怎樣做好企業(yè)行政管理工作企業(yè)的行政管理，廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政管理部門為主，負(fù)事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來(lái)員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成企業(yè)目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。一、企業(yè)行政管理的功能及其要求1.行政管理工作的重要性企業(yè)的行政管理工作是企業(yè)的中樞神經(jīng)，是以廠長(zhǎng)為最高領(lǐng)導(dǎo)，由各個(gè)部門和各個(gè)層面的一個(gè)完整的系統(tǒng)。銷售、開發(fā)幾大塊業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。企業(yè)的行政工作涉及企業(yè)內(nèi)部管理的各個(gè)層面。行政管理的廣度，涉及企業(yè)的全部運(yùn)作過(guò)程；行政管理的深度，又涉及企業(yè)許多局外人難以想象的細(xì)枝末節(jié)；行政管理的重要，是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門、員工之間的橋梁；行政管理的敏感，是因?yàn)樗婕捌髽I(yè)每個(gè)人的切身利益。2.行政管理工作的主要功能上的枝枝葉葉而已。概括起來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之。1行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。⑴管理功能行政管理部門不能滿足于在日常事務(wù)的層面上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和人原則等重大問(wèn)題上有自己的思考，并且在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，才能把行政工作做的更好。⑵協(xié)調(diào)功能行政管理者不能簡(jiǎn)單地滿足于傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任做好協(xié)調(diào)工作。⑶服務(wù)功能要甘當(dāng)幕后英雄，因?yàn)樾姓ぷ鞲傻脑俪錾?，也是以服?wù)于企業(yè)為3.行政管理的特點(diǎn)及其要求企業(yè)行政管理的主要特點(diǎn)：⑴權(quán)威性。企業(yè)行政管理的有效性是建立在企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的上級(jí)權(quán)力與權(quán)威基礎(chǔ)上的,上級(jí)行政機(jī)構(gòu)沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)力和權(quán)威就不能下達(dá)命令、指示或規(guī)定等。⑵,故其手段和方式直接具體而且具有較強(qiáng)的針對(duì)性,同時(shí)又配以對(duì)違抗管理的懲罰措施,因而能迅速發(fā)揮作用。⑶縱向性。因?yàn)槠髽I(yè)行政管理主要是通過(guò)企業(yè)行政組織內(nèi)部的隸屬關(guān)系進(jìn)行自上而下的縱向指揮和協(xié)調(diào),往往是企業(yè)上級(jí)行政機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)的指令性要求,因此主要是縱向性的。2政工作大體相同。⑴不是獨(dú)立自足的，也不是企業(yè)的目的所在。流，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)的發(fā)展，那也是沒(méi)有任何價(jià)值的。⑵注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。況，對(duì)行政管理的諸多制度、程序、圖表、文件等進(jìn)行合理制定和安排，使之變得精煉、實(shí)用、便捷。⑶講究實(shí)效。高員工工作積極性，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)發(fā)展。⑷很強(qiáng)的靈活性。在某種程度上不可避免地帶有保守、僵化、不近人情、不合時(shí)宜等特點(diǎn)。有很強(qiáng)的靈活性。⑸有明顯的服務(wù)色彩。求：企業(yè)的行政管理必須時(shí)刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，反對(duì)“為3作方式和方法，一切以企業(yè)利益為最高原則。4.行政管理發(fā)揮作用的方式。企業(yè)行政管理是通過(guò)以下方式發(fā)揮作用的：⑴計(jì)劃工作。即確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達(dá)到這些目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計(jì)劃性,這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)行政管理科學(xué)化和保證行政管理成功的必要條件。⑵組織工作。企業(yè)的各級(jí)行政管理人員必須明確工作的內(nèi)容,并將其按性質(zhì)分類,逐級(jí)建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系,保證行政管理渠道的暢通無(wú)阻。⑶指揮工作。即企業(yè)行政管理中采取的具體措施調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)各級(jí)行政管理人員按要求完成各項(xiàng)工作。⑷控制工作。即對(duì)指揮工作的各項(xiàng)措施進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制與調(diào)整,包括建立激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎(jiǎng)懲條例并認(rèn)真執(zhí)行。