中國電信集團公司2016年4月云計算和災(zāi)備業(yè)務(wù)交流研討提綱云計算大數(shù)據(jù)概念云遷移方案災(zāi)備和備份解決方案政務(wù)云成功案例云計算的起源

1983年，太陽電腦公司提出“網(wǎng)絡(luò)是電腦”概念。2006年3月，亞馬遜推出彈性計算云服務(wù)2006年，27歲的Google高級工程師克里斯托夫?比希利亞第一次向Google董事長兼CEO施密特提出“云計算”的想法，在施密特的支持下，Google推出了“Google101計劃”，并正式提出“云”的概念。由此，拉開了一個時代計算技術(shù)以及商業(yè)模式的變革。用戶消費模式變化：云計算是通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件、硬件與服務(wù)，并由網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或輕量級終端軟件來獲取和使用服務(wù)商業(yè)模式發(fā)生變化：消費者和企業(yè)將從“購買軟硬件產(chǎn)品”向“購買信息服務(wù)”轉(zhuǎn)變，如同一百年前”電”的演變，農(nóng)場和公司逐漸關(guān)閉了自己的發(fā)電機，從發(fā)電廠購買電力電：從購買發(fā)電設(shè)備到購買電力服務(wù)信息：從購買軟硬件到購買信息服務(wù)發(fā)電機發(fā)電廠計算軟件存儲信息服務(wù)提供商云計算的理解--信息電廠云計算的理解--信息電廠數(shù)據(jù)終端飛速發(fā)展數(shù)據(jù)呈爆炸性增長6全球政務(wù)云化概覽美國：《云優(yōu)先政策》+《聯(lián)邦云計算戰(zhàn)略》2011年2月，美國通過《聯(lián)邦政府云戰(zhàn)略》，每年將聯(lián)邦I(lǐng)T采購需求的四分之一（約200億美元）遷移到公共云服務(wù)，

并在2015年前關(guān)閉800個聯(lián)邦數(shù)據(jù)中心韓國：《云計算全面振興計劃》到2012年，整合1600多個政府網(wǎng)站，減少46%的服務(wù)器、減少4200億韓元政府資源運營費用澳大利亞：《政府云計算政策：最大化云計算的價值》2013年發(fā)布，內(nèi)容包括實現(xiàn)政府云計算價值最大化，鼓勵小企業(yè)及非營利機構(gòu)和消費者使用云計算、支持云服務(wù)產(chǎn)業(yè)繁榮與發(fā)展3個部分歐盟：“釋放歐洲云計算潛力”戰(zhàn)略計劃2010年10月，德國宣布《德國云計算行動計劃》，鼓勵聯(lián)邦和各州政府在電子政務(wù)中采用云計算技術(shù)，期望借助政務(wù)云整合450萬公共部門員工，降低IT領(lǐng)域每年約150億-200億歐元支出2011年11月英國發(fā)布“政府云計算戰(zhàn)略”，計劃到2015年在中央政府新增IT支出中50%用于采購公共云服務(wù)，可以節(jié)省開支3.4億英鎊“十三五”規(guī)劃啟動——云計算產(chǎn)業(yè)迎來黃金時代

