第第頁(yè)從案例分析90后的職場(chǎng)狀態(tài)

典型案例一

不適應(yīng)環(huán)境我要跳槽

90后小偉畢業(yè)后從沒(méi)實(shí)實(shí)在在地做過(guò)一份工作?！皳Q過(guò)3次工作，卻總覺(jué)得沒(méi)意思?！毙フf(shuō)，這三份工作都是父親幫他聯(lián)系的。“第一份工作是銷(xiāo)售，我性格內(nèi)向不情愿應(yīng)酬，覺(jué)得那一套不適合自己。”后來(lái)，他又從事了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，純技術(shù)類(lèi)的活兒，不用去應(yīng)酬。一個(gè)月后，他又提出辭職，理由是：“太累人了！成天要加班，我活著究竟是為了生活還是為了加班？干脆炒了老板的魷魚(yú)?！钡谌无o職的理由更離譜：“新公司的企業(yè)氛圍不行，同事都沒(méi)生活情趣，主管又死板，我覺(jué)得這種環(huán)境太差。”

診斷

膽大心活是90后的新特點(diǎn)，他們沒(méi)有70后那種在一個(gè)工作單位待一輩子的想法，對(duì)就業(yè)的期盼就是“薪酬高”、“心情愉悅”，只要發(fā)覺(jué)更中意的工作，或是在工作單位里不快樂(lè)，就會(huì)“愛(ài)憎分明”地馬上離開(kāi)原有崗位，他們沒(méi)有心理負(fù)擔(dān)，認(rèn)為跳槽、換工作是天經(jīng)地義的事，企業(yè)無(wú)法用“忠誠(chéng)度”一類(lèi)的道德教條來(lái)約束他們。這些差異一方面和時(shí)代改變有關(guān)，另一方面也和家庭教育觀念的變遷有關(guān)，通常90后的家長(zhǎng)是60后，他們?cè)趯?duì)孩子的教育中更強(qiáng)調(diào)“自我”意識(shí)。

支招

向左走：假設(shè)想成長(zhǎng)為職場(chǎng)的中流砥柱，90后要有意識(shí)地克服自身心態(tài)浮躁、對(duì)事物缺乏足夠耐煩與愛(ài)好的缺點(diǎn)。調(diào)整自己的就業(yè)心態(tài)，不要好高騖遠(yuǎn)。假如每個(gè)職位都淺嘗輒止，那樣不僅永久學(xué)不到東西，也無(wú)法積累相關(guān)的工作閱歷。把心先靜下來(lái)，從基礎(chǔ)工作做起，再通過(guò)自身努力去實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)的職場(chǎng)目標(biāo)。

向右走：去年有一家聘請(qǐng)企業(yè)對(duì)90后做了職業(yè)規(guī)劃調(diào)查，結(jié)果顯示，他們追求的是“歡樂(lè)工作”，企業(yè)與員工之間形成的“工作契約”正漸漸演化為“心理契約”。他們著重自我感受，行事往往帶有深厚的感情色調(diào)，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)著重對(duì)其“心情”的調(diào)動(dòng)，讓其在工作中獲得成就感。

