題目如果你準(zhǔn)備在北京郊區(qū)開(kāi)設(shè)一家鄉(xiāng)村旅館你也剛學(xué)到消費(fèi)者學(xué)習(xí)有三種主要的觀點(diǎn)：認(rèn)知學(xué)習(xí)、行為學(xué)習(xí)與代理學(xué)習(xí)觀點(diǎn)。試根據(jù)這三種觀點(diǎn)的理論，分別提出在各自觀點(diǎn)下，有哪些營(yíng)銷做法可以用來(lái)推廣你的鄉(xiāng)村旅館服務(wù)。鄉(xiāng)村旅館務(wù)推廣營(yíng)銷劃如果我要開(kāi)一家鄉(xiāng)村旅館，我將分一下幾步進(jìn)行營(yíng)銷：一鄉(xiāng)旅現(xiàn)首先對(duì)鄉(xiāng)村旅館的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研了解市場(chǎng)現(xiàn)狀鄉(xiāng)村家庭旅館雖然發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，但其發(fā)展速度很快，發(fā)展面也廣，在旅游景區(qū)周邊地區(qū)，逐漸形成了結(jié)構(gòu)較為完善的鄉(xiāng)村家庭旅館體系在城市郊區(qū)以農(nóng)家樂(lè)為特點(diǎn)的鄉(xiāng)村家庭旅館快速成長(zhǎng)；在一些欠發(fā)達(dá)的縣市，鄉(xiāng)村家庭旅館呈現(xiàn)了集聚旅游人氣的魅力，收到了廣泛的關(guān)注在一些生態(tài)環(huán)境俱佳的地區(qū)鄉(xiāng)村家庭旅館越來(lái)越收到人們的追捧成為休閑的新熱點(diǎn)鄉(xiāng)村家庭旅館伴隨著觀旅游業(yè)的興起并隨著休閑旅游的出現(xiàn)而加速成長(zhǎng)，進(jìn)入黃金發(fā)展期而呈現(xiàn)全方位發(fā)展態(tài)勢(shì)。二市分其次對(duì)鄉(xiāng)村旅館這種現(xiàn)狀進(jìn)行市場(chǎng)分析根據(jù)宏觀微觀條件進(jìn)行分析。我所開(kāi)的鄉(xiāng)村旅館是否在地理位置，設(shè)施，特色，環(huán)境，服務(wù)等存在優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)與周邊其他旅館相比了解自己的機(jī)會(huì)與威脅在整個(gè)大的環(huán)境中分析自己的市場(chǎng)，在景點(diǎn)周圍，與自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，根據(jù)服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，同時(shí)分析自己的主要顧客，為做針對(duì)性的營(yíng)銷準(zhǔn)備。三營(yíng)推（一）為學(xué)習(xí)性理經(jīng)典條件反射理論認(rèn)為借助于某種刺激與某一反應(yīng)之間的已有聯(lián)系經(jīng)由練習(xí)可以建立起另一中中性刺激與同樣反應(yīng)之間的聯(lián)系。在我的旅館開(kāi)業(yè)初期，會(huì)進(jìn)行廣告宣傳然而當(dāng)人們看到廣告時(shí)候可能并不在意我的剛搞內(nèi)容但我會(huì)在廣告的設(shè)計(jì)上增加一種刺激例如在電視媒體廣告中用一家三口作為廣告的主人公，營(yíng)造一種溫馨的氣氛，這時(shí)消費(fèi)者可能看不到我的旅館具體怎樣，

