零售終端促銷的方式與評估銷售主管培訓(xùn)第一頁，共二十七頁。為什么要促銷？各同品類制造商之間的競爭；各零售商之間的競爭；消費(fèi)者消費(fèi)心態(tài)的日趨成熟——追求更合理的性價比使制造商不得不更重視對終端促銷費(fèi)用的投入；對普通日用消費(fèi)品的品牌忠誠度不斷下降。有一項(xiàng)調(diào)查表明消費(fèi)者對普通日用消費(fèi)品的品牌忠誠度在近20年中已下降2035%不等。廣告成本的不斷增高；廣告的泛濫造成其促銷效果下降；第二頁，共二十七頁。什么是“促銷” A. 一個推動銷量和建立品牌的工具

短期長期第三頁，共二十七頁。廣告和促銷廣告提供了購買的理由線上線下促銷銷售則盡可能地確保了購買行為的發(fā)生第四頁，共二十七頁。促銷的一些重要原則（一）有戰(zhàn)略性地規(guī)范自己分析你的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)了解你的競爭對手了解你的行業(yè)中消費(fèi)者的動態(tài)確定成功要素（1-3年的橫向）促銷可以并且應(yīng)該建立品牌形象品牌歷史回顧產(chǎn)品/包裝/價格/定位/廣告/促銷建立完整的品牌特質(zhì)模式確定品牌主要資產(chǎn),并通過促銷去建立第五頁，共二十七頁。促銷的一些重要原則（二）要么大干，要么就不干大并不意味著昂貴大要通過與客戶關(guān)聯(lián)性,產(chǎn)生最大的消費(fèi)者影響力簡單深刻的觀察可以取得重大收獲制定一個進(jìn)攻性計(jì)劃不要折衷你的注重點(diǎn)要做就做大保持簡單不要嘗試在同一時間做所有的事情選擇一個目標(biāo),目標(biāo)要特定并明確將其擴(kuò)大化使消費(fèi)者充分理解你的宣傳信息便于消費(fèi)者記憶和行動不要害怕重復(fù)成功第六頁，共二十七頁。促銷的一些重要原則（三）不要坐在象牙塔里設(shè)計(jì)促銷愿望與實(shí)際相結(jié)合 系統(tǒng)支持項(xiàng)目的實(shí)施 沒有更好的,只有有用的你斗不過時間老人 事先尋求專家的建議 不要假設(shè)它能工作-測試一下如果做不好,就干脆不要做你不能夸口幾乎不可能的機(jī)率 8個人中產(chǎn)生1個 150,000,000個人中產(chǎn)生1個 誤導(dǎo)消費(fèi)者 延誤獎品的兌現(xiàn)第七頁，共二十七頁。促銷的一些重要原則（四）你不能混亂 不知道如何玩在蓋底有400條不同的神秘信息不知道規(guī)則不知道獎品不要獎勵消費(fèi)者你不想要的獎品消費(fèi)者偏向于現(xiàn)金不喜歡廉價獎品獎品如果不實(shí)用的話就不是獎品不能總是承諾即時兌換獎品找不到商店被商店經(jīng)理拒絕兌換方法非常復(fù)雜第八頁，共二十七頁。促銷的一些重要原則（五）你不要疏忽印刷問題供應(yīng)商的印刷是否清晰有些字是否看起來像什么別的東西會產(chǎn)生誤解高價獎品有風(fēng)險(xiǎn)不要使兌換困難如何領(lǐng)取獎品找不到規(guī)則和指示兌換不應(yīng)困難你不可以不兌現(xiàn)獎品發(fā)放延遲沒有監(jiān)管庫存沒有調(diào)整預(yù)算/預(yù)估第九頁，共二十七頁。促銷的一些重要原則（六）不要過多考慮...想法是非常好的，每個人都很興奮，并且發(fā)表了他們的想法避免執(zhí)行不到位...想法非常的好但是沒有能夠變成大的和有影響力的實(shí)際活動目標(biāo)定位是好的...但是對于其它組成因素的了解要充分，并且不要與之相沖突明確不現(xiàn)實(shí)的期望不要過分糾正學(xué)習(xí)并利用經(jīng)驗(yàn)第十頁，共二十七頁。設(shè)計(jì)促銷要考慮的因素（一）執(zhí)行流程公關(guān)活動促銷工具促銷宣傳品促銷廣告促銷禮品促銷包裝促銷方式整體計(jì)劃促銷活動第十一頁，共二十七頁。設(shè)計(jì)促銷要考慮的因素（二）整體計(jì)劃設(shè)計(jì)任何的促銷活動要考慮全公司整體計(jì)劃.設(shè)計(jì)任何的促銷活動要考慮本區(qū)域的整體計(jì)劃.促銷方式根據(jù)產(chǎn)品情況,區(qū)域情況確定促銷方式.促銷方式要簡單易行.