典型案例二

與上司沖突我受不了

90后小文剛到新單位，由于聰慧好學(xué)很受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)心想，肯定要好好培育她。一天，領(lǐng)導(dǎo)讓小文去寫(xiě)字樓的另外一層訂水，并告知訂水公司徑直把水送到地下車(chē)庫(kù)，司機(jī)要立刻把水運(yùn)到會(huì)場(chǎng)。事情并不繁復(fù)，小文很快就到訂水公司訂了水，還跟他們壓低了價(jià)錢(qián)，然后和上司一起到地下車(chē)庫(kù)等水，可非常鐘過(guò)去了，水還沒(méi)送來(lái)，打訂水電話沒(méi)人接聽(tīng)。領(lǐng)導(dǎo)讓小文再溝通確認(rèn)一下，小文打通電話才知道，原來(lái)送水工把水送到樓下，沒(méi)見(jiàn)到人，又把水送到公司的寫(xiě)字間了。小文立刻表示：“我上樓去取，幾箱水，我能拿下來(lái)。”聽(tīng)了小文的話，領(lǐng)導(dǎo)就有點(diǎn)兒生氣，生氣的緣由是小文并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，她錯(cuò)在溝通不暢。于是，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“搬水這樣的事不需要你來(lái)做，你應(yīng)當(dāng)把事情溝通安排好。”“我已經(jīng)說(shuō)清晰了，而且我還講了價(jià)，我也承認(rèn)錯(cuò)了，并且打算自己搬這些水，這還不行嗎？”“你還是沒(méi)弄清晰，你錯(cuò)在不專(zhuān)業(yè)，水不用你搬……”后面的事情更讓人驚愕，小文回到公司，竟然在衛(wèi)生間里突然暈倒了，醒來(lái)后就開(kāi)始大哭不止，原來(lái)特別器重她的領(lǐng)導(dǎo)也不知如何是好了，都是好心教她，怎么會(huì)這樣呢？

診斷

現(xiàn)在HR在對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)時(shí)，都會(huì)提到情商、智商和逆商，其實(shí)，90后的情商和智商普遍高于70后、80后，但他們的逆商往往成為他們進(jìn)入職場(chǎng)后顯現(xiàn)的短板。逆商，顧名思義，指一個(gè)人的挫折忍受力，或是面對(duì)逆境時(shí)的處理技能。在職場(chǎng)，新員工最近距離的學(xué)習(xí)榜樣就是上司，你要明白上司的期望是下屬成長(zhǎng)的最正確通道，上司對(duì)你嚴(yán)苛代表對(duì)你有期望。

支招

向左走：假如你盼望自己能夠在職場(chǎng)中有所成就，那么就像上司一樣工作，看看上司的工作立場(chǎng)；仿照上司的工作模式和說(shuō)辭，了解他們有哪些工作方法，學(xué)習(xí)上司的工作思路……把這些融入自己的習(xí)慣和行動(dòng)中，不知不覺(jué)你就會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。

向右走：90后職場(chǎng)新人都是獨(dú)生子女，他們有點(diǎn)兒嬌氣，有點(diǎn)兒任性。這就要求管理者在公司充當(dāng)“家長(zhǎng)”的`角色，多與90后員工溝通、溝通，尤其要留意實(shí)時(shí)、徑直地把對(duì)他們工作的看法反饋給他們。同時(shí)，上司也要多承受一些責(zé)任，更聰慧地運(yùn)用一些方法，援助90后在職場(chǎng)中快速成長(zhǎng)。

典型案例三

被老員工支使我憑什么

作為初入職場(chǎng)的90后新人，媛媛很迷茫，其實(shí)她的工作表現(xiàn)一貫都挺超卓，但由于人際關(guān)系不良，常常讓她覺(jué)得懊喪。第一次辭職，她說(shuō)，一些老員工總是奇妙地把活兒推給她，她當(dāng)時(shí)一腔怒火，立刻爆發(fā)，“該我做的我做，不該我做的，我堅(jiān)決不能做。”然后，提出辭職?！皠e以為我是新人，你們就可以欺侮我。”通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)“動(dòng)之以情，曉之以理”的勸導(dǎo)，她留了下來(lái)，而且在之后的工作中，她也吸取了上次的閱歷，開(kāi)始檢討自己，并且學(xué)會(huì)了忍讓?zhuān)捎跊](méi)有把握好尺度，誰(shuí)推來(lái)的活兒都干，好脾氣雖然換來(lái)了好人緣，卻讓她時(shí)常覺(jué)得自己特別委屈，于是，她再次提出辭職，“不能為了工作，就任人宰割吧！”

