第頁2022員工個人年終總結員工個人年終總結

總結是在某一時期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后進行回憶檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？下面是我精心整理的員工個人年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工個人年終總結1

20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來20xx年。即將過去的一年，我們在探索中前進，在開拓中進取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)了各項指標的突飛猛進，是酒店開業(yè)以來全年營業(yè)收入及經(jīng)營利潤指標完成得較為理想的一年。感謝與康城酒店一路走來的每一位員工，正因為有了大家的努力，才取得了今天這樣的成績。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及缺乏，以利于揚長避短，發(fā)奮進取，在新一年里繼續(xù)努力再創(chuàng)佳績。

一、科學決策，齊心協(xié)力

酒店前任領導班子根據(jù)董事會的要求，年初制定了全年營業(yè)預算，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，使各項工作得以順利進行。八月份調(diào)整后，新的領導班子根據(jù)形勢的變化，提出抓好根底管理，優(yōu)化營銷政策，全面提升酒店核心競爭力的總體思路，指導著下半年各項工作的開展。在著力完成各項接待工作的同時，以五常法為指導的根底管理工作正在如火如荼地進行，并取得了階段性的成果。酒店管理班子率領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的奉獻，取得了可觀的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收：

酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、前臺推出散客價格高于門市價時給予提成、餐飲按包廂績效掛鉤，后來又推出員工月度獎金等相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為3357、86萬元，圓滿完成了年初提出的3253萬的任務，比上年超額569、63萬元，超幅為20、43%；本年度7、8、9、10月收入創(chuàng)歷史新高。其中全年客房收入為1482萬元，餐飲收入為1786萬元，較去年同期相比，客房收入增長16%，餐飲收入增長31%，其它收入共90萬元。全年客房平均出租率為33、46%，年均房價410、93元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于上年同期水平，酒店客房平均房價，皆高于全市四星級及以上酒店的平均值。

2、銷售創(chuàng)新：

在年初以新疆西域民族特色為主題更新了酒店網(wǎng)站，優(yōu)化了客人點擊網(wǎng)店的步驟。并且與福網(wǎng)溝通，完成酒店網(wǎng)站的自由維護工作。更新了酒店網(wǎng)站在線預定系統(tǒng)，增加了在線咨詢功能，通過網(wǎng)絡渠道與客戶到達“近距離〞溝通的目的。開通了酒店新浪博客功能并已團購形式進行銷售，還與國內(nèi)知名有實力的訂房中心合作，推廣網(wǎng)絡直銷模式。目前又收集了全國上千家上市公司的聯(lián)系方式，定時發(fā)送酒店最新活動信息及其它相關信息。

3、管理創(chuàng)利：

酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工本錢、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為461萬元，經(jīng)營利潤率為13、73%，比上年年分別增加201萬元，增長77、6%。其中，人工本錢為979萬元，能源費用為361萬元，分別占酒店總收入的29、16%、10、75%。比年初預定指標分別降低了2、67%及1、2%。

近期開始實行了月度獎金制度，獎金與收入掛鉤，大大提高了員工的工作積極性，在人手缺少的情況下，能夠充分與后臺人員共同協(xié)調(diào)，調(diào)配全酒店工作力量，最大限度地滿足效勞要求。

酒店自9月份開始實行五常法管理模式，從開始培訓到實施“5S〞工作，從嘴上說說到落實到行動，從部門到個人，從辦公室到材料庫房，到處干干凈凈，整整齊齊。許多“沉睡多年〞的物品，領取過多而長時間未消耗的辦公用品，堆積在庫房角落而長時間無人問津的零件等，這些都得到了充分整理，提高了酒店物品的利用率。

4、效勞創(chuàng)優(yōu)

酒店通過調(diào)整，強化了員工待客效勞標準。通過加強對“儀容儀表、微笑問候、禮節(jié)禮貌〞等方面的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)效勞水準，通過拜訪客戶得到了的積極的反應。此外，在大型活動的接待效勞中，特別強調(diào)了會前通報，會中跟進，會后拜訪答謝的方法，得到了會議舉辦單位的認可和贊譽。

5、平安創(chuàng)穩(wěn)定

在酒店各部門的高度重視與全體員工的共同努力下，20xx年酒店年初確定的平安管理全年無“重大事故與案件、制度完善、隊伍穩(wěn)定、設施良好、保障有力〞的總目標全面完成。為康城建國國際酒店健康、穩(wěn)定、快速、和諧開展提供了良好的社會影響與平安環(huán)境。

6、培訓建根底

酒店行業(yè)是一個人員流運性大，員工文化水平差異很大，個人素質(zhì)參差不齊，培訓是提高酒店效勞水平的根底。酒店全年共計培訓XX05小時，開展的根底培訓課程有?新員工入店培訓?、?實習生入店培訓?、?首旅建國的承諾?、?根底英語培訓?、?英語角?、?電腦知識培訓?、?消防平安知識培訓?等。另外，總經(jīng)理親自利用中午休息期間給部門主管以上人員上課多打20個小時以上。

為了擴充酒店管理人才資源，開展酒店全能型骨干力量，制定了?接班人方案?，該方案實施常年培訓機制，這個方案雖然時間跨度長，但是能保證參加人員接受到酒店全方位的培訓與實踐。

7、福利受好評

①員工餐廳：員工餐廳是員工福利的窗口，經(jīng)常有員工投訴員工餐廳飯菜質(zhì)量等問題，由總經(jīng)理辦公室對該分部進行主抓，對該部進行整理、整頓，大大提高飯菜質(zhì)量，受到員工的好評。后將酒店員工餐廳由餐飲部劃至人力資源部進行管理，及時關注收集員工的意見及建議，對于員工提出的意見及時進行回復并作出相應措施進行改善；嚴格要求做好食品衛(wèi)生平安工作，盡可能的變把戲為員工餐廳制作每周食譜，節(jié)日期間要關注為員工制作特別菜品，如冬季提供姜湯、冬至供給水餃等。

②員工宿舍：酒店員工宿舍位于康威花園小區(qū)，現(xiàn)有住宿人員共計72人，宿舍值班員堅持每日提供天氣預報效勞，提醒員工天熱防暑，天冷保暖加衣；并在宿舍601室開設電視房，安裝了有線電視，共可接收40余個頻道，為員工在下班休息及閑暇之余提供電視節(jié)目欣賞，同時也增加了住宿員工之間的交流時機，促進增進友誼。

