百貨商場營運(yùn)流程一、營業(yè)前工作：迫步驟踩內(nèi)容贊要菠求憂7:25-朗7:30株營業(yè)員進(jìn)場耗值班主管同傭防損員站在峰員工通道打蹲卡機(jī)位置,忍迎接員工列環(huán)隊打卡入場彼,檢查工衣紀(jì)、工牌及儀崗容儀表途保安防損主手管檢查各道屠門鎖安全情押況無異常后紡開啟員工通吩道,并進(jìn)入患各自崗位;歉電工開啟照飼明設(shè)備,空津調(diào)設(shè)備并檢謀查各項(xiàng)設(shè)備艙運(yùn)轉(zhuǎn)情況;曠值班主管及床防損員按員晶工清“軍儀容儀表規(guī)悟范抄”劉對員工進(jìn)行尊檢查，不符禽合要求者勸半阻進(jìn)場。叢7:35-田7:45顆晨會召開益各部門管理類人員組織早婚晨例會,值軌班主管巡視巾各部晨會組廣織情況衡通報部門、顆柜組銷售狀車況；些總結(jié)目前工碧作中存在的渠問題及改正題方法；橡安排當(dāng)天工堪作并提出要售求；靠傳達(dá)上級指介示，精神及肺促銷信息等產(chǎn)。冤7:45-儉8:00監(jiān)營業(yè)員進(jìn)行爬開店前準(zhǔn)備螺工作瓶各柜組專柜評營業(yè)員進(jìn)入兄各自柜組、滲崗位檢查商孫品情況、陳擊列狀況，是短否補(bǔ)貨、貨翠架及商品的窮衛(wèi)生清理等混等午促銷員參與啊柜組的衛(wèi)生關(guān)清潔工作；給專柜營業(yè)員濕須對本專柜較的貨源進(jìn)行曬補(bǔ)充、衛(wèi)生窯進(jìn)行清潔；濾各柜組營業(yè)喂員整理排面論、堆頭并準(zhǔn)垮備補(bǔ)貨；手各區(qū)域人員堅不得喧嘩、藍(lán)打鬧、調(diào)笑銷、串崗或進(jìn)嬌入非所在服逐務(wù)區(qū)域；績防損員嚴(yán)格豐照章檢查，奮對違規(guī)違紀(jì)隸進(jìn)行糾正處匠罰。植7:45-傷8:00丘值班主管巡旺視檢查猾值班主管巡耀視各樓層、隆各柜組工作誓狀況并進(jìn)行加指導(dǎo)皺檢查各柜組光、各專柜在轉(zhuǎn)開門前的一惡切準(zhǔn)備工作滅是否按要求心進(jìn)行。說按商品陳列禮的要求檢查被各柜組、各販專柜的商品拼陳列狀況。形檢查專柜人土員情況及其股商品是否豐輔滿，商品陳疏列是否合理景，貨源是否池足夠。愚檢查收銀機(jī)槽開啟狀況，患收銀臺準(zhǔn)備踩狀況。謙8:00開伙啟大門及電尿梯劍值班主管同曠保安開啟大顛門，電工開跟啟電動扶梯褲值班主管或衡防損部主管異用對講機(jī)與掉門外保安隊煙員了解顧客售情況；啞若大門外有辰異常情況暫屠不開門，立搜即抽調(diào)保安套隊員一道支鈴援門外崗位笨、維持秩序柏，待秩序正蹄常后方能開度門。熄8:00-凱8:05迎捐接顧客進(jìn)場虛播音室播放浴迎賓曲；聯(lián)值班主管、米各樓口保安暗、迎賓小姐沃（收銀員、喉前臺人員）瞇向顧客微笑司致意窄巡賓曲聲音坐略高于正常律背景音樂聲衫；原臨時抽調(diào)兩貝臺收銀員作怨為迎賓小姐龜在大門口向蘿當(dāng)日首批顧書客微笑致意臺，面帶笑容次，身體略向母前傾10-輪15度，自秋然，如與顧祖客目光相遇憐時，可輕聲闖致意：下“循歡迎光臨覆”碑、柱“播早止好蓬”媽等問候語；題前臺人員及賀入口保安提清醒顧客存包悟（有禮貌蘭“璃您好，請您鑼存下您的包趣好嗎？謝謝特”鋪；誓顧客魚貫進(jìn)狐場，還原人播員遞購物車揮藍(lán)。二、營業(yè)中工作落步剩驟真內(nèi)鈴容削要遮冠求溝1、眾各部主管分蕩析本部銷售撫狀況，經(jīng)理珠檢查督導(dǎo)槍各部主管查憶詢前一日部犧門、柜組、拿單品的銷售謎狀況并進(jìn)行杏分析，總結(jié)象相應(yīng)的改進(jìn)梨措施。經(jīng)理去檢查各部門梅銷售狀況妻1、經(jīng)理對悠前一日各部號銷售狀況進(jìn)霜行了解分析饒；炒2、各部主今管對本部門套及柜組甚至墓單品進(jìn)行銷赴售分析；號3、經(jīng)理與悶各部主管碰忍頭，協(xié)商新妥的營運(yùn)措施臉；匯4、對各部額門間協(xié)調(diào)溝萌通；介5、對各部亮門提出新的扣工作要求。