心理資本概念結(jié)構(gòu)心理資本與人力資本、社會(huì)資本心理資本在人力資源中應(yīng)用心理資本干預(yù)模型心理資本提升方法心理資本張麗宏03102023/4/261心理資本專題知識(shí)專家講座第1頁(yè)心理資本伊始心理資本是美國(guó)Seligman教授針對(duì)新時(shí)代人才開發(fā)和培養(yǎng)，以探討人愉悅、興趣、自豪和滿足等主動(dòng)情緒狀態(tài)對(duì)個(gè)體發(fā)展和組織建設(shè)所產(chǎn)生新主動(dòng)心理力量。心理資本是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)一個(gè)主動(dòng)心剪發(fā)展?fàn)顟B(tài)，主要包含自我效能感、希望、韌性和樂觀等四個(gè)方面內(nèi)容2023/4/262心理資本專題知識(shí)專家講座第2頁(yè)心理資本主流定義Luthans()認(rèn)為心理資本是個(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)一個(gè)主動(dòng)心理狀態(tài)，詳細(xì)表現(xiàn)為:(l)在面對(duì)充滿挑戰(zhàn)性工作時(shí)，有信心(自我效能)并能付出必要努力來(lái)取得成功;(2)在對(duì)現(xiàn)在與未來(lái)成功有主動(dòng)歸因(樂觀);(3)對(duì)目標(biāo)鍥而不舍，為取得成功在必要時(shí)能調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)路徑(希望);(4)當(dāng)身處逆境和被問(wèn)題困擾時(shí)，能持之以恒、快速?gòu)?fù)原并超越(韌性)，以取得成功。2023/4/263心理資本專題知識(shí)專家講座第3頁(yè)心理資本內(nèi)涵狀態(tài)論(State)心理資本代表是一個(gè)特定主動(dòng)心理狀態(tài)，獨(dú)特個(gè)人資源能夠促使個(gè)體實(shí)施主動(dòng)行為并產(chǎn)生高績(jī)效特質(zhì)論(trait)心理資本是一個(gè)個(gè)體內(nèi)在特質(zhì)，在本質(zhì)上就是先天和后天共同作用所形成個(gè)體人格綜合論

Avolio等(20%)首次在討論心理資本內(nèi)涵時(shí)使用了“類狀態(tài)(State一Like)”概念，認(rèn)為心理資本既擁有能夠開發(fā)狀態(tài)性，又具備相對(duì)比較穩(wěn)定特質(zhì)性，狀態(tài)和與特質(zhì)實(shí)際上是同一維度上兩個(gè)極端2023/4/264心理資本專題知識(shí)專家講座第4頁(yè)心理資本是基于主動(dòng)組織行為學(xué)關(guān)鍵主動(dòng)心理狀態(tài)，心理資本不但關(guān)注“我是誰(shuí)”，更是經(jīng)過(guò)組織影響讓個(gè)體充分認(rèn)識(shí)到“我將成為誰(shuí)”，組織就是經(jīng)過(guò)提升員工這種認(rèn)知水平來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(1)心理資本強(qiáng)調(diào)個(gè)人主動(dòng)性，從主動(dòng)心理學(xué)角度去反應(yīng)員工優(yōu)點(diǎn)，而不是缺點(diǎn)。(2)超越了人力資本和社會(huì)資本，重點(diǎn)是關(guān)注個(gè)體主動(dòng)心理狀態(tài)。(3)含有投資價(jià)值和收益性。能夠采取特定方式進(jìn)行投資，激發(fā)員工潛能，從而幫助組織取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2023/4/265心理資本專題知識(shí)專家講座第5頁(yè)2023/4/266心理資本專題知識(shí)專家講座第6頁(yè)心理資本組成要素自我效能(在面對(duì)充滿挑戰(zhàn)性工作時(shí)，有信心并能付出必要努力來(lái)取得成功)希望(對(duì)目標(biāo)鍥而不舍，為取得成功在必要時(shí)能調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)路徑)樂觀(在對(duì)現(xiàn)在與未來(lái)成功有主動(dòng)歸因)韌性或回復(fù)力(身處逆境和被問(wèn)題困擾時(shí)，能持之以恒、快速?gòu)?fù)原并超越，以取得成功)2023/4/267心理資本專題知識(shí)專家講座第7頁(yè)對(duì)心理資本研究能夠分為基礎(chǔ)性研究和應(yīng)用性研究。