2021-2022年貴州省遵義市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構D.加強社區(qū)的安全巡邏

2.大學生小季有較嚴重的社交障礙問題。社會工作者小李在運用心理社會治療模式對其進行輔導的同時，還推薦并指導小季閱讀人際交往方面的書籍，學習溝通技巧。小李除了扮演治療者的角色之外，還扮演了（）的角色。

A.管理者B.教育者C.支持者D.研究者

3.小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償，治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排，從支持者角度，社會工作者應當（）

A.鼓勵小李面對現(xiàn)實，積極進行康復訓練

B.與醫(yī)院溝通，爭取減免小李的醫(yī)療費用

C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者

D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

4.在小組工作初期，（）處于小組的核心位置。A.服務對象B.組員C.受助者D.社會工作者E.管理機構人員

5.下列選項中，（）是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。A.社會工作價值觀B.社會工作專業(yè)倫理C.社會工作專業(yè)守則D.社會工作理論E.社會工作行政

6.小雨自幼因生父母無力撫養(yǎng)，被王老伯依法收養(yǎng)。成年后，小雨與王老伯依法協(xié)議解除了收養(yǎng)關系，但未與生父母恢復權利義務關系。近日，小雨生父病故，留下一筆債務。王老伯缺乏勞動能力又缺乏生活來源。根據(jù)《收養(yǎng)法》，小雨應當()。A.代償生父留下的債務B.給付生母生活費C.補償收養(yǎng)期間王老伯支出的教育費D.給付王老伯生活費

7.對違法犯罪的未成年人要堅持（）的原則，確保服刑期滿的未成年人的復學、升學、就業(yè)不受影響。

A.教育為主、懲罰為輔B.感化為主、懲罰為輔C.挽救為主、教育為輔D.懲罰為主、感化為輔

8.小李來到社會工作服務機構向社會工作者咨詢，說自己最近談了女朋友，很滿意，但女朋友嫌他生活散漫，沒有上進心，閑暇時間不是和朋友打牌，就是喝酒。有時還上班遲到，提出要和他分手。小李很珍惜這段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦惱。為了增強小李解決問題的動機和意愿，社會工作者適宜的提問是（）

A.“你的擔心到底是什么?”

B.“你對改變做好準備了嗎?”

C.“你覺得自己的問題是什么?”

D.“你打算做些什么來改變目前的狀況?”

9.某地方政府在制定“十二五”規(guī)劃的過程中，向公眾廣泛征求意見，來自某社區(qū)服務中心的幾名社會工作者，聯(lián)名撰寫并提交了有關提高老年人社會保障水平及生活質(zhì)量的政策建議，從上述內(nèi)容看，社會工作者對全社會的倫理責任要求其能夠()。A.增進社會福利B.做好專業(yè)研究C.加強行政管理D.突出績效管理

10.下列（）屬于行政性督導的內(nèi)容。A.工作授權、協(xié)調(diào)和溝通

B.提供專業(yè)性的“建議和咨詢”

C.教導有關社會問題的知識

D.促使被督導者感到自我的重要性與價值感

11.社會工作者小陳最近對自己的工資抱怨連連，他把對機構的怨氣發(fā)泄在和服務對象會談的過程中，小陳的做法違背了社會工作專業(yè)的（）原則。A.同情B.保密C.接納D.尊重

12.根據(jù)《勞動保障監(jiān)察條例》，違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，在()內(nèi)未被勞動保障部門發(fā)現(xiàn)，也未被舉報、投訴的。勞動保障行政部門不再查處。

A.3個月B.半年C.1年D.2年

13.某福利院的社會工作者小廖發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的女兒偽造老人簽名，擅自篡改遺囑。下列做法中，正確的是（）

A.家丑不可外揚，從維護老人利益的角度出發(fā)，小廖要為此事保密

B.根據(jù)服務對象自決的原則，如果老人不求助，小廖就不能采取行動

C.這是老人的家事，小廖不必干預

D.小廖應向福利院相關部門報告此事

14.下列哪種刑罰既可以單獨適用，也可附加適用?（）

A.有期徒刑B.管制C.剝奪政治權利D.拘役

15.社會工作者組織本社區(qū)的學生家長開展自助互助服務，并組織部分家長來參觀情況相似的另一社區(qū)。參觀時，代表們發(fā)現(xiàn)了一個照顧提前放學孩子的“學生飯桌”，覺得自己的社區(qū)也需要一個這樣的地方。從需要的產(chǎn)生來看，本社區(qū)的家長的需要屬于（）。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