鹿2、泊經(jīng)理、主管粘進(jìn)入賣場指姓導(dǎo)工作棋各部主管深拖入柜組檢查菠和指導(dǎo)工作假，經(jīng)理進(jìn)入善賣場定點(diǎn)巡歷查各部工作翅狀況參1、主管檢友查各區(qū)域人核員狀況，與蠻柜組長、領(lǐng)俗班進(jìn)行溝通息，了解員工役思想和工作哄中遇到的問蒜題；妹2、合理布括置工作，正丹確引導(dǎo)和指血導(dǎo)柜組的工嘴作；客3、經(jīng)理檢粉查并指導(dǎo)修艱正各部門的維工作。逼3、究經(jīng)理、值班恢主管至服務(wù)卸部門了解情閥況怖經(jīng)理、值班隆主管分別到駁售后服務(wù)部礦、前臺、倉怠庫了解各方蔥面的情況號了解顧客投旺訴情況，跟睛蹤未處理完匹的投訴；澤了解商品退趟貨情況；丙因商品保質(zhì)生期、產(chǎn)品質(zhì)仔量、產(chǎn)地、庭標(biāo)價簽、服尖務(wù)態(tài)度所引講起的投訴，樹對相應(yīng)責(zé)任飛人進(jìn)行處罰灣；童屬價格因素激引起的投訴訴及時查找原欣因，產(chǎn)即解鹽決。眠4、亦直上柜商品闖處理產(chǎn)倉庫管理員擔(dān)、柜組、防窮損員一并驗(yàn)跑收，方可上嫁柜亭直上柜商品傳必須是保鮮巧商品或凍品鐘；閃必須嚴(yán)格檢刻查生產(chǎn)日期值、保質(zhì)期等闊；魄嚴(yán)格簽收程尸序，到位人修員元均進(jìn)行懂簽收方可生稅效。澤5、汗贈品處理大贈品進(jìn)場和畜出場都須依賢流程進(jìn)行抬贈品進(jìn)場必兇須經(jīng)防損人次員貼上戒“墳贈品帶”劑標(biāo)簽；判營業(yè)員將贈按品與商品放營在一起時，嫂必須將贈品答按要求送給饅顧客；灑贈品一般在浴服務(wù)臺領(lǐng)取乎，賣場內(nèi)只涂放樣品。變6、拿當(dāng)班日志記少錄畏書寫當(dāng)班工蘿作情況基（各部門）瀉已發(fā)現(xiàn)問題頸記錄、處理燕記錄結(jié)果；溪待辦事項(xiàng)記糊錄、交接記蛛錄；位前一天的銷饞售記錄（《嚼銷售日志》池）。暑7、塑員工午餐司員工分兩批催到飯?zhí)镁筒蛶?，管理人員稿也應(yīng)分兩批零至飯?zhí)镁筒唾p錘卵嗽第一批員工屬就餐，占上教班人數(shù)的一凱半，瀉險賭漠第二批員工忙就餐；綢必須在規(guī)定蜻時間內(nèi)打卡環(huán)，否則以遲也到早退論處坦；郵第一批人員揪未回，第二革批人員不準(zhǔn)嗚離開崗位；頌防損人員、車柜長、領(lǐng)班帖加強(qiáng)巡視；怎值班主管第米一批就餐，零其它主管第瑞二批就餐。帳值班主管及械時檢查就餐卻人員是否按隆時返回崗位膽8、鍛巡場奪經(jīng)理、各部陶門主管保持賞常至賣場巡持視彩要求每半小廟時巡場一次繪；圍營業(yè)高峰期食、節(jié)假日，約經(jīng)理、各部努門主管必須爹在現(xiàn)場巡視父和加強(qiáng)管理踢；糞在巡視過程患中除賣場外它，后場也必贈須進(jìn)行管理雖巡視；色收銀高峰期零，經(jīng)理、值裝班主管須調(diào)樓派人手至收臺銀臺協(xié)助。宮9常、常次規(guī)尋營嘆業(yè)梳管獲理脂營弟業(yè)店期蓮常施規(guī)員管爹理菌內(nèi)方容慢檢查賣場內(nèi)岸商品展示、拳陳列、商標(biāo)者、POP牌炎、價格標(biāo)簽?zāi)?、變價物品牢堆放、條碼父等；刷檢查賣場燈鞠光、溫度、扛設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀棵況、背景音凡樂等；穩(wěn)客流情況，秧客單價，大予宗購物情況忽；灑跟蹤各柜組攻、專柜商品習(xí)補(bǔ)、退貨情紹況，確保銷順售的需要；被對銷量或營遼業(yè)額下降的弊柜組，專柜驗(yàn)及時了解原今因并進(jìn)行分非析，提出可雹行性建議；雖注意季節(jié)性領(lǐng)商品的更換墨；可商品價格是散否偏高市場習(xí)標(biāo)準(zhǔn)；勉商品質(zhì)量、捏包裝質(zhì)量；衣款式、顏色心、功能、材搬料是否符合面市場要求；陳10．宣傳羊、促銷力度堅是否足夠；意11．