基礎(chǔ)性研究主要是探討心理資本概念、內(nèi)容和模型；應(yīng)用性研究主要在員工層面和組織層面進(jìn)行。員工層面研究主要探討心理資本與員工壓力、曠工、離職率、心理調(diào)適關(guān)系以及預(yù)測(cè)員工工作態(tài)度；組織層面研究主要探討心理資本對(duì)組織改變影響以及變革型領(lǐng)導(dǎo)、主動(dòng)心理資本對(duì)績(jī)效影響。總來(lái)說(shuō)，心理資本重點(diǎn)研究個(gè)體本身優(yōu)勢(shì)和蘊(yùn)藏力量2023/4/268心理資本專題知識(shí)專家講座第8頁(yè)心理資本與中國(guó)傳統(tǒng)文化契合以儒家為代表中國(guó)傳統(tǒng)文化主張不怕苦難，認(rèn)為苦難能成就人生信念，為身處逆境人們提供了前進(jìn)動(dòng)力，有利于人成長(zhǎng)和成功；儒家文化主張主動(dòng)進(jìn)取，能夠提升人適應(yīng)能力。道家則主張人們要有“無(wú)私”、“不爭(zhēng)”心態(tài)，做到“寵辱不驚”，不論身置何處，都不應(yīng)該大喜大悲，做到心靜如水。這能夠抑制人們一些急功近利、急于求成心態(tài)。吃得苦中苦天將降大任于斯人也苦盡甘來(lái)2023/4/269心理資本專題知識(shí)專家講座第9頁(yè)人力資本，社會(huì)資本，心理資本人力資本是指?jìng)€(gè)體經(jīng)過(guò)接收教育或?qū)W習(xí)生活中經(jīng)驗(yàn)積累從而掌握對(duì)應(yīng)知識(shí)、技能、認(rèn)知能力或勝任特征等，普通重視是個(gè)體掌握了多少知識(shí)或者“你知道什么”;人力資本所擁有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，被稱為“顯性知識(shí)”，是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)選拔人才和投資基礎(chǔ)。社會(huì)資本是指?jìng)€(gè)體人際交往、經(jīng)常接觸工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及其相互信任關(guān)系，重視是“你認(rèn)識(shí)誰(shuí)”。心理資本則是基于主動(dòng)心理學(xué)研究范式，關(guān)注是個(gè)體主動(dòng)方面和優(yōu)點(diǎn)。Luthans()將心理資本定義為:個(gè)體主動(dòng)關(guān)鍵心理要素，詳細(xì)表現(xiàn)為符合主動(dòng)組織行為標(biāo)準(zhǔn)心理狀態(tài)，超出了人力資本和社會(huì)資本，并能夠經(jīng)過(guò)有針正確培育與開發(fā)使個(gè)體取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2023/4/2610心理資本專題知識(shí)專家講座第10頁(yè)2023/4/2611心理資本專題知識(shí)專家講座第11頁(yè)心理資本干預(yù)模型Luthans在提出了著名心理資本干預(yù)模型,并經(jīng)過(guò)實(shí)證研究證實(shí)了該模型。心理資本干預(yù)就是應(yīng)用一些適合組織需要心理資本測(cè)量和開發(fā)工具對(duì)組織組員心理資本干預(yù)和開發(fā)過(guò)程。心理資本干預(yù)目標(biāo)就是影響心理資本中每一狀態(tài)變量以及整體心理資本水平,并最終影響績(jī)效。而且研究證實(shí),在工作場(chǎng)所中經(jīng)過(guò)短期、高度聚焦微干預(yù)辦法開發(fā)心理資本能夠給組織帶來(lái)巨大投資回報(bào)與潛在收益。2023/4/2612心理資本專題知識(shí)專家講座第12頁(yè)2023/4/2613心理資本專題知識(shí)專家講座第13頁(yè)員工消極心理向主動(dòng)心理轉(zhuǎn)化2023/4/2614心理資本專題知識(shí)專家講座第14頁(yè)心理資本在人力資源管理中主要作用心理資本有利于提升員工心理健康水平心理資本有利于提升工作績(jī)效心理資本有利于提升工作滿意度心理資本有利于員工恪守組織承諾Luthans等人研究也表明，對(duì)美國(guó)企業(yè)而言，不論規(guī)模大小，心理資本投入增加2%，績(jī)效就有可能增加10%，從而帶來(lái)數(shù)百萬(wàn)美元銷售績(jī)效。