第一章：生產(chǎn)與作業(yè)管理導(dǎo)論第一節(jié)：生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)功能：滿足社會需要、市場需求（其設(shè)立是按照社會需要、市場需求提供產(chǎn)品或服務(wù)的）生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)構(gòu)成的要素：按性質(zhì)和作用可劃分為：結(jié)構(gòu)化要素和非結(jié)構(gòu)化要素。結(jié)構(gòu)化要素包括以下內(nèi)容：1、生產(chǎn)技術(shù)2、生產(chǎn)設(shè)施3、生產(chǎn)能力4、生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)的集成。非結(jié)構(gòu)化要素包括：1、人員組織要素2、生產(chǎn)與作業(yè)計劃要素3、庫存控制要素4、質(zhì)量管理要素。第二節(jié)：生產(chǎn)與作業(yè)環(huán)境生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)面臨的環(huán)境：市場競爭的國際化2、市場需求多樣化，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度急劇加快。3、市場對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量要求越來越高4、資源緊缺、環(huán)境保護問題從沒像這樣嚴(yán)峻的擺在企業(yè)面前。5、信息化的實施給企業(yè)生產(chǎn)與作業(yè)帶來新沖擊。6、不可忽視安全問題。生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)的對策：要堅定遵循生產(chǎn)與作業(yè)管理以市場為導(dǎo)向、講求經(jīng)濟效益、科學(xué)管理、均衡生產(chǎn)等原則。2、要狠抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。3、把科教興國放到企業(yè)生產(chǎn)與作業(yè)的關(guān)鍵位置。第三節(jié)：生產(chǎn)與作業(yè)管理概述生產(chǎn)與作業(yè)管理的概念：是指為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，有效的利用生產(chǎn)資源，對生產(chǎn)與作業(yè)過程進行組織、計劃、控制，生產(chǎn)出滿足社會需要、市場需求的產(chǎn)品或提供服務(wù)的管理活動的總稱。生產(chǎn)與作業(yè)管理內(nèi)容：1、明確清晰的生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)智能戰(zhàn)略。2、確定合理的生產(chǎn)與作業(yè)組織形式。3、制定科學(xué)的生產(chǎn)與作業(yè)運行計劃。4、實施準(zhǔn)確的生產(chǎn)運作系統(tǒng)運轉(zhuǎn)活動。5、提供良好的生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)維護、改進。生產(chǎn)與作業(yè)管理應(yīng)遵循的原則：1、以市場為導(dǎo)向的原則。2、創(chuàng)新的原則。3、講究經(jīng)濟效益的原則。4、科學(xué)管理的原則。5、均衡生產(chǎn)與作業(yè)的原則。生產(chǎn)與作業(yè)管理的顯著變化：1現(xiàn)代生產(chǎn)與作業(yè)管理管理范圍與傳統(tǒng)的生產(chǎn)與作業(yè)管理相比大大加寬，由原來的僅考慮加工過程本身向外拓展，使其與經(jīng)營管理等界限愈加模糊，趨向一體。2、按照市場需求，多品種、中小批量生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)的主流。3、以計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的先進科學(xué)技術(shù)給生產(chǎn)管理帶來的作用和影響，甚至可以說產(chǎn)生了生產(chǎn)方式的革命性變革。補充內(nèi)容：訂單流是生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。物流、資金流、信息流決定生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)的效率、效益。企業(yè)與生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的立足點是市場需求。核心是訂單。用戶是上帝。這是生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)必須準(zhǔn)確認(rèn)識和把握的基點，實際上是訂單的源泉，生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)循環(huán)呼應(yīng)之點，持續(xù)發(fā)展上升最關(guān)鍵支撐點。第二章：生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略第一節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略及其組成企業(yè)戰(zhàn)略的概念：是指企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境，謀求企業(yè)的生存和發(fā)展，對生產(chǎn)經(jīng)營活動實行總體性管理的決策和計劃。企業(yè)戰(zhàn)略的作用：1、實施企業(yè)戰(zhàn)略，要求企業(yè)認(rèn)真分析企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境、政治、經(jīng)濟動向、發(fā)展趨勢，明確企業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)，實質(zhì)上是確定企業(yè)的定位問題。2、在明確目標(biāo)基礎(chǔ)上，合理配置、擴充資源，追求效益最大化，實現(xiàn)整體優(yōu)化提高。3、有利于推動企業(yè)各項工作的發(fā)展。為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，管理工作必須上水平，人員素質(zhì)須提高等企業(yè)戰(zhàn)略的組成：構(gòu)成要素包括：經(jīng)營范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用。從層次上看企業(yè)戰(zhàn)略的組成：企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略：是指在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)目標(biāo)市場和產(chǎn)品、服務(wù)特點，在構(gòu)成生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)時確定的指導(dǎo)思想、規(guī)劃、決策內(nèi)容及其是實現(xiàn)程序。生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略的作用：1生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略的實施，能夠保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。2生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略對其他職能子戰(zhàn)略起到基礎(chǔ)性、支撐性、協(xié)調(diào)性作用。對市場營銷戰(zhàn)略的作用非常突出。沒有生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略作為基礎(chǔ)，市場營銷戰(zhàn)略的實現(xiàn)很困難。3、生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃著生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)的運作與發(fā)展。第二節(jié)：生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容和制定實施生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略的制定：1、收集資料分析現(xiàn)狀2、擬定方案3、選定方案4、研究論證生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略的實施（要做的一些工作）：1、要讓每一個員工都認(rèn)識生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容、作用。2、要在運作前制定出生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行計劃，要使計劃與時、空緊密結(jié)合，并做到內(nèi)容具體可行。3生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略在實施時，一定要堅決，決策的東西一定要千方百計去實現(xiàn)。4、生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略要注意及時作出適當(dāng)調(diào)整。5、在執(zhí)行中要注意經(jīng)常檢查，既要檢查內(nèi)容的實施情況，不變形，不走樣，同時又要在時間進度上進行嚴(yán)格檢查和控制生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容：一、生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)定位決策。