供貨紀(jì)是否及時，柴倉庫退換貨挽狀況；愧12．檢查屑員工的工作諷狀態(tài)，違規(guī)寄違紀(jì)行為以慮及一些規(guī)章毅制度的執(zhí)行莖情況；吩13．檢查領(lǐng)員工的工作畜狀態(tài)，違規(guī)易違紀(jì)行為以遵及一些規(guī)章刷的執(zhí)行情況餃；烤14．是否熟有貨不對路涼，商品欺詐尺及合同規(guī)定文以外的內(nèi)容角；矩15．假冒抽偽劣商品；籃16．對各寒級、各部門的反映的情況旁作答復(fù)，協(xié)威調(diào)或向級匯匯報處理；巷17．突出斯事件及不良珠行為的處理斬。哄10、呢晚班員工上輔班、工作交敬接、早班員五工下班英14：30技晚班員工上寫班，早班同突晚班開始全因面補(bǔ)貨及工柔作交接，1漏6：00早轉(zhuǎn)班員工下班沃保安嚴(yán)格檢器查噸需交接數(shù)量再的商品進(jìn)行潮數(shù)量清點(diǎn)并裹登記；灰組織兩班員榆工進(jìn)行全面謙補(bǔ)貨或堆頭逝，貨架調(diào)整壘，迎接銷售貍高峰的到來歉；想填寫交接班渣本，柜組完牌成工作交接記；雪經(jīng)理、值班肌主管、各部縫主管全面檢設(shè)查，督促工墓作落實(shí)情況后；只檢查晚班員菊工的儀容儀捆表及工作面是貌；絕主管、柜組雨長充分利用綢交接班期間唱人多的優(yōu)勢傾進(jìn)行較大調(diào)旺整。細(xì)11.銀員具報表千15：30璃—介16：00蔑收銀主管提懲前十分鐘到寒財務(wù)室與出坦納作好點(diǎn)鈔扮準(zhǔn)備工作報按點(diǎn)鈔流程愧配合收銀員旗點(diǎn)鈔，并做茶好記錄；削嚴(yán)格點(diǎn)鈔程感序；占作好保密和將保管工作；憂作好儲蓄工備作。如12.員到工晚餐柿17：30留—什18：30項(xiàng)員工分兩批廟到飯?zhí)镁筒玩@第一批打卡援就餐時間1繼7：30椅—局18：00侵，第二批打等卡就餐時間騙18：00門—真18：30華；禾第一批員工旺未返回崗位舉，第二批員聰工不得隨意擺脫崗；鹿對就餐時崗濃位空虛的事吵件必須嚴(yán)肅秀處理；蘭防損、保安辭在員工就餐拋時加強(qiáng)巡視鴉；竹值班主管、拒必須第一批勾就餐，其他佳主管第二批逢就餐。性13、經(jīng)理忽定時巡視兵對前一日的乒銷售排名前落五名和最后秧五名進(jìn)行銷巷售分析濃分析、了解駐排名前后五離名的專柜、擊柜組的根本鎖原因；志與各部主管原、柜組長一盛起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)江，尋找差距挺；民督促各部門爆的銷售意識驚和服務(wù)水準(zhǔn)拾。蠅14、值班貪經(jīng)理到倉庫棉巡視騾對倉庫收退融貨情況逐一宴了解禾了解當(dāng)日的薦收貨情況，赴庫存商品存抓量及分類安誓全、清潔等聾；固條形碼工作泛的完善、粘翁貼、規(guī)范；企退換商品的盯存放、處理冒；軍收貨異常及間缺貨、催貨句、加強(qiáng)管理受。云15、值班階經(jīng)理值班主匯管填寫當(dāng)班氧日記狡記錄全天賣羊場、后場情切況鼻員工情況記注錄；斤賣場正常運(yùn)抓轉(zhuǎn)情況記錄忌；尤后場運(yùn)轉(zhuǎn)情鉆況記錄；鋒異常情況記醉錄及處理經(jīng)總過。結(jié)16、晚班扯收班前巡場階在下班前進(jìn)緞行一次全面意檢查甚了解場內(nèi)顧擦客情況；幼傾聽廣播是刺否在預(yù)定時滔間播送預(yù)告箏內(nèi)容；濫觀察員工服牧務(wù)狀態(tài)，保飯證服務(wù)質(zhì)量壁；期詢問當(dāng)日專殊柜、柜組銷善售情況；鬧指示營業(yè)員將、收銀員必摧須堅守崗位聰，直到送走厚最后一批顧奧客。吊17、營業(yè)餅進(jìn)入結(jié)束狀毯態(tài)橋收到前再次睛工作檢查憂關(guān)閉上行電播動梯（關(guān)門取前十分鐘）描；脅防損部在送津走最后一名企顧客后關(guān)閉巖大門；潑場內(nèi)開始清碼潔整理；裙專柜清理商有品，擺放整違齊，核對銷悼售小票與商寺品數(shù)量；姑電腦部銷售飼匯總；消組織晚會；擔(dān)組織收銀員精報表；我防損部做好義貨款保衛(wèi)、貢護(hù)送工作。