2023/4/2615心理資本專題知識(shí)專家講座第15頁(yè)員工心理資本強(qiáng)弱與企業(yè)未來(lái)息息相關(guān)2023/4/2616心理資本專題知識(shí)專家講座第16頁(yè)心理資本理論在人力資源管理中應(yīng)用在職位分析中應(yīng)用在人員招聘中應(yīng)用在員工培訓(xùn)中應(yīng)用（心理資本關(guān)注人主動(dòng)方面，含有投資和收益特征，對(duì)它投資和開發(fā)，能夠促進(jìn)個(gè)體發(fā)展，提升員工工作主動(dòng)性，改進(jìn)績(jī)效和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）在薪酬設(shè)計(jì)中應(yīng)用(內(nèi)部公平vs外部競(jìng)爭(zhēng))在員工援助計(jì)劃中應(yīng)用2023/4/2617心理資本專題知識(shí)專家講座第17頁(yè)自我效能希望樂觀韌性1確定組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)2促進(jìn)組員參與和授權(quán)3制訂行動(dòng)計(jì)劃4提升意志力并享受過(guò)程樂趣1寬容過(guò)去2正確評(píng)價(jià)現(xiàn)在3為未來(lái)尋求機(jī)會(huì)1風(fēng)險(xiǎn)聚焦策略2資源聚焦策略3過(guò)程聚焦策略1給個(gè)體提供充分信息2提供培訓(xùn)3幫助個(gè)體了解工作策略4提升員工動(dòng)機(jī)5設(shè)置目標(biāo)6主動(dòng)反饋2023/4/2618心理資本專題知識(shí)專家講座第18頁(yè)熟練掌握與體驗(yàn)成功替換學(xué)習(xí)、模仿社會(huì)說(shuō)服和主動(dòng)反饋熟能生巧取長(zhǎng)補(bǔ)短期望效應(yīng)他人勉勵(lì)“你能做到”和“你做很好”會(huì)使得你內(nèi)心想法和信念就開始轉(zhuǎn)向相信“我能夠做到”。視情況而定利用主動(dòng)反饋和社會(huì)認(rèn)可，能夠提升員工績(jī)效。有時(shí)甚至超出了金錢獎(jiǎng)勵(lì)和其它激勵(lì)技巧所帶來(lái)影響。比如：感激、賞識(shí)、向員工提供反饋和認(rèn)可2023/4/2619心理資本專題知識(shí)專家講座第19頁(yè)目標(biāo)設(shè)置

有效目標(biāo)設(shè)置與績(jī)效之間存在關(guān)系。當(dāng)人們把目標(biāo)內(nèi)化且對(duì)目標(biāo)成就能夠自我調(diào)整時(shí)，就很有可能實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升。適當(dāng)目標(biāo)設(shè)置不但會(huì)影響一個(gè)人動(dòng)機(jī)水平、做出選擇、努力程度和堅(jiān)持不懈程度，也會(huì)影響他為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而尋找創(chuàng)造性路徑意愿和能力，即希望路徑。逐步實(shí)現(xiàn)

在逐步完成過(guò)程中，困難、長(zhǎng)久甚至是壓倒性目標(biāo)被分解成更小、更臨近和易于管理里程碑。因?yàn)槟芟蜉^遠(yuǎn)目標(biāo)前進(jìn)，動(dòng)因和路徑就增強(qiáng)了，從而為一個(gè)人成功地迎接挑戰(zhàn)扎實(shí)了一個(gè)更具連續(xù)性基礎(chǔ)。參加和獎(jiǎng)勵(lì)

參加不但表達(dá)在情緒和動(dòng)機(jī)方面，而且對(duì)個(gè)體認(rèn)知過(guò)程也會(huì)產(chǎn)生影響。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，他能讓個(gè)體去分析和思索，把看似不可能事情變成可能。經(jīng)過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)那些對(duì)恰當(dāng)目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)、主動(dòng)有效設(shè)置目標(biāo)、表現(xiàn)出內(nèi)控和自我調(diào)整行為及為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)創(chuàng)造性、堅(jiān)持不懈地尋找多條備選路徑管理者與員工，就能夠強(qiáng)化他們希望。讓人們知道他們行為是怎樣與特定獎(jiǎng)勵(lì)直接聯(lián)絡(luò)在一起，這么就會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)激勵(lì)作用資源