（主要指生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)確定為何種類型）二、生產(chǎn)與作業(yè)能力決策1、企業(yè)、車間及設(shè)備決策：制造過程的范圍、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)地址的選擇、車間內(nèi)部布置、投資方向、設(shè)備的選擇、工藝裝備的形成2、生產(chǎn)與作業(yè)計劃與控制戰(zhàn)略決策：庫存策略、庫存量的大小、質(zhì)量控制、控制的內(nèi)容。3、關(guān)于操作人員、技術(shù)人員、管理人員方面的決策：管理人員的選擇、工資形式、管理監(jiān)督形式4、產(chǎn)品設(shè)計和工藝方面的戰(zhàn)略決策：生產(chǎn)線的規(guī)模、設(shè)計的穩(wěn)定性、技術(shù)上的風(fēng)險性、工程設(shè)計形式5、組織與管理方面的戰(zhàn)略決策：組織形式、風(fēng)險程度、人員的組織、管理的執(zhí)行方式。內(nèi)容補充：企業(yè)戰(zhàn)略的特點：總體性指導(dǎo)性未來、長遠(yuǎn)性現(xiàn)實性特點競爭性特點集合性特點創(chuàng)新和變革性特點適應(yīng)性特點課操作性特點第三章：構(gòu)建生產(chǎn)與作業(yè)運作平臺第一節(jié)：生產(chǎn)與作業(yè)類型生產(chǎn)與作業(yè)過程：企業(yè)的生產(chǎn)與作業(yè)過程簡單講就是一個輸入、轉(zhuǎn)化、輸出的過程，即各種成產(chǎn)要素進入企業(yè)，經(jīng)過生產(chǎn)轉(zhuǎn)化，到形成一種新的使用價值的產(chǎn)品和服務(wù)過程。生產(chǎn)與作業(yè)組成：1、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程2、基本生產(chǎn)過程3、輔助生產(chǎn)過程4、生產(chǎn)服務(wù)過程合理組織生產(chǎn)與作業(yè)過程的基本要求：1、目標(biāo)性2、綜合性3、比例性4、平行性5、柔性生產(chǎn)與作業(yè)過程的符號表示流程圖生產(chǎn)與作業(yè)類型：加工制造型和提供勞務(wù)型加工制造型從組織生產(chǎn)與作業(yè)供應(yīng)的角度又可分為：訂貨生產(chǎn)類型、補充存貨生產(chǎn)類型、混合型。按加工工藝過程：加工裝配式生產(chǎn)和流程式生產(chǎn)-生產(chǎn)與作業(yè)過程時間組織形式：順序移動方式、平行移動方式、平行順序移動方式（三種類型計算方法）生產(chǎn)與作業(yè)過程的空間組織兩種典型的專業(yè)化形式：工藝專業(yè)化（工藝原則）和對象專業(yè)化（對象原則）。第二節(jié)：生產(chǎn)與作業(yè)能力規(guī)劃及產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)生產(chǎn)與作業(yè)能力：分廣義和狹義。廣義是指技術(shù)能力和管理能力的綜合。狹義是指技術(shù)能力中生產(chǎn)設(shè)備、面積的數(shù)量、狀況等。其含義可簡單概括為：1、企業(yè)生產(chǎn)與作業(yè)能力的計算。2、生產(chǎn)與作業(yè)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系3、生產(chǎn)與作業(yè)能力反映的是一年內(nèi)的實物量。影響生產(chǎn)與作業(yè)能力的因素：1、固定資產(chǎn)的數(shù)量2、固定資產(chǎn)的工作時間3、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率設(shè)備的生產(chǎn)率定額，是計算生產(chǎn)與作業(yè)能力的最基本的要素。新產(chǎn)品開發(fā)的原則：1、堅持以市場為導(dǎo)向，不斷滿足社會需求是其出發(fā)點和歸宿。2、突出技術(shù)特點，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，使新技術(shù)成為新產(chǎn)品生命線。3、講究經(jīng)濟效益4、保持持續(xù)發(fā)展原則老產(chǎn)品改進對策：改進局部設(shè)計；增加輔助功能；簡化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；改進外觀；改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；擴大用途；改進動力結(jié)構(gòu)等等。產(chǎn)品服務(wù)、開發(fā)方法：1、計算機輔助設(shè)計，簡稱CAD2、成組技術(shù)3、模塊化設(shè)計4、內(nèi)插式設(shè)計5、外推式設(shè)計6、計算機輔助工藝過程設(shè)計7、應(yīng)用價值工程優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計8、服務(wù)藍(lán)圖第三節(jié)企業(yè)選址及設(shè)施布施企業(yè)選址及布置的主要內(nèi)容有：企業(yè)選址、企業(yè)總平面布置、車間布置、辦公室布置等。企業(yè)選址的程序：1、準(zhǔn)備工作2、調(diào)查研究3、制定方案設(shè)施布置的原則：總體原則和具體原則?？傮w原則：1、有利于企業(yè)內(nèi)部各項生產(chǎn)、服務(wù)活動的正常進行，提高經(jīng)濟效益。（最起碼、最基本原則）2、有利于加強管理。3、有利于保證生產(chǎn)、服務(wù)的安全，增進職工的身心健康。具體原則：1綜合的原則2、單一流向的原則3、最小最大的原則4、安全的原則5立體的原則6、彈性的原則設(shè)施布置的步驟（基本步驟課歸納為三步）：1、圍繞企業(yè)總平面布置去收集各種有關(guān)資料2、進行模型布置3、選擇、確定方案。布置的方法有三類：1、紙上作圖。按照有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，在圖紙上繪制出企業(yè)總平面圖。2、在沙盤上布置，把企業(yè)的各個部分用一定的材料做成一定比例的模型，然后放置到沙盤上，形成企業(yè)總平面布置的模型。3、在計算機上操作分析，在軟件支撐下，表述方案清晰，立體感強，隨時修改、補充、調(diào)整，極為簡便，現(xiàn)已成為設(shè)施布置的基本方法。設(shè)施布置的方法：作業(yè)相關(guān)圖法和物料流向圖法。作業(yè)相關(guān)圖法：1、收集資料，請有關(guān)專家、技術(shù)人員，依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、參考資料對需要進行布置的各個部門之間的關(guān)系進行分析，加以分類2、繪制作業(yè)相關(guān)圖。3、編制個部門間的關(guān)系接近程度表，并求出每一部門關(guān)系積分之和。4、確定安排先后順序5、在平面上按順序具體安排。6、對平面上初步排好的方案，結(jié)合企業(yè)實際情況，因地制宜，做出適當(dāng)調(diào)整，以能切實可行。物料流向圖法：主要強調(diào)的是考慮搬運物料量問題，要求生產(chǎn)單位之間物料搬運量總和最小。車間布置：車間布置是對其內(nèi)各部分的布置，它包括車間內(nèi)部的各主要部分。如：基本生產(chǎn)部分、輔助生產(chǎn)部分、倉儲部分、車間管理部分、生活福利部分等布置。各部分的布置應(yīng)以基本生產(chǎn)部分為中心，我們應(yīng)把著眼點放在基本生產(chǎn)部分的設(shè)備布置上。設(shè)備布置的幾種形式：1、工藝導(dǎo)向布置形式，又稱集群式布置形式。（有利于多品種小批量生產(chǎn)）2、產(chǎn)品導(dǎo)向布置形式。（有利于少品種大批量生產(chǎn)）3、混合式的設(shè)備布置形式。車間布置中有關(guān)設(shè)備布置最典型的方法：從一至表法。此外還可以用電子計算機的應(yīng)用提供了許多便利，人們的實踐中以采用了一些，比如：1、在工廠總平面布置中用的作業(yè)相關(guān)圖法2、設(shè)備相對位置的計算機安排法（carft法）。3、相關(guān)布局的計算機法（corelap法）4、自動布局設(shè)計程序法。影響企業(yè)選址的主要因素：1、黨和國家的有關(guān)方針、政策；國民經(jīng)濟發(fā)展的整體需要和布局、規(guī)劃；各地方的規(guī)劃、發(fā)展及有關(guān)法規(guī)。2市場需求3、資源的利用4、氣候、地質(zhì)、水文等自然條件5、協(xié)作關(guān)系6、環(huán)境保護和景觀7、創(chuàng)造發(fā)展的條件企業(yè)選址的程序：準(zhǔn)備工作、調(diào)查研究、制定方案企業(yè)地址選擇的方法：投資費用比較法、分等加權(quán)法、重心法流水線生產(chǎn)的概念：流水線生產(chǎn)是加工對象在生產(chǎn)過程中按照一定工藝路線，有規(guī)律的不斷的從前一道工序流到后一道工序進行加工，最終形成產(chǎn)品的一種較先進科學(xué)的生產(chǎn)組織形式。流水線生產(chǎn)的優(yōu)越性：1、工作地專業(yè)化程度高2、生產(chǎn)節(jié)奏強3、生產(chǎn)過程封閉性強4、流水線上各工序之間生產(chǎn)能力課相對控制(能滿足市場對產(chǎn)品大批量需求，使產(chǎn)品成本低、效率高、供應(yīng)快，本身利于管理，形成了提高經(jīng)濟效益和促進企業(yè)進步的優(yōu)勢)流水線生產(chǎn)的局限性：1、只能生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，一旦市場需求變化，它適應(yīng)變化能力往往跟不上。2、由于自身條件限制，它最大產(chǎn)量在流水線生產(chǎn)上是固定的，搞超產(chǎn)受到制約。3、由于操作者始終固定在一個工作地或工序上，進行重復(fù)性勞動，給工人身心帶來了一些不當(dāng)?shù)挠绊?。流水線的分類：1、按對象輪換分類：固定流水線移動流水線2、按對象數(shù)目分類：單一對象流水線混合流水線多對象流水線3、按對象移動分類：不變流水線可變流水線成組流水線4、按連續(xù)程度分類：連續(xù)流水線間斷流水線5、按節(jié)奏性分類：強制節(jié)拍流水線自由節(jié)拍流水線粗略節(jié)拍流水線6、按機械化程度分類：自動流水線機械化流水線手工流水線流水線設(shè)計要具備的條件：1、需上流水線的產(chǎn)品市場一定要很大，或市場前景良好，這樣上流水線才合算，流水線才具備生命力。2、上流水線的產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上、工藝上、性能上要比較先進。