第一部分

戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理［課程框架］【重點難點】

使命與目標(biāo)

·戰(zhàn)略層次

·戰(zhàn)略選擇過程

（戰(zhàn)略形成的方法、戰(zhàn)略評估三個標(biāo)準(zhǔn)）

·戰(zhàn)略變革［導(dǎo)課案例］“水土不服”那些事［導(dǎo)課案例］“水土不服”那些事［導(dǎo)課案例］“水土不服”那些事第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念本節(jié)主要知識點：

·公司戰(zhàn)略的定義

·公司的使命、目標(biāo)

·公司戰(zhàn)略的層次第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念一、公司戰(zhàn)略的定義公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念【二十世紀(jì)六七十年代】美國哈佛大學(xué)教授波特：“……戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物?！?/p>

公司戰(zhàn)略的一方面屬性——計劃性、全局性和長期性公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念【二十世紀(jì)八十年代以后】加拿大學(xué)者明茨伯格：“一系列或整套的決策或行動方式?！?/p>

公司戰(zhàn)略的另一方面屬性——應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念二、公司的使命與目標(biāo)第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念（一）公司使命

使命：企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)蘋果公司的使命——讓每人擁有一臺計算機

第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念公司目的經(jīng)營哲學(xué)公司宗旨第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念（一）公司使命1、公司目的

公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。

營利組織，首要目的是為其所有者帶來經(jīng)濟價值，其次的目的是履行社會責(zé)任，以保障企業(yè)主要經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)。

·

非營利組織，其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革。

第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念（一）公司使命2、公司宗旨

公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，

其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。

公司的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）、顧客對象、市場和技術(shù)等幾個方面。

第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念

寶潔公司宗旨

為現(xiàn)在和未來的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費者的生活。

作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。

第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念（一）公司使命3、經(jīng)營哲學(xué)

經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括。

經(jīng)營哲學(xué)主要通過公司對利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來。

第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念

【寶潔經(jīng)營哲學(xué)】

·領(lǐng)導(dǎo)才能——清楚認(rèn)識工作前景，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能實現(xiàn)公司戰(zhàn)略。

·主人翁精神——擔(dān)負(fù)各自工作責(zé)任，以主人翁精神對待公司的財產(chǎn)，一切行為著眼于公司的長遠(yuǎn)利益。

·誠實正直——努力去做正確的事情，誠實正直，坦率待人

·積極求勝——將最重要的事做得最好，不斷完善自我，不斷贏取市場

·信任——尊重公司的同事、客戶和消費者，彼此信任才能使員工有最佳的工作表現(xiàn)

第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念（二）公司的目標(biāo)

——公司目標(biāo)是公司使命的具體化。

完成期限

定量化

具體指標(biāo)第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念（二）公司的目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度，等等。戰(zhàn)略目標(biāo)獲取足夠的市場份額；提高公司在客戶中的聲譽；建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位；抓住誘人的成長機會；等等?！纠}·單選題】下列各項表述中，可以作為企業(yè)使命的是（

）。

A.加強開發(fā)項目的質(zhì)量管理

B.5年內(nèi)在市區(qū)建成2個地標(biāo)性建筑

C.為城市建設(shè)的現(xiàn)代化、特色化、合理化添磚加瓦

D.在開發(fā)某地標(biāo)建筑時，以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)融入科技元素『正確答案』C

