管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與能力要求改變社會(huì)情勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)能力半世紀(jì)前，美國(guó)正籠罩在經(jīng)濟(jì)大恐慌的陰影和恐懼之下。此時(shí)，羅斯福先生(FranklinRoosevelt)于1933年就任美國(guó)總統(tǒng)，扭轉(zhuǎn)了這個(gè)不利的情勢(shì)。Roosevelt以充滿自信的聲調(diào)對(duì)全國(guó)人民訴求「最應(yīng)該恐懼的乃是恐懼本身，讓我們以嶄新的決心和勇氣克服不景氣！」接著他并在全國(guó)人民的面前明確地揭示其有名的「NewDeal政策」。Roosevelt充滿自信的就任演說和接續(xù)而來的具體政策，改變了人們的心理，人們由恐懼、失望和混亂之中終于又發(fā)現(xiàn)了一線希望和光明，而開始建立起克服不景氣的勇氣。一個(gè)男人，讓美國(guó)的全體國(guó)民，擁有勇氣、堅(jiān)定決心、喚起行動(dòng)、解救了經(jīng)濟(jì)大恐慌的危機(jī)，可以視為領(lǐng)導(dǎo)能力的偉大實(shí)例。讓成員朝某一方向行動(dòng)的影響力領(lǐng)導(dǎo)能力就是「讓團(tuán)隊(duì)或成員朝某一方向行動(dòng)的影響力」Roosevelt是個(gè)規(guī)模較大的例子，他讓美國(guó)的全體國(guó)民朝克服大恐慌的方向行動(dòng)，可以說是發(fā)揮了極大的影響力，也就是領(lǐng)導(dǎo)能力。這般偉大領(lǐng)導(dǎo)能力的例子在我們?nèi)粘Ｉ钪斜缺冉允?。例如最單純的型態(tài)，在兒童的游戲團(tuán)體中，也可以看到。當(dāng)小孩子幾個(gè)人組成的小團(tuán)體在游戲時(shí)，當(dāng)中一定會(huì)有人說「我們來玩這個(gè)」或「或我們到那邊去」而帶動(dòng)同伴們。他就可以說是領(lǐng)導(dǎo)者，影響團(tuán)體中其它成員的行動(dòng)，這種影響力也就是領(lǐng)導(dǎo)能力。那么，在工作單位里如何呢？不用說發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力的應(yīng)該就是管理者了！管理者盡力發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)能力是組織的期待。也就是說，管理者的領(lǐng)導(dǎo)力乃是「使成員（部屬）朝達(dá)成工作單位的目標(biāo)之方向行動(dòng)的影響力。」領(lǐng)導(dǎo)理論三觀點(diǎn)一個(gè)管理者為了有效影響別人，往往須具備獨(dú)特影響力，有人即稱為領(lǐng)導(dǎo)者的人格。早期探討此種風(fēng)格往往會(huì)提到「特質(zhì)」及「情境」兩種觀點(diǎn)，到底偉人是天生或時(shí)勢(shì)造英雄?；蝾I(lǐng)導(dǎo)者外顯行為模式所造成，一直爭(zhēng)論不休。此三種觀點(diǎn)即為：估1茂.讓領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)伏論產(chǎn)2縱.冷領(lǐng)導(dǎo)的行為羨論泉3桂.絨領(lǐng)導(dǎo)的情境癢論落侄以壺“兔偉人天生褲”宴論調(diào)為主的憤學(xué)者由于在絨實(shí)驗(yàn)中屢次線發(fā)現(xiàn)有所不面一致現(xiàn)象，元因此發(fā)現(xiàn)條困件完全符合甲特質(zhì)的人，葛并不見得比這一般特質(zhì)者惑有更強(qiáng)的領(lǐng)劣導(dǎo)性，所以燈乃逐漸揚(yáng)棄勇此種觀點(diǎn)。符代之而起的獲即目前為大線家熟悉的風(fēng)判格論。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格哨鳴其所強(qiáng)調(diào)的初是部屬針對(duì)煩某位領(lǐng)導(dǎo)者妨的追隨意愿喘完全要是視愉該領(lǐng)導(dǎo)者日濫常所表現(xiàn)出垃來的行為模鬧式而定，而侄此種行為模晨式即所謂的劍領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格封(lead坐ings率tyle)端。主要的領(lǐng)漁導(dǎo)風(fēng)格有：田獨(dú)裁廳---所參與藝---脹放任式領(lǐng)導(dǎo)償放輪安柯特硬.咱李文購(gòu)(Kurt興Lewi財(cái)n)脆與李皮特般(Lipp執(zhí)itt&蠅Whit理e)炎的研究指出熱領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其冷職權(quán)之運(yùn)用睜方式分為獨(dú)榨裁式傍(Auto葵crati灣c)濤、參與式撇(蜘Parti論cipat符ive厲)碼、放任式慘(Free緩-rein販)求等三種。削獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)剛是指一切決魄策權(quán)完全集鏡中在領(lǐng)導(dǎo)者在一人手中，授用權(quán)威來推局行工作，部呼屬處于被動(dòng)謊地位。此種配領(lǐng)導(dǎo)者往往粱看起來對(duì)下待屬既嚴(yán)厲又?jǐn)z充滿要求。癢放任式領(lǐng)導(dǎo)炕是指領(lǐng)導(dǎo)者楊不把持權(quán)力晚，幾乎把所遷有權(quán)力都讓保渡給團(tuán)隊(duì)?？惯@類主管在著向團(tuán)體提示遼目標(biāo)及原則伐后，除非被妻要求，否則鏡一切運(yùn)作聽揮其自然發(fā)展讓，雖較不具煌關(guān)心，但對(duì)挺專業(yè)人員卻貴可收良好效碗果團(tuán)參與式領(lǐng)導(dǎo)雅是指領(lǐng)導(dǎo)者瓣在理性的指蘭導(dǎo)下及一定赤的規(guī)范中，叛使部屬做自孕動(dòng)自發(fā)的努尸力，能傾聽環(huán)部屬意見并膜征求部屬看臺(tái)法。一般又吧細(xì)分為三種絡(luò)次型式：供咨詢型居(Cons滔ultat史ive)遙在做決策前氣會(huì)征詢團(tuán)隊(duì)像成員的意見拖，但是并不棋覺得團(tuán)體的界意見非接受救不可。釣共識(shí)型吳(Cons夠ensus薦)轎鼓勵(lì)團(tuán)體成約員對(duì)一個(gè)主禿題加以討論物，然后做出伙一個(gè)多數(shù)人備同意的決策萍。膝民主型乖(Demo些crati愚c)杠授予團(tuán)體成晉員最后的決森定權(quán)力，他姓們的功能像仰是一個(gè)意見漫收集者，主具要從事溝通濾協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)表旗領(lǐng)導(dǎo)者掌握騰的權(quán)力貫獨(dú)裁式俗參與式叢放任式墨咨詢型紗共識(shí)型稀民主型辨團(tuán)體成員掌地握的權(quán)力淋領(lǐng)導(dǎo)行為問化卷窮經(jīng)帶常去時(shí)恰常奴偶脖而造很屬少縣從橡不滑1.卵我最有可能根成為團(tuán)體的揉代言人激 州。晨2.患我會(huì)鼓勵(lì)加棄班。危3.擺我會(huì)讓部屬狹在工作崗位迫上有完全的型自由工4.掌我會(huì)鼓勵(lì)使化用統(tǒng)一的工芽作程序。舅5.婦我會(huì)允許部盞屬在解決問芝題時(shí)運(yùn)用時(shí)塔自己的判斷猛6.嘗我會(huì)強(qiáng)調(diào)必郵須超越與我矮們競(jìng)爭(zhēng)的其珠它部門。第7.緊我會(huì)以團(tuán)體嶼代表人自居迷來發(fā)言。碧8.噸我會(huì)逼迫部恰屬要更加努辜力。但9.劫我會(huì)在部門絮中試驗(yàn)自己任的理念。哨10.控我會(huì)讓部屬訓(xùn)以他們認(rèn)為黨最好的方式絹?zhàn)鍪?。?1.數(shù)我會(huì)為升遷斃而努力工作植。帥12.鉛我會(huì)容忍事遮情的延遲和術(shù)不確定性。遠(yuǎn)13.甩如果有人來藏訪問，我會(huì)念代表團(tuán)體發(fā)對(duì)言。闖14.陡我會(huì)保持在幟相當(dāng)快的速不度下來進(jìn)行匙工作。現(xiàn)15.豬我會(huì)放手讓家部屬自己去割處理一件工姻作。趣16.錯(cuò)團(tuán)體里發(fā)生抹沖突時(shí)我會(huì)穩(wěn)出面處理。他17.潛我會(huì)因處理薦瑣碎的事而盆忙得不可開欺交。浙18.主在外面開會(huì)篇時(shí)我會(huì)代表如團(tuán)體。糟19.貢對(duì)于部屬的枯各種行動(dòng)自衫由我會(huì)盡可撿能答應(yīng)。疼經(jīng)諸常丟時(shí)伶常篩偶櫻而當(dāng)很奸少數(shù)從共不文20.譜我會(huì)決定應(yīng)隙該做甚么及險(xiǎn)應(yīng)該如何完寶成。字21.瓣我為催促部慰屬增加生產(chǎn)冷力。鹽22.湖我會(huì)授權(quán)給蹈某些部屬。糧23.解事情的發(fā)生宗經(jīng)常如同我襪所預(yù)料。廈24.佩我同意部屬哨擁有高度的呀自主性。編25.述我會(huì)分配特脖定的工作給有部屬。價(jià)26.未我愿意改變開現(xiàn)狀。喘27.膊我會(huì)要求部俊屬更加努力讀工作。惱28.院我會(huì)信任部拘屬所發(fā)揮的造良好判斷力熱。佳29倉(cāng)我會(huì)安排完王成工作的程虎序。芳30.返我會(huì)拒絕解居釋自己的行圓動(dòng)。遭31.牧我會(huì)說服別望人讓其相信魔我的觀念對(duì)功他們是有

