專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試2015年執(zhí)行力單項選擇題PAGEPAGE2紅色字體為一些題目涉及到的知識點，看下就記住了核心層的精神文化，稱為組織的軟文化激勵是提高執(zhí)行力最有效的方法之一被動執(zhí)行就是在接到強迫命令時才付諸行動的行為。知識是服務(wù)力的基礎(chǔ)，一個人沒有某方面的知識,就不可能有服務(wù)力執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力文化就是社會價值系統(tǒng)的總和。創(chuàng)新是一個民族進步發(fā)展的動力專業(yè)技術(shù)服務(wù)感情是提高服務(wù)力的潤滑劑。成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項不正確？（D)

A、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，并擁有對財力、物力進行必要動員和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗。

B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負責(zé)研究開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。

C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動所必須的認知能力、個性特征和內(nèi)在動機，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。

D、在群體溝通模式、群體管理目標管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準備在一個創(chuàng)新團體中,互動思維是相當重要的,政治意識、學(xué)習(xí)意識、責(zé)任意識、廉政意識C、政治意識、學(xué)習(xí)意識、責(zé)任意識、廉政意識D、政治意識、學(xué)習(xí)意識、奉獻意識、廉政意識4、觀念創(chuàng)新的特點不包括（A）A、主觀能動性B、繼承穩(wěn)定性C、超越突破性D、動態(tài)發(fā)展性5、執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導(dǎo)致執(zhí)行者的執(zhí)行不當原因不包括（D）A、自以為是B、愛找借口和推卸責(zé)任C、自命清高D、努力學(xué)習(xí)，把執(zhí)行力發(fā)揮到極致6、如果從執(zhí)行這個角度看，最高管理者還要關(guān)注事情的細節(jié)，也就是說？（B）A、具體去負責(zé)具體工作B、必須了解業(yè)務(wù)細節(jié)C、參與細節(jié)的工作D、以上都不對7、下列說法錯誤的是（C）A、執(zhí)行文化，是指把執(zhí)行力作為所有行為的最高準則和終極目標的文化（C）B、執(zhí)行文化對于專業(yè)技術(shù)人員來說，主要是指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí)行能力的價值觀念和思想觀念C、19世紀的進化論學(xué)者認為，人類文化是由高級向低級、由簡單到復(fù)雜不斷進化的D、在文化的歷史發(fā)展進程中，每一個新的階段在否定前一個階段的同時，必須吸收它的所有進步內(nèi)容，以及人類此前所取得的全部優(yōu)秀成果。8、以下創(chuàng)新服務(wù)力的觀念哪條不正確？（B）A、創(chuàng)新服務(wù)力是聯(lián)系組織與服務(wù)對象的紐帶B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)不需要感情C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是提高核心競爭力的途徑D、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢是擴大報務(wù)范圍的重要載體9、下列說法錯誤的是（D）A、協(xié)調(diào)能力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通能力B、越界，說通俗點就是：種了別人的地，荒了自家的田。工作越界的原因無非還是一個利益問題C、隱性不作為是指表面上積極承擔(dān)和履行自己的職責(zé)和義務(wù)，而實際工作中對自己應(yīng)該和能夠履行的職責(zé)和義務(wù)，不去履行或者拖延履行，甚至歪曲履行D、執(zhí)行動機指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能10、下列關(guān)于服務(wù)中主動創(chuàng)新的意識的影響因素錯誤的是（答案是D11個體執(zhí)行力是指（）答案是A12根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要，將觀念劃分為政治觀念、經(jīng)濟觀念、法制觀念和（）答案B講義上面有哦13執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力（）3個重要內(nèi)容（）答案A這里應(yīng)該是完成任務(wù)的程度。。一個字的差別。搞得我莫名其妙呢14最高管理者是三位一體的角色，指的是決策、執(zhí)行和什么？（）答案B毫無疑問的問題15以下哪項不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往的羞怯心理？答案D16下列說法錯誤的是17下列說法正確的是答案是A18執(zhí)行力存在的問題不包括答案是A講義上面有的哦19下列關(guān)于服務(wù)力的說法錯誤的是答案是B20專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力主要由四個要素構(gòu)成，以下哪個不正確？答案D。應(yīng)該還有一個是形式性要素。不是務(wù)實性要素1、執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（D）A、聯(lián)線B、杠桿C、橋梁D、態(tài)度2、下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（D）①調(diào)查研究②運用理論③全面分析④時時留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、組織渙散是（A）管理形態(tài)的表現(xiàn)？UNCA、放任型B、貫徹性C、官僚型D、專制型4、(C)是程序管理非常的一個工具A、勢能B、杠桿C、橋梁D、溝通5、從指標形式的角度來看，“人均利潤”屬于？（C)BAIDUA、指數(shù)B、評分等級C、絕對值D、名次排序7、制度的特點不包括以下哪個？（C)P125A、指導(dǎo)性和約束性B、鞭策性和激勵性C、平等性和隨意性D、規(guī)范性和程序性8、下列關(guān)于觀念的說法錯誤的是（B）P109A、觀念具有主觀性、實踐性、歷史性、發(fā)展性等特點。B、觀念來自于意識。C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟觀念、道德觀念、法制觀念。9、執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力(A)3個重要內(nèi)容P2A、完成任務(wù)的程序B、完成任務(wù)的過程C、完成任務(wù)的目標D、完成任務(wù)的方法10、創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向為核心，下列哪項不正確?（D)P154A、鼓勵多樣思路B、減少組織監(jiān)控C、鼓勵承擔(dān)風(fēng)險D、不容忍群體沖突11、權(quán)責(zé)對等原則的內(nèi)涵包括幾個方面，不包括：（A）P32A、被管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對等。B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。C、正確地選人、用人。D、嚴格監(jiān)督檢查13、以下哪項不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（D）A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長處B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要積極主動地與人交往D、減少出門的機會14、（C）是衡量一個專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。P118A、是否堅持和發(fā)揚黨的創(chuàng)新精神B、是否實現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新15、專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實現(xiàn)途徑不包括？（D）P119A、努力踐行黨的宗旨B、堅持群眾路線C、提高服務(wù)人民的能力D、充分發(fā)揮自己手中的權(quán)利16、專業(yè)技術(shù)人員對于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認識上的誤區(qū)，主要有（A）P29?A、欲速則不達B、認為“簡單”會帶來更大麻煩C、認為“靈活”是規(guī)范的天敵，“例外”是流程的殺手D、認為“過程輕于結(jié)果”18、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意哪4個問題（B）P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)行流程B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標C、調(diào)查研究、發(fā)展目標、執(zhí)行流程、制度體系D、調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持19、成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項不正確？（D)P154A、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，并擁有對財力、物力進行必要動員和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負責(zé)研究開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動所須的認知能力、個性特征和內(nèi)在動機，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。