十三五規(guī)劃核心內(nèi)容：培育龍頭企業(yè)，打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈鼓勵有實力的大型企業(yè)兼并重組、集中資源發(fā)揮龍頭企業(yè)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶動輻射作用，打造云計算產(chǎn)業(yè)鏈。2014年8月，工信部正式啟動針對云計算的“十三五”規(guī)劃，將重點培育龍頭企業(yè)，發(fā)揮其對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的輻射作用，打造云計算產(chǎn)業(yè)鏈?！笆濉币?guī)劃高度重視云計算、云服務(wù)在推進電子政務(wù)建設(shè)與服務(wù)模式中的轉(zhuǎn)型。政府部門應(yīng)用將成為重要市場，政府采購云服務(wù)的市場空間巨大政府通過開展試點示范和重大工程推動云計算發(fā)展，鼓勵云計算技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新8國家在政務(wù)云上的相關(guān)支持政策鼓勵利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)管理等新技術(shù)，推進信息共享相關(guān)標準規(guī)范的試點應(yīng)用，探索政務(wù)信息動態(tài)采集匯聚、計算分析和共享服務(wù)的新模式，為全面促進政務(wù)信息共享積累經(jīng)驗《關(guān)于進一步加強政務(wù)部門信息共享建設(shè)管理的指導意見》發(fā)改高技[2013]733號積極推動云計算模式在電子政務(wù)中的應(yīng)用，提高基礎(chǔ)設(shè)施資源利用9月份，下發(fā)試點城市名單包括：北京市、天津市、內(nèi)蒙古自治區(qū)、黑龍江省等2013-03-10工信部下發(fā)《基于云計算的電子政務(wù)公共平臺頂層設(shè)計指南》加大政府購買公共服務(wù)力度，在全面深化改革的關(guān)鍵時期，大力推進政府購買服務(wù)，逐步建立健全政府購買服務(wù)制度，是正確處理政府和市場、社會的關(guān)系，建設(shè)服務(wù)型政府，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的客觀要求本辦法2015年1月1日起實行。2014-12-15關(guān)于印發(fā)《政府購買服務(wù)管理辦法（暫行）》的通知財綜[2014]96號2013年基于云計算的電子政務(wù)公共平臺5類18項標準列入國標委標準制定計劃加大政府購買公共服務(wù)力度，在全面深化改但也存在政府數(shù)據(jù)開放共享不足、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱、缺乏頂層設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃、法律法規(guī)建設(shè)滯后、創(chuàng)新應(yīng)用領(lǐng)域不廣等問題，亟待解決。為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，全面推進我國大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用，加快建設(shè)數(shù)據(jù)強國，特制定本行動綱要。本辦法2015年8月31日起實行。2015-8-31國務(wù)院關(guān)于印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》的通知國發(fā)〔2015〕50號政務(wù)云總體架構(gòu)云機房基礎(chǔ)設(shè)施信息安全保障服務(wù)容災(zāi)服務(wù)運行保障服務(wù)規(guī)劃設(shè)計實施驗證優(yōu)化云服務(wù)層（整合、共享與調(diào)度）應(yīng)用支撐服務(wù)應(yīng)用功能服務(wù)電子政務(wù)服務(wù)展現(xiàn)層辦公系統(tǒng)事務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急指揮平臺委辦局應(yīng)用身份認證內(nèi)容管理工作流統(tǒng)一消息大數(shù)據(jù)分析平臺信息資源整合信息資源目錄計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全物理設(shè)備虛擬化和資源調(diào)度與管理層應(yīng)用容災(zāi)數(shù)據(jù)容災(zāi)異地容災(zāi)業(yè)務(wù)運營資源發(fā)放ITIL服務(wù)管理服務(wù)SLA保障運維自動化機房監(jiān)控運維管理應(yīng)用安全虛擬化安全主機安全網(wǎng)絡(luò)安全物理安全數(shù)據(jù)安全安全管理安全服務(wù)統(tǒng)一管理門戶多數(shù)據(jù)中心管理實施服務(wù)同城容災(zāi)內(nèi)部辦公桌面云（面向政務(wù)用戶）決策支持門戶（面向政務(wù)領(lǐng)導）政府門戶網(wǎng)站（面向企業(yè)公眾）政府辦公門戶（面向辦公人員）決策領(lǐng)導企業(yè)運維人員辦公人員市民行政審批大數(shù)據(jù)分析信息資源服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源存儲資源計算資源機房資源信息資源交換信息資源發(fā)布構(gòu)建倉庫1237654六類標準服務(wù)：參照工信部《電子政務(wù)公共平臺頂層設(shè)計指南》的六類服務(wù)額外的實施服務(wù)：覆蓋云平臺的咨詢規(guī)劃到遷移優(yōu)化的全生命周期過程，提供一攬子方案數(shù)據(jù)上云需要解決哪些問題面對各廳局紛繁蕪雜的系統(tǒng)需要專業(yè)的遷移咨詢團隊到各個廳局進行系統(tǒng)調(diào)研需要梳理出廳局上云遷移計劃方案需要專業(yè)的云遷移人員實施廳局系統(tǒng)遷移到云目前的云計算平臺基于國內(nèi)主流廠商華為、阿里、浪潮等，需要有從管理層面統(tǒng)一對上云資源進行管理需要統(tǒng)一平臺管理數(shù)據(jù)上云后同樣需要保證數(shù)據(jù)安全，同樣需要符合國家數(shù)據(jù)安全等級保護同樣需要在備份和容災(zāi)備份云上數(shù)據(jù)安全云上同樣需要考慮數(shù)據(jù)安全和災(zāi)備

2015年3月11日，包括AppStore、iTunesStore、MacAppStore以及iBooksStore在內(nèi)的一系列蘋果在線商店服務(wù)，遭遇大面積服務(wù)中斷。據(jù)統(tǒng)計事故恢復時間長達11個小時。蘋果公司針對該事件公開向用戶道歉，并表示，宕機原因是蘋果公司內(nèi)部DNS錯誤。但此次故障，使蘋果在股市上下跌1.82%，市值蒸發(fā)了130億美元。

2015年5月，陌陌、網(wǎng)易、支付寶、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、招商證券、同花順、齊魯證券接連故障之后，2015年的5月被不少圈內(nèi)人士揶揄為"黑色五月"。2015年5月10日陌陌因網(wǎng)絡(luò)故障無法正常使用，第二天網(wǎng)頁也宣布骨干網(wǎng)絡(luò)受到攻擊。