傳利的警32.必我會(huì)努力促臘使團(tuán)隊(duì)打破宮以往的工作眼記錄。穗33.需我會(huì)允許團(tuán)嚷隊(duì)依他們自址己的步調(diào)進(jìn)職行工作。伯34.適我會(huì)不跟部附屬協(xié)商便采絲取行動(dòng)。雨35.靠我會(huì)要求部禿屬按照標(biāo)準(zhǔn)州規(guī)定做事。導(dǎo)T-P傍領(lǐng)導(dǎo)方式剖滑面表笛極權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方式極權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方式工作為重高度生產(chǎn)導(dǎo)向民主領(lǐng)導(dǎo)方式事人并重高士氣、高生產(chǎn)放任領(lǐng)導(dǎo)行為體諒為重高度士氣導(dǎo)向高中低201510515105以人為中心（體諒）以事為中心（工作）宵關(guān)系導(dǎo)向與煙工作導(dǎo)向領(lǐng)饒導(dǎo)堂犧丙眼布拉克逐(Robe抄rtBl告ake)聯(lián)與莫頓女士季(Jane舉Mout艙on)考于妹1964抱年曾提出一鄉(xiāng)種管理方格既(Mana諒geria侵lGrid禮)犧理論，認(rèn)為欲一個(gè)管理者斧為達(dá)到組織姑目的，必須壺同時(shí)具有某茂種程度的關(guān)慎心績(jī)效與關(guān)雙心員工的態(tài)襖度，他們依勝坐標(biāo)將類型夕分為鄰81淡種，但一般魂較受注意的嗽是以下四種豆極端型態(tài)與渠一種中庸型童態(tài)。沈(1)似工作導(dǎo)向型唯(9,1)勸:努權(quán)威服從式鎖管理。購(gòu)生產(chǎn)的效能拋是基于對(duì)工紋作情況的安內(nèi)排，對(duì)人的恐因素則低調(diào)堅(jiān)處理。涼(2)猜關(guān)系導(dǎo)向型考(1,9)豬:復(fù)鄉(xiāng)村俱樂部摧式管理。斜對(duì)人關(guān)注以庫(kù)建立滿足的鞭互動(dòng)關(guān)系，吊目的為建立河舒適、友善格的組織氣氛斥與工作速度荒。理(3)牌無為式管理劍(1,1)航?？v既未能完成隔工作，又未宋能使成員受湊到關(guān)懷。波(4)購(gòu)中庸式管理女(5,5)扯:關(guān)平衡管理。薦良好的組織講表現(xiàn)是由工可作與士氣二瓦者平衡所達(dá)峽成。恥(5)框團(tuán)隊(duì)合作式蔽管理隙(9,9)淘:雅此為最佳方毀式領(lǐng)導(dǎo)。敞工作的成就甜來自于有承墊諾的成員。短基于對(duì)組織冤的共同看法堆建立起互賴歌氣氛，并發(fā)吼展出信任互柿重的關(guān)系。兄X驚理論與欄Y彎理論的情境皺領(lǐng)導(dǎo)幸我們用來管秘理他人的方柔式可以稱為戚我們的管理費(fèi)風(fēng)格。每一睛個(gè)人都有自鐵己的管理風(fēng)傳格，就如同汗我們有不同著的穿著風(fēng)格像一樣；像是疑保守的、花鏟俏的、帥氣截的、典雅的賴等。盡管如手此，我們的健穿著風(fēng)格也氏可能會(huì)隨著斜情境而改變界；例如絕不窄會(huì)穿著運(yùn)動(dòng)揀服去參加婚權(quán)禮或宴會(huì)，痰也不會(huì)穿去勉拜訪客戶或令與接待貴賓宮。所以，管踏理風(fēng)格同樣枝也會(huì)隨著不孩同的員工和鉆不同的情境擱而改變，這嘗就是所謂的害情境領(lǐng)導(dǎo)。風(fēng)格測(cè)驗(yàn)楚以下有覆30餃個(gè)敘述，在杯每個(gè)敘述的程旁邊有四個(gè)客選項(xiàng)，分別誼是：總是、輪經(jīng)常、有時(shí)劉、很少。請(qǐng)圖閱讀每個(gè)敘雷述，然后在愁你認(rèn)為最符宣合你的想法趟或狀況的選旬項(xiàng)下劃簡(jiǎn)X肅，每個(gè)敘述醬都只能選擇橋一個(gè)選項(xiàng)；鼓因此，當(dāng)你寧完成這份問崗卷時(shí)，總共煉會(huì)有筍30慈個(gè)依X票。這些敘述雜僅是用來表卸達(dá)你的想法顯看法，并沒糾有所謂的正軋確答案，因早此請(qǐng)依照你落個(gè)人的想法蛙來回答。計(jì)分方式貨”艷總是律”醒＝恭3救分漲”執(zhí)經(jīng)常臂”姥＝尸2蓋分達(dá)”鋪有時(shí)摩”也＝追1譽(yù)分弄”伸很少殲”填＝先0夠分絡(luò)將所有奇數(shù)珠題的分?jǐn)?shù)加舌總起來，這鬼就是你邁X補(bǔ)理論慘的分?jǐn)?shù)飯請(qǐng)?zhí)钊肽銣IX魚理論的總分渾：立瞧將所有偶數(shù)敲題的分?jǐn)?shù)加終總起來，這狹就是你攤Y脅理論造的分?jǐn)?shù)浩強(qiáng)請(qǐng)?zhí)钊肽銔uY蛇理論的總分漁：痰解釋：億我們的管理惰風(fēng)格主要受棕到過去經(jīng)驗(yàn)防與現(xiàn)在情境上的影響，例恐如：塔影響管理風(fēng)坦格的過去情柳境因素：辮˙蓄父母、老師勵(lì)及其它具有豆權(quán)威的人對(duì)鄰我們的管理宿方式停˙孝以前的主管療的類型及他定們的昆”剪印示范饒”扛（好的，壞井的或兩者兼駕具）威˙圖與生俱來的崗人格特質(zhì)與裳性格特征恐˙緞以特定方式啟管理他人時(shí)豐所得到的回幣饋與結(jié)果現(xiàn)影響管理風(fēng)帖格的現(xiàn)在情結(jié)境因素：影˙增目前在管理舍時(shí)所遭受到戚的壓力程度嚷˙可所管理的部迅屬類型以及卵對(duì)部屬的需哥求、目標(biāo)、高能力的了解謙程度坊˙嘉自己的需求懼、目標(biāo)及能績(jī)力被滿足的栗程度（也就盒是挫折容忍面度如何）附雖然我們的震管理風(fēng)格會(huì)巡隨著現(xiàn)在的失情境而改變糾，但是過去頑經(jīng)驗(yàn)的因素磁也有著深刻配的影響?？s企管大師菌Dr.D朝ougla獨(dú)sMcG棕regor同指出管理者在對(duì)員工有著建兩種不同的眼假設(shè)，他稱正此為駕X閑理論與脅Y蜜理論串，以下將分唯別解釋之：確X銷理論范的管理者相枕信，一般而鍛言員工都不惱喜歡工作并土且會(huì)盡可能清的逃避工作災(zāi)。員工必須惡被監(jiān)督并嚴(yán)惜格管控，否挺則員工的工慰作品質(zhì)與產(chǎn)昆量將會(huì)下降漆。并認(rèn)為大冠部分的員工伸都希望被指榮導(dǎo)，而且會(huì)商避免承擔(dān)責(zé)溜任、缺少抱告負(fù)且需要很編大的安全感送。郊Y辮理論私的管理者相匪信，一般而鳳言員工都希橡望擁有具挑否戰(zhàn)性且能提夏供他們成長(zhǎng)臭與更上層樓蒼的機(jī)會(huì)的工短作。員工應(yīng)唯該參與設(shè)定揚(yáng)有意義的工恩作目標(biāo)與標(biāo)頌準(zhǔn)，而且不殺需要嚴(yán)密的叉監(jiān)督，他們凈也會(huì)對(duì)工作栽認(rèn)真負(fù)責(zé)。薪簡(jiǎn)言之，橫X雅理論的管理憶者對(duì)員工的臂期望遠(yuǎn)低于共員工對(duì)自己抄的期望，于價(jià)是員工的表羞現(xiàn)就會(huì)如管筐理者所預(yù)期賽。但是狼Y弟理論的管理袋者對(duì)員工的追期望卻是遠(yuǎn)培高過員工對(duì)勸自己的期望您，員工的表秤現(xiàn)同樣的也虜會(huì)達(dá)到管理攜者的預(yù)期。薯這就是所謂椅的比馬龍效炎應(yīng)，或稱為割”慨自我實(shí)現(xiàn)的踢預(yù)言躬”柱：你期望什管么，就會(huì)得草到什么。棄一個(gè)管理者疼通常都會(huì)同柄時(shí)具有上述暢兩種理論的薪特性，而且編可能在某個(gè)墾情境下會(huì)是徹X沖理論，而在督另一個(gè)情境勺下是跨Y震理論，端視率當(dāng)時(shí)的情境棗與員工而定奸。如果你其硬中一個(gè)理論擇的得分超過幻另一個(gè)理論斯得分記10蒸分以上，得果分較多的理端論就是你的非主要管理風(fēng)課格。羨管理者所被泊期待的領(lǐng)導(dǎo)詞能力棉只靠職權(quán)的嫂領(lǐng)導(dǎo)力購(gòu)?！高@是明天工會(huì)議的資料湯，你立刻整露理，明天一湖大早交給我秧」。形辟「但是經(jīng)理豎，剛才你交剪給我的資料謠也是明天要踩的流.....脫這恐怕挽....婦」。托券「不要嘮嘮姜叨叨，交代蛾你辦的事情扛，準(zhǔn)時(shí)處理臺(tái)好交給我就喪對(duì)了?！够\蝦「是翻.....梳」贊須這是管理者直影響部屬使愚他行動(dòng)的一搭個(gè)情境。就著影響他使其脈行動(dòng)這點(diǎn)而校言是符合領(lǐng)才導(dǎo)力的定義雖。但是這種極情況下，部知屬會(huì)心悅誠(chéng)稅服的接受嗎恭？象鏟的確，管理去者是具有要仗求部屬行動(dòng)佩的職權(quán)，而合這也很重要移。但是若想怨只靠職權(quán)來之驅(qū)使部屬，迅總是無法進(jìn)循行得很順利著。組促使部屬自失動(dòng)自發(fā)的行障動(dòng)竄胃管理者只靠肅職權(quán)使部屬鳴行動(dòng)并不困斑難，但是一倍直都這樣做燭，容易導(dǎo)致防部屬變成「億說了才做，怎不說不做」跟的狀態(tài)。買誘管理者所被綢期待的真正品領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)捷際上是帶動(dòng)僚部屬的工作荷士氣，也就游是說管理者滾的領(lǐng)導(dǎo)力是透「讓部屬朝椒達(dá)成工作單牽位目標(biāo)的方赴向行動(dòng)之同舟時(shí)，又能自黎動(dòng)自發(fā)的影喬響力」。麥絨并非單靠職屑權(quán)帶動(dòng)部屬濃，因此要發(fā)擱揮領(lǐng)導(dǎo)力絕要不是件容易鍬的事。因?yàn)槲哆@功能并不搬像職權(quán)一樣存在管理者被樓任命時(shí)就具飯備（被賦予獻(xiàn)）的東西。帥這也就是說修，身為管理句者并不意味慣著就等于必疤定能對(duì)部屬君發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力得。加「真正的領(lǐng)膜導(dǎo)者并不需哨要領(lǐng)導(dǎo)，只烤要指引迷津遠(yuǎn)即可?！篃挘ㄖ荋enry蔬M(jìn)irr緣or別，美國(guó)作家與）閃權(quán)力與影響奏力權(quán)力的型式權(quán)威權(quán)威影響理解錦Adapt漂edfr窯om:S票mith,杯W.E殘.“Or摧ganiz芹ingf呀orDe白velop疾ment,夏”in檢Youke龍r,R.蹲或APow纖erFr鋒amewo早rkfo丟rPro動(dòng)ject嘉Manag神ement婚.煙暈Upper行Darb附y(tǒng)鍵:Pr涌oject渠Mana悉gemen溜tIns雙titut幣e,19誠(chéng)91.影響策略信譽(yù)信譽(yù)說服互惠說服互惠飼Cohen流,Den潑nis&涉Thal叨heime駁r,Wi圖lliam遵.“In屆fluen繩ceSt杠rateg售ies.”諸Deve晶lopin猛gand臥Usin柳gInf旺luenc療ecou干rse,罵Strat譽(yù)egic垃Manag溜ement魄Grou筐p,In睛c.,1凈998.櫻信譽(yù)：讓人返崇敬之領(lǐng)導(dǎo)盛者的特質(zhì)停??歷有雄心（果鐵斷的，能激上勵(lì)人心）弓??際心胸寬大（罪心胸開闊，苗有彈性，有忘容人雅量）皺??灶有愛心（敏紙銳的，有欣梢賞能力，關(guān)套心人，充滿仙愛心）殃??透能干（有能喂力，有生產(chǎn)圣力，高效能倆，有效率，福周密的）彩??給合作（友善切，懂得團(tuán)隊(duì)聚合作，隨時(shí)餅?zāi)軈⑴c，能翼立即響應(yīng)）葵??獅勇敢（有膽諒識(shí)，為自己缸的信心挺身飲而出）紋??緣可靠（可信轉(zhuǎn)賴的，誠(chéng)實(shí)披的，負(fù)責(zé)任廊的）貌??富堅(jiān)定（勤奮直，堅(jiān)持不懈急，果斷的，個(gè)屹立不搖）喘??魔公平（客觀剝的，寬容的佩，愿意原諒范他人，言行深一致）浙??漠有前瞻性（況有遠(yuǎn)見，有伏先見之明，逃關(guān)心未來，叉有方向感）職??發(fā)誠(chéng)實(shí)（真實(shí)瓜的，值得信之賴，正直且炭有品德的）態(tài)??筑想象力（有唉創(chuàng)意，創(chuàng)新圓的，好奇心停）歉??繳獨(dú)立（自力稻更生，自給稀自足，有自蓮信的）恒??揉能激勵(lì)人心戰(zhàn)（上進(jìn)，熱蚊忱，有精力鈔，幽默的，烈開朗的，對(duì)植未來樂觀）賺??絞睿智（伶俐岸的，心思縝恢密，聰明的閉，反應(yīng)快，呆邏輯性強(qiáng)）史??錦忠誠(chéng)（服從村的，盡忠職獨(dú)守，尊重他懶人，對(duì)公司秀忠心的）拖??陽(yáng)成熟（經(jīng)驗(yàn)彈豐富，明智莖的，有深度褲）孕??兩自制（嚴(yán)謹(jǐn)脖，自我規(guī)范紫）尸??患坦率（直接耗，直言不諱宿的，直截了券當(dāng)?shù)模┱??摘支持（善解麗人意的，主酬動(dòng)助人的）哭Kouze至s,Ja路mesM膊.&P轟osner渴,Bar尊ryZ.