二、行政管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)所謂素質(zhì)，是指一個(gè)人的品質(zhì)、性格、學(xué)識(shí)、能力、體質(zhì)等方面特性行政部門管理水平的高低，關(guān)系到行政管理工作能否順利高效地進(jìn)行。管理人員的素質(zhì)是決定企業(yè)能否取得成功的一個(gè)重要因素。1.良好的政治思想道德素質(zhì)⑴要有良好的政治素質(zhì)。行政管理人員是各種政策的制定者、執(zhí)行者或上傳下達(dá)者，因此必須有良好的政治素質(zhì)。⑵要有高尚的道德品質(zhì)。行政管理人員是企業(yè)意志的執(zhí)行者，其道德品質(zhì)狀況直接反映著企切為了群眾。求真務(wù)實(shí)，公道正派，嚴(yán)守機(jī)密，真正為職工掌好權(quán)，用好權(quán)。4⑶要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。行政管理工作的主要內(nèi)容是行政服務(wù)和日常辦公，更多是上情下達(dá)、下情上達(dá)、填寫報(bào)表、匯總相關(guān)資料和信息，保證相關(guān)數(shù)據(jù)的完整和不敬業(yè)精神，無(wú)論大事小事都要認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍，杜絕粗心大意，敷衍塞責(zé)，推諉扯皮，要以服務(wù)為天職，樂(lè)于服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)。2.扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)⑴要有一定的科學(xué)文化知識(shí)。包括語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、歷史、地理、生物及外語(yǔ)等各方面的常識(shí)，有了這樣的文化基礎(chǔ)，才能談得上學(xué)習(xí)和掌握其他的知識(shí)。還具有基本政治理論知識(shí)。⑵要掌握政策法規(guī)的基本知識(shí)。行政管理工作是政策性很強(qiáng)的工作，必須依法行政。即依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，規(guī)范行政。⑶要有熟練的專業(yè)知識(shí)和技能。行政管理也是一門科學(xué)。行政管理人員需要掌握相應(yīng)的管理知識(shí)，工作實(shí)踐，總結(jié)出一套行之有效的專業(yè)管理方法。豐富的行政辦公管理及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。管理知識(shí)，了解生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源、信息化建設(shè)等其它業(yè)務(wù)管理知識(shí)。3.過(guò)硬的能力素質(zhì)⑴要有較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力。常常要主持會(huì)議，制定政策文件、上傳下達(dá)、工作指令、接待來(lái)訪、參加社交活動(dòng)等等。良好的文字和口頭表達(dá)能力對(duì)行政管理人員在實(shí)際工作5中闡明觀點(diǎn)，加強(qiáng)溝通，促進(jìn)交流，營(yíng)造氣氛，塑造形象，提升行政管理工作的影響力，具有不可或缺的作用。⑵要有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。行政管理人員要適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢(shì)，創(chuàng)造性地開展工作。在工作中既要貫徹上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的決策，又要超前思考，想領(lǐng)導(dǎo)之未想。穎獨(dú)特的形式推動(dòng)決策的貫徹和落實(shí)，使行政管理工作達(dá)到更好的效果。⑶要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。。繁雜的行政工作中，必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的矛盾，行政管理人員必須具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，達(dá)到相互理解，相互支持，通力合作的目的。4.良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。勇于創(chuàng)新，富有遠(yuǎn)見(jiàn)，意志堅(jiān)定，靈活應(yīng)變，包容性強(qiáng)，成就欲強(qiáng)，鎮(zhèn)靜自若，條理性好，樂(lè)觀進(jìn)取。精力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)職工群眾。5.如何提高素質(zhì)。⑴加強(qiáng)學(xué)習(xí)。。要充分認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不僅是個(gè)人進(jìn)步的需要，更是做好工作的責(zé)任，通過(guò)學(xué)習(xí)，全面提高行政管理人員的理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。終身學(xué)習(xí)觀念。⑵要加強(qiáng)鍛煉。大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的實(shí)際能力，并在實(shí)踐中不斷積累新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新本領(lǐng)。