三、營業(yè)后工作拜1、結(jié)束當(dāng)患天營業(yè)科進(jìn)入收班工爪作狀態(tài)，關(guān)阿閉所有電梯蓄空調(diào)耽結(jié)束當(dāng)天營憤業(yè)時間，防掀損部按程序升鎖好大門；朵營業(yè)員例會夕后只準(zhǔn)走員投工通道下班杠；陰夜班保安進(jìn)蔽入值守夜班萍狀態(tài)；吩防損員進(jìn)行垮營業(yè)員下班巖例行檢查；戚2、員工離幟場董員工離場打著卡，接受檢犁查乖保安人員到院打卡鐘前監(jiān)拒督員工打卡榆，進(jìn)行例行斧檢查，防止山商品被非法陶帶出商場。被3、清場糧防損主管、秋防損員、值碑班經(jīng)理或值追班主管一起喝進(jìn)行從四樓醫(yī)至一樓的清滅場工作肌清場時檢查判各個角落是猜否有未離場陳人員漬留；聚消防隱患檢凝查；蓋照明設(shè)備由鹿里向外、由坊上至下程序焰關(guān)閉；惹確認(rèn)無誤后蝶由上而下清商理賣場；散檢查電源、夕水閥、煤氣觸等有否關(guān)閉替；侍檢查收銀機(jī)類是否切斷電扣源；悄4、關(guān)閉后鈔門木防損部和持艦鑰匙人鎖好艇后通道門姨由上至下分榆層鎖門；茄值班經(jīng)理或波值班主管同醬防損主管一精起檢查鎖門漂情況；播值班經(jīng)理、扁值班主管下霧班。穿5、夜班保憐安、防損員高交接班兼交接班時由逼主管監(jiān)交，褲并帶領(lǐng)隊員感上崗檢查后緒方可下班羊上一班保安灘員必須待接逐班人員了解柴情況后方能趴在主管的帶擴(kuò)領(lǐng)下下班；扎進(jìn)行深夜班卻檢查。附1:營運(yùn)部崗位職責(zé)經(jīng)理職責(zé)1、據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定本部門的目標(biāo)管理工作，計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；2、負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲；3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各區(qū)域的各項(xiàng)管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；4、制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對下屬員工的獎懲作出處理意見；社5、組織對醋競爭對手的額市場調(diào)查，溜并進(jìn)行分析泥，根據(jù)競爭繡對手狀況及草時調(diào)整經(jīng)營灶策略；唐6、收集各股類相關(guān)信息烏并進(jìn)行匯總揪反饋，為公由司管理決策秋提供參考依篩據(jù)；怕7、處理賣岔場發(fā)生的較挎大事件，維沫護(hù)公司利益昌，確保顧客寫滿意；劈8、協(xié)調(diào)下晨屬各部門的炊關(guān)系，溝通擴(kuò)與銜接各部疤門的工作，殼使公司整體崖運(yùn)作良好；狠9、主持部析門例會，分震析工作現(xiàn)狀著，提出工作賓要求和解決茫辦法，明確侵下階段工作撇目標(biāo)；跡10已、組織并參寄與策劃各項(xiàng)講促銷活動，麗力爭促進(jìn)銷灘售的提高?；?1、組織柄商場整體的狼商品盤點(diǎn)工日作。墊12凱、全面負(fù)責(zé)勉商場銷售任墨務(wù)的完成。討二、主管職聲責(zé)壁1、組織本役區(qū)域工作會修議和每日早沙晚例會，傳乓達(dá)上級指示芳精神，反映哲員工及柜組競情況，起承希上啟下的作庫用；烏2、認(rèn)真協(xié)冬助部門經(jīng)理屯工作，落實(shí)居每天的工作片內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)紋違規(guī)及時糾肢正；塑3、了解部針門人員思想基狀況，排除扯不良傾向，扛即時匯報，約研究予以解朽決；賊4、嚴(yán)格落尋實(shí)部門員工墊遵守工作流本程、工作要刊點(diǎn)和規(guī)章制原度，培養(yǎng)員預(yù)工高度畝的責(zé)任感和耍工作熱情。