2021-2022年河南省周口市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()年憲法修正案規(guī)定了“國家實行社會主義市場經(jīng)濟”。

A.1986B.1988C.1993D.1999

2.下列關于國家機構(gòu)的職權(quán)說法正確的是

A.全國人大有權(quán)選舉產(chǎn)生全國人大常委會委員長、副委員長、國家主席、副主席、國務院總理、副總理

B.國家主席有權(quán)決定戰(zhàn)爭和和平問題

C.國務院有權(quán)批準省、自治區(qū)、直轄市的建置和區(qū)域劃分

D.國務院有權(quán)依照法律決定省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)部分地區(qū)進入緊急狀態(tài)

3.

第

25

題

違反《中華人民共和國文物保護法》的規(guī)定，刻畫、涂污或者損壞文物尚不嚴重的，由（）給予警告，可以并處罰款。

4.判斷各方面工作的是非得失，歸根結(jié)底，要以()為標準。

A.實踐B.生產(chǎn)力C.“三個有利于”D.老百姓滿不滿意

5.人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛，這屬于()。

A.和平調(diào)解B.司法調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.行政調(diào)解

6.旅游者王某在自由活動期間，從某熟食店購買了醬牛肉，食用后出現(xiàn)中毒癥狀，經(jīng)食品安全監(jiān)督管理部門檢驗，該牛肉不符合食品安全標準，并且熟食店事先明知。王某除要求該熟食店賠償損失外，還可以要求支付（）的賠償金。

A.價款3倍或者損失的3倍B.價款10倍或者損失10倍C.價款3倍或者損失10倍D.價款10倍或者損失3倍

7.

第30題導游人員違反《導游人員管理條例》的，由（）予以處罰。

A.所屬旅行社B.旅游景點管理部門C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門

8.

第

45

題

;《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》正式實施的時間是（）。

9.導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，()；情節(jié)嚴重的。由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

A.處1000元以上30000元以下的罰款B.暫扣導游證3至6個月C.不予通過年審D.沒收違法所得

10.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社承擔懲罰性賠償責任的構(gòu)成要件不包括

A.旅行社具備履行條件但拒不履行合同

B.旅游者發(fā)生人生損害、滯留等嚴重后果

C.旅行社在主觀上具有過錯

D.拒絕履行與人身損害、滯留之間具有因果關系

11.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，（）不屬于本法規(guī)定的“入境”。

A.由其他國家或地區(qū)進入中國內(nèi)地

B.由香港特別行政區(qū)進入中國內(nèi)地

C.由澳門特別行政區(qū)進入中國內(nèi)地

D.由其他國家或地區(qū)進入臺灣地區(qū)

12.根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關于“自由行”的構(gòu)成要件不包括

A.旅游經(jīng)營者事先設計，以確定的總價提供交通、住宿等服務

B.不提供導游和領隊服務

C.由旅游者自行安排游覽行程

D.旅游者自行設計旅游線路

13.只準許外國人去考察、進行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務活動的一般性對外開放地區(qū)為（）。A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

14.持站臺票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

A．20

B．30

C．45

D．60

15.我國《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者的()應當?shù)玫阶鹬亍?/p>

A.人格尊嚴B.婚姻自主權(quán)C.肖像權(quán)D.姓名權(quán)

16.《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，（）文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

A.一級B.二級C.三級D.四級

17.旅行社招攬、接待旅游者，應當制作和保存完整的業(yè)務檔案，保存期最低為

A.1年B.2年C.3年D.4年

18.

第

33

題

邊境旅游是（）的一部分，是指經(jīng)批準和指定的旅游部門管理組織和接待我國及毗鄰國家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進行旅游活動。

19.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關規(guī)定，消費者享有的權(quán)利不包括

A.游行權(quán)B.受尊重權(quán)C.安全保障權(quán)D.自主選擇權(quán)

20.旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關的（），遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

A.個人信息B.個人健康信息C.家庭信息D.家族健康信息

21.我國根本的政治制度是（）。

A.地方自治制度B.選舉制度C.人民代表大會制度D.政治協(xié)商制度

22.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向（）要求賠償。

A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.甲旅行社的上級主管部門D.合并后的旅行社的上級主管部門

23.中國共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是

A.十八屆三中全會B.十八屆四中全會C.十九屆三中全會D.十九屆四中全會

24.對旅游景區(qū)的全面復核至少每()進行一次。A.4年B.3年C.2年D.1年

25.我國旅游業(yè)的指導方針是

A.友誼為上，經(jīng)濟受益B.全心全意為旅游者服務C.經(jīng)濟為上，友誼受益D.優(yōu)質(zhì)服務，個性服務

26.

