PAGEPAGE1美容院實(shí)操案例第一篇：美容院實(shí)操案例一家美容院要想快速提升營業(yè)額只有三個(gè)方法：一：增加顧客的消費(fèi)人數(shù)二：增加顧客的消費(fèi)頻率三：增加顧客的消費(fèi)金額賺大錢靠行銷，賺小錢靠推銷！很多院長因?yàn)椴皇菍I(yè)的策劃出身，所以難免在策劃中受到一些制約，接下來我跟大家分享一些成功美容院的操作手法．美容院促銷政策和方案精彩設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)：低門檻進(jìn)入法、透支法、對比法、撕單法、POS劃點(diǎn)法、現(xiàn)金刺激法、體驗(yàn)法、特價(jià)法、超值法、抽獎法、置換法、捆綁法、打包法、轉(zhuǎn)卡法、雙倍法、轉(zhuǎn)介紹法、連環(huán)累計(jì)法，分級護(hù)理法等．低門檻進(jìn)入法：（點(diǎn)評：放大前端，前期少賺點(diǎn)錢，贏利后端的有效設(shè)計(jì)思路，讓更多的客戶來體驗(yàn)療程和服務(wù)，又叫體驗(yàn)式營銷，可以快速倍增客流量，美容院前期開業(yè)促銷或客戶量不夠的時(shí)候可以這樣做。此種營銷模式又叫傳播誘餌）其政策大致如下：方案一：一天一塊錢美容，顧客只要繳納365元，就可以享受全年的美容護(hù)理，主要是利用低價(jià)位把顧客吸引進(jìn)來，再通過全年銷售來賺取其它利潤。（顧客每七天來一次，最多來４８次，一般面部護(hù)理４８次；)方案二：年卡2400元，做滿20XX上，年底返1000元。（點(diǎn)評：解決顧客辦了卡不來的問題，增加顧客的消費(fèi)頻率，又是留客的絕招，年底返1000元代金劵，可以讓顧客繼續(xù)包卡）方案三：沐足5元一次（僅限一次）然后推廣全年沐足卡，1880元99次（要預(yù)約），不到19元/次，一是拓客，二是這塊可以不贏利。（點(diǎn)評：此種方法在營銷里面叫敲門磚產(chǎn)品，讓顧客感覺實(shí)惠劃算）方案四、年卡740元，送產(chǎn)品380元，30次沐足，10次焗油。說明：以上類似種種方案利用低價(jià)拓客，進(jìn)而再銷售，如轉(zhuǎn)卡或項(xiàng)目捆綁等。方案五：高端美容院可不以用這種低門檻方法呢？當(dāng)然可以，如一高檔店的促銷設(shè)計(jì)為3—8萬的卡的基礎(chǔ)上，加入一個(gè)1888元的準(zhǔn)入卡，限用2個(gè)月，2個(gè)月后感覺滿意后必須轉(zhuǎn)卡。限時(shí)限量來體現(xiàn)機(jī)會。類似方案還有許多：如與“三．八”，只花“38”元的促銷標(biāo)語，美容院全部服務(wù)項(xiàng)目“38元”特價(jià)優(yōu)惠一周活動。十一時(shí)侯，100元選美容院三個(gè)項(xiàng)目連做的服務(wù)。今年是建國六十周年，還可以與當(dāng)?shù)貑挝桓銈€(gè)666元提供66位女性同胞進(jìn)容光煥發(fā)迎國慶的活動，反正只要敢想動腦筋，促銷的方案就多得很。透支法：其政策大致如下：儲值卡：現(xiàn)有許多美容院用儲值卡來做銷售，在沒有新品牌新項(xiàng)目新顧客的情況下，其促銷政策為：凡是消費(fèi)者繳納1萬元給美容院，其護(hù)理，項(xiàng)目五折，產(chǎn)品六折。可能還有八千，六千等。這種促銷政策的設(shè)計(jì)有優(yōu)點(diǎn)，但對于美容院利潤來說損失具大；（這種方式對美容院前期資金周轉(zhuǎn)有好處，就是預(yù)收現(xiàn)金）2、保值卡：消費(fèi)者預(yù)存2萬，2年后基礎(chǔ)護(hù)理后，2萬現(xiàn)金全部退回，號稱美容股票；3、任選卡：消費(fèi)者繳納1萬元，就可在一年內(nèi)不限次數(shù)，不僅項(xiàng)目，不限時(shí)間來挑選自己喜歡的各類服務(wù)。4、終免卡：將美容院項(xiàng)目拆分，進(jìn)行終身免費(fèi)的服務(wù)，如油壓終身卡；基礎(chǔ)護(hù)理終生卡；說明：其實(shí)美容本身就有融資的性質(zhì)，以下幾種方法手段不過突出一些，美容院最常見的一種方法，5、“消費(fèi)儲值”模式：消費(fèi)儲值方式通過變相返點(diǎn)返現(xiàn)的形式，可以提升客戶的消費(fèi)附加值，并可留住顧客長期消費(fèi)。1．每1000元作為一個(gè)儲值基底數(shù)，以客戶名義在銀行設(shè)立一個(gè)戶頭；2．客戶累積（期限2個(gè)月）或單次消費(fèi)滿1000元產(chǎn)品，存入客戶銀行帳戶10%現(xiàn)金，存入客戶積分卡10%的積分點(diǎn)數(shù)，贈送?親情卡?2張；積分點(diǎn)數(shù)金額客戶在店內(nèi)消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目全額抵現(xiàn)金使用，購買產(chǎn)品抵50%現(xiàn)金使用；4．銀行現(xiàn)金帳戶金額作為客戶的保險(xiǎn)基金或子女教育基金由客戶自行支配。注：每張親情卡可做2次免費(fèi)護(hù)理，本人不可使。對比法其政策大致如下：1、美容院年卡1800元，同時(shí)下半年贈送送價(jià)值600禮品套盒；2、美容院年卡20XX元+1的方案，當(dāng)場送價(jià)值600禮品套盒；第二年只要1元錢就能美容，（前三個(gè)月只做服務(wù)不賣產(chǎn)品。）說明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實(shí)政策設(shè)計(jì)就是讓顧客選擇第二種方法，不過用第一項(xiàng)來做比較而已。如美容院設(shè)計(jì)1000元卡3000元卡，與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別，因?yàn)?000元相對1000元，最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客，而與1280元卡與2880元卡，在顧客看起來相當(dāng)于2倍，如果有3倍以上的好處，顧客就很容易接受了。撕單法：其政策大致如下：一、如相關(guān)減肥項(xiàng)目，號稱五百元做一百個(gè)項(xiàng)目，其實(shí)從肚腩到手臂到大腿，一次就做了十個(gè)地方，全套下來只相當(dāng)于做了十次而已；二、如果顧客現(xiàn)場能成交，根據(jù)不同消費(fèi)者會有多達(dá)五六種禮品贈送，層層加量，如迷你裝，小禮品，加次數(shù)，多項(xiàng)目，抽獎券等；三、案例如：美容院常見促銷政策：年卡：20XX元，送1000元產(chǎn)品，額外再送手護(hù)10次卵巢保養(yǎng)10次。后面送得再多，顧客也會覺得羊毛出在羊身上，沒有價(jià)值感。鑒于美容院開年卡相對較難，這個(gè)政策可轉(zhuǎn)化調(diào)整為：第一步：美容院半年卡1500元，送產(chǎn)品1000元，限活動當(dāng)天開卡有效；第二步：如果顧客再加500元，就可享受全年卡，是上個(gè)半年卡的一半優(yōu)惠。第三步：如果顧客再愿意，手部護(hù)理5元/次，限10次，卵巢保養(yǎng)10元/次，限10次說明：不要一次把好處給人；還有利用女性消費(fèi)一次多消費(fèi)，買上癮的欲望；因小失大。劃點(diǎn)法：其政策大致如下：自由劃卡式消費(fèi)：中大型美容院普遍采用的一種銷售形式，即將美容院所有項(xiàng)目計(jì)算成積分，通過顧客劃卡劃點(diǎn)式消費(fèi)。但也有問題，就是積分與具體金額劃等號，顧客很清晰單次的價(jià)錢，一般最好地改良的方法為：如顧客存入1萬元，送積分2800分，共12800個(gè)點(diǎn)，泡浴28個(gè)點(diǎn)，花茶10個(gè)點(diǎn)，精油開背188個(gè)點(diǎn)，這樣顧客每次消費(fèi)都不清楚具體花了多少錢，很容易做消耗。說明：利用顧客懶得算帳的心理來消費(fèi)，而且通過贈積分來做消耗，總有花完的時(shí)間，不像打折，養(yǎng)成習(xí)慣就很麻煩?，F(xiàn)金法：其政策大致如下：1、美容院年卡1380元，送價(jià)值700禮品套盒；2、美容院年卡20XX元，7折優(yōu)惠，同時(shí)送700禮品套盒3、美容院年卡20XX元，做到10次時(shí)，返現(xiàn)金600元或旅游，同時(shí)贈送同時(shí)送700禮品套盒說明：三種方案其實(shí)對于美容院獲利都是差不多的，但是第三種方法用了焦點(diǎn)銷售，讓顧客產(chǎn)生注意力，容易達(dá)成。體驗(yàn)法：其政策大致如下：方案一：在美容院開設(shè)體驗(yàn)日，每月二天，每次二個(gè)人，老顧客可以花18元體驗(yàn)其它項(xiàng)目（一般都是豐胸等高價(jià)位服務(wù)），老顧客介紹的新顧客可以花18元體驗(yàn)基礎(chǔ)護(hù)理，或從在淡季時(shí)1號到31號，每天花1到31元來美容院選擇項(xiàng)目做。A案例：某美容院開業(yè)之際，在周遍社區(qū)散發(fā)6000余張宣傳單，宣傳其推出的“1—30元錢，就能買年卡”的促銷活動。促銷活動規(guī)定，在促銷活動期間美容院每天低價(jià)銷售30張美容服務(wù)年卡，其售價(jià)，根據(jù)消費(fèi)者來店購買順序依次定為1元——30元。