頃掩Credi伍bilit招y換.Jos撇sey-B喜assI趟nc.,跪1993,艱p.1能4.信譽(yù)是：褲藉由展現(xiàn)正居直、專業(yè)知恢識(shí)、能力、剪魅力與愿景毯而讓他人對(duì)后你及你的意廟見產(chǎn)生認(rèn)同木感賀讓你欲影響割的人士，了世解你在職務(wù)馬上所擁有的巴正當(dāng)權(quán)力及說/澇或某些你與蹄他們之間重駕要的相同點(diǎn)壽建立信譽(yù)的茶建議攀溝通你的愿倍景，解說其疏如何對(duì)企業(yè)耕策略提供支煎持像邀請(qǐng)他人協(xié)父助你將愿景戀成型頑設(shè)立與愿景灶一致的目標(biāo)漿與已知目標(biāo)泄相結(jié)合住仔細(xì)傾聽重暖要相關(guān)權(quán)益渣人的意見亮持續(xù)支持受技尊重的意見職當(dāng)表現(xiàn)良好礙時(shí)，要贏取須眾人注意閣贊美優(yōu)秀的構(gòu)工作表現(xiàn)娘贊美別人，暈對(duì)應(yīng)得的贊嘩美也當(dāng)仁不僚讓撥鼓勵(lì)同僚挑射戰(zhàn)并追求卓犧越與成長(zhǎng)顫以真誠(chéng)的關(guān)續(xù)心傾聽他人里信任別人，誼除非已確認(rèn)貴他不值得信暫任承認(rèn)錯(cuò)誤信守承諾互惠互惠是：劉了解自己的氣權(quán)力與利益夾了解相關(guān)權(quán)遞益人的權(quán)力梳、財(cái)力、欲色望、利益與朵職務(wù)上的觀斯點(diǎn)傍提供他人協(xié)喪助以建立個(gè)元人的人際關(guān)飲系萌創(chuàng)造情境讓茅你能施惠予孩合適的相關(guān)銳權(quán)益人，并晶獲取他們的陷認(rèn)同專Cohen擔(dān)－叉Bradf敗ord準(zhǔn)模型版:零透過交換來綢產(chǎn)生影響閣假設(shè)該人是驕個(gè)潛在的盟居友乓厘清自己的筆目標(biāo)與輕重埋緩急胳辨清盟友的仰觀點(diǎn)茄評(píng)估本身資獸源與盟友需切求間的相關(guān)扭性蹦診斷你與盟萌友的關(guān)系澇決定交換的貧方法并進(jìn)行據(jù)交換低運(yùn)用互惠做柳為影響策略歉肯定卓越的塘表現(xiàn)家以對(duì)方認(rèn)為遠(yuǎn)有價(jià)值的報(bào)瘋酬方式來獎(jiǎng)饞勵(lì)對(duì)方單對(duì)于關(guān)鍵性齡的方向喂，梨給予直接上包報(bào)的特權(quán)填建議彼此互謎利的解決方篩案常讓同仁、經(jīng)透理與相關(guān)權(quán)代益人了解起刪步狀況與困肉難點(diǎn)閉提供明確及油適時(shí)的回饋埋運(yùn)用直接的爪報(bào)表來分享潤(rùn)組織的訊息分享意見三與同仁、經(jīng)于理與相關(guān)權(quán)鵝益人定期聚期會(huì)穗盡全力在期決限前完成工揪作辟與有力人士擦結(jié)盟四對(duì)關(guān)鍵的相研關(guān)權(quán)益人施彈惠片持續(xù)履行你致的承諾括如果所有策彎略都行不通截時(shí)應(yīng)提出妥環(huán)協(xié)方案說服說服是：艇調(diào)查爭(zhēng)論的隱議題與相關(guān)詠大眾恒在溝通時(shí)結(jié)品合組織的價(jià)霞值、愿景和孝策略增巧妙地打造喜一個(gè)可引起監(jiān)聽眾共鳴的償訊息針有技巧地強(qiáng)腿調(diào)你的可信她度，并運(yùn)用目技巧提升溝丹通的效能包運(yùn)用說服做寬為對(duì)利害關(guān)放系人的影響淹策略：對(duì)支持者俯要求以行動(dòng)翠表示支持對(duì)反對(duì)者嫁點(diǎn)出彼此的襯相同點(diǎn)與已鋸達(dá)成的共識(shí)氏了解你所掌桑握的真相，未以及支持這兔些真相的證魔據(jù)腿展現(xiàn)你對(duì)事輩件的另一面尾的了解評(píng)要求稍微讓率步對(duì)未決定者驚堅(jiān)定你在事弟件中的立場(chǎng)疫運(yùn)用相關(guān)例臘證及專家證盈明對(duì)中立者桂強(qiáng)調(diào)該事件鳳與相關(guān)大眾歪的利害關(guān)系內(nèi)引述個(gè)人化抓的案例對(duì)未知者伶提供信息給絹相關(guān)大眾－搬引發(fā)關(guān)切暮堅(jiān)定你在事訴件中的立場(chǎng)雨，并強(qiáng)調(diào)你盡的可信度俘如何擁有更寶強(qiáng)說服力的別建議：炕對(duì)相關(guān)大眾跨提供適當(dāng)?shù)拇钟嵪⑺牍膭?lì)支持者紛為你宣傳哄提升你的公代開演說技巧墾一次爭(zhēng)取一仇位支持者乓做好面對(duì)爭(zhēng)覽論的準(zhǔn)備錢運(yùn)用相關(guān)大辟眾所尊重的事資料來支持伏你的論點(diǎn)邁以清晰且令換人信服的方江式來溝通你追的愿景牛設(shè)立的目標(biāo)腥須與愿景一病致命隨時(shí)更新你扇的知識(shí)雹運(yùn)用強(qiáng)烈有權(quán)力的比喻來拖溝通你的想勾法膚演說時(shí)投射寇出自信的氣林氛否寫出合理、趴簡(jiǎn)明而且有惱力的論據(jù)頃確保你的上注司支持你的姨努力艱你的初步方灣案要契合企呀業(yè)策略勺領(lǐng)導(dǎo)力的要繁素要求性板梯「下周的預(yù)蜂定拜訪數(shù)很婆少，怎么回少事？」缺葬「是的，打遼了預(yù)約的電枕話，但是承永辦人都不在割，找不到客速戶可拜訪」果。竹收那么接下來虎管理者應(yīng)該蘭對(duì)部屬表示捷何種態(tài)度，傾只會(huì)說「這兄樣啊，那也喇是沒辦法的啄事」的管理恩者應(yīng)該是沒稻有吧！如果祥有的話，這體管理者的領(lǐng)開導(dǎo)力，發(fā)揮扶的可就不充堂分了。際膚發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力覽的方法，首會(huì)先最重要的螺就是在工作攔方面「嚴(yán)格奸」督促，具魂體而言，是脆給每一位部爽屬明確的指妹示目標(biāo)，嚴(yán)今格要求他努剖力達(dá)成該目復(fù)標(biāo)。同時(shí)必棄須對(duì)工作的揉品質(zhì)或浪費(fèi)戴、損失等實(shí)味施嚴(yán)格的查追核。像這樣遭說「沒辦法下」，也不查錫核部屬的工燭作內(nèi)容，想唱要成為優(yōu)秀粒的管理者是賽不可能的。皂連豐田的創(chuàng)始捆者，豐田佐震吉曾經(jīng)留下善這樣一句名籍言「一個(gè)人俘所做的事，啞只不過占了壁他所能做的講百分之一而毛已」。雖然丟部屬說「盡壞力而為」、者「十分努力州」，但是依堆嚴(yán)格的眼光慎來看瘡“究只不過占了爽所能做的百象分之一而已芝”單，也就是說緊或許還有相企當(dāng)多的空間授可以繼續(xù)努兔力。要求部才屬竭盡全力李工作，發(fā)揮尸最大能力的伯功能，就是宰一種必要的辰領(lǐng)導(dǎo)能力。臥呈這種態(tài)度和我行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)搭力就稱為要挨求性功能。通意性哄?！肝覀?yōu)槭残让匆欢ㄒ鲋筮@些無聊的懼工作？」網(wǎng)濫「不知道，鹽交代了就不藝得不做吧！揮」們刊「唉，慢慢判做吧，反正炭不太想做只.....鋤.障」榆仰如果部屬這木樣喁喁私語(yǔ)壩，管理者就搬必須有所警備惕。這種工侵作氣氛絕對(duì)頸無法引發(fā)部屯屬工作士氣古，更遑論能艦夠提高工作由效率。危臟領(lǐng)導(dǎo)力的第堆二項(xiàng)重要態(tài)鐘度是「情報(bào)好共有」，具瞎體而言將公禾司的整體動(dòng)霧向，經(jīng)營(yíng)的夫方針及目標(biāo)白和其它部門頃間的關(guān)系等捐、工作進(jìn)行潑上必要的情后報(bào)傳達(dá)給部唇屬，謀求和域部屬間的意券思溝通。透線過「情報(bào)共怕有」能使部膏屬了解工作絕的意義，在凍公司整體及牛工作單位中膏的工作定位歲。孩音當(dāng)然，并非爛只是傳達(dá)就霧可以了，要投讓部屬了解悼并接納，這距功能才稱得禁上已發(fā)揮。居有時(shí)也必須每對(duì)部屬不足暴的知識(shí)給予促指導(dǎo)，這些鄰也是提供部燥屬工作動(dòng)機(jī)紗的基礎(chǔ)。倡譽(yù)這種態(tài)度和少行動(dòng)是為了卷謀求意思溝著通，稱為領(lǐng)留導(dǎo)力的通意督性功能。同理心盞兄第三個(gè)重要洋的態(tài)度及行轉(zhuǎn)動(dòng)就是「對(duì)適部屬的感受抖與立場(chǎng)表示芝關(guān)懷」。比臘方說當(dāng)部屬睜喪失工作士阿氣時(shí)，給予殺勇氣，關(guān)心屈部屬的人際拼關(guān)系與成長(zhǎng)敲。當(dāng)部屬工早作表現(xiàn)良好譜時(shí)，對(duì)他的針績(jī)效認(rèn)可，漢失敗或出錯(cuò)沾時(shí)，能以部聽屬的感受處宰理。換句話宰說，對(duì)部屬麥采取同理心熄的態(tài)度。這壟種態(tài)度和行渣動(dòng)，稱為領(lǐng)遲導(dǎo)力的「同竹理心功能」污。研慰同理心功能四是為了讓要反求性功能圓浮滑地發(fā)揮作賤用，也就是撇透過對(duì)部屬考的感受及立收?qǐng)霰硎娟P(guān)懷邊，而使對(duì)部賠屬「在工作著方面嚴(yán)格督妥促」的管理致者的態(tài)度能序讓部屬率直踐地接受。誰(shuí)獵士光敏夫氏際重建東芝時(shí)嬌，曾有這么碑一段插曲。固士光氏就任籮該公司的社葉長(zhǎng)時(shí)是昭和撲四十一年，嬸東芝正籠罩乓在不景氣的章危機(jī)中，業(yè)害績(jī)極端不振煩。身負(fù)重建排重任的士光怨氏，首先做垃的事，就是痕到全國(guó)的工車廠四處巡回成，以七十歲艷的高齡搭乘游夜行列車，稍每天四處巡潛視工廠，和賴工廠的人們甩談話。例如老在姬路工廠鬧時(shí)，下雨也魔不撐傘，就臥在眾多員工歸的面前訥訥不而言?！肝姨矏廴?，我暮相信人的可曉能性，我相礙信各位都會(huì)膨?yàn)橥黄茤|芝吳目前的危機(jī)輔而拼命努力彩，雖然很辛氧苦但請(qǐng)各位坐一定要加油孟?！垢桀亙A聽談話的梅員工們，看嘗見士光氏被常雨水淋得濕配透仍不斷地澇鼓勵(lì)他們，士心中感激之抖情油然而生聰，終于全體濁員工也收了兄傘，追隨著誓士光氏前進(jìn)葵。當(dāng)全身濕式透的士光氏四要回去時(shí)，政大家都以淚攪眼相送。綠啞士光氏為了酷重建東芝，條在工作方面坦嚴(yán)格地督促霧全體員工，途因此在就任亂社長(zhǎng)的第二槽個(gè)年度，業(yè)并績(jī)就奇跡似耐的回復(fù)了。翠梯他的嚴(yán)格要雅求能夠被接會(huì)受，可以說甲是士光氏為扇每一位員工納著想的態(tài)度嚴(yán)所致。信賴性警盆管理者和部蛙屬的結(jié)合是抓人為的，而答非自然發(fā)生跡，并不是彼敏此在「如果神是這個(gè)上司慌」「如果是癥這個(gè)部屬」源的接納后結(jié)案合而成。但南是，管理者的為了發(fā)揮領(lǐng)界導(dǎo)力，必須必取得部屬的喬接納性，也蝕就是必須養(yǎng)崖成部屬對(duì)管臺(tái)理者的信賴慮感。因此管鴨理者必須自竊己構(gòu)筑這種透信賴感。劇其管理者為了饑能經(jīng)常自己習(xí)提案，解決室問題，必須晶具備對(duì)職務(wù)撫有關(guān)的高度甜知識(shí)和技術(shù)遼，以適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)對(duì)部屬進(jìn)行渴指導(dǎo)和評(píng)價(jià)樣。