第頁(yè)共頁(yè)工程質(zhì)量保修承諾書3篇工程質(zhì)量保修承諾書3篇工程質(zhì)量保修承諾書篇1為保證×××××××工程在合理使用年限內(nèi)正常使用，×××××××建筑公司向工程業(yè)主××××××××，在工程質(zhì)量保修期內(nèi)作以下承諾：一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容質(zhì)量保修范圍包括房屋建筑的地基根底工程，主體構(gòu)造工程，屋面防水工程，外墻面的防滲漏，以及電氣管線，給排水管道。二質(zhì)量保修期質(zhì)量保修期從工程實(shí)際開(kāi)工之日算起。分單項(xiàng)開(kāi)工驗(yàn)收的工程，按單項(xiàng)工程分別計(jì)算質(zhì)量保修期。保修期限如下：1地基根底和主體構(gòu)造工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。2屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。3電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。4裝修工程為2年。三質(zhì)量保修責(zé)任1屬于保修范圍和內(nèi)容的工程，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其別人員修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。2發(fā)生須警急搶修事故〔如上水跑水〕，承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶險(xiǎn)費(fèi)用有發(fā)包人承擔(dān)。3在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保地基根底工程和主體構(gòu)造的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人生和財(cái)產(chǎn)損壞的，承包人應(yīng)承擔(dān)損壞賠償責(zé)任。4除地基根底，主體構(gòu)造工程外，承包人對(duì)質(zhì)量保修范圍的工程和內(nèi)容應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，還應(yīng)支付保修金。工程質(zhì)量保修金為支付保修金工程工程價(jià)款的3%。5發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi)，將剩余保修金和利息返還承包人。四其它因用戶擅自改變使用功能，危害功能構(gòu)造造成的質(zhì)量事故承包人不承擔(dān)保修責(zé)任，由用戶自行負(fù)責(zé)?！痢痢痢痢痢痢痢采w章〕200×年×月×日工程質(zhì)量保修承諾書篇2我公司〔〕為保證〔〕在施工完成后到達(dá)建立單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建立單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建立單位做出如下承諾：一、保修期內(nèi)的售后效勞1.保修效勞范圍〔1〕保修的內(nèi)容按建立部《建立工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。〔2〕對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工工程，自工程開(kāi)工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)展保修。〔3〕由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)展修復(fù)處理?！?〕因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建立單位的承擔(dān)范圍。2.保修期限〔1〕根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建立工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。1)地基根底和主體構(gòu)造工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。4)裝修工程為2年。二、工程保修及效勞承諾1.我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2.嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原那么，效勞熱情，周到，隨叫隨到。3.建立回訪制，進(jìn)展定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽(tīng)取建立單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄。4.建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點(diǎn)：〔1〕、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)展維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)展維護(hù)修復(fù)工作。〔2〕、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)展日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修效勞?！?〕、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)展搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)展搶修工作。6.工程保修原那么及方案〔1〕、工程保修原那么A.在保修期間，我方將根據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶效勞，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修效勞維護(hù)用戶利益。B.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)展無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建立單位的直接損失。(2)、工程保修回訪方案A、交工后三個(gè)月即進(jìn)展工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)展三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)展徹底的整改。B、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)展整改，本著客戶至人，效勞熱情的原那么，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)展整改，直至業(yè)主滿意。