D、在群體溝通模式、群體管理目標管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需有任何心理準備I、下列說法錯誤的是(D）A、學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準備，用是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)。B、學(xué)習(xí)的程度和效果如何，須有一定的檢驗尺度。C、學(xué)習(xí)重在自覺主動，貴在持之以恒，高在靈活應(yīng)用D、提高執(zhí)行能力，就要學(xué)會推誘2、組組的形孟不包括哪個方面?（.D）A、組織類型B、組織關(guān)系C、組織意識D、組組制度3、如果從執(zhí)行這個角度來看，最高管理者還要關(guān)注事情的細節(jié)，也就是說?(B)A、具體去負責(zé)具體工作B、必須去了解業(yè)務(wù)細節(jié)C、參與細節(jié)的工作D、以上都不對6.組織進行規(guī)范化過程管理，在實施過程中需要把握如下原則中哪條不對?DA、部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制B、個人首問責(zé)任制C、及時匯報制D、管理獨立制10、是衡里一個專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。CA、是否堅持和發(fā)揚黨的創(chuàng)新精神B、是否實現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新11、與上級相處應(yīng)注意的幾個問題哪項不好的是?(AA、對上級的部署拖延B、少發(fā)牢騷多提建議C、適當報告』追求卓越D、接受批評要誠懇12、執(zhí)行過程規(guī)范管理的重要性不包括?(AA、執(zhí)行過程避免出現(xiàn)問題，避免工作失誤.B、強化職業(yè)化素質(zhì)，提升競爭力。C、當出現(xiàn)問題時，能迅速查找到問題發(fā)生的原因，使工作有序。D、提高單位收益13、觀念創(chuàng)新的特點不包括?(CA、客觀深刻性B、繼承穩(wěn)定性C、靜態(tài)發(fā)展性D、超越突破性14、下列關(guān)于組組創(chuàng)新服務(wù)力制度的說法錯誤的是AA、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度是法律、法規(guī)的延伸和具體化，效力高于法律法規(guī)。B、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保證創(chuàng)新服務(wù)運行的安全有效。C、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保護專業(yè)技術(shù)人員的臺法權(quán)益。D、組組創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于避免用人單位的任意行事。逆向思維法的種類不包括(C)12317、敢于擔(dān)當源于求實的態(tài)度不包括CA、求實效B、講實話C、求真知D、辦實事18、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特征不包括（C2015年執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力（2015年必修課選擇二）1、專業(yè)技術(shù)人員制度創(chuàng)新服務(wù)力提升的途徑是什么？（B)A、溝通B、合作C、反饋D、責(zé)任2、下列說法正確的是（C）A、組織的可持續(xù)發(fā)展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的開始。B、競爭越是激烈，組織發(fā)展越迅速。C、沒有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡。D、市場會飽和，觀念也會飽和。3、組織執(zhí)行力具有如下特征，哪項不是？（D）A、組織執(zhí)行力是組織各項能力的綜合性表述B、組織的執(zhí)行力強弱與組織發(fā)展結(jié)果密切相關(guān)C、組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中逐步培育形成D、組織執(zhí)行力不存在于組織與群體、個體之中4、創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)化和有機組合不包括？（D）A、深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認識B、實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合C、構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體系D、提高創(chuàng)新服務(wù)力的廣告宣傳力5、觀念創(chuàng)新的特點不包括？（C)A、客觀深刻性B、繼承穩(wěn)定性C、靜態(tài)發(fā)展性D、超越突破性6、機制原因不包括（B）A、重視決策，輕視執(zhí)行B、重視事務(wù)性工作，忽視理論學(xué)習(xí)C、重視部署，輕視檢查D、喜歡遠景，輕視目標7、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意的問題不包括？（BA、權(quán)責(zé)關(guān)系B、自我印象C、贏得自持D、發(fā)展目標8、下列說法正確的是（A）A、執(zhí)行有2種基本形式：被動執(zhí)行和主動執(zhí)行B、執(zhí)行力，是組織決策進入實施階段時的過程。C、執(zhí)行，是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力D、把組織管理分成2個層次，即決策層、操作層10、下列關(guān)于觀念的說法錯誤的是（B）A、觀念具有主觀性、實踐性、歷史性、發(fā)展性等特點。B、觀念來自于意識。C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟觀念、道德觀念、法制觀念。11、成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項不正確？（D)A、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，并擁有對財力、物力進行必要動員和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負責(zé)研究開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動所必須的認知能力、個性特征和內(nèi)在動機，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。D、在群體溝通模式、群體管理目標管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準備12、構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件不包括？（D）A、明晰每一個流程，把復(fù)雜的東西簡單化，把簡單的東西量化B、培育組織價值觀，錘煉組織精神C、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)“提高人與崗位匹配度，提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行力”的目標D、培養(yǎng)個人主義，管理者按個人的意思進行管理13、下列說法錯誤的是（D）A、學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準備，用是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)。B、學(xué)習(xí)的程度和效果如何，須有一定的檢驗尺度。C、學(xué)習(xí)重在自覺主動，貴在持之以恒，高在靈活應(yīng)用D、提高執(zhí)行能力，就要學(xué)會推諉14、下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（D）①調(diào)查研究②運用理論③全面分析④時時留心A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④15、下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法錯誤的是（B）A、組織結(jié)構(gòu)是組織的流程運轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。B、靈活的有機式組織結(jié)構(gòu)總是對組織創(chuàng)新有著正面的影響。C、富足的組織資源是實現(xiàn)組織創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。D、多向的組織溝通有利于克服組織創(chuàng)新的潛在障礙。16、下列說法錯誤的是（A）A、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對方法和目標的嚴密討論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進B、流程，是指事物進行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織績效為目的的系統(tǒng)化方法。C、一個組織的競爭力要強，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。D、一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運行流程是執(zhí)行力的3個核心流程17、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點不包括（C）A、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的高速性B、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的綜合性C、對舊技術(shù)的破壞性D、當代科學(xué)技術(shù)對社會影響的深刻18、創(chuàng)新的特征不包括?(C)A、目的性B、價值性C、低風(fēng)險性D、超前性19、組織的3個主要特征是指（C）A、目的性、整體性和穩(wěn)定性B、目的性、團體性和穩(wěn)定性C、目的性、整體性和開放性D、目的性、團體性和開放性20、下列哪些屬于一般性聯(lián)想規(guī)律（D）①接近聯(lián)想②類似聯(lián)想③對比聯(lián)想④因果聯(lián)想A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④1.如果從執(zhí)行這個角度來看，最高管理者還要關(guān)注事務(wù)的細節(jié)，也就是指要（）

A

具體去負責(zé)細節(jié)工作

B

必須了解業(yè)務(wù)細節(jié)

C

參與細節(jié)的工作

D

以上都不對2.最高管理者是一個三位一體的角色，這“三位”指的就是決策、執(zhí)行和（）

A

控制

B

制度

C

協(xié)調(diào)