6⑶要加強(qiáng)考核。，制度。考核不僅要同獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰聯(lián)系在一起，更重要的是通過(guò)績(jī)效考核，提高自身的綜合素質(zhì)的自覺(jué)性，績(jī)效考核要做到科學(xué)有效。三、行政管理人員提高工作能力的要求能力，對(duì)于辦公室人員而言，是指完成其承擔(dān)工作的本領(lǐng)。1.明確自己承擔(dān)工作的職責(zé)和工作內(nèi)涵。（責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)）要做好工作，提高工作能力，必須明確自己崗位的職責(zé)。日常行政事務(wù)管理的主要內(nèi)容：明確崗位職責(zé)；加強(qiáng)溝通；注重信息的收集和整理，并及時(shí)提供給決策者；培育傳播企業(yè)文化；踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。努力方向。2.注重提高自己的業(yè)務(wù)技能。不但要?jiǎng)偃喂芾砉ぷ鳎龅降眯膽?yīng)手。還要通過(guò)工作培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、個(gè)人自我學(xué)習(xí)等方式（渠道）不斷培養(yǎng)提高自己的業(yè)務(wù)技能。更要勤學(xué)苦練，做到精益求精。3.了解和熟知工廠各項(xiàng)管理規(guī)章制度。了解和熟知工廠各項(xiàng)管理規(guī)章制度，是管理人員的必修課。一工作的。4.具備熟練的公文寫作能力。日常工作中，行政管理人員離不開筆，離不開寫文章。經(jīng)常要示精神、請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題、指導(dǎo)或商洽工作的重要工具。會(huì)寫公文，7是對(duì)管理人員的最基本的要求之一。企業(yè)的通用公文種類有：⑴請(qǐng)示。向上級(jí)部門（領(lǐng)導(dǎo)）請(qǐng)求請(qǐng)示、批準(zhǔn)的事項(xiàng)。⑵報(bào)告。向上級(jí)部門（領(lǐng)導(dǎo)）匯報(bào)工作、反映情況、提出建議、答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示事項(xiàng)。⑶決議。經(jīng)過(guò)會(huì)議討論或議定，要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng)。⑷批復(fù)。上級(jí)答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示事項(xiàng)。⑸通知。傳達(dá)、批轉(zhuǎn)上級(jí)、同級(jí)、不相屬部門的公文；傳達(dá)要事項(xiàng)。⑹會(huì)議紀(jì)要。記載和表達(dá)會(huì)議重要精神及議定事項(xiàng)，要求與會(huì)單位共同遵守執(zhí)行。⑺通報(bào)。表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要情況。⑻通告。在企業(yè)范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)。⑼決定。對(duì)企業(yè)重要事項(xiàng)或重大活動(dòng)作出安排。⑽函。對(duì)同級(jí)或不相屬單位間相互介紹、商洽、詢問(wèn)、催辦、答復(fù)某些問(wèn)題，請(qǐng)有關(guān)部門批準(zhǔn)。企業(yè)的專用公文有：備忘錄、意向書、協(xié)議書、合同書、請(qǐng)柬、賀詞、新聞稿、各種報(bào)告等。工廠2010年115.能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公。會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公文檔和辦公自動(dòng)化操量一般行政管理人員能否任職的一個(gè)基本條件。四、行政管理人員要優(yōu)質(zhì)高效工作。8部管理機(jī)器的正常運(yùn)行。在一定意義上，管理過(guò)程就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。為的各種措施和途徑，善于講求方式方法和處理技巧，使得問(wèn)題得到及時(shí)、妥善的解決。如何優(yōu)質(zhì)高效地做好自己的本職工作，可以從這幾方面去努力。⑴喜歡自己的工作并認(rèn)真去做。一個(gè)人，只有對(duì)自己的工作滿意，這一行的技能，才有可能真正提高自己的工作效率。⑵時(shí)刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。經(jīng)常的總結(jié)自己，是提高自己的基石。做完后避免。⑶掌握適合自己的工作方法。在工作方法上面，其實(shí)沒(méi)有完全的標(biāo)作方法雖千差萬(wàn)別，但有兩點(diǎn)必須做到：一要思路清晰，二要行之有效。⑷不要依賴別人。工作中，難免會(huì)遇到各種各樣的困難，此時(shí)，首習(xí)。⑸為工作制定規(guī)范、流程。所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，參考自己從事工作行業(yè)上的規(guī)范、流程，制定自己工作的規(guī)范、流程，就會(huì)在工作時(shí)，條理清晰，階段明確。⑹嚴(yán)格執(zhí)行自己的工作計(jì)劃安排。計(jì)劃是前提，執(zhí)行是根本。在執(zhí)間期限，一定要守信守約，不要以種種原因來(lái)原諒自己，要確保完成。9⑺作，在自己需要幫助時(shí)，才能更好的獲得幫助。⑻常立志不如立常志。有志之人立常志，無(wú)志之人常立志。一定要個(gè)方向努力，不斷提高自己。這樣，路才能越走越寬，越走越順，越走越快，直到趕上別人，超過(guò)別人。講原則，注意身份；講先進(jìn)，爭(zhēng)作表率；講團(tuán)結(jié)，顧全大局；講才學(xué)，精通業(yè)務(wù)；