據(jù)估算，從癱瘓到修復，攜程"宕機"近12小時，預計直接損失超過1200萬美元，折合人民幣7400多萬。在攜程出現(xiàn)故障后，攜程在首頁上方提示，消費者可以前往藝龍旅行網(wǎng)進行消費。不久之后，藝龍旅行網(wǎng)首頁也無法訪問。28日18時許，藝龍官方微博回應(yīng)道，"因遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，藝龍網(wǎng)首頁出現(xiàn)部分用戶無法訪問的情況，目前已恢復正常"。2015年國內(nèi)重大災(zāi)難事故這個世界仍不安寧2015年8月12日深夜22時50分，天津濱海新區(qū)港務(wù)集團瑞海物流?；范讯獍l(fā)生火災(zāi)。23時30分左右，現(xiàn)場發(fā)生爆炸。截至2015年9月11日下午3點，天津港“8·12”爆炸共發(fā)現(xiàn)遇難者總?cè)藬?shù)升至165人，仍有8人失聯(lián)。其中公安消防人員24人，天津港消防人員75人，民警11人，其他人員55人。2015年10月6日強臺風“彩虹”造成廣東省湛江、茂名、陽江等9市42個縣（市、區(qū)）不同程度受災(zāi)。全省累計受災(zāi)人口353.4萬人，因災(zāi)死亡18人（廣州番禺區(qū)龍卷風致死3人，佛山順德區(qū)龍卷風致死4人，信宜市山體滑坡致死4人，因災(zāi)失蹤4人（湛江漁船沉沒失蹤4人），緊急轉(zhuǎn)移安置17.04萬人，農(nóng)作物受災(zāi)面積28.27萬公頃，倒塌房屋3374間，直接經(jīng)濟損失232.4億元。2015年12月7日18時，北京市應(yīng)急辦發(fā)布空氣重污染紅色預警，即全市于12月8日7時至12月10日12時將啟動空氣重污染紅色預警措施。這也是北京首次啟動空氣重污染紅色預警。2015年12月20日上午11點40分，廣東省深圳市光明新區(qū)柳溪工業(yè)園附近發(fā)生山體滑坡，多人被困，18棟建筑被埋壓，波及面積2萬余平方米。經(jīng)初步核查，此次滑坡事故共造成22棟廠房被掩埋，涉及公司15家。截至目前已安全撤離900人，仍有22人失聯(lián)?，F(xiàn)場救援工作仍在進行。提綱云計算大數(shù)據(jù)概念云遷移方案災(zāi)備和備份解決方案政務(wù)云成功案例規(guī)劃詳細設(shè)計實施后續(xù)管理

售后服務(wù)1設(shè)計信息收集（問卷與訪談2遷移需求評估3應(yīng)用關(guān)聯(lián)分析4遷移風險分析5遷移策略制定6制定詳細遷移項目計劃7遷移實施方案設(shè)計風險應(yīng)對計劃制定8遷移技術(shù)準備9開發(fā)詳細遷移工作手冊10模擬切換演練11業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試12業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份13正式遷移14業(yè)務(wù)遷移評估15業(yè)務(wù)遷移監(jiān)控16業(yè)務(wù)遷移評估17項目驗收項目管理和系統(tǒng)集成啟動第三批遷移第一批遷移確保業(yè)務(wù)的平滑遷移保證業(yè)務(wù)連續(xù)性需求具備完整的應(yīng)急預案第二批遷移遷移整體規(guī)劃局委辦客戶向大數(shù)據(jù)中心提交《信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)研表》書面申請。派遣遷移專家到申請局委辦客戶進行現(xiàn)場系統(tǒng)調(diào)研遷移專家根據(jù)實際調(diào)研情況評估局委辦申請資源的可行性和合理性，審核通過后大數(shù)據(jù)中心開通相關(guān)資源局委辦和相關(guān)系統(tǒng)軟件開發(fā)商、集成商配合遷移團隊制定遷移方案，根據(jù)調(diào)研的實際情況編寫遷移方案和遷移計劃。遷移方案和計劃經(jīng)局委辦客戶審核通過后，局委辦客戶和相關(guān)軟件開發(fā)商、集成商配合遷移團隊對系統(tǒng)進行遷移。遷移團隊通過手工或遷移工具復制業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)遷移到大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺上由局委辦客戶進行業(yè)務(wù)系統(tǒng)驗證，驗證通過后簽署系統(tǒng)遷移報告。業(yè)務(wù)系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)中心運營，向外提供服務(wù)。遷移原則：先易后難先非關(guān)鍵系統(tǒng)再關(guān)鍵系統(tǒng)遷移流程遷移風險評估及應(yīng)對評估業(yè)務(wù)范圍階段定評估業(yè)務(wù)范圍階段，調(diào)查并了解客戶的業(yè)務(wù)流程和運行環(huán)境，確定評估范圍的邊界以及范圍內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的識別階段對評估范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)進行識別，并調(diào)查業(yè)務(wù)破壞后可能造成的影響大小，根據(jù)影響的大小為業(yè)務(wù)進行相對賦值。威脅評估階段評估業(yè)務(wù)所面臨的每種威脅發(fā)生的可能性和嚴重性。風險分析階段通過分析上面所評估的數(shù)據(jù)，進行風險值計算、區(qū)分和確認高風險因素。