16.在某次小組討論中，孩子們對于家長問題討論得十分熱烈，從家長限制上網(wǎng)到家長管束太多到家長是否處于更年期的問題，此時社會工作者需要暗示討論的方向，提示成員們討論的重點，在引導提示時，社會工作者應（）

A.注意把握小組討論的程序B.注意調(diào)節(jié)小組討論的氛圍C.隨時保持中立的立場D.進行適當摘述

17.（）關注方案進行過程中服務對象和人數(shù)變化，以及服務方案所必須推行的主要工作項目的完成情況。A.過程評估B.結(jié)果評估C.績效評估D.分段評估

18.劉璐沒什么學歷，最近又下崗，面臨社會的競爭，多次的打擊，劉璐感到很絕望，向社會工作者章廣求助，章廣組建了下崗再就業(yè)的培訓班，將和劉璐一樣遭遇的人組織在一起，學習新的知識，以改變現(xiàn)在的現(xiàn)狀，章廣要組織的小組屬于（）。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

19.某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會工作者老林多次聯(lián)絡轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之問因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實現(xiàn)了社區(qū)工作中()的目標。

A.提高居民社會意識B.推動居民參與C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)人文關懷

20.某社會工作機構通過對青少年服務項目的研究，優(yōu)化了對內(nèi)管理和對外服務，加強了對項目過程的管理，提升了服務的質(zhì)量。這說明社會工作研究可以（）。

A.改善社會工作實務B.推進社工理論建設C.協(xié)助社會工作者增能D.協(xié)助社會服務機構增能

21.在一次小組活動中，一位組員訴說了自己以往許多挫折后的感受。社會工作者對他表示理解，并說：“在過去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會不會處理得像您一樣好?！鄙鐣ぷ髡叩纳鲜龌貞?，采用與組員溝通的技巧是（）。

A.交流信息B.適當幫助梳理C.積極回應D.適當自我表露

22.李某，女，36歲，某外企工廠的職工，有一個上五年級的男孩?，F(xiàn)向你求助：服務對象：我真是為孩子的學習發(fā)愁。

社會工作者：你能具體說一說孩子的狀況嗎?

服務對象：因為工作比較忙，沒有時間管孩子，現(xiàn)在孩子作業(yè)也不做。我通常要加班到11點。回家之后孩子都睡了，沒有時間監(jiān)督孩子。

社會工作者：真是很辛苦!上班那么緊張，還要擔心孩子。

服務對象：是的。孩子的爸爸沒有那么忙，但也不管孩子。賺不到錢，還不管孩子。

一有空就和朋友喝酒聊天，像沒有這個家似的。這個家都要我來操心……

（服務對象開始哭泣）

社會工作者：（沉默，遞給她紙巾）

在本案例中，你應該做到（），才能與你的服務對象建立良好的合作關系。A.制造氣氛B.積極主動C.感同身受D.自我披露

23.社會工作督導者在處理服務對象申述過程中扮演的是（）角色。

A.組織者B.管理者C.倡導者D.緩沖器

24.小學三年級的小強厭學并多次逃學，社工運用心理社會模式，促進小強的成長和發(fā)展。下列做法中，屬于間接治療的是()。

A.幫助小強宣泄不良情緒B.請老師平時多關注小強的學習C.和小強一起制定行為改善計劃D.定期與小強及母親會談

25.社會工作者認為服務對象問題的出現(xiàn)與其感受到的壓力有關，相信服務對象有解決問題的潛能。這種說法是基于（）的理論假設。

A.心理社會治療模式B.危機介入模式C.行為治療模式D.理性情緒治療模式

26.社會工作研究者王先生為了評估對外來務工子女的社會工作干預效果，需要設計問卷。一般來說，問卷設計過程中正確的步驟是（）。A.認定研究問題、設計問題、試調(diào)查