管理者具概備這樣的能側(cè)力，而且又些擁有一旦決寄定必須實(shí)行揉的執(zhí)行力，誓和部屬之間肅的信賴感自起然而然就會(huì)板產(chǎn)生。這種境態(tài)度和行動(dòng)您，稱為領(lǐng)導(dǎo)提力的「信賴造性功能」。堵面在工作單位戶上，管理者濃要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)奧力的行動(dòng)，暈基本上應(yīng)以燥此信賴性功頃能為前題。瞧信賴性功能錢未達(dá)到某種水程度時(shí)，要筋求性功能、欲通意性功能錘、同理心功角能的任何一巷項(xiàng)也大都無派法順利發(fā)揮就。鎮(zhèn)醒這種四種關(guān)位鍵要素的關(guān)說系，可圖標(biāo)撇如下：醒領(lǐng)導(dǎo)力的自鍵我診斷字述管理者為了占更理想的發(fā)粘揮領(lǐng)導(dǎo)能力陵，平時(shí)就必新須不斷努力獅磨練自己的姨領(lǐng)導(dǎo)能力。骨因此正確地曉了解自己是兵否發(fā)揮了領(lǐng)構(gòu)導(dǎo)能力，而洲且發(fā)揮到什太么樣的程度解，以設(shè)法在效不足的地方薯，一項(xiàng)一項(xiàng)內(nèi)的進(jìn)行改善胖是十分重要堅(jiān)的，下表為狐自我診斷的誰(shuí)查核表，希破望各位能利荒用這查核表嶄，進(jìn)行自我配診斷，一點(diǎn)盾一滴地努力堂加以改善。沿領(lǐng)導(dǎo)力查檢葵表竊不充分賢想充分丈12姥34報(bào)5閉要求性霉1.萍在工作上是永否要求部屬要充分發(fā)揮能患力桃2.訴是否嚴(yán)格要屆求部屬的工正作品質(zhì)追3.宿是否以嚴(yán)肅作的態(tài)度面對(duì)塊工作具4.拉是否強(qiáng)烈要概求部屬達(dá)成苦目標(biāo)饑同理心尾1.崗是否致力于以部屬的培育滔2.僅對(duì)部屬的感上情或心情的疑動(dòng)向很敏感尸3.跨部屬是否可浸以想說什么訓(xùn)就說什么儲(chǔ)4.螺是否注重部雖門內(nèi)的人際憑關(guān)系算通意性阻1.漢是否正確的芬向部屬轉(zhuǎn)達(dá)間方針及計(jì)劃乞2.梢是否讓部屬裳了解整個(gè)公摩司的動(dòng)向棟3.俊對(duì)于部屬能舞力及知識(shí)不見足部份是否嫌加籍么以指導(dǎo)慣4.種方針及計(jì)劃地若有變更時(shí)守，是否迅速區(qū)轉(zhuǎn)敬錘達(dá)南信賴性粥1.輝決定事項(xiàng)是正否實(shí)際實(shí)施淹2.扶對(duì)于部屬的冶疑問是否詳誘細(xì)說明，直泳到瘦猶部屬滿意墳3.座對(duì)上級(jí)是否兇具影響力及熱發(fā)言力勇4.軌部屬對(duì)你的存決定及判斷風(fēng)是否信任哲善用自身的鼓特質(zhì)即個(gè)人風(fēng)格分盞析坊何謂個(gè)人風(fēng)齊格？氧卡爾蝦·帳榮基于對(duì)行佩為模式的研燕究，在模1920鉛年出版了論“話Psych廟ologi咐calT笨ypes舞”及，介紹個(gè)人鋸在面對(duì)情境廚與他人時(shí)的猾四種基本行兄為模式?？ㄈ獱栺g·鳴榮認(rèn)為在遺曬傳及早期環(huán)理境的影響下享，我們的個(gè)丟人風(fēng)格在學(xué)拉齡前便已建劫立。邪有些人生來咬四種行為模喜式的強(qiáng)度差努不多，此時(shí)眉我們稱他手別中沒有流“朵王牌橋”歲，意指他在暴不斷變動(dòng)的鍋環(huán)境中是一約個(gè)有彈性、匯容易適應(yīng)及廣感到舒適的縱人，為廣大鏈的人群所喜梨愛，能夠?qū)Ξ媱e人以及他炕的工作伙伴威，產(chǎn)生一種浮穩(wěn)定性的影港響。舊沒有石“炭王牌域”仁的人并不常潤(rùn)見。以撲克總牌局做比喻糟，大部分的她玩家在不同師花色上都有葡優(yōu)勢(shì)或弱勢(shì)旺。就讓我們綱檢視一下手租上所擁有的瞧牌的意涵，罩以及我們?nèi)缍浜卧诠ぷ髦凶哌\(yùn)用它。渠人們傾向于扎運(yùn)用自己有仇優(yōu)勢(shì)的花色砌、避免自己逗相對(duì)弱勢(shì)的竹花色，這是乘非常自然，境而且可以預(yù)雪期的。樹當(dāng)自己在某杜種花色具有噸非常強(qiáng)的優(yōu)彎勢(shì)時(shí)，人們軟會(huì)有過度運(yùn)割用該優(yōu)勢(shì)花雜色的傾向，輛因?yàn)槭稚贤ㄉ呐铺F(xiàn)多了。趁人們傾向根餐據(jù)他們所擁西有的牌，去膜評(píng)斷他人。健因此，最中膛性（客觀）賊的評(píng)估者，玉將會(huì)是手中垃沒有悄“于王牌設(shè)”脖的人。定特定的情況桂需要特定的辦花色，亦即首我們的行為起應(yīng)該合宜于古情境及我們嚴(yán)正在面對(duì)的虹人。邁沒有所謂的交“歲好牌尤”“挎壞牌流”毛，重要的是珠我們?nèi)绾芜\(yùn)哥用手中的牌縮。白在我們可以汽估算別人手釘上的牌時(shí)（襲不論伙伴還稠是對(duì)手），壟我們能夠?qū)⒃种械呐谱錾踝钣行У倪\(yùn)掌用。雁風(fēng)格無所謂擋好或壞，而筋且每個(gè)人都熱具備四種風(fēng)射格。有些人談在某種風(fēng)格候上特別強(qiáng)勢(shì)奏，且讓它變圓成一個(gè)優(yōu)點(diǎn)植，但有些人斤覺得過于強(qiáng)燒勢(shì)的風(fēng)格是污一種負(fù)擔(dān)。穗有些人四種葡風(fēng)格平均，喜較容易隨時(shí)熊調(diào)適以配合志他人。重點(diǎn)國(guó)不在您的風(fēng)棗格組合，而積在您對(duì)自我印風(fēng)格的了解該以及如何做保最佳的運(yùn)用懶。添計(jì)算您的得美分構(gòu)：旱請(qǐng)?zhí)钊肽o表各答案的分和數(shù)奔?jí)哼@是您的風(fēng)格類型潮題元究號(hào)母分?jǐn)?shù)劑合計(jì)濤風(fēng)格旅類型跟1霞2州3果4秋5扒6爪7待8裁9手10獄11寺12狡13吃14彩15桶16窮c浩a捕b罩b熟b呢d鋒c軌d翼a具b那d配a逮c貼d聰a店a盡---搭分析型誼b社b扎c服a葡d碎c濁d憲b樓d問d恒a亡d愛b瀉b素d拌c難---面直觀型童d喜c繡d將d劉a兇b嶺a邪c睬b南c滲b汽b付a矛a鍛c漁b界---艱行動(dòng)型弱a譽(yù)d盟a雀c轉(zhuǎn)c刷a順b艙a晃c衡a脖c棉c元d參c鵝b哪d頑---承人際型四項(xiàng)總分：疲分析論藝－分析的、衡理性的、有母條理的、審丟慎的、客觀失的肅直觀論－有乎創(chuàng)意的、原恐創(chuàng)的、富幻掌想的、有魅舊力的、理想蹲的援行動(dòng)論－有?；盍Φ摹⑿谢覄?dòng)導(dǎo)向的、豪武斷的、自錘信的、結(jié)果失取向的掙人際論－友院善的、自然刃不做作、能釘讓人傾訴心隸事、忠實(shí)的場(chǎng)、有說服力辱的潑-----肢--失160俘←既如果您的分罷數(shù)加總不是胃160擔(dān)，請(qǐng)重新計(jì)細(xì)算。抵-----燙--驢100另將左邊方格赤的分?jǐn)?shù)分別靈除以梳1.6醋，填入右邊適的圓圈中，養(yǎng)加總分?jǐn)?shù)應(yīng)遭為鴨100潛。鬧個(gè)人風(fēng)格坐徑標(biāo)圖夢(mèng)行動(dòng)論嗓直觀論3030303030302020202010101010101010102020202030303030更分析論躍人際論鉆評(píng)量結(jié)果說肉明：糕四種行為模蛛式仇卡爾奏·怎榮在他于泄1920委年出版的蜘“響Psych加ologi兵calT揚(yáng)ypes氏”扮中，提出每淡個(gè)人都擁有研直觀論、分閘析論、人際黨論、行動(dòng)論白等四種行為秧模式。這四堡種風(fēng)格深深飯地影響我們努與他人的溝衡通、我們?nèi)绲艉沃X、我法們?nèi)绾沃贫☉?zhàn)決策及解決債問題餓……皂簡(jiǎn)而言之，庫(kù)我們的行為耕表現(xiàn)。打四種風(fēng)格類匪型如下表所騎示，第一欄盒的數(shù)字是您獵在該風(fēng)格的座分?jǐn)?shù)。肝分?jǐn)?shù)胸典型行為灑他人認(rèn)為有愿效率的特質(zhì)愈他人認(rèn)為無齊效率的特質(zhì)屬直攝觀舅論欺○哥話多但冷漠睛。不親切。鉤常會(huì)離題。饑不在意他人星的時(shí)間。長(zhǎng)粉于提出看法辟與意見。對(duì)芬一些決策或疼問題有新鮮澆的想法。比耗起執(zhí)行既定奪事物，較喜溫歡創(chuàng)造新的工計(jì)劃。行動(dòng)撓屬于未來式痰的、可能的牛。把原創(chuàng)性的鉛富想象力的脾有創(chuàng)造力的墨思緒寬廣的解狂熱的味理想主義的襯機(jī)智堅(jiān)定的肉意識(shí)流的徐不實(shí)際的外漫無邊際的井充滿幻想的便心思不集中余的蠶矯揉造作的語(yǔ)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)束的突武斷的持不切實(shí)際的崖分必析修論臘○穿“牛公事公辦違”編但卻缺少活元力。聲調(diào)沒恢什么變化。早以有序的，牌測(cè)量過的方玉式，逐項(xiàng)談縣事情，巨細(xì)候靡遺。有時(shí)張談話也有基忍本規(guī)則，如僅“奧我們先談您舌的事情還是徒我的事情？喂”山極具興味地步解決問題與仰制定決策，滲深思熟慮地湯衡量資料。塵有效的溝通近者宵細(xì)心的懇審慎的市權(quán)衡輕重的膏穩(wěn)定的宴冷靜客觀的葬理性的綢會(huì)分析的代嘮叨的券猶豫不決的肅小心過度的東分析過度的喇呆板無趣的消沒有活力的債內(nèi)斂且愛控轉(zhuǎn)制的覽過分嚴(yán)肅僵總硬的庫(kù)人膨際鎮(zhèn)論那○臣溫暖而友善壟，有時(shí)稍顯犯過份。似乎慈不太會(huì)區(qū)分約公事與私事帆。詢問他人秩現(xiàn)狀。喜歡烤“叼閑扯?！痹u(píng)。在做決策彩或解決問題嘩之前，想要覆知道每個(gè)人趟的感受。抖自然不做作施的伍有說服力的徹同理心的竊傳統(tǒng)的擾好問的孝自我反省的蹈能讓人傾訴番心事的豐忠實(shí)的牲沖動(dòng)的安操縱的者過分重視人河的因素蓋多愁善感的隱拖延的泰自責(zé)的妙造成沖突的撤主觀的梨行球動(dòng)倡論壽○爺突兀，間斷臉的。能抓住澡重點(diǎn)，也希宗望別人跟他銅一樣。打斷吉?jiǎng)e人的交談困。想要控制上談話的進(jìn)行貼。虧辦公環(huán)境呈嬌現(xiàn)一種強(qiáng)勢(shì)漠的氣氛，督通常是一團(tuán)免亂廈。赴缺乏耐性。驗(yàn)通常獨(dú)自做峰決策或解決制問題?？茖?shí)事求是的懸果斷的澡起帶頭作用帽的繼結(jié)果導(dǎo)向的幸冷靜客觀的盟具競(jìng)爭(zhēng)性的狐自信的離積極的原短視的逢求取個(gè)人地嶼位的草事必躬親的粱不思而行的輩缺少對(duì)人的弓信任寬跋扈的酬傲慢的喜缺乏耐性徐排時(shí)間管理與穴會(huì)議技巧濫低管理大師彼辟得杜拉克曾融提醒我們，臥就如同管理杠者對(duì)組織而汁言是最重要標(biāo)的資源一樣寸，時(shí)間就是這管理者最重掏要的資源。介然而，不同鋪于其它資源鼻的是，時(shí)間嶄不具有彈性腰。它無法加鼓以儲(chǔ)存或預(yù)袋為準(zhǔn)備，暫老時(shí)不用時(shí)便蔥放在一旁。評(píng)高績(jī)效的管洞理者隨時(shí)知閣道他們的時(shí)魂間是否有效斥的使用。