③員工活動：在工作之余還開展了一系列豐富多彩的員工活動，有員工生日活動、員工春節(jié)聯(lián)歡會、知識競賽、徒步活動、卡拉OK大賽、“五·四〞青年節(jié)活動、拓展訓練、效勞技能比賽等。

8、財務嚴把關

財部部人員進行了較大調(diào)整，調(diào)整以后財會人員新手增多，如何圍繞財會工作各項工作任務，帶著財務部新老員工又好又快的完成各項工作任務，財務部主要從管理入手，對財會工作、會計核算、費用管理、資金調(diào)拔、財務方案、財務分析、報表報送等各項工作任務根據(jù)輕重緩急，具體分工，規(guī)定時間，落實到人，使財務部各項工作落到了實處，既分工，又合作，又緊張、標準保質(zhì)保量的按時完成了工作任務，使酒店領導能夠通過財務信息平臺、各種表格及分析，宏觀了解酒店的各月財務狀況，為酒店領導制定經(jīng)營決策提供了重要依據(jù)。

二、品牌化管理，酒店主抓七項工作

酒店擁有先進的品牌化管理，20xx年度，根據(jù)市場行情及經(jīng)營分析，召開了屢次專題會議，對市場進行開拓創(chuàng)新，對相關工作進行指導。結合年初制定的管理目標和工作方案，酒店及各部門全年主要落實了以下幾項工作：

〔一〕以效益為目標，抓好銷售工作

更加標準了銷售理念，擴充了銷售團隊，增強了銷售實力。為了更好的激發(fā)銷售人員的工作積極性，制定了新的考核政策，大力開展會員客房，擴大酒店忠實客房的數(shù)量。提倡酒店全員銷售，調(diào)動各方面積極性參與酒店銷售。建立了酒店微博，及時更新網(wǎng)站信息，在當?shù)貓蠹埳峡钦嫘侣?，大大提高了酒店知名度，在廣闊消費者心目樹立了良好的形象。

1、業(yè)務調(diào)整：市場營銷部是酒店的靈魂部門，是酒店的龍頭部門。為了更好的提高酒店的銷售水平，首先在20xx年初將宴會預訂班組歸劃至市場營銷部，由市場營銷部統(tǒng)一管理客房預訂部和宴會預定。在一定程度上確保了酒店各項設施得到充分利用而不會出現(xiàn)扯皮推諉的現(xiàn)象。

2、渠道拓寬：銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，酒店領導班子屢次召開市場營銷工作會議，研究通過了下半年度的“銷售方案〞。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的根底上，拓展增加了會展、網(wǎng)絡、團隊等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能鼓勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五那么明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵：根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，參照同行酒店“房提〞的一些成功經(jīng)驗，制定了對前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和效勞態(tài)度。

此外，銷售部按酒店的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無根底管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著上升。下半年共創(chuàng)收1915萬元，比上半年增額472萬元，增幅約為32、7%。

〔二〕以效勞為根底，提高核心產(chǎn)品質(zhì)量

1、人性化效勞：在原有根底上提高三個核心產(chǎn)品的質(zhì)量，豐富早餐的品種，并且根據(jù)季節(jié)保持不斷變化；全面提高客房衛(wèi)生標準，在效勞方面更加表達人性化。

針對不同的客人提供不同的效勞，建立客史檔案，收集客人喜好，提高效勞質(zhì)量。為方便客人填寫?賓客意見書?，調(diào)整放置位置，及收集客人的意見和建議，促進改良工作中缺點的。根據(jù)顧客習慣，提前征求意見是否要用喜歡的菜單或推薦客人喜愛的新菜品，在節(jié)慶日，為顧客送上問候和祝福，如顧客生日在餐廳度過，為其送上賀卡或生日蛋糕等。

2、窗口形象：一段時間以來，由于人手欠缺等問題，前臺的禮賓效勞一直得不到改善。客人到達門口沒有人協(xié)助開車門，客人進入酒店，禮賓員也是如同虛設，當做看不見。這種行為極度地傷害了酒店的形象。對預抵客人沒有跟進，致使在旺季期間客人找不到房住的情況下，我們還會出現(xiàn)幾十間NOSHOW房。前廳部的5S工作遲遲沒有進展，一個窗口單位員工站立的地方每天都是臟兮兮的。抽屜里面什么東西都可以裝，員工可以隨便帶進私人的背包，收到的錢可以隨便亂放，客戶的賬單找不到。在屢次教育無作用的情況下，不得不解除前廳負責人的職務。進一步完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，加強了主管和大副的現(xiàn)場督導。通過增加主管和大堂副理去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑效勞方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。確保戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等不發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。

3、投訴處理：銷售部和前廳是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、效勞第一〞和“讓客人完全滿意〞的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情效勞外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。酒店實行案例收集制度。通過收集顧客對效勞態(tài)度、硬件設施、食品質(zhì)量等方面的投訴案例，并定期對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，減少了顧客的投訴幾率，爭取了較多的酒店回頭客。

〔三〕以改革為動力，抓好營業(yè)工作

1、績效掛鉤：XX月已經(jīng)進入淡季，為了在淡季不減或少減營業(yè)收入，在工資總額不變的前提下，提取營業(yè)總收入5%作為全體員工的獎勵基金，以此替代洶涌而來的加薪浪潮。此舉剛剛推行一個多月，取得了明顯的進展。餐飲部門人手一直緊缺，過去一有大型宴會，甚至包廂稍稍多了幾桌就會要求別的部門人員去加班?？冃煦^實行后，餐飲部門的加班要求明顯減少。

2、菜品研發(fā)。成立餐飲菜品研發(fā)小組，每月推出新菜品。要求研發(fā)小組對每道菜的制作定好投料標準及制作程序，力求每道菜的色、香、味穩(wěn)定。能推陳出新，使回頭客每次都可以嘗到新口味的菜品。

3、結合市場，進行調(diào)整。經(jīng)過對本市餐飲市場的調(diào)查，對客人的拜訪及顧客意見的反應，決定取消酒水開瓶費，這一措舉得到了新老客戶的一致好評，同時也拉回了以前的很多老客戶，包廂生意比之前有較大的上升，直接帶動整個餐飲的生意，間接帶動客房的生意。