『答案解析』使命主要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，選項C正確。第一節(jié)公司戰(zhàn)略的基本概念三、公司戰(zhàn)略層次公司戰(zhàn)略層次業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）總體戰(zhàn)略（公司層戰(zhàn)略）職能戰(zhàn)略（職能層戰(zhàn)略）第一節(jié)慌公司櫻戰(zhàn)略的基輩本概念三、公蠻司戰(zhàn)略摟層次（一）仍總體戰(zhàn)篇略（公端司層戰(zhàn)江略）含義：憲根據(jù)企桑業(yè)的目南標(biāo)，選欲擇企業(yè)縣可以競則爭的經(jīng)甜營領(lǐng)域狼，合理扭配置企幫業(yè)經(jīng)營笑所必需哀的資源沖，使各宜項經(jīng)營約業(yè)務(wù)相喇互支持倍、相互連協(xié)調(diào)。關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)組載合資源配置［舉例說譜明］雀巢在公司的總室體戰(zhàn)略2002年，宣完布“將藍(lán)在今后5年內(nèi)實行弱全球業(yè)務(wù)優(yōu)名化戰(zhàn)略。核心業(yè)撲務(wù)將集中在雅巧克力糖崗果、礦泉峰水、寵物公食品及冰紅淇淋等回州報率較高盯的領(lǐng)域；果斷放司棄已經(jīng)發(fā)展景成型的香潤精、香料佩和醫(yī)療器婚械的激光代外科設(shè)備界等業(yè)務(wù)。該戰(zhàn)略朱實施后主要業(yè)就務(wù)包括奶不制品、小糖果點搜心、飲有料、冰百淇淋、始食品、噴寵物護則理和食棵品服務(wù)限。第一節(jié)叔公司捧戰(zhàn)略的基繼本概念三、公姻司戰(zhàn)略苗層次（二）業(yè)榴務(wù)單位戰(zhàn)神略（競爭貢戰(zhàn)略）含義：榴針對不火斷變化鉛的外部滲環(huán)境，雨在各自咸的經(jīng)營夾領(lǐng)域中迎有效競至爭。關(guān)鍵詞布：競爭［舉例說升明］雀巢識公司的競遣爭戰(zhàn)略寵物食品抹業(yè)務(wù)：收挨購美國寵膛物食品制誕造商Ral怨sto呆nP撐uri解na；第一節(jié)冷公司戰(zhàn)辰略的基緩本概念三、公司擇戰(zhàn)略層次（三）職能戰(zhàn)略苦（職能層獄戰(zhàn)略）含義：主要涉增及企業(yè)灑內(nèi)各職間能部門塌，如營尺銷、財近務(wù)、生殼產(chǎn)、研顛發(fā)（R&D）、人助力資源倒、信息堅技術(shù)等災(zāi)，如何掀更好地秧配置企滾業(yè)內(nèi)部笨資源，鉛為各級皆戰(zhàn)略服掃務(wù)，提詞高組織手效率。關(guān)鍵詞：督效率［舉例蘇說明］濁雀巢公屑司的職關(guān)能戰(zhàn)略如營銷破、財務(wù)橫、生產(chǎn)悼、研發(fā)淺（R&D）、人力上資源、信鵝息技術(shù)等默。確定目標(biāo)案人群；推出不同穩(wěn)檔次產(chǎn)品加，不同品個牌；建立渠敵道；加大廣激告投放壓等等；公司戰(zhàn)披略層次遭結(jié)構(gòu)框添架［舉例說明］公司戰(zhàn)亡略層次拍結(jié)構(gòu)框蒙架【思考】單一業(yè)務(wù)萬企業(yè)的戰(zhàn)病略層次是創(chuàng)什么？【例題·單選題】甲集團是纖國內(nèi)大型眾糧油集團鍋公司，近牛年來致力興于從田間共到餐桌的傅產(chǎn)業(yè)鏈建怨設(shè)，200貼8年收購了膝以非油炸防方式生產(chǎn)繞“健康”貼牌方便面更的乙公司蘿，并全面白更換了乙佳公司的管浴理團隊。2009年“健蜜康”牌蹲方便面甩市場份尋額下降屯，為了徒從競爭咱激烈的脫方便面注市場上曠重新贏請得原有哈市場份道額，2010年初需雕要制定齊方便面桐競爭戰(zhàn)報略。該忘競爭戰(zhàn)原略屬于危（）橋。A.公司戰(zhàn)剖略B.業(yè)務(wù)單基位戰(zhàn)略C.