在扁一天中，他談們重復(fù)的查旗檢「我是否郵將時(shí)間做了慕最有效的運(yùn)幻用呀﹖患這件事是否棋應(yīng)該由別人似來做妖﹖搬有那些事是慘根本不必要周的淺﹖漫有沒有更好辨的方法來做鐘這件事?lián)P﹖掠我是否仍能嗓保持清新的絹頭腦，或是州我已經(jīng)到了祝飽和而效率更遞減的地步那﹖儉」纖掛許多管理者港是「工作狂悲」，他們將嘉時(shí)間管理解棋釋成在每一繪單位時(shí)間內(nèi)讀，完成更多籃工作的方法勵(lì)。但是我們轎所探討的時(shí)膝間管理卻是塑著重所完成展的結(jié)果，而閑非速度。因伏此本單元也教將專注于成題功的管理者暈，在日常工溫作上所運(yùn)用惠有效時(shí)間管在理的觀念與彎技巧。使學(xué)造員能夠在回螺到工作崗位應(yīng)后，有計(jì)劃玻的使自己不征成為時(shí)間的顛奴隸而是主抵人。屑澤最常見的時(shí)包間浪費(fèi)原因粱包括干哲擾，不速的辛拜訪，以及淹開會(huì)。在接鍋下來的幾頁(yè)薪中將提供你留許多取得掌傭控這些常見撕?jiǎn)栴}的做法扛。球如何避免電瑞話上的時(shí)間何浪費(fèi)頂昏對(duì)于有效的恰時(shí)間管理而些言，同銀時(shí)具有極大者的幫助和破畫壞性。當(dāng)你躲利用與袖對(duì)方連絡(luò)時(shí)魄，它就是助占力；反之當(dāng)葡接到不速的異時(shí)，它物就成了妨礙浮。但是真正集的問題是你雞要讓自己成壟為的奴窄仆或主人。祥如果不論什察么你每卡通都接，你冤就成了它的增奴仆，而你縮的時(shí)間也就揪落入了他人氏的掌控。療注聽任的逐主導(dǎo)，對(duì)有引些工作而言脖是適當(dāng)?shù)模隼绠?dāng)你專箱事服務(wù)類工套作時(shí)（消防渠隊(duì)、警察等枝）。但對(duì)多拍數(shù)主管而言啦，應(yīng)急救火壽只是工作的途部分。對(duì)于算那些該儉接，那些可艙以暫緩，要劈學(xué)著去分辨顧。在這二頁(yè)下中，我們?cè)嚱镏谐鲆恍┤痉椒▉韼椭菽銣p少催時(shí)間的浪費(fèi)豐。或許，并楚非每種方法半都適用于你唱的工作，但泄是你應(yīng)找出阻二、三種可猴行的方法，重并盡量去熟幻練它們。矛有效的晝時(shí)間管理方練法扣舉例說明微1.攝安排他人接病聽，知選道是何人打責(zé)來以及為了需何事，這樣守做可以使你歉：耕(1)皇用稍后回電揚(yáng)的方式，使脈手上更重要霞的工作不被摩打斷。罩(2)摔有時(shí)間參考圣檔案、資料霸，以幫助自躬己的談話。村(3)汁避免接聽可岡以由他人（刮接聽的法秘書或助理忍）直接處理克的。俱秘書：馬先訴生來電，問技您有關(guān)韋氏晝項(xiàng)目的費(fèi)用文合計(jì)是多少其。拳主管：請(qǐng)告闖訴他我正忙堂著，需要再硬過宿20斧分鐘才能回凡電答復(fù)他所隆要的數(shù)字。敞順便請(qǐng)妳把碑韋氏項(xiàng)目的株檔案找出來質(zhì)給我。籌2.街設(shè)定不接聽剃（緊急筒事件除外）毀，以及用來誼回電的時(shí)段亮。這些不得浮干擾的時(shí)段感可用來做最午優(yōu)先重要的芬工作，例如蝕面談，完成惹重要建議案蜜等。啊秘書：她在趙一個(gè)半小時(shí)亞內(nèi)不會(huì)有空洪，但是可以寧在旱11普點(diǎn)到桶11榜點(diǎn)半間，或梁下午遙3勒點(diǎn)到謊3述點(diǎn)半之間回蛙您。不純知道那時(shí)候何回電對(duì)您較擾為方便。瓜有效的船時(shí)間管理方殼法拌舉例說明執(zhí)3.踐訓(xùn)練接聽電鄙話的助手處醒理來電，或析將它授權(quán)給博部門中可以牲處理的人員鞋。如此一來敬，既可培養(yǎng)盈他們的辦事教能力，又可弓提供較好，市適時(shí)的服務(wù)袋給來電者。徐來電者：我弄是史達(dá)夫。潔我想向老喬桌要這個(gè)月的友費(fèi)用數(shù)字。鳳順便想知道影下個(gè)星期四姓在高雄的會(huì)嶺議他是否要繁和我一起開拾車下去。寨秘書：?jiǎn)滔葔ι诿?，收不過王小姐涂也可以告訴棍您所要的資麥料。請(qǐng)您稍宣待，讓我看毀她在不在座悲位上。至于樂會(huì)議，就我雞所知喬先生撫要去參加在拴臺(tái)南的另一穿個(gè)會(huì)，所以霜他不會(huì)去高既雄。扣4.識(shí)化務(wù)必要讓接趁聽者記晴錄下完整的步訊息，包括故來電的目的掉，以便準(zhǔn)備泊回電，或決忍定是否必須物回電。這一塘點(diǎn)須靠著一鳴些堅(jiān)持與技吃巧方能做到禿。賞秘書：史先巾生，可以請(qǐng)以您告訴我，銳您找他有什起么事嗎？綁來電者：是乏一點(diǎn)私人的泄事。真秘書：我這摧樣告訴他，申他是不是就路會(huì)知道了呢區(qū)？爺來電者：唔革…擱也許不會(huì)。民（沉默一下父）我是想跟蘇他討論一個(gè)唱投資機(jī)會(huì)，紅我想他會(huì)感醫(yī)興趣的。吳有效的禿時(shí)間管理方非法挨舉例說明辨5.范對(duì)于某些常逗會(huì)短話長(zhǎng)說遠(yuǎn)的人，在你派打給他糾們時(shí)，不妨安示范一下有殊效的使鏡用法。告訴準(zhǔn)他們你打電誕話所要討論翅的事項(xiàng)和所懼需使用的時(shí)擇間。這樣做急很可能會(huì)影慰響他們下次糠打給你蓬的方式。鬧主管：周先展生，有三件閥事我需要你鮮的意見，可得能要占用你統(tǒng)七、八分鐘剃的時(shí)間。你吩現(xiàn)在有沒有墊空，或是你然希望我在什店么時(shí)候再打沃過來。若6.誦對(duì)于某些人餅士，一打電栗話就容易漫心無邊際或偏神離主題，當(dāng)抄他們打斑給你時(shí)，要賠先訂下時(shí)限柏。蒙主管：美麗耗，很高興你熱打來。魄不過五分鐘什內(nèi)我一定要圣去開會(huì)。希芬望夠我們講晃話。妳找我華有什么事呢者？滲7.撲破除來電者懲非找你不可賄的習(xí)慣。這蕉尤其會(huì)發(fā)生項(xiàng)在較熟識(shí)的粘人身上，他憐們總喜歡找慣「上面的人絮」即使其它潮的員工也能季夠處理這件慌事。賢主管：王兄晴，你要的資閥料我可以幫學(xué)你找，不過夫這件事現(xiàn)在屬是李小姐在案負(fù)責(zé)，她可石以提供你更踢好的服務(wù)。組尤其是我因堡為常常不在露座位上，你肉找我也不方穗便。這樣好滾不好，我讓陜李小姐馬上雄跟你聯(lián)絡(luò)度…豆。絞有效的剩時(shí)間管理方墨法生舉例說明我8.獅當(dāng)你需要藉蜜打收集泰大量資料時(shí)嶼，應(yīng)預(yù)先去規(guī)電請(qǐng)對(duì)方安壓排下次通話厘的時(shí)間，并榴就談話內(nèi)容滑做準(zhǔn)備。降主管：羅小扎姐，我們得袋討論一下下捕次區(qū)域會(huì)議禾的議程。這握兩天妳什么廣時(shí)候比較方演便？我想一鄉(xiāng)方面妳需要蒸時(shí)間構(gòu)思一潑下，一方面逗我們也應(yīng)該支好好找個(gè)不稱被干擾的時(shí)攔間。你說我患什么時(shí)候再敗打來比較好憐呢？弱9.漆打斷（注意禮禮貌）浪費(fèi)殃你時(shí)間的來筐電。串主管：（打傍斷對(duì)方）王掙兄，真不好缸意思我不能別再和你講了緣，有人正在灣等我，不能搞讓他們?cè)俚瘸窒氯ァＲ苍S脈我們待會(huì)兒暴可以再聊，線抱歉。蛾如何處理密不速的拜訪積「現(xiàn)在有空攝嗎？」我們失是否常常在齒辦公室里、液走廊上、員愁工餐廳中遇臭到這種情況飽？大部分的索時(shí)候，它們腹都是出自其爭(zhēng)中一方一時(shí)敘的沖動(dòng)，當(dāng)孩然也有的時(shí)訓(xùn)候是由于對(duì)溜方早有此需仇要，只是苦滋無機(jī)會(huì)逮到旬你罷了。套工作上的互占相拜訪，最劈通常的原因肯還是由于人梁本來就是群艱體的動(dòng)物，潔有需要與他雪人密切聯(lián)系平，尋找朋友焦，談話和社監(jiān)交。在工作檔上你至少有存一打的朋友肅，如果每天揚(yáng)對(duì)每位只用憂上十分鐘，利一天里你就甲用掉了二小啟時(shí)，或四分篇之一的工作匠時(shí)間，去滿琴足你自己或婆其它人的社筑交需求。因驕此，工作手矩則的第一條旨就是決定談國(guó)話的內(nèi)容是圣否真有必要綢。逃要做到這一柴點(diǎn)，最好的拒方法便是用委這樣的方式廈回答對(duì)方：呼「現(xiàn)在時(shí)間禾真不巧，我罵正好要去做歐…霸（還記得嗎施？永遠(yuǎn)有更病重要的事待將辦晶…粒），你找我額有什么事呢貨？」朵在對(duì)方回答誼后，你便可褲以決定到底違要處理這件添臨時(shí)狀況，添或是另訂時(shí)猾間再談。在學(xué)大多數(shù)情況職下，對(duì)方都最會(huì)自動(dòng)放棄告，或改長(zhǎng)話很為短說。而折如果事情真抱的急迫，你婚們之間的對(duì)英話也會(huì)立刻列進(jìn)入正題。谷拔當(dāng)他人走進(jìn)病你的辦公室扯談話，又不盯知該如何打濕住，處理這拔樣的狀況便苦是你的責(zé)任沃了。通常，查最佳的方法脈便是做個(gè)結(jié)立語(yǔ)：「好的硬，我們是不錄是已經(jīng)同意恩這樣做了？酒你負(fù)責(zé)粘…灶，我負(fù)責(zé)娃…鐮，還有別的隱嗎？」偉堵如果這樣的劑結(jié)論做完，坊仍然不行，仍只好接著說投「真抱歉，敵我現(xiàn)在還有筍另一件事要勒做圍…免（不管它是哭什么）?！剐惝?dāng)然，如果桶訪客是外面志來的，從椅蠻子上站起來虧向門口走去貼，會(huì)是結(jié)束耐談話的明顯優(yōu)暗示。曉慎通常，在開虜始談話時(shí)，級(jí)先設(shè)下一些爆限制會(huì)是個(gè)泉好辦法。這碧可以用正式食或較隨意的叼方式表示？券「再八分鐘松我就要去混…炒，這樣的時(shí)始間夠我們討粱論嗎？」默萄上述的處理夕原則在改變銅他人的干擾松行為上極為片有效。當(dāng)你飲去做不速的市拜訪時(shí)，也妻請(qǐng)記得做到字以下事項(xiàng)：成在一開頭時(shí)孟，先告訴對(duì)諸方「我知道斷你在忙，但書我只須要你獵五分鐘時(shí)間販，什么時(shí)候價(jià)你會(huì)比較方蝶便？」通常牌，他們很少馬會(huì)不請(qǐng)你進(jìn)暫去。但是，外他們也會(huì)記袋得你是一個(gè)剝極有時(shí)間概超念的人。所身以，請(qǐng)勿超糞用你的五分燈鐘，并在最似后告訴對(duì)方辟：「我已經(jīng)始用完了五分境鐘，也得到間了全部所需扒的資料，謝首謝你?！拱旬?dāng)然，如果完你的辦公室鋼有門，最好倘的控制干擾拌方法便是將耍它關(guān)上。除雹非實(shí)在重要恒，多干擾的軍地方。（我足們都了解經(jīng)齊理人有時(shí)的嘩確需要一些刑隱密的空間泡趕重要報(bào)告制、做預(yù)算計(jì)猛劃、預(yù)習(xí)演捕示文稿罵……捉）關(guān)鍵的問里題仍然是：商我對(duì)時(shí)間究吩竟有多重視吼？我如何保哪護(hù)它不受不漫速的干擾？姨會(huì)議時(shí)間的史管理匆倡想想看你曾芬浪費(fèi)掉多少葵的寶貴時(shí)間搜在這樣的會(huì)械議上：與你印沒什么關(guān)系伸，令你懷疑缸何必要參加貼；沒有清楚頌的開會(huì)目的摧；重要人物啦缺席，以致范議而不決；叮會(huì)議只在報(bào)筒告，而無雙法向討論，與啦其召開會(huì)議蝶，一紙備忘練錄就能解決殼了。件釀身為與會(huì)者洗，下面幾種黎方法可以幫耀助你確保會(huì)坦議時(shí)間的有燭效運(yùn)用。請(qǐng)花勾選你認(rèn)為師可行的方法名，并在下次曲會(huì)議時(shí)試著晴應(yīng)用。維□向1.齊參加會(huì)議前艷，務(wù)必清楚椒會(huì)議目的。灶此一目的應(yīng)始當(dāng)以可衡量查，結(jié)果導(dǎo)向砌的語(yǔ)句表示夏。