3、產(chǎn)品在加工時能劃分為簡單的一個一個的工序，這樣才能形成線。4、企業(yè)自身要具備充分條件5、企業(yè)外部條件的保證。流水線生產(chǎn)設(shè)計的工作主要包括兩部分：1、技術(shù)設(shè)計和組織設(shè)計2、組織設(shè)計的準(zhǔn)備工作大致可分為：將產(chǎn)品分解3、對分解后的零件、部件進行分析，以便確定是自制還是外購4、對決定自制的零件、部件做進一步分析，分清是否要上流水線。5、根據(jù)加工順序及相互關(guān)系，繪制出加工工藝綜合流程圖第四節(jié)生產(chǎn)人員準(zhǔn)備與管理工作研究的內(nèi)容主要有方法研究和時間研究方法研究。方法研究包括生產(chǎn)過程分析和動作研究，動作研究是成產(chǎn)過程的細(xì)微化，在動作研究中，動作經(jīng)濟研究是其核心內(nèi)容時間研究。方法主要有現(xiàn)場觀測，具體有工作日寫實、瞬時觀測、測時。工作日寫實步驟：選擇、記錄、觀察、整理、總結(jié)測時的形式有兩種：單側(cè)（對一個工序各個操作進行順序的連續(xù)觀測,以求出單件工作時間）抽測（對一個工序中某一個或幾個操作觀測，求出某一個或幾個操作時間標(biāo)準(zhǔn)資料）勞動定額：是指在一定的生產(chǎn)組織技術(shù)下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的符合要求的工作所規(guī)定的勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。勞動定額常用的兩種基本形式：工時定額、產(chǎn)量定額制定勞動定額的方法：定性分析（經(jīng)驗估工法、類推比較法）和定量分析（統(tǒng)計分析法、技術(shù)測定法）制定勞動定額的要求：1、基本要求是快、準(zhǔn)、全?？焓菚r間要求，盡快制定以滿足生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場要求；準(zhǔn)是質(zhì)量要求，定額制定準(zhǔn)確做到先進、合理；全是范圍要求，該定的都應(yīng)定，準(zhǔn)是關(guān)鍵，在準(zhǔn)的基礎(chǔ)上力求快和全。2、定額涵蓋的工作要全面3、保證相同工作定額的統(tǒng)一和不同工作定額水平平衡，以免挫傷部分工人積極性。4、定額應(yīng)根據(jù)實際情況變化做及時、適當(dāng)?shù)男拚?、制定勞動定額一定要選用適合本企業(yè)特點的定額制定方法。編制定員：是指根據(jù)企業(yè)既定的產(chǎn)品方向與生產(chǎn)規(guī)模，在一定時期內(nèi)和一定技術(shù)組織下，規(guī)定企業(yè)應(yīng)配備的各類人員的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。有時簡稱“編制”或“定員”。編制定員的要求：1、應(yīng)以企業(yè)當(dāng)前和近期生產(chǎn)發(fā)展作為主要依據(jù)。2、定員水平必須先進、合理。3、合理安排各類人員的比例關(guān)系。編制定員的范圍：基本生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)人員、服務(wù)人員、技術(shù)人員、管理者等編制定員的方法：1、按勞動效率定員2、按工時定額計算3、按設(shè)備定員4、按崗位定員5、按比例定員6、按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員第四章生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)計劃制定第一節(jié)生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃生產(chǎn)與作業(yè)計劃體系：通過有效生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)配置和生產(chǎn)與作業(yè)準(zhǔn)備，企業(yè)生產(chǎn)與作業(yè)具備了可運行的物質(zhì)基礎(chǔ)。生產(chǎn)與作業(yè)計劃是物資供應(yīng)計劃、勞動工資計劃、財務(wù)計劃的基礎(chǔ)。制造型企業(yè)計劃體系分為三大層次：長期計劃層（五年及以上）、中期計劃層（一年左右）、短期計劃層一般在月度及以下，甚至到天、小時、分鐘）。綜合生產(chǎn)計劃的主要指標(biāo)：綜合生產(chǎn)計劃是由生產(chǎn)指標(biāo)表現(xiàn)的。其他的各種指標(biāo)有：產(chǎn)品品種：產(chǎn)品品種是企業(yè)在一定時期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格和種類。它不僅僅反映出企業(yè)對社會需求的滿足能力，還反映了企業(yè)的專業(yè)化水平、生產(chǎn)管理水平。2、產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量企業(yè)經(jīng)濟狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一。3、產(chǎn)品產(chǎn)量：是指企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的、并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的實物數(shù)量。4、產(chǎn)值：包括工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值、工業(yè)增加值三種。5、出產(chǎn)期：是指為了保證企業(yè)按時交貨所確定的產(chǎn)品出產(chǎn)期限。綜合生產(chǎn)計劃工作：1、綜合生產(chǎn)計劃工作的主要內(nèi)容：1、編制綜合生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)備2、確定綜合生產(chǎn)計劃指標(biāo)3、安排出產(chǎn)進度最后在做好以上工作的基礎(chǔ)上，填制生產(chǎn)計劃表。2、綜合生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)備工作：充分而準(zhǔn)確的信息資料是編制綜合生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)。這些資料大致可分為兩部分：一部分是反應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境和需要的，另一部分是反映企業(yè)內(nèi)部條件和水平。而在上述資料中,尤其重要的是反應(yīng)外部環(huán)境和需要的市場需求量和反應(yīng)內(nèi)部的生產(chǎn)能力兩方面的材料。他們需要分別通過生產(chǎn)預(yù)測和生產(chǎn)能力核算取得。生產(chǎn)預(yù)測：生產(chǎn)預(yù)測屬于市場預(yù)測范濤，是一種側(cè)重（年度和年度以內(nèi)）以一個企業(yè)作為基本出發(fā)點的微觀預(yù)測。常用的方法有市場調(diào)查法、特爾非法、加權(quán)移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)性變動平滑法、直線趨勢預(yù)測法等。）其比較在課本123---124頁。生產(chǎn)能力與需求平衡：（課本124---126頁）主生產(chǎn)計劃（MPS）及制定程序：主生產(chǎn)計劃是指確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時間應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計劃的分解和細(xì)化，其時間一般定為周，有時定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定。制定程序在課本132頁。制定MPS的基本模型主要是計算現(xiàn)有庫存量（POH）決定MPS的生產(chǎn)量和生產(chǎn)時間、計算待分配庫存等主生產(chǎn)計劃的內(nèi)容：1、編制企業(yè)各個層次的作業(yè)計劃。2、編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃。3、計算負(fù)荷率，進行生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力（設(shè)備、生產(chǎn)面積等）之間的細(xì)致平衡第二節(jié)企業(yè)資源計劃物料需求計劃（materialrequirementsplanning,即MRP）MRP原理：1、遵循以最終產(chǎn)品的主生產(chǎn)計劃導(dǎo)出所需相關(guān)物料（原材料、零部件、組件等）需求量和需求時間。2、根據(jù)各相關(guān)物料需求時間和生產(chǎn)（訂貨）周期確定該物料開始生產(chǎn)（訂貨）時間MRP結(jié)構(gòu)如下圖:（課本150頁）客戶訂單銷售預(yù)測備件需求工程設(shè)計變化主生產(chǎn)計劃庫存清理物料清單MRP處理器庫存處理信息輸出報告其中主生產(chǎn)計劃\物料清單或產(chǎn)品信息\庫存信息成為MRP的三大基本要素,其中主生產(chǎn)計劃起主導(dǎo)作用。閉環(huán)MRP與MRP的區(qū)別:1、把生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃、采購計劃納入MRP，形成一個閉環(huán)系統(tǒng)2、在執(zhí)行中必須有車間、供應(yīng)商、計劃人員、采購人員的信息反饋，以實現(xiàn)計劃的調(diào)整和平衡，其過程：計劃---實施---評價---反饋---計劃。閉環(huán)MRP使MRP真正成為有效有作業(yè)計劃運行系統(tǒng)，更具有實際應(yīng)用性。制造資源計劃（manufacturingresourcesplanningMRPⅡ）概念：MRPⅡ的制造資源，主要包括人工、物料、設(shè)備、能源、資金、空間和時間，而這些資源以信息的形式加以表示，通過信息的有效集成，對企業(yè)內(nèi)的各種資源進行合理調(diào)配和充分利用，已形成最有效的生產(chǎn)能力。同時首次將貨幣信息納入MRP，是MRP的繼續(xù)和發(fā)展。