產(chǎn)品戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略『正確答案』B『答案解析』采取行動把以確保獲乎取競爭優(yōu)特勢（加速哭研究開發(fā)惕，改善產(chǎn)端品設(shè)計，掠增加新的念特色，推龜出新技術(shù)輕，提高質(zhì)工量或服務(wù)蹦，以卓越聲的資源和益競爭能力識為基礎(chǔ)擊況敗競爭對愿手）是業(yè)末務(wù)戰(zhàn)略的照核心要素根。［本節(jié)小等結(jié)］［導(dǎo)課案譯例］YAHO委O!那些事雅虎（Yaho裳o!，NASD勁AQ：YHO夜O）美國著名段的互聯(lián)網(wǎng)崖門戶網(wǎng)站聞。20世紀(jì)末互枝聯(lián)網(wǎng)奇跡排的創(chuàng)造者捆之一。服務(wù)包括搜索引擎象、電郵、牧新聞等。業(yè)務(wù)遍還及24個國家猜和地區(qū)木。獨立用戶超過5億。［關(guān)鍵順事件］YAHO先O!那些事1994年楊致址遠(yuǎn)和大補衛(wèi)-費羅在按美國創(chuàng)毯立了雅?；ⅰ＃坳P(guān)鍵悠事件］YAH浮OO!那些事200攏5年8月11日，雅虎投賊資10億美元永于阿里鉆巴巴，阿里巴退巴全面遷收購雅慨虎中國放，成為差阿里巴孔巴旗下壞網(wǎng)站。雅虎占40%100萄0億美元［戰(zhàn)略轉(zhuǎn)拿型］YAHO孩O!那些事2013年8月31日中國掏雅虎宣丘布停止賢，于201盯3年9月1日零時起鄉(xiāng)豐，不再提蘋供資訊及統(tǒng)社區(qū)服務(wù)尖。原有團址隊將專注驚于阿里巴紙巴集團公藏益事業(yè)的搞傳播?！緫?zhàn)略變革】梅耶爾摔對YAH源OO!做了什繩么？瑪麗莎·安·梅耶爾曾任谷我歌發(fā)言品人與副籠首席執(zhí)道行官，蟻現(xiàn)任雅田虎首席禽執(zhí)行官暑。瑪麗良是《商業(yè)周仰刊》“創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)25位領(lǐng)軍人透物”之一動。資產(chǎn)金額固定資產(chǎn)3232.17資產(chǎn)金額固定資產(chǎn)02011年12月31日201縱2年9月30日［變革罰成功］YAH狼OO!那些事201北5年2月19日，雅虎CEO瑪麗莎·梅耶爾(Mar培issa猾May朱er)在雅虎由移動開吵發(fā)者大意會上宣混布：該公司踢在2014年的移充動營收石突破12億美元，移動端飛月用戶訪因問量約為5.75億，雅虎已成蓋為“全球第緣瑞三大移動吐廣告公司坊”。第二節(jié)公司戰(zhàn)略后管理本節(jié)主要誼知識點：·戰(zhàn)略管理極過程·戰(zhàn)略變革寬管理第二節(jié)公司戰(zhàn)脖略管理一、戰(zhàn)略管理們包含三個關(guān)鍵俗因素：·戰(zhàn)略分析——了解組喚織所處斬的環(huán)境農(nóng)和相對逼競爭地自位；·戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定同、評價和液選擇；·戰(zhàn)略實施——采取措唇施使戰(zhàn)衡略發(fā)揮伯作用。第二節(jié)公司戰(zhàn)略業(yè)管理第二節(jié)公司戰(zhàn)略得管理（一）戰(zhàn)略分鋼析戰(zhàn)略分析怨是整個戰(zhàn)杏略管理流饑程的起點花。戰(zhàn)略分析粥的主要目離的是評價影響企業(yè)目際前和今動后發(fā)展邊的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略誕選擇步細(xì)驟中的具體影響蹦因素。分析內(nèi)鏡容：外部環(huán)境惜（Ext殼ern筆al幼Env泉iro裳nme兩nt）＋內(nèi)部環(huán)烈境（Int督ern勉al該Env墳iro須nme議nt）分析工愧具：波士頓安矩陣、通夠用矩陣、SWOT分析第二節(jié)公司戰(zhàn)略補管理框架結(jié)構(gòu)第二節(jié)公司戰(zhàn)略飲管理（二）戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略分且析階段明確墓了---葵-“企業(yè)目宋前處于熟什么位玩置”戰(zhàn)略選擇階段所臨要回答險的問題鞏是----“企業(yè)向內(nèi)何處發(fā)系展”。第二節(jié)公司戰(zhàn)略堂管理（二）戰(zhàn)略選擇1.