快遞運(yùn)營管理考試2022年模擬試題2

（總分：54.00,做題時(shí)間：90分鐘）

一、單項(xiàng)選擇題（總題數(shù)：16,分?jǐn)?shù)：16.00）

1.PDCA循環(huán)中不包括下列哪個(gè)選項(xiàng)（

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.計(jì)劃

B.檢查

C.選擇J

D.處置

解析：

2.快遞網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)量高峰期對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需要考慮的最關(guān)鍵指標(biāo)是（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.破損率

B.遺失率

C.延誤率V

D.投訴率

解析：

3.在根據(jù)延誤率標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員、區(qū)域調(diào)整時(shí)，一般設(shè)定（）的標(biāo)準(zhǔn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.1%

B.2%

C.5%，

D.10%

解析：

4.為排除偶然因素的影響，延誤率超過規(guī)定的持續(xù)時(shí)間一般設(shè)定為（）個(gè)月，超過這個(gè)時(shí)間的就

有必要對(duì)人員或區(qū)域做出調(diào)整。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.1

B.3J

C.6

D.12

解析：

5.不屬于突發(fā)事件發(fā)生外部原因的是（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.自然災(zāi)害和事故災(zāi)難

B.公共衛(wèi)生事件

C.社會(huì)安全事件

D.政策變化V

解析：

6.停電事故應(yīng)急演練每（）進(jìn)行一次。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.6個(gè)月J

D.12個(gè)月

解析：

7.應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)具體設(shè)備、設(shè)施、場所和環(huán)境，在安全（）的基礎(chǔ)上，為降低事故造成的人身

財(cái)產(chǎn)與環(huán)境損失，就事故發(fā)生后的應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)和人員，應(yīng)急救援的設(shè)備、設(shè)施、條件和環(huán)境，行動(dòng)的步

驟和綱領(lǐng)，控制事故發(fā)展的方法和程序等，預(yù)先做出的科學(xué)而有效的計(jì)劃和安排。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.評(píng)價(jià)V

B.學(xué)習(xí)

C.處置

D.保護(hù)

解析：

8.下列哪個(gè)選項(xiàng)不是工傷保險(xiǎn)待遇（).

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.家人陪護(hù)支出V

B.醫(yī)療待遇

C.工傷津貼

D.福利待遇

解析：

9,下列哪個(gè)選項(xiàng)不是輕傷的從處置程序（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.撥打120急救電話J

B.填寫“工傷事故登記表”

C.調(diào)查事故原因和責(zé)任

D.提出處理意見和整改措施

解析：

10.快件中發(fā)現(xiàn)毒品時(shí)處置措施不當(dāng)?shù)氖?O

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.停止發(fā)運(yùn)

B.報(bào)告郵管局

C.報(bào)告公安

D.報(bào)告海關(guān)V

解析：

11.處理中心的作業(yè)流程不包括（)

（分?jǐn)?shù)；1.00）

A.總包接受

B.總包拆解

C.快件分揀

D.路由上傳V

解析：

12.處理中心的作業(yè)組織優(yōu)化以（)為前提。

（分?jǐn)?shù)；1.00）

A.規(guī)范

B.流程

C.標(biāo)準(zhǔn)

D.時(shí)限V

解析：

13.快件的處理作業(yè)時(shí)限一般為（)小時(shí)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.1

B.2V

C.3

D.4

解析：

1蟲主要適用于裝卸環(huán)節(jié)的搬運(yùn)路線是（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.直接型V

B.渠道型

C.中心型

D.分散型

解析：

15.處理中心作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督控制中，巡視人員的監(jiān)督責(zé)任不包括（）。

（分?jǐn)?shù)；1.00）

A.監(jiān)督并提醒各班組現(xiàn)場操作進(jìn)度

B.及時(shí)處理各班組上報(bào)異常問題

C.記錄現(xiàn)場監(jiān)督情況

D.宣講操作規(guī)范V

解析：

16.（）路由相對(duì)較固定，優(yōu)化空間較小。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.市內(nèi)V

B.干線

C.航空

D.陸運(yùn)

解析：

二、多項(xiàng)選擇題（總題數(shù)：17,分?jǐn)?shù)：17.00）

17.快遞網(wǎng)點(diǎn)在進(jìn)行市場特征分析時(shí)，包括哪三個(gè)方面（）。

（分?jǐn)?shù):1.00）

A.市場規(guī)模V

B.市場結(jié)構(gòu)J

C.市場前景V

D.市場等級(jí)

解析：

18.符合下列哪些特征之一就有可能成為一家快遞網(wǎng)點(diǎn)的競爭對(duì)手（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.收寄業(yè)務(wù)規(guī)模相近J

B.服務(wù)產(chǎn)品形式相近V

C.服務(wù)價(jià)格相近J

D.服務(wù)區(qū)域相近J

解析：

19.符合下列哪些特征之一就有可能成為一家快遞網(wǎng)點(diǎn)的競爭對(duì)手（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.服務(wù)界面相近J

B.服務(wù)檔次相近J

C.努力程度相近J

D.服務(wù)成本相近

解析：

20.T系訂單中對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)時(shí)效的考核指標(biāo)主要包括（）。

（分?jǐn)?shù)；1.00）

A.攬收及時(shí)率V

B.攬收延誤率

C.派件超時(shí)異常率V

D.派件正常率

解析：

21.現(xiàn)場管理的五個(gè)要素包括（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.人V

B.機(jī)，

C.料V

D.法，

解析：

22.快遞網(wǎng)點(diǎn)的延誤問題件可能由以下哪幾項(xiàng)原因造成（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.流水線夾件-J

B.包袋未清V

C.場地未清場V

D.面單脫落7

解析：

23.魚骨圖分析問題的要因時(shí)，管理類問題可以從（）幾個(gè)方面分析。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.事J

B.時(shí)J

C.人J

D.地V

解析：

24.為適應(yīng)運(yùn)營狀況進(jìn)行的人員管理工作的目標(biāo)要兼顧（)?