診斷

不會(huì)正確拒絕別人已經(jīng)成為許多90后職場(chǎng)新人的小麻煩，他們要不就立場(chǎng)強(qiáng)硬地表示自己的立場(chǎng)，捍衛(wèi)自己的權(quán)益，要不就一味地忍讓?zhuān)鋵?shí)任何人援助別人都是有限度的，尤其是在工作中，大家所做的事情相差不大，沒(méi)有你，別人一樣可以完成任務(wù)。拒絕是一種量力而行的表現(xiàn)，也有利于讓老員工反思和檢視自己的行為，但你要留意拒絕的技巧。

支招

向左走：三杯水，一杯冷水，一杯熱水，還有一杯溫水。先將手放在冷水中，再放到溫水中，你會(huì)感到溫水很熱；但是假如你先將手放在熱水中，再放到溫水中，就會(huì)感到溫水很涼。同一杯溫水，溫度并沒(méi)有發(fā)生改變，卻怎么涌現(xiàn)了兩種不同的感覺(jué)呢？這種奇異的現(xiàn)象就是“冷熱水效應(yīng)”。在職場(chǎng)上說(shuō)不，要擅長(zhǎng)運(yùn)用“冷熱水效應(yīng)”。首先，態(tài)度溫和地說(shuō)出拒絕的理由，禮貌的同時(shí)，要有果決的立場(chǎng)，而且千萬(wàn)別說(shuō)“對(duì)不起”，只說(shuō)“我對(duì)此實(shí)在沒(méi)方法”就足夠了。

向右走：90后追求人格的尊敬和自我實(shí)現(xiàn)，特別講求公正管理和信息透亮。企業(yè)在管理90后職場(chǎng)新人時(shí)，切忌令他們覺(jué)得“這個(gè)要求只是針對(duì)我一個(gè)人的，這個(gè)要求只是針對(duì)新人的”，企業(yè)應(yīng)留意對(duì)老員工這方面的引導(dǎo)。

典型案例四

瑣碎工作我不想干

在廣告公司工作了6個(gè)月的小黃推開(kāi)了經(jīng)理辦公室的門(mén)。“領(lǐng)導(dǎo)，我明明應(yīng)聘的是文案設(shè)計(jì)工作，可你看現(xiàn)在，我都來(lái)半年了，每天卻在重復(fù)著一些無(wú)關(guān)緊要的工作，打電話、打水、整理材料、抄寫(xiě)文件……這些活兒，有中學(xué)文化的人就能干，要我一個(gè)高校畢業(yè)生干嗎呀。這簡(jiǎn)直是在糜費(fèi)人才，我究竟什么時(shí)候才能熬出頭啊？”

診斷

初入職場(chǎng)的90后，面對(duì)瑣碎的基礎(chǔ)性工作，常常會(huì)產(chǎn)生類(lèi)似的埋怨。由于企業(yè)里的一個(gè)潛規(guī)章往往是：打雜跑腿，沒(méi)有任何技術(shù)含量的事情，永久是給沒(méi)有工作閱歷的人預(yù)備的。沉不住氣的90后際遇這種狀況，可沒(méi)前輩們那么會(huì)隱忍，總是忍不住站出來(lái)“維權(quán)”。盡管這種“自我權(quán)益”的愛(ài)護(hù)顯得不合時(shí)宜，不夠虛心，但這或許恰恰是90后身上的閃光點(diǎn)，他們更敢于表達(dá)，更具有同等和社會(huì)分工意識(shí)。

支招

向左走：企業(yè)管理者往往是通過(guò)瑣碎小事來(lái)發(fā)覺(jué)人才、培育人才的。因此，新員工持之以恒地完成“小事”特別重要，只有做事仔細(xì)、踏實(shí)、有韌性，將來(lái)領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)放心地把“大事”交給你。其實(shí)，新員工應(yīng)當(dāng)調(diào)整好心態(tài)，先把小事做好，逐步熟識(shí)工作環(huán)境和內(nèi)容，然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)呈現(xiàn)自己，盡快脫穎而出。