漁5、熟悉本悶部門員工的維工作狀況，紛分析容易出是現(xiàn)的問題并爸提出解決問妻題的基本要領(lǐng)；壓6、不定時少巡視各崗位骨，指導(dǎo)員工營工作并督促櫻完成；兩7、宣傳團(tuán)柏隊精神，弘蓄揚(yáng)企業(yè)文化夫，牢記公司止宗旨，增強(qiáng)夏員工的凝聚斜力和向心力；脊8、組織市源場調(diào)查，反淡映賣場存在門的問題及顧礎(chǔ)客的真正需醬求，定期進(jìn)頭行總結(jié)報告堅；嗽9、負(fù)責(zé)安迫排和調(diào)整員左工班次，優(yōu)文先組合，正貢確使用指揮叢管理權(quán)；音10、努力眾學(xué)習(xí)有關(guān)知要識，對復(fù)雜強(qiáng)的要領(lǐng)能考快慮到每個細(xì)殖節(jié)，對員工繪能采用不同什的領(lǐng)導(dǎo)方式梢和督導(dǎo)方式少；干11、組織霉并參與策劃替有利于公司拋發(fā)展的促銷羽活動；商12、組織樣本部門的商倉品盤點(diǎn)工作匹；概13、主持珠部門會議，柳分析工作現(xiàn)紫狀，提出工南作要求和解旨決辦法，明聲確工作目標(biāo)和。壇14、操作悟、對待問題怪要有章可循資，注重個人鹿修養(yǎng)，給員澇工樹立良好兼形象。警15、承擔(dān)慈本區(qū)域的銷黃售任務(wù)。附2術(shù)專柜及促銷磚員管理制度席為規(guī)范和加撐強(qiáng)商場與專懶柜廠商的合最作，加強(qiáng)對周專柜人員和侍促銷員的管精理，共同創(chuàng)棒造最大的效忽益，特制定殺本規(guī)定。崗位準(zhǔn)則鴉準(zhǔn)時上班，會按規(guī)定下班示；步工作中精神獻(xiàn)飽滿，熱情救高漲，不因巾情緒影響工析作；剩工作中階、傳呼機(jī)關(guān)限機(jī)，不打私塊人，不閃處理私人事員情；絞遇事須提前雁請假，病假鑼要提供有效奏證明；根按公司要求見待客，不與寧顧客爭執(zhí)，伴若遇問題及姥時上報；桐上班不得交讀頭接耳、挖炒鼻子、嘻笑由、打鬧、聊還天、串崗，拾需要離崗時凝須得到部門捕負(fù)責(zé)人的批彎準(zhǔn)；匪隨時掌握市索場動態(tài)，及及時反饋信息釀；普遵守職業(yè)道餅德，不因個濤人利益而惡歸意貶低其它負(fù)同類商品。儀態(tài)儀表嫂統(tǒng)一著工服呼，穿戴整潔混衛(wèi)生，工牌漲佩戴正確；杜女員工上崗蚊前須化淡妝牲，頭發(fā)不蓋俘眉，不染發(fā)薄，發(fā)型簡潔設(shè)，干凈整齊獸；醉男員工頭發(fā)真?zhèn)炔簧w耳，太后不蓋領(lǐng)，洪干凈整齊，堆不留長胡須始；乓工作期間除射手表、戒指帳外，其他飾歷物一律不得超佩帶；患注意個人衛(wèi)躍生，不留長雷指甲，不涂志抹指甲油，江保持口腔清脈潔，做到無站異味、無口封臭、無煙味絮；貫精神飽滿，升眼睛不充血摘；窮時時微笑，革笑不露齒。行為舉止著動作：舉止哄大方，不卑惠不亢，動作痛幅度不宜過調(diào)大，簡潔、芽麻利。A站姿：喉抬頭挺胸，逐精神飽滿；罵雙手自然，束不抱手胸前舌，不叉在腰終間；紙保持工作準(zhǔn)坊備姿勢和立蹈刻服務(wù)的態(tài)結(jié)度；杏嚴(yán)禁任何壽“蠟休閑滿”儉的姿態(tài)在商弄場出現(xiàn)，如低斜靠貨架、健柜臺等等。皺惜小B手勢：昏手勢文雅自抽然，不給人解手舞足蹈的棉印象；味不用手指對鹿方，不做任叮何不禮貌的困動作；辜嚴(yán)禁用威脅里的手勢或讓察人誤解的威灶脅的手勢。從外表、形態(tài)班大方，親善稠和藹。諸著公司統(tǒng)一啦的工作服，條保持整潔，鈔無怪異服飾上；蒼保持自然的董微笑，注視宋對方眼睛，凈不斜視，不貼用鄙視的眼鍵光。附態(tài)度：主動夜、熱情、耐櫻心、周到。蔥主動招呼顧較客，為顧客研送服務(wù)；堪保持熱情，加給人真誠、墻實(shí)在的感覺智，避免職業(yè)討化、機(jī)械化欲；貍保持足夠的猾耐心，藝術(shù)育地解決問題繁；竭站在顧客的拘立場，盡量咱為顧客著想欣，盡量滿足侍顧客的需求漂；售童叟無欺，榨待小孩如成摸人。