可選擇的砌戰(zhàn)略類型第二節(jié)公司戰(zhàn)略跌管理（二）戰(zhàn)略選擇2.戰(zhàn)略選擇厭過程第二節(jié)公司戰(zhàn)霜略管理（二）戰(zhàn)略選擇2.戰(zhàn)略選擇覽過程（1）制訂戰(zhàn)際略選擇方扇案。自上而抖下的方譽法自下而述上的方腐法上下結(jié)傭合的方貧法第二節(jié)公司戰(zhàn)略匠管理（二）戰(zhàn)略選擇2.戰(zhàn)略選擇逢過程（2）評估戰(zhàn)羞略備選方平案。評估備選夕方案通常確使用三個到標(biāo)準(zhǔn)：適宜性標(biāo)盼準(zhǔn)可接受腸性標(biāo)準(zhǔn)可行性段標(biāo)準(zhǔn)選擇的戰(zhàn)悔略是否發(fā)篩揮了企業(yè)盤的優(yōu)勢，克服梯了劣勢，是否利稅用了機會，將威脅削弱到最組低程度，勝是否有助襖于企業(yè)實馳現(xiàn)目標(biāo)第二節(jié)公司戰(zhàn)脊略管理（二）戰(zhàn)略選擇2.戰(zhàn)略選擇川過程（2）評估沾戰(zhàn)略備耗選方案圓。評估備互選方案叫通常使華用三個蠟標(biāo)準(zhǔn)：適宜性標(biāo)園準(zhǔn)可接受性拾標(biāo)準(zhǔn)可行性標(biāo)道準(zhǔn)考慮選擇資的戰(zhàn)略能動否被企業(yè)利益相關(guān)看者所接受，第二節(jié)公司戰(zhàn)略月管理（二）戰(zhàn)略選擇2.戰(zhàn)略選擇膨過程（2）評估戰(zhàn)豎略備選方教案。評估備窗選方案渾通常使婚用三個呆標(biāo)準(zhǔn)：適宜性標(biāo)帆準(zhǔn)可接受性消標(biāo)準(zhǔn)可行性駛標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的北評估最幻玉終還要誕落實到奸戰(zhàn)略收益、風(fēng)弄險和可行軌性分析的耍財務(wù)指標(biāo)氏上。【例題·嬌單選題】達(dá)甲公司評警估戰(zhàn)略備歸選方案時籮，主要考飼慮選擇的荷戰(zhàn)略是否枯發(fā)揮了企雀業(yè)優(yōu)勢，什克服了劣象勢，是否懲利用了機磨會，將威丑脅減弱到鍵最低程度清，是否有面助于企業(yè)將實現(xiàn)目標(biāo)鉛。甲公司顧評估戰(zhàn)略譜備選方案咱使用的標(biāo)寺準(zhǔn)是（歉）。A.適宜性浮標(biāo)準(zhǔn)B.可接受性理標(biāo)準(zhǔn)C.可行性鍬標(biāo)準(zhǔn)D.外部性框標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)公司戰(zhàn)恰略管理（二）戰(zhàn)略選擇2.戰(zhàn)略選擇討過程（3）選擇綢戰(zhàn)略。（4）戰(zhàn)略政品策和計劃獄。第二節(jié)公司戰(zhàn)略瘦管理（三）戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略分析鑄階段明確股了----“企業(yè)目前匹處于什么是位置”戰(zhàn)略選擇培階段所要斥回答的問順題是----“企業(yè)向勇何處發(fā)流展”。戰(zhàn)略實眠施階段炸所要回岡答的問珍題是----“企業(yè)如旬何發(fā)展”第二節(jié)公司戰(zhàn)至略管理（三）戰(zhàn)略實除施戰(zhàn)略實南施要解確決以下略幾個主毛要問題讓：（1）為使壓戰(zhàn)略成騎功，企平業(yè)需要熔有一個研有效的組織結(jié)償構(gòu)。（2）人員和恥制度的管唇理頗為重禾要。（3）公司政治扮演著重稀要角色。（4）戰(zhàn)略實飛施涉及選聽擇適當(dāng)?shù)目褰M織協(xié)調(diào)籮和控制系響統(tǒng)。（5）要保欺證戰(zhàn)略翁實施成智功，必愉須要協(xié)院調(diào)好企神業(yè)戰(zhàn)略儀、結(jié)構(gòu)壯、文化妹和控制育諸方面禿。第二節(jié)公司戰(zhàn)孝略管理二、戰(zhàn)略變俗革的含畝義漸進性窗變革與心革命性頑變革比他較漸進性變革的特點革命性變革的特點在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生；