針對每一種風險以及每一種業(yè)務(wù)遷移中可能遇到的問題，要提前識別，并且制定相應(yīng)的應(yīng)對計劃。該風險要知會客戶，應(yīng)對計劃要和客戶詳細說明，最終結(jié)果是得到客戶的認可。遷移保障和回退應(yīng)急方案遷移前保障在數(shù)據(jù)遷移前先做業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份，做好數(shù)據(jù)安全防護。以備在數(shù)據(jù)遷移過程中，出現(xiàn)問題導致數(shù)據(jù)出現(xiàn)完整性和一致性問題需要進行系統(tǒng)回退。遷移前需要與客戶確定遷移時間和停機時間，提前進行遷移事件通報，一般情況選擇下班后業(yè)務(wù)量比較少或者沒有業(yè)務(wù)量的晚上時間。遷移回退業(yè)務(wù)主機停機后，采用手工或軟件工具的方式將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移到盤錦大數(shù)據(jù)平臺上，同時重啟源端業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證源端業(yè)務(wù)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)遷移調(diào)試過程中可以正常運行。在盤錦大數(shù)據(jù)平臺上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)異常損壞或者業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行異常，根據(jù)遷移方案將業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)切換回源端業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠正常提供服務(wù)。提綱云計算大數(shù)據(jù)概念云遷移方案災(zāi)備和備份解決方案政務(wù)云成功案例災(zāi)備的內(nèi)涵災(zāi)備即容災(zāi)備援，為預防災(zāi)難發(fā)生時盡量減少對IT信息系統(tǒng)的影響，而做有計劃預防性準備措施或恢復手段。IT系統(tǒng)建設(shè)災(zāi)備中心選址和建設(shè)業(yè)務(wù)應(yīng)急和危機管理災(zāi)備中心運營管理DRP災(zāi)難恢復預案BCP業(yè)務(wù)持續(xù)計劃演習和測試風險分析和管理BIA商業(yè)影像分析目的減少企業(yè)因為災(zāi)難發(fā)生而導致的業(yè)務(wù)中斷的風險。為企業(yè)投了一份保險，卻不單單是一份保險。災(zāi)備的必要性政府和企業(yè)對于災(zāi)備認知的提高中國相關(guān)法律法規(guī)的制定（國信辦、銀監(jiān)會、保監(jiān)會、證監(jiān)會、政府部門）國際相關(guān)法律法規(guī)的合規(guī)需要（巴塞爾II，聯(lián)邦存款保險公司，Sarbanes-Oxley法案，F(xiàn)FIEC）1政策監(jiān)管要求自然災(zāi)害不可避免地震、海嘯等人為因素存在隱患誤操作、惡意攻擊技術(shù)故障存在風險電力故障、設(shè)備故障企業(yè)業(yè)務(wù)運作對信息系統(tǒng)的依賴性越來越大自從有了信息技術(shù)以來，信息系統(tǒng)面臨的各種災(zāi)難和故障就從來沒有停止過：銀行信息系統(tǒng)恢復的復雜性和實效性客戶對7X24小時服務(wù)的要求業(yè)務(wù)連續(xù)性信息系統(tǒng)面臨威脅43經(jīng)營目標要求持續(xù)的提供產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)存在的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運行加強風險管理與控制的要求社會大眾各級政府監(jiān)管機構(gòu)**銀行關(guān)聯(lián)企業(yè)中國災(zāi)備產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受益于法律法規(guī)的制定，市場內(nèi)在的需求和IT的發(fā)展2業(yè)務(wù)模式要求中國電信災(zāi)備服務(wù)的優(yōu)勢我們只做最專業(yè)的災(zāi)備服務(wù)依托數(shù)據(jù)中心，以災(zāi)備咨詢和業(yè)務(wù)連續(xù)性咨詢?yōu)辇堫^，融合IDC、線路與災(zāi)備，為客戶提供全面安全容災(zāi)服務(wù)-完備資質(zhì)（災(zāi)備二級資質(zhì)、安全服務(wù)二級資質(zhì)、SSAE16認證、信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)等)-專業(yè)的技術(shù)團隊（形成以平臺型產(chǎn)品為核心的前、中、后三大專家級的支撐團隊，包括：專業(yè)咨詢師、IT架構(gòu)師、PM、BCI技術(shù)與家、運維團隊，由具有專業(yè)認證的專家擔任）-遍布全國的數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)、本地化服務(wù)、資源調(diào)配優(yōu)勢（機房，線路，人員）可以在全國范圍內(nèi)為客戶提供所需的災(zāi)備服務(wù)（在全國各省設(shè)有分公司）中國電信資質(zhì)實力公司資質(zhì)原廠商資質(zhì)認證專業(yè)人員資質(zhì)認證國家災(zāi)難恢復服務(wù)二級資質(zhì)；國家信息安全服務(wù)二級資質(zhì)；ISO20000/27001;SSAE16；信息系統(tǒng)集成壹級資質(zhì)；CMMI三級認證；通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級資質(zhì)。通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級資質(zhì)IBM解決方案供應(yīng)商HP金牌解決方案供應(yīng)商SUN系統(tǒng)集成商（SI—SystemIntegration）Oracle合作伙伴、代理商EMC代理商Cisco金牌合作伙伴華為3COM一級代理商。CISP—DRP認證；CISM—DRP認證；BCI認證：ITIL認證；項目經(jīng)理認證主機認證；存儲認證；數(shù)據(jù)庫認證；網(wǎng)絡(luò)認證。其他資質(zhì)ISO9001:2000質(zhì)量體系認證證書高新技術(shù)企業(yè)批準證書中國進出口企業(yè)資格證書商用密碼產(chǎn)品銷售許可證軟件企業(yè)認定證書BSS專業(yè)委員會會員常務(wù)委員單位AAA誠信優(yōu)秀企業(yè)信息產(chǎn)業(yè)部首選集成商中國災(zāi)難備份杰出貢獻服務(wù)提供商自主研發(fā)的軟件著作權(quán)登記證書56個電信可擔當角色及優(yōu)勢項目階段電信可擔當?shù)慕巧巧珒?yōu)勢項目運作與啟動階段項目采購與實施階段咨詢與方案設(shè)計總集成商產(chǎn)品或人力分包商業(yè)務(wù)及流程經(jīng)驗，DRII/BCI認證的咨詢專家豐富的容災(zāi)項目實施經(jīng)驗充足的容災(zāi)項目實施及管理人員災(zāi)備技術(shù)指標RPO、RTO災(zāi)難Disaster——由于人為或自然的原因，造成信息系統(tǒng)運行嚴重故障或癱瘓，使信息系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)功能停頓或服務(wù)水平不可接受、達到特定的時間的事件，通常導致信息系統(tǒng)需要切換到備用場地運行。災(zāi)難恢復DisasterRecovery——為了將信息系統(tǒng)從災(zāi)難造成的故障或癱瘓狀態(tài)恢復到可正常運行狀態(tài)、并將其支持的業(yè)務(wù)功能從災(zāi)難造成的不正常狀態(tài)恢復到可接受狀態(tài)，而設(shè)計的活動和流程。