售完為止，其它服務(wù)項(xiàng)目均按原價(jià)銷售。某美容院為吸引消費(fèi)者，贏得市場競爭，推出了“0—25元體驗(yàn)價(jià)，體驗(yàn)后，根據(jù)感覺付款”的促銷活動?；顒右?guī)定，凡在本店體驗(yàn)任何美容服務(wù)項(xiàng)目，其最高體驗(yàn)價(jià)格均為25元，且消費(fèi)者體驗(yàn)完畢后，可根據(jù)自身感受酌情付款。就是促銷百法的感覺定價(jià)拓客。某家從上海進(jìn)入北京的SPA美體俱樂部，一進(jìn)北京便在其周邊的大型社區(qū)內(nèi)廣泛發(fā)放“99元，體驗(yàn)什么是SPA”的服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)待券。優(yōu)待券上標(biāo)明，凡持此優(yōu)待券的消費(fèi)者只需花費(fèi)人民幣99元，即可體驗(yàn)分別價(jià)值280元和380元的面部芳香美容護(hù)理和背部芳香美容護(hù)理各一次。由于該俱樂部裝修豪華，且周遍居住的消費(fèi)者具有較高的消費(fèi)能力，因此在促銷的前一個(gè)月當(dāng)中，有近100人使用優(yōu)待券進(jìn)行了消費(fèi)，并有20XX成為了該俱樂部的會員（美容院共發(fā)放優(yōu)待券4000余張）。如果現(xiàn)場在配一些SPA文化的東西如碟，書，展板等就更好了。說明：體驗(yàn)方法是由最早街邊派單衍生轉(zhuǎn)化而來，就拿街邊派單來說，到現(xiàn)在還是有很多公司在用，用得還不錯(cuò)，就看有沒新意，麥當(dāng)勞肯得雞的優(yōu)惠券，學(xué)生卡，網(wǎng)上下載都有此種方法的影子。特價(jià)法：其政策大致如下：北京一家設(shè)在某醫(yī)院附近的化妝品零售店，為達(dá)到招攬生意，同時(shí)清理庫存的目的，在5．12護(hù)士節(jié)期間，舉辦了為期十天的“只要你是護(hù)士，就可享受3折”的憑證優(yōu)惠促銷活動。凡是醫(yī)院女性護(hù)士，憑本人工作證，由本人親自前往，即可以3折的價(jià)格購買指定的20XX產(chǎn)品。說明：此種方法前店后院是一種不錯(cuò)的方法與模式，但品種不能過多，折扣也要分開，從3折到6折，應(yīng)該有效區(qū)分很重要。超值法：其政策大致如下：活動期間消費(fèi)者選購消費(fèi)公司產(chǎn)品達(dá)300元者，額外加20XX可獲贈價(jià)值XXX錢的禮包：送一個(gè)大禮包包括：XXXX產(chǎn)品價(jià)值148元。XXX沐浴露價(jià)值130元，旅行包價(jià)值36元。某美容院與巧克力公司及加盟店聯(lián)合舉辦“美麗情人鮮花浪漫日”禮品促銷活動?；顒右?guī)定：凡在2月14日情人節(jié)當(dāng)天，在該美容院購買任何產(chǎn)品或服務(wù)者分別“加5元、10元、15元，可獲得不同種類的巧克力和玫瑰花一支”。購防嗮套裝＋16元就送簡約套裝+防紫外線傘＋68元購買原價(jià)380元脊椎保養(yǎng)經(jīng)典套又如：顧客購家裝專業(yè)豐胸套裝特賣2680元（定價(jià)2880元），特別贈送手部年卡（或美甲一張），打時(shí)間差，用來鎖定顧客全年來美容院；說明：這是我們廠家許多年前經(jīng)常用的一種方法，不是通過20XX包賺錢，而通過它帶動300元產(chǎn)品銷售，當(dāng)然美容院也可以去一些大市場購一些類似東西，自己來做促銷。到后來演變成與會員制結(jié)合的，辦一張卡，再加98元錢，可每月有禮物，價(jià)值3800元，但禮物不能是產(chǎn)品，只好是沐浴露，口手，香薰掛瓶，或者一些非常規(guī)銷售的產(chǎn)品。.抽獎法：美容院舉辦了“月月有抽獎，季季送大禮”活動，每個(gè)月抽出小獎，每季抽出大獎，小獎為產(chǎn)品或贈品，凡在3個(gè)月內(nèi)到該美容院進(jìn)行消費(fèi)達(dá)一定額度的消費(fèi)者均有機(jī)會參加現(xiàn)場抽獎活動，獎品有十余種，其中最具吸引力的大獎是一輛嘉陵摩托車或者香港泰國旅游名額一個(gè)。置換法：也稱抵價(jià)法：凡活動期間購買纖體項(xiàng)目服務(wù)卡的顧客，均可參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動”纖體項(xiàng)目服務(wù)卡：20XX元/10次(無產(chǎn)品)推薦產(chǎn)品搭配：腹部減肥：循環(huán)油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香（？元）腿部減肥：循環(huán)油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香（？元）關(guān)于精油空瓶的相應(yīng)抵用金額：１.抵用５０元的空瓶有：茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油)２.抵用７０元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用１００元的空瓶有：玫瑰油活動期間，新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本美容院開卡，可獲贈該護(hù)理卡所剩余次數(shù)的護(hù)理（注：不超過該卡一半的次數(shù)），同時(shí)享受正常開卡優(yōu)惠政策；憑其它品牌護(hù)膚品空瓶（或包裝盒）在美容院購買相應(yīng)的產(chǎn)品，一個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠，二個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠，三個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數(shù)不超過三個(gè)）；說明：第一可針對老顧客，第二可以針對新顧客，用置換概念讓顧客覺得價(jià)值。捆綁法：三合一活動：全價(jià)購面膜280元一套（柔膚水+水凝+精華素）半價(jià)購眼部特護(hù)一套455元（眼霜+眼部賦活+水份眼膜）三折購夏季養(yǎng)膜一套572元（滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素）再如：購基礎(chǔ)年卡一張，可優(yōu)惠五折購保健品，四折內(nèi)衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等)說明：結(jié)合顧客注意力，推廣全套美容院產(chǎn)品，有些東西反正不是用來賺錢的，想賺也可能賺不到，還不如做局部讓利來達(dá)成刺激銷售的工具。打包法：在許多大店里面，計(jì)算顧客全年的消費(fèi)，一年年卡20XX元，賣顧客20XX品，每瓶100元，共20XX元，共4000元，但是推銷20XX讓顧客感到特別不舒服，不如做一個(gè)顧客全年美容方案：全年護(hù)理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20XX瓶），要固定品牌。這樣基本上滿足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。說明：這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感，而且相對是贈送，顧客更好接受。轉(zhuǎn)卡法：學(xué)習(xí)銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式，以顧客愛占小便宜心理，讓顧客消費(fèi)更高價(jià)值的卡種。即顧客做了780元的卡，如果轉(zhuǎn)卡為3800元的卡，不管卡里還剩多少錢，都按780元來算。依次類推?；蛘哂囝~翻倍。還有一種轉(zhuǎn)卡則是。某某美容院經(jīng)常舉辦“月月有抽獎，天天有優(yōu)惠”的活動，讓有潛力有意向顧客去抽獎，人人有獎品，等領(lǐng)獎時(shí)，就有銷售機(jī)會，顧客貪圖便宜，又面子薄，受到優(yōu)惠的誘惑，銷售了740元的超值特惠卡，內(nèi)容為15次面部經(jīng)絡(luò)美容護(hù)理。等顧客第二次來的時(shí)候，不管她是否想買了，通過店長、部長、經(jīng)理的說服，推銷價(jià)值20XX元的眼部護(hù)理30次。在此基礎(chǔ)上，視顧客的購買力和欲望，可升為3800的卡，或者直接升為5800的卡。如果錢不夠，可由店長代墊，下次還他，定金一旦收到，第一時(shí)間上繳財(cái)務(wù)，不能退了。此外，還有辦9800的終生卡，有許多優(yōu)惠和好處，如果顧客帶個(gè)朋友也來辦終身卡，該顧客能享受積分優(yōu)惠，價(jià)值不等。終身卡，也分類型：如暖油包身終身1萬5，足療終身1萬5。如果顧客在美容院做護(hù)理，就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事，讓客人產(chǎn)生對比感和攀比心，從而達(dá)到轉(zhuǎn)卡的作用。雙倍法：凡來店的顧客購買任一服務(wù)卡項(xiàng)贈同等服務(wù)卡一張例如：辦金卡贈金卡。買月卡贈月卡，買年賺年卡?？