但一提到我的旅館的名字就想起廣告溫馨的畫(huà)面就覺(jué)得像家一樣刺激消費(fèi)者在來(lái)到景區(qū)后馬上就想到了我的旅館在平面廣告上我也會(huì)采用暖色背景溫馨圖案，打出“XX旅館，到我家”的標(biāo)語(yǔ)，讓“家”刺激消費(fèi)者的感情神經(jīng)，進(jìn)而促進(jìn)在我這里消費(fèi)。工具性條件反射理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種反應(yīng)概率上的變化而強(qiáng)化是增強(qiáng)反應(yīng)概率的手段在旅館宣傳溫馨似家的同時(shí)同時(shí)采取強(qiáng)化的營(yíng)銷手段主要有以下幾點(diǎn)）推出體驗(yàn)價(jià)。在本旅館初次住宿的旅客都可以享受體驗(yàn)價(jià)，以優(yōu)惠的價(jià)格吸引顧客）對(duì)消費(fèi)行為給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)來(lái)旅館進(jìn)行消費(fèi)的顧客，為其免費(fèi)辦理會(huì)員卡，享受住宿折讓；在餐飲上實(shí)行滿30的優(yōu)惠券措施，刺激下次繼續(xù)在本旅館消費(fèi)一次居住時(shí)間大于天的發(fā)放禮品以表感謝優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，溫馨的裝飾，美味的餐飲，強(qiáng)化家的感覺(jué)進(jìn)行用戶訪問(wèn)，或在用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后給予信函或其他方式祝賀。（二）知學(xué)習(xí)認(rèn)知學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)心靈活動(dòng)和思維聯(lián)想推理等在解決問(wèn)題適應(yīng)環(huán)境中的作用學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中把新信息歸入先前有關(guān)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中去或在吸收了信息之后使原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)生某種變化而認(rèn)知結(jié)構(gòu)在很大程度上支配著人的語(yǔ)氣支配著人的行為認(rèn)知性學(xué)習(xí)與理解消費(fèi)者的決策過(guò)程有關(guān)通過(guò)認(rèn)知學(xué)習(xí)理論我將會(huì)對(duì)我的消費(fèi)者采取信函和電話兩種方式進(jìn)行回訪在重大節(jié)日送去祝福同時(shí)將最新的優(yōu)惠動(dòng)態(tài)告知消費(fèi)者并贈(zèng)上折扣劵歡迎消費(fèi)者對(duì)我們的服務(wù)及設(shè)施提出意見(jiàn)。通過(guò)一系列的回訪活動(dòng)是一個(gè)認(rèn)知性學(xué)習(xí)的過(guò)程，有助于進(jìn)一步理解消費(fèi)者的決策過(guò)程，同時(shí)增加營(yíng)業(yè)額。（三）理學(xué)習(xí)理論代理學(xué)習(xí)又稱為模仿對(duì)象的學(xué)習(xí)，也稱為觀察學(xué)習(xí)，指一個(gè)人因?yàn)橛^察了其他（模仿對(duì)象的行為和該行為所附隨產(chǎn)生的結(jié)果后所產(chǎn)生的行為變革。它分為外顯模仿對(duì)象學(xué)習(xí)和晦隱模仿學(xué)習(xí)。外顯模仿對(duì)象學(xué)習(xí)是指消費(fèi)者觀察模仿對(duì)象的行為與結(jié)果。結(jié)合這個(gè)理論，我們將在廣告片中使用名人效應(yīng)某個(gè)偶像在如此馨如家的環(huán)境中留宿溫快的

心情滿意的表情點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)吸引消費(fèi)者刺激看到廣告的人也去模仿自己喜歡的人，從而嘗試消費(fèi)。晦隱模仿對(duì)象學(xué)習(xí)是指消費(fèi)者被告知去想像模仿對(duì)（或他自己正在進(jìn)行某種行為并獲致某種結(jié)果通過(guò)廣告宣傳強(qiáng)調(diào)名人在旅館享受的美好畫(huà)面使消費(fèi)者想象自己也去那里游玩居住美好的感覺(jué)增加他們對(duì)鄉(xiāng)村旅館的興趣吸引他們體驗(yàn)消費(fèi)。文可自編

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C、聚會(huì)、員12、“”shortfor（A、potatochips、portablecomputer、personalcomputer、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotel、please14TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage一、多選題題分共20分。選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbeforprivatesecretary（）A、yoga、C、copier、printer2、wayscanguestsmakeareservation（）A、talkingbyperson、phone、by、fax3、Whichcanbeorderedinare