第1頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六1、人力資源管理項(xiàng)目不僅僅是HR部門(mén)的事情2、管理項(xiàng)目是雙方共同完成的項(xiàng)目3、為什么要求大家積極參與這個(gè)項(xiàng)目從經(jīng)驗(yàn)到統(tǒng)一度身定制將來(lái)的推行、使用事關(guān)大家的利益4、大家需要參與哪些內(nèi)容幾點(diǎn)說(shuō)明第2頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六目錄一、職位的概念二、職位分析的方法三、職位說(shuō)明書(shū)的作用與意義四、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)第3頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一、職位的概念組織中的最小構(gòu)成單元由一個(gè)人承擔(dān)的一項(xiàng)或若干任務(wù)面向結(jié)果的承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)動(dòng)態(tài)的不是任職者職位的概念第4頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六公司使命戰(zhàn)略目標(biāo)/規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)置職位設(shè)置※職位存在的理由就是對(duì)公司目標(biāo)有直接或間接的貢獻(xiàn)職位設(shè)置的依據(jù)第5頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六二、職位分析的方法職位分析（Positionanalysis）：對(duì)職位相關(guān)信息所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究SSSSBBBBBBBBSSSSBBBBSSSS職位工作領(lǐng)域職責(zé)工作職責(zé)分析第6頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六職位分析的常用方法觀(guān)察法訪(fǎng)談法調(diào)查問(wèn)卷法第7頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)初稿顧問(wèn)輔導(dǎo)修改部門(mén)內(nèi)部研討部門(mén)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)指定人員擬寫(xiě)法收集職位信息收集整理職位信息提煉歸納職位信息評(píng)審確認(rèn)職位信息職位分析流程第8頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六收集分析職位信息提煉歸納職位信息形成職位說(shuō)明書(shū)評(píng)審確認(rèn)職位信息職位分析的過(guò)程第9頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六對(duì)職位的特性要素進(jìn)行分析，而不是羅列職位信息所有的分析都是對(duì)事不對(duì)人，而不管現(xiàn)在的任職者是誰(shuí)以事實(shí)為依據(jù)，而不是對(duì)職位進(jìn)行判斷避免該職位的任職者對(duì)職位的過(guò)多影響1、收集、分析職位信息2、提煉、歸納職位信息將收集、分析的信息進(jìn)行提煉和歸納形成完整的職位信息，供有關(guān)人員進(jìn)行審查與確認(rèn)第10頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六3、評(píng)審確認(rèn)職位信息職位信息必須經(jīng)任職者和任職者的上級(jí)主管審查、核對(duì)和確認(rèn)，才會(huì)避免偏差。可以修正信息中的不準(zhǔn)確之處，使職位信息更加準(zhǔn)確和完善；有助于任職者和任職者的主管理解和使用職位分析結(jié)果。4、形成職位說(shuō)明書(shū)選擇適合的職位說(shuō)明書(shū)模板根據(jù)確認(rèn)的職位信息編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)第11頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六三、職位說(shuō)明書(shū)的作用與意義招聘/調(diào)配績(jī)效管理薪酬回報(bào)任職條件職位培訓(xùn)選擇怎樣的人？如何選？培訓(xùn)什么？如何培訓(xùn)？關(guān)鍵績(jī)效怎樣考核？怎樣達(dá)成任職標(biāo)準(zhǔn)？怎樣報(bào)酬員工？職位評(píng)估如何區(qū)別不同職位的價(jià)值？職位說(shuō)明書(shū)切記：職位說(shuō)明書(shū)本身并不具備獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)人力資源管理工作的功能！將工作責(zé)任層層落實(shí)，發(fā)揮職位獨(dú)立職能第12頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