C、落實(shí)保修期內(nèi)和售后效勞措施：每3個(gè)月進(jìn)展質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原那么，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主效勞。公司名稱：×××建筑裝飾年月日工程質(zhì)量保修承諾書篇3一、質(zhì)量目的我公司所承擔(dān)的裝飾裝修及安裝工程開(kāi)工質(zhì)量目的：合格并通過(guò)國(guó)家建筑工程質(zhì)量監(jiān)視檢驗(yàn)中心的檢測(cè)。二、工程保修和開(kāi)工圖編制移交建立工程的保修期，嚴(yán)格按照《建立工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第六章第十四條規(guī)定執(zhí)行，即根底設(shè)施工程、房屋建筑的地基根底工程和主體構(gòu)造工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。自開(kāi)工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。三、效勞承諾1.自動(dòng)控制部分：軟件定期維護(hù)晉級(jí)，硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障，3年內(nèi)免費(fèi)更換。國(guó)產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題恢復(fù)使用，進(jìn)口設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題恢復(fù)使用。2.空調(diào)通風(fēng)部分：對(duì)主要設(shè)備定期檢查維護(hù)，出現(xiàn)故障接通知后24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題恢復(fù)使用。3.設(shè)備：本公司代購(gòu)第三方實(shí)驗(yàn)設(shè)備，均與供貨商簽定售后效勞協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行本公司效勞承諾。4.給排水系統(tǒng)和圍護(hù)構(gòu)造：質(zhì)量保證10年內(nèi)不出現(xiàn)滲、漏現(xiàn)象。保證圍護(hù)構(gòu)造的嚴(yán)密性。其他工程的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。5.兩年免費(fèi)上門效勞，5年有效保修期限。手術(shù)室以及相應(yīng)合同內(nèi)的設(shè)備，2年免費(fèi)保修期內(nèi)，正常使用過(guò)程中出現(xiàn)故障時(shí)，公司售后人員免費(fèi)上門效勞〔包括免費(fèi)更換零部件〕，在免費(fèi)保修期以外出現(xiàn)問(wèn)題，2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)維修，只收本錢費(fèi)。6.售后效勞人員定期回訪，搜集、整理客戶意見(jiàn)，建立完善售后效勞信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)排除，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。7.效勞反響時(shí)間：售后效勞人員接客戶通知后30分鐘內(nèi)做出反應(yīng)，24小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)檢查故障，7*24h全天候效勞。8.工程完工交付時(shí)，公司派專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用人員進(jìn)展培訓(xùn)，直到甲方人員掌握實(shí)驗(yàn)室設(shè)施使用方法。9.工程完工交付后第一年公司派專人協(xié)助甲方對(duì)設(shè)施進(jìn)展管理。四、保修期內(nèi)的維修方案及內(nèi)容在工程開(kāi)工后的一段時(shí)間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用效勞。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對(duì)業(yè)主進(jìn)展回訪，征求業(yè)主的意見(jiàn)并及時(shí)解決存在的問(wèn)題。并按照要求提供每月、五、維修保障措施1.保修期內(nèi)的回訪、保修措施1.1為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的《操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)》，并對(duì)業(yè)主的物業(yè)管理人員進(jìn)展培訓(xùn)交底，并在工程交工之后積極配合業(yè)主的物業(yè)管理工作，直到業(yè)主方的物業(yè)管理工作步入正軌。1.2向業(yè)主提供《用戶保修卡》，使業(yè)主對(duì)該工作的有關(guān)使用情況能予以充分的理解，并予以監(jiān)視、檢查；并提供維修保養(yǎng)記錄，并把記錄書放置于適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，以便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、更換次數(shù)、檢查及維修日期等記錄。1.3按月進(jìn)展定期保養(yǎng)，包括全面檢驗(yàn)、加光滑油、試驗(yàn)并保持全部安裝設(shè)備處于一流的運(yùn)行程度。同時(shí)填寫維修保養(yǎng)記錄，以便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)等記錄。1.4保修期間，設(shè)專職保修人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展保駕，按需要更換或修復(fù)設(shè)備之部件以維持所安裝的工程完好地運(yùn)行，包括供應(yīng)材料、所有消耗品如光滑劑、清潔材料、過(guò)濾器等，同時(shí)對(duì)事故召請(qǐng)立即作出響應(yīng)，提供2小時(shí)隨傳隨到的緊急維修效勞，在工作時(shí)間及非工作時(shí)間收到應(yīng)急事故召喚時(shí)，分別在兩小時(shí)及六小時(shí)內(nèi)作出有效的回應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展搶修。1.5用戶效勞部每季度對(duì)工程進(jìn)展一次回訪，同用戶進(jìn)展溝通，理解用戶對(duì)使用功能不完善方面的`意見(jiàn)、建筑安裝使用功能和平安方面存在問(wèn)題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問(wèn)題，理解除用戶對(duì)工程的全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。