〔四〕以“六防〞為內(nèi)容，抓好平安工作

1、成立平安領導機構：酒店按首旅規(guī)定發(fā)文成立了8個平安管理領導機構。酒店兩任總經(jīng)理都與各部門都簽訂了20xx年平安管理目標責任書，明確了各部門平安管理的任務和指標；平安委員會每月召開專題平安會議。酒店平安管理根本形成各部門參與，各司其責，平安問題時時有人管、事事有人抓的全員負責制。

2、平安設備：在平安設施投入上，今年新增和維修電視監(jiān)控設施8萬元；落實自治區(qū)消防重點單位“四種能力、三個提示〞建設標示投入2千元；與消防遠程監(jiān)控公司、消防設施檢測公司、消防設施維保公司都按公安消防機構要求簽訂了合同，每年共需支付費用共8萬元；酒店今年維修維護消防設施的費用共1萬元。

3、制定預案：在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案。按時組織酒店內(nèi)平安檢查，與各部門簽訂平安責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。20xx年全年共組織開展兩次大型消防疏散演習，提高了員工的消防平安意識。酒店全體員工都能熟記消防平安“四能力三提示〞，隨時隨地進行抽檢查，每位員工都清楚酒店的平安出口的數(shù)量與位置。

4、嚴格檢查：嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、平安出入口進行補裝和更換等。

〔五〕以降耗為核心，抓好維保工作

節(jié)能降耗是酒店的另種創(chuàng)利方法。20xx年酒店結合20xx年版新的星評標準，與工程部共同協(xié)商制定出節(jié)能政策，如：洗衣房安排工作時間避開用電峰值時段，機器滿負荷運轉，并到達了預期的效果；對用水、用電、用氣設備進行定期巡查，嚴禁跑、冒、滴、漏現(xiàn)象出現(xiàn)。

對酒店三部客用電梯、兩部員工電梯進行節(jié)能改造，利用電梯自身發(fā)電原理新技術對電梯加裝電能回饋裝置，自安裝至今已累計節(jié)電6000余度。工程部在維護保養(yǎng)設施設備的同時摸規(guī)律、找方法、多分析，對每個設備制定了相應的維保方法，延長了設備的使用壽命，節(jié)省了資源。

〔六〕以精干為原那么，抓好人事工作

1、合理定編：根據(jù)酒店辦公會議精神，以精干、高效為用人原那么，人事部在年初全店人員編制的根底上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調(diào)，再次將人員編制減到365名，并未影響酒店及部門工作。通過全方位對員工進行培訓，打造全能型人才，在工作中可以勝任。

2、員工招聘：為了保障各部門用人需求多種招聘渠道、采用了多種招聘方式，及時對酒店空缺崗位進行人員補充跟進，其中：報紙招聘、網(wǎng)絡招聘、實習生協(xié)議單位招聘、參加人才交流會、內(nèi)部招聘制度等，20xx年人力資源部共招聘員工247人。

〔七〕以節(jié)約為方向，做好“節(jié)流〞工作

財務部是酒店的后勤部門，主要為營運部門做好各項效勞工作保證酒店的正常運轉，在日常的帳務處理、原始資料的收集、編制和財務數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在費用控制上，嚴格履行職責，恪守誠信，在本錢費用的控制上嚴格把關，把會計監(jiān)督、控制工作做到實處。

采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低本錢，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關。堅持制度原那么，但凡支出金額較大的采購方案，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

大力度推行5S工作，在很多方面已經(jīng)杜絕了浪費情況。對庫房加強5S管理，防止食品及原料由于存放不標準導致過期的情況發(fā)生。

三、五星標準，客戶反應，酒店仍存三類問題

過去一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但存在的問題也不可忽略。這些問題，有些來自于客人投訴等反應意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用五星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店我們的議事日程。

1、設施設備完善但檔次明顯缺乏。20xx年的新標準對五星級酒店提出了更多更嚴的要求。我們在許多方面仍存在差距，尤其是我們的家具方面，不管是餐飲家具還是客房家具都明顯不夠五星級水準。相當一局部客房凈面積達不到20平米，這是我們的硬傷。維護保養(yǎng)還有大量的工作要做。清潔衛(wèi)生和效勞是我們的日常工作，需要常抓不懈，不能馬虎。關于這方面的問題，只有等自治區(qū)星評人員來檢查后，看看他們提出的問題再做決定，能夠改良的我們應予改良，不能改良的我們將通過公關斡旋爭取順利通過五星級復審。

2、效勞水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)上下不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店員工大量流失，都來不及對員工進行足夠的培訓和實踐，員工常常工作不到兩個月就跑了。很難形成一支訓練有素、具備專業(yè)水平的效勞隊伍。三表現(xiàn)在“人治〞管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

3、效勞質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從屢次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的效勞質(zhì)量，橫向比擬有高有低，縱向比擬有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)效勞。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的局部員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待效勞不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的效勞質(zhì)量。

通過對酒店全年工作進行回憶總結，鼓勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作方案，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

四、下一年度的展望和工作方案

20xx年世界經(jīng)濟仍將處在不可預估的狀態(tài)，中國依靠大規(guī)模出口帶動經(jīng)濟增長的模式將受到阻礙。明年是十二五規(guī)劃的第二年，也是至關重要的一年，這一年中共將召開十八大，這一年也將是本屆中央政府的最后一年，這一年本屆政府將要繼續(xù)提出保8望9的增長速度，以保證本屆政府的最后輝煌，必然會加大投資，只是投資模式會有所改變，不會再次啟動四萬億投資那樣的做法，取而代之的將會是民生的改良，勞動力本錢將繼續(xù)增長，此舉將會增進社會消費水平的提高。隨著援疆政策的深入，援疆工程的資金的逐步落實，新疆將會迎來新一輪的大開展。作為庫爾勒地區(qū)第一家五星酒店，康城建國仍將有時機隨著新疆經(jīng)濟增長而增長。因此，我們提出以下設想和措施：以銷售為中心努力擴大市場份額，以五常為手段堅決做好根底管理，以復審為契機全面提升酒店品牌。

1、營銷策略方面

客房方面：繼續(xù)保持商務客人為主，會議團隊為輔的營銷策略。在保持與今年相對持平的商務客人價格水平根底之上，為增大會議團隊的比重，將靈活掌握團隊價格的制定，已到達提高入住率的目的。