B.試調(diào)查、認定研究問題、設計問題

C.認定研究問題、試調(diào)查、設計問題

D.設計問題、認定研究問題、試調(diào)查

27.用來指導被調(diào)查者填寫問卷的一組說明是()。

A.前言B.說明C.問題和答案D.編碼

28.下列對社會工作描述不正確的是（）。A.它是一種傳統(tǒng)的慈善工作

B.是一種專業(yè)化、職業(yè)化的活動

C.在國際社會，它可以稱為社會服務或社會福利服務

D.它是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物

29.下列對于小組工作中發(fā)展模式的描述，不正確的是（）。A.它是較晚發(fā)展起來的一種小組工作模式

B.它關注人的社會功能的恢復

C.它預防人的社會功能的缺失

D.它以個人為焦點的治療取向

E.它以發(fā)展人的社會功能為目標

30.在弗洛伊德精神分析理論看來，個人的問題都源于（），而這些沖突都與個人的早期經(jīng)驗有關，并且潛藏于潛意識中。A.個人與環(huán)境的沖突B.個人與他人的沖突C.個人內(nèi)在的精神沖突D.個人外在的精神沖突

二、多選題(20題)31.地區(qū)發(fā)展模式的實施策略有（）。A.改善社區(qū)環(huán)境B.團結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務和發(fā)展資源E.社區(qū)參與

32.在社會工作中，可以有限度打破保密原則的情形有（）。

A.你的服務對象向你透露他和朋友將參加械斗，但他希望你保密

B.服務對象向你透露他可能自殺

C.服務對象向你透露受到性傷害，但他不讓你說出去

D.領導出于好奇向你了解服務對象的隱私資料

E.同事跟你聊天時打聽你的服務對象的隱私資料

33.埃里克森對弗洛伊德理論人格發(fā)展階段論的貢獻是（）。A.強調(diào)社會環(huán)境在自我發(fā)展中的作用B.引入社會文化因素C.重視童年經(jīng)驗D.把人格發(fā)展推演到人的一生E.重視中青年經(jīng)驗

34.定量研究常用的方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.實驗研究C.觀察D.訪問E.量化資料

35.小組規(guī)范的類型主要有（）。A.制度性規(guī)范B.角色規(guī)范C.秩序性規(guī)范D.法律性規(guī)范E.文化規(guī)范

36.以下屬于社會工作者對于社會工作專業(yè)的倫理責任的是()。

A.專業(yè)的完整性B.研究C.教育和培訓D.評估E.咨詢

37.服務工作計劃的基本內(nèi)容涉及的方面有（）。A.服務對象的基本情況

B.社會工作者希望解決的問題

C.工作計劃的目標

D.服務開展的基本階段和采取的主要方法

E.服務開展的期限和聯(lián)系方式

38.定量研究的使用范圍包括（）。

A.資料搜集相對比較容易地場合

B.宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預測

C.需要探討變量關系的場合

D.不熟悉的社會系統(tǒng)

E.在微觀層面對個別事物進行細致，動態(tài)的描述和分析

39.安置社會工作的主要對象是()。

A.現(xiàn)役軍人B.烈士遺屬C.農(nóng)村義務兵D.城鎮(zhèn)義務兵E.轉(zhuǎn)業(yè)士官

40.勞動爭議的處理程序包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.和解

41.人類行為在很大程度上是為了滿足其個人的需要，需要()。A.反映了人的機體在某一方面的不足或缺乏

B.是激發(fā)和維持個體活動的直接動力

C.引起內(nèi)驅(qū)力的增強，從而形成某種被激發(fā)的動機狀態(tài)

D.是內(nèi)驅(qū)力的基礎

E.可以是生理層面的，也可以心理層面的

42.策劃小組活動需要哪些技巧?()

A.初期要注意消除緊張情緒

B.在初期可以設計“信任背摔”之類的游戲以促進小組的發(fā)展

C.中期要幫助組員增加信任、促進合作

D.中期要幫助組員自我探索、發(fā)掘潛能

E.小組結(jié)束期要鞏固小組的學習成果和小組的正式結(jié)束

43.社會工作價值觀作為一種專業(yè)價值觀，它的基礎是（）。

A.社會主流價值B.社會工作專業(yè)的獨特追求C.社會福利思想D.社會工作專業(yè)宗旨E.“助人自助”思想

44.社會服務機構開展公共關系的方法可以是()。A.投放電視廣告，宣傳機構形象

B.寫新聞稿

C.某基金會舉辦大型宣傳活動，發(fā)放宣傳單

D.編寫《社工雜志》

E.某社區(qū)開展“迎中秋、獻愛心”敬老晚會

45.社會康復主要是從社會的角度，采取各種有效措施，為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存發(fā)展的良好環(huán)境。下列屬于社會康復的是（）。

