第頁共頁銀行工作總結(jié)范文集錦6篇【精華】銀行工作總結(jié)范文集錦6篇銀行工作總結(jié)篇120xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，獲得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個人營銷才能也得到極大進(jìn)步。首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用穿插營銷，實(shí)現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我根本掌握了光大銀行大局部授信產(chǎn)品的要素，可以通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計合理的授信方案和詳細(xì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深化人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力進(jìn)步個人營銷才能。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是效勞好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己可以給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷才能’方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于理解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷開掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時，這些個人成績的獲得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些缺乏，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資方面，我做的還缺乏，這也正是我將來需要努力的。20xx年在工作上的方案，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭獲得成績。第三是開掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門效勞力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)穿插營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位效勞客戶。20xx年已經(jīng)降臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面獲得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。銀行工作總結(jié)篇2xx年3月1日正式簽約入職招商銀行，5月轉(zhuǎn)正，7月升為二級業(yè)代，9月過點(diǎn)數(shù)到達(dá)125點(diǎn)，如今正在升三級的最后一個指標(biāo)月。人的這一生有且僅有那么幾個點(diǎn)，改變自己，提升自己的點(diǎn)。17歲我決定要讓自己的生活變得可以不再平庸乏味。我開場接觸各種新穎事物，對于一個除了吃飯睡覺什么都不感興趣的悶騷男來說，籃球是我精彩生命中第一個啟蒙教師。184的大個子在人群中笨拙的練習(xí)投籃，帶球，過人…在一個下雪的午后，和兄弟們大汗淋漓的釋放壓抑的自己，我開場考慮我的這一生。將來不算迷茫，反而卻很明晰,努力努力通過高考，暑假背著籃球奔向憧憬已久的大城市！19歲高考不理想，簡直槽糕的離譜，已經(jīng)大大男孩的我，躲在房間里哭了整整一夜，沒有人知道，我完全不在乎自己的分?jǐn)?shù)，只是越覺察得對不起那已開場蒼老的父母。我暗暗下定決心，不管你走哪條路，只要一直向前，不回頭，終點(diǎn)肯定會沖著你欣慰的笑出聲……21歲，生日，是我有史以來最感動的一次慶生，我的好兄弟紛紛從外地趕來，給了我一個一生難忘的晚上，那天晚上在學(xué)校操場，幾個外地人。原來擁有幾個真心朋友還可以如此幸福!之后的兩年，我去過很多城市，做過了很多份工作，我開場迷失，不知道什么才是堅持，怎樣才算改變，不得不成認(rèn)，這兩年是我過的最慘的兩年，但也是我領(lǐng)悟最多的兩年，這兩年仿佛自己掉進(jìn)了深井，爬不出，看不到陽光…直到，直到xx年3月1日，我開場了自己真正意義上的職業(yè)生涯！好似這不太像是工作總結(jié)，說了太多以前的事，但正是這些以前的事讓我更加珍惜這份來之不易的幸福！如今看來之前碰到主任，我不覺得是去人才市場找工作，反而是在人生穿插口遇到了貴人。確實(shí)，天生愚鈍的我，假如沒有這一遭，不知道還會沉淪多久。我不想沉淪，渾渾噩噩，努力改變自己，但卻找不到方向…謝謝你郝哥，謝謝你招商銀行！入職后，又開場延續(xù)了自己慢熱遲鈍的習(xí)慣，久久打不開場面。也曾逼迫自己假如做不到就離任走人，占著位子卻做不成事，恨自己不成器。但只有冥冥之中的自己才知道，我是可以的，我不可能離任，也不舍得放棄剛剛開場的征程，這不是我風(fēng)格！然后，然后就像志在成為天下第一劍客的卓洛，一次又一次的挑戰(zhàn)自己，向目的靠近！謝謝主任和師傅，在我最困難的時候拉我一把。6.30第一世界，我把它當(dāng)成自己的末日，我一定要成型，向優(yōu)秀靠攏！6月交件146戶，到達(dá)個人最高交件數(shù)，成功在望，我覺得從來都不曾成功的我終于可以為自己驕傲一次了！無奈在這場勢在必得的戰(zhàn)役中，又一次要為自己的粗心大意買單：由于整件粗心，過件率下滑至70%以下，以一戶之差和第一世界擦肩而過?！埠笠?yàn)閮稍陆患?00戶以上可參與抽獎，幸運(yùn)的搭上了通往第一世界的末班車〕假如你夠努力，沒人可以拋棄你！你一定是最后一個放棄自己的人！因?yàn)槟呐掠幸粋€人在默默的支持你，你都不應(yīng)該讓他絕望，但是倘假設(shè)整個世界都沒有一個看好你，你仍然不應(yīng)該放棄，因?yàn)槟阋门?，用事?shí)證明給他們看！你永遠(yuǎn)都不知道自己有多么強(qiáng)大，直到你做到了以后……還記得轉(zhuǎn)正時給自己定的目的，年底之前升至三級，沖進(jìn)一次卡部前二十，向優(yōu)秀無限靠攏！如今看來，不出意外，三級應(yīng)該沒有問題。卡部前二十，也變得越來越有信心，從渺茫到現(xiàn)實(shí)，最重要的是，堅持！堅持不掉鏈子，每個月月初總是很難，而到后來再奮起直追，追到最后一天發(fā)現(xiàn)又一次沖擊失敗。每個禮拜總是有那么一兩天，陰溝里翻船，節(jié)距達(dá)不到，周末又要加班，讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)憂。展望一下吧，今年最后的這段時候，盡量保證自己不掉鏈子，每個禮拜，每一天，每一天的每個時間段，抓牢細(xì)節(jié)，咬住節(jié)距，進(jìn)一次卡部前二十，至少證明給自己看，充實(shí)信心！