企業(yè)資源計劃（ERP）概念：是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，用系統(tǒng)化的管理思想，已實現(xiàn)最合理的配置資源，滿足市場需求，為企業(yè)決策層和與員工提供決策運行平臺的管理平臺。其管理思想主要是把握整個供應(yīng)鏈的資源、支持業(yè)務(wù)流程重組、體現(xiàn)敏捷制造過程與精益生產(chǎn)的結(jié)合、貫徹實現(xiàn)計劃與始終控制的原則等。ERP主要包括：1、生產(chǎn)控制功能模塊（核心模塊）2、物料管理模塊（實現(xiàn)生產(chǎn)運轉(zhuǎn)的重要條件和保證）、3、財務(wù)管理模塊（信息的歸結(jié)者）、4、人力資源管理模塊（包括人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時管理、工資管理、差旅計算等）等四部分模塊。ERP的運行：企業(yè)實施ERP時企業(yè)管理的一個巨大變革過程，是一個重大的項目工程，一般包括：前期工作階段、實施準(zhǔn)備階段、試驗運行及實用化階段、更新和升級階段。MRPⅡ的結(jié)構(gòu)：（在課本155頁）。MRPⅡ結(jié)構(gòu)主要包括三大部分：計劃與控制的流程系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)。MRPⅡ的應(yīng)用：大致可以分為：前期工程、決策工作、實施這三個階段。第三節(jié)準(zhǔn)時生產(chǎn)方式與精益生產(chǎn)方式準(zhǔn)時生產(chǎn)方式（JIT）的生產(chǎn)計劃：JIT生產(chǎn)同樣根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針和市場預(yù)測制定年度計劃、季節(jié)計劃和月度計劃，然后制定車間日程計劃。但是它的獨特之處是，作為生產(chǎn)指令的投產(chǎn)順序計劃只下達(dá)到最后一道工序，其它工序則是在需要的時候通過看板順次向前工序傳遞生產(chǎn)指令。JIT的看板管理：看板，又稱傳票卡，是傳遞信息的工具。它可以是卡片，也可以是信號或告示牌。看板及其使用規(guī)則，構(gòu)成了看板管理系統(tǒng)。看板：分為兩種：移動看板和生產(chǎn)看板。移動看板在上道工序的出口處與下道工序的入口處之間往返運動；生產(chǎn)看板在工作地和它的出口處之間往返運動。利用看板管理實現(xiàn)準(zhǔn)時生產(chǎn):只要初步實現(xiàn)了看板管理，就進入了準(zhǔn)時生產(chǎn)的起點。控制看板發(fā)出的數(shù)量就控制了工序間的在制品數(shù)量。實行JIT生產(chǎn)方式需要滿足的條件：1、生產(chǎn)計劃平穩(wěn)2、減少調(diào)整時間準(zhǔn)備3、生產(chǎn)流程仔細(xì)計劃、生產(chǎn)車間重新布置，實現(xiàn)零庫存的思想。4、準(zhǔn)時采購，消除原材料和外購的庫存5、加強質(zhì)量管理精益生產(chǎn)的來源：是美國麻省理工學(xué)院研究發(fā)明的，它是在準(zhǔn)時生產(chǎn)方式下上提出的。準(zhǔn)時生產(chǎn)方式是以生產(chǎn)制造系統(tǒng)為中心展開，精益生產(chǎn)方式則是企業(yè)整體擴大了的生產(chǎn)經(jīng)營模式。精益生產(chǎn)的基本思想：精益生產(chǎn)方式結(jié)構(gòu)體系有三大支撐：零庫存、多品種、零缺陷，與三大支撐對應(yīng)管理技術(shù)為準(zhǔn)時生產(chǎn)、成組技術(shù)、質(zhì)量管理，其基礎(chǔ)為計算機網(wǎng)絡(luò)支持下地并行工作方式和小組化工作方式。精益生產(chǎn)方式的目標(biāo)：滿足社會需求精益生產(chǎn)方式的基本方法：充分發(fā)揮人的作用，利用多種現(xiàn)代化管理手段和方法，有效配置和合理使用企業(yè)資源，最大限度為企業(yè)謀求經(jīng)濟效益的新型生產(chǎn)方式。精益生產(chǎn)方式的特點：精益生產(chǎn)綜合了大批量生產(chǎn)和單件生產(chǎn)的優(yōu)點，又克服了大批量生產(chǎn)適應(yīng)市場不夠和單件生產(chǎn)成本過高的缺點。精益生產(chǎn)方式的拉動式生產(chǎn)：以銷售部門為企業(yè)生產(chǎn)過程的起點，確保市場需求為宗旨，在生產(chǎn)干旱制造過程中實行“拉動式”準(zhǔn)時生產(chǎn)，以下道工序需求來拉動上道工序生產(chǎn)?？窗宓男问剑阂苿涌窗搴蜕a(chǎn)看板看板的作用：1、控制過量生產(chǎn)、過量運送，不見看板不生產(chǎn)、不提前生產(chǎn)、不超量生產(chǎn)、不提前、超量取貨。2、嚴(yán)格保證了生產(chǎn)工序件的銜接和配合，嚴(yán)肅生產(chǎn)紀(jì)律3、加強信息和加強目標(biāo)管理作用，憑“看板”使生產(chǎn)現(xiàn)場一目了然。精益生產(chǎn)的方式主要有：1、生茶制造領(lǐng)域的精益化管理2、產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域的精益化管理3、協(xié)作配套領(lǐng)域的精益化管理4、產(chǎn)品營銷領(lǐng)域的精益化管理5、產(chǎn)品成本領(lǐng)域的精益化管理第五章生產(chǎn)與作業(yè)控制第一節(jié)生產(chǎn)與作業(yè)控制概述生產(chǎn)與作業(yè)控制與其他活動的關(guān)聯(lián)：訂貨訂單是基礎(chǔ)，生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃和生產(chǎn)控制是中心。生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)作業(yè)計劃事先安排了各項工作內(nèi)容。生產(chǎn)控制則根據(jù)各項工作開戰(zhàn)后反饋的信息，對運轉(zhuǎn)狀態(tài)加以評價，并作出反應(yīng)和具體指令，調(diào)整有關(guān)工作，達(dá)到計劃目標(biāo)實現(xiàn)。進度控制：1、投產(chǎn)前控制（1、投產(chǎn)前準(zhǔn)備工作2、控制投產(chǎn)計劃3、下達(dá)投產(chǎn)指令）2、生產(chǎn)過程控制。生產(chǎn)進度的動態(tài)控制包括投入進度控制、出產(chǎn)進度控制。生產(chǎn)調(diào)度：是生產(chǎn)控制中的一項重要工作，它以生產(chǎn)作業(yè)計劃為依據(jù)，及時了解和把握生產(chǎn)活動進展情況，組織和動員各方面力量，緊緊圍繞生產(chǎn)去工作。生產(chǎn)與作業(yè)控制的任務(wù)：生產(chǎn)與作業(yè)控制就是對哦生產(chǎn)作業(yè)計劃實施過程進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中已出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的偏差，并通過調(diào)度防止和糾正上述偏差，以保證計劃的圓滿實現(xiàn)。生產(chǎn)調(diào)度的原則：1、遵守計劃性原則2、遵守預(yù)見性原則3、遵守集中統(tǒng)一原則4、遵守及時性原則5、遵守群眾性原則。生產(chǎn)調(diào)度的內(nèi)容：1、依照生產(chǎn)作業(yè)計劃、下達(dá)指令去檢查生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)執(zhí)行情況。2、檢查、監(jiān)督生產(chǎn)之前的作業(yè)準(zhǔn)備工作。3、根據(jù)生產(chǎn)的實際需要，做好勞動力的調(diào)配工作4、同承擔(dān)運輸任務(wù)的部門經(jīng)常聯(lián)系和配合，做好運輸?shù)娜粘Ｕ{(diào)度工作。5、及時掌握動力的保證和供應(yīng)情況。6、組織好企業(yè)級、車間級生產(chǎn)調(diào)度會，協(xié)調(diào)車間之間、工段之間、班組之間生產(chǎn)問題，積極想辦法化解矛盾。生產(chǎn)調(diào)度組織：生產(chǎn)調(diào)度組織要與企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、類型聯(lián)系起來考慮?？偟脑瓌t是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理。在企業(yè)主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)指揮下，選擇思想覺悟高，熟悉生產(chǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)，作風(fēng)正派。有較強的組織、協(xié)調(diào)能力的工作人人員組成調(diào)度組織。生產(chǎn)調(diào)度制度：1、值班制度2、調(diào)度報告制度3、生產(chǎn)調(diào)度會議制度4、現(xiàn)場調(diào)度制度5、班前、班后小組會議制度。第二節(jié)項目管理項目的概念：在特定的起始時間和結(jié)束時間內(nèi)，用特定的資源分配，產(chǎn)生確定的結(jié)果的一套獨特的業(yè)務(wù)活動。項目管理的特征：1、項目又一個明確的確定目標(biāo)2、項目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)3、項目需要運用各種資源來執(zhí)行任務(wù)4、項目有具體的時間計劃或有限的壽命5、項目可能是獨一無二的、一次性的努力6、每個項目都有客戶7、項目包含一定的不確定性項目管理的內(nèi)涵：1、項目管理屬于管理的大范濤2、項目管理的對象是項目項目管理的環(huán)境：1、項目的階段和項目的生命周期2、項目干系人（有項目經(jīng)理、顧客、執(zhí)行組織、發(fā)起者、還有項目所有者和投資者，供應(yīng)商承包商等3、組織對項目的影響4、企業(yè)管理的其他管理技術(shù)和方法對項目管理的影響5、外部宏觀環(huán)境對項目管理的影響。項目計劃：事先制定詳細(xì)的計劃是項目得以成功的根本保證。在開始項目運作之前，項目團隊必須花費足夠的時間、足夠的精力，對項目的進度、成本、資源、人力分工等方面進行周密的考慮和安排，制定出切實可行的行動方案，這就是項目計劃的編制。項目的管理任務(wù)一般包括：項目計劃、項目組織、資糧管理、費用控制、進度管理等五項。