在努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中，因碰到障礙而失望，這在當(dāng)今不停改變、超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中是不可防止。所以，找到能維持和增強(qiáng)希望備選路徑就變得至關(guān)主要了。除了顯性物質(zhì)資源以外，管理者支持和承諾也是不可或缺資源。比如，沒有高層管理支持，不論中層領(lǐng)導(dǎo)者和員工擁有多大意志力，主要目標(biāo)都極少能實(shí)現(xiàn)2023/4/2620心理資本專題知識(shí)專家講座第20頁(yè)包容過(guò)去包容過(guò)去并不代表推卸或逃避責(zé)任相反，與現(xiàn)實(shí)樂觀相一致，這是一個(gè)尊重現(xiàn)實(shí)情況主動(dòng)重構(gòu)技術(shù)。它采取以現(xiàn)實(shí)為導(dǎo)向應(yīng)對(duì)方法來(lái)對(duì)待情境中可控原因，并讓自己去做有利判斷。從盡可能好角度來(lái)看情境中那些不可控制原因。包容過(guò)去能夠指導(dǎo)管理者更加好設(shè)置目標(biāo)，并經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確評(píng)定資源和能力，為自己和下屬設(shè)置現(xiàn)實(shí)、可行目標(biāo)。珍惜現(xiàn)在不論在何種情況下，不論情況有多么糟糕，都要看到并享受主動(dòng)方面。當(dāng)這些主動(dòng)方面可歸于本身，連續(xù)性和普遍性原因時(shí)。珍惜現(xiàn)在能夠預(yù)防個(gè)體產(chǎn)生自己是一個(gè)失敗者態(tài)度，不過(guò)這種方法也有其消極一面，使個(gè)體變得沒有動(dòng)力去改變現(xiàn)實(shí)狀況，并放棄為未來(lái)而努力。尋找未來(lái)機(jī)會(huì)假如員工能夠不停認(rèn)識(shí)自己所在部門和組織正在不停進(jìn)步，他更可能會(huì)珍惜現(xiàn)在，并著眼未來(lái)。抓住全部機(jī)會(huì)?，F(xiàn)實(shí)而靈活樂觀是一個(gè)強(qiáng)有力工具，他能夠激勵(lì)與鼓舞自己和下屬去接收挑戰(zhàn)，并選擇去不停提升現(xiàn)在與日后績(jī)效。2023/4/2621心理資本專題知識(shí)專家講座第21頁(yè)1風(fēng)險(xiǎn)聚焦策略，即專注于削減那些能增加消極結(jié)果可能性風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)激源，如人際沖突、職業(yè)倦怠等2資源聚焦策略，強(qiáng)調(diào)和增加那些能增加主動(dòng)結(jié)果可能性資源，如企業(yè)文化、河里薪酬制度3過(guò)程聚焦策略，即為了利用現(xiàn)有資源管理已經(jīng)出現(xiàn)貢獻(xiàn)原因而調(diào)動(dòng)本身適應(yīng)系統(tǒng)能量，如自尊心、娛樂、朋友支持等（回避性應(yīng)對(duì)和處理性應(yīng)對(duì)）2023/4/2622心理資本專題知識(shí)專家講座第22頁(yè)（1）開發(fā)員工“自我效能感和希望”主要能夠經(jīng)過(guò)以下三種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)：①體驗(yàn)成功法，將難度較高目標(biāo)逐步分解，引導(dǎo)員工一步步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中提升員工自我效能感，讓員工對(duì)未來(lái)充滿希望，或者讓員工回想以往本職員作中成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自我必定和完成工作信心；②榜樣學(xué)習(xí)法，讓員工尋找在工作或生活中對(duì)自己有主要影響且取得成就榜樣，經(jīng)過(guò)對(duì)榜樣學(xué)習(xí)，發(fā)覺本身問(wèn)題而且努力改進(jìn)，最終超越自我甚至趕超榜樣，在超越過(guò)程中，樹立起信心，增強(qiáng)自我效能感；③生理和心理喚醒法，每日固定時(shí)間集體誦讀企業(yè)宣言或個(gè)人信條，增強(qiáng)員工自信心，比如松下人天天清晨在工作前要集體背誦松下精神和歌唱社歌，每個(gè)月在所屬團(tuán)體進(jìn)行一次關(guān)于企業(yè)精神和企業(yè)責(zé)任公開演講等。