過年回家是一個加油站，來年回來，咬住每個月，爭取前二十不落伍，明年一年的奮斗目的：一口一口咬個標(biāo)兵出來?。?！我不是沒有野心，只不過我覺得自己急不來，這么多年的教訓(xùn)讓我深深的理解我是個一步一步一步一步走出困境的人，每每困境時，都要告訴自己不急不急，等我走出去，一切都會撥開烏云見晴空。銀行工作總結(jié)篇3為深化開展民主評議行風(fēng)工作，建立健全民評工作長效機(jī)制，加強(qiáng)作風(fēng)建立，提升效勞品質(zhì)，**支行結(jié)合工作實(shí)際，確定全行20xx年民主評議行風(fēng)工作選題評議的議題，制定本施行方案。一、選題內(nèi)容改良作風(fēng)，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)效勞品質(zhì)。二、選題原因分析^p〔一〕根據(jù)**縣政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20xx年“保民生促開展請群眾評議”民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作施行意見》〔南糾辦［20xx］4號〕；**縣政府糾風(fēng)辦《**縣20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通報》情況?！捕辰Y(jié)合我行在民主評議政風(fēng)行風(fēng)中開展的調(diào)查問卷，支行領(lǐng)導(dǎo)和部門深化企業(yè)調(diào)研理解客戶需求，行領(lǐng)導(dǎo)組織召開黨的群眾道路教育理論活動征求客戶意見座談會，上年度客戶95599投訴情況，信貸客戶回訪，召開效勞對象、行評代表、監(jiān)視員座談會，組織監(jiān)視員明查暗訪等渠道搜集的意見和建議，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點(diǎn)建立和效勞方面的熱點(diǎn)問題。三、預(yù)期目的圍繞以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾道路教育理論活動，著力解決“四風(fēng)”的問題和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，通過開展以“改良作風(fēng)，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)效勞品質(zhì)”為選題的評議，持續(xù)推進(jìn)“效勞標(biāo)準(zhǔn)化”建立，自覺踐行“客戶至上、始終如一”的效勞理念，固化“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價值觀，不斷增強(qiáng)效勞“三農(nóng)”、效勞客戶、效勞基層的才能，提升客戶滿意度，為**地方經(jīng)濟(jì)建立提供優(yōu)質(zhì)高效的金融效勞?！惨弧硢T工效勞程度明顯進(jìn)步。首問負(fù)責(zé)制落實(shí)到位，客戶滿意度穩(wěn)步進(jìn)步?！捕硢T工效勞技能持續(xù)提升。全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位練兵，加強(qiáng)員工“根本知識、根本制度、根本技能”學(xué)習(xí)，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)效勞才能?！踩尘W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工程加快推進(jìn)。網(wǎng)點(diǎn)定位明確，崗位設(shè)置合理，效勞營銷流程優(yōu)化，績效考核到位，文化氣氛濃重?！菜摹尘W(wǎng)點(diǎn)效勞投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機(jī)制，做到“及時發(fā)現(xiàn)、有效控制”，實(shí)在提升客戶滿意度。〔五〕網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿創(chuàng)立穩(wěn)步推進(jìn)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)示范單位創(chuàng)立和效勞明星評選居**同業(yè)前列。〔六〕網(wǎng)點(diǎn)效勞效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)效勞流程，建立預(yù)約排隊、免填單等效勞，客戶排隊等候時間明顯降低。四、工作措施〔一〕強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)效勞管控，提升效勞標(biāo)準(zhǔn)化程度。通過日常工作的不斷細(xì)化，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)效勞管控，擴(kuò)大“神秘人”現(xiàn)場檢查范圍，加大非現(xiàn)場視頻檢查頻次，建立立體化、多層級的效勞監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點(diǎn)效勞檢查指標(biāo)，加大短板指標(biāo)權(quán)重，增設(shè)轉(zhuǎn)型評價指標(biāo)，建立動態(tài)化、差異化網(wǎng)點(diǎn)效勞檢查指標(biāo)體系；有效運(yùn)用效勞檢查結(jié)果，強(qiáng)化正向鼓勵，確保全行網(wǎng)點(diǎn)效勞品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。1。不定期運(yùn)用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對全行網(wǎng)點(diǎn)“兩個標(biāo)準(zhǔn)”開展非現(xiàn)場檢查，對不標(biāo)準(zhǔn)行為在支行轄內(nèi)進(jìn)展通報，并下發(fā)檢查整改通知書，同時將發(fā)現(xiàn)的問題直接納入全行年度績效考核效勞品質(zhì)評價工程。2。積極開展“神秘人檢查”、“客戶滿意度”調(diào)查，進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)效勞品質(zhì)。加大對落后網(wǎng)點(diǎn)的效勞監(jiān)管，對每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點(diǎn)，必須安排重新導(dǎo)入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次，確保網(wǎng)點(diǎn)復(fù)查時到達(dá)90分以上，對未到達(dá)提升目的的網(wǎng)點(diǎn)，支行對其所在網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展問責(zé)。3。開展學(xué)“百佳”活動，觀摩20xx年度“百佳”示范單位。