項目管理自誕生以來以發(fā)展成為三維管理：時間維、空間維、保障維項目計劃的內(nèi)容：1、項目目標(biāo)2、項目范圍說明書3、項目進度計劃4、項目預(yù)算5、人員組織計劃6、項目自量保證計劃7、項目風(fēng)險管理計劃8、項目溝通管理計劃9、采購管理計劃10、文件控制計劃11、項目變更控制計劃項目控制：1、項目控制的一般方法1、預(yù)防性控制和更正性控制2、實現(xiàn)控制、過程控制和事后控制3、直接控制和間接控制2、以計算機為基礎(chǔ)的項目控制系統(tǒng)3、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）在項目控制中的應(yīng)用第三節(jié)庫存管理庫存概念：從客觀上講是企業(yè)用于今后銷售或使用的儲備物料，包括原材料、半成品、成品等不同形態(tài)。庫存的種類：1、經(jīng)常庫存2、安全庫存3、季節(jié)性庫存4、促銷庫存5、投機庫存6、積壓庫存7、生產(chǎn)加工和運輸過程庫存庫存的功能：1、平衡供求關(guān)系，彌補時間差，實現(xiàn)物料的時間效用2、減少運輸?shù)膹?fù)雜性3、降低運輸成本4、提高服務(wù)水平，實現(xiàn)企業(yè)工廠（車間）或客戶所需物資的組合庫存的弊端：1、占用企業(yè)大量資金2、增加了企業(yè)產(chǎn)品成本與管理成本3、掩蓋了企業(yè)眾多管理問題庫存管理含義：是指物流過程中商品數(shù)量的管。真正的庫存管理實際是應(yīng)該體現(xiàn)在庫存計劃與風(fēng)險管理中，而不是通常所說的“倉庫管理”。庫存管理的作用：1、促進庫存周轉(zhuǎn)2、提高服務(wù)水平3、獲取規(guī)模效益4、控制庫存水平（庫存管理的全部意義就在于適時適量，庫存管理的核心問題是庫存控制）庫存管理的額衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、庫存能力2、庫存周轉(zhuǎn)率3、收發(fā)貨物能力4、庫存結(jié)構(gòu)合理性5、庫存準(zhǔn)確率6、預(yù)測準(zhǔn)確率庫存管理的新發(fā)展：1、“零庫存”管理2、海爾的“T模式”降低庫存的策略：庫存類型基本策略具體措施周轉(zhuǎn)庫存減小批量Q降低訂貨的費用縮短作業(yè)交換時間利用“相似性”增大批量生產(chǎn)安全庫存訂貨時間盡量接近需求時間訂貨量盡量接近需求量改善需求預(yù)測工作縮短生產(chǎn)周期和訂貨周期減少供應(yīng)的不穩(wěn)定性增加設(shè)備和人員的柔性調(diào)節(jié)庫存使生產(chǎn)速度與需求變化相吻合盡量“拉平”需求波動在途庫存縮短生產(chǎn)---配送周期標(biāo)準(zhǔn)品庫存前置慎重選擇供應(yīng)商與運輸商減小批量Q庫存成本控制：1、庫存成本的構(gòu)成1、庫存持有成本2、庫存獲得成本3、庫存缺貨成本2、庫存成本控制的內(nèi)容1、庫存決策---控制庫存持有成本2、確定庫存的訂貨方法---控制庫存獲得成本3、需求預(yù)測---控制庫存缺貨的成本3、庫存成本控制的具體措施1、正確確定庫存物料2、減少不可用庫存3、采用合適的庫存補貨方式庫存控制模型（模式）1、定期檢查庫存控制模式2、ABC重點控制模式經(jīng)濟訂購批量：是指訂購費用與保管費用總和最低的一次訂購批量。在允許缺貨的條件下，經(jīng)濟訂購批量的總費用包括訂購費用。倉庫管理：包括1、物資入庫、出庫管理2、物資保管3、報表管理第四節(jié)質(zhì)量管理質(zhì)量：是指反映產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要（或要求）能力的特征和特性總和。質(zhì)量管理：是規(guī)定質(zhì)量方針、目標(biāo)、職責(zé)和程序，并通過建立和保持得相關(guān)體系進行過程管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施和實現(xiàn)的所有質(zhì)量職能和活動。質(zhì)量管理發(fā)展階段：一共經(jīng)歷了三個階段1、質(zhì)量檢驗階段2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段3、全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理（TQC）：就是運用系統(tǒng)的觀點和方法，把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動都納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)，形成一個完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)。全面質(zhì)量管理的基本工作程序（PDCA）：計劃---實施---檢查---處置（plan---do---check---action）質(zhì)量管理的舊七種工具：1、統(tǒng)計分析表法2、排列圖法3、因果分析法4、分層法5、直方圖法6、控制圖法7、散點圖法質(zhì)量管理的新七種工具：1、箭線圖法2、關(guān)聯(lián)圖法3、系統(tǒng)圖4、KJ法5、矩陣圖法6、矩陣數(shù)據(jù)分析法7、PDPC法ISO9000族：ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團體組成的世界性聯(lián)合會。ISO9000是（ISO/TC176）國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會頒布的所有標(biāo)準(zhǔn)，也稱“ISO9000族”。質(zhì)量認(rèn)證是獨立于買賣雙方的第三方機構(gòu)以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對企業(yè)進行審核及注冊認(rèn)證的制度。2000版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)及八項原則結(jié)構(gòu)：ISO9000.2000系列僅有五項標(biāo)準(zhǔn)。即ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011、ISO10012.前四項是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理體系要求3、ISO9004.2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南4、ISO19011.2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南八項原則：1、以顧客為關(guān)注焦點2、領(lǐng)導(dǎo)作用3、全員參與4、過程方法5、管理的系統(tǒng)方法6、持續(xù)改進7、基本事實的決策方法8、與供方互利的關(guān)系ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證的工作（作用）1、強化品質(zhì)管理、提高企業(yè)效益、增強客戶信心、擴大市場份額2、獲得了國際貿(mào)易“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘3、節(jié)省了第二方審核的精力和費用4、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地5、有效避免產(chǎn)品責(zé)任6、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流馬爾可姆.波德里國家質(zhì)量獎：他堅持認(rèn)為質(zhì)量管理是美國國家繁榮和長期強大的關(guān)鍵因素。波德里獎的評獎標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)，每類企業(yè)每年最多有兩個獲獎?wù)撸皇菃渭兊目己似髽I(yè)顧客滿意度最終得分，而是測評企業(yè)通過以“顧客滿意”喂中心引發(fā)的一系列進行全面質(zhì)量管理的衡量體系。我國國家質(zhì)量獎：2001年，我國啟動了一年一度的全國質(zhì)量管理獎，作為我國對實施卓越的質(zhì)量管理并取得顯著效果的企業(yè)或組織授予的在質(zhì)量方面的最高獎勵。質(zhì)量管理獎評審遵循為企業(yè)服務(wù)的宗旨，堅持“高標(biāo)準(zhǔn)、少而精和優(yōu)中選優(yōu)”的原則，根據(jù)質(zhì)量管理獎評審標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)進行實事求是的評審。質(zhì)量管理獎評審范圍為：工業(yè)（含國防工業(yè)）、工程建筑、交通運輸、郵電通信及商業(yè)、貿(mào)易、旅游等行業(yè)的國有、股份、集體、私營和中外合資及獨資企業(yè)。費緊密型企業(yè)集團不在評審范圍內(nèi)。六格西瑪?shù)亩x：過程或產(chǎn)品業(yè)績的一個統(tǒng)計度量；業(yè)績改善趨于完美的一個目標(biāo)；能實現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)先和卓越業(yè)績的一個管理系統(tǒng)六格西瑪質(zhì)量管理的特點：1、比以往更廣泛的業(yè)績改進視角，強調(diào)從顧客的關(guān)鍵要求以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略焦點出發(fā)，尋求業(yè)績突破的機會，為顧客和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。2、強調(diào)對業(yè)績和過程的度量，通過度量，提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和水平對比的平臺3、提供了業(yè)績改進方法4、在實施上由“勇士、大黑帶、黑帶、綠帶”等經(jīng)過培訓(xùn)職責(zé)明確的人員作為組織保障5、通過確定和實施六格西瑪項目，完成過程改進項目。