災(zāi)難恢復預案DisasterRecoveryPlan——定義信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復過程中所需的任務(wù)、行動、數(shù)據(jù)和資源的文件，用于指導相關(guān)人員在預定的災(zāi)難恢復目標內(nèi)恢復信息系統(tǒng)支持的關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能。災(zāi)難備份中心/備用場所AlternateSite——用于災(zāi)難發(fā)生時接替生產(chǎn)系統(tǒng)運行進行數(shù)據(jù)處理和支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能運作的場所，包括備用數(shù)據(jù)處理中心、備用的工作環(huán)境、備用生活設(shè)施和技術(shù)支持及運行管理人員。恢復時間目標（RTO）RecoveryTimeObjective——災(zāi)難發(fā)生后，信息系統(tǒng)或業(yè)務(wù)功能從停頓到必須恢復的時間要求。恢復點目標（RPO）RecoveryPointObjective——災(zāi)難發(fā)生后，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)必須恢復到的時間點要求。RPORTO災(zāi)難時間災(zāi)備建設(shè)標準等級目前，我國政府、金融、電信、鐵路、電力、醫(yī)院、能源等行業(yè)的災(zāi)難恢復工作均依照《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復規(guī)范》(GB/T20988-2007)開展等級三：電子傳輸及完整設(shè)備支持恢復時間等級一：基本支持等級二：備用場地支持等級四：電子傳輸及完整設(shè)備支持等級五：實時數(shù)據(jù)傳輸及完整設(shè)備支持等級六：數(shù)據(jù)零丟失和遠程集群支持24hrs.72hrs.分鐘級12hrs.媒體存儲中心環(huán)境成本主機備份遠程集群高可用性服務(wù)遠程數(shù)據(jù)實時備份及系統(tǒng)恢復服務(wù)遠程數(shù)據(jù)在線備份及系統(tǒng)恢復服務(wù)-------《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復規(guī)范（GB/T20988-2007）》七大技術(shù)管理要素數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)備用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)備用基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)支持能力運行維護管理能力災(zāi)難恢復預案六個災(zāi)難恢復等級容災(zāi)建設(shè)方法論災(zāi)備系統(tǒng)運營管理災(zāi)難恢復調(diào)研分析設(shè)計災(zāi)難恢復方案建立災(zāi)難恢復系統(tǒng)開發(fā)災(zāi)難恢復預案首次演練風險分析(RA)業(yè)務(wù)影響分析(BIA)制定災(zāi)難恢復策略(DRS)

數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)備用通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成本效益分析ITIL規(guī)范要求數(shù)據(jù)中心運營管理規(guī)范的規(guī)章制度設(shè)計災(zāi)難恢復預案(DRP)災(zāi)難恢復組織應(yīng)急響應(yīng)流程災(zāi)難恢復管理與維護系統(tǒng)預案演練預案的審核和評估日常監(jiān)控與操作管理變更與問題管理DRP的維護和更新DRP的測試和演練項目啟動災(zāi)備建設(shè)起點成立項目組織確定項目規(guī)范項目計劃與資源災(zāi)難恢復建設(shè)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展是一項長期、全面、持續(xù)改進的工作，包括需求與規(guī)劃；策略與方案制定；建設(shè)與實施；日常運行維護與變更管理；預案制訂、演練與評估；應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)難恢復和災(zāi)后回退。災(zāi)備咨詢服務(wù)

中國電信旨在幫助客戶根據(jù)規(guī)范要求和業(yè)務(wù)需求對的關(guān)鍵業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進行評估并確定優(yōu)先保護順序。與客戶共同合作，幫助客戶制定可靠的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃咨詢服務(wù)。

我們的業(yè)務(wù)連續(xù)性/災(zāi)備規(guī)劃咨詢服務(wù)立足于ISO22301業(yè)務(wù)持續(xù)管理體系國際標準和國家GB/T20988標準，融合中國電信多年的業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃最佳實踐經(jīng)驗和方法論，包括“BC/DR需求分析及策略規(guī)劃、災(zāi)難備份及恢復方案設(shè)計咨詢、BCP預案開發(fā)服務(wù)、測試及演練服務(wù)、災(zāi)備運維管理咨詢等全面災(zāi)難恢復及業(yè)務(wù)連續(xù)性服務(wù)。災(zāi)備咨詢服務(wù)-工作內(nèi)容災(zāi)備集成服務(wù)災(zāi)備集成服務(wù)高可用運維服務(wù)中國電信高可用運維服務(wù)范圍備份應(yīng)急統(tǒng)一平臺DataCareDataCare服務(wù)：是中國電信為客戶提供的一種標準化的數(shù)據(jù)備份服務(wù)?？蛻魧浞菪枨筇峤唤o中國電信，由中國電信負責為客戶搭建備份運行環(huán)境，并負責備份的日常運行管理工作。DataCare運行：由備份前置機和備份專家平臺兩部分組成。備份前置機部署在客戶IT環(huán)境，備份專家平臺由中國電信運行，對客戶的備份工作進行統(tǒng)一管理。備份前置機：將備份服務(wù)器和備份磁盤設(shè)備集成,包含一定容量的備份軟件許可，并針對備份軟件做了調(diào)優(yōu)和預配置，大大縮減備份系統(tǒng)部署周期。DataCare平臺：通過備份專家服務(wù)平臺，對各客戶的備份服務(wù)進行集中管理，幫助客戶大大減少備份工作負擔，提高備份數(shù)據(jù)的可靠性，可用性。功能介紹標準化的數(shù)據(jù)備份服務(wù)，備份的數(shù)據(jù)用于后備支援，替補使用。