餐飲方面：在確保散客得到優(yōu)質(zhì)效勞的前提下，將重點放在婚宴和會議招攬方面，這樣才能確保餐飲營業(yè)收入的高比率增長。

2、優(yōu)質(zhì)效勞方面

推進“精細化效勞戰(zhàn)略〞，順利完成五星級復審的工作，在復審中不斷提高我們的食品質(zhì)量和效勞水平。

3、根底管理方面

繼續(xù)跟進五常管理法，讓五常成為我們?nèi)粘５墓ぷ髁晳T。酒店范圍內(nèi)任何時候任何地方都是干干凈凈，整整齊齊是我們的努力方向。

4、維護保養(yǎng)方面

按照建國集團的要求并根據(jù)我們的具體情況，保質(zhì)保量完成酒店的設備設施保養(yǎng)，確保各項設施能夠符合五星級酒店水平。

5、日常衛(wèi)生管理

嚴格按照建國的標準進行衛(wèi)生管理，堅持每日檢查，不放過任何細節(jié)。

6、節(jié)能降耗方面

開業(yè)四年來，工程部門已經(jīng)摸素出來一套簡單有效的節(jié)能減排方案。我們正在學習更多更新的節(jié)能減排方法，我們的目標是將能源消費占營業(yè)收入的7-8%。

7、人員招聘方面

人員招聘仍將是一個挑戰(zhàn)。盡管工資水平已經(jīng)提高了不少，但是比擬起勞動力價格日日上升的趨勢，沒有哪個企業(yè)會感到輕松。需要多渠道地招聘員工和培養(yǎng)員工并留住員工，進一步改善員工的飲食水平和居住環(huán)境，以及進一步改善員工的業(yè)余文化生活都將會提到議事日程。

8、員工培訓方面

繼續(xù)采用新老員工進行一幫一帶的培訓方法，工作中檢查培訓效果。為保障酒店緊時客情緊張臨時增加效勞人員，需繼續(xù)“接班人培訓方案〞，保障酒店人員能夠得到充分調(diào)配。

回憶20xx年度酒店工作，在取得成績的同時，我們清楚的看到存在的差距與缺乏；通過總結我們將發(fā)現(xiàn)典型、總結典型、弘揚典型、克服缺乏，把明年的工作做的更好，讓客人放心、讓業(yè)主放心、讓首旅建國放心、讓員工放心！

員工個人年終總結2

xxx年很快又過去了，一年來到底自己都干了些什么，為廣電做了什么，而自己又獲得了什么。大概可以從幾個方面談起。

1、節(jié)目方面。

今年我的直播節(jié)目從原先的四檔減為了兩檔?青春在線?、?信息直通車?，但是壓力不比以前小，因為自己必須得比去年有進步，犯的錯誤必須得比去年少，節(jié)目得比去年好聽。

總體來說進步是有的，但是錯誤犯的不少，領導批評了我好幾次，我都記憶深刻，自己真的很不象話，還沒學會走就想跑，在以后的工作當中我一定會改正?，F(xiàn)在來總結節(jié)目，兩檔節(jié)目都是老節(jié)目了，聽眾相對固定，不過今年多多少少都出現(xiàn)了點問題，首先是?信息直通車?，這檔節(jié)目有一段時間是1034頻道同事輪流來上的，所以從收聽習慣來說，參與量受到影響了，一直到我重新接手，這種狀況還是沒有多大改觀，只是短信量已經(jīng)慢慢的增加了。關于節(jié)目的改版升級，在每次節(jié)目里都會提到，QQ群也已經(jīng)建立了，我想這還不夠，升級自宣還是要表達出來。力爭在xxx年到來之前讓?信息直通車?節(jié)目真正啟程！?青春在線?節(jié)目，今年的伙伴換成了米粒，整個節(jié)目氣氛活潑了，參與量稍微提高了些，不過節(jié)目的層次感沒有以前好了，就像一棵大樹，以前只顧著給根施肥，忘了剪枝葉，現(xiàn)在正好相反，在以后也必須要改良。然后就是嘉賓不如以前請的多、請的有質(zhì)量了，其實節(jié)目有嘉賓真的很好做。

也真的很好聽，這方面我們現(xiàn)在也正在努力。我們在5、6、7月份曾經(jīng)嘗試過每期節(jié)目之前錄一個節(jié)目自宣交代一下今天節(jié)目的內(nèi)容，有效果，但是效果不明顯，就放棄了，我想如果一直堅持到現(xiàn)在應該會有效果，堅持很重要。如果說去年主持?青春在線?是在認識的過程，那么今年就應該是初戀了，我需要改良、需要學習的地方還太多太多，最重要的是要一直學習、看書、看報，積累各方面的知識，培養(yǎng)自己包容的胸懷，容納不同人的聲音。xxx年的?青春在線?很坎坷，吵過、鬧過、打過、掙扎過，未來的路究竟在哪我必須要實實在在的走在路上才知道。請各位領導、老師、同事幫助、支持和監(jiān)督。

剛剛提到的是直播節(jié)目，還有幾檔錄播節(jié)目?快樂旅游?、?鄒平地名?、?成語故事?、?中華古詩詞?，主要總結的是兩檔新節(jié)目?鄒平地名?和?成語故事?，這兩檔節(jié)目讓我收獲很多，更多的是知識方面的，還有就是專業(yè)方面的，我更適合講故事和對話〔這一點從錄廣告也獲得了〕，單獨一個人的錄音總是喉嚨發(fā)緊，雖然現(xiàn)在有點進步，但仍然不盡如人意，這一點上我需要更加努力。

2、創(chuàng)收方面

今年是我工作的第二年，創(chuàng)收任務是4萬，目前完成了21950元，還有一半的任務，需要加把勁兒了。今年相比去年有所提高，但仍然沒有到達預期的目標，不過有一點是肯定的，跑出去就有希望，努力就會有收獲。今年的創(chuàng)收根本上都是掃樓盤掃出來的，我真心感覺到自身的壓力，不過還是沒有完成，我感覺到慚愧。今年從跑業(yè)務中也學到了很多努力比不努力強，不過不要做無用功，只要有百分之十的希望就要付出百分之百的努力，好的籌劃比什么都重要等等等等，這些在實踐中得到了驗證，我很快樂。另外跑業(yè)務對節(jié)目提升也有很大的幫助，只有走出去，才能知道聽眾在想什么，想聽什么，在節(jié)目中可以為他們表達什么，這就是我從業(yè)務中學到的知識。