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動，提升效勞美譽(yù)度，號召全行學(xué)習(xí)“百佳”網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)歷與做法，并做好20xx年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)立工作。加快網(wǎng)點(diǎn)環(huán)節(jié)改造及設(shè)施裝備，加強(qiáng)團(tuán)隊管理、效勞管理及文化建立，提升營銷才能與效勞品質(zhì)。4。組織參加全省農(nóng)行“十佳”效勞網(wǎng)點(diǎn)的評選和中國銀行業(yè)協(xié)會文明標(biāo)準(zhǔn)效勞示范單位的評選活動。〔二〕強(qiáng)化營銷人員裝備，提升整體實(shí)戰(zhàn)才能。通過加強(qiáng)各崗位特別是營銷人員的裝備和培訓(xùn)，定期開展崗位技術(shù)能手評比，建立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團(tuán)隊，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍，明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點(diǎn)效勞效率。1。充分依托條線業(yè)務(wù)骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團(tuán)隊及第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資，開展職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓(xùn)。有針對性地設(shè)計培訓(xùn)課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊各重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn)，進(jìn)步重點(diǎn)崗位員工的實(shí)戰(zhàn)才能，提升隊伍整體素質(zhì)。2。提升網(wǎng)點(diǎn)效勞才能，明確網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)設(shè)置、營銷效勞和業(yè)務(wù)辦理流程，逐步把網(wǎng)點(diǎn)打造成為公私聯(lián)動效勞平臺、小微企業(yè)營銷管理平臺和市場信息捕捉反應(yīng)平臺。所有網(wǎng)點(diǎn)至少裝備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名，網(wǎng)點(diǎn)至少增配1名個人客戶經(jīng)理，理財中心和營業(yè)部至少增配1名理財參謀和1名大堂副理，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應(yīng)的個人客戶經(jīng)理隊伍，實(shí)在提升網(wǎng)點(diǎn)營銷效勞才能。3。抓好大堂經(jīng)理團(tuán)隊建立。建立大堂經(jīng)理〔大堂副理〕的選拔任用機(jī)制，嚴(yán)格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，實(shí)在將溝通才能強(qiáng)、業(yè)務(wù)才能強(qiáng)、營銷才能強(qiáng)、管理才能強(qiáng)的.員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。落實(shí)專職大堂經(jīng)理進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊的崗位職責(zé)和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營主管、大堂經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場管控作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部科學(xué)管理、有效聯(lián)動。〔三〕強(qiáng)化轉(zhuǎn)型導(dǎo)入和6S管理落地，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力。通過開展軟轉(zhuǎn)型和“6S”管理的二合一導(dǎo)入工作，有效理順崗位職責(zé)，改良優(yōu)化營銷效勞流程，導(dǎo)入全面績效管理的同時，標(biāo)準(zhǔn)柜員臺面定位，物品設(shè)施擺放有序，網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理程度有效提升，促使網(wǎng)點(diǎn)效勞文化行為化，推動網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向效勞營銷型轉(zhuǎn)變。銀行工作總結(jié)篇4對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比擬詳細(xì)的理解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個才能”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比擬好的條件。在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)展大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比擬趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克制了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的才能。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)程度和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開場工作時也許在才能上存在著缺乏，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基矗在獲得一定成績的同時，我也存在一些缺乏之處，主要有如下幾點(diǎn)：一．業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比擬慢與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二．對于*方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握雖然在*度過了自己四年的大學(xué)光陰，但由于自己學(xué)習(xí)*話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來*話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講*話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中*話也是一項(xiàng)比擬重要的技能，應(yīng)引起自己重視。