A.幫助殘疾人獲得教育機會

B.鼓勵殘疾人參與社會政治生活

C.消除社會歧視，促進社會公平

D.促進無障礙設施建設

E.引導殘疾人從事適當?shù)穆殬I(yè)

46.在社會工作專業(yè)守則中，（）說明了社會工作者對服務對象應有的態(tài)度和行為。A.尊重服務對象的權益B.重視同事的工作C.恪守公私分明D.嚴守服務對象的秘密E.公平服務大眾

47.周寧是一名運動員，由于車禍失去了雙腿，身體恢復后，周寧的情緒一直很低落，覺得生活沒有了任何意義，活下去除了痛苦什么都沒有了，因此服用了大量安眠藥，幸虧被家人及時發(fā)現(xiàn)，挽回了他的生命。周寧的父母找到社會工作者尋求幫助，社會工作者應開展的工作包括（）。A.心理健康服務B.就業(yè)服務C.康復服務D.社會救助E.醫(yī)療社會工作

48.根據(jù)《未成年人保護法》的規(guī)定，凈化未成年人的生活環(huán)境的具體要求包括()。

A.禁止向未成年人出售煙酒

B.營業(yè)性歌舞娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所等，不得允許未成年人進入

C.任何人不得在中小學校、幼兒園、托兒所的教室、寢室、活動室和其他未成年人集中活動的場所吸煙

D.中小學校園周邊不得設置營業(yè)性歌舞娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所等不適宜未成年人活動的場所

E.禁止任何組織、個人制作或者向未成年人出售、出租或者以其他方式傳播電子出版物

49.為了便于個案工作的順利開展，社會工作者與服務對象初次接觸需要建立相互信任的專業(yè)合作關系。但是建立這種合作關系并不是一件容易的事，需要掌握的技巧包括()。A.感同身受B.建立有利于服務對象積極表達的關系模式C.制造氣氛D.積極主動E.鼓勵和同情服務對象

50.下列選項中，屬于保障殘疾人合法權益中的環(huán)境友好權的有（）。A.國家和社會逐步創(chuàng)造良好的環(huán)境

B.對殘疾職工進行崗位技術培訓，提高其勞動技能和技術水平

C.國家和社會促進殘疾人與其他公民之間的相互理解和交流

D.每年5月的第三個星期日，為全國助殘日

E.國家舉辦殘疾人教育機構，并鼓勵社會力量亦學、捐資助學

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經(jīng)常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學。問題：１.結(jié)合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

參考答案

1.A社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關系等。

2.C社會工作者作為社會角色之一的支持者是指，社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。即社會工作者一方面是服務對象積極反應的支持者、鼓勵者；另一方面盡量創(chuàng)造條件使服務對象自立或自我發(fā)展。

3.A從支持者的角度來講，社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強、克服困難，即“助人自助”。在本案例中，社會工作者作為支持者，最應該做的是鼓勵小李面對現(xiàn)實，克服困難，積極“自助”。因此正確答案為A。

【命題點撥】本題主要考查的是社會工作者的基本角色，學會實際應用。

4.D

5.A

6.C養(yǎng)子女與養(yǎng)父母關系解除后，養(yǎng)子女與養(yǎng)父母之間的身份即行解除，彼此不再存在父母子女之間的權利義務。故D錯誤。成年養(yǎng)子女與生父母及其他近親屬的權利義務關系是否恢復，可以由成年養(yǎng)子女與生父母協(xié)商確定。題中小雨未與生父母恢復權利義務關系。故A、B錯誤。

7.A暫無解析，請參考用戶分享筆記

8.B會談的主要任務有：1.界定服務對象的問題。2.澄清角色期望和義務。3.激勵并促進服務對象進入角色。4.促進和誘導服務對象態(tài)度和行為的改變。5.初步達成協(xié)議。6.決定工作進程。AC兩項屬于界定服務對象的問題，D項應建立專業(yè)關系后提問B項能夠增強小李解決問題的動機和意愿。

9.A社會工作對全社會的倫理責任主要包括社會福利、公眾參與、公共緊急事件、社會行動等方面的要求。所以，B、C、D錯誤。題目中社會工作者通過撰寫并提交相關政策建議來提升老年人的社會福利水平，體現(xiàn)了社會工作者增進社會福利的倫理責任。