D

管理3.（）是一種環(huán)境管理的工具

A

勢能

B

杠桿

C

橋梁

D

溝通4.以下關(guān)于崗位和角色的說法正確的是（）

A

他們是兩個相同的概念，但是使用范圍不同

B

他們是不同的兩個概念，但是使用范圍相同

C

崗位是一個點，而角色則是一個區(qū)域

D

崗位是一個區(qū)域，而角色則是一個點5.將權(quán)力下放到更小的操作單元時，應(yīng)該注意的事項不包括（）

A

有一個強有力的權(quán)威

B

邊界和標準不能過分清晰

C

授權(quán)給受過職業(yè)訓(xùn)練的人

D

有監(jiān)控措施6.執(zhí)行的過程包含很多環(huán)節(jié)，聯(lián)接這些環(huán)節(jié)的主要方式就是充分運用不同種類的()

A

勢能

B

杠桿

C

橋梁

D

溝通7.以下不屬于執(zhí)行鏈的要求的是（）

A

最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少

B

完善高效的雙向信息溝通渠道

C

愿景與目標的維護，要保證方向的準確性

D

執(zhí)行邊界不能劃分的過分清晰8.（）是執(zhí)行無法選擇的必然因素

A

環(huán)節(jié)

B

環(huán)境

C

程序

D

人員9.最高管理者需要做的工作有：()

A

需要做好分析和決斷工作，在這之后還要制定制度和措施

B

做好分析和決斷工作

C

制定制度和措施

D

以上都不對10.執(zhí)行者分成三個層次，分別是（）

A

最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場執(zhí)行者

B

決策領(lǐng)導(dǎo)者、事務(wù)管理者和操作者

C

最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和基層執(zhí)行者

D

上層執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和下層執(zhí)行者11.個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌的主要原因是()

A

決策不恰當

B

激勵不充分

C

企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練

D

團隊精神不足12.執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（）

A

聯(lián)線

B

杠桿

C

橋梁

D

態(tài)度13.以下關(guān)于戴爾的銷售流程說法不正確的是（）

A

戴爾采取的是分銷模式的流程

B

戴爾組織結(jié)構(gòu)非常扁平

C

在戴爾總裁下的副總裁很少

D

戴爾組織結(jié)構(gòu)中中間的層次也很少14.企業(yè)缺乏執(zhí)行力的制方面的原因是()