促銷包裝規(guī)模較大的促銷活動才考慮更換促銷包裝.促銷包裝上的促銷信息要突出.促銷禮品促銷禮品的選擇要根據(jù)促銷產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群的喜好來確定.促銷禮品要注意產(chǎn)品品質(zhì).促銷廣告信息通達(dá)效果是促銷活動成敗的關(guān)鍵.要充分利用電視廣告的滾動字幕來通達(dá)促銷信息.第十二頁，共二十七頁。設(shè)計(jì)促銷要考慮的因素（三）促銷宣傳品促銷宣傳品是價廉物美的傳達(dá)品牌信息和促銷活動的有力工具.促銷宣傳品的設(shè)計(jì)制作要因地制宜,根據(jù)促銷售點(diǎn)和促銷要求進(jìn)行設(shè)計(jì)制作.促銷工具促銷活動設(shè)計(jì)時要充分考慮各類促銷物料和產(chǎn)品陳列工具.促銷工具的選擇最好要考慮通用性,耐久性,便利性,以節(jié)省成本.公關(guān)活動公關(guān)活動在新品上市時使用較多(各區(qū)域謹(jǐn)慎使用).執(zhí)行流程除了促銷活動設(shè)計(jì)本身,要花更多的精力來考慮執(zhí)行細(xì)節(jié).促銷活動的可操作性,嚴(yán)密性將決定活動的效果.第十三頁，共二十七頁。銷售促銷方案在制定前應(yīng)充分考慮下列因素：明確本次促銷所要達(dá)到的目的；明確本次促銷的目標(biāo)消費(fèi)群；明確本次促銷的持續(xù)時間——太短則不足以影響顧客或使原固定消費(fèi)者來不及享受促銷的優(yōu)惠；太長則失去了促銷的意義：邊際利益下降并在一定程度上損害了以后正常狀態(tài)的銷售。了解競品的促銷手段；終端零售店的類型及配合程度；促銷費(fèi)用的預(yù)算。第十四頁，共二十七頁。促銷活動創(chuàng)意及執(zhí)行流程（一）背景分析建立目標(biāo)選擇工具制定方案改進(jìn)完善方案預(yù)試方案評估結(jié)果實(shí)施和控制方案方案報(bào)批和準(zhǔn)備第十五頁，共二十七頁。促銷活動創(chuàng)意及執(zhí)行流程（二）背景分析在設(shè)計(jì)促銷活動前,首先要對整個市場環(huán)境進(jìn)行分析.同時,要分析公司和本區(qū)域業(yè)務(wù)狀況,找出問題所在.建立目標(biāo)創(chuàng)意和執(zhí)行促銷活動,首先要確定活動目標(biāo),包括有形(銷量)和無形(品牌)的目標(biāo).建立活動目標(biāo),是促銷活動創(chuàng)意的基礎(chǔ)和前提,也是活動結(jié)果評估的標(biāo)準(zhǔn).選擇工具根據(jù)促銷目標(biāo),選擇促銷工具.第十六頁，共二十七頁。促銷活動創(chuàng)意及執(zhí)行流程（三）制定方案根據(jù)活動目標(biāo)和選擇的工具,制定促銷活動方案.預(yù)試方案選擇有代表性的客戶或售點(diǎn),進(jìn)行小范圍的促銷活動測試.消費(fèi)者促銷測試時間可以控制在一周左右.通路方案的測試以走訪和調(diào)查部分目標(biāo)客戶為主.改進(jìn)完善方案根據(jù)方案測試中發(fā)現(xiàn)的問題,改進(jìn)和完善促銷活動方案,以確?；顒映晒?第十七頁，共二十七頁。促銷活動創(chuàng)意及執(zhí)行流程（四）方案報(bào)批和準(zhǔn)備將方案向公司報(bào)批,以得到促銷資源和相關(guān)支持和配合.準(zhǔn)備好各項(xiàng)促銷活動的物品和工具實(shí)施和控制方案整個活動的核心部分,活動效果的好壞70%取決于執(zhí)行.活動的執(zhí)行和監(jiān)控要并行.評估結(jié)果在活動結(jié)束后要進(jìn)行活動評估,評估的標(biāo)準(zhǔn)就是當(dāng)初設(shè)定的活動目標(biāo).活動評估銷量的達(dá)成很重要,但不是唯一,還有其他很多要素,如品牌形象,活動執(zhí)行情況,投入產(chǎn)出比等.活動總結(jié)要做到圖文并貌,要以數(shù)據(jù)來說話.第十八頁，共二十七頁。制造商與零售商的促銷目的不同對銷售促銷同樣很感興趣的制造商和零售商兩者的目的卻是有很大不同的。制造商促銷目的是什么？