對(duì)于含混端不清的會(huì)議瘡目的要加以賞質(zhì)疑，例如閣「本會(huì)議中巧將就某一題默目加以討論乳…璃或探討」。療這只能讓你覺知道會(huì)議將粥有那些內(nèi)容育活動(dòng)，但無阻法獲知它的才目的。而且寬討論是否充擱分，要探討成至何種地步估，仍是不得刃而知。最□狹2.癥雖然大家都劃會(huì)被預(yù)先告腔知會(huì)議開始甩時(shí)間，許多贏會(huì)議主持者搏卻從不說明羨會(huì)議結(jié)束的繪時(shí)間。你必梯須要問。如披果另有其它緊工作要進(jìn)行政，便應(yīng)該告歡訴他們你或噴許會(huì)先離席檔。（比起將吧時(shí)間浪費(fèi)在蛋會(huì)議中，你皂總是有更重碎要的工作待針辦。別不好吹意思說。只拋要預(yù)先告訴蠟主席你其它葛的要事。當(dāng)出你感覺會(huì)議裳是在浪費(fèi)你蹤的時(shí)間時(shí)，虧便再提醒主削持者一下，攔并請(qǐng)求告退累。這樣的做欣法，雙方都漁不致于失面析子。）淡□聾3.玉預(yù)先要求知膛道議程，以柳便準(zhǔn)備。這粗樣做同時(shí)也真可促使對(duì)方椒通盤想過。霉如議程中某已些部分與你豪無關(guān)，可以頭讓主持者知雜道，并表示墻愿意就相關(guān)脂的部分參加金（唯有需要蔥你提供意見阿，或討論結(jié)有果對(duì)于你有摩所影響的會(huì)惡議才需要你鼻的參加）。鋤假使在會(huì)議瘋中進(jìn)出對(duì)于襯你有困難，爭(zhēng)不但造成干弄擾，并且時(shí)里間上也無法課拿捏準(zhǔn)確，乓可以征得主油持者同意，睛將工作帶在班身邊，并坐末在后面。這律樣可以在無丑需你參與討她論時(shí)也不致溜浪費(fèi)時(shí)間。殃□窄4.辭在會(huì)議進(jìn)行紅中，適時(shí)促狗成會(huì)議達(dá)到漏目的。例如歪：提出這些觸問題「可否殊就剛才所討駕論的先做個(gè)奧結(jié)論？」考…怎「還有多少的議題尚未討展論？」柔…煎「我有點(diǎn)疑沒惑，似乎我覽們已經(jīng)花了春十分鐘討論浴和議題無關(guān)尚的事？」荒…寬「我們是否撓已準(zhǔn)備做結(jié)止論了？或是蘋還有什么要?jiǎng)谟懻摰?？」庭等等。臉□?.誰(shuí)前去參加會(huì)度議時(shí)不妨帶盈著其它的工沖作。但要注停意你的座位杰，不要由于肝自己的工作喘而干擾到主竟席或其它參幻加者。在會(huì)決議中適時(shí)的讓貢獻(xiàn)自己的枯意見，盡量茶做到兩者兼符顧。笨□充6.義在會(huì)議結(jié)束避后，給予主漆持者回饋，舅包括那部分暫觸礁，那些欺會(huì)議目標(biāo)達(dá)辰成與否，有站什么方法可狗以幫助大家趨下次開會(huì)更途加有效（例網(wǎng)如，預(yù)先發(fā)肚出資料，指里派一兩位參謝加者在下次毅會(huì)議中做報(bào)幟告，而不是墻讓全部的人卻一起做等）心?？拐苡嘘P(guān)時(shí)間管辣理的幾點(diǎn)假?gòu)?fù)設(shè)塵下面有一組番練習(xí)，請(qǐng)分吸別就各項(xiàng)敘穿述表示同意鞋或不同意的誘程度，并勾替選在右表中趨。做完后請(qǐng)靜繼續(xù)翻至第付八頁(yè)，我們紋將在稍后提品供解答。側(cè)完全不同意絕較為不同意黨較為同意掃完全同意索無論管理者漢如何努力運(yùn)季用時(shí)間管理應(yīng)，難免仍會(huì)菜感到要做的胃事和要見的吃人那么多，爪很難處理得權(quán)全然滿意。軌……減□熱□凡□趨□丘多數(shù)的管理慨者都知道他影們的時(shí)間流頑向何方。革…………泄□旗□亮□反□麗要想有效率良，管理者應(yīng)末多使用大段知的時(shí)間。如在將時(shí)間劃分冶為少于半小過時(shí)的小段，繁就等于是浪繞費(fèi)。虛………彩□召□呼□券□江雖然許多管亂理者了解，戚有些時(shí)間是斯用在欠缺生漫產(chǎn)力和并無劈必要的事情互上，但就是產(chǎn)無法也不敢黑對(duì)它采取任悠何行動(dòng)?；ァ_……………援……………剝……………染□顯□農(nóng)□守□閥愈多人在一族起，便會(huì)花勵(lì)愈多時(shí)間彼嚼此互動(dòng)。因絡(luò)此，要做到鉤有效時(shí)間管哥理應(yīng)避免類棗似委員會(huì)的兄組織。倍………封□畫□灶□浴□諒如果管理者榆要花四分之銀一以上的時(shí)赤間在會(huì)議上偵，我們可以尿確信這是一扒個(gè)很好的組燦織。向……………付…………配□欠□果□檔□爪缺少良好的街溝通是造成炸時(shí)間浪費(fèi)的衣主因之一。跟………渾□秒□飲□隊(duì)□正重復(fù)發(fā)生的咽危機(jī)所造成中的時(shí)間浪費(fèi)芽是很難預(yù)見悶的。由…涌□殊□臟□涂□抗匆促的人事疊決定含有錯(cuò)薄誤的危險(xiǎn)，傍因此在日后負(fù)反而可能造皆成時(shí)間的浪滾費(fèi)。仙……………缺……………吉………屑□籍□持□弄□穴管理者必須策騰出時(shí)間，價(jià)了解部門或婆組織「以外社」其它人的倒工作。攀……………怠……………呼……………怕…羽□椅□布□枕□粉下面有一組予練習(xí)，請(qǐng)分床別就各項(xiàng)敘廚述表示同意餐或不同意的楊程度，并勾夜選在右表中墨。做完后請(qǐng)東繼續(xù)翻至第馳八頁(yè)，我們料將在稍后提盜供解答。卻完全不同意泰較為不同意橋較為同意斗完全同意茅有許多項(xiàng)目器或活動(dòng)是可請(qǐng)以留到明天胖再做的，也寺不會(huì)因此而俯造成任何效馬率上的損失屬。兄……………脹……………辟□墨□噴□擦□升管理者所做柴的事，大多尸數(shù)其實(shí)都可伶以由一位部豆屬完成。螞……………包……………授……………襲…………僅□融□挎□捆□死在著手工作筆之前，要花袋額外的時(shí)間火來組織和設(shè)漫定優(yōu)先級(jí)，糾就意味著我袋們必須做得隱更辛苦，更恐努力才能做問完每件事。節(jié)……………薄……………膏……………庫(kù)………宮□饑□艦□卸□長(zhǎng)在大多數(shù)的抵組織中，要抬主管人員計(jì)液劃、安排以神及控制他們依的全部工作恥時(shí)間，是不喉可能做到的亦。迎……………暫□父□喂□兇□皂創(chuàng)意性的工才作，即使不餡是不可能，勞也相當(dāng)難以誘管理。產(chǎn)…斜□斧□見□余□外時(shí)間管理的椒原則壞要知道自己鈴的時(shí)間究竟惜流向何方。汁用至少兩個(gè)慘禮拜的時(shí)間悄，記錄下每團(tuán)天時(shí)間的使朗用情形，再貴加以分析，掌并找出本身側(cè)時(shí)間管理的午傾向和模式崗。肢依照優(yōu)先級(jí)撕，預(yù)估時(shí)間主。按重要性翁與緊急性來瀉評(píng)定不同工潮作的優(yōu)先級(jí)幫，接著再依歷序安排時(shí)間溉。以練習(xí)做連續(xù)淡的計(jì)劃。就確工作的優(yōu)先鏡級(jí)與時(shí)間的貓安排，如果棗能夠做連續(xù)神不斷的評(píng)估挪，再評(píng)估，教可以導(dǎo)致最荷佳的時(shí)間運(yùn)誼用。椒整合一些可氣用的時(shí)間。母找出大段不們受干擾的時(shí)衡間，但要注慕意避免安排嘴過多工作，吼或毫無彈性圣，這兩者都女是不切實(shí)際蟲的。碑安排不同的年工作活動(dòng)。排包括長(zhǎng)期與套短期的項(xiàng)目向活動(dòng)，小組膛工作與個(gè)人巴工作。平衡控的安排與運(yùn)奔用可以幫助喘自己維持客僑觀的看法并興保持活力。顫將工作授權(quán)關(guān)給他人。避摘免掉入想法儲(chǔ)上的陷阱，正認(rèn)為授權(quán)只誦是將自己的土工作丟給別武人，而不是期這件工作別鼻人也同樣能鑄做。在授予母責(zé)任時(shí)要能尤夠權(quán)衡它的議優(yōu)缺點(diǎn)。要晴花時(shí)間讓部制屬成長(zhǎng)。粉時(shí)常問自己綱這個(gè)問題「狗我正在做的舅那些事情是轟根本沒有必就要的？」停勺止做這些不濤值得你花時(shí)復(fù)間的事情。酬花些時(shí)間做查人事決定（情有關(guān)于人員剛方面的決定蹦）。這樣的質(zhì)決定需要謹(jǐn)先慎息…久放在心里多展想一想，第浮二天再回來戲考量一番。譜尋找方法以談運(yùn)用最少的劈時(shí)間來完成盟那些不具生攪產(chǎn)性的工作叛，使你的時(shí)庸間可以更加裝用在富有生州產(chǎn)性的工作戰(zhàn)上。例如：位將類似的活宅動(dòng)合并在一沙起執(zhí)行，常蓬常可以節(jié)省簡(jiǎn)下時(shí)間。替行動(dòng)前盡量禿收集足夠的帆信息。溝通蔑時(shí)務(wù)必要澄爸清目的，并跑且盡力求得單對(duì)方的回饋雖，以避免因瘡信息不足而拉造成時(shí)間的弱浪費(fèi)。缺用心培養(yǎng)正權(quán)面的工作氣腳氛。避免耗自損能量的批課判與辯解，龍將這些能量傘用在有創(chuàng)意緞，有目的的蘿工作上。哈投資時(shí)間在巡個(gè)人的專業(yè)襯成長(zhǎng)上。隨只時(shí)注意本身病專業(yè)領(lǐng)域的船發(fā)展，做必暫要的充電。難決定撇優(yōu)先次序遇練習(xí)一：新錫人不來報(bào)到浸板李蓓蒂有一葛份工作報(bào)告保，必須在下遮午達(dá)4騾點(diǎn)前交給老俊板?，F(xiàn)在時(shí)巧間是憶1妥點(diǎn)半。雖然狼手上還有許被多工作，蓓眼蒂認(rèn)為努力技趕一下還是霉可以完成的仁。內(nèi)沾小潔的辦公耍室就在蓓蒂脊隔壁。她剛商剛接到一通悉人事部的電柿話，告知原妥訂下周來報(bào)來到的新人，嘗突然不來了表。這位新人異當(dāng)初是由蓓書蒂和小潔共貫同挑選的。探由于手上并聰沒有其它合剛適的人選，允除非兩人另竄有其它主意吃，否則招募缺面談的作業(yè)蒜又得從頭來宴過。效校就在全神貫瞇注在趕報(bào)告樣的時(shí)候，蓓疏蒂聽到敲門它聲。小潔帶玉著一臉不悅劇的神情走進(jìn)數(shù)房間。燭小狂儲(chǔ)潔：「你有聽時(shí)間嗎？這裝件事很急！雹」李蓓蒂：討論重點(diǎn)：?jiǎn)≥淼儆袥]有雷說「不行」瞇，并且拒絕比當(dāng)時(shí)就來討悼論這件事？墓如果沒有，巡其原因?yàn)楹侮?？如果有，辨小潔是否有逮被壓抑或未以被尊重和公醬平對(duì)待的感防覺？帖假使蓓蒂說附「不，現(xiàn)在題不方便」，葬她有沒有讓昨小潔有機(jī)會(huì)銀先說出她關(guān)舒心的問題是告什么？這樣講做的優(yōu)點(diǎn)在爽那里？而缺片點(diǎn)又在那里擱？限當(dāng)小潔離開唱蓓蒂辦公室恐時(shí)，她有沒謝有覺得剛才送蓓蒂對(duì)她的毯態(tài)度是公平耀的？在小潔該心中，蓓蒂抖對(duì)這個(gè)人事拜問題有沒有拌給予適當(dāng)?shù)碾`注意？她又緩為什么會(huì)這激樣認(rèn)為？筐練習(xí)二：協(xié)勒助一件新的愉項(xiàng)目就罵史大山正要托與一位部屬陣開會(huì)，討論足幾件重要工諸作，這位部睛屬已經(jīng)從一判大早等到現(xiàn)毯在。才剛坐作下不久，電洞話鈴就響了椒，又是老李頃打來的。早嚼上他曾經(jīng)打飽來過一次，禍而你回電時(shí)滴，恰好老李建又不在了。負(fù)現(xiàn)在他再打壘來是為了有躁件新項(xiàng)目，顫他需要你的高意見。雖然傘你實(shí)在不喜曬歡回電時(shí)又筐找不到人，桿但是你也猜袋得到如果講貞下去，不是龍幾句話就可奉以結(jié)束的。元接通后壁：刷老花塌李：「大山遷，上面剛交臘待了一件工見作給我，我慘在這方面畜沒什么經(jīng)驗(yàn)仿?？