A

機制不靈活

B

協(xié)調(diào)性不夠

C

企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系

D

以上都不對15.態(tài)度在某些情況下是一種被動性行為，但是，當態(tài)度轉(zhuǎn)換為()之后，它就會變成一種主動性行為

A

激情

B

信念

C

思想

D

以上都不對單選題1:最高管理者是一個三位一體的角色，這“三位”指的就是決策、執(zhí)行和（）A控制B制度C協(xié)調(diào)D管理2:以下關(guān)于流程說法不正確的是（）A一個企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程B內(nèi)部流程是外部流程的一個反映C整個組織結(jié)構(gòu)是為了流程的更通暢而建立的D結(jié)構(gòu)決定流程3:執(zhí)行的過程包含很多環(huán)節(jié)，聯(lián)接這些環(huán)節(jié)的主要方式就是充分運用不同種類的()A勢能B杠桿C橋梁D溝通4:企業(yè)變革時往往會出現(xiàn)“721”情況,在這種情況下，一定要抓住那()，因為他們就是變革的橋梁A20%的反對者B10%的支持者C70%的觀望者D以上都不對5:（）是一種系統(tǒng)運作工具A勢能B杠桿C橋梁D聯(lián)線6:執(zhí)行力心態(tài)有三個層次：態(tài)度、信念和()A性格B激情C愛好D熱情7:企業(yè)在進行考核時，個人得分都有七八十分，而部門的得分卻往往只有三四十。這樣的情況說明（）A企業(yè)過于重視對崗位職責(zé)的評估，而忽視了個人角色的作用B企業(yè)過于重視個人角色的作用，而忽視了對崗位職責(zé)的評估C企業(yè)評估方法不科學(xué)D以上都不對8:執(zhí)行鏈的3Ａ原則包括敏捷性、應(yīng)變性和（）A統(tǒng)一性原則B協(xié)調(diào)性原則C多樣性原則D主導(dǎo)性原則9:最高管理者是一個三位一體的角色，這“三位”指的就是（）A決策、管理和執(zhí)行B決策、控制和執(zhí)行C決策、制度和執(zhí)行D決策、協(xié)調(diào)和執(zhí)行10:個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌的主要原因是()A決策不恰當B激勵不充分C企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練D團隊精神不足11:以下關(guān)于戴爾的銷售流程說法不正確的是（）A戴爾采取的是分銷模式的流程B戴爾組織結(jié)構(gòu)非常扁平C在戴爾總裁下的副總裁很少D戴爾組織結(jié)構(gòu)中中間的層次也很少12:企業(yè)變革時往往會出現(xiàn)“721”情況，指的是（）A70%的人在觀望中、20%的人是忠實的支持者、10%的人持反對態(tài)度B70%的人在觀望中、20%的人持反對態(tài)度、10%的人是忠實的支持者C70%同意，20%反對，10%棄權(quán)D70%棄權(quán)，20%同意，10%反對13:所謂“工欲善其事，必先利其器”,說的是執(zhí)行力包含要素中的（）A角色要素B心態(tài)要素C工具要素D態(tài)度要素14:()是環(huán)節(jié)管理的工具A勢能B杠桿C橋梁D溝通15:態(tài)度在某些情況下是一種被動性行為，但是，當態(tài)度轉(zhuǎn)換為()之后，它就會變成一種主動性行為A激情B信念C思想D以上都不對一、單選題(每題1分,共共20題)1、執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（D）A、聯(lián)線B、杠桿C、橋梁D、態(tài)度2、下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（D）①調(diào)查研究②運用理論③全面分析④時時留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、組織渙散是（A）管理形態(tài)的表現(xiàn)？A、放任型B、貫徹性C、官僚型D、專制型4、(C)是程序管理非常的一個工具A、勢能B、杠桿C、橋梁D、溝通5、從指標形式的角度來看，“人均利潤”屬于？（C)A、指數(shù)B、評分等級C、絕對值D、名次排序6、制度的特點不包括以下哪個？（C)P125A、指導(dǎo)性和約束性B、鞭策性和激勵性C、平等性和隨意性D、規(guī)范性和程序性7、下列關(guān)于觀念的說法錯誤的是（B）P109A、觀念具有主觀性、實踐性、歷史性、發(fā)展性等特點。B、觀念來自于意識。C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟觀念、道德觀念、法制觀念。8、下列說法正確的是（A）P19A、個體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力的細胞。只有每個細胞都有活力，組織才有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。B、在組織中，群體是一個個個體的簡單組合C、個體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力管理系統(tǒng)里的一個大系統(tǒng)。D、凝聚力是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。19、下列說法正確的是（A）P16A、組織價值觀是一種以組織為主體的價值取向，是指組織對其內(nèi)外環(huán)境的總體評價和總體看法。B、激勵，是指激發(fā)人的行為的外表過程。C、規(guī)章制度，就是指進行勞動管理的規(guī)則D、組織是一種個體生產(chǎn)的方式20、下列說法正確的是（B）P64A、各民族生活方式的差距逐漸加大，各地域獨一無二的文化特征越來越明顯B、文化是社會價值系統(tǒng)的總和C、民族文化就其內(nèi)涵是單一的D、文化就其本質(zhì)而言是不變的15、下列說法正確的是（C）P114A、組織的可持續(xù)發(fā)展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的開始。B、競爭越是激烈，組織發(fā)展越迅速。C、沒有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡。D、市場會飽和，觀念也會飽和。9、下列說法正確的是（A）P1A、執(zhí)行有2種基本形式：被動執(zhí)行和主動執(zhí)行B、執(zhí)行力，是組織決策進入實施階段時的過程。C、執(zhí)行，是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力D、把組織管理分成2個層次，即決策層、操作層3、下列說法正確的是（C）P31A、不能執(zhí)著于事件原則，是指實施執(zhí)行時，堅持第一次就把事情做對做好的原則。B、一次做好原則是指實施執(zhí)行時，堅持專業(yè)能力與管理能力相結(jié)合，不能以為解決某件事而終結(jié)的原則C、能力對等原則，是指設(shè)置的崗位與上崗人員的能力對等匹配的原則。D、所謂“對等”不等于相互一致9、執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力(A)3個重要內(nèi)容P2A、完成任務(wù)的程序B、完成任務(wù)的過程C、完成任務(wù)的目標D、完成任務(wù)的方法10、創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向為核心，下列哪項不正確?（D)P154A、鼓勵多樣思路B、減少組織監(jiān)控C、鼓勵承擔(dān)風(fēng)險D、不容忍群體沖突11、權(quán)責(zé)對等原則的內(nèi)涵包括幾個方面，不包括：（A）P32A、被管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對等。B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。C、正確地選人、用人。D、嚴格監(jiān)督檢查13、以下哪項不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（D）A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長處B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要積極主動地與人交往D、減少出門的機會14、（C）是衡量一個專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。P118A、是否堅持和發(fā)揚黨的創(chuàng)新精神B、是否實現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新15、專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實現(xiàn)途徑不包括？（D）P119A、努力踐行黨的宗旨B、堅持群眾路線C、提高服務(wù)人民的能力D、充分發(fā)揮自己手中的權(quán)利16、專業(yè)技術(shù)人員對于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認識上的誤區(qū)，主要有（A）P29?A、欲速則不達B、認為“簡單”會帶來更大麻煩C、認為“靈活”是規(guī)范的天敵，“例外”是流程的殺手D、認為“過程輕于結(jié)果”18、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意哪4個問題（B）P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)行流程B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標C、調(diào)查研究、發(fā)展目標、執(zhí)行流程、制度體系D、調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持20、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意的問題不包括？