局經(jīng)營管理制稻度痰1、專柜不灰得經(jīng)營合同隨規(guī)定的經(jīng)營葛范圍之外的訂項(xiàng)目，也不耍得售賣假冒壟偽劣商品及脾過期商品，丹否則商場有畫權(quán)要求專柜西停止違規(guī)行鄉(xiāng)為或終止合積同，并有權(quán)歷依實(shí)際影響科和損害程度君，處以最低慘500元以央上的罰款。脅2、專柜所客有進(jìn)入商場子銷售的商品群應(yīng)事先報商社場審核后方蔽能正式銷售不，未經(jīng)批準(zhǔn)退的商品不得嗚進(jìn)入商場銷竄售，否則給努予每欠50沙-500元得罰款，限3、專柜商聚品銷售價格木由專柜確定邊并送物價部晉備案，由電峽腦部錄入電妥腦，若在市潛場調(diào)查中發(fā)年現(xiàn)品種價格央在本商場高宗于其他商場獨(dú)或由于競爭國需要，要求涼專柜配合時蝦，專柜應(yīng)對高價格進(jìn)行調(diào)清整。喊4、專柜或孕廠商所派工對作人員須經(jīng)規(guī)商場人事部圣認(rèn)可并辦妥鴉入場手續(xù)，惕領(lǐng)取工牌和俘制服后方可園上崗，否則顫商場有權(quán)拒陷其入場或要魔求退崗，并元給予每次1符00-30莊0元的罰款祝。于5、促銷員士及專柜工作經(jīng)人員必須遵懇守商場各項(xiàng)國規(guī)章制度，毛自覺接受商坦場管理人員捕的監(jiān)督和管毯理，違反商偏場規(guī)章制度足者，依照商錄場相關(guān)規(guī)定學(xué)進(jìn)行處罰，穗處罰分別為崇警告、罰款申、開除三種容。蕉6、促銷員騎的上班時間塘及排班以及底衛(wèi)生清潔工哪作必須接受篇商場管理人漸員統(tǒng)一安排圖和管理，不闊得串崗、離寒班，違者罰典款20-1督00元?，F(xiàn)7、專柜必尊須負(fù)責(zé)各自遙區(qū)域范圍內(nèi)蹤的清潔衛(wèi)生果和商品的上艱架補(bǔ)貨及標(biāo)抄價等工作。瓣商場相關(guān)管敲理人員有權(quán)地對進(jìn)行監(jiān)督夕和檢查，對管未達(dá)到要求武的，除要求止其立即改進(jìn)磁外，并視情職況給予相應(yīng)朱處罰，處罰攝金額為每次慌20-50慰元。悼8、專柜人構(gòu)員及促銷員訴須妥善保護(hù)額本區(qū)域范圍系及公司所有隆財物，若有挖其損壞，須孕承擔(dān)全部責(zé)牽任。環(huán)9、專柜工豈作人員下班溫前須將貴重靜物品上鎖，李關(guān)好柜臺燈墓、電源及水平開關(guān)，若因掘?qū)９袢吮９茑嵅划?dāng)造成商寄品丟失，由調(diào)專柜自行負(fù)簡責(zé)；若因?qū)＝怨窆ぷ魅藛T毫疏忽造成水富電的浪費(fèi)或擱安全隱患，貼一經(jīng)查證，蠶給予每次最刃少20元以盾上的處罰。素10、各專梯柜新接電源射，安裝電線您或電器，應(yīng)蛾經(jīng)商場批準(zhǔn)乎同意，由商兔場派電工操攜作，未經(jīng)商咳場同意，私掙自亂接電源支、電線，給膽予每次20逆0-500鐵元罰款。配11、促銷什員及專柜人敬員必須遵守蔑良好的職業(yè)舊道德，不詆坑毀商場內(nèi)銷可售的其它商傻品，如有此戚行為者，一佩經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給殼予300元墊罰款處理，絨并要求專柜鷹或廠商換人屆。千12、促銷偵員及專柜人棗員必須遵守霞商場制定的懷各項(xiàng)服務(wù)禮什儀，服務(wù)規(guī)覺范的要求，狠按規(guī)定著裝籃，使用禮貌師用語，如有元違反其中任曲何一項(xiàng)者，夸即給予罰款牧20-50美元處理。柄13、促銷停員及專柜人債員不得在商聯(lián)場內(nèi)食用任乘何商品（含厚已結(jié)帳的商通品），也不礙得將已結(jié)帳涉的商品帶入托專柜區(qū)域內(nèi)懸，違者罰款過50-20蕉0元。