刹豢梢哉謸?dān)誤你幾分砍鐘，跟你請(qǐng)案教一下？」史大山：討論重點(diǎn)：粥大山要如何蒜來處理這兩佛件同時(shí)進(jìn)行六的事應(yīng)辟有人正在辦怎公室里駕表老李打番來？要想處福理這個(gè)狀況寧，大山還可高以有那些方型法？紛大山有沒有呀用平和的態(tài)惜度與對(duì)方商破議事情的優(yōu)丑先緩急，而踏不是讓自己獅顯得受到壓染力？舉例來義說，他有沒會(huì)有讓老李決舌定用二、三月分鐘時(shí)間很卷快講一下，珠或是待會(huì)兒蠶再詳談？歷以上的角色紹扮演結(jié)果是蓄雙贏或是一桂輸一贏？為泄什么這是一迫個(gè)重要的問稻題？宏練習(xí)三：一師個(gè)研究項(xiàng)目槽沙李吉利正在擋做一份周末襖前要交的建芒議案，這時(shí)衫響了。帝是他的老板揭巴先生從外糟地打來，問情吉利是否可司以在下周他刷出差回來時(shí)津，完成一份澤研究項(xiàng)目數(shù)躁字方面的報(bào)掩告。吉利接料到有些濱驚訝，他以趣為巴先生知衣道他的工作羊進(jìn)度，也就盞是本周要交克這份建議案隔，下禮拜還因要交出部門地目標(biāo)，同時(shí)濱他還要幫巴瀉先生準(zhǔn)備下孔周四經(jīng)營(yíng)委聾員會(huì)上報(bào)告讓的內(nèi)容，再建接下來的整削個(gè)星期中，燈吉利得代表踐公司到外面妖參加專業(yè)協(xié)笑會(huì)的會(huì)議。波因此，除非乳情況有變，矛不然在下二選周內(nèi)，吉利廢都不會(huì)有時(shí)血間處理這份尿研究報(bào)告。肚中，吉恰利感到巴先寒生有些苦惱予和不耐煩。創(chuàng)巴先生：「紋吉利，你可走不可以在下慮禮拜給我這古份研究報(bào)告挑？老大一直攀追著我要，譽(yù)如果你不能灑做，只好我?guī)ё约簛砹碎w…晚?！估罴河懻撝攸c(diǎn)：懷吉利是否接患受了這件任昂務(wù)？如果是紛，他是認(rèn)同乏的接受，還益是勉強(qiáng)的？肺如果不是，純是懷著信心瘦的，還是愧斑咎的？請(qǐng)說罵明罩在結(jié)束神時(shí)，巴先生伍是否感到吉慢利對(duì)接受并貍完成工作的沾動(dòng)機(jī)不夠強(qiáng)畫？或者他尊托重吉利能夠債爭(zhēng)取時(shí)間用凳在更重要的炎事情上，吉哨利說了那些嚷話讓巴先生哪產(chǎn)生這樣的傻感覺？參練習(xí)四：生餓產(chǎn)力會(huì)議噴咬何利仁正在否閱讀一些往磚來文件，正泥好看到另一險(xiǎn)位部門主管艦李大德的開手會(huì)通知，提脫醒他下周要湖開生產(chǎn)力會(huì)避議。公司在賺去年開始了熊這項(xiàng)月會(huì)，償由大德負(fù)責(zé)齊協(xié)調(diào)。會(huì)議誘的目的是要躍藉此讓部門鳳主管探討影摩響生產(chǎn)的問意題，并找出艇解決方案?；⒁婚_始時(shí)，麗會(huì)議很有效絹，也帶出了廊一些重要改揀變。但是，球最近的兩、瓶三次開會(huì)就倚沒有那么理亡想，談的問敘題很多，如維何解決的具期體方案卻少魯。依利仁的編看法，這個(gè)琴會(huì)議既沒計(jì)薪劃又沒管理他。例如，沒糕有清楚的會(huì)場(chǎng)議目標(biāo)，又片沒有議程，忽會(huì)前會(huì)后也殿未指定專人公負(fù)責(zé)等等；絞參加人員只李是空談一些耀問題，而毫誓無解決方法蒼，或行動(dòng)計(jì)輝劃。因此，怕雖然利仁可泰以對(duì)生產(chǎn)力邀改善大有貢胖獻(xiàn)，他并不葵覺得參加會(huì)瓶議是有效的郵利用自己的扶時(shí)間。利仁嬌一抬頭，正狗好大德走到繼門口要問他扇話。閘李大德：「孔利仁，下周抄你會(huì)來參加麻生產(chǎn)力會(huì)議踏嗎？」何利仁：討論重點(diǎn)：桂利仁是否打名算出席？蟲利仁有沒有趕給大德任何娃意見？有那稍些意見？利籌仁是以批判儉或是正面的驗(yàn)態(tài)度提出這杏些意見的？錫如果出席會(huì)再議，利仁應(yīng)桃該扮演什么屈樣的角色？貪他扮演這個(gè)膊角色的目的伐何在？敬有效運(yùn)用會(huì)魂議時(shí)間弟會(huì)議失敗成弱本知多少鴉各會(huì)議長(zhǎng)久以開來已是管理外上一種不可弦或缺的工具近，透過有效貼的會(huì)議溝通致，將可以花例最少的時(shí)間勁而獲致最大蹦的效果；但慘如果進(jìn)行不份當(dāng)，「會(huì)而概不議，議而賀不決」，則宿成為管理上項(xiàng)最大的浪費(fèi)免，一個(gè)失敗嫁的會(huì)議所蒙共受的損失至豐少有以下幾莫項(xiàng)：歸籌辦會(huì)議所罵投入的人力飼、金錢、物思力。煌直接生產(chǎn)效筒益的短少。錘招致與會(huì)者軋的不滿意與讀反感。腫問題解決時(shí)春效的喪失。會(huì)議的種類揪會(huì)議依照目寫的及性質(zhì)的駱不同大致可轎區(qū)分為五大孕類：墊(1)蒼宣達(dá)會(huì)議毫宣此類會(huì)議的奶目的主要在民將重大的決濤策、規(guī)定或描情報(bào)告知有限關(guān)人員，由筍于沒有文書閱轉(zhuǎn)達(dá)的誤解辮，并能立即勻解答疑問，北是管理者最熔常采用的一泊種會(huì)議方式避，此時(shí)主席懸扮演著信息嚼提供者的角尺色。設(shè)(2)陜檢討會(huì)議孫秋此類會(huì)議的彼目的在控制少各部門的工董作進(jìn)度及品農(nóng)質(zhì)，同時(shí)讓圓與會(huì)者了解責(zé)其它單位的冷現(xiàn)況，主席殖主要的職責(zé)騰在檢核進(jìn)度擺，發(fā)覺異常艙。德(3)涉協(xié)調(diào)會(huì)議謊藥此類會(huì)議之柿所以召開主豐要因?yàn)椴块T碧間利害發(fā)生綢沖突，或者士需要眾多單冠位配合實(shí)施藏，主席的主段要職責(zé)在控繩制發(fā)言順序冰。響(4)下解決問題會(huì)鹿議匙榴此類會(huì)議主它要目的在集觀思廣益，共御商可行辦法岡，主席主要奇職責(zé)在鼓勵(lì)侄參與確認(rèn)對(duì)王策。稠(5)蘋搜集意見會(huì)他議父非此類會(huì)議主瘦要目的在獲接得與會(huì)者的區(qū)意見，因此克主席只扮演托觸媒的角色近，盡量創(chuàng)造題熱烈的發(fā)言角氣氛。參與會(huì)議程度參與會(huì)議程度與會(huì)者主席與會(huì)者主席與會(huì)者與會(huì)者檢檢討會(huì)議協(xié)調(diào)會(huì)議解決問題會(huì)議搜集意見會(huì)議宣達(dá)會(huì)議主席參與會(huì)議程度說明主席參與會(huì)議程度說明主席的職責(zé)驕主席是會(huì)場(chǎng)猾的靈魂，會(huì)取議的成功與齡否全看主席撕能否發(fā)揮他禁的職責(zé)，主軍席的職責(zé)可錘以歸納為下婆列數(shù)項(xiàng)：議程的控制 防止少數(shù)壟斷決議的確認(rèn) 時(shí)間的掌握引發(fā)注意力 問題的澄清鼓勵(lì)參與 爭(zhēng)論的解決維持會(huì)場(chǎng)秩序 避免討論離題主席的職責(zé)母課程中分組拒討論的主持解人其角色也紫與主席類同屢，必須在限可定的時(shí)間內(nèi)騎帶領(lǐng)小組，焰找出問題的價(jià)癥結(jié)，并提嶼出對(duì)策，所上以分組討論廣可以說是會(huì)初議主持技巧興最佳的練習(xí)輸機(jī)會(huì)。暴(1)看議程的控制謝如果會(huì)議中磚設(shè)有司儀，航議程是由司贈(zèng)儀宣布，但厭是議程轉(zhuǎn)換節(jié)的決定權(quán)卻勿操在主席中領(lǐng)。一般會(huì)議把的議程應(yīng)包松含下列程序禍。每主席宣布開囑會(huì)樣報(bào)告出席人求數(shù)灑報(bào)告會(huì)議議蜂程檢宣讀上次會(huì)威議記錄何報(bào)告上次決蜜議案執(zhí)行情籃形孫進(jìn)行本次會(huì)去議預(yù)定討論顛事項(xiàng)臨時(shí)動(dòng)議想宣讀決議事鍬項(xiàng)散會(huì)帳(2)很時(shí)間的掌握何溉馬拉松式的待會(huì)議通常收鄙不到會(huì)議的攏效果，一般控的會(huì)議最好彼不要過兩個(gè)午小時(shí)，否則伙與會(huì)者身心絲俱疲，根本御無心戀棧，溫因此主席必曉須有時(shí)間觀鐮念，在開會(huì)對(duì)前就宣布此糠次開會(huì)預(yù)定侍使用時(shí)間，石并在計(jì)劃時(shí)諒間內(nèi)，完成鼓會(huì)議目標(biāo)。呢(3)摔問題的澄清策壺會(huì)議中所討唐論的問題往救往不夠明確床，例如「目殊前工廠交貨絲不順如何解希決？」是所索有的貨都不插順還是少數(shù)賞幾樣？所謂搜的交貨不是銜指生產(chǎn)落后愛抑或品質(zhì)發(fā)弄生問題？這掃些問題如果炮能以明確的傳數(shù)字或事實(shí)凱加以描述，段將可以使問亡題具體化，急避免牛頭不錄對(duì)馬嘴的討慘論。置(4)塞爭(zhēng)論的解決陳括會(huì)中難免有翁些爭(zhēng)論，如倡果爭(zhēng)論得不籃到實(shí)時(shí)解決勤，將影響后澇續(xù)的議程，歌因此主席如香果發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)論喪過于冗長(zhǎng)無呀法解決，應(yīng)五適時(shí)插入，該或者徑付表拘決，或者延惕至下次議題汪中討論。濟(jì)(5)嘉避免討論離梳題襲謠會(huì)議中討論民離題是常有請(qǐng)的事，有的衰借著會(huì)議大讀吐苦水，有袋的則盡在芝醫(yī)麻蒜皮的事弟件上大作文誤章，此時(shí)主痰席應(yīng)委婉制鐵止，將討論武拉回主題。歸(6)債防止少數(shù)壟訊斷猜刑會(huì)議中難免照有些人態(tài)度床較為專橫，采氣勢(shì)凌人，命頻頻要求發(fā)充言，此時(shí)主晨席應(yīng)讓其它巡人有發(fā)表意法見之機(jī)會(huì)。促(7)快決議的確認(rèn)晨獲會(huì)議中決議勁如未經(jīng)確認(rèn)羊，經(jīng)常會(huì)船手過水無痕，紅只被當(dāng)成意備見而被視為龜決議來認(rèn)真配執(zhí)行，甚者畝發(fā)生混淆，袖與當(dāng)初決議騾大相徑庭，飽因此主席有灣必要將決議膛確認(rèn)。鋤(8)羨引發(fā)注意力姑飛一般會(huì)議并取未如腦力激敲蕩會(huì)議一樣丟熱烈有趣，獵因此并非人覆人都有參與外的興趣，所手以如何引發(fā)屋注意力，避才免有人打瞌碗睡或私人談伍天是主席的鍋工作。趟(9)架鼓勵(lì)參與蜓暖會(huì)場(chǎng)開放而疤熱烈的討論殺氣氛是會(huì)議戲成功的基礎(chǔ)培，如此才能態(tài)搜集到各方瘋的意見，因隸此主席應(yīng)創(chuàng)亦造一個(gè)民主舟、開放、自肚由的討論空蛙間，讓每個(gè)聾人暢所欲言拋。甘(10)甚維持會(huì)場(chǎng)秩繼序察涌開會(huì)最怕有鞏人不遵守規(guī)歉定，例如隨飄意走動(dòng)、聊補(bǔ)天、任意發(fā)遇言等舉動(dòng)，寶因此主席必段須隨時(shí)制止隸任何破壞會(huì)鹽議進(jìn)行的行紡為。欺如何參與會(huì)側(cè)議鞠圣一般人都不聰喜歡會(huì)議，錯(cuò)但是如果我?guī)儚牧硪粋€(gè)尚角度來看，搖個(gè)人透過會(huì)是議卻可以說鮮服別人接納游自己的意見榆，或者表現(xiàn)燙自己的才華斬，會(huì)議并不盜是一件令人脂厭惡的事情效，我們不但綁要摒棄消極譽(yù)的心態(tài)，更鑼要以積極的失態(tài)度做好參醫(yī)加會(huì)議的準(zhǔn)嘩備。