美國(guó)典型模式：粗放型。主要確定責(zé)任與貢獻(xiàn)，具有較大的靈活性。一般為1頁(yè)紙。

歐洲典型模式：細(xì)致型。從職位的設(shè)計(jì)目的到角色、組織關(guān)系、應(yīng)負(fù)責(zé)任、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作范圍及詳細(xì)內(nèi)容、任務(wù)要求等，新聘員工到崗位，一看職位說(shuō)明書(shū)就能按其要求及規(guī)范開(kāi)展工作，具有較強(qiáng)的嚴(yán)密性。一般有5—7頁(yè)紙。

我們的模式：綜合以上兩種格式的優(yōu)點(diǎn)，重點(diǎn)明確職位設(shè)置的目的、職位關(guān)系、管理幅度、任職要求、應(yīng)負(fù)責(zé)任與貢獻(xiàn)等，其它內(nèi)容根據(jù)企業(yè)需要確定，一般為2—3頁(yè)。通常有幾種模板，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了《職位說(shuō)明書(shū)模板》。職位說(shuō)明書(shū)的模式與風(fēng)格第13頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六四、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括：職位概況工作領(lǐng)域、職責(zé)及目的任職要求業(yè)務(wù)權(quán)限、工作頻率、工作依據(jù)第14頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六限定詞+名詞總經(jīng)辦+主任又如：成本+會(huì)計(jì)招聘培訓(xùn)+專(zhuān)員行政+專(zhuān)員職位名稱(chēng)：第15頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有兩種常用的編號(hào)規(guī)則

規(guī)則一：部門(mén)代號(hào)+順序號(hào)順序號(hào)職位類(lèi)別部門(mén)代號(hào)例如：HR__M__001（人力資源部經(jīng)理）規(guī)則二：例如：HR__001（人力資源部經(jīng)理）職位編號(hào)：第16頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六指本職位所在部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)。例如：車(chē)間主任直接上級(jí)部門(mén)為制造部。版本號(hào)標(biāo)記職位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容新舊程度的序號(hào)。例如：2.0所在部門(mén)直接上級(jí)部門(mén)工作地點(diǎn)制定者、審核者指定責(zé)任人的姓名。如制定者：張三（任職者）指本職位隸屬的最小級(jí)別部門(mén)。例如：保安員隸屬行政后勤部指工作所在的行政區(qū)域。例如：高要市金渡鎮(zhèn)第17頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六明確職位設(shè)置的目的，為什么要設(shè)這個(gè)職位？不設(shè)這個(gè)職位真的不行嗎？※用一句話(huà)描述：負(fù)責(zé)…工作，達(dá)到什么目的。即：動(dòng)詞+內(nèi)容+目的職位名稱(chēng)職位概要描述財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、成本管理、會(huì)計(jì)核算、資金調(diào)配、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督與分析等，為公司營(yíng)運(yùn)提供財(cái)務(wù)支撐及決策依據(jù)。負(fù)責(zé)公司“選、育、留、用”機(jī)制的建立、實(shí)施與監(jiān)督，為公司運(yùn)營(yíng)及發(fā)展提供人才保證。

人力資源部經(jīng)理職位的概要描述：第18頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六同級(jí)職位：指與本職位同一個(gè)管理層級(jí)、隸屬同一個(gè)上司的職位名稱(chēng)。直接下屬：指直接隸屬本職位直接管理的下級(jí)職位，這些職位可以不是同一個(gè)管理層級(jí)。職位關(guān)系：？第19頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六管理范圍及幅度：職位類(lèi)別：按工作性質(zhì)將職位劃分成不同的類(lèi)別，即工作性質(zhì)相似或相近的一組職位，又稱(chēng)職位族管理類(lèi)：副部長(zhǎng)級(jí)以上管理人員營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：品牌、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等技術(shù)類(lèi)：工藝、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等職能類(lèi)：戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、信息、人力資源等生產(chǎn)類(lèi)：直接從事各類(lèi)生產(chǎn)制造的人員等研發(fā)類(lèi)：從事工藝技術(shù)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人員支持類(lèi)：對(duì)生產(chǎn)制造直接關(guān)聯(lián)的上、下游人員等輔助類(lèi)：行政、后勤、服務(wù)等一般而言，職位類(lèi)別不宜過(guò)細(xì)，根據(jù)具體業(yè)務(wù)，一般不超過(guò)7類(lèi)第20頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六職位類(lèi)別管理類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)技術(shù)類(lèi)制造類(lèi)專(zhuān)業(yè)類(lèi)輔助類(lèi)√