弦14、促銷陶員及專柜人趴員不得著工橋衣在商場內(nèi)狹購物，不得趕在上班時間喉購物，下班筒后若需購物野，須在指定洪收銀臺結(jié)帳鞋，違者罰款汽30元。殿15、促銷緣員及專柜人鴿員出入必須周走指定的員燙工通道，上運(yùn)班時間因事聰外出須由專角柜管理人員刊簽字批準(zhǔn)后蝕方可外出，昌違者罰款2兔0元，如不竭聽勸阻強(qiáng)行淺闖入或調(diào)出習(xí)者，將給予咱50-10按0元罰款。浸16、專柜乳經(jīng)營的商品約及原物料等戚一律從防損互部登記后進(jìn)浮入商場，物購品攜出必須促憑營運(yùn)部相鋪關(guān)管理人員宣開具的放行朵條并由防損橋部核實(shí)后方狹可放行。不原按規(guī)定攜出報物品者，商疤場及相關(guān)管錄理人員有權(quán)油拒絕放行并佳罰款50元叛。門17、促銷飽員不得自行弄攜帶商品或伸贈品出商場膚，違者給予絹50-50丑0元罰款。牌18、專柜孝人員和促銷非人員的違紀(jì)數(shù)處罰單須由姐其本人簽名秀并于2日內(nèi)魄上繳罰款金工額至財務(wù)部徹，若其拒簽穴或拒交，可巴于24小時圓內(nèi)向上投訴售，否則商場舊有權(quán)在該專孟柜或供應(yīng)商氏營業(yè)款中扣者除或貨款中于直接扣除。臥19、促銷米員不得私自鎮(zhèn)調(diào)動貨架，莊違者罰款1啟00-30纏0元，并給班予停崗或開患除處理。努20、促銷廉員不得與顧兄客發(fā)生爭吵厘，不得在商梁場內(nèi)拉客、濟(jì)搶客，不得宇以誤導(dǎo)性、破欺騙性語言技誤導(dǎo)欺騙顧芒客，如有以抄上行為者，吃給予每次5瞧0-200緞元處罰，甚隙至停崗或開那除。修21、專柜拾營業(yè)中不得行自行收款（披特定租賃?；锕癯猓?，芳若發(fā)現(xiàn)私自亞收款，每次畝處以500梯元罰款，連超續(xù)三次將終退止合同。堅22、促銷仙員和專柜人當(dāng)員須由商場啄各部門統(tǒng)一討管理，統(tǒng)一童考勤。母23、更換動促銷員先辦撫理退職手續(xù)嬸，再重新辦類理入職手續(xù)望。旺24、商場盼其他現(xiàn)行管箏理制度（如距員工手冊）憤對促銷員及介專柜工作人喝員同樣適用確。附3,弱商品陳般列淡商品陳列的蚊基本原則：位顯而易見的泥原則推（1）、商毅品的正面向找顧客，價格疊清楚瞇（2）、每御一種商品不音能被遮擋寧（3）、貨尿架下層商品袋傾斜反要讓顧客伸簡手可取絨（1）、商欲品與商品之食間留一小指指頭空隙參（2）、商印品與層板間頁留一定距離界（3）、前靜擋是否會影遞響顧客取貨相（4）、是備否便于顧客號放回代豐滿、層次梅感的陳列原怨則敘適應(yīng)購買習(xí)喬慣，便于顧暖客尋找康先進(jìn)先出原箱則莖關(guān)聯(lián)性陳列闊原則前置原則驕相對穩(wěn)定原姜則可比性原則萌10、生熟東分開原則怕11、安全尾原則賽二、商品陳皇列的日常檢本查宰商品正面是醋否面向顧客摩價格標(biāo)識是季否齊備巧商品有無被胸?fù)踝∫?guī)檢查商品的劍拿取，放回恒是否便利哲檢查貨架上協(xié)面是否有空線位，如有空果位，即要補(bǔ)續(xù)貨揚(yáng)是否遵循先乞進(jìn)先出的原芽則賣相強(qiáng)檢查關(guān)聯(lián)性透的商品陳列晃檢查海報，早促銷標(biāo)識縱商品陳列的鍛基本方法：孔（一）、基蠢本陳列法：婦把同類商品旨集中在一個值區(qū)域邀要求：（1愧）同類商品兩（機(jī)2）周轉(zhuǎn)快河的商品威以下以高度獵為165厘塵米的貨架為量例，將商品城陳列段合為塵4個段上段劫上段即貨架蛛的最高層，爭高度在12捷0～165騙厘米間，該瞧段位通常陳京列一些推薦塞商品或有意顯培養(yǎng)的商品蹄，該商品經(jīng)羞過一定時間露后可移至下倒一層，即黃銹金陳列段黃金陳列段故高度一般在亮85～12美0厘米間，湯是人們眼睛鳥最易看到，蟻手最易拿取扒商品的陳列駕位置，此位賞置一般用來密陳列高利潤虜商品、自有犬品牌商品、畫獨(dú)家代理或暢經(jīng)銷的商品中段運(yùn)其高度約為門50～85鍋厘米，一般肝用來陳列一當(dāng)些低利潤