（B）P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系B、自我印象C、贏得自持D、發(fā)展目標6、強化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好四點就行，以下哪點不正確？（B）P136A、建立基層調(diào)研制度B、創(chuàng)新服務(wù)力監(jiān)管部門分別制C、建立組織領(lǐng)導(dǎo)D、加大宣傳和導(dǎo)向力度19、成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項不正確？（D)P154A、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，并擁有對財力、物力進行必要動員和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負責(zé)研究開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動所必須的認知能力、個性特征和內(nèi)在動機，并有較高的自我效能和群體凝聚力。D、在群體溝通模式群體管理目標管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準備1、下列哪項不是制度編制前的重點工作（D）P136A、建立基層調(diào)研制度B、建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門C、建立組織領(lǐng)導(dǎo)D、建立配套措施3、下列關(guān)于服務(wù)力的說法錯誤的是（C)P99A、服務(wù)力，是指組織通過服務(wù)滿足服務(wù)對象需求的能力。B、在市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)力就是實現(xiàn)持續(xù)盈利的能力。C、服務(wù)力能為組織帶來經(jīng)濟收益。D、服務(wù)力是領(lǐng)袖者的核心哲學(xué)，是領(lǐng)袖者的根本核心。4、影響制度創(chuàng)新服務(wù)力的因素分析不包括？（B)P134A、制度本身可操作性不強B、有統(tǒng)一的制度管理部門C、組織對制度建設(shè)不重視D、組織培訓(xùn)，導(dǎo)向力度不夠3、下列說法錯誤的是（D）P17A、組織執(zhí)行力是踐行組織價值觀的基石B、組織執(zhí)行力是組織文化的體現(xiàn)C、組織執(zhí)行力是挖掘潛能的利器D、實現(xiàn)組織規(guī)制是組織執(zhí)行力的保障4、下列說法錯誤的是（D）A、組織的各層管理者是執(zhí)行的主體影響要素B、組織制度是執(zhí)行的基礎(chǔ)性影響要素C、管理方法是執(zhí)行的關(guān)鍵性影響要素D、執(zhí)行群體是執(zhí)行的手段性影響要素19、下列說法錯誤的是（D）A、溝通能力是所有能力中最重要的能力。B、技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展的源動力，技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力是經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展的載體，對組織發(fā)展有著重要的基礎(chǔ)作用。C、隨時修正自己的工作方式方法并樹立靈活的應(yīng)變能力，是提高技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的根本。D、專業(yè)能力是所有能力中最重要的能力。7、下列說法錯誤的是（D）A、激進式變革是一種能夠以較快的速度達到目標狀態(tài)的變革方式B、在激進式變革過程中，關(guān)鍵是建立新的吸引子C、漸進式變革是通過局部的修補和調(diào)整來實現(xiàn)。D、漸進式變革優(yōu)于激進式變革17、下列說法錯誤的是（A）A、實踐能力是指專業(yè)技術(shù)人員綜合應(yīng)用知識、思想和方法解決問題的能力B、批判能力是指專業(yè)技術(shù)人員基于嚴格推斷，能夠抓住要領(lǐng)，善于質(zhì)疑辨析的清晰敏捷思維與表達能力C、創(chuàng)造能力是指專業(yè)技術(shù)人員首次提出新的概念、方法、理論、工具、解決方案、實施方案等的能力D、想象能力是指專業(yè)技術(shù)人員在已有形象的基礎(chǔ)上，在頭腦中創(chuàng)造出新形象的能力14、下列說法錯誤的是（D）P51A、協(xié)調(diào)能力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能B、越界，說通俗點就是：種了別人的地，荒了自家的田。工作越界的原因無非還是一個利益問題。C、隱性不作為是指表面上積極承擔(dān)和履行自己的職責(zé)和義務(wù)，而實際工作中對自己應(yīng)該和能夠履行的職責(zé)和義務(wù)，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行。D、執(zhí)行動機指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能7、下列說法錯誤的是（A）P169A、知識是技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新力主體的核心B、技術(shù)是組織創(chuàng)新服務(wù)力的根本手段，創(chuàng)新的過程主要是技術(shù)變化及其實現(xiàn)的過程。C、組織技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力作為國家創(chuàng)新能力中的最重要組成部分，其成功和外部環(huán)境密切關(guān)聯(lián)。D、服務(wù)對象是決定組織技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力形成的根本，組織效益來自服務(wù)對象對其提供服務(wù)的認可。16、下列說法錯誤的是（D）P81A、學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準備，用是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)。B、學(xué)習(xí)的程度和效果如何，須有一定的檢驗尺度。C、學(xué)習(xí)重在自覺主動，貴在持之以恒，高在靈活應(yīng)用D、提高執(zhí)行能力，就要學(xué)會推諉20、下列說法錯誤的是（D）P16A、執(zhí)行力是一個組織成功的必要條件B、組織的成功離不開好的執(zhí)行力C、執(zhí)行力在組織的戰(zhàn)略執(zhí)行過程中起著十分重要的作用D、不利于推動組織執(zhí)行力的提升6、下列說法錯誤的是（D）P68A、離開學(xué)習(xí)談執(zhí)行力，只能是一時之效，沒有持久之功。B、只有注重學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)，才能使執(zhí)行力擁有永不枯竭的動力和源泉。C、思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)過程，也是一個人崇高理想與遠大追求的塑造的過程。D、人的政治覺悟是固化不變的14、下列說法錯誤的是（A）P28A、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對方法和目標的嚴密討論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進B、流程，是指事物進行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織績效為目的的系統(tǒng)化方法。C、一個組織的競爭力要強，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。D、一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運行流程是執(zhí)行力的3個核心流程5、下列說法錯誤的是（C）P65A、執(zhí)行力文化，是指把執(zhí)行力作為所有行為的最高準則和終極目標的文化。B、執(zhí)行力文化對于專業(yè)技術(shù)人員來說，主要指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí)行能力的的價值觀念和思想觀念。C、19世紀的進化論人類學(xué)者認為，人類文69.化是由高級向低級、由簡單到復(fù)雜不斷進化的。D、在文化的歷史發(fā)展進程中，每一個新的階段在否定前一個階段的同時，必須吸收它的所有進步內(nèi)容，以及人類此前所取得的全部優(yōu)秀成果。11、下列說法錯誤的是（C）P53A、提高執(zhí)行力，首先要強化執(zhí)行意識B、執(zhí)行意識，是指執(zhí)行主體對執(zhí)行活動的重要性的認識和，以及對執(zhí)行內(nèi)容和要求的理解與認同。C、強化執(zhí)行意識，就要調(diào)整態(tài)度D、執(zhí)行的過程就是提供服務(wù)的過程19、下列說法不正確的是（D）P107A、服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人民群眾自身價值，提高和完善生存質(zhì)量，改善社會生態(tài)環(huán)境的活動。B、服務(wù)創(chuàng)新是開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價值的新方法、新途徑的活動C、服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人民群眾需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動。D、服務(wù)創(chuàng)新是以實現(xiàn)持續(xù)盈利為目標的活動。7、組織進行規(guī)范化流程管理，在實施過程中需要把握如下原則中哪條不對？