每一個項目的完成時間在3到6個月6、組織文化的變革是其重要的組成部分六格西瑪管理核心思想：1、真正關(guān)心顧客2、以數(shù)據(jù)和實施驅(qū)動管理3、采取的措施應(yīng)針對過程4、預(yù)防性的管理5、無邊界的合作6、力求完美，容忍失敗六格西瑪質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)：1、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)2、倡導(dǎo)者3、大黑帶4、黑帶5、綠帶6、六格西瑪項目團隊六格西瑪質(zhì)量管理的實施流程：六格西瑪模式是一種自上而下的革新方法。推行六格西瑪可以采用由定義、度量、分析、改進、控制構(gòu)成的改進流程。DMAIC流程可用于三種基本改進計劃：六格西瑪產(chǎn)品與服務(wù)實現(xiàn)過程改進、六格西瑪業(yè)務(wù)流程改進和六格西瑪產(chǎn)品設(shè)計過程改進。第五節(jié)設(shè)備管理設(shè)備：是國民經(jīng)濟各部門和社會領(lǐng)域生產(chǎn)、生活物質(zhì)技術(shù)裝備、設(shè)施、裝置、儀器、試驗和檢驗機具等的總稱設(shè)備的作用：是企業(yè)進行生產(chǎn)的主要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是固定資產(chǎn)的重要組成部分。機器狀況的好壞，直接影響著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展、生產(chǎn)效率的高低和經(jīng)濟效益的好壞。設(shè)備管理的概念：是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)，通過一系列技術(shù)、經(jīng)濟、組織措施，對設(shè)備的規(guī)劃、設(shè)計、制造、選型、購置、安裝、使用、維護、修理、改造、更新直至報廢全過程進行科學(xué)的管理設(shè)備管理理論：1、設(shè)備綜合工程學(xué)2、全員生產(chǎn)維修（TPM）3、設(shè)備投資管理設(shè)備管理的工作內(nèi)容：1、設(shè)備的合理購置2、設(shè)備的正確使用與維護3、設(shè)備的檢查與修理4、設(shè)備的更新改造5、設(shè)備的安全經(jīng)濟運行6、生產(chǎn)組織方面設(shè)備的具體工作內(nèi)容：1、設(shè)備的選擇2、設(shè)備的合理使用3、設(shè)備的維護和修理設(shè)備管理的新問題：1、市場需求的變化2、體制、機制的變化3、技術(shù)的變化設(shè)備管理的新發(fā)展：1、設(shè)備管理信息化2、設(shè)備維修社會化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化3、可靠性工程在設(shè)備管理中的應(yīng)用4、狀態(tài)檢測和故障診斷技術(shù)的應(yīng)用5、從定期維修向預(yù)知維修轉(zhuǎn)變設(shè)備選擇考慮的因素：1、設(shè)備的生產(chǎn)性2、設(shè)備的可靠性3、設(shè)備的維修性4、設(shè)備的環(huán)保性5、設(shè)備的配套性6、設(shè)備的節(jié)能性7、設(shè)備的靈活性8、設(shè)備的難易性設(shè)備的選擇方法：1、成本比較法2、投資回收期法3、投資利潤率法4、凈現(xiàn)值法設(shè)備合理使用的要求：1、根據(jù)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)過程和工藝特點，正確配備各種類型的機器設(shè)備，使各種設(shè)備在性能和生產(chǎn)效率上相互協(xié)調(diào)匹配2、不同設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、精度、使用范圍、工作條件是各不相同的3、設(shè)備閑置或設(shè)備利用率低往往是以計劃經(jīng)濟下“大而全，小而全”觀念為出發(fā)點購置設(shè)備的結(jié)果4、制定和貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備使用和維護方面的規(guī)章制度，以提高設(shè)備使用的經(jīng)濟性5、在生產(chǎn)過程中，為設(shè)備創(chuàng)造良好的工作條件6、加大對職工進行愛護設(shè)備的宣傳教育設(shè)備合理使用的評價指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）1、設(shè)備使用情況評價。主要是就其經(jīng)濟性而言的，主要指標(biāo)有設(shè)備完好率、設(shè)備故障率2、維修費用評價。主要指標(biāo)有單位產(chǎn)品維修費、萬元產(chǎn)值維修費、維修費用率等。設(shè)備維護修理內(nèi)容：1、設(shè)備檢修計劃2、設(shè)備檢查3、設(shè)備修理設(shè)備折舊、更新和改造的含義(內(nèi)容)：折舊：固定資本在實物形態(tài)上可以長期使用，而它的價值則是按照耗損的程度逐漸轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品上去。因此為了保證再生產(chǎn)的正常進行，必須把轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品上去的這部分固定資本價值，從銷售商品的收入中及時的提取并積累起來，以備將來更新和恢復(fù)固定資本之用。這種按固定資本耗損的程度而為它的更新提取準(zhǔn)備金的辦法，通常叫做折舊更新：設(shè)備更新分為原型更新和技術(shù)更新。原型更新是指采用與原設(shè)備相同型號的新設(shè)備來更新舊設(shè)備。技術(shù)更新是指采用新型號的設(shè)備來更新舊型號的設(shè)備。改造：是指用先進的科學(xué)技術(shù)改變原有設(shè)備的結(jié)構(gòu)，提高原有設(shè)備的性能、效率，使之達(dá)到現(xiàn)代新型設(shè)備的水平，設(shè)備改造的實質(zhì)是設(shè)備局部的更新。設(shè)備的改造方式分為設(shè)備局部的技術(shù)更新和增加新的技術(shù)結(jié)構(gòu)。第六節(jié)生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場管理生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場：是指企業(yè)圍繞經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，通過行使管理，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的合理組合和生產(chǎn)過程的有機轉(zhuǎn)換的場所生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場管理的概念：是指為了有效地實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，對生產(chǎn)與作業(yè)過程諸要素，包括人、機、料、能、法、環(huán)等進行合理配置和優(yōu)化組合，將他們有機組合達(dá)到一體化，通過生產(chǎn)過程的轉(zhuǎn)換，產(chǎn)出符合市場需求的、質(zhì)量合格的、成本低的、交貨期及時的產(chǎn)品的一種綜合性管理。生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場管理的特點：1、基礎(chǔ)性2、系統(tǒng)性3、開放性4、動態(tài)性5、群眾性加強生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場管理的意義：生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場是出產(chǎn)品、提供服務(wù)的地方，同時，生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場是出人才的地方。是尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人、幫助人的地方，因此，絕不可忽視生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場管理，要把它看成事關(guān)企業(yè)興衰大事來抓生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場管理的原則：1、要立足于實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的原則2、要追求經(jīng)濟效益的原則3、要不斷講求創(chuàng)新的原則4、要貫徹規(guī)范化的原則5、要突出強調(diào)服務(wù)的原則生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場管理的主要任務(wù)：1、要形成一支目標(biāo)明確、團結(jié)向上、精神面貌好、技術(shù)素質(zhì)高、遵章守紀(jì)、戰(zhàn)斗力強、職責(zé)分明的職工隊伍2、要營造一個良好的環(huán)境3、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)明工藝紀(jì)律，認(rèn)真做好生產(chǎn)控制和檢驗，保證產(chǎn)品生產(chǎn)合格，并使質(zhì)量不斷上新臺階4、合理組織生產(chǎn)，科學(xué)的設(shè)置生產(chǎn)崗位，掌握生產(chǎn)節(jié)奏，減少生產(chǎn)波動性，使生產(chǎn)均衡的進行5、要研究物流規(guī)律，對各個環(huán)節(jié)任務(wù)明確、環(huán)環(huán)相扣、不脫節(jié)，以使物流順暢運行，保證生產(chǎn)的需要6、要是設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，大力做好操作、維護、保養(yǎng)、檢修等工作，絕不讓設(shè)備問題拖生產(chǎn)后退。7、要做好生產(chǎn)過程中原始記錄、臺賬、報表的記錄、整理、傳輸工作生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場管理體系：1、思想體系（包括市場觀點、質(zhì)量第一觀點、講究效益觀點、全局及通力協(xié)作觀點）2、組織體系（生產(chǎn)與作業(yè)組織、勞動組合、物流組織、信息組織、指揮組織）3、有機轉(zhuǎn)換體系5S的概念：是指對生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，主要是物的要素所處狀態(tài)，不斷進行整理、整頓、清掃、清潔，從而提高素養(yǎng)的活動。