縮減備份系統(tǒng)部署周期備份服務(wù)進行集中管理提高備份數(shù)據(jù)的可靠性、可用性數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)實時復制標準化的數(shù)據(jù)同步服務(wù)，復制的數(shù)據(jù)副本不需要做數(shù)據(jù)恢復，可以將副本立即投入使用字節(jié)級的數(shù)據(jù)保護方式為各類客戶提供全方位的、多層次的容災(zāi)方案業(yè)務(wù)應(yīng)急恢復智慧的業(yè)務(wù)應(yīng)急保障與運維支持服務(wù)，可對應(yīng)用系統(tǒng)做持續(xù)保護，并能做系統(tǒng)恢復。應(yīng)急業(yè)務(wù)保護范圍：1臺~500百臺X86服務(wù)器、虛擬機，1分鐘隨機接管備份專家服務(wù)是中國電信為客戶提供的一種標準化的數(shù)據(jù)備份服務(wù)?？蛻魧浞菪枨筇峤唤o中國電信，由中國電信負責為客戶搭建備份運行環(huán)境，并負責備份的日常運行管理工作。通過備份專家服務(wù)，中國電信對各客戶的備份服務(wù)進行集中管理，幫助客戶大大減少備份工作負擔，提高備份數(shù)據(jù)的可靠性，可用性。系統(tǒng)信息字典列表郵件模板菜單管理生成二維碼定時任務(wù)功能介紹指揮調(diào)度已發(fā)布預案正在執(zhí)行預案已執(zhí)行預案預案會話大屏展示預案管理新建預案發(fā)布預案編輯預案看預案和流程啟動預案演練準備業(yè)務(wù)類型服務(wù)器列表設(shè)置腳本綁定腳本流程準備

我的任務(wù)待處理任務(wù)已處理任務(wù)圖形報表項用戶管理組織架構(gòu)管理角色管理用戶中心系統(tǒng)配置知識庫后臺控制功能后臺控制端以基本信息統(tǒng)計、基礎(chǔ)信息設(shè)置、切換流程設(shè)計等控制功能為主。整個系統(tǒng)風格簡約明朗，主要保證信息控制功能的完整，并且對不同的功能進行精確的菜單定位，進入網(wǎng)站的主頁，會看到網(wǎng)站訪問量等信息的統(tǒng)計。后臺控制功能后臺控制功能后臺控制功能

改變了原有的流程設(shè)計模塊，使流程設(shè)計過程更直觀簡潔，即便是沒有開發(fā)經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員也可以直觀看懂切換流程的主要步驟設(shè)計使用了基于Java的BPMN2.0流程引擎的Activiti平臺，可拖拽式設(shè)計，可視化BS界面操作,所見即所得的操作模式，流程設(shè)計不再繁瑣，支持分支流程，并發(fā)流程等多種流程模式設(shè)計流程設(shè)計可視化