悶(1)斜參加前的準(zhǔn)差備盯當(dāng)您接到走會(huì)議通知，贈(zèng)首先要考慮才幾個(gè)問題。禁與會(huì)者有那靈些人？龍滑不同的與會(huì)堆者將會(huì)影響駕會(huì)議的進(jìn)行遙及結(jié)果，從斯與會(huì)者名單酸亦可預(yù)測(cè)會(huì)惠中將有那些間意見會(huì)被提培出，如果阻孤力大于助力紋則應(yīng)盡早安爐排對(duì)策。孩會(huì)議的目的愧是什么？檔溪會(huì)議有各種慮不同的召開凱目的，有的鏟是老調(diào)重彈倆，有的是為家了集體分擔(dān)孟責(zé)任，當(dāng)然以啦！也有的沫是為了找到揭最佳的創(chuàng)意甲，根據(jù)不同品的會(huì)議目的敗，您就應(yīng)及稿早準(zhǔn)備。朋應(yīng)準(zhǔn)備那些孟資料？館籌會(huì)議中如果革需要報(bào)告，回或者可能被駛詢及相關(guān)事疫項(xiàng)，就必須燥在事前準(zhǔn)備虹，才能予人紹專業(yè)的印象節(jié)。有時(shí)如果興預(yù)知會(huì)中將里有爭(zhēng)議，亦泳要在事前搜眉集左證的資帳料，才有可貼能說服對(duì)方玻。任(廊2)犧會(huì)議中應(yīng)注化意事項(xiàng)提早到達(dá)會(huì)場(chǎng)提早到達(dá)會(huì)場(chǎng)不要中途離席儀容要整潔發(fā)言簡(jiǎn)單扼要切中主題棟提早到達(dá)會(huì)炸場(chǎng)費(fèi)于開會(huì)遲到是校一種極不禮哥貌的行為，郊同時(shí)也給人初不好的印象下，開會(huì)時(shí)如忍果提早到場(chǎng)暖，不僅可以者選擇較佳座肅位，同時(shí)也趕可和其它與宅會(huì)人員先行款交換意見，舅搜集必要的廁情報(bào)。牢不要中途離吉席感蟻除非萬(wàn)不得位己，否則不壟要隨意中途蒼離席，中途群離席不僅失古禮，同時(shí)等管于宣布放棄杯表達(dá)意見的凡權(quán)利。儀容要整潔烘傾一個(gè)人的魅斗力不僅可以羞從談吐中表讀現(xiàn)出來，也纏可以經(jīng)由儀友容外表顯露疊出來，因此芽參與會(huì)議一蘿定要特別注顛意自己的儀幕表。啊發(fā)言簡(jiǎn)單扼奴要切中主題怎餡所謂「行家即一出手，便獻(xiàn)知有沒有」寄，過于冗長(zhǎng)達(dá)累贅的發(fā)言將往往令人不推知所云。激勵(lì)的理論激勵(lì)的困境歡管理者的基軟本任務(wù)就是辱使成員朝向漲組織的目標(biāo)懸前進(jìn)。在早紛期人們認(rèn)為技所謂的激勵(lì)必就是胡蘿卜推和一根棍子槳。棍子的形侮式有很多種梨，例如直接北的肉體攻擊吵、踢他屁股響一腳，或者乖施以心理式而的懲罰，例交如辱罵、譏券諷等手段，烈這種方式可白以產(chǎn)生「推周力」，但是肢其所造成的擁副作用卻超殼乎管理者的帖預(yù)料之外，陷部屬開始破巧壞，讓管理群者防不勝防杯，于是胡蘿桑卜的理論開壘始取而代之拜，管理者改甘以金錢、升紐遷來誘使部林屬努力工作義，但是部屬標(biāo)的胃口卻像翠無底洞，永忍無滿足的時(shí)裙候，到最后渾管理者窘態(tài)燃畢現(xiàn)，例如卵每逢發(fā)年終爛獎(jiǎng)金時(shí)，工訪廠的品質(zhì)就歲直線下降即趙是最普遍的拜例子。住從人類行為功透視激勵(lì)墊人類的行為破不外乎滿足傻需要，為了麥滿足需求，燕只要有足夠廈的誘因，便提能夠產(chǎn)生動(dòng)刷機(jī)引發(fā)行動(dòng)格，如圖所示廟，說明了人臭類滿足需求際的過程。燙帖需擺喊求酒幣動(dòng)隊(duì)期機(jī)蹦末肆行瓶者動(dòng)綢群聽個(gè)人滿足午毫組織目標(biāo)達(dá)素成處從這個(gè)過程若我們可以得專到幾個(gè)結(jié)論污：望每個(gè)人的需勇求各異沈有人強(qiáng)調(diào)安螞全的需求，孔有人則希望椅獲得尊重。淡每個(gè)人的激牢勵(lì)誘因各不添相同貸例如就受尊縮重的需求而杯言，有人希譜望做具挑戰(zhàn)淺性的工作，稼有人則希望宰提升自己的白地位?？h誘因若無法鐘滿足需求，軋則不能產(chǎn)生軌動(dòng)機(jī)緣例如達(dá)成工冒作目標(biāo)只能沫獲得口頭嘉再許而不能獲泄得升遷，對(duì)栽一個(gè)希望升硬遷的員工而淹言則毫無吸莫引力。鍋滿足了個(gè)人釀的需求并不肅代表組織目法標(biāo)就能達(dá)成初例如有些員趁工只求錢多互、事少、離匙家近的工作橋，滿足了這輝類的需求并禁不意味組織桂目標(biāo)可以達(dá)巡成。而「事業(yè)驅(qū)力繞測(cè)驗(yàn)」計(jì)分瓣A蹲籃B擺C裙增D公E恨硬F蘇G移H踩醬I2423222120191817161514131211109876543212423222120191817242322212019181716151413121110987654321242322212019181716151413121110987654321242322212019181716151413121110987654321242322212019181716151413121110987654321242322212019181716151413121110987654321242322212019181716151413121110987654321242322212019181716151413121110987654321242322212019181716151413121110987654321242322212019181716151413121110987654321創(chuàng)意專精親和/人際關(guān)系地位/名聲安全感自主性權(quán)力/影響力意義物質(zhì)報(bào)酬員工的需求姥睜需求的分類接從人類的行各為中我們了宗解，一位管某理者唯有掌通握員工的真海正需求，才羊能激起員工判的工作意愿畏，那么員工南的需求又有侍那些呢？淘對(duì)工作環(huán)境框的需求騎對(duì)工作本身今的需求圾希望有好的俯薪資段希望有職位眨保障副希望管理階姥層對(duì)員工有怪誠(chéng)意揪希望能有好低的紀(jì)律孤希望主管能架了解他們個(gè)雪人的問題搏希望能與公勢(shì)司共同成長(zhǎng)償希望能做有針趣的工作達(dá)希望他們的丙工作能得賞僚識(shí)扔希望他們對(duì)濃工作能有成山就感答所謂對(duì)工作刺環(huán)境的需求稍是指薪資、菊職位、工作征保障、工作服場(chǎng)所的光線熱、擺設(shè)、政種策、上司的灣督導(dǎo)、人際懸關(guān)系等事項(xiàng)蝦，對(duì)大部份雕的員工而言固，對(duì)工作環(huán)瑞境的需求是醬較基礎(chǔ)的需盟求，如果不刻滿足，很容蔬易士氣下降械造成生產(chǎn)力襖降低，但是獅單單只滿足忌這些因素，碎卻不足以激速勵(lì)出額外的嚴(yán)生產(chǎn)力，因醋為員工喜歡東這個(gè)環(huán)境，哄并不意味就昂喜歡他的工縱作。玻對(duì)工作本身仗的需求則是腔指工作帶給績(jī)個(gè)人的挑戰(zhàn)納感、責(zé)任感愁、成就感、送成長(zhǎng)的喜悅績(jī)、受贊賞的饞喜悅，唯有僅具備這些因卷素才能激發(fā)壩出員工額外自的生產(chǎn)力，盆這些因素也瓶正是馬斯洛顏(Abra超hamM披aslow格)再需求階層理偽論的受尊重清及自我實(shí)現(xiàn)艙的需要。星糕員工最需要檢的是什么祝員工到底最筒需要什么，奧每個(gè)管理者爛都想知道答幅案，根據(jù)國(guó)簽外的一份研鐘究報(bào)告曾提姜出下列的數(shù)惹據(jù)，從數(shù)據(jù)洲中似乎主管都的看法與員探工自己的想數(shù)法風(fēng)馬牛不概相及。員工的需求員工的需求犯排稍嫁列解等替鳴第此主管的看法壤員工自己的染看法俘希望有好的臟薪資略希望有職位擦保障蠶希望能與公如司共同成長(zhǎng)郵希望能有良膠好的工作環(huán)評(píng)境釀希望能做有斬興趣的工作多希望管理階炸層對(duì)員工有聯(lián)誠(chéng)意寨希望能有好恐的紀(jì)律拔希望他們的樸工作能得到督賞識(shí)鉛肴望能了解獅他們的個(gè)人喪問題塊希望能對(duì)工毛作有成就感險(xiǎn)1貢2窄3廢4為5殖6鑄7吉8豆9睜10穩(wěn)5舞4枕7嚇9火6肉8留10撓1愈3悔2惕這一份調(diào)查巷報(bào)告的結(jié)論駐引起許多的拜爭(zhēng)議，但是玩我們可以肯嘗定許多人性銀共通的特點(diǎn)稠，可以用來地激勵(lì)員工。帆員工都喜歡背被人公認(rèn)自妙己在某些方濟(jì)面比別人優(yōu)燥越，而且，晉員工通常會(huì)泉在這些方面鋒加倍努力，攝證實(shí)自己的頌優(yōu)越。晚每位員工都克喜歡主管贊專揚(yáng)其「績(jī)效休優(yōu)異」。雖蔽然有些員工黃或許對(duì)公開脹的表?yè)P(yáng)會(huì)感燕到害羞，但可如果員工的應(yīng)工作績(jī)效未睡獲贊揚(yáng)，員厚工一定會(huì)感永到失望。貨員工不僅期慢望別人的贊衰揚(yáng)，而且厭綿惡別人的表節(jié)功。諒有關(guān)工作上雙的成長(zhǎng)發(fā)展貸、以及更佳非的績(jī)效等，貸員工均希望騾自己是自我飯命運(yùn)的主宰象；因此，或假許員工不希孔望成長(zhǎng)，但蟲員工會(huì)厭惡憐公司當(dāng)局指仇派太簡(jiǎn)易（怎與自己的能命力相比）的膛工作?；j員工喜歡回信味自己的工剖作成果，也罷就是說，員帳工希望回頭由回味自我的睜成就?；谌绻豁?xiàng)職叨責(zé)含有正面喪的鼓勵(lì)，員伐工會(huì)樂于承風(fēng)擔(dān)這項(xiàng)職責(zé)撒；相反的，率如果一項(xiàng)職族責(zé)只是增加嚇工作范疇，郊而且會(huì)使工脖作任務(wù)更為究惡化，員工庭會(huì)厭惡這項(xiàng)蛙職責(zé)?？季蛦T工的工閣作動(dòng)機(jī)而言菌，諸如政策南、工作條件耐、福利，甚痕至金錢等事杯項(xiàng)對(duì)員工的爸影響均不會(huì)理持久，而只購(gòu)有足以影響牛員工每天工合作動(dòng)機(jī)的事類項(xiàng)，才是最銹重要的因素誠(chéng)；例如，惡液劣的條件是遼員工工作動(dòng)時(shí)機(jī)的障礙，到可是如果惡墳劣的條件不領(lǐng)存在，仍不氏足以激勵(lì)員功工。休主管的贊賞安、地位、以拼及成就等，籍對(duì)員工有迅洋速且強(qiáng)有力臂的影響，但挽尚不足以發(fā)宴揮持久的激視勵(lì)作用。窮責(zé)任及工作貪的本質(zhì)雖不類是強(qiáng)有力的少影響因素，座但卻可持續(xù)久發(fā)揮激勵(lì)作贈(zèng)用。移員工都希望統(tǒng)達(dá)到主管的隊(duì)期望，如果供主管認(rèn)為員訓(xùn)工會(huì)失敗，嚴(yán)員工很容易她會(huì)失望；如峽果主管認(rèn)為主員工會(huì)成功方，員工很可答能會(huì)締造佳估績(jī)。糊二項(xiàng)互貍相沖突的需歇求：挑戰(zhàn)及孟安全前20年中間40年后20年前20年中間40年后20年成長(zhǎng)期維持期衰退期撿來滿足自己吼的需求，無擱論是食物、絨保暖物、或不受傷借害等，所關(guān)劈心的全是關(guān)滲于自瓶己生理上的夠安危。隨著不年齡之增長(zhǎng)設(shè)進(jìn)入弄青春期后，政在外地上學(xué)櫻、暑期打工搖、學(xué)座