今年的活動依然精彩無限，車展、家具展、鵲橋會、自駕游、__民俗文化節(jié)，如果說去年的活動讓我體會到了團結就是力量的興奮，個人工作總結那么今年的活動，讓我的自信心漲了不少，因為終于有我的客戶參加到活動中來了，另外戶外主持的能力也提升了不少，感謝領導和同事的信任和幫助，我會更加努力，報答你們的關心。

xxx年快要過去了，如果用一句話來總結的話，我想說的是：我很笨，總是做一些無用功，喜歡沾沾自喜，沒有進步反而翹尾巴。

我已經(jīng)意識到了我急躁了很多，在這里再次感謝張主任及時的把我敲醒，感謝兩位副主任對我的關心，感謝同事們對我的包容。以后怎么做也是一句話：踏踏實實做事，老老實實做人。

以上就是我的xxx年工作總結，壓力、失眠、汗水、成長、希望、期

待、決心，唯獨沒有淚水，因為我要我自己。

員工個人年終總結3

本人20xx年8月進入公司，先后從事行政文員、人力資源管理等崗位工作。近五年來，我立足崗位，不斷加強業(yè)務學習，強化業(yè)務技能?，F(xiàn)將個人工作情況總結如下：

一、立足崗位，努力工作

20xx年8月至年2月，我從事行政文員工作，在這個工作崗位上，本著“把工作做的更好〞的目標，我立足崗位，積極工作，完成職責范圍內(nèi)各項事務。

一是做好公司各階文件的登記、修改、下發(fā)，完成質(zhì)量體系中的A、B版文件的修訂工作；

二是做好接轉、通知、記錄傳達以及文件文印工作；

三是做好公司員工考勤管理，飯卡辦理及統(tǒng)計；

四是協(xié)助做好公司來人來賓接待工作；

五是圖書資料以及公司各類許可證件保管與查閱，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供方便。

20xx年3月以來，我主要從事人力資源管理工作。根據(jù)公司各部門、車間人力資源需求以及公司招聘方案，做好人員招聘。先后6次參加縣級以上大型招聘會，滿足公司生產(chǎn)、開展、擴大的需求。做好新員工入職手續(xù)辦理，分配至相關部門、車間，安排好住宿和就餐等事宜。

做好新進員工培訓，使他們熟悉和了解公司廠紀廠規(guī)及作息時間安排。做好勞保、辦公用品申購與發(fā)放管理，每月10日前統(tǒng)計部門、車間報下月辦公用品需求方案，月底對辦公用品進行發(fā)放，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

每周例會及時做好會議內(nèi)容記錄整理，根據(jù)會議宗旨和精神撰寫會議紀要，對會議記錄做全面檢查，并存電子檔計算機共享，便于有關部門查閱，以便更好地貫徹執(zhí)行會議精神。

做好公司宣傳文化建設，每月中旬編制記錄公司發(fā)生的新聞及政策，并從網(wǎng)絡或報紙上轉載有意義的故事或文件，從而行成企業(yè)文化，于月底宣傳欄公布?月度企業(yè)月刊?。

做好“6S〞工作，每周組織生產(chǎn)、品質(zhì)等部門對公司各部門、車間進行檢查，對不符合項，進行公示，以促進及時整改。

二、加強學習，提升技能

從我進入公司工作以來，公司不斷開展壯大，也對個人工作提出更高的要求，為此，我不斷加強學習提升崗位工作能力。在這期間，我自學平面設計及CAD，并在現(xiàn)在工作上得到運用，如做好歡送詞、歡送架、組織架構圖、生產(chǎn)部編制的各車間作業(yè)指導書〔彩版〕、各車間統(tǒng)一制作區(qū)域標識等。

學習人力資源知識，參加市組織的企業(yè)績效考核、績效量化等相關知識培訓，參加縣勞動局組織的?勞動合同法?知識培訓，通過學習培訓，了解更多人力資源管理方面的知識，更好的指導自己做好日常人員招聘、培訓等工作。

學習企業(yè)管理知識，利用每周一、三、五晚加班，從公司的圖書資料中學習，簡單了解企業(yè)管理知識、電池行業(yè)動態(tài)以及“6S〞現(xiàn)場管理知識，并結合實際把“6S〞知識運用到工作來，如年修訂了“6S執(zhí)行手冊〞，會同生產(chǎn)、品質(zhì)等部門開展了每周的生產(chǎn)現(xiàn)場整頓活動。

當然，我也清醒地認識到自己在工作還存在著一些缺乏，如“6S〞工作，雖然與前況相比，有很大進步。但在“6S〞方面我還有很多缺乏，最主要是缺少持之以恒的思想，有時為了其他工作而忽略“6S〞。且檢查工作的深度不夠，6S管理只是做到清潔，其他內(nèi)容尚做的不夠。

對員工培訓方面更多地是注重了新員工入職培訓，而對其他部門老員工培訓催促不夠。對勞保、辦公用品主要注重申購和發(fā)放的管理，而對物品的使用管理還不夠等等。

這些都是我今后工作需要努力改良的方面，在新的一年里我將按照?20xx年各部門培訓方案?積極展開工作，在培訓中全面推行6S等管理制度，同時加強對勞保、辦公用品使用管理，盡力做到既不浪費，又能滿足工作之需。

回憶以往的工作，我感受頗多，我從一名不諳世事的學生，成長為一名公司老員工。我覺的，我只作了我應該做的，卻收獲了很多東西，在我付出的同時，收獲了成果，收獲了成長，收獲了公司的信任，在新的一年，我將加倍努力工作，為公司開展壯大奉獻自己一份力量！

員工個人年終總結4

在過去的一年里，我們VIP營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)效勞的原那么，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結、相互幫助，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作為VIP工作室的`一員，我也奉獻了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個人20xx年的工作總結如下。