ㄟ€有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個(gè)人或一個(gè)半人的錢，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何設(shè)定而已，如原來一個(gè)卡價(jià)值3000元，雙人來美容院只要4500元就可以，另外送一瓶產(chǎn)品，讓另一個(gè)購買。說明：該贈卡可以送一個(gè)朋友或者不同的朋友，但要限次數(shù)，時(shí)間。轉(zhuǎn)介紹法：如年卡20XX元，送價(jià)值900元的產(chǎn)品，幾瓶最好有差價(jià)。再送友情卡一張（月卡四次，價(jià)值480元），惠顧卡一張（一次，180元），兩種卡一定非本人使用，且有使用期限。免費(fèi)提供“美容月票”：某美容院為推出新產(chǎn)品，開發(fā)新市場，舉行“免費(fèi)月票”促銷活動：消費(fèi)者可免費(fèi)領(lǐng)取“美容月票”，對該促銷產(chǎn)品進(jìn)行為期一個(gè)月的免費(fèi)護(hù)理；凡在當(dāng)月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費(fèi)者，可免費(fèi)獲得下一個(gè)月的“美容月票”；凡在當(dāng)月向本店介紹2名符合要求的消費(fèi)者來本店領(lǐng)取“美容月票”并進(jìn)行體驗(yàn)者，可免費(fèi)獲得下一個(gè)月的“美容月票”?；顒油瞥龊笠粋€(gè)月，美容院共發(fā)放“美容月票”90余張，有近40人領(lǐng)到了第二個(gè)月的“美容月票”。全年一元錢做美容方案，將顧客去年消費(fèi)者達(dá)3000元統(tǒng)計(jì)出來，只要交3000元，再交1元錢，可獲免費(fèi)做美容機(jī)會。其介紹顧客的消費(fèi)可以作半沖抵，如介紹二個(gè)顧客花了5000元，就沖抵2500元，上限為3000元，年底再利誘第二年或者優(yōu)惠產(chǎn)品，一般顧客的錢都不會拿回去的。連環(huán)累計(jì)法：滾動累計(jì)促銷案例：“18元包月滾動模式”介紹：用低價(jià)吸引客源增加人氣后，通過滾動促銷促進(jìn)消費(fèi)者增加消費(fèi)。顧客消費(fèi)18元可獲得：免費(fèi)護(hù)理4次，再消費(fèi)月卡20XX可獲得：前面18元可做購買產(chǎn)品的優(yōu)惠，及帶一位朋友免費(fèi)護(hù)理一次，再消費(fèi)季卡540元可獲得：前面所消費(fèi)218元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得100元家居產(chǎn)品贈送，再消費(fèi)半年卡960元可獲得：前面所消費(fèi)758元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得280元家居產(chǎn)品贈送，再消費(fèi)年卡1680元可獲得：前面所消費(fèi)1718元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得500元家居產(chǎn)品贈送；“1000元充卡滾動模式”介紹：用中等價(jià)位和較大優(yōu)惠力度吸引客源，再通過滾動促銷促進(jìn)消費(fèi)者增加消費(fèi)。顧客消費(fèi)1000元可獲得：廠家贈送禮包：免費(fèi)護(hù)理4次，含一瓶產(chǎn)品，一個(gè)小禮品，一張其他項(xiàng)目單次護(hù)理卷及朋友免費(fèi)護(hù)理卷一張（共價(jià)值元）。再消費(fèi)季卡1540元可獲得：前面所消費(fèi)100元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得廠家贈送禮包：380元家居產(chǎn)品贈送，一個(gè)小禮品，一張其他項(xiàng)目單次護(hù)理卷及朋友免費(fèi)護(hù)理卷兩張（共價(jià)值元）。再消費(fèi)半年卡2960元可獲得：前面所消費(fèi)1540元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得廠家贈送禮包：800元家居產(chǎn)品贈送，一個(gè)小禮品，及朋友免費(fèi)護(hù)理卷三張（共價(jià)值元）。再消費(fèi)年卡6680元可獲得：前面所消費(fèi)2960元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得廠家贈送禮包：2500元家居產(chǎn)品贈送，一個(gè)小禮品，及朋友免費(fèi)護(hù)理卷五張（共價(jià)值元）。注意：所謂“其他護(hù)理（任選）”指項(xiàng)目較高附加值的護(hù)理，比如卵巢保養(yǎng)，背部開穴，護(hù)理中增加精油，淋巴排毒，美發(fā)、紋繡等等。（所有價(jià)格可以隨當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣和終端商自身情況不同進(jìn)行調(diào)整）美容院推出一項(xiàng)新的答謝老顧客的促銷措施。其促銷措施規(guī)定：凡在該美容院購買“年卡”和“半年卡”的顧客，若在20XX年繼續(xù)購買“年卡”和“半年卡”則在“年卡”和“半年卡”的折扣基礎(chǔ)上“半年卡”多折“0.5折”；“年卡”多折“1折”。而且，今后每年如此，直至折扣為“0”時(shí)，便可終生享受該美容院的免費(fèi)服務(wù)，新顧客也可在未來的消費(fèi)中享受該措施。（即：如果擁有20XX年“年卡”享受“6折”的消費(fèi)者，20XX年購買“年卡”則享受“5折”，20XX年購買“年卡”則享受“4折”。促銷措施宣布后的一周內(nèi)，有100余消費(fèi)者購買了該美容院的“年卡”和“半年卡”，同時(shí)仍有人陸續(xù)咨詢該活動。分級護(hù)理法：美麗一生終極卡只需花16888元，可享受價(jià)值服務(wù)32968元的服務(wù)，僅限8名。服務(wù)內(nèi)容：開業(yè)三天內(nèi)定購，可以成為終生永久性會員，此后下個(gè)年度開始凡于某某美容中心消費(fèi)項(xiàng)目，可永久性享受護(hù)理項(xiàng)目7折優(yōu)惠，產(chǎn)品8折優(yōu)惠，某某醫(yī)院整形項(xiàng)目7折優(yōu)惠，（或8000元的第二年護(hù)理消費(fèi)金。價(jià)值8000元）。特聘為某某美容中心巡查顧問，及時(shí)檢查本中心全面工作，有直接與美容中心資方溝通的權(quán)利與義務(wù)，宣傳推廣本中心，向本中心提供好的意見或建議，年度答謝獲贈顧問特別獎勵。全年48次貼心保姆VIP面部護(hù)理，價(jià)值100元/次，共4800元。全年48次貼心保姆VIP手部護(hù)理，價(jià)值50元/次，共2400元。全年48次貼心保姆VIP頸部護(hù)理，價(jià)值50元/次，共2400元。全年48次貼心保姆VIP身體護(hù)理，價(jià)值150元/次，共4800元。一次性全效性無菌極致護(hù)膚課程：美容袍、拖鞋、美容褲、束發(fā)帶、床單以及酒精、消毒棉花、口罩、調(diào)理用套頭等組成專用無菌組合包，一人一款，確保衛(wèi)生。價(jià)值30元/次，二年，共2880元。提供全年的美容服務(wù)整合方案，專門指定式服務(wù)，配備私人美容顧問和健康顧問。價(jià)值600元。另外免費(fèi)贈送全年護(hù)膚家居產(chǎn)品，視季節(jié)，膚質(zhì)，與消費(fèi)習(xí)慣，配贈價(jià)值4888元王牌精選產(chǎn)品。能滿足全年家居護(hù)理定量需求。全年優(yōu)惠身體亞健康基本體檢一次。價(jià)值1000元。提供親情卡2張，價(jià)值666元，每張親密式體驗(yàn)服務(wù)4次。價(jià)值120XX。說明：在美容院將卡分極同時(shí)也要將服務(wù)分級，具體包括：項(xiàng)目分級，美容間分級，美容師分級，售后分級，活動分級另外高端美容院要將可能卡項(xiàng)全設(shè)計(jì)出來，如1萬，3萬，5萬，8萬，18萬，28萬，88萬等，又如高端顧客1年卡，2年卡，3年卡全部內(nèi)容事先都要設(shè)計(jì)好，不要臨時(shí)搞出一些即興的東東。另再附些活動案例：百分百有獎促銷：終端會最后一個(gè)環(huán)節(jié)安排全情大抽獎活動，用百分百有獎的形式來刺激顧客的購買欲，每一個(gè)與會顧客均可參與抽獎，獎項(xiàng)為一等獎、二等獎、三等獎，四等獎，其中一等獎為所選此次產(chǎn)品或開卡，項(xiàng)目的七五折，二等獎為八折，三等獎為九折，四等獎為小禮品一份。或者說廠家的特價(jià)產(chǎn)品時(shí)，一等獎100元，可贈500左右元產(chǎn)品最好是套盒，4瓶加卡一張護(hù)理卡。通過事先核算成本，可將一、二等獎設(shè)計(jì)多些，用獎券的形式，也可用四色乒乓來做獎券。抽獎時(shí)盡量讓新客人也能抽到獎；同時(shí)私底下滿足一些客人想拿一等獎的要求。