5S活動的內(nèi)容：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)開展5S活動的目的：1、提高工作和生產(chǎn)效率2、改善產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量3、保證企業(yè)安全生產(chǎn)、服務(wù)4、清除浪費、降低生產(chǎn)和服務(wù)成本5、縮短生產(chǎn)周期，確保交貨期6、改善員工面貌，提高企業(yè)形象開展5S活動目標(biāo)：1、工作變換時，尋找工具、物品馬上好到，尋找時間為02、整潔的現(xiàn)場，不良品為03、努力降低成本，減少消耗，浪費為04、工作順暢進行，及時完成任務(wù)，延期為05、無泄漏、無危害、安全、整齊、事故為06、團結(jié)、友愛、處處為別人著想、積極干好本職工作，不良行為為05S活動的內(nèi)容中“S”之間的關(guān)系：1、5S活動是一個整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)依次順序進行的過程，決不可省略或跨越某個活動，否則就會影響5S活動的完整開展，達(dá)不到5S活動的目的2、5S活動是一個不斷循環(huán)的過程，不是僅開展一次就萬事大吉，要持續(xù)不斷的進行，朝著企業(yè)經(jīng)營方針確定的目標(biāo)，一個循環(huán)、一個循環(huán)的艱難爬坡行進，輪子每轉(zhuǎn)一周完成一個循環(huán)，會登上一個新的高度，素養(yǎng)有新的提高3、5S活動的核心是素養(yǎng)的提高，所以5S活動應(yīng)當(dāng)說是從素養(yǎng)始，到新的素養(yǎng)終，實現(xiàn)素養(yǎng)的不斷提高定置管理：是以生產(chǎn)現(xiàn)場為對象，研究生產(chǎn)要素中人、物、場所及其有關(guān)信息之間的關(guān)系。通過整理把與生產(chǎn)現(xiàn)場無關(guān)的物品清除干凈，在經(jīng)過整頓把需要的物品擺放到合理、科學(xué)、符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的規(guī)定位置，是個生產(chǎn)要素有機結(jié)合，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高文明生產(chǎn)水平，生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)、成本低、效益高。定置管理的要求：1、定置必有圖2、有圖必有物3、有物必有區(qū)4、有區(qū)必有掛牌5、有牌必分類定制管理的內(nèi)容：1、車間管理（設(shè)備定置、區(qū)域定置、倉庫定置、特別定置、環(huán)境定置）2、辦公室定置（主要指辦公室位置的確定及辦公室內(nèi)部文件柜、辦公室桌椅等定置）定置管理的原理：1、定置管理從人與物的直接、間接兩種結(jié)合方式入手來研究問題2、通過研究人與物的結(jié)合，擴展到兩個方面的形態(tài)，一是物與場所的結(jié)合，二是人與物的結(jié)合3、定置管理的核心和關(guān)鍵是，研究人與物的連接信息，這也是定置管理的特色。4、物的定置三要素5、定置管理最終要實現(xiàn)人、物、場所的有效結(jié)合，形成最佳組合，去高效的完成預(yù)定的生產(chǎn)任務(wù)6、定置管理的考核定置管理應(yīng)處理好的幾個關(guān)系：主要是指人與物、物與場所以及信息媒介與定置的關(guān)系定置管理的工作程序1、準(zhǔn)備階段1、建立定置管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組2、制定工作計劃3、抓緊培訓(xùn)工作4、廣泛的發(fā)動和依靠群眾2、設(shè)計階段1、現(xiàn)場調(diào)查、分析問題2、制定定置標(biāo)準(zhǔn)3、繪制定置圖3實施階段1、領(lǐng)導(dǎo)始終要身先士卒，帶頭貫徹執(zhí)行，這是開展定置管理的關(guān)鍵2、全面發(fā)動、依靠員工，這是開展定置管理的根本3、嚴(yán)格按定置圖進行科學(xué)定置，不走過場，強調(diào)嚴(yán)肅，認(rèn)真、一絲不茍4、自查、驗收，要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不馬虎，湊合4、鞏固提高階段1、堅持開展經(jīng)常性教育工作，使全體職工明確這是一件必須持之以恒的工作，要始終如一的開展2、要加強日常的檢查和考核，要與獎罰掛鉤，使工作落到實處3、堅持發(fā)揮各專業(yè)管理部門在定置管理中的作用4、要堅持做好定置管理的神話、發(fā)展工作，使定置管理工作在一個新的層次上不斷開展下去，逐步登上新的臺階第六章生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)的改進第一節(jié)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的概念：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)的，通過對物流、信息流和資金流的控制，從采購原料開始，之城中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到最終用戶將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈的特點：1、復(fù)雜性2、動態(tài)性3、交叉性4、面向客戶需求供應(yīng)鏈管理概念：供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈中商流、物流、信息流、資金流等并進計劃、組織、協(xié)調(diào)與調(diào)控供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容：1、信息管理2、客戶管理3、庫存管理4、關(guān)系管理5、風(fēng)險管理供應(yīng)鏈管理的特征：1、集成化管理模式2、全過程的戰(zhàn)略管理3、有著全新的庫存觀念4、以最終用戶為中心供應(yīng)鏈管理的作用：1、供應(yīng)鏈管理能夠?qū)崿F(xiàn)供求的良好結(jié)合2、供應(yīng)鏈管理促使企業(yè)采取現(xiàn)代化手段3、供應(yīng)鏈管理可以減少庫存、降低成本4、供應(yīng)鏈管理可以有效減少流通費用供應(yīng)鏈管理下的采購管理（概念）：是指管理供應(yīng)商關(guān)系所必需的所有活動。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購應(yīng)具備的條件：1、建立滿足供應(yīng)鏈要求的信息管理系統(tǒng)2、組織機構(gòu)和人員保證3、建立準(zhǔn)確、快速、高效的現(xiàn)代物流體系供應(yīng)鏈管理中的庫存管理（概念）：供應(yīng)鏈中所有的原材料、半成品、成品，在制品在到達(dá)最終用戶之前存在即為庫存。供應(yīng)鏈中影響庫存的主要因素：1、對顧客未來需求預(yù)測2、補貨前置時間3、顧客要求的服務(wù)水平4、經(jīng)濟成本5、庫存持有成本供應(yīng)鏈管理合作關(guān)系：是指供應(yīng)鏈中各個企業(yè)之間的關(guān)系，即指供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，用來保證某個特定目標(biāo)或效益的實現(xiàn)。供應(yīng)鏈關(guān)系合作伙伴的選擇：選擇的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下兩條：1、合作伙伴必須具有各自的核心競爭力2、擁有相同的價值觀和戰(zhàn)略思想。當(dāng)企業(yè)要建立長期的伙伴關(guān)系時，選擇供應(yīng)商的長期標(biāo)準(zhǔn)主要還是評估供應(yīng)商是否能夠長期穩(wěn)定的供應(yīng)。選擇的原則為以下三條：1、工藝與技術(shù)的連貫性2、企業(yè)的業(yè)績和經(jīng)營狀況3、有效的交流和信息共享第二節(jié)敏捷制造敏捷制造的由來：專家認(rèn)為，21世紀(jì)的市場競爭，質(zhì)量已不再是最大優(yōu)勢，能夠快速響應(yīng)不可預(yù)測和不斷變化的市場需求，提供滿足用戶個性需求的產(chǎn)品才能在競爭中取勝。在此背景下，20世紀(jì)90年代，美國里海大學(xué)的幾位教授首次提出了敏捷制造的概念。敏捷制造的概念（AM）：是指制造企業(yè)利用現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過快速配置各種資源（信息、物流、資金、管理、人員、技術(shù)），以有效和協(xié)調(diào)的方式響應(yīng)用戶的需求，實現(xiàn)制造過程的敏捷性。敏捷制造的特點：1、使客戶富裕2、用合作去加強競爭3、“急救室”式的工作4、充分發(fā)揮人和信息的作用實現(xiàn)敏捷制造的要素：1、敏捷制造的生產(chǎn)技術(shù)2、敏捷制造的管理技術(shù)3、敏捷制造的人力資源實現(xiàn)敏捷制造的關(guān)鍵條件：1、建立高效的數(shù)據(jù)交換/共享網(wǎng)絡(luò)2、實現(xiàn)集成化的產(chǎn)品設(shè)計過程3、構(gòu)建虛擬企業(yè)4、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）與企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）的集成。敏捷制造系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)：包括三個層次：分別是概念層、使能器層（或稱使能技術(shù)層）和基礎(chǔ)設(shè)施層。其中，AM概念是AMS的核心，AM使能技術(shù)是AM概念實現(xiàn)的手段和方法，而AM基礎(chǔ)設(shè)施是實施AM使能技術(shù)的支撐外結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。