第6題《消費者權(quán)益保護法》體現(xiàn)的核心原則為（）。

A.經(jīng)營者保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯

D.消費者自我保護自身的合法權(quán)益不受侵犯

27.

第

38

題

娛樂場所容納的消費者超過核定人數(shù)的，由縣級人民政府文化主管部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，并處1萬元以上3萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓（）。

28.

第32題旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱螅瑧斪允鹿拾l(fā)生之日起（）內(nèi)提出。

A.3個月B.6個月C.1年D.2年

29.旅行社設立門市部，應征得()的同意。

A.國家旅游局B.擬設地省級旅游局C.擬設地市級旅游局D.擬設地的縣級以上旅游局

30.

第

47

題

如果托運行李的毀滅、遺失或損壞部分是由于托運行李本身的自然屬性、質(zhì)量或缺陷造成的，承運人將承擔（）。

二、多選題(20題)31.旅游糾紛協(xié)商的原則有()。A.地位平等原則B.依法協(xié)商原則C.合理合法原則D.自愿原則

32.

第74題合同當事人訂立合同的形式有（）。

A.書面形式B.口頭形式C.推定形式D.默示形式

33.發(fā)展全域旅游，有利于不斷提升旅游業(yè)()的水平。

A.現(xiàn)代化B.集約化C.品質(zhì)化D.國際化E.融合性

34.

第

59

題

“一國兩制”的含義包括（）。

35.下列關于旅游不文明行為記錄的管理制度，表述正確的是

A.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對不文明行為的記錄期限

B.“旅游不文明行為記錄”形成前應經(jīng)“旅游不文明行為記錄評審委員會”評審通過

C.“旅游不文明行為記錄”的記錄期限一經(jīng)確定不得變更

D.“旅游不文明行為記錄”信息保存的期限為永久性保留

E.“旅游不文明行為記錄”當事人有權(quán)進行申辯

36.按照《旅游法》的規(guī)定，旅行社未按規(guī)定投保責任險的，應當承擔以下法律責任：（）。

A.由旅游主管部門或者有關部門責令改正

B.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款

C.違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

E.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

37.“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是()。

A.動態(tài)審美B.靜態(tài)審美C.時機審美D.空間審美

38.旅行社違反：《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，()由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處2000元以上10000元以下罰款。

A.不按要求制作安全信息卡

B.未將安全信息卡交由旅游者

C.未告知旅游者相關信息

D.未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為

E.旅游主管部門及其工作人員違反相關法律、法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，未履行安全管理職責的

39.風景名勝區(qū)管理機構(gòu)在對風景名勝區(qū)的開發(fā)和利用中，應當()。

A.開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動

B.改善交通、服務設施和游覽條件

C.建立安全保障制度，加強安全管理

D.禁止超過允許的容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動

40.

第

35

題

以下屬于鄧小平理論主要內(nèi)容的是（）。

A.在社會主義發(fā)展道路問題上，強調(diào)要走自己的路

B.在社會主義建設的戰(zhàn)略步驟問題上，提出基本實現(xiàn)現(xiàn)代化分三步走

C.在社會主義根本任務問題上，指出社會主義的本質(zhì)是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕

D.在社會主義發(fā)展階段問題上，做出了我國還處于社會主義初級階段的科學論斷

41.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社對服務網(wǎng)點實行（）服務規(guī)范。

A.統(tǒng)一接待B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一財務E.統(tǒng)一招徠

42.某導游員未經(jīng)旅行社委派，多次私自承攬或者直接承攬導游業(yè)務，情節(jié)嚴重，旅游行政管理部門應當依法對其作出()處罰。

A.責令改正B.沒收違法所得C.予以罰款D.暫扣或吊銷導游證E.予以公告

43.合同的書面形式是指()等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。

A.合同書B.信件C.電話D.傳真E.電子數(shù)據(jù)交換

44.導游人員必須參加年審，對導游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容包括()。

A.當年從事導游業(yè)務情況B.扣分情況C.游客反映情況D.學習情況

45.法律的內(nèi)容，是由一定社會的物質(zhì)生活條件決定的。但也受()等因素的影響。

A.經(jīng)濟基礎B.地理環(huán)境C.人口狀況D.生產(chǎn)力發(fā)展水平E.思想意識形態(tài)

46.