瓶瓶有獎，套套有賞：設(shè)計(jì)刮刮卡：顧客買若干產(chǎn)品可獲刮刮卡一張，現(xiàn)場刮獎；有一種廠家操作的是：20XX00的活動，顧客在購產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，額外加20XX獲得20XX的大禮包的形式；積分兌貨：每一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)明積分，顧客通過會員卡確認(rèn)，達(dá)到相等積分換相等物品；如果廠家的特價(jià)的時(shí)候，就可做這種升值促銷方案?？腿丝蓱{著邀請函去美容院做二十元現(xiàn)金券，每購一個(gè)產(chǎn)品從中劃扣，如果是前店后院此種方法為宜。集體抽獎：由省經(jīng)銷商或廠家牽頭，在一段時(shí)間，該區(qū)域所有終端會發(fā)生消費(fèi)的顧客在全省終端會活動結(jié)束后集體抽獎。由于參與人數(shù)多，獎項(xiàng)可以設(shè)計(jì)得比較吸引人，如獎品為日韓旅游，筆記本電腦，摩托車，黃金珠寶首飾，婚紗照等。常規(guī)二種買贈促銷政策：買產(chǎn)品贈護(hù)理，或開卡送產(chǎn)品，贈護(hù)理最好是特色項(xiàng)目，來帶動開卡；送產(chǎn)還可以送輔料，如膜，手護(hù)，頸護(hù)等，帶動項(xiàng)目開展。還有買二送一等，買大送小，買套盒送單品等折扣方式。項(xiàng)目可拆分很多種實(shí)物促銷方面：從家用電器如電飯鍋，到女性用品，如皮箱，女性發(fā)卡，胸針等小飾物，從化妝箱到棉被，枕套，如果真有心，去小商品批發(fā)市場，沒準(zhǔn)能找到一些物美價(jià)廉的東西。另外充分運(yùn)用自己的社會資源，都會提供一些內(nèi)部價(jià)格的優(yōu)惠的禮品，再者美發(fā)產(chǎn)品，兒童產(chǎn)品，男士產(chǎn)品，美容小儀器也是個(gè)不錯(cuò)方法。附加值促銷：如給顧客五診，聽課與會員證，全年免費(fèi)皮膚診斷，體檢，瑜珈套票，測試名字等，不一而足。“XXXＳＰＡ生活館”店慶活動理由：３月的主要節(jié)日：三八國際婦女節(jié)、３·１５消費(fèi)者權(quán)益日、美容院周年慶。促銷活動：①限量推出８萬元會員卡１０張，送48000元美容支票。另送高級NBA內(nèi)衣一套價(jià)值4960元，優(yōu)惠折扣同３萬元護(hù)理５折，購產(chǎn)品８折，可提供上門服務(wù)，1年內(nèi)做完獎6000元現(xiàn)金，２年內(nèi)做完獎4000元現(xiàn)金，３年內(nèi)做完獎20XX元現(xiàn)金，４年內(nèi)做完獎1000元現(xiàn)金，５年內(nèi)有效。)②推薦新朋友成為會員或貴賓可各送兩次同檔護(hù)理，購會員卡送Ｄ檔（水療加面部）護(hù)理兩次。③１萬會員卡送6000元美容支票，內(nèi)有20XX元附卡＋1100元產(chǎn)品券＋500元蜜月露露＋800元天堂之路＋800元溫石維其?。?00元ＢＩＯ面部雕塑④２萬會員卡送120XX元美容支票，另送女性精油一套價(jià)值500元。⑤３萬會員卡送18000元美容支票，另送價(jià)值2310短胸衣，短束褲各一。⑥各檔半年卡活動方案如下：（辦季卡產(chǎn)品減半贈送其它項(xiàng)目不送）Ａ卡半年卡送100元產(chǎn)品和400元溫石理療{Ｂ卡半年卡送300元產(chǎn)品和500元蜜月露露⑦以上各檔卡贈送部分以禮券發(fā)給各檔顧客，辦卡后方可使用。⑧推出特價(jià)９８０元旺值１６００元新顧客感受卡，按原價(jià)簽做任何主卡護(hù)理。⑨以上各檔卡促銷時(shí)間是，３月１日－４月１５日⑩活動期間３月３日～５日，１０～１２日，１７～１９日，２４～２６日。店內(nèi)每現(xiàn)金消費(fèi)１０００元均可抽獎一次，５０人為一組。一等獎２名價(jià)值8００元產(chǎn)品券二等獎４名價(jià)值１５０元產(chǎn)品券三等獎８名價(jià)值１００元產(chǎn)品券第二篇：美容院瘋狂拓客實(shí)操方案美容院瘋狂拓客實(shí)操方案、拓客結(jié)束慶功宴使用物料（所有物料提前三天到位）1、專業(yè)的會場2、冠軍、亞軍獎杯各一個(gè)3、冠軍、亞軍證書各一本4、鮮花四束。（給冠軍、亞軍）5、金帝錢幣巧克力（每天每人一個(gè)）獎杯內(nèi)容：20XX年超級美麗天使評選大賽冠軍XX美容連鎖機(jī)構(gòu)證書內(nèi)容：在20XXXX美容院“超級美麗天使大賽”中榮獲冠軍稱號“特發(fā)此證XX美容院年月日橫幅：XX20XX年“超級美麗天使”評選活動正在進(jìn)行中。。。。。超級溝通話術(shù)參考：1、執(zhí)行話術(shù)：要致富，背話術(shù)電話預(yù)約：姐，您現(xiàn)在在哪？昨天我接受了一次非同尋常的培訓(xùn)，讓我懂得了人要有顆感恩的心，老師讓我把最需要感謝的人找出來，我當(dāng)時(shí)一下子就想到了你，以前我都不好意思把我的真實(shí)感受說出來，現(xiàn)在請您務(wù)必給我一個(gè)當(dāng)面表達(dá)的機(jī)會，謝謝您！您看您是上午還是下午有時(shí)間，我要把一份祝福和禮物當(dāng)面送給您！話術(shù)見面后：親愛的姐，很感謝你一直以來對我的信任與支持！這支玫瑰花送給您。（擁抱），真的很感謝您！系藍(lán)絲帶。系藍(lán)絲帶時(shí)：姐，為了迎接XX三周年店慶，昨天我們從廣州請來一位老師為我們做了一次培訓(xùn)，老師說藍(lán)絲帶代表著感恩，老師讓我們送給生命中最重要的十個(gè)人，我一下就想到了您，非常感謝您一直以來對我的信任和支持，祝您和您的家人身體健康，幸?？鞓罚∑鹕?，擁抱。闡述活動內(nèi)容：昨天培訓(xùn)結(jié)束后，我們的超級美麗天使評選活動就開始啟動了，一共比賽的時(shí)間是48小時(shí)。評選的標(biāo)準(zhǔn)是看我們服務(wù)過的顧客滿意度。老師說，顧客滿意度最高體現(xiàn)是會轉(zhuǎn)介紹，所以我們把轉(zhuǎn)介紹一位新客人作為一張投票（給客人看卡）。XX姐，如果我哪里做的不到位的地方請您給我指出來，讓我能夠提高服務(wù)質(zhì)量，把工作做的更好，如果您對我的服務(wù)滿意請您投我票，然后讓您的朋友拿著這張感恩卡一起來享受我最認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)。姐姐您對我以往的服務(wù)滿意嗎？像您這么好的人（有愛心的人）（有身份的人），身邊朋友一定很多吧，今天您能投我的票，我一定會記在心里一輩子的，因?yàn)檫@次的超級美麗天時(shí)評選活動對我來說意義很不一般，如果能評上超級美麗天使，公司將會送我去總部參加非常系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我很想通過這次的比賽突破自己，證明我不比別人差。姐姐，您對我的服務(wù)滿意嗎？真的滿意嗎？如果您對我的服務(wù)真的滿意一定要支持我多投我票！我一定會用我最棒的服務(wù)報(bào)答您！如果您真的對我的服務(wù)滿意，那您投我五票還是十票呢？姐姐，您看這張感恩卡是非常超值的，請客吃飯，不如來我們店里享受美麗與健康。您再想想，身邊還有哪些朋友，親人，可以介紹給我，您約她來店里了解一下或者我也可以馬上把票送過去給她。（完）第三篇：7步教學(xué)法實(shí)操案例應(yīng)用新東方高思班課、1對1教學(xué)七步法的實(shí)操案例本篇文章講述了我自己機(jī)構(gòu)落實(shí)教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)（班課+1對1）的過程和計(jì)劃，其中我采用了下圖的工作方法，希望為大家在秋季執(zhí)行好班課和1對1的教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)提供案例幫助。目錄發(fā)現(xiàn)問題調(diào)研制定執(zhí)行方案制定監(jiān)控方案思想先行，落實(shí)在后發(fā)現(xiàn)問題上周，我檢查了我們老師的微信群，里面是這樣的：第一節(jié)課老師發(fā)了這堂課講的內(nèi)容和學(xué)生表現(xiàn)，內(nèi)容很空，沒有家長互動，老師看第一節(jié)課沒有互動，于是就不再發(fā)每堂課的內(nèi)容了，中間教學(xué)部要求兩次轉(zhuǎn)發(fā)家庭教育的內(nèi)容，于是把家庭教育的文章轉(zhuǎn)發(fā)到家長群，最后教學(xué)部要求老師轉(zhuǎn)發(fā)續(xù)班窗口期的通知，老師再次扔到群里…翻看整個(gè)歷史記錄，整個(gè)群只有商業(yè)行為，其實(shí)是老師沒有理解：微信群是把我們認(rèn)真管理班級的行為展示給家長的工具！然后我進(jìn)班聽了兩個(gè)老師的課：第一個(gè)老師，進(jìn)門考的時(shí)候竟然有幾個(gè)學(xué)生在聊天，紀(jì)律松散。講課到最后剩余了5分鐘，老師檢查每個(gè)學(xué)生讀音標(biāo)的情況，進(jìn)行到一半的時(shí)候就下課了，有的小孩就問：老師我還沒讀到呢，老師說：課下找我讀吧。第二個(gè)老師，老師講課很嗨，范兒也很足，但是后排有一個(gè)孩子在拿筆往自己胳膊上寫字，另一個(gè)孩子在走神，老師并沒有管。看完我們的課程，我覺得老師并沒有理解：課堂要關(guān)注到每一個(gè)學(xué)生，而不是自嗨講課。面對續(xù)班率下滑嚴(yán)重，我終于找到了原因：沒有被關(guān)注到的孩子根本無法提高成績，沒有被關(guān)注到的家長根本無法續(xù)班。