2023/4/2623心理資本專題知識(shí)專家講座第23頁(yè)（2）開發(fā)員工“樂觀”利專心理學(xué)中認(rèn)知行為療法，引導(dǎo)員工對(duì)過(guò)去失敗經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重新解釋和評(píng)價(jià)，重構(gòu)對(duì)事物看法，改變消極態(tài)度；利用情景模擬法，假設(shè)一個(gè)困難情景，以3─5人為一組進(jìn)行情景模擬，在過(guò)程中不停引導(dǎo)員工用主動(dòng)心態(tài)對(duì)待困難，在此過(guò)程中培養(yǎng)員工樂觀心態(tài)；學(xué)習(xí)樂觀心理學(xué)，用言語(yǔ)行動(dòng)改變消極習(xí)慣，如走路抬頭挺胸、使用愉快音調(diào)講話、開展“不埋怨運(yùn)動(dòng)”、溝通中多使用主動(dòng)正面言語(yǔ)等。2023/4/2624心理資本專題知識(shí)專家講座第24頁(yè)（3）開發(fā)員工“復(fù)原力”復(fù)原力又稱韌性，不但包含員工沖出逆境、化解危機(jī)能力，還包含從創(chuàng)傷中復(fù)原能力。能夠經(jīng)過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)如素質(zhì)拓展中魔鬼訓(xùn)練營(yíng)、崖降、逃生墻、攀巖等高強(qiáng)度戶外活動(dòng)，幫助員工沖破心理障礙、提升處理困難能力，培養(yǎng)堅(jiān)韌品格；實(shí)施末位淘汰制或經(jīng)過(guò)高強(qiáng)度壓力磨煉法，提升員工面對(duì)逆境耐受力。2023/4/2625心理資本專題知識(shí)專家講座第25頁(yè)（4）開發(fā)員工“感恩”感恩是心理資本非常主要組成部分，知道感恩員工，在職場(chǎng)中會(huì)增加工作投入、有較高敬業(yè)度。企業(yè)能夠利用父親節(jié)、母親節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)和員工生日等重大節(jié)日開展感恩訓(xùn)練活動(dòng)如學(xué)習(xí)手語(yǔ)版感恩心或拓展游戲牽手等，引導(dǎo)員工要感恩社會(huì)、感恩組織和家庭；也能夠經(jīng)過(guò)體驗(yàn)式訓(xùn)練如講述身邊感恩故事，開展“盲人與啞巴”游戲，觀看《拯救大兵雷恩》、《阿甘正傳》等影片，提升員工對(duì)感恩認(rèn)知水平。2023/4/2626心理資本專題知識(shí)專家講座第26頁(yè)心理資本增值計(jì)劃（PCA）PsychologicalCapital

Appreciation員工幫助計(jì)劃（EAP）EAP是一個(gè)治病方法，關(guān)注是負(fù)面情緒，被動(dòng)地幫助員工處理日常壓力和心理問(wèn)題，針正確是特定群體。而PCA關(guān)注是主動(dòng)情緒和狀態(tài)，主動(dòng)主動(dòng)地幫助員工開發(fā)心理資本，提升員工幸福感，讓幸福感變成看得見利潤(rùn)，能夠覆蓋全部員工，所以，推進(jìn)PCA計(jì)劃已成為企業(yè)新發(fā)展方向。2023/4/2627心理資本專題知識(shí)專家講座第27頁(yè)P(yáng)CA在企業(yè)中應(yīng)用首先，進(jìn)行全員心理健康調(diào)查，包含員工幸福感、工作壓力情況、工作滿意度、組織支持感知和心理服務(wù)需求等方面，依據(jù)調(diào)查結(jié)果，請(qǐng)內(nèi)外部教授一起制訂PCA優(yōu)化方案；其次，用各種宣傳伎倆，普及心理健康常識(shí)，讓員工建立主動(dòng)心理認(rèn)知，能夠采取PCA宣傳手冊(cè)、PCA電子期刊、PCA海報(bào)及借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)構(gòu)建全方位PCA宣傳平臺(tái)；再次，開展心理咨詢和培訓(xùn)活動(dòng)，針對(duì)不一樣群體開展壓力管理、主動(dòng)情緒、影視賞析、夫妻關(guān)系、工作場(chǎng)所幸福感提升等相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，開展PCA心理劇、員工沙龍等互動(dòng)性活動(dòng)