流程可控化流程設(shè)計的時候可按預先編制好的角色權(quán)限對流程進行控制。流程可回溯災(zāi)備切換流程配置好后，還可以設(shè)置還原流程，方便工程師進行演練的測試后臺控制功能前端展示功能前端展示功能，以展示統(tǒng)計的流程、服務(wù)器、腳本運行情況以及一些基礎(chǔ)信息為主要功能，故網(wǎng)站設(shè)計風格選取了有華麗特效的時尚win8風格，并支持移動端的瀏覽。前端展示功能兼容多種移動端采用原生的iOS、Android技術(shù)和最新的前端技術(shù)HTML5+CSS的框架組合，頁面兼容PC端、移動端屏幕，從電腦到手機，甚至是IPAD、IPADMINI都可以通過二維碼掃描功能，對當前的展示頁面進行同步共享，實現(xiàn)應(yīng)急預案執(zhí)行過程中的及時溝通和指揮。前端展示功能移動端app前端展示功能點擊不同的功能塊，可以分別進入不同的功能展示界面或者數(shù)據(jù)統(tǒng)計界面不同的功能區(qū)都有相應(yīng)的3D展示效果的設(shè)計前端展示功能擁有良好的可塑性在已有的展示模塊中，可以由客戶提供需要展示的資料，進行信息的個性化定制。同時，預留有空白功能模塊，可以進行個性化的功能拓展，滿足客戶的不同需求。前端展示功能SmartBCM建設(shè)遵循業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的企業(yè)戰(zhàn)略，重視流程、平臺、文化三方面的重點問題，以業(yè)務(wù)為中心、以流程為導向、以平臺為手段、以文化為保障。以業(yè)務(wù)為中心：強調(diào)業(yè)務(wù)保障為整體戰(zhàn)略的出發(fā)點和效益點，從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)需求變化，從而導致對整體信息化保障的高要求。以流程為導向：無論從戰(zhàn)略角度還是各部門的執(zhí)行層面，均制定了與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理相配套銜接的服務(wù)流程，保障管理措施的規(guī)范執(zhí)行。以平臺為手段：發(fā)揮SmartBCM在實現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理目標中的重要作用，利用云計算、手機APP等新技術(shù)新手段，實現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的跨越式發(fā)展。以文化為保障：充分營造業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的企業(yè)文化氛圍，統(tǒng)一全員意識，在各項工作中滲透融合。SmartBCM功能特點業(yè)務(wù)連續(xù)性管理與災(zāi)備建設(shè)有機融合減少災(zāi)備切換時間降低人工成本與風險統(tǒng)一門戶管理操作簡單流程可視化增強切換過程直觀性以華夏銀行災(zāi)備演練為例實現(xiàn)了35套災(zāi)備系統(tǒng)115個節(jié)點在異地災(zāi)備中心從存儲切換、系統(tǒng)掛載到數(shù)據(jù)庫、中間件以及應(yīng)用程序啟停共計1,300多項任務(wù)的自動執(zhí)行，并全局展現(xiàn)切換進度及技術(shù)檢查結(jié)果使得異地災(zāi)備系統(tǒng)接管時間由原先5小時縮短到1小時內(nèi)SmartBCM優(yōu)勢一鍵式切換平臺災(zāi)備一鍵式切換平臺——ONEKEY,是由中國電信系統(tǒng)集成公司自主開發(fā)的災(zāi)備切換平臺。簡化了傳統(tǒng)的災(zāi)備切換流程，降低了演練對人員專業(yè)性的要求與演練成本，利于將災(zāi)難和管理缺失導致的營運中斷情形降低到最低。產(chǎn)品適用于實際切換、日常運維、災(zāi)備演練等一鍵式切換平臺作為電信集團自主研發(fā)的平臺，是服務(wù)于現(xiàn)有的災(zāi)備服務(wù)產(chǎn)品，是一項增值服務(wù)。自動化切換及演練管理平臺自動化切換及演練管理平臺是中國電信自主開發(fā)的一款用于災(zāi)備切換、日常運維和演練管理的軟件。該平臺簡化了傳統(tǒng)的災(zāi)備切換流程，降低了演練對人員專業(yè)性的要求與演練成本，利于將災(zāi)難和管理缺失導致的營運中斷情形降低到最低。主要功能展示后臺控制前端展示云災(zāi)備整體解決方案業(yè)務(wù)連續(xù)性咨詢高可用實施切換及演練管理依托中國電信ICT整體服務(wù)經(jīng)驗，以災(zāi)備咨詢?yōu)辇堫^，融合IDC、線路資源優(yōu)勢，為客戶提供全面安全的容災(zāi)服務(wù)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在風險災(zāi)備服務(wù)與云計算的融合大中型企業(yè)部委及省市各級政府金融機構(gòu)及金融主管部門涵蓋七大技術(shù)管理要素的全方位專業(yè)災(zāi)備服務(wù)覆蓋全國的云網(wǎng)融合的災(zāi)備數(shù)據(jù)中心體系擁有最高等級的國家災(zāi)備二級資質(zhì)認證，掛牌國家災(zāi)備實驗室自主研發(fā)的災(zāi)備服務(wù)平臺，提供專業(yè)高效的覆蓋咨詢、實施、運營、演練等全流程的災(zāi)備服務(wù)客戶群描述核心賣點工商總局兩地三中心災(zāi)備國開銀行災(zāi)備運維項目華夏銀行異地災(zāi)備中心三期項目外管局災(zāi)備項目兵裝財務(wù)災(zāi)備項目經(jīng)典案例互聯(lián)網(wǎng)+開放互聯(lián)增強用戶體驗數(shù)據(jù)驅(qū)動全面風險管理高可用數(shù)據(jù)中心與敏捷網(wǎng)絡(luò)SmartBCM業(yè)務(wù)連續(xù)性咨詢平臺Onekey業(yè)務(wù)連續(xù)性平臺DataCare備份專家服務(wù)平臺業(yè)務(wù)連續(xù)性咨詢?yōu)膫鋵嵤┣袚Q及演練管理災(zāi)備運維災(zāi)備服務(wù)災(zāi)備平臺整體優(yōu)勢：全國布局的IDC資源，本地化資源優(yōu)勢明顯五星級：15四星級：90全國近300個數(shù)據(jù)中心，五大海外中心多等級數(shù)據(jù)中心根據(jù)不同客戶需求提供差異化服務(wù)新建內(nèi)蒙古超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心：占地1500畝，42棟機樓，超10萬機架五大海外中心云南江蘇浙江安徽江西福建遼寧臺灣上海黑龍江廣東吉林內(nèi)蒙古北京天津河北山東河南湖北湖南廣西海南貴州四川山西陜西寧夏甘肅青海西藏新疆重慶烏魯木齊蘭州西安成都南昌長沙武漢杭州金華溫州福州無錫蘇州南京深圳湛江惠州東莞上海信息園區(qū)數(shù)據(jù)中心成都西部數(shù)據(jù)中心杭州興議數(shù)據(jù)中心北京永豐數(shù)據(jù)中心廈門軟件園數(shù)據(jù)中心無錫國際數(shù)據(jù)中心南京河西數(shù)據(jù)中心蘇州金雞湖數(shù)據(jù)中心北京兆維數(shù)據(jù)中心深圳龍崗數(shù)據(jù)中心深圳沙河數(shù)據(jù)中心長沙信息港數(shù)據(jù)中心廣州亞太信息引擎數(shù)據(jù)中心整體優(yōu)勢:資質(zhì)優(yōu)勢，資質(zhì)最全最優(yōu)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)國家安全服務(wù)二級資質(zhì)國家災(zāi)難恢復二級資質(zhì)ITSS運維服務(wù)能力資質(zhì)整體優(yōu)勢:資質(zhì)優(yōu)勢，資質(zhì)最全最優(yōu)2014年政務(wù)云服務(wù)獎第一批獲得可信云認證提綱云計算大數(shù)據(jù)概念云遷移方案災(zāi)備和備份解決方案政務(wù)云成功案例寧夏政務(wù)云——案例總結(jié)項目概況基于云計算技術(shù)建設(shè)省內(nèi)政務(wù)云平臺，通過與電子政務(wù)外網(wǎng)無縫對接，最終建成覆蓋全省的電子政務(wù)公共云平臺。建設(shè)內(nèi)容建設(shè)兩個互為備份的云數(shù)據(jù)中心，用于承載省內(nèi)各級部門70%以上的政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；本期提供云服務(wù)器能力3000VM（VM規(guī)格4C/8G/500G）