1.6在保修期最后一個(gè)月中，對(duì)安裝設(shè)備進(jìn)展檢驗(yàn)和清潔。在檢驗(yàn)時(shí)無(wú)償?shù)亟贿€在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。1.7倘假設(shè)業(yè)主在整個(gè)工程開(kāi)工交付使用之后，因自身業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，需對(duì)建筑物的某些使用功能、房間布局進(jìn)展調(diào)整和改造等，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供有關(guān)的合理化建議，做好業(yè)主的參謀。2.保修期后的效勞本著“至誠(chéng)至信的完美效勞、百分之百的用戶滿意”的效勞宗旨，在保修期滿后，我們將一如既往為用戶進(jìn)展全面的效勞。為了讓業(yè)主放心，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題可以得到及時(shí)處理，我們將指定專人對(duì)該工程負(fù)責(zé)用戶效勞工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。六、操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)建筑產(chǎn)品不同于一般商品的批量消費(fèi)，往往為投資額宏大的一次性產(chǎn)品，我司將從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的《操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)》。該手冊(cè)即是產(chǎn)品說(shuō)明書，是對(duì)用戶的操作和維修進(jìn)展指導(dǎo)，效勞的對(duì)象是業(yè)主的物業(yè)管理人員。它在一定程度上反映了業(yè)主的利益，尤其是保修期后能表達(dá)業(yè)主的權(quán)益〔除延伸保修合同外〕。一般說(shuō)來(lái)，操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)關(guān)系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進(jìn)展管理，所以要求該說(shuō)明書必須全面和實(shí)用，需分系統(tǒng)、分專業(yè)進(jìn)展編制。1.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的編制提交方案1.1進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始時(shí)就列出操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的大綱和編制方案。1.2施工過(guò)程中搜集資料。1.3初步提交審核及最終提交：在工程開(kāi)工前一個(gè)月，提供一份手冊(cè)的初稿，呈交監(jiān)理工程師審核，審核無(wú)誤后在開(kāi)工之前呈送業(yè)主，供業(yè)主工程人員使用，幫助他們預(yù)先對(duì)有關(guān)裝置有所認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)調(diào)試時(shí)請(qǐng)他們一起參與，使之以最短的時(shí)間熟悉各個(gè)系統(tǒng)。2.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要要求2.1每一系統(tǒng)獨(dú)立成冊(cè)，不同的內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)以塑料索引標(biāo)簽分隔并附有清楚的目錄。2.2手冊(cè)應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)的A4標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的紙張編印，配上堅(jiān)硬的封面和封底并以膠質(zhì)塑料或其他耐磨損的材料作保護(hù)。手冊(cè)的裝訂方法以不易撤除的裝訂方法為主。同時(shí)在手冊(cè)內(nèi)附有一定數(shù)量的空白附頁(yè)，在書背內(nèi)頁(yè)配有一個(gè)圖袋以作日后放置增添的圖紙之用。2.3所有圖表應(yīng)繪制在附有坐標(biāo)方格的圖紙上，而任何互有關(guān)聯(lián)的圖紙，應(yīng)在相關(guān)圖紙上各附參照標(biāo)記。2.4設(shè)備的操作控制須清楚地以“控制示意圖”或“控制連接圖”的形式來(lái)表示，如用后者的表示方式，那么須表示裝置內(nèi)部各部件及電線的位置安排和聯(lián)接的資料。所有的控制圖須包括或附有一可供參照的詳盡圖例說(shuō)明，以識(shí)別各部件和接點(diǎn)的位置及標(biāo)注其特別功能、特征和用途。2.5在設(shè)備布置圖上所注的標(biāo)記須與有關(guān)的示意圖上所標(biāo)注的互相吻合，使所有的設(shè)備裝置的位置和型號(hào)能容易識(shí)別。2.6手冊(cè)須同時(shí)附有本工程的“開(kāi)工圖”目錄，按所屬系統(tǒng)分列有關(guān)系統(tǒng)的章節(jié)內(nèi)。3.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要范圍我司初步擬定本工程的操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)將包含承包范圍內(nèi)的所有內(nèi)容。4.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要內(nèi)容各系統(tǒng)操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)應(yīng)包含系統(tǒng)說(shuō)明、技術(shù)說(shuō)明、維修保養(yǎng)、平安保險(xiǎn)、供應(yīng)廠商指南、零備件表。4.1正常時(shí)間和緊急聯(lián)絡(luò)號(hào)碼4.2系統(tǒng)說(shuō)明4.2.1介紹每個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校的說(shuō)明。4.2.2系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能。4.2.3提出每個(gè)系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)。應(yīng)預(yù)留一定的空位以便加插最后審定的調(diào)校。4.2.4正常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作程序和在不正常情況時(shí)的應(yīng)變程