√下屬狀況下屬職位類(lèi)別越多，說(shuō)明該職位工作領(lǐng)域越寬，工作難度越大，對(duì)任職者要求越高第21頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六基本素質(zhì)要求基本素質(zhì)是指能區(qū)分在特定的工作職位和組織環(huán)境中工作績(jī)效的個(gè)人行為和心理特征。參見(jiàn)《基本素質(zhì)定義》素質(zhì)冰山模型知識(shí)、技能（應(yīng)知、應(yīng)會(huì)）邏輯思維力成就導(dǎo)向影響能力團(tuán)隊(duì)合作堅(jiān)韌性業(yè)務(wù)素質(zhì)基本素質(zhì)第22頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六素質(zhì)名稱(chēng)要求程度

影響能力團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力人才培養(yǎng)

人際理解力

四級(jí)

√三級(jí)√

√

√√

二級(jí)一級(jí)例：人力資源部經(jīng)理第23頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六基本/理想的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)）和知識(shí)技能要求：

任職條件：指任職該職位的一般要求，低于這個(gè)要求一般不予錄取，尤其是基本素質(zhì)。若基本素質(zhì)優(yōu)秀，知識(shí)與技能欠缺，同時(shí)心態(tài)良好，對(duì)公司的企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)認(rèn)同度高，基于人才培養(yǎng)的角度，也可以錄取，但一段時(shí)間內(nèi)，是不能勝任工作的！知識(shí)：指勝任本職位應(yīng)具有的與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，一般為通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的技能：指勝任本職位應(yīng)具有的業(yè)務(wù)技能，一般為通過(guò)實(shí)踐獲取的說(shuō)明：知識(shí)和技能可采用精通、通曉、掌握、具有、熟悉、了解6級(jí)表示法來(lái)進(jìn)行評(píng)定第24頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六工作領(lǐng)域：該職位工作績(jī)效表現(xiàn)的幾個(gè)方面。按職能例如：企業(yè)管理部經(jīng)理工作領(lǐng)域：戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理、法務(wù)管理按工作流程例如：培訓(xùn)專(zhuān)員工作領(lǐng)域：培訓(xùn)需求管理、培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估……按工作性質(zhì)例如：銷(xiāo)售部經(jīng)理工作領(lǐng)域：組織管理、銷(xiāo)售管理、信息管理、客戶(hù)管理第25頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六該職位應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)，是職位說(shuō)明書(shū)的核心內(nèi)容描述的格式：動(dòng)詞+內(nèi)容+目的例如：1)

制定部門(mén)管理制度/流程,規(guī)范部門(mén)各項(xiàng)工作；2)

組織實(shí)施各項(xiàng)管理制度／流程，使相關(guān)制度／流程能夠有效執(zhí)行；3)

負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)、考核，不斷提升員工的任職能力，提高績(jī)效；4)

負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高部門(mén)員工凝聚力，營(yíng)造良好的工作氛圍；工作職責(zé)及目的：第26頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

常用動(dòng)詞表：在職位說(shuō)明書(shū)中常用的動(dòng)詞有130多個(gè)，例如：

決策性質(zhì)：批準(zhǔn)、授權(quán)、監(jiān)控、確定、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃……