銀行工作總結(jié)篇5轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過往，回憶一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的忘我的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操縱較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：一、工作回憶(一)不畏艱辛、克制困難，全力做好本職工作我是20xx年2月10日進(jìn)進(jìn)公司，也是我踏進(jìn)社會工作的第一天。面對生疏的環(huán)境，生疏的工作，當(dāng)時無從下手，布滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操縱是一無所知，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)公正安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定把握，較好地熟習(xí)了進(jìn)庫操縱、在庫管理、出庫操縱等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操縱組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票進(jìn)倉的系統(tǒng)操縱;完成馬士基倉庫出進(jìn)庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)展馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核對、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新娟秀審計盤點(diǎn)等。能正確、及時地與客戶調(diào)和處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。(二)對本職工作的熟悉1、對倉庫的熟悉：熟習(xí)馬士基、三運(yùn)倉庫根本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的熟悉：熟習(xí)馬士基倉庫的進(jìn)出庫操縱流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操縱流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值效勞操縱流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;3、對管理的熟悉：較好地熟習(xí)了5s管理;倉庫平安管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢節(jié)儉;職員安排等;4、對職責(zé)的熟悉：明白了團(tuán)隊的重要性;工作公正安排、保障效力的重要性;較好地調(diào)和本組職員的工作和保障正確性;對工作可以負(fù)責(zé)和可以按時順利完成。二、幾點(diǎn)粗淺體會(一)高效效勞，全力做好客戶效勞工作我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效效勞，對客戶的咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的題目和需要，都能及時解答和解決。(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力泉我們的工作價值是甚么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地往學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假設(shè)我們甘于落后，那末我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操縱得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操縱的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精通，線的開展，交織成面的擴(kuò)大，使自己可以覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改良方法。討論在工作進(jìn)程中的題目，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)歷的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)進(jìn)手。在精細(xì)化管理時代已悄然而至的今天，成大業(yè)假設(shè)烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)急躁被扎實(shí)所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障你手上的每份工作，都是為自己而做，在效勞別人的時候，你所得到的其實(shí)不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與聲譽(yù)的進(jìn)步。生活總是會給每一個人回報的，不管是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任常常致使別人的損失和不滿，我們要明白到每個月手上所拿到的工資，實(shí)在不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。(五)心態(tài)決定一切對環(huán)境和自我的斷定決定我們的行為。我以為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。疑心、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有怠惰的思想。三、存在題目及個人工作方案在過往的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟習(xí)溫順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾近一片空缺，公司lms系統(tǒng)也沒有較深進(jìn)地理解和熟悉，對物流專業(yè)知識也有很大的缺乏。為了適應(yīng)新情勢、謀劃新開展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克制缺乏、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在進(jìn)步本身