我們上篇文章已經(jīng)給出了新東方的解決方案——標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)管理流程，學(xué)而思高思的解決方案也是大同小異的，但是應(yīng)用到我們自己的機(jī)構(gòu)，怎么就落實(shí)不下去？調(diào)研我和CK47為此事開會到凌晨4點(diǎn)多，會后，我踱步在房間里仍然難以入睡，眼睜睜看著黑夜已經(jīng)漸漸褪去，心里卻越來越焦慮，不斷責(zé)備自己對于教學(xué)產(chǎn)品的關(guān)注度太少。第二天我們兩個(gè)帶著這個(gè)問題去請教了一位管理千人教師團(tuán)隊(duì)的業(yè)內(nèi)大咖。大咖說：教學(xué)管理不僅要有教師績效管理，教學(xué)過程管理也同樣重要，每次開新班的時(shí)候，每個(gè)老師我都要親自聽課。有一次一個(gè)老師怎么講也不過關(guān)，我就陪他一遍一遍講，最后到夜里兩點(diǎn)還是不行，第二天我就臨時(shí)換了這位老師。有個(gè)男老師上課聲音不夠大，我就把他拉到一個(gè)女老師邊上讓他們比賽講課，然后我和他說，你的聲音怎么還不如一個(gè)女的？！人都是逼出來的...管理教師也必須監(jiān)控過程，就跟管理學(xué)生是一樣的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)和工作都是反人性的，每個(gè)人都想偷點(diǎn)懶，所以機(jī)構(gòu)必須通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)控讓人沒有機(jī)會偷懶。其實(shí)所謂教育行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程（SOP），指的就是將工業(yè)化的精細(xì)化管理思想應(yīng)用于教培行業(yè)。其前提是【不信任人】，而非【信任人】，所以細(xì)化對每個(gè)環(huán)節(jié)上的管理是極為重要的。制定執(zhí)行方案帶著這樣的結(jié)論，我和教學(xué)部負(fù)責(zé)人和教師培訓(xùn)負(fù)責(zé)人開了一次會，系統(tǒng)梳理了班課和1對1教學(xué)管理的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。班課SOP由于我們沒有助教，而且每周兩堂課，每次課1.5小時(shí)，所以在執(zhí)行上和北京機(jī)構(gòu)（每次2.5小時(shí)，40分鐘一節(jié)課，配助教）有很大不同：第一步：進(jìn)門考。進(jìn)門考的標(biāo)準(zhǔn)是15分鐘，難度要合適，能拉開差距。目的是讓老師重點(diǎn)檢查上堂課孩子的學(xué)習(xí)情況，以督促孩子回家認(rèn)真復(fù)習(xí)上堂課所講的內(nèi)容、認(rèn)真寫作業(yè)。進(jìn)門考結(jié)束以后，孩子互相判卷，老師把排名靠前的5名孩子的姓名立即寫到黑板上（整堂課不擦），并大聲當(dāng)著班里所有孩子的面挨個(gè)表揚(yáng)他們。第二步：授新課。老師在授課過程中必須要落實(shí)3件事：1、必須采用話術(shù)吸引學(xué)生不走神，如：下面聽我講十分鐘，全是中考（高考）必考題、下面我用三個(gè)大招解決上述問題、高考對這個(gè)問題有五種考法、解決這個(gè)問題我們要分成六個(gè)步驟。2、講每個(gè)類型題的時(shí)候，必須全部突出課程體系，如：這種類型題，我們這次暑假的輸入課程（預(yù)習(xí)）講得是這種類型的低難度，還有高難度是這樣的...，我們秋季輸出課（復(fù)習(xí)）會講。3、老師板書必須要用兩種顏色的筆，藍(lán)色筆是普通知識，綠色筆是重點(diǎn)知識，嚴(yán)禁板書寫的亂七八糟。為了不讓學(xué)生走神，學(xué)生筆記也必須用兩種顏色的筆，根據(jù)老師的板書認(rèn)真記錄。第三步：課堂落實(shí)。老師在每個(gè)教學(xué)內(nèi)容講完后，必須要落實(shí)3件事：1、每個(gè)知識點(diǎn)講完必須要有學(xué)生做題練習(xí)的環(huán)節(jié)，老師必須到教室走動，檢查每個(gè)孩子是否都學(xué)會。2、根據(jù)學(xué)生水平由低到高，采用【抽取一些學(xué)生提問（一堂課要輪流點(diǎn)名，關(guān)注到每個(gè)孩子，不要出現(xiàn)總點(diǎn)某個(gè)孩子的情況）】或讓【孩子上黑板講題】的形式，檢查不同水平學(xué)生的吸收情況。這里面還應(yīng)注意不要出現(xiàn)老師向一個(gè)學(xué)生提問時(shí)，其他學(xué)生一直走神的情況，我們可以采取隨機(jī)點(diǎn)名學(xué)生，讓他繼續(xù)上個(gè)學(xué)生回答的形式，讓學(xué)生們把腦筋都動起來。3、針對大家不會的難題，老師講解完了，要有3分鐘重做的環(huán)節(jié)，并讓學(xué)生相互檢查對錯(cuò)。只有狠抓課堂落實(shí)，教學(xué)才能有效果！第四步：查缺補(bǔ)漏。老師在此環(huán)節(jié)必須要落實(shí)2件事：1、在課堂落實(shí)中，老師會發(fā)現(xiàn)孩子哪塊沒有學(xué)懂，我們哪里沒有教明白。在這個(gè)環(huán)節(jié)里，老師必須進(jìn)行對整個(gè)課堂的復(fù)習(xí)，對孩子沒有理解的問題和我們沒講明白的地方進(jìn)行補(bǔ)充講解。2、在課后，老師要針對沒有搞明白的孩子進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)。第五步：出門檢查。老師應(yīng)要求每個(gè)孩子排隊(duì)檢查筆記，老師挨個(gè)檢查并拍照保存以督促學(xué)生在課上認(rèn)真聽課。通過這個(gè)環(huán)節(jié)讓孩子知道如果上課執(zhí)行不好，老師是不會讓你回家的。學(xué)生不完成筆記的，老師必須把他留下，盯著完成為止（老師有課可要求教務(wù)老師盯著完成，有孩子筆記沒完成拍照就出門的，應(yīng)有追責(zé)懲罰制度）。第六步：課后落實(shí)。1、學(xué)生復(fù)習(xí)完筆記及做完作業(yè)以后，學(xué)生需將作業(yè)（題或者默寫等）拍照上傳到QQ群。如果學(xué)生沒按時(shí)提交作業(yè)或糊弄完成，老師必須給家長打電話要求督促，也就是說，在下堂課之前，老師必須保證每個(gè)孩子高質(zhì)量地完成作業(yè)。不允許出現(xiàn)一個(gè)學(xué)生不落實(shí)作業(yè)就來上課的情況。2、老師應(yīng)要求學(xué)生整理錯(cuò)題本，每天一道，老師每周檢查檢查筆記時(shí)一并檢查并拍照。第七步：結(jié)果公示。在這個(gè)環(huán)節(jié)，老師要做好以下4點(diǎn)：1、將進(jìn)門考的成績前10名（人少的話前1/3）發(fā)到群里，并@其家長進(jìn)行表揚(yáng)（重點(diǎn)表揚(yáng)進(jìn)步大的孩子）。將其他沒考好的學(xué)生成績私聊發(fā)給家長，并告訴原因和解決方案。（教育講得是鼓勵，不要讓孩子在群里丟人。）2、將優(yōu)秀學(xué)生筆記、錯(cuò)題本選出后截圖發(fā)到群里，并@其家長進(jìn)行表揚(yáng)。3、初中、小學(xué)老師應(yīng)要求家長檢查完后，將作業(yè)拍照傳到群里；高中老師應(yīng)要求學(xué)生自己做完作業(yè)后拍照傳到QQ群。老師選出優(yōu)秀孩子的作業(yè)進(jìn)行批改（要針對具體每道題的錯(cuò)誤、學(xué)生寫出的好方法給出批評和鼓勵的評語）后傳到學(xué)生群并@學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)，再傳到家長群并@家長進(jìn)行表揚(yáng)。4、課后積極問題的孩子，老師要家長群里@其家長給予表揚(yáng)。1對1SOP高思的1對1教學(xué)步驟包括：課前溝通，在線備課，授課，記錄錯(cuò)題，拍筆記照片，主觀評價(jià)，推送錯(cuò)題，生成報(bào)告。我給我們機(jī)構(gòu)內(nèi)化了這個(gè)教學(xué)SOP，形成1對1教學(xué)六步法，與班課教學(xué)七步法一致的內(nèi)容下文不再贅述（1對1更加需要落實(shí)精細(xì)）。第一步：授新課。老師給學(xué)生在講義上補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生回去自己整理筆記。第二步：課堂落實(shí)。第三步：查缺補(bǔ)漏。第四步：出門考。除了檢查筆記必須合格才能走以外，老師要針對本堂課內(nèi)容對孩子進(jìn)行3到5分鐘提問，如：單詞、知識點(diǎn)考點(diǎn)等，答題合格后方可離開。第五步：課后落實(shí)。初中、小學(xué)老師應(yīng)要求家長把作業(yè)檢查完傳到微信群（老師、學(xué)管、家長、組長）里，高中老師應(yīng)要求學(xué)生把作業(yè)寫完QQ傳給老師，老師批改后傳到微信群（老師、學(xué)管、家長、組長）里，并給與點(diǎn)評（表揚(yáng)、批評）。