（D）A、部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制B、個人首問責(zé)任制C、及時匯報制D、管理獨立制8、根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要,將觀念劃分為政治觀念,經(jīng)濟觀念,法制觀念和(B)。P109A、紀律觀念B、道德觀念C、文化觀念D、區(qū)域觀念9、組織執(zhí)行力具有如下特征，哪項不是？（D）P6A、組織執(zhí)行力是組織各項能力的綜合性表述B、組織的執(zhí)行力強弱與組織發(fā)展結(jié)果密切相關(guān)C、組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中逐步培育形成D、組織執(zhí)行力不存在于組織與群體、個體之中11、敢于擔(dān)當源于堅定的信念不包括（D）P82A、要有敢于擔(dān)當?shù)挠職釨、要有敢于擔(dān)當?shù)牡讱釩、要有敢于擔(dān)當?shù)匿J氣D、講實話12、根據(jù)制度的作用不同，制度分為五種類型，不包括？（D)P126A、管理制度B、管理規(guī)定C、實施細則D、管理約定13、成功交往的心理品質(zhì)不包括以下哪項?(C)A、積極進取，奮發(fā)向上B、不卑不亢，虛懷若谷C、斤斤計較，為我獨尊D、成熟守信15、良好的溝通有利于緩解壓力，下列不利于緩解壓力的溝通方式是（D）A、在溝通中專心傾聽B、積極的給對方反饋C、不評論對方的是非D、盡量的抗拒與爭辯17、執(zhí)行者分為三個層次，分別是（D）P10?A、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，現(xiàn)場執(zhí)行者B、決策領(lǐng)導(dǎo)者，事務(wù)管理者，操作者C、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，基礎(chǔ)執(zhí)行者D、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，直接執(zhí)行者19、宣傳訓(xùn)練工作的主要對象是？（C)A、最高層領(lǐng)導(dǎo)人B、中上層領(lǐng)導(dǎo)人C、一般員工D、所有人20、關(guān)于群體執(zhí)行力哪項不正確?(A)P7A、群體執(zhí)行力是責(zé)任明確的前提B、合理授權(quán)是群體執(zhí)行力的保障C、應(yīng)知應(yīng)會是群體執(zhí)行力的基礎(chǔ)D、群體文化是群體執(zhí)行力的原動力1、下列關(guān)于創(chuàng)新思維的說法錯誤的是（A）P98A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)相同B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì)C、創(chuàng)新思維具有強烈的自我超越性D、創(chuàng)新思維有強烈的競爭意識4、組織制度的制定，必須以（B）為前提。P129A、與在先制度相承接B、反映組織發(fā)展的客觀規(guī)律C、可被執(zhí)行D、不違反國家相關(guān)法律法規(guī)5、創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)化和有機組合不包括？（D）P135A、深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認識B、實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合C、構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體系D、提高創(chuàng)新服務(wù)力的廣告宣傳力9、最高管理者是三位一體的角色，指的是決策、執(zhí)行和什么？（B）P10A、控制B、制度C、協(xié)調(diào)D、管理10、勒溫的變革過程模型不包括（D）P157A、制定目標B、改變?nèi)穗H關(guān)系C、樹立自我尊重意識D、解凍11、下列不屬于公共服務(wù)原則的是（C）P106A、系統(tǒng)性原則B、前瞻性原則C、效益性原則D、實踐性原則15、組織的構(gòu)成不包括哪項？（D)P144A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體和被管理主體D、組織制度16、制定良好的體系文件需要注意以下幾點：（D）P33單選?A、審慎制定程序B、稽核計劃C、執(zhí)行過程要有針對性、符合實際D、程序發(fā)生變化，順其自然17、創(chuàng)新的特征不包括?(C)P97A、目的性B、價值性C、低風(fēng)險性D、超前性8、在評價自己的溝通狀況，需要問自己哪些問題以獲得自我評價（D）①對哪些情境的溝通感到愉快？②對哪些情境的溝通感到有心理壓力？③最愿意與哪位保持溝通？④最不喜歡與哪位服務(wù)對象溝通？P174A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④9、觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須強化的四個意識，不包括？（C）P122A、治意識B、責(zé)任意識C、平等意識D、廉政意識10、執(zhí)行力的涵義不包括哪一項?（B）P2A、執(zhí)行力是領(lǐng)會的能力B、執(zhí)行力是獨立的能力C、執(zhí)行力是服從的能力D、執(zhí)行力是溝通協(xié)調(diào)的能力11、下列不屬于執(zhí)行力的內(nèi)涵的是（C）P2A、執(zhí)行力是領(lǐng)會的能力B、執(zhí)行力是服從的能力C、執(zhí)行力是認識的能力D、執(zhí)行力是溝通協(xié)調(diào)的能力12、個體執(zhí)行力是指（A）P7A、組織中的個體把組織的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力B、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，以及組織的決策部署、決定決議、規(guī)劃方案、指示意見等，從而實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和任務(wù)的能力C、堅持和發(fā)揚銳意進取、敢于創(chuàng)新、事在人為的精神，想盡千方百計，克服一切困難，確保完成上級交辦的急、難、險、阻任務(wù)。D、群體將下列說法錯誤的是（戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實施結(jié)果的能力。13、規(guī)范管理執(zhí)行程序涉及到幾個方面的內(nèi)容，具體不包括（A）P45A、確定管理原則B、分析和設(shè)計職能C、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)框架D、配置崗位人員14、組織的形式不包括哪個方面？（D）P145A、組織類型B、組織關(guān)系C、組織意識D、組織制度16、敢于擔(dān)當源于求實的態(tài)度不包括（C）P83A、求實效B、講實話C、求真知D、辦實事17、所謂的專業(yè)技術(shù)人員，至少應(yīng)該是接受過正規(guī)的大中專專業(yè)教育后,進入相關(guān)部門從事專業(yè)技術(shù)工作的人員，因此其年齡一般是在22～60歲這個階段,這一階段在發(fā)展心理學(xué)上屬于（C）。A、青年期B、上升期C、成年期D、奮斗期4、執(zhí)行力存在的問題不包括（A）P50A、執(zhí)行時協(xié)調(diào)能力充足B、執(zhí)行遲緩C、執(zhí)行中職責(zé)越界D、執(zhí)行中的隱性不作為9、與上級相處應(yīng)注意的幾個問題,哪項不好的是?(A)P85A、對上級的部署拖延B、少發(fā)牢騷多提建議C、適當報告,追求卓越D、接受批評要誠懇12、機制原因不包括（B）P52A、重視決策，輕視執(zhí)行B、重視事務(wù)性工作，忽視理論學(xué)習(xí)C、重視部署，輕視檢查D、喜歡遠景，輕視目標13、營造創(chuàng)新機制是創(chuàng)新服務(wù)里不可缺少的一部分，其中不包括什么機制？（B)P123A、創(chuàng)新激勵機制B、創(chuàng)新合作機制C、創(chuàng)新發(fā)展機制D、創(chuàng)新保護機制14、如果從執(zhí)行這個角度來看，最高管理者還要關(guān)注事情的細節(jié)，也就是說？（B)P10A、具體去負責(zé)具體工作B、必須去了解業(yè)務(wù)細節(jié)C、參與細節(jié)的工作D、以上都不對16、根據(jù)執(zhí)行力的溝通不同，將執(zhí)行力分為幾種，下列哪項不是？（D）P5A、組織執(zhí)行力的概念B、群眾執(zhí)行力的特征C、個體執(zhí)行力的概念D、團隊執(zhí)行力的特征18、下列關(guān)于組織創(chuàng)新服務(wù)力制度的說法錯誤的是（A）P132A、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度是法律、法規(guī)的延伸和具體化，效力高于法律法規(guī)。B、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保證創(chuàng)新服務(wù)運行的安全有效。C、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保護專業(yè)技術(shù)人員的合法權(quán)益。D、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于避免用人單位的任意行事。2、專業(yè)技術(shù)人員提高學(xué)習(xí)能力，要正確處理10對關(guān)系，不包括（A）P78A、粗與細的關(guān)系B、學(xué)與習(xí)的關(guān)系C、學(xué)與寫的關(guān)系D、學(xué)與思的關(guān)系4、逆向思維法的種類不包括(D)①反轉(zhuǎn)型逆向思維法②轉(zhuǎn)換型逆向思維法③缺點逆用思維法P188?A、①②B、②③C、①③D、①②③5、最高管理者要擔(dān)任（D）的雙重角色。