第64題導游人員違反有關規(guī)定，給旅游者造成損失的賠償標準包括（）。

A.索要小費，導游應賠償旅游者被索要小費的2倍

B.擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應退還旅游者購物價款的20％

C.私自兜售商品，導游應全額退還旅游者購物價款

D.違反規(guī)定擅自增加醫(yī)療保健項目，旅行社應承擔旅游者的全部費用

47.旅行社設立分社時，應當持()向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本B.分社的營業(yè)執(zhí)照C.分社經(jīng)理的履歷表和身份證明D.增存質(zhì)量保證金的證明文件E.分社導游資料

48.下列各項中，屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是

A.請求消費者協(xié)會調(diào)解

B.請求消費者協(xié)會申訴

C.與經(jīng)營者協(xié)商和解

D.向人民法院提起訴訟

E.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁、協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

49.訴訟的原則包括()。

A.堅持事實為根據(jù)，以法律為準繩的原則B.堅持獨立審判的原則C.先行調(diào)解原則D.堅持充分辯論原則

50.導游人員有下列()等違規(guī)行為之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

A.購買旅游者物品B.擅自增加或者減少旅游項目C.擅自變更接待計劃D.擅自中止導游活動

三、判斷題(20題)51.實行對外開放是由我國獨立自主的外交政策決定的。（）

A.是B.否

52.旅游合同是旅游行業(yè)管理部門與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設立、變更、終止民事權(quán)利義務的協(xié)議。()

A.是B.否

53.旅客誤機純屬責任事故。()

A.是B.否

54.旅游行政管理部門對各類旅行社及國際旅行社常駐地實行屬地管理。()

A.是B.否

55.旅行社的分社是具備法人資格、能夠開展旅游業(yè)務經(jīng)營活動的分支機構(gòu)。（）

A.是B.否

56.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，各級旅游主管部門應當建立旅游突發(fā)事件報告制度。一般旅游突發(fā)事件上報至縣級旅游主管部門，較大旅游突發(fā)事件逐級上報至省級旅游主管部門。

A.是B.否

57.防范、制止和懲治危害國家安全犯罪，應當堅持法治原則。（）

A.是B.否

58.新時代國防和軍隊建設的分為三個發(fā)展階段。第一階段到2030年，基本實現(xiàn)機械化，信息化建設取得重大進展，戰(zhàn)略能力有大的提升。（）

A.是B.否

59.《旅游法》強調(diào)有效保護旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源，實現(xiàn)保護和合理利用旅游資源的有機統(tǒng)一。

A.是B.否

60.每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，需增存30萬元的質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.向旅游者推薦購買相關的旅游保險，特別是旅游意外保險是旅行社和導游的義務。A.是B.否

63.確定消費者權(quán)益日為每年3月15日是在1985年。()

A.是B.否

64.如能證明延誤是由不可抗力因素造成的，承運人不承擔責任。（）

A.是B.否

65.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，被投訴人應當在接到通知之日起10日內(nèi)繳納相應費用。

A.是B.否

66.要約邀請是一種法律行為。（）

A.是B.否

67.

第110題社會主義初級階段的論斷確認我國已進入社會主義社會，我們必須堅持而不能離開社會主義。

A.是B.否

68.經(jīng)批準的風景名勝區(qū)規(guī)劃不得修改。

A.是B.否

69.江蘇省持證導游近6萬人，數(shù)量居全國第一。()

A.是B.否

70.第

45

題

在我國社會主義初級階段的發(fā)展中，穩(wěn)定是關鍵，發(fā)展是動力，改革是前提。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

73.

第

6

題

導游人員進行導游活動時，其__________應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。

74.

第

6

題

以黨的（）次代表大會為標志，我國改革開放和現(xiàn)代化建設進入了發(fā)展新階段。黨的（）—次代表大會確立了21世紀50年全面實現(xiàn)第三步發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標。

75.

