本文格式為Word版，下載可任意編輯——23高三《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)檢測題??????????題高三年級《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)檢測試題

???其次章消費(fèi)者的特性心理特征

??第三節(jié)消費(fèi)者能力與消費(fèi)行為總分：120分時(shí)間：60分鐘

??總分核分人?答??得分評卷人一、選擇題（每題2分，共30分。每題中只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請將??正確選項(xiàng)的序號填在題后的括號內(nèi)）：?號考??1．以下哪一個(gè)選項(xiàng)屬于社會交往能力（）準(zhǔn)?A．言語表達(dá)能力

B．觀測能力

C．繪畫能力

D．駕車能力

?2．影響能力發(fā)展的關(guān)鍵因素是（）

??A．環(huán)境

B．社會實(shí)踐

C．營養(yǎng)D．遺傳

?3．知識形成的前提是（）??A．感知B．能力C．意志D．技能

不?4．把握知識技能的必要前提是（）：?場?A．氣質(zhì)B．能力C．意志D．性格

考?5．消費(fèi)者對商品的形狀、大小、顏色等方面的記憶是（）??A．形象記憶

B．規(guī)律記憶C．直觀記憶D．運(yùn)動記憶

?內(nèi)6．以下說法錯(cuò)誤的是（）??A．對愛說話的消費(fèi)者，銷售人員應(yīng)盡量讓他們自己去觀測和選定商品??B．對購買行為積極的消費(fèi)者，銷售人員應(yīng)主動協(xié)同，使他們實(shí)現(xiàn)購買行為?C．對待情緒易沖動的消費(fèi)者，銷售人員應(yīng)冷靜、耐心地接待

??D．對少言的消費(fèi)者，銷售人員應(yīng)用客觀的語言來介紹商品，并盡快找出共同語言

：?名線7．形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是（）姓??A．性格B．氣質(zhì)C．動機(jī)D．能力

?8．把握知識技能的必要前提是（）??A．氣質(zhì)

B．意志

C．能力

D．性格??9．以下哪個(gè)選項(xiàng)不是智力的內(nèi)容

（）?封A．記憶能力B．判斷能力C．想象能力

D．注意能力

??10．獨(dú)立性較差，易受示意和外來干擾，從眾傾向較強(qiáng)的消費(fèi)者，其性格屬于（）

?：?A．內(nèi)傾型

B．外傾型

C．獨(dú)立型

D．順從型

級?11．消費(fèi)者在購買商品時(shí)，能認(rèn)出曾使用過或在電視廣告中見過的商品，有似曾相識或十分熟班??悉的體會，這是記憶環(huán)節(jié)中的（）密?A．識記B．保持C．回憶D．再認(rèn)

???高三年級《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)檢測試題2.3第1頁（共4頁）

?????12．我們的社會出現(xiàn)了大量的思想家、科學(xué)家、音樂家、繪畫家等，這是由于（）A．能力發(fā)展水平有差異B．能力表現(xiàn)早晚有差異C．能力類型有差異D．以上都不是13．有的人是“人才早熟〞，有的人是“大器晚成〞，這是指（）A．能力類型差異B．能力發(fā)展水平差異C．能力表現(xiàn)早晚差異D．以上都不對14．消費(fèi)者購買能力中最主要的能力是（）A．購買決策能力B．分析評價(jià)能力C．感知分辯能力D．購后評價(jià)能力15．以下心理特點(diǎn)屬于心理過程的速度的是（）A．興奮與抑制轉(zhuǎn)換快慢B．知覺的快慢C．注意集中時(shí)間的長短D．耐受力的大小得分評卷人二、判斷題（每題2分，共20分。正確的在題后括號內(nèi)打“√〞，錯(cuò)誤的

打“×〞）

16．人的能力就是人所具有的知識。（）17．消費(fèi)者的分析評價(jià)能力，主要取決于其思維能力和思維方式。（）18．特別能力寓于一般能力之中。（）19．文化就是知識水平。（）20．制約人的能力的主要因素是遺傳因素。（）21．有的人是“人才早熟〞，有的人是“大器晚成〞，這說明白能力發(fā)展水平有差異。（）22．能力和知識并不等同。（）23．創(chuàng)造能力是形成和發(fā)展再造能力的基礎(chǔ)，而再造能力是創(chuàng)造能力的積累和發(fā)展的結(jié)果。（）24．能力、知識、技能的發(fā)展并不是完全同步的（）25．能力是知識形成的前提。（）得分評卷人

三、名詞解釋題（每題3分，共15分）

26．能力

27．特別能力

28．感覺閾限

29．社會交往能力

30．創(chuàng)造能力

高三年級《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)檢測試題2.3第2頁（共4頁）

得分評卷人

四、簡答題（3小題，共25分）

31．簡述能力的差異。（8分）

32．簡述消費(fèi)者購買能力的含義及主要表現(xiàn)。（9分）

33．簡述氣質(zhì)和性格的區(qū)別與聯(lián)系。（8分）得分評卷人五、案例分析題（每題15分，共30分）

高三年級《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)檢測試題2.3第3頁（共4頁）34．老師帶同學(xué)們?nèi)ス珗@郊游，由于同學(xué)們精心準(zhǔn)備，興趣又高，提前到了一個(gè)多小時(shí)。這時(shí)候，同學(xué)

們紛紛探討該怎么打發(fā)時(shí)間。第一類學(xué)生說，這么早，又沒人看管，爬進(jìn)去吧；其次類說，好不簡單出來一次，公園又沒開門，自己在公園附近找地方玩吧；第三類學(xué)生認(rèn)為，來早了是自己的責(zé)任，耐心等待吧；最終一類學(xué)生單獨(dú)在一邊傷感。

分析:（1）這四類學(xué)生分別屬于哪一種氣質(zhì)類型？（3分）

（2）假使他們進(jìn)商店購物，營業(yè)員應(yīng)當(dāng)如何接待他們？（12分）

35．紅葉超級市場營業(yè)面積260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有大量各類商場和同類超級市場。營業(yè)額和利潤雖然還過得去，但是與同等面積的商場相比，還是覺得不理想。通過詢問部分顧客，得知顧客認(rèn)為店內(nèi)擁擠雜亂，商品質(zhì)量差、檔次低。聽到這種反映，紅葉超市經(jīng)理感到驚訝，由于紅葉超市的顧客沒有同類超市多，每每看到別的超市人頭攢動而本店較為冷清，怎會擁擠呢？本店的商品都是貨真價(jià)實(shí)的，與別的超市一致，怎說質(zhì)量差、檔次低呢？經(jīng)過對紅葉超市購物環(huán)境的分析，發(fā)現(xiàn)了真實(shí)原因。原來，紅葉超市商品柜臺位置不合理，顧客不易找到所需的商品，由于顯得雜亂；為了充分利用商場的空間，柜臺安放過多，過道太狹窄，購物高峰時(shí)期就會造成擁擠，顧客不愿入內(nèi)，即使入內(nèi)也不易找到所需的商品，往往是草草轉(zhuǎn)一圈就很快離去；商場燈光暗淡，貨架陳舊，墻壁和屋頂多年沒有裝修，優(yōu)質(zhì)商品放在這種背景下也會顯得質(zhì)量差、檔次低。為了提高競爭力，紅葉超市的經(jīng)理痛下決心，拿出一筆資金對商店購物環(huán)境進(jìn)行完全改造。對商店的地板、墻壁、照明和屋頂都進(jìn)行了裝修；減少了柜臺的數(shù)量，加寬了走道，仿照別的