敏捷制造實施的內(nèi)容主要包括敏捷制造實施的三級層次和四大步驟：三級層次是供應(yīng)鏈合作、系列化制造合作（存在基于模塊的設(shè)計合作或成員企業(yè)承擔(dān)一部分設(shè)計工作）和智能合作（新產(chǎn)品開發(fā)）；四大步驟是敏捷制造戰(zhàn)略選擇、敏捷化建設(shè)、敏捷制造系統(tǒng)建立與管理。在敏捷制造規(guī)則體系的約束下運行，這里的規(guī)則體系分為原則層、規(guī)則層和操作規(guī)則層三個層次。第三節(jié)大規(guī)模定制生產(chǎn)大規(guī)模定制生產(chǎn)：是一種集企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、員工和環(huán)境于一體，在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，用整體優(yōu)化的觀點。充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計方法、信息技術(shù)和先進制造技術(shù)的支持下，根據(jù)客戶的個性化需求，以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和效率提供定制產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式。MC的基本思路：是基于產(chǎn)品族零部件和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的相似性、通用性，利用標(biāo)準(zhǔn)模塊化等方法降低產(chǎn)品的內(nèi)部多樣性。大規(guī)模定制生產(chǎn)的特征：1、需求的分化2、多元化的細(xì)分市場3、低成本與定制化的產(chǎn)品和服務(wù)4、產(chǎn)品開發(fā)周期短5、產(chǎn)品的生命周期短實現(xiàn)大規(guī)模定制生產(chǎn)的策略：1、圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來定制服務(wù)2、創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務(wù)3、提供交貨點定制4、提供整個價值鏈的快速響應(yīng)5、構(gòu)建模塊化一定值最終產(chǎn)品和服務(wù)大規(guī)模定制生產(chǎn)的基本原理：是以大規(guī)模生產(chǎn)的質(zhì)量、成本和速度，為單位顧客或小批量多品種的市場定制生產(chǎn)任意數(shù)量的產(chǎn)品大規(guī)模定制生產(chǎn)的優(yōu)勢:它把大規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢有機的結(jié)合起來。它既具有定制生產(chǎn)的高度靈活性和產(chǎn)品個性化的特長，又具有大規(guī)模生產(chǎn)的額高質(zhì)量、高效率和低成本的優(yōu)點，可以在同時滿足顧客個性化產(chǎn)品需求和不犧牲企業(yè)經(jīng)濟利益的前提下，小號企業(yè)內(nèi)部和外部的人力、物力、財力、時間、信息等資源最少，并且可以在市場經(jīng)濟的競爭中獲取額外的競爭優(yōu)勢和利益，極大的提高了企業(yè)的市場競爭能力大規(guī)模定制生產(chǎn)需要解決的問題（需要做的幾點）：1、樹立顧客為中心的思想2、采取面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品設(shè)計方法3、提高過程效率4、增強企業(yè)的綜合素質(zhì)第四節(jié)清潔生產(chǎn)與循環(huán)經(jīng)濟清潔生產(chǎn)的定義：是指不斷采取改進設(shè)計、使用清潔的能源和原料，采用先進的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭削減污染，提高資源利用率，減少或者避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過程中污染物的產(chǎn)生和排放，以減輕或消除對人類健康和環(huán)境的危害。清潔生產(chǎn)的特點：1、清潔生產(chǎn)是降低消耗、預(yù)防污染、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性大問題，絕不能等閑視之，要站在戰(zhàn)略層面高度去認(rèn)識它、對待它，強調(diào)實施的重要性、緊迫性，下決心加以實施。2、清潔生產(chǎn)要堅持從源頭抓起，實行全過程控制，要以預(yù)防為主，想在前頭，做在前頭，把污染的程度減少到最低。3、清潔生產(chǎn)是一個涉及面廣，影響程度較大的問題，在堅持以預(yù)防為主的前提下，要做好防治結(jié)合，靈活的處理各類問題4、清潔生產(chǎn)是一個長期的運作過程清潔生產(chǎn)的目標(biāo)：總目標(biāo)是：促進生產(chǎn)發(fā)展，滿足人類需求，同時有效利用能源和物資，最大限度的減少污染，使經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護相協(xié)調(diào)，營造人與自然和諧發(fā)展的客觀局面。具體目標(biāo)是:1、必須堅持以市場導(dǎo)向為原則2、對能源、原材料選擇使用、節(jié)約使用、綜合利用，保證從提供產(chǎn)品和服務(wù)的開頭做起3、減少污染物和廢料的產(chǎn)生和排放4、保證提供產(chǎn)品和服務(wù)的人員的安全和利益工作要有成效5、保證產(chǎn)品和服務(wù)的提供者與消費者共贏清潔生產(chǎn)的內(nèi)容：1、物資平衡理論2、最優(yōu)化理論3、技術(shù)進步支撐理論清潔生產(chǎn)的工作程序：1、準(zhǔn)備階段2、審計階段3、制定方案4、方案實施5、編制清潔生產(chǎn)報告清潔生產(chǎn)與末端治理的比較：（課本360頁）清潔生產(chǎn)應(yīng)關(guān)注的問題：1、轉(zhuǎn)變觀念2、抓住機遇3、先治后遷，不搞異地拷貝4、堅持以技術(shù)創(chuàng)新為手段5、認(rèn)真對待的幾方面的問題（1、堅持誰污染誰治理2、政府要明確責(zé)任3、大力發(fā)展環(huán)保企業(yè)）6、全球環(huán)境污染問題循環(huán)經(jīng)濟的概念：就是按照自然生態(tài)物質(zhì)循環(huán)方式運行的經(jīng)濟模式。循環(huán)經(jīng)濟的本質(zhì)：是生態(tài)經(jīng)濟。即經(jīng)濟活動按照生態(tài)學(xué)得規(guī)律運作，讓能源和物質(zhì)在經(jīng)濟活動中循環(huán)流動，在發(fā)展經(jīng)濟的同時，使資源得到最充分和最持久的利用，并將經(jīng)濟活動對自然的影響降到最低限度。循環(huán)經(jīng)濟強調(diào)五種新觀念，即新的系統(tǒng)觀、新的發(fā)展觀、新的價值觀、新的生產(chǎn)觀、新的消費觀。循環(huán)經(jīng)濟準(zhǔn)則：循環(huán)經(jīng)濟的行為準(zhǔn)則是追求“3R”，按先后順序應(yīng)為減量化、再使用、再循環(huán)、再思考1、減量化原則要求用較少的額原料和能源投入達(dá)到既定的生產(chǎn)目標(biāo)和消費目標(biāo)，強調(diào)以市場為導(dǎo)向，并超越顧客導(dǎo)向，產(chǎn)品體積小型化、產(chǎn)品質(zhì)量輕型化、產(chǎn)品包裝簡單樸實不浪費2、在使用原則要求制造產(chǎn)品和包裝容器能以初始的形式被多次使用和反復(fù)使用，延長產(chǎn)品使用壽命期，推遲被廢棄的時間3、再循環(huán)原則要求生產(chǎn)出來的物品再一次完成其使用功能后能重新變成新物品的資源，不斷反復(fù)使用，產(chǎn)生新的能源式材料下面是贈送的團隊管理名言學(xué)習(xí)，不需要的朋友可以編輯刪除?。?！謝謝?。。?、溝通是管理的濃縮。2、管理被人們稱之為是一門綜合藝術(shù)--“綜合”是因為管理涉及基本原理、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；“藝術(shù)”是因為管理是實踐和應(yīng)用。3、管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味，沒有任何激動人心的事件發(fā)生。4、管理工作中最重要的是：人正確的事，而不是正確的做事。5、管理就是溝通、溝通再溝通。6、管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。7、管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。8、管理者的最基本能力：有效溝通。9、合作是一切團隊繁榮的根本。10、將合適的人請上車，不合適的人請下車。11、領(lǐng)導(dǎo)不是某個人坐在馬上指揮他的部隊，而是通過別人的成功來獲得自己的成功。12、企業(yè)的成功靠團隊，而不是靠個人。13、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。14、賞善而不罰惡，則亂。罰惡而不賞善，亦亂。15、賞識導(dǎo)致成功，抱怨導(dǎo)致失敗。16、世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都擁有許多相同的特質(zhì)。17、首先是管好自己，對自己言行的管理，對自己形象的管理，然后再去影響別人，用言行帶動別人。18、首先要說的是，CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”。你不能用工作所具有的權(quán)力來界定工作，而只能用你對這項工作所產(chǎn)生的結(jié)果來界定。CEO要對組織的使命和行動以及價值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。19、團隊精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來的。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒有培養(yǎng)好團隊精神，長大以后即使天天培訓(xùn)，效果并不是很理想。因為人的思想是從小造就的，小時候如果沒有注意到，長大以后再重新培養(yǎng)團隊精神其實是很困難的。20、團隊精神要從經(jīng)理人自身做起，經(jīng)理人更要帶頭遵守企業(yè)規(guī)定，讓技術(shù)及素質(zhì)較高的指