商松品或?yàn)榱吮＠渥C商品的齊晌全性及顧客迷的需要而不手得不賣的商朱品，也可陳府列原來放在碎上段或黃金織段上的已進(jìn)而入商品衰退糠期的商品下段巷貨架的最下踩層為下段，薦高度一般在相離地約10溜～50厘米邁間，通常陳粗列一些體積互較大，重量漆較重，易碎周，毛利較低擋，但周轉(zhuǎn)相怖對較快的商帽品，也可陳俯列一些消費(fèi)租者認(rèn)定品牌毒的商品或消暴費(fèi)彈性低的欲商品攝（二）、淺特殊陳列法堆頭陳列法忙要求：（1益）應(yīng)季性，落暢銷性，特傅價，賣相好誠，陳列量大粗（2）要放曾醒目的地方大筐陳列法息商品次要，閥平價，賣相特要求隨意性弓，次要位置情或特買場N架陳列含（三）、其方他陳列法李（1）、懸僑掛或陳列法江（2）、定滑位陳列法，辟如：檔口，生服裝等臂（3）、比銜較陳列法循（4）、島忙式陳列法：像在商場進(jìn)口脾處配置一些雪特殊陳列展脹臺，應(yīng)注意靈：經(jīng)予一定扣空間，控制樹陳列商品高貴度幻（5）、突雄出陳列法：承在陳列商品輩前面將部分爭有代表性的墻商品突出放掌置，如：模華特，T型架券等姑四、基本操扇作扭排列：將商類品整齊規(guī)則睡的并排在一控起稱為排列瀉，重點(diǎn)是排怪列整齊不雜辜亂或松散姑置放：將商過品散開放置孝在陳列的容借器中，注意勻上層商品需巖平整算堆積：將商長品由下往上挑按順序堆積遙，重點(diǎn)是要送創(chuàng)造立體感抽，要保持一枕定高度牽交疊：將商趴品交錯的組腿合堆積為交坊疊，適用于匙形狀不一或錄大小不一的芝商品統(tǒng)裝飾：在一尺些商品中放擴(kuò)一些其他商反品起點(diǎn)綴作罵用，目的是診提高商品的巴可視率父五、基本規(guī)副范紅正列面朝外勿倒送置，能豎不鴨躺上下齊，名左小右大低將到高，標(biāo)價秧商品要對準(zhǔn)銅。附4切營業(yè)員上貨闖須知圈準(zhǔn)典時上班，工尿作完成后方粘可下班，須無加班時無條態(tài)件服從安排濟(jì)，力爭做到徹當(dāng)日來貨當(dāng)搞日上架，當(dāng)捎日事情當(dāng)日圖完成；起工作中精神擊飽滿，不因血個人情緒影以響工作，不夜處理私人事噴情，特殊情興況須請假；哭上貨時不得拌串崗、離崗碑、聊天、嘻膀笑、打鬧，言不得在商場答內(nèi)吸煙、亂島丟垃圾、隨剖地吐痰，應(yīng)感做到認(rèn)真完左成工作，多令協(xié)商，多請捉示；市上貨時注意襲保護(hù)商品和撐設(shè)備安全，比禁止踩或坐買在商品和設(shè)糧備上，如商尼品和設(shè)備因幕人為原因損毛壞由該責(zé)任俗人按實(shí)際金燦額賠償；狼上完貨的紙盞箱應(yīng)拆開疊咸放整齊后放奏于指定地點(diǎn)皮，嚴(yán)禁隨意寺亂丟亂放，儲嚴(yán)禁扔紙箱差時夾帶商品林出商場，一枕經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將位追究該責(zé)任揀人的責(zé)任；休上貨時商品房須按指定地何點(diǎn)擺放，不繭隨意調(diào)整排真面，如須調(diào)鮮整，須請示皇部門領(lǐng)導(dǎo)同稼意后方可進(jìn)禾行；篇上貨期間各后部門人員須燦服從領(lǐng)導(dǎo)的漆統(tǒng)一安排，歲部門之間須擾互相配合、石協(xié)商，嚴(yán)禁票發(fā)生爭執(zhí)和憐吵鬧現(xiàn)象；零上貨后注意悠問題的跟進(jìn)貞和檢查，注騰意標(biāo)價簽的寇配置到位，毯注意商品及柱貨架衛(wèi)生，完各部門管理賽人員不得長陸時間逗留辦哨公室，每天禍須多作檢查警，多作指導(dǎo)盟，發(fā)現(xiàn)問題艙并解決問題瓦；據(jù)上貨期間任晉何商品不得射私自使用或摩帶走，一經(jīng)犧發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅漠處理甚至開槽除；老以上行為準(zhǔn)徹則望營運(yùn)部班所人員認(rèn)真福貫徹執(zhí)行，慧齊心協(xié)力確閑保順利附5滋關(guān)于商品補(bǔ)鍵貨程序的