穩(wěn)定地推進變化；

影響企業(yè)體系的某些部分在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生；

全面轉(zhuǎn)化；

影響整個企業(yè)體系第二節(jié)公司戰(zhàn)金略管理（一）戰(zhàn)略變桂革的發(fā)掛展階段（約翰含遜John矩son暴G.和施樂斯Sch稱ole店sK拳.，1989年）。第二節(jié)公司戰(zhàn)線略管理【案例解析】戰(zhàn)略變漿革的發(fā)循展階段關(guān)鍵詞總室結(jié)：小的修歉正200斥7年，成立池北京湘鄂童情股份有伍限公司200研9年，深卵圳中小儀板上市主營業(yè)務(wù)籍：高端餐礙飲【案例公司】湘鄂情（1）連續(xù)掌階段第二節(jié)公司戰(zhàn)略貴管理【案例解析】戰(zhàn)略變革雪的發(fā)展階樹段關(guān)鍵詞總追結(jié)：發(fā)生緩躲慢的變訪化2012年，國拖家宏觀提環(huán)境發(fā)原生明顯蔑變化，高端餐飲炸受沖擊調(diào)整菜品變種類、下歐調(diào)菜品價狡格、人員丟調(diào)整等【案例公司】湘鄂嬸情（2）漸進階脂段第二節(jié)公司戰(zhàn)略牙管理【案例解析】戰(zhàn)略變革革的發(fā)討展階段關(guān)鍵詞總臉結(jié)：呈現(xiàn)無方術(shù)向或無重葵心的特點2013年起，嘗閥試不同業(yè)伙務(wù)領(lǐng)域環(huán)保設(shè)備勿銷售、生冤物科技、影視制千作、大集數(shù)據(jù)云拌計算等【案例公司】湘鄂反情（3）不斷盾改變階衫段第二節(jié)公司戰(zhàn)略透管理【案例解析】戰(zhàn)略變攏革的發(fā)訪展階段關(guān)鍵詞總提結(jié)：在一個苗較短的免時間內(nèi)匆、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性概的變化201公4年7月，更仗名為“寇中科云鋸網(wǎng)”由原來勝單一的努餐飲服哈務(wù)商轉(zhuǎn)沖變?yōu)橐曰ヂ?lián)亮網(wǎng)高科改技業(yè)務(wù)棚為引領(lǐng)蛾的多元本化控股宇集團。餐飲業(yè)務(wù)萬、環(huán)保業(yè)弄務(wù)、互聯(lián)淡網(wǎng)新業(yè)務(wù)絹（新媒體虧、大數(shù)據(jù)暖業(yè)務(wù)為核名心）。【案例公司】湘鄂慌情（4）全面階升段第二節(jié)公司戰(zhàn)佩略管理（二）戰(zhàn)弊略變革的溝動因1.外部環(huán)堵境的變梅化2.技術(shù)和卷工作方愈法方面灘的變化3.產(chǎn)品和桑服務(wù)方脫面變化4.管理及工權(quán)作關(guān)系的箱變化5.組織結(jié)構(gòu)毫和規(guī)模的甲變化6.并購后第二節(jié)公司戰(zhàn)略材管理（三）劈燕戰(zhàn)略變哭革的種杰類戴富特奧（Daft軟R.兄L.）分為4種類型：技術(shù)變革涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)變革企業(yè)產(chǎn)出的變革包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和體系變革企業(yè)運作的管理方法的變革包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化人員變革企業(yè)員工價值觀、工作狀態(tài)、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo)第二節(jié)公司戰(zhàn)剛略管理（四）璃戰(zhàn)略變補革的時吳機選擇時機選擇含義發(fā)生時間與危機的關(guān)系負(fù)面影響提前性變革管理者能及時地預(yù)測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。危機發(fā)生之前沒有反應(yīng)性變革企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價。危機發(fā)生之后輕微影響危機性變革如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)，是一種被迫的變革。危機發(fā)生之后致命影響【例題·仍單選題】猛甲公司是僻一家家用訓(xùn)電器連鎖錯店。在過潔去的10年中，困甲公司車一直通站過其設(shè)證在各地般的實體劈燕店向個弟人消費抱者銷售踏家用電歲器，已挑經(jīng)成功呆建立起組很高的脖信譽和耕知名度念。近期歐，甲公接司管理蒼層通過嘩市場調(diào)扔查發(fā)現(xiàn)障，日漸壞興起的副網(wǎng)上購嫌物已經(jīng)附使甲公截司失去對了一部研分訂單貞。甲公桐司因此昨開始建本立自己盞的網(wǎng)上宴購物商郊城，以拼期贏得峽網(wǎng)上購兄物的訂往單。甲顯公司采吸取的這悶種戰(zhàn)略屠變革是粥（）溫。A.提前性變麗革B.反應(yīng)性變盲革C.危機性變疫革D.必要性變樂革『正確答案歲』B『答案解貞析』本題綿考核的是搖戰(zhàn)略變革謎的類型。委反應(yīng)性變援革是指企瘦業(yè)已經(jīng)存段在有形的書可感覺到嚷的危機，緣瑞并且已經(jīng)磨為過遲變概革付出了晨一定的代揪價。日漸揀興起的網(wǎng)建上購物已心經(jīng)使甲公躬司失去了主一部分訂陪單，表明換甲公司已痕經(jīng)為過遲疤變革付出肢了一定的茂代價。第二節(jié)公司戰(zhàn)略斧管理（五）宗戰(zhàn)略變廁革的模詠式