第六步：結(jié)果公示。將老師上課筆記、孩子錯(cuò)題本、作業(yè)批改拍照上傳到群里，針對學(xué)生每個(gè)進(jìn)步進(jìn)行鼓勵。然后指出孩子在這堂課學(xué)習(xí)中我們發(fā)現(xiàn)孩子哪里學(xué)得不好，下一步解決方案是什么。制定監(jiān)控方案1、組長加群，檢查七步教學(xué)法的結(jié)果（進(jìn)門考的成績、學(xué)生筆記、作業(yè)、錯(cuò)題本）。像我們沒有助教的機(jī)構(gòu)，老師只能給家長展示教學(xué)七步法的成果，組長在群里檢查結(jié)果。有助教的機(jī)構(gòu)可以將七步教學(xué)法每步由助教時(shí)時(shí)直播給家長，組長在群內(nèi)檢查過程和結(jié)果。2、對于無法在群里看到的教學(xué)過程的部分（授課話術(shù)、教師板書、課堂落實(shí)、課堂復(fù)習(xí)以及私聊給家長的內(nèi)容），組長應(yīng)每周去聽課（時(shí)間問題可看老師上課錄像），并要求老師將和學(xué)生、家長的私聊記錄轉(zhuǎn)發(fā)給組長進(jìn)行抽檢（1對1組長直接以教學(xué)主管身份進(jìn)家校微信群）。此項(xiàng)工作應(yīng)每周徹底檢查一遍，并培訓(xùn)每個(gè)教師教學(xué)七步法中做得較差的部分。3、組長每周將每個(gè)老師的執(zhí)行表格寫好后向我逐一匯報(bào)，對于執(zhí)行差的老師我將帶領(lǐng)組長采用先講道理，再嚴(yán)肅批評，最后停止排課的三個(gè)步驟一一落實(shí)給每個(gè)老師，徹底將教學(xué)七步法在9月完全落實(shí)。思想先行，落實(shí)在后在推行一個(gè)制度的過程中，校長很容易犯的錯(cuò)誤是：直接推出制度，不講解具體方法和有關(guān)思想。老師、組長都不知道該如何落實(shí)，校長過一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)大家沒有落實(shí)，于是開始罵人...這里面的原因可能不是因?yàn)閱T工執(zhí)行力不行，而是因?yàn)樾ｉL并沒有使用科學(xué)的方法：思想先行。對于管理人，最重要的就是管理人的思想。我在這次推行教學(xué)七步法的過程中：先調(diào)研了業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的大咖，再調(diào)研了我們的中層干部，最后調(diào)研了執(zhí)行的老師。根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總，制定了一個(gè)可操作，并且可以解決問題的具體執(zhí)行方法。然后我將這個(gè)方法和我們的每個(gè)中層干部、執(zhí)行老師去深入探討、修改、完善每個(gè)細(xì)節(jié)。在這個(gè)過程中，我充分、耐心地給大家講解我們出現(xiàn)的種種問題和這個(gè)方法解決種種問題的邏輯。在修改完善制度的過程中，一方面我們可以得到完善、可操作的制度。另一方面，大家也全部理解了教學(xué)七步法是回歸教學(xué)本質(zhì)，是回歸抓落實(shí)、多鼓勵的教學(xué)本質(zhì)的，是可以幫助孩子出成績的。當(dāng)這個(gè)統(tǒng)一思想的前提下，校長就非常有利于后期推行了：推出監(jiān)控機(jī)制和獎懲機(jī)制。當(dāng)落實(shí)過程中，個(gè)別屢教不改的一定是老教師，此時(shí)，勸說工作應(yīng)由機(jī)構(gòu)德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)親自點(diǎn)對點(diǎn)的負(fù)責(zé)，這樣還做不好的老教師就要請出機(jī)構(gòu)了。這是因?yàn)樾吕蠋煻际菚蠢侠蠋熥霾艜龅?，他看不到領(lǐng)導(dǎo)賣命推行，他只能看到比他高一點(diǎn)點(diǎn)員工的落實(shí)情況。改革必然觸碰原有利益（組長、老師增加工作量），強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、耐心的思想講解及初見成效后的加薪晉升，將成為改革成功的關(guān)鍵。UncleW說這篇教學(xué)七步法執(zhí)行制度之后，我還會陸續(xù)在校長運(yùn)營圈（公眾號：yaohaotixy）推出教研和串課精細(xì)執(zhí)行制度、新教師魔鬼訓(xùn)練執(zhí)行制度、六輪推班法執(zhí)行制度。期待和各位校長一起，在秋季的4個(gè)月的時(shí)間里，讓機(jī)構(gòu)的教學(xué)水平上一個(gè)新的臺階，將每個(gè)科目當(dāng)成一條條產(chǎn)品線來抓！學(xué)校想要做大，必先幫助孩子提高成績；想要提高機(jī)構(gòu)提分率，必先內(nèi)化教學(xué)SOP；想要內(nèi)化教學(xué)SOP，必先理解其核心是教學(xué)可視化、服務(wù)可視化、進(jìn)步可視化！繼教學(xué)七步法提升了服務(wù)，我們要用課堂三要素來提升教學(xué)！上周聽了我們5個(gè)老師的班課，問題遠(yuǎn)比想像的多得多：課堂節(jié)奏被尖子生帶走、目標(biāo)感不強(qiáng)、激勵和壓迫感不強(qiáng)、全程干貨無調(diào)節(jié)、沒做到關(guān)注到每個(gè)孩子、缺失課程體系。在校長運(yùn)營圈為大家詳盡介紹了北京新東方李牧人發(fā)明的教學(xué)七步法后，我看到幾乎所有成規(guī)模的機(jī)構(gòu)都在學(xué)習(xí)，有的機(jī)構(gòu)更是推出了教學(xué)九步法和教學(xué)十步法。值得高興的是，幾乎所有使用該方法論的校長，都在反饋家長互動明顯提高，老師更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，機(jī)構(gòu)在服務(wù)環(huán)節(jié)有顯著提升。那么下一步，我會帶著大家繼續(xù)深入教學(xué)環(huán)節(jié)，提升課堂的教學(xué)效率。全文約3800字，預(yù)計(jì)閱讀需8分鐘我在跟一些教學(xué)大咖請教后，總結(jié)我們要把教學(xué)做到極致，主要是在三個(gè)方面進(jìn)行努力：激勵感壓迫感目標(biāo)感比如學(xué)而思雙師課堂中，學(xué)生答對了題目，大屏幕上孩子的頭像就會一閃一閃的，孩子就會格外興奮；而如果孩子答錯(cuò)了題目，孩子的頭像就是灰色的，孩子就會很失落。這就是在激勵環(huán)節(jié)增加教學(xué)體驗(yàn)。再比如新東方的課堂，出門考的時(shí)候必須所有孩子全部落實(shí)才可以出門，即使孩子沒來，來代替孩子旁聽的家長也必須落實(shí)。這就是通過出門考來倒逼孩子在課上認(rèn)真消化，是在壓迫環(huán)節(jié)增加教學(xué)體驗(yàn)。還比如高思的課堂，講到課程體系的時(shí)候，每個(gè)知識點(diǎn)有一個(gè)餅狀圖，餅狀圖中陰影的部分是講過的，空白的部分是沒講過的，讓學(xué)生對于課程體系有一個(gè)直觀的了解。這就是在目標(biāo)環(huán)節(jié)增加教學(xué)體驗(yàn)。帶著這個(gè)方法論上周我去聽了我們5個(gè)老師的班課，發(fā)現(xiàn)了7個(gè)問題，大家可以參考。目錄問題1：框架不清晰，目標(biāo)感不強(qiáng)問題2：沒有給孩子壓迫感問題3：沒有給孩子激勵感問題4：課堂節(jié)奏被尖子生帶走問題5：全程干貨，調(diào)節(jié)氣氛很尷尬問題6：不搭理孩子的問題，不關(guān)注每個(gè)孩子問題7：課堂缺失課程體系1問題1：框架不清晰，目標(biāo)感不強(qiáng)昨天我聽課的老師講得是化學(xué)月考的復(fù)習(xí)課，這位老師花了兩天時(shí)間根據(jù)往年該校的月考卷，認(rèn)真研究了這次月考必考的3個(gè)考點(diǎn)和8個(gè)細(xì)分知識點(diǎn)。但是整堂課開始的時(shí)候并沒有明確今天要講的內(nèi)容（沒有一個(gè)引入）以及展示自己這兩天收集整理資料的情況和努力程度，而是直接開始一個(gè)題型一個(gè)題型往下串。由于干貨太多，到最后下課的時(shí)候老師才匆匆忙忙講完，所以最后也沒有進(jìn)行課堂回顧和針對這次月考的目標(biāo)給孩子加油打氣，就草草結(jié)束了。但事實(shí)上由于目標(biāo)感缺失導(dǎo)致很多孩子并沒有把干貨真正吸收（孩子沒有意識到重要性而頻繁走神）。我們學(xué)習(xí)和工作都需要一個(gè)大的目標(biāo)和每個(gè)大目標(biāo)下面的小目標(biāo)，教學(xué)也是如此，要讓孩子完成一個(gè)小目標(biāo)獲得成就感后為了下一個(gè)小目標(biāo)而努力。我們應(yīng)該讓學(xué)生非常清晰地了解一堂課的知識框架，并目標(biāo)在一堂課中搞定所有知識點(diǎn)。然后在每個(gè)知識點(diǎn)之間設(shè)計(jì)好連接方式，讓學(xué)生一直跟上節(jié)奏。方法：我們可以在一開課的時(shí)候首先講一下明天月考的目標(biāo)和我這兩天對于月考的研究，比如：今天我將講述這次附中月考的3大必考點(diǎn)和8大類型題，將這些內(nèi)容都搞會了，大家一定能考到70分，如果沒有搞會，今天你一定沒有認(rèn)真聽和回家落實(shí)。