一、在平安意識方面

作為VIP營銷室的副主任，我十分注重員工們的平安知識和平安意識培養(yǎng)。當然，要讓員工們形成平安意識不僅是對他們進行培訓就能滿足的。我相信任何事情都應該從自身做起，只要自己重視平安，有強烈的平安意識，那么自然對員工就會形成積極的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的平安意識和具備一定的平安知識根底，在無形之中對員工形成了積極影響，提升員工們的平安意識，也為公司的汽車美容工程提供根底平安保障。在汽車美容工程的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施，防止問題給施工的進度或是質(zhì)量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應對措施，同時，還可以實現(xiàn)信息共享，及時跟相關參與單位商討合作營銷方案。

二、在業(yè)務成績方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車效勞業(yè)務一直都沒有實質(zhì)性的突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業(yè)務的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的開展渠道，力爭提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車效勞業(yè)務的突破性進展。具體方案可以總結為以下幾點：

1、主動積極聯(lián)系相關公司負責人。積極跟相關公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際情況反應給相關公司的負責人，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定根底。

2、加大力度做好宣傳工作。在P4停車場車位卡的反面印制宣傳資料，并進行發(fā)放。

3、切實做好接待工作。我們每一位工作人員都應該樹立“客戶第一，效勞至上〞的思想觀念，不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進行。

雖然，在金卡、銀卡貴賓停車效勞業(yè)務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷效勞的培訓。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業(yè)務增長了X%。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在P4進口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了XX充值卡異常事件，接待了XX人預約車位效勞。我還學習了班組建設的先進工作經(jīng)驗，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。

三、工作方面存在的問題

盡管在公司領導和營銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進步，效勞能力、業(yè)務能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些缺乏之處：

1、遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應對，容易錯過處理問題的時機。

2、相關知識學習不夠深。對營銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹；很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。

3、效勞意識不夠堅決。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是面對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。

四、今后工作的打算

在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作，針對自己缺乏的地方我也會努力改良。堅持做到以下幾點：

1、不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。

2、加強理論聯(lián)系實踐的能力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改良，增強自己的工作能力。

3、樹立“客戶第一，效勞至上〞的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅決自己的效勞意識，端正自己的效勞態(tài)度。

總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容工程的竣工驗收和公司的持續(xù)開展奉獻我自己的一份力量。

員工個人年終總結5

進入公司已經(jīng)有快一年了，在領導和同事們的關心幫助下，我的工作在學習中慢慢熟悉和成長，在這段時間里，我的工作內(nèi)容主要分為以下幾局部：

首先，作為工地資料員，我的工作內(nèi)容主要有:

做好了工程上的資料工作;協(xié)助做好了工程的現(xiàn)場人員做好工程資料工作，保證監(jiān)理資料及時、完整、正確。

第二，在公司工程部的工作主要有：

1)編制公司現(xiàn)有工程的監(jiān)理規(guī)劃及實施細那么。與工程上聯(lián)系，去各個工地上看圖紙了解詳情，盡量做到與事實情況相符。初步完成后再與工地上的同事交流補充缺乏的地方。

2)工程部做工程上的工作，主要有區(qū)工程上例行檢查，催促收集工地考勤、月報、業(yè)主意見反應表等資料，保存出考勤以外的其他資料。

3)協(xié)助經(jīng)營部工作：主要有招標代理及投標工作。第三，辦公室的主要有工作：

1)辦公室日常工作，如日常衛(wèi)生、打印復印文件、起草工程考勤制度及日志月報填寫制度、在公司網(wǎng)站上發(fā)布公司信息等等。

2)20xx年下半年的省級監(jiān)理工程師考試。由于這個考試分為單位集體報名和個人報名兩個局部，所以我們單位有兩次集中的報名。第一次只要是我院內(nèi)部職工報名，第二次是個人報名，主要是學校的老師報名?？荚嚱Y果出來了以后，由于第二次報名是以個人名義報的，所以我們對這些又進行了注冊。

3)職稱報名，通知聯(lián)系給符合要求的同事報名，遞交相關材料。4)法人變更，由于設計院的法定代表變更，所以我們的資質(zhì)等涉及到的資料都需要變更法定代表人，我和同事們一起合作將這些都進行變更。

回憶20xx年的工作，我從中學到了很多知識和經(jīng)驗，同時感覺到有些工作自己做起來還是很吃力，業(yè)務能力有待加。在新的一年里，我要積極主動的前輩同事學習，提高業(yè)務能力，使自己的工作更上一層樓!

員工個人年終總結6

時光飛逝，進入公司已有半年時間，回想這半年，有苦有甜。這是我畢業(yè)的第一個年頭，在這個“更難〞就業(yè)年，對于我以及每一個畢業(yè)生都是一個巨大的挑戰(zhàn)，在此首先我要感謝公司能夠為我這個初來乍到的畢業(yè)生提供這次難得的時機，讓我在親身實踐的同時能夠?qū)W習、完善自己的專業(yè)技能，實現(xiàn)自己的價值。我還要衷心的感謝公司領導、部門領導及同事們的關心幫助，讓我能夠比擬圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了進一步的提高。通過這半年的工作學習，我認識到了團隊的力量和自身的缺乏，遇到困難努力去尋找了自身原因，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破，我要改變自己身上的一些局限和自己性格上的一些缺陷，來迎接嶄新的20xx。

我的年終工作總結分以下幾個方面：

一、職業(yè)技能

作為xx屆消防工程專業(yè)畢業(yè)生，自身的專業(yè)技能掌握的不夠全面，但在公司提供的專業(yè)知識學習，現(xiàn)場工程實習的條件下，以很快速度掌握了消防職業(yè)知識技能，能夠完成很多消防專業(yè)根本工作，并在公司的支持下取得消防特種工種職業(yè)技能證書，有了很大程度的職業(yè)技能提升但尚有許多更為專業(yè)的工作不能獨立完成，職業(yè)技能有待進一步提升。

二、職業(yè)思想

本人20xx年進入大學的第一個學期就開始參加了學生工作，從那時起就鍛煉了我的一些工作能力也讓我確定了工作要盡職盡責的工作態(tài)度從進入公司的第一天起，就抱著“不是消防員，依然很崇高〞的職業(yè)思想，以作為晟安消防的一員為榮，要像消防隊員一樣嚴格要求自己。

三、職業(yè)態(tài)度

作為一個初學者，公司能擠出一個位置，給我一個時機，付出比別人更多的努力是我的義務，忠誠于公司也是我作為公司一員的職責。公司的開展和個人的開展史唇齒相關的，我必以公司的利益為利益，以自身行動積極爭取。