五、簡答題(3題)76.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

77.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

78.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

六、案例分析題(2題)79.旅游者與旅行社發(fā)生爭議，解決的途徑主要有()。

A.與旅行社協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向旅游行政管理部門申訴D.向人民法院起訴

80.該事故按照()的規(guī)定進行處理。

A.《旅行社條例》

B.《旅游安全管理暫行辦法》

C.《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》

D.《旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定》

參考答案

1.C

2.D

3.D

4.C

5.B旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B項。

6.D《食品安全法》第148條第2款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

7.DD

[解析]對旅行社和導游具有處罰權(quán)的只有旅游行政管理部門。

8.C

9.B根據(jù)《導游人員管理條例》第22條的規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。故選B。

10.C

11.D根據(jù)《出境入境管理法》第89條規(guī)定，入境，是指由其他國家或者地區(qū)進入中國內(nèi)地，由香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)進入中國內(nèi)地，由臺灣地區(qū)進入中國大陸。

12.D

13.C對外開放地區(qū)為甲類地區(qū)；已對外開放、控制開放的新增開放地區(qū)為乙類地區(qū)；只準許去考察、進行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務活動的一般性對外開放地區(qū)為丙類地區(qū)；不對外國人開放的地區(qū)為丁類地區(qū)。甲類地區(qū)外國人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區(qū)應辦理旅行證。

14.A

15.A《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰應當?shù)玫阶鹬亍?/p>

16.A《文物保護法》第62條，一級文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

17.B旅行社應當制作和保存完整的業(yè)務檔案，保存期最低為2年。

18.C

19.A根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第7~15條的規(guī)定，消費者的權(quán)利主要有：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關知識權(quán)、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。

20.B《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

21.C以人民代表大會為基石的人民代表大會制度是我國的根本政治制度。

22.B

23.B

24.B

25.A我國旅游業(yè)的指導方針是“友誼為上，經(jīng)濟受益”。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務”?！皟?yōu)質(zhì)服務”作為服務行業(yè)共同性的規(guī)范，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務和責任。

26.B

27.B

28.C

29.D旅行社設立門市部，應征得擬設地的縣級以上旅游局的同意。

30.B

31.ABC旅游糾紛協(xié)商，就是指旅游糾紛雙方當事人根據(jù)事實，按照國家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進行客觀地分析，在平等的基礎上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。旅游糾紛協(xié)商的原則有：(1)地位平等原則；(2)依法協(xié)商原則；(3)合理合法原則。所以選擇ABC項。

32.ABCD

33.ABCD

34.ABC

35.ABE

36.ACDE按照《旅游法》的規(guī)定，旅行社未按規(guī)定投保責任險的，應當承擔以下法律責任：由旅游主管部門或者有關部門責令改正；沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

37.BC

38.ABCD

39.ABCD

40.ABCD

41.BCDE第二十五條設立社應當與分社、服務網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

42.ABCD

43.ABDE

44.ABC導游人員年審考評的內(nèi)容主要有：當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等，故選ABC。

45.BCD法律的內(nèi)容，是由一定社會的物質(zhì)生活條件決定的。但也受地理環(huán)境，人口狀況，生產(chǎn)力發(fā)展水平等因素的影響。

46.ABCD

47.BCD

48.ACDE

49.ABCD訴訟，俗稱“打官司”，是指國家司法機關在當事人及其他訴訟參與人參加下，按照一定的方式和程序，解決具體爭議的活動。旅游糾紛訴訟是指人民法院接受旅游糾紛當事人一方的請求，依照國家法規(guī)、政策以及旅游合同的規(guī)定，按照司法程序，對旅游糾紛案件進行審批處理的活動。訴訟的原則主要有：(1)堅持以事實為根據(jù)，以法律為準繩的原則；(2)堅持獨立審判的原則；(3)堅持適用法律地位一律平等原則；(4)先行調(diào)解原則；(5)堅持充分辯論的原則。故選ABCD。

50.BCD根據(jù)《導游人員管理條例》第23條規(guī)定，導游人員在進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓?！秾в稳藛T管理條例》第22條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。故選BCD。

51.N

52.N×

[解析]旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營者之間的協(xié)議。

53.N旅客誤機還有可能為非責任事故。

54.Y

55.N旅行社的分社是不具備法人資格、以設立旅行社名義開展旅游業(yè)務經(jīng)營活動的分支機構(gòu)。

56.N

57.Y

58.N第一階段到202