通過這兩天研究月考的感受和本次課的月考目標(biāo)作為引入，讓學(xué)生覺得今天的課程一定要好好聽，千萬不能落下每個(gè)知識點(diǎn)。這樣就不會像昨天我聽課的老師，明明非常好的干貨，但學(xué)生根本每當(dāng)回事。在課堂中和課堂最后，我們還一定要強(qiáng)調(diào)這3大必考點(diǎn)和8大類型題，不斷強(qiáng)化學(xué)生記憶，要讓學(xué)生在完成一堂課的目標(biāo)后有很大的成就感。問題2：沒有給孩子壓迫感剛才我們講的是目標(biāo)，但這對于課堂來說還是不夠的。這兩天我在聽課的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有時(shí)老師自己在前面講的很HIGH，但自愿坐在后面的小孩走神卻很嚴(yán)重。所以我覺得在課堂中給孩子適當(dāng)?shù)木o張感和壓迫感是提高課堂效率的重要保證，比如我們在進(jìn)門考上設(shè)置倒計(jì)時(shí)器，就是為了加大孩子的緊張感，那么在課堂中我們更應(yīng)該注意此點(diǎn)。方法：1、孩子自己練習(xí)題目的時(shí)候，老師應(yīng)在班級內(nèi)來回走動，對每個(gè)孩子寫的答案進(jìn)行點(diǎn)評和指導(dǎo)。2、一個(gè)知識點(diǎn)講完后，我們可以對之前的知識點(diǎn)進(jìn)行隨機(jī)提問（可以用計(jì)算器抽取隨機(jī)數(shù)，增加孩子的緊張感）。對于走神和沒有思考的學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)懲罰，如課后留下陪著做題、抄寫等。問題3：沒有給孩子激勵感我發(fā)現(xiàn)我們大多老師非常吝嗇自己的贊美，我看到孩子心情激動地回答出一個(gè)問題，都眼巴巴地等著老師表揚(yáng)，但是很多老師就好像什么也沒發(fā)生過，繼續(xù)講課。我們千萬不要忘記一定要及時(shí)給予孩子贊美。對于激勵，很多老師就只能一句帶過，比如說，大家月考要加油哦！要努力！你要努力！你要加油！所以我發(fā)現(xiàn)我們的培訓(xùn)環(huán)節(jié)漏掉了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是講勵志故事，導(dǎo)致老師在激勵孩子做一些事（比如錯(cuò)題本）的時(shí)候說的很空，學(xué)生并不以為意。方法：1、針對初三及高中生：勵志故事要想解決空的問題，就必須講得具體，具體到動作細(xì)節(jié)、心理細(xì)節(jié)、語言細(xì)節(jié)，不要空喊口號。比如說到堅(jiān)持這件事，可以說當(dāng)你想放棄的時(shí)候，你就要告訴你自己，我再堅(jiān)持一天，明天我再放棄，然后講一個(gè)你自己堅(jiān)持減肥或者考研的故事。或者說可以講出新意，大家都覺得堅(jiān)持很痛苦，實(shí)際上不是這樣的，堅(jiān)持實(shí)際上是想的越久越痛苦，你想堅(jiān)持一天其實(shí)就不痛苦，所以你就想我就堅(jiān)持一天，這就特別好撐過去了，然后舉自己的例子。就是說你在講故事和道理的時(shí)候，你一定講的很具體、有自己的新意。這個(gè)方法論可以應(yīng)用到我們在給孩子講任何道理上，既可以調(diào)節(jié)課堂氣氛，又可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，比如說說服孩子認(rèn)真聽課、做錯(cuò)題本、刷錯(cuò)題、每天背100個(gè)單詞、每天晚上睡前回憶一天的知識等。2、針對小孩：對于一定的題目提前設(shè)置獎勵，比如發(fā)放積分卡或者小禮品。積分卡是學(xué)而思等機(jī)構(gòu)小學(xué)初中均在使用的調(diào)節(jié)課堂氣氛的方法（北京學(xué)而思已經(jīng)將積分卡電子化了，通過IPAD由老師發(fā)到孩子賬戶里）。積分卡可以使用各科老師的頭像，這樣有利于學(xué)生記憶所有科目老師，有利于擴(kuò)科和感情維系。我在旁聽學(xué)而思課堂的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這個(gè)積分卡簡直讓小學(xué)生HIGH翻了，小孩做對題目以后，拍著桌子高喊著讓老師給積分卡，課堂氣氛得以點(diǎn)燃。4問題4：課堂節(jié)奏被尖子生帶走我在聽我們兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、表現(xiàn)力極強(qiáng)的老師的課的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問題：老師每進(jìn)行提問的時(shí)候，班里都會有個(gè)別兩三個(gè)孩子快速地回答出來，老師的節(jié)奏也就完全被這幾個(gè)孩子帶走，導(dǎo)致其他孩子沒有了思考的時(shí)間。這樣一堂課下來，雖然尖子生聽得很爽，但是普通孩子卻沒有受到關(guān)注...昨天我在聽課過程中，剛開始所有孩子都很積極，但是到后來，課堂節(jié)奏越跑越快，講到半小時(shí)的時(shí)候，最后一排跟不上的兩個(gè)小孩眼睛都已經(jīng)閉上了...長此以往，這些普通孩子一定不會選擇繼續(xù)跟著學(xué)習(xí)的。我在跟老師課后聊到這個(gè)問題的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)老師其實(shí)是在擔(dān)心尖子生的進(jìn)度和體驗(yàn)，其實(shí)這個(gè)事情我們可以通過對尖子生多進(jìn)行激勵和表揚(yáng)（要讓尖子生有一定的優(yōu)越感）以及告訴尖子生強(qiáng)化基礎(chǔ)有多重要來提高尖子生的體驗(yàn)。方法：如果班里學(xué)生水平差距較大，應(yīng)通過采取舉手回答問題或私下跟尖子生說不要每次都那么快的回答問題，先檢查兩遍，給其他孩子留一些思考時(shí)間的方式，來控制好課堂節(jié)奏，真正做到不落下每個(gè)孩子（如果差距太大應(yīng)予以分班）。問題5：全程干貨，調(diào)節(jié)氣氛很尷尬我這次聽的幾個(gè)班課老師，沒有老師能夠做到偶像感覺，讓學(xué)生崇拜不已的。但是我覺得老師如果目前還沒有成長為偶像，也至少應(yīng)該做到讓課堂更加有吸引力。這次我在聽課的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有的老師很認(rèn)真地在孩子注意力不集中的時(shí)候設(shè)計(jì)了段子，但是講的時(shí)候卻特別沒自信，也不給孩子反應(yīng)的時(shí)間，很尷尬。方法：任何包袱和氣氛調(diào)節(jié)都是需要在備課時(shí)寫進(jìn)教案的，不要相信所謂的臨場發(fā)揮。教師教案模板截圖比如說我們在使用出乎意料結(jié)果的方法來講一個(gè)幽默段子的話，一定要注意提前進(jìn)行練習(xí)，在期待孩子笑點(diǎn)之前加大聲音和降低語速，并留足給孩子反應(yīng)笑話的時(shí)間。如果不善于講笑話，那么也可以穿插幾個(gè)故事在課堂里面，比如今年的高考改革多么變態(tài)我們應(yīng)該如何應(yīng)對，去年一個(gè)孩子遇到這個(gè)難題的表情，自己當(dāng)年背單詞有多么痛苦啊等等。總之這個(gè)故事一定要描寫心態(tài)、動作、語言細(xì)節(jié)，最好是一個(gè)屌絲度過挫折與難關(guān)，最終堅(jiān)持夢想逆襲的故事。問題6：不搭理孩子的問題，不關(guān)注每個(gè)孩子我在批課過程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)老師有一個(gè)嚴(yán)重的毛病，就是不理會學(xué)生的問題。這個(gè)感覺非常可怕，即使是怕?lián)恼n程進(jìn)度，也應(yīng)該明確地告訴孩子：這個(gè)問題我課下回答你哈，咱們抓緊把知識點(diǎn)學(xué)習(xí)完。對于不關(guān)注每個(gè)孩子，上面的例子可能比較個(gè)例。但是我發(fā)現(xiàn)很多老師容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是點(diǎn)名回答問題時(shí)，只關(guān)注那些積極的孩子，對于不太積極的孩子，關(guān)注得就比較少。我在聽一個(gè)英語老師提問單詞的時(shí)候，有一個(gè)孩子回答的特別好，老師就一直在關(guān)注那個(gè)孩子，其他孩子很明顯已經(jīng)非常不開心了…還有一個(gè)沒關(guān)注到每個(gè)孩子的情景就是老師語速太快，有些孩子聽懂了，能夠跟下去。有些孩子沒聽懂，聽一會就開始就走神了。方法：這些細(xì)節(jié)老師一進(jìn)入教學(xué)內(nèi)容就非常容易忽略，但是老師在課堂上要時(shí)刻提醒自己，否則就無法做到真正關(guān)注到每個(gè)孩子。問題7：課堂缺失課程體系這個(gè)咱們文章已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過很多次了，任何一堂課都應(yīng)該屬于該機(jī)構(gòu)、該科目、該難度產(chǎn)品的一個(gè)組成部分。