四、新年展望

在公司任職的半年時間，經(jīng)歷了各種未曾經(jīng)歷的事，認識了好多不曾了解的朋友，有時朋友的一句話，讓身在他鄉(xiāng)的我感到心里暖暖的，很幸福。身在公司這個大家庭我以公司的進步為榮，在此提出我對公司開展的幾點建議：

1、技術永遠是企業(yè)開展的核心。本錢控制的技術，施工設計的技術，采購的技術等對于企業(yè)盈利都是重中之重，我作為技術部成員會在提升專業(yè)技術方面努力在公司起好帶頭作用。

2、向網(wǎng)絡營銷邁進。隨著網(wǎng)絡時代的到來，網(wǎng)絡漸漸地占據(jù)了人們絕大局部的生活，從十幾年前人們不相信網(wǎng)絡銷售，到淘寶的店鋪日銷售額過百億，從零食到保險理財，從出租車房到家居裝修，什么都在貼合網(wǎng)絡的開展，那么消防工程在現(xiàn)在這個時代也是可以做進網(wǎng)絡的，我們要把我好這個時機，做在別人之前。

最后，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，為晟安消防能夠更上一層樓而奮斗！

員工個人年終總結7

今后努力的方向：xx年這上半年以來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和缺乏。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的開展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

在xx上半年工作中：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

以上我主要談了自己在班主任工作中的幾點做法和體會。總之，一學期的班主任工作使我學到了許多，能力也得到了加強。但是我也清醒地知道，自己做得還很不夠，由于本人經(jīng)驗缺乏，身體不好，心有余而力缺乏，離那些經(jīng)驗豐富的班主任還很遠，有些工作還沒有做到位，還做得很不夠，存在一些問題有待解決但是，在今后的工作中，我會不斷地積累經(jīng)驗和教訓，做好個人工作方案，盡快提高自己。希望有了這珍貴的幾個月的經(jīng)驗，在下一學年我會獲得更大的進步.

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結，更多地便于自己以后的工作中總結今年的經(jīng)驗教訓，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法去迎接xx的到來。

眾所周知采購部是公司最重要的部門之一，也是關系到公司利益的重要環(huán)節(jié)之一，所以我很感謝領導對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學習的時機，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識!在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購員所具備的最根本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德根底上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的根底上，從提供最正確價值的供給商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的根底；躲避一切可能危害商業(yè)交易的供給商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準那么等,相信這些根本上我都已經(jīng)做到了。

作為一個采購員，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個，做個合同，接個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最根本的。采購工作中“比〞的過程很重要?！皟r比三家，質(zhì)比三家，效勞比三家〞。每一種物料的訂購我們通常都會多家比擬,同等的質(zhì)量比價格，同等的價格比效勞。同進，還要了解供給鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低費用，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討方法。

今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，但我知道自己的能力和經(jīng)驗還相差很遠，身上還存在著這樣和那樣的問題。首先，在詢價方面，自己對一些材料的擴展面還不是很強，一些價格信息反應的不及時；第二，有些材料在購置時對市場的價格和質(zhì)量的摸底缺少主動性，做的不夠全面、細致、深入。第三，應變能力不強，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時刻牢記自己是公司的一名成員，應具有堅決的立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護公司的利益，不謀私利。在以后的工作中，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，爭當一名優(yōu)秀的員工。

最后，感謝董事長及公司所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

員工個人年終總結8

時間轉眼逝去，在車間的一年就結束了，說來還真是非常的不可思議呢，我竟然努力完成了這一年所有的工作。在這期間，我有很屢次都差點沒能堅持，畢竟車間工作不是那么好做的。如此對這一年的工作總結如下：

記得剛進車間時，作為車間普通的員工，什么都還不會，什么都是車間班長教我，所有的東西都是一步步的學下來的，到現(xiàn)在我已經(jīng)很有經(jīng)驗了。這份工作其實我在起初真的很難能堅持下來的，我覺得很辛苦，白天要站上一天時間工作，有時候遇到工廠接單多，我們車間員工還要加晚班完成，不然就不能把訂單上規(guī)定的產(chǎn)品做完，那是很大的損失的。對于這樣的情況，因為有些多，所以我是有很屢次提離職的，很屢次都覺得自己很難扛下去。那我為什么能夠做完這一年呢？那是因為廠領導和班長對我的鼓勵，在我心灰意冷的時候，會跟我聊天排解心頭的難處。在他們的鼓勵下和幫助下，我慢慢的就習慣了車間的生活。雖然有時候還是會覺得工作很累，很辛苦，但是一想到領導和班長這么希望我留下來，那樣的支持和鼓勵我，我就覺得不能辜負他們的期望，所以我竟然奇跡般的適應了車間的工作。

這一年我成長了不少，因為大家的照顧，我適應了車間的環(huán)境，也讓我開始去思考一些問題，我明白了做一份工作，既然開始了，就要努力堅持到最后。因而在之后的工作里，我開始變得努力起來，做事情也更加積極了，對熬夜加班也不再排斥了。同時，我也是有學到新的事物的，這可是一大收獲了呢。原先是做的普通活，到后面開始培訓，我就接觸技術活了，開始操作機器和掌控機器，這樣一來我的工作也開始變得輕松起來，我對自己這工作也更有信心了。如今進入年尾，我發(fā)現(xiàn)自己會很多技術，車間很多的事情，我都接觸過，也能幫別人解決問題了。

在車間一年，我工作一直都沒有懈怠，即使是在最艱難的時候，我也依舊保持好的狀態(tài)，就是希望自己不要給車間添麻煩，而我也做到了。或許開始自己作為新人的時候，是沒有做出比擬好的成績的，但是后面自己肯學，肯去鉆研，我在車間所接觸的工作也就多了，那么到了年底，我也有取得蠻高的一個成績。那么來年還要再接再厲，努力在車間把更好的成績做出來。

員工個人年終總結9

由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。

實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶著帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩局部，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。

原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的局部指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準那么以及廳堂效勞標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬假設轉到5大國有銀行，那么需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務);假設為異地轉賬，那么需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬那么無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一局部。

網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要答復客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫助，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢〞業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，那么需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購〞與“認購〞的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