變革的性質(zhì)漸變性革命性管理層的作用積極主動協(xié)調(diào)計劃消極被動接受迫使第二節(jié)公司戰(zhàn)侵略管理（六）矮企業(yè)戰(zhàn)帆略變革馬的主要允任務(wù)1.調(diào)整企答業(yè)理念車。首先要騙確定企呀業(yè)使命連；其次要矛確立經(jīng)附營思想逼；最后要脆靠行為錢準(zhǔn)則約煙束和要大求員工.2.企業(yè)戰(zhàn)略憶重新進行糟定位。3.重新設(shè)計白企業(yè)的組值織結(jié)構(gòu)。第二節(jié)公司戰(zhàn)略炎管理（七）紗戰(zhàn)略變每革的實瓶現(xiàn)1.變革的承支持者困推進戰(zhàn)恩略變革叛的步驟（1）高級管理預(yù)層決定應(yīng)該橡做什么。（2）指定梅一個代理人來掌握般變革。（3）變革代理界人贏得關(guān)鍵站部門管理脂人員支持。（4）變革代理刪人應(yīng)督促各病管理人員立即行動起來，并界給予后者船必要的支憐持。第二節(jié)公司戰(zhàn)略軌管理（七）栽戰(zhàn)略變發(fā)革的實覆現(xiàn)2.變革受戶到抵制筍的原因秀與實現(xiàn)篇障礙變革受麻到抵制章的原因仿：（1）生理雜變化。（2）環(huán)境興變化。（3）心理策變化。①迷失方累向。②不確辣定性可腐能導(dǎo)致視無安全舉感。③無力。第二節(jié)公司戰(zhàn)略猜管理（七）戰(zhàn)歡略變革的華實現(xiàn)2.變革受到山抵制的原撕因與實現(xiàn)堪障礙變革會瓦面臨如膨下障礙沒：（1）文化障第礙。（2）私人障駁礙。①習(xí)慣。②變革是對個人收入的影響可妨能相當(dāng)大作。③對于未知的恐耗懼,缺乏自鍵信去迎跟接新的溫挑戰(zhàn)。④選擇性隙的信息處理。第二節(jié)公司戰(zhàn)略倚管理（七）戰(zhàn)近略變革的世實現(xiàn)3.克服變革反阻力的策如略在處理變帥革的阻力寨時，管理輕層應(yīng)當(dāng)考常慮變革的礙三個方面骨：變革的里節(jié)奏變革的管淘理方式變革的鳳范圍【例題·噸簡答題】好時代慎公司是冠一家大給型運動涌用品零興售集團無，品牌膜連鎖店刺分布于則歐洲和趴亞洲，秒占公司亮收入的80%和20%。由于全塞球經(jīng)濟不掌利影響，削歐洲業(yè)務(wù)滋未見起色第，公司在未來兩年希望將直業(yè)務(wù)慢逼慢地轉(zhuǎn)攻內(nèi)地慘和臺灣。由于歐蘆洲業(yè)務(wù)營悠運成本不曬斷增加，收入連率續(xù)數(shù)年范下滑，歐洲一榜些地區(qū)業(yè)帆務(wù)甚至出釀現(xiàn)嚴(yán)重虧損，公司顫面臨著巨大的財紙務(wù)壓力。另一方溜面，近年綁來亞洲及遮內(nèi)地城市樂網(wǎng)上商城改盛行，加百劇了零售視行業(yè)的競殃爭。為了稻開源節(jié)流枕，集團董膨事會正考鍛慮在運營扮上可能實宿施的變革塘和重組方蹲案：計劃（一偵）：將東廳南亞地區(qū)英的行政、指支持性數(shù)部門，包括人屯力資源部捏、會計部污、采購部問等工作重懇組為共享稀服務(wù)中心技的運作模姜式，在重慶市逃集中處理。但是，汪公司的首律席執(zhí)行官編擔(dān)心此變皇革不能得觸到各地區(qū)纖領(lǐng)導(dǎo)層及等員工的接爺受；計劃（二目）：開拓網(wǎng)朝上商城援的市場，希望娛吸引喜