而我在聽很多老師講課時(shí)，依然講不出課程體系。所以下周，我準(zhǔn)備要求老師每堂課都要提前寫好教案中知識體系的部分（教研員在教研會給出示范），組長需要認(rèn)真通過備課稿和課堂實(shí)錄視頻來進(jìn)行檢查和批課。教師教案模板截圖方法：我們要明確我們推出的并不是一個(gè)老師，更不是一次補(bǔ)習(xí)，不是一次題目或知識點(diǎn)的堆砌，而是一個(gè)從初一到初三、高一到高三完整的課程體系。每次課都應(yīng)該要明確這堂課的目標(biāo)，每堂課都應(yīng)該說明本科在課程體系中的意義。每堂課都應(yīng)該要設(shè)計(jì)體系說明、引入、知識框架、典型分析、梳理總結(jié)、氣氛調(diào)節(jié)。UncleW說光能講明白知識的老師并不是一名合格的老師，老師應(yīng)該通過目標(biāo)、激勵、壓迫的方法，注意把握好課程節(jié)奏、課程體系和關(guān)注到每個(gè)孩子，讓學(xué)生有興趣、高效地學(xué)會。這才能稱得上是一名合格的課外老師。第四篇：保育員實(shí)操練習(xí)案例分析題案例分析題1、分析下面案例，回答問題(10分)二班劉某小朋友隨父母到澳洲探親有32天，正好趕上今天回來參加“六一兒童節(jié)”慶祝活動。保育員小李在幼兒園門口一見劉某，就熱情地拉著他的手回班化妝，準(zhǔn)備參加活動。?（1）分析上述案例，說明你的看法。?（2）如果是你，該如何處理這種問題？?保育員小李的做法是錯(cuò)的。嬰幼兒如果離開幼兒園一個(gè)月以上或到外地，在返回幼兒園時(shí)，醫(yī)務(wù)保健人員應(yīng)向家長詢問嬰幼兒有無傳染病接觸史，同時(shí)，對該幼兒進(jìn)行必要的健康檢查。對未接觸傳染病的幼兒要觀察兩周，有傳染病接觸史的嬰幼兒，應(yīng)進(jìn)行個(gè)人臨時(shí)隔離，待檢疫期滿以后方可回班。?應(yīng)該帶劉小朋友到幼兒園醫(yī)生處對家長進(jìn)行詢問并對劉進(jìn)行健康檢查，看情況決定入班時(shí)間。2、結(jié)合案例回答問題?入托第二周，保育員小王想：孩子們的情緒基本上安定了，該學(xué)學(xué)自己洗臉了。于是取來了毛巾和大塑娃娃“瞧，誰來了？(出示娃娃)我們都很想跟它做好朋友，可是她的臉臟了，我們先幫它洗干凈好嗎？”邊說邊做示范：擰干水，擦眼睛、鼻子、嘴巴，在擦額頭、臉、下巴，最后擦脖子、耳朵?！昂?，娃娃講衛(wèi)生了，我們一起玩吧！”?分析上述案例中保育員做法，并闡明原因。參考答案：1、保育員用游戲方式引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)洗臉，做得好。2、保育員示范的洗臉順序是錯(cuò)誤的。3、正確的洗臉順序是：擰干毛巾→眼睛→額頭、臉→鼻子、嘴巴→下巴、脖子、耳朵。分析下面案例：3、小二班劉某小朋友下樓梯時(shí)滑倒了，啼哭。保育員林某看了看，見劉某額頭微腫無出血，就輕輕地給他揉了揉，說：“沒關(guān)系，勇敢些，不要哭?！辈秃螅瑒⒛吵霈F(xiàn)了嘔吐，林某問：“肚子不舒服嗎？喝點(diǎn)水，漱漱口就好”。隨后清掃了嘔吐物。?（1）試述保育員的做法正確嗎？?（2）運(yùn)用相關(guān)知識、結(jié)合自身的實(shí)踐談?wù)勅绾握_處理幼兒頭摔傷。答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：指出保育員的錯(cuò)誤：（1）不重視頭摔傷沒有按照正確程序進(jìn)行觀察。（1分）（2）把嘔吐物作消化道疾病處理。（1分）正確處理方法：（1）對于頭部摔傷未見出血的情況，要密切觀察24小時(shí)。（2分）（2）觀察中有下列癥狀，應(yīng)急送醫(yī)院救治：惡心、嘔吐、劇烈頭痛、眼耳鼻出血、抽風(fēng)、麻痹、語言障礙、意識喪失等。（6分）4．分析下面案例：小一班楊某小朋友體溫39.6℃，突然眼球凝視、雙手握拳、唇青紫、意識喪失，保育員王某估計(jì)可能是高熱抽搐，馬上把孩子平放在床上，然后用手指壓其人中溝下三分之一這穴位，并用力撬開其緊閉的牙關(guān)，把毛巾塞進(jìn)口腔內(nèi)，隨后即送醫(yī)生處理。?上述保育員的做法正確嗎？?說說如何正確處理小兒驚厥。?答案及評分標(biāo)準(zhǔn)?（1）保育員判斷是幼兒高熱抽搐是正確的。（1分）（2）指出錯(cuò)誤：1平臥2按壓位置3用牙撬開牙關(guān)（3分）?（3）正確的做法：1．讓患兒側(cè)臥，便于及時(shí)排出分泌物，防止異物入氣管（1分）?2．松開患兒衣領(lǐng)、褲帶，保證血液循環(huán)的暢通（1分）?3．輕按患兒抽動的上下肢，避免幼兒從床下摔下（1分）4．用勺子或把毛巾等物扭成麻花狀放于患兒上下牙之間，以防咬傷舌頭，用針刺或重壓人中溝三分之一處，并隨時(shí)擦去幼兒口腔、鼻腔分泌物（1分）?5．呼叫同事做好去醫(yī)院的準(zhǔn)備工作（1分）5．分析下列案例：（10分）?一個(gè)冬日中午，大部分孩子已入睡了。保育員小李用自來水洗手巾，想到午餐時(shí)孩子喝了湯，該提早叫尿了，于是就拍了拍勇勇小朋友，見他沒醒，就拿來便盆，扶起他，幫他脫了褲子，手把著勇勇的小鳥鳥“噓噓噓”，等勇勇尿后，幫他提上褲子，讓他繼續(xù)睡了。?（1）指出保育員做法的失誤之處。?（2）結(jié)合案例，談?wù)勵A(yù)防嬰幼兒遺尿應(yīng)注意什么？并說明理由答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）指出保育員做法的不對之處：1保育員的手冰涼（1分）2孩子在無意識下排尿（1分）（2）保育員在叫尿時(shí)必須喚醒孩子（1分）（3）用相關(guān)知識說明為什么必須喚醒孩子：1．排尿時(shí)受意識控制的條件反射（2分）2．幼兒在覺醒狀態(tài)下，才能對排尿進(jìn)行有意識的控制（2分）?3．睡眠過程中的無意識排尿也屬尿床（2分）6、分析下面案例（10分）盛夏，幼兒在操場上排團(tuán)體操，突然紅紅小朋友告訴老師，說自己不舒服、頭昏、口渴，保育員王某意識到紅紅可能是中暑了，于是把紅紅扶到大樹下石凳坐著，拿出驅(qū)風(fēng)油推涂在紅紅的太陽穴上，隨后又讓紅紅喝了一杯暖開水。?（1）上述保育員的做法正確嗎？（2）談?wù)劚Ｓ龁T應(yīng)如何處理幼兒中暑問題?答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（1）肯定保育員的正確做法：保育員判斷幼兒是中暑，并將幼兒移至陰涼處的做法是正確（1分）答出保育員的錯(cuò)誤：用驅(qū)風(fēng)油涂太陽穴、喝暖開水的做法不太妥當(dāng)（1分）?（2）正確處理把中暑的幼兒移陰涼處躺下，松開衣扣；（2分）2用涼毛巾敷患兒頭部，用扇子煽風(fēng)助散熱；（2分）3喝一些清涼飲料、或吃點(diǎn)西瓜、人丹；（1分）4如癥狀未緩解，盡快送醫(yī)生處理；（2分）7、分析下面案例，并答出為幼兒測身高、體重的正確方法。（10分）元旦過后，保育員小王領(lǐng)著幾個(gè)孩子到保健室做體檢。她自告奮勇地醫(yī)生說：我來做，你記錄，看我做的對不對？“小明快脫鞋，站在這，抬起頭，眼睛看著頭上我的手。行了，身高112公分，體重24公斤。”?答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）答出保育員的錯(cuò)誤；?不應(yīng)要求孩子抬頭、仰視；（1分）?沒有扣除衣服的重量；（2分）?（2）正確的做法：注意室溫，避免對流風(fēng)；（1分）?脫外衣褲、鞋或扣除重量；（1分）?背靠測量儀；（1分）?雙眼平視前方；（1分）?腳跟并攏；（1分）軀干自然挺立，兩臂下垂；（2分）8、分析下列中的保育員的做法，并答出正確做法。九月一日，新學(xué)期開始了，孩子們陸續(xù)地回園了，中班保育員李某和班主任一起接待孩子。小紅回來了，小紅的媽媽是李某的同學(xué)，李某迎上去，熱情地打招呼：“老同學(xué)，為什么同學(xué)會不見你呀！那天可好玩啦！還是有空再聊，把書包給我，快上班去吧，別遲到了?！?答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（1）指出保育員做法的錯(cuò)誤：?沒有了解孩子假期健康情況；（1分）?沒有檢查孩子當(dāng)時(shí)健康情況；（1分）?沒有檢查孩子帶回園的物品；（1分）?（2）正確做法：一摸（額頭、頜下、腮部）；（2分）二看（看幼兒的精神狀態(tài)、面色、咽部、皮膚有無異常）；（2分）?三問（向家長了解幼兒在家中飲食、睡眠、大小便情況）；（1分）?四查（書包、衣兜有無不安全物品，避免發(fā)生意外事故）；（2分）9．分析下面案例，計(jì)算消毒液的配制。?保育員何某提來一桶清水（約10㎏），打開儲物柜的鎖，取出8勺漂白粉（約8g），調(diào)成糊狀，倒進(jìn)水中攪勻，然后放入幼兒毛巾進(jìn)行浸泡。?（1）保育員的做法正確嗎？?（2）結(jié)合自身實(shí)踐談?wù)勅绾闻渲葡疽骸?答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：?（1）保育員的操作程序基本正確2分?（2）指出保育員做法的錯(cuò)誤?①1：125的濃度太高。3分?②儲物柜要上鎖，防止幼兒拿到。2分?（3）消毒液的配置：