（分?jǐn)?shù):1.00）

A.效率J

B.利潤

C.公平J

D.成本

解析：

25.快遞網(wǎng)點(diǎn)安排內(nèi)部人員合理兼職時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（)?

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.兼職工作與本職工作操作內(nèi)容有一定的相似性J

B.兼職工作比本職工作技能要求略低J

C.兼職人員對(duì)兼職業(yè)務(wù)的熟悉程度J

D.兼職人員的精神狀態(tài)J

解析：

26.突發(fā)事件是指會(huì)突然發(fā)生的一些造成或者可能造成（）的緊急事件。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.人員傷亡-J

B.財(cái)產(chǎn)損失J

C.運(yùn)營中斷V

D.用戶信息泄露J

解析：

27.應(yīng)急預(yù)案編寫時(shí)的評(píng)估分析包括（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.歷史情況V

B.技術(shù)情況J

C.人、物情況J

D.能力情況J

解析：

28.應(yīng)急預(yù)案的總則一般包括（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.編制預(yù)案的目的-!

B.工作原理V

C.編制依據(jù)V

D.適用范圍V

解析：

29.下面哪種情況可以被認(rèn)定為工傷（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.工作時(shí)間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的J

B.在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的V

C.患職業(yè)病的V

D.因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的V

解析：

30.快件中發(fā)現(xiàn)放射性、毒害性、腐蝕性、感染性物品的處置措施包括（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.退回發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)

B.立即停止發(fā)運(yùn)J

C.報(bào)告公安V

D.報(bào)告國安J

解析：

31.按照2015版《中華人民共和國職業(yè)分類大典》中的定義，快件處理員是指從事快件及總包的

（）、裝載、發(fā)運(yùn)等工作人員。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.接受4

B.卸載4

C.分撥V

D.集包V

解析：

32.在分揀環(huán)節(jié)，快件搬運(yùn)的路線有（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.幅軸型

B.渠道型V

C.中心型V

D.分散型

解析：

33.處理中心管理人員在進(jìn)行工作監(jiān)督前，要確立監(jiān)督工作的基本依據(jù)，包括（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.工作流程J

B.工作規(guī)范V

C.工作標(biāo)準(zhǔn)V

D.工作責(zé)任V

解析：

三、判斷題（總題數(shù):21,分?jǐn)?shù)：21.00）

34.魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)根本原因的分析方法。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確J

B.錯(cuò)誤

解析：

35.魚骨圖中魚尾的位置標(biāo)明要解決的問題。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯(cuò)誤J

解析：

36.為適應(yīng)運(yùn)營狀況變化進(jìn)行的人員管理主要體現(xiàn)在數(shù)量、區(qū)域、崗位以及崗位職責(zé)的調(diào)整。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確4

B.錯(cuò)誤

解析：

37.收派區(qū)域之間保持收派業(yè)務(wù)量的相對(duì)均衡考慮的就是效率。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯(cuò)誤J

解析：

38.矛盾糾紛并不是造成突發(fā)事件發(fā)生的內(nèi)部原因。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯(cuò)誤V

解析：

39.快遞網(wǎng)點(diǎn)在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，一般要編制綜合預(yù)案和專項(xiàng)預(yù)案。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確-J

B.錯(cuò)誤

解析：

40.編寫各類預(yù)案要注意及時(shí)更新，避免與各級(jí)各類法律法規(guī)、上級(jí)主管機(jī)構(gòu)的預(yù)案發(fā)生矛盾沖突。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確V

B.錯(cuò)誤

解析：

41.在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的，應(yīng)認(rèn)定為工傷。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確V

B.錯(cuò)誤

解析：

42.在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的，不

能認(rèn)定為工傷。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯(cuò)誤V

解析：

43.發(fā)生重傷或死亡事故的部門要會(huì)同安全管理部門等，立即組織搶救傷員和做好現(xiàn)場保護(hù)工作。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確V

B.錯(cuò)誤

解析：

44.聞危險(xiǎn)化學(xué)品的味道時(shí)，不應(yīng)該直接用鼻子靠近去聞，而應(yīng)用手輕輕扇動(dòng)少量氣體到鼻子去聞嗅。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確V

B.錯(cuò)誤

解析：

45.處理中心的主要功能在于分揀作業(yè)快速完成快件按既定路由的集散與轉(zhuǎn)運(yùn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確V

B.錯(cuò)誤

解析：

46.處理中心的作用是通過快件業(yè)務(wù)量規(guī)模的集中來提高運(yùn)輸時(shí)效。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯(cuò)誤