向右走：就企業(yè)而言，公司應(yīng)當(dāng)給新人提供更多的熬煉機(jī)會(huì)，讓他們參加并承受相對(duì)繁復(fù)的工作內(nèi)容，調(diào)動(dòng)起他們工作的熱忱和積極性。另外，還要跟新員工們說(shuō)明清晰，這些看似無(wú)意義的小事背后其實(shí)暗藏深意。讓他們明白這些瑣碎的事是了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的基礎(chǔ)，沒(méi)有基礎(chǔ)工作，以后做繁復(fù)的工作也不可能得心應(yīng)手。90后其實(shí)并沒(méi)有人們想象中那么任性，不明事理。他們心態(tài)更開(kāi)放，也情愿認(rèn)同別人的觀點(diǎn)，但前提是領(lǐng)導(dǎo)不能一味地指派或指令，需要多一點(diǎn)兒耐煩，給他們一個(gè)合乎情理的說(shuō)明。企業(yè)可以多予以他們挑戰(zhàn)性的工作，發(fā)揮其制造力。

典型案例五

失戀了我要請(qǐng)假

小許：“經(jīng)理，我失戀了，現(xiàn)在心情不好，沒(méi)法上班了，我要請(qǐng)假，調(diào)整自己。”

張經(jīng)理：“失戀就請(qǐng)假？理由不充分，不準(zhǔn)。”

……

幾天后，小許又來(lái)找經(jīng)理。

小許：“經(jīng)理，我需要請(qǐng)一個(gè)月假！”

張經(jīng)理：“你剛來(lái)上班三個(gè)月，就請(qǐng)這么長(zhǎng)時(shí)間的假？”

小許：“我最近工作太累了，預(yù)備放松放松，要出去旅游，機(jī)票都在網(wǎng)上訂好了，就等您簽字了！”

張經(jīng)理：“你們這群90后能不能找出個(gè)靠譜點(diǎn)兒的請(qǐng)假理由，你究竟清不清晰自己的身份，前幾天剛由于失戀要請(qǐng)假，今日又說(shuō)要去旅游，不給假！”

小許：“不管你同不同意，我都需要出去旅游，即使把我栓在這兒，我也沒(méi)心思工作。假如你準(zhǔn)假，一個(gè)月后我回來(lái)繼續(xù)干活兒，假如不準(zhǔn)，那我現(xiàn)在辭職也無(wú)所謂?！?/p>

診斷

如此“生猛”的90后職場(chǎng)新人，看似有點(diǎn)兒離譜兒，但肖丹真就接觸過(guò)這樣的例子。由于失戀影響工作，想旅游就請(qǐng)長(zhǎng)假，甚至有的員工僅僅由于陰天心情不好就不想來(lái)上班，想法太自我了。主要是由于一些90后家庭條件不錯(cuò)，因此，不珍惜工作機(jī)會(huì)，不把辭職當(dāng)回事兒，并且對(duì)工作缺乏責(zé)任感。

支招

向左走：每個(gè)人在群體中都會(huì)扮演肯定的角色，就像演員一樣。90后一旦進(jìn)入職場(chǎng)，就要去了解角色的職責(zé)，由于職場(chǎng)對(duì)每位員工都有肯定的角色期盼。在明確自己權(quán)利的同時(shí)，也要清晰自己該盡的義務(wù)。90后身在職場(chǎng)，就不能再把自己當(dāng)成孩子，任性妄為，不要由于自己一時(shí)的心情化，而魯莽地做出錯(cuò)誤的選擇，要有危機(jī)意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)自己的責(zé)任感。

向右走：制度明確的公司更能勝任對(duì)90后員工的管理，假設(shè)想管好90后，肯定要做到“有言在先”，將各項(xiàng)商定細(xì)致化。例如，在員工手冊(cè)里寫(xiě)明白“公司鼓舞什么”、“公司不提倡什么”、內(nèi)部溝通的考前須知、請(qǐng)假的規(guī)定…