10.AB和C屬于教育性督導的內(nèi)容，D屬于支持性督導的內(nèi)容。

11.D對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內(nèi)容有關的個人感受和經(jīng)驗，以及社會工作專業(yè)對有關問題的看法，并盡力提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。在社會工作實踐中“尊重”主要體現(xiàn)為社會工作者在接觸并與服務對象溝通過程中保持尊重的態(tài)度與方式，對服務對象的外表、談吐、宗教觀念和家庭背景等不表現(xiàn)出任何批判或負面傾向，尊重服務對象在服務過程中表達的觀點、意見或決定，不把社會工作者自身的意見或建議強加給服務對象。

12.D《勞動保障監(jiān)察條例》第二十條規(guī)定，違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為在2年內(nèi)未被勞動保障行政部門發(fā)現(xiàn)，也未被舉報、投訴的，勞動保障行政部門不再查處。

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13.D服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內(nèi)容、方式，并在事關服務對象利益的決策中起到主導作用。如果服務對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據(jù)法律或有關規(guī)定由他人代行選擇和決策權利。顯然，本題中失智老人并不知情，也沒有能力進行選擇和決策。因此小廖需向福利院相關部門報告此事。

14.C《中華人民共和國刑法》規(guī)定，既可以單獨適用又可附加適用的是附加刑，附加刑主要包括罰金、剝奪政治權利、沒收財產(chǎn)、驅(qū)逐出境。A、B、D選項為主刑，不可附加適用。

15.D比較性需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所做的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，后者知道了這些情況便會產(chǎn)生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出。

16.A本題考查的是引導的技巧。小組討論中有時會出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論正常有序進行。在這里社會工作者需注意兩點：一是注意把握小組討論的程序，二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。所以本題選A。

17.A方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數(shù)變化，服務方案所必須推行的主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費支出情況，是否按照推行預定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。

18.C教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。教育小組在工作過程中，首先，要幫助小組組員能夠認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要；其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；最后，開展干預服務，降低小組組員的問題行為特征，以至達到改變自我的目的。在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。

19.C社區(qū)工作的一個主要目標是使社區(qū)資源能有效地回應社區(qū)需求。即一方面使資源能夠得到充分運用，避免重復和浪費，另一方面也使社區(qū)居民能夠盡快得到有效服務，并不斷改善和提高服務質(zhì)量。題中，老林的工作實現(xiàn)了善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求的目標。

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20.D暫無解析，請參考用戶分享筆記

21.C積極回應是小組工作溝通與互動的技巧中之一。社會工作者在組員發(fā)言之后．要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應?？梢酝ㄟ^復述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。

22.C感同身受指社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置體會服務對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。此案例中，社會工作者只有做到感同身受，才能與服務對象建立良好的合作關系。

23.D社會工作督導者必須成為服務對象與被督導者之問，被督導者與社會服務機構之間，機構內(nèi)部各部門之間的緩沖器，其任務包括：處理服務對象申述；接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請；保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒；保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產(chǎn)生的負擔等。

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24.B

25.A理社會治療模式的理論假設包括：(1)對人的成長發(fā)展的假設；(2)對服務對象問題的假設；(3)對人際溝通的假設；(4)對人的價值的假設。其中，對服務對象問題的假設認為服務對象的問題與服務對象感受到的壓力有關；對人的價值的假設認為每個人都是有價值的，即使是暫時面臨困擾的服務對象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會治療模式的目標就是幫助服務對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長。

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26.A問卷設計一般經(jīng)過四個步驟：步驟一，進行探索性工作，就是通過文獻回顧或?qū)嵉乜疾檎J識待研究的問題；步驟二，設計問卷初稿；步驟三，試用和修改，為慎重起見，要將問卷初稿發(fā)放給少數(shù)專家，請他們提出意見和建議，與此同時，還要將問卷初稿發(fā)放給調(diào)查對象（不超過30份），請他們試填；步驟四，定稿和印制。

【命題點撥】本題考查的是問卷設計的步驟，理解掌握問卷設計的四個步驟。

27.B

28.A社會工作并不是一種傳統(tǒng)的慈善工作。故A項錯誤。

29.D

30.C弗洛伊德精神分析理論關注個人在兒童時期的經(jīng)驗對其往后生活的影響，認為令人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，而這些沖突與其早期的生活經(jīng)驗或生活在歷有關，比如幼年時期曾被父母忽略，從而產(chǎn)生精神抑郁等。精神分析治療旨在通過提示其內(nèi)在沖突的根源，使其獲得自我了解，從而解決個人的困擾和困惑。