員工個人年終總結10

能夠參加公司這個大集體也是一種緣分，從某些層面上來說，我相信這是命運的安排。我在公司已經(jīng)兩年了，這兩年內(nèi)，我從一個懵懵懂懂的青年，逐漸走向了一個沉熟穩(wěn)重的真正的成年人。這種外在的改變雖然不能說明太多問題，但是它足以說明的是，無論在哪個方面，自從進入公司之后，我就開始在改變自己了，我在慢慢變得更好了。這一年的我也時時刻刻的要求自己，根據(jù)自己的方案前進，希望能夠取得更多的成績，以此來證明自己的能力。這一年雖然已經(jīng)過去了，但是它依然停留在我的腦海里，在這里我想為這一年做一次總結，希望自己今后可以更加的積極向上，把自己變成一個更可靠，更有能力的人。

1、一年內(nèi)的各項成績

這一年是我來到公司的第二年了，有了第一年熟悉之后，第二年顯得更加的沉著，這個環(huán)境已經(jīng)是我熟悉的那個環(huán)境了，也讓我在工作上更加大膽，放松?？偠灾@一年有許許多多的小成績，雖然我是在一個普通的崗位之上，但是我知道我也是公司的一根柱子，支撐著公司的運營，也支撐著公司的開展。所以我時時刻刻不敢放松，此外，這一年我對自己的要求也加強了一些，不再像第一年一樣，慵慵懶懶，做事起來也沒有太多熱情。這一年我每個月都給自己制定了方案，在更長的時間里也給自己做了一個規(guī)劃。在這樣的環(huán)境下，我有了更多的決心和希望，也有了一個更大的成長和改變。這一年總的來說個人表現(xiàn)不錯，做事風格良好，未來一年再接再厲。

2、一年內(nèi)的缺乏之處

這一年雖然是小有成就的，但是在平時的工作上也有一些小毛病，比方說早上出現(xiàn)過幾次遲到，雖然那時以為內(nèi)一些突發(fā)事情的產(chǎn)生，但是我知道這也是不應該出現(xiàn)的。所以我今后會注意紀律問題，不再出現(xiàn)這樣的問題了，其次就是我在工作上容易疲勞，這不是一個好現(xiàn)象，我會想方法把自己這種狀態(tài)調(diào)理好，希望接下來的工作中我可以更好的進行下去。

3、未來一年的追求和改變

接下來的一年是非常充滿期待的一年，一個新的開始我想也會有一個新的我，我希望我能保持一個新的外貌和形象去工作，在這份平凡的崗位上奉獻出自己不平凡的力量，也希望在這一年我能夠在公司有更多的進步，其次我也希望自己可以進一步證明自己，獲得領導更多的贊揚和肯定，未來的時間，我已經(jīng)準備好了，我會調(diào)整好自己，帶著信心出發(fā)！

員工個人年終總結11

20xx年即將過去，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

收費員是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績？這是我在平時的工作中常常思考到的問題。工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功〞。

收費處小窗口，代表的是整個醫(yī)院的形象，通過這個窗口搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，效勞患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我不懈努力的追求目標。要成為合格的收費員，不僅要在工作中有吃苦耐勞的精神，更重要的是崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。

一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎：如收費完成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項收費工程，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張發(fā)票，而不是一張。

二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者效勞好。例如病人掛號時，我一般會提前把掛號所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費標準各有十張，這樣病人掛完號后，直接就可以拿到相應的掛號票，減少病人等待的時間。

三是要不斷提高自身業(yè)務技能，更好的為患者效勞。每天下班后要及時檢查備用金，準備好零錢，早上上班前，要提前到崗，清掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當面點清金額，做到無過失。另加強對省市醫(yī)保的學習，不斷提高業(yè)務技能。

收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以奉獻出自己的一份力量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構建和諧醫(yī)患關系的口號落到實處！

我堅信，只要讓我們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、效勞人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好。

員工個人年終總結12

就寫，與過陣子再寫，其實應該沒什么區(qū)別。

這一年，比前兩年好了一點。前兩年創(chuàng)造，求索的路上總有各類各樣的妖魔鬼怪，一會兒一座山，一會兒一個坑。魑魅魍魎，看到有塊肉都想來啃你一口，而后你會知道，他曾經(jīng)也位列仙班。

于是，這一年，謹慎非常，幾乎沒吃什么虧，也沒給本身挖坑。年底了，體重照樣110多斤。

不得不說，擁有希望，是人們爭取幸福生活的一大動力。在經(jīng)濟形勢每況愈下的環(huán)境下，采取穩(wěn)妥的成長策略，是為明智之舉。做茶伊始，我依舊沒有籌起本身的茶館。經(jīng)濟收益上看不到收益，我就努力進步本身。而這一年在茶葉方面的行為，可以定義為混茶圈。

在茶業(yè)方面的提高，自我打分，80分。起碼是可以用本身的知識與思想，對茶業(yè)進行必然自力評論了。我相信，厚積薄發(fā)，總是有事理的事。

再過陣子，就又過年了。今次走在老家熟悉的街道，滿街盡是老弱婦孺，各類蒼涼。想著過倆月，外地各類豪車回來，每個人都穿得很體面的樣子，逢人便問新年好，一副異常輕松的樣子，我居然挺傷感的。人們真是過得太苦了，所謂的過年，可能也便是一年勞作到頭，真正徹底身心放松下吧。

幾年前被逼婚時，常被家人覺得我是過得不幸的。我說我起碼每天還能睡到自然醒，每個月看幾場片子，觀光從不與人打擠，每天的光陰都很自由，而且那時候的收入還好?，F(xiàn)在想想，我確實要在實現(xiàn)財務自由的途徑上，多使使勁。

講茶之時，常與人說，希望人們可以遇山見山，遇花賞花，而不是促趕路，無視了一路的風景。而真正闡發(fā)歷史、經(jīng)濟與將來之時，會創(chuàng)造，這真心是很難的事，就似乎兩千年前已經(jīng)注定了似的。

一年又一年，開展的不應該只有年齡。這一年，溘然創(chuàng)造，我只要活在當下，年齡卻一點都不緊張。生命各類美妙，在每一個當下，我都可以撩它一把。

這一年我依舊沒找到工具，幸好我的休休茶沒有我這么難找客戶。在這片地皮上，要釀成別人想要的模樣不