、對象存儲（1600T），負載均衡（1000實例）、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（7680G內(nèi)存/128000G硬盤），并提供4年的平臺運營服務(wù)；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)共享和交換平臺，實現(xiàn)有權(quán)限管理的數(shù)據(jù)沉淀、分享和挖掘，提升政府部門整體管理效率和決策水平。服務(wù)方式政務(wù)專有云平臺、提供計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全、大數(shù)據(jù)等服務(wù)，政府按年租用項目規(guī)模每年6560萬，4年服務(wù)費總計2.6億（含咨詢服務(wù)，不含大數(shù)據(jù)服務(wù)）集團政企集團集成寧夏電信寧夏區(qū)政府業(yè)務(wù)統(tǒng)籌整體支撐本地支撐服務(wù)提供響應(yīng)國家一路一帶戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn)網(wǎng)上絲綢之路，提出“一庫一網(wǎng)一平臺X朵云”的3+X智慧寧夏整體規(guī)劃寧夏政務(wù)云——需求特點及整體分析（1/2）寧夏政務(wù)云——需求特點及整體分析（2/2）業(yè)務(wù)需求技術(shù)功能需求職能需求響應(yīng)一帶一路戰(zhàn)略，實現(xiàn)網(wǎng)上絲綢之路，服務(wù)中阿博覽會引入電子商務(wù)帶動農(nóng)村電商和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展節(jié)省整體IT投入成本，緩解人才缺乏提升基礎(chǔ)設(shè)施利用率及政務(wù)運營效率提升政務(wù)信息化水平，規(guī)范信息化建設(shè)電子政務(wù)發(fā)展急切轉(zhuǎn)型支撐政務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)政務(wù)應(yīng)用敏捷部署推倒“部門墻”，促進互聯(lián)互通與信息共享基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)：實現(xiàn)基礎(chǔ)資源的池化以及按需服務(wù)數(shù)據(jù)即服務(wù)：要建設(shè)統(tǒng)一的綜合數(shù)據(jù)服務(wù)樞紐，實現(xiàn)數(shù)據(jù)全生命周期的管理和價值提升平臺即服務(wù)：提供統(tǒng)一的應(yīng)用運行和開發(fā)環(huán)境軟件即服務(wù)：建設(shè)政務(wù)應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)，提升政府對城市的管理水平和對公眾、企業(yè)服務(wù)的能力引導采用云平臺支撐政務(wù)應(yīng)用強調(diào)采購云服務(wù)及整體服務(wù)的價值強調(diào)IaaS+PaaS給應(yīng)用帶來的整體價值深度參與規(guī)劃引導需求引入阿里電子商務(wù)優(yōu)勢向采購云服務(wù)引導強調(diào)基礎(chǔ)資源和IaaS服務(wù)的重要性以及彈性擴展的必要性提出基于DaaS的大數(shù)據(jù)服務(wù)的價值引導IaaS+PaaS寧夏政務(wù)云——整體方案政務(wù)云平臺是政務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)支撐，提供IaaS以及PaaS層服務(wù)，承載政務(wù)云、社保云、民政云、衛(wèi)生云、旅游云、教育云、商務(wù)云和家居云。寧夏政務(wù)云：整體方案政務(wù)云平臺是政務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)支撐，提供IaaS以及PaaS層服務(wù)，承載政務(wù)云、社保云、民政云、衛(wèi)生云、旅游云、教育云、商務(wù)云和家居云。寧夏政務(wù)云目前已上云的系統(tǒng)目前有50個委辦廳局的118個應(yīng)用系統(tǒng)遷移到寧夏政務(wù)云平臺上。寧夏政務(wù)云平臺給寧夏電子政務(wù)以及社會公眾服務(wù)提供了穩(wěn)定可信的支撐環(huán)境。寧夏政務(wù)云的幾個第一：中國電信與阿里云合作的第一個政務(wù)云項目，為中國電信與阿里云強強合作拓展行業(yè)云市場邁出關(guān)鍵一步；中國電信第一次為省部級大型綜合政務(wù)云計算平臺提供包含上層云系統(tǒng)和底層基礎(chǔ)設(shè)施的整體服務(wù)；中國電信第一次為省部級大型綜合政務(wù)平臺提供大數(shù)據(jù)服務(wù)；寧夏政務(wù)云的收入貢獻：項目規(guī)模每年6560萬，4年服務(wù)費總計2.6億（不含大數(shù)據(jù)服務(wù)）寧夏政務(wù)云項目為中國電信探