31.BCDE地區(qū)發(fā)展模式的實施策略有：(1)促進居民的個人發(fā)展；(2)團結(jié)鄰里；(3)社區(qū)教育；(4)提供服務和發(fā)展資源；(5)社區(qū)參與。故選BCDE。

32.ABC社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告，社會工作者事后應當提供相關的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

33.ABD

34.AB問卷調(diào)查和實驗研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是觀察、訪問。

35.BCE小組的規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則；②角色規(guī)范，用來界定和明確組員所期望的具體角色和行為；③文化規(guī)范，用來澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放、平等、保密、非批判和團結(jié)合作等原則。

36.ABD

37.ACDE服務工作計劃的基本內(nèi)容涉及以下六個方面：(1)服務對象的基本情況；(2)服務對象希望解決的問題；(3)工作計劃的目標；(4)服務開展的基本階段和采取的主要方法；(5)服務開展的期限；(6)聯(lián)系方式。故選ACDE。

38.ABC

39.CDE

40.ABCD勞動爭議實行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序?！秳趧訝幾h調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。

41.ACDE

42.ACDE

43.AB

44.BDE社會服務機構資源有限，不能像營利機構那樣一擲千金去做廣告、辦宣傳活動。社會服務機構開展公共關系的主要方法是寫新聞稿、開記者會、接受媒體采訪、制作機構的刊物、公開演講、籌備特別活動。因此選項BDE為正確答案。

45.ABCD本題考查的知識點是社會康復的措施。開展社會康復工作，具體措施主要包括以下幾個方面：協(xié)助政府機構制定法律、法規(guī)和各種政策來保護殘疾人的合法權益；保障殘疾人生存的權利；為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助；消除家庭中、社區(qū)里和社會上的物理性障礙；大力提倡和實現(xiàn)人道主義精神；組織殘疾人與健全人一起參加的社會文化、體育和娛樂活動；幫助殘疾人實現(xiàn)經(jīng)濟自立，或提高其經(jīng)濟自立能力，或者幫助他得到社會給予的經(jīng)濟保障；鼓勵和促進殘疾人參與社會的政治生活。故本題正確答案為ABCD。

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46.ADE

47.ABC社會工作的主要服務領域包括：①兒童及青少年服務；②老人社會服務；③婦女社會服務；④康復服務；⑤社會救助；⑥就業(yè)服務；⑦心理健康服務；⑧家庭服務；⑨醫(yī)療社會工作；⑩學校社會工作；⑩矯治服務；⑩城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展；⑩軍隊社會工作；⑩企業(yè)社會工作。其中，康復服務是針對殘障人士而開展的福利服務；就業(yè)服務是對就業(yè)有困難的人士提供的專業(yè)服務；對于那些有較嚴重精神疾患的人來說，社會工作者可以對他們進行精神健康方面的服務和治療。

48.ABCD我國《未成年人保護法》規(guī)定，社會應凈化未成年人的生活環(huán)境。具體內(nèi)容包括：①中小學校園周邊不得設置營業(yè)性歌舞娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所等不適宜未成年人活動的場所；②營業(yè)性歌舞娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所等不適宜未成年人活動的場所，不得允許未成年人進入；③禁止向未成年人出售煙酒；④任何人不得在中小學校、幼兒園、托兒所的教室、寢室、活動室和其他未成年人集中活動的場所吸煙、飲酒。

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49.ABCD建立關系是指社會工作者與服務對象初次接觸建立相互信任的專業(yè)合作關系，需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置上體會服務對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。(2)建立有利于服務對象積極表達的關系模式。服務對象與社會工作者初次接觸，通常對社會工作專業(yè)服務關系不了解。此時，社會工作就需要借助幫助服務對象明確目標、彼此的希望和角色等方式，與服務對象建立有利于服務對象積極表達的關系模式。(3)制造氣氛。通過選擇和安排與服務對象初次見面的實際處境營造良好的氣氛，促進專業(yè)合作關系的建立。(4)積極主動。服務對象尋求幫助時通常內(nèi)心充滿矛盾，一方面希望改變目前不滿意的生活狀況，另一方面又對自己缺乏足夠的信心。社會工作者積極主動的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務對象的緊張和不安，增強服務對象的改變信心。

50.ACD

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人