BAIDUA、協(xié)調(diào)者和管理者B、管理者和控制者C、決策者和管理者D、決策者和執(zhí)行者13、許多研究者針對組織創(chuàng)新能力的培養(yǎng)開展了大量研究，并提出一系列的建議，不包括哪條？（D)P159A、對創(chuàng)新服務(wù)力觀念的認同B、對創(chuàng)新服務(wù)力思維的激勵C、對創(chuàng)新服務(wù)力的訓(xùn)練D、改變個人創(chuàng)新的能力14、專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力主要由四個要素構(gòu)成,以下哪個不正確?(D)P100A、核心要素B、支撐要素C、質(zhì)性要素D、務(wù)實性要素17、目前，執(zhí)行力表現(xiàn)不足不包括？（C）P3A、不知執(zhí)行力為何物B、執(zhí)而不行C、充分發(fā)揮執(zhí)行力的優(yōu)勢D、執(zhí)行受阻18、執(zhí)行過程規(guī)范管理的重要性不包括?(D)P29A、執(zhí)行過程避免出現(xiàn)問題，避免工作失誤。B、強化職業(yè)化素質(zhì)，提升競爭力。C、當出現(xiàn)問題時，能迅速查找到問題發(fā)生的原因，使工作有序。D、提高單位收益(2)、執(zhí)行力的核心要素不包括？單選CA、態(tài)度B、激情C、應(yīng)急力D、信念1、以下關(guān)于流程說法正確的是（C）P11A、一個企業(yè)真正核心的內(nèi)容是結(jié)構(gòu)B、外部流程是內(nèi)部流程的一個反映C、整個組織流程是為了流程的更通暢而建立的D、結(jié)構(gòu)決定流程13、下列關(guān)于服務(wù)中主動創(chuàng)新的意識的影響因素錯誤的是（D）P121A、服務(wù)中主動創(chuàng)新的意識主要受到兩方面因素的影響：一個是外在的，一個是內(nèi)在的。B、外在的影響指的是服務(wù)中即利益和壓力。C、內(nèi)在的影響指的是專業(yè)技術(shù)人員對服務(wù)的熱情和興趣，是發(fā)自內(nèi)心的渴望。D、外在因素影響往往強于內(nèi)在因素。19、專業(yè)技術(shù)人員制度創(chuàng)新服務(wù)力提升的途徑是什么？（B)P140??A、溝通B、合作C、反饋D、責(zé)任1、下列哪項不屬于逆向思維的特點（B）P188A、普遍性B、復(fù)雜性C、批判性D、新穎性2、執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導(dǎo)致執(zhí)行者的執(zhí)行不當原因不包括（D）。A、自以為是B、愛找借口和推卸責(zé)任C、自命清高D、努力學(xué)習(xí)，把執(zhí)行力發(fā)揮到極致12、下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法錯誤的是（B）P153A、組織結(jié)構(gòu)是組織的流程運轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。B、靈活的有機式組織結(jié)構(gòu)總是對組織創(chuàng)新有著正面的影響。C、富足的組織資源是實現(xiàn)組織創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。D、多向的組織溝通有利于克服組織創(chuàng)新的潛在障礙。1、組織的3個主要特征是指（C）P142A、目的性、整體性和穩(wěn)定性B、目的性、團體性和穩(wěn)定性C、目的性、整體性和開放性D、目的性、團體性和開放性16、構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件不包括？（D）P41A、明晰每一個流程，把復(fù)雜的東西簡單化，把簡單的東西量化B、培育組織價值觀，錘煉組織精神C、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)“提高人與崗位匹配度，提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行力”的目標D、培養(yǎng)個人主義，管理者按個人的意思進行管理20、以下創(chuàng)新服務(wù)力的觀念哪條不正確？（B）P116A、創(chuàng)新服務(wù)力是聯(lián)系組織與服務(wù)對象的紐帶B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)不需要感情C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是提高核心競爭力的途徑D、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢是擴大服務(wù)范圍的重要載體5、以下哪項不是文化的特性?（C)P64A、普同性B、多樣性C、個人性D、發(fā)展性2、下列哪些屬于一般性聯(lián)想規(guī)律（D）①接近聯(lián)想②類似聯(lián)想③對比聯(lián)想④因果聯(lián)想P184A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④10、以下不屬于執(zhí)行鏈的要求的是（D）。BAIDUA、最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少B、完善高效的的雙向信息溝通渠道C、愿景與目標的維護，要保證方向的準確性D、執(zhí)行邊界不能劃分的過分清晰13、審慎立制，有規(guī)可依不包括（D）P33A、審慎制定程序B、稽核計劃C、及時更新程序D、塑造組織文化，推動執(zhí)行力13、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點不包括（C）P166A、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的高速性B、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的綜合性C、對舊技術(shù)的破壞性D、當代科學(xué)技術(shù)對社會影響的深刻性1、下列哪項不是制度編制前的重點工作（D）P136A、建立基層調(diào)研制度B、建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門C、建立組織領(lǐng)導(dǎo)D、建立配套措施3、下列關(guān)于服務(wù)力的說法錯誤的是（C)P99A、服務(wù)力，是指組織通過服務(wù)滿足服務(wù)對象需求的能力。B、在市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)力就是實現(xiàn)持續(xù)盈利的能力。C、服務(wù)力能為組織帶來經(jīng)濟收益。D、服務(wù)力是領(lǐng)袖者的核心哲學(xué)，是領(lǐng)袖者的根本核心。4、影響制度創(chuàng)新服務(wù)力的因素分析不包括？（B)P134A、制度本身可操作性不強B、有統(tǒng)一的制度管理部門C、組織對制度建設(shè)不重視D、組織培訓(xùn)，導(dǎo)向力度不夠3、下列說法錯誤的是（D）P17A、組織執(zhí)行力是踐行組織價值觀的基石B、組織執(zhí)行力是組織文化的體現(xiàn)C、組織執(zhí)行力是挖掘潛能的利器D、實現(xiàn)組織規(guī)制是組織執(zhí)行力的保障4、下列說法錯誤的是（D）A、組織的各層管理者是執(zhí)行的主體影響要素B、組織制度是執(zhí)行的基礎(chǔ)性影響要素C、管理方法是執(zhí)行的關(guān)鍵性影響要素D、執(zhí)行群體是執(zhí)行的手段性影響要素19、下列說法錯誤的是（D）A、溝通能力是所有能力中最重要的能力。B、技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展的源動力，技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力是經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展的載體，對組織發(fā)展有著重要的基礎(chǔ)作用。C、隨時修正自己的工作方式方法并樹立靈活的應(yīng)變能力，是提高技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的根本。D、專業(yè)能力是所有能力中最重要的能力。7、下列說法錯誤的是（D）A、激進式變革是一種能夠以較快的速度達到目標狀態(tài)的變革方式B、在激進式變革過程中，關(guān)鍵是建立新的吸引子C、漸進式變革是通過局部的修補和調(diào)整來實現(xiàn)。D、漸進式變革優(yōu)于激進式變革17、下列說法錯誤的是（A）A、實踐能力是指專業(yè)技術(shù)人員綜合應(yīng)用知識、思想和方法解決問題的能力B、批判能力指專業(yè)技術(shù)人員基于嚴格推斷，能夠抓住要領(lǐng)，善于質(zhì)疑辨析的清晰敏捷思維與表達的能力C、創(chuàng)造能力是指專業(yè)技術(shù)人員首次提出新的概念、方法、理論、工具、解決方案、實施方案等的能力D、想象能力是指專業(yè)技術(shù)人員在已有形象的基礎(chǔ)上，在頭腦中創(chuàng)造出新形象的能力14、下列說法錯誤的是（D）P51A、協(xié)調(diào)能力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能B、越界，說通俗點就是：種了別人的地，荒了自家的田。工作越界的原因無非還是一個利益問題。C、隱性不作為是指表面上積極承擔(dān)和履行自己的職責(zé)和義務(wù)，而實際工作中對自己應(yīng)該和能夠履行的職責(zé)和義務(wù)，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行。D、執(zhí)行動機指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能7、下列說法錯誤的是（A）P169A、知識是技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新力主體的核心B、技術(shù)是組織創(chuàng)新服務(wù)力的根本手段，創(chuàng)新的過程主要是技術(shù)變化及其實現(xiàn)的過程。