發(fā)展品牌的忠誠度、鼓勵嘗試新產(chǎn)品、鼓勵品牌的轉(zhuǎn)換、保證良好的市場定位、提高鋪貨率、消化庫存等等。零售商促銷的目的是什么？

發(fā)展消費(fèi)者對門店的忠誠度、吸引消費(fèi)者、增加客流量、品類銷售的增長、增加平均消費(fèi)量、主導(dǎo)覆蓋商區(qū)等等。因此，從某種意義上講，制造商如何巧妙地利用零售商的促銷要求，最大限度地達(dá)到其本身促銷目的是目前許多促銷計(jì)劃制定者面臨的新課題。第十九頁，共二十七頁。常見的促銷方式價格促銷；附送贈品；加錢換購；抽獎促銷；累積換獎；聯(lián)合促銷；其他方式：會員制促銷、競賽促銷、游戲促銷、有獎競賽；第二十頁，共二十七頁。銷售促銷的常見形式折價券（或代金券）——由制造商或零售商提供，對第二次消費(fèi)給予優(yōu)惠讓利。樣品的派送。美國企業(yè)常用此促銷手段。成功的派送可使1015%的試用者變成固定客戶，而且其促銷成本只有折價券的四分之一。產(chǎn)品內(nèi)附獎券或即開型的有獎活動。酬謝包裝。價格不變的前提下加大原包裝的容量。包裝贈品。分兩種，一是在原包裝內(nèi)或上面附加贈品，如康師傅碗面中的火腿腸、高露潔的送牙刷包裝等等，二是在終端零售店進(jìn)行的買一送一捆綁贈品促銷。賦予產(chǎn)品外包裝新的附加值。如在某一特定時段內(nèi)將外包裝改成精美的容器等等。印花累計(jì)促銷。該類促銷活動通常要求消費(fèi)者收集2個以上印花標(biāo)記，以換取免費(fèi)贈品或折扣。但有研究表明，消費(fèi)者對收集3個以上印花的促銷興趣不大。第二十一頁，共二十七頁。與促銷目的配套常用的促銷形式：保持固定的消費(fèi)群——推薦的銷售促銷形式依次為：4，5，3鼓勵消費(fèi)者進(jìn)行品種的轉(zhuǎn)換和嘗試——推薦的銷售促銷形式依次為：2，3，4提高品牌知名度，擴(kuò)大潛在消費(fèi)群——推薦的銷售促銷形式依次為：5，6，3促使消費(fèi)者大量購買——推薦的銷售促銷形式依次為：5，4促使消費(fèi)者二次購買——推薦的銷售促銷形式依次為：1，7當(dāng)然，一個好的促銷計(jì)劃應(yīng)考慮多方面的因素。同時也應(yīng)與陳列和廣告等多種促銷手段結(jié)合起來。第二十二頁，共二十七頁。促銷的評估判斷一個促銷是否成功，我們不能只簡單地理解為促銷時段投入產(chǎn)出比的高低。如果我們要在全國的范圍某家店搞一個大型的讓利促銷活動，怎樣才能避免虧損，并進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)呢？

要避免虧損，就必須運(yùn)用分析盈虧平衡點(diǎn)促銷增量第二十三頁，共二十七頁。盈虧平衡點(diǎn)分析所謂盈虧平衡點(diǎn)分析就是找到該次售必須達(dá)到的最低件數(shù)。比如我們要在好又多搞一次讓利促銷。假設(shè)每件產(chǎn)品的出廠價為20元我們廠家讓利0.5元/件又花了堆地費(fèi)3000元費(fèi)500元，假設(shè)我們每件的毛利是3元，這樣我們在這次促銷中必須讓好又多至少銷售：

最低銷售件數(shù)=固定投資/（毛利—讓利）=（3000+500）/（3-0.5）=1167件注意：千萬不要讓零售商知道最低銷售件數(shù)（盈虧平衡點(diǎn)），這樣他可以推斷出我們的毛利。第二十四頁，共二十七頁。促銷增量當(dāng)然，由于產(chǎn)品類型的差異，有的促銷確實(shí)很難達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，但并不是說我們就放棄促銷的評估了。我們還可以通過對促銷增量的單位成本進(jìn)行測算，通過比較的方法以評估促銷的好壞。

第二十五頁，共二十七頁。促銷增量促銷增量的定義是：消費(fèi)者在促銷活動的影響下超出正常消費(fèi)水平所購買的額外部分。

促銷增量=促銷期間的銷量+促銷后期間的銷量-以上兩個期間內(nèi)正常的銷量促銷增量的單位成本=促銷總成本/促銷增量增量成本比=促銷增量的單位成本/出廠價比如：還是上次好又多的促銷，后來我們統(tǒng)計(jì)該月總共做了980件，促銷后一個月做了530件。平時該超市的月銷量為600件。促銷增量=980+530-600*2=310件促銷增量的單位成本=(3500+980*0.5)/310=12.87元/件增量成本比=12.87/20=64%增量成本比越低，表明促銷越成功。由此，我們也可以通過橫向的比較，或設(shè)定一個百分比標(biāo)準(zhǔn)來推斷促銷的成功與否。

第二十六頁，共二十七頁。內(nèi)容總結(jié)零售終端促銷的方式與評估。要做就做大。如果做不好,就干脆不要做。獎品如果不實(shí)用的話就不是獎品。設(shè)計(jì)任何的促銷活動要考慮本區(qū)域的整體計(jì)劃.。根據(jù)產(chǎn)品情況,區(qū)域情況