管理性質(zhì)：組織、衡量、達(dá)到、實(shí)施、改善、規(guī)范……

支持性質(zhì)：建議、提議、支持、預(yù)測(cè)、分析、評(píng)估……

基本用詞：檢查、收集、發(fā)放、提交、處理、操作……可以用兩個(gè)動(dòng)詞并列說(shuō)明某次活動(dòng)，如：“組織制定……”避免使用不確定的詞，如可能、大概、預(yù)計(jì)等第27頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六方法一：直接分解法職位名稱(chēng)工作領(lǐng)域1工作領(lǐng)域2工作領(lǐng)域3工作領(lǐng)域4工作領(lǐng)域5工作領(lǐng)域6工作職責(zé)1工作職責(zé)2工作職責(zé)3工作職責(zé)4……第28頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六方法二：列舉歸納法1)

組織制定公司的薪酬管理制度并監(jiān)控實(shí)施，保證薪酬管理工作的順利進(jìn)行。薪酬管理2)

指導(dǎo)薪酬調(diào)研和分析，維護(hù)薪酬體系，保證薪酬體系的不斷優(yōu)化。3)

審核薪酬報(bào)表，保證薪酬報(bào)表的準(zhǔn)確。4)

組織制定和推行績(jī)效管理體系，以達(dá)到激勵(lì)員工，提高效益?？?jī)效管理5)

審核績(jī)效考核結(jié)果，保證績(jī)效考核的公平、合理；6)

指導(dǎo)績(jī)效考核體系的維護(hù)和優(yōu)化工作，保證該項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。7)

建立和完善公司培訓(xùn)管理體系，規(guī)范培訓(xùn)管理工作。培訓(xùn)管理8)

制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，為培訓(xùn)工作做好規(guī)劃。9)

監(jiān)控培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，保證培訓(xùn)目標(biāo)的落實(shí)。10)

組織進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，以不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。11)

組織建立公司招聘管理體系，規(guī)劃招聘管理工作。招聘管理12)

組織制定和實(shí)施公司的人員招聘計(jì)劃，滿(mǎn)足公司人力需求。13)

負(fù)責(zé)員工級(jí)的錄用審批，負(fù)責(zé)主任級(jí)、中層管理人員的面試工作考察，保證選拔合格人員。14)

負(fù)責(zé)公司員工的調(diào)配、晉升管理工作，達(dá)到人盡其才。人事管理15)

組織職稱(chēng)評(píng)定或推薦工作，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。16)

審批因公出國(guó)（境）事務(wù)，保證當(dāng)事人符合國(guó)家和公司的要求。17)

組織擬定并審核勞動(dòng)合同內(nèi)容，保證符合相關(guān)法律法規(guī)。勞動(dòng)合同管理18)

組織簽訂勞動(dòng)合同，保證勞動(dòng)用工的合法性。第29頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六方法三：職責(zé)分配法職位部門(mén)職責(zé)人力資源部經(jīng)理教育培訓(xùn)專(zhuān)員績(jī)效薪酬專(zhuān)員績(jī)效管理組織制定和推行績(jī)效管理體系，以達(dá)到激勵(lì)員工，提高效益的目的制定和推行績(jī)效管理體系，以達(dá)到激勵(lì)員工，提高效益的目的審核績(jī)效考核結(jié)果，保證績(jī)效考核的公平、合理收集、提交績(jī)效考核結(jié)果，保證績(jī)效考核的真實(shí)、客觀(guān)指導(dǎo)績(jī)效考核工作中投訴意見(jiàn)的處理，提高員工滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)處理、反饋績(jī)效考核投訴，提高員工滿(mǎn)意度培訓(xùn)管理組織建立公司培訓(xùn)體系，為培訓(xùn)工作提供支持和保障擬訂公司培訓(xùn)體系管理制度，為培訓(xùn)工作提供支持和保障審核公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，為培訓(xùn)工作做好規(guī)劃制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，為培訓(xùn)工作做好規(guī)劃指導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和培訓(xùn)效果的評(píng)估，保證培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和培訓(xùn)效果的