C、組織技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力作為國家創(chuàng)新能力中的最重要組成部分，其成功和外部環(huán)境密切關(guān)聯(lián)。D、服務(wù)對象是決定組織技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力形成的根本，組織效益來自服務(wù)對象對其提供服務(wù)的認可。16、下列說法錯誤的是（D）P81A、學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準備，用是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)。B、學(xué)習(xí)的程度和效果如何，須有一定的檢驗尺度。C、學(xué)習(xí)重在自覺主動，貴在持之以恒，高在靈活應(yīng)用D、提高執(zhí)行能力，就要學(xué)會推諉20、下列說法錯誤的是（D）P16A、執(zhí)行力是一個組織成功的必要條件B、組織的成功離不開好的執(zhí)行力C、執(zhí)行力在組織的戰(zhàn)略執(zhí)行過程中起著十分重要的作用D、不利于推動組織執(zhí)行力的提升6、下列說法錯誤的是（D）P68A、離開學(xué)習(xí)談執(zhí)行力，只能是一時之效，沒有持久之功。B、只有注重學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)，才能使執(zhí)行力擁有永不枯竭的動力和源泉。C、思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)過程，也是一個人崇高理想與遠大追求的塑造的過程。D、人的政治覺悟是固化不變的14、下列說法錯誤的是（A）P28A、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對方法和目標的嚴密討論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進B、流程，是指事物進行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織績效為目的的系統(tǒng)化方法。C、一個組織的競爭力要強，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。D、一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運行流程是執(zhí)行力的3個核心流程5、下列說法錯誤的是（C）P65A、執(zhí)行力文化，是指把執(zhí)行力作為所有行為的最高準則和終極目標的文化。B、執(zhí)行力文化對于專業(yè)技術(shù)人員來說，主要是指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí)行能力的價值觀念和思想觀念。C、19世紀的進化論人類學(xué)者認為，人類文69.化是由高級向低級、由簡單到復(fù)雜不斷進化的。D、在文化的歷史發(fā)展進程中，每一個新的階段在否定前一個階段的同時，必須吸收它的所有進步內(nèi)容，以及人類此前所取得的全部優(yōu)秀成果。11、下列說法錯誤的是（C）P53A、提高執(zhí)行力，首先要強化執(zhí)行意識B、執(zhí)行意識，是指執(zhí)行主體對執(zhí)行活動的重要性的認識和，以及對執(zhí)行內(nèi)容和要求的理解與認同。C、強化執(zhí)行意識，就要調(diào)整態(tài)度D、執(zhí)行的過程就是提供服務(wù)的過程19、下列說法不正確的是（D）P107A、服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人民群眾自身價值，提高和完善生存質(zhì)量，改善社會生態(tài)環(huán)境的活動。B、服務(wù)創(chuàng)新是開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價值的新方法、新途徑的活動C、服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人民群眾需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動。D、服務(wù)創(chuàng)新是以實現(xiàn)持續(xù)盈利為目標的活動。7、組織進行規(guī)范化流程管理，在實施過程中需要把握如下原則中哪條不對？（D）A、部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制B、個人首問責(zé)任制C、及時匯報制D、管理獨立制8、根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要,將觀念劃分為政治觀念,經(jīng)濟觀念,法制觀念和(B)。P109A、紀律觀念B、道德觀念C、文化觀念D、區(qū)域觀念9、組織執(zhí)行力具有如下特征，哪項不是？（D）P6A、組織執(zhí)行力是組織各項能力的綜合性表述B、組織的執(zhí)行力強弱與組織發(fā)展結(jié)果密切相關(guān)C、組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中逐步培育形成D、組織執(zhí)行力不存在于組織與群體、個體之中11、敢于擔(dān)當源于堅定的信念不包括（D）P82A、要有敢于擔(dān)當?shù)挠職釨、要有敢于擔(dān)當?shù)牡讱釩、要有敢于擔(dān)當?shù)匿J氣D、講實話12、根據(jù)制度的作用不同，制度分為五種類型，不包括？（D)P126A、管理制度B、管理規(guī)定C、實施細則D、管理約定13、成功交往的心理品質(zhì)不包括以下哪項?(C)UNCA、積極進取，奮發(fā)向上B、不卑不亢，虛懷若谷C、斤斤計較，為我獨尊D、成熟守信15、良好的溝通有利于緩解壓力，下列不利于緩解壓力的溝通方式是（D）UNCA、在溝通中專心傾聽B、積極的給對方反饋C、不評論對方的是非D、盡量的抗拒與爭辯17、執(zhí)行者分為三個層次，分別是（D）P10?A、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，現(xiàn)場執(zhí)行者B、決策領(lǐng)導(dǎo)者，事務(wù)管理者，操作者C、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，基礎(chǔ)執(zhí)行者D、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，直接執(zhí)行者19、宣傳訓(xùn)練工作的主要對象是？（C)UNCA、最高層領(lǐng)導(dǎo)人B、中上層領(lǐng)導(dǎo)人C、一般員工D、所有人20、關(guān)于群體執(zhí)行力哪項不正確?(A)P7A、群體執(zhí)行力是責(zé)任明確的前提B、合理授權(quán)是群體執(zhí)行力的保障C、應(yīng)知應(yīng)會是群體執(zhí)行力的基礎(chǔ)D、群體文化是群體執(zhí)行力的原動力1、下列關(guān)于創(chuàng)新思維的說法錯誤的是（A）P98A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)相同B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì)C、創(chuàng)新思維具有強烈的自我超越性D、創(chuàng)新思維有強烈的競爭意識4、組織制度的制定，必須以（B）為前提。P129A、與在先制度相承接B、反映組織發(fā)展的客觀規(guī)律C、可被執(zhí)行D、不違反國家相關(guān)法律法規(guī)5、創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)化和有機組合不包括？（D）P135A、深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認識B、實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合C、構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體系D、提高創(chuàng)新服務(wù)力的廣告宣傳力9、最高管理者是三位一體的角色，指的是決策、執(zhí)行和什么？（B）P10A、控制B、制度C、協(xié)調(diào)D、管理10、勒溫的變革過程模型不包括（D）P157A、制定目標B、改變?nèi)穗H關(guān)系C、樹立自我尊重意識D、解凍11、下列不屬于公共服務(wù)原則的是（C）P106A、系統(tǒng)性原則B、前瞻性原則C、效益性原則D、實踐性原則15、組織的構(gòu)成不包括哪項？（D)P144A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體和被管理主體D、組織制度16、制定良好的體系文件需要注意以下幾點：（D）P33單選?A、審慎制定程序B、稽核計劃C、執(zhí)行過程要有針對性、符合實際D、程序發(fā)生變化，順其自然17、創(chuàng)新的特征不包括?(C)P97A、目的性B、價值性C、低風(fēng)險性D、超前性8、在評價自己的溝通狀況，需要問自己哪些問題以獲得自我評價（D）①對哪些情境的溝通感到愉快？②對哪些情境的溝通感到有心理壓力？③最愿意與哪位保持溝通？④最不喜歡與哪位服務(wù)對象溝通？P174A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④9、觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須強化的四個意識，不包括？（C）P122A、治意識B、責(zé)任意識C、平等意識D、廉政意識10、執(zhí)行力的涵義不包括哪一項?（B）P2A、執(zhí)行力是領(lǐng)會的能力B、執(zhí)行力是獨立的能力C、執(zhí)行力是服從的能力D執(zhí)行力是溝通與協(xié)調(diào)的能力11、下列不屬于執(zhí)