2022年福建省南平市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.景區(qū)應當依照我國《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門票價格、另行收費的價格及團體收費價格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.重要位置D.醒目位置

2.根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，下列（）不是消費者依法享有的權利。A.保障安全的權利B.自由退貨權C.依法結社權D.知識獲取權

3.國務院有關部門、軍隊有關部門和地方人民政府應當關心英雄烈士遺屬的生活情況，（）走訪慰問英雄烈士遺屬。

A.每年定期B.每季度C.每半年D.每年

4.某旅行社司機張某駕車前往景區(qū)途中與行人王某發(fā)生碰撞，交警用數(shù)碼相機拍攝了碰撞情況，后王某提起訴訟，要求旅行社賠償損失，并向法院提交了一只閃存盤，內(nèi)附交警拍攝的照片，該照片作為（）證據(jù)。

A.書證B.電子數(shù)據(jù)C.鑒定意見D.勘驗筆錄

5.飛機在空中發(fā)生顛簸時，乘務人員提醒廣大旅客系好安全帶，旅客林某未按提示操作而造成輕微碰傷。在這種情況下，承運人應（）。

A．承擔完全責任

B．承擔部分責任

C．承擔較少責任

D．完全不承擔責任

6.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，受讓或者租借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處（）的罰款。

A.10萬元以上50萬元以下B.10萬元以上40萬元以下C.10萬元以上30萬元以下D.1萬元以上5萬元以下

7.

第

21

題

某國有部門在風景名勝區(qū)的核心景區(qū)內(nèi)建設療養(yǎng)院，工程已開工建設，針對這種現(xiàn)象，風景名勝區(qū)管理機構責令其限期拆除、恢復原狀，并處（）罰款。

8.

第

22

題

;科學發(fā)展觀的基本要求是（）。

9.非經(jīng)省級以上人民政府有關自然保護區(qū)行政管理部門批準，禁止任何單位和個人進入，也不允許進入從事科學研究活動的區(qū)域是

A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.實驗區(qū)

10.尊重消費者的人身權利是經(jīng)營者的義務，其內(nèi)容不包括()。

A.不得對消費者進行侮辱、毀謗

B.不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品

C.對消費者提出的商品或者服務質(zhì)量、使用方法等問題，應當作出真實、明確的答復

D.不得侵犯消費者的人身自由

二、判斷題(10題)11.食品安全標準是強制執(zhí)行的標準。除食品安全標準外，還可制定其他食品強制性標準。

A.是B.否

12.外匯管理制度和旅行社財務管理情況是旅游行政管理部門對旅行社的檢查工作之一。()

A.是B.否

13.

第

80

題

旅游意外保險合同的客體具有綜合性的特點。（）

A.是B.否

14.中國準許經(jīng)營責任保險的均為財產(chǎn)保險公司。()

A.是B.否

15.

A.是B.否

16.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

A.是B.否

17.導游人員不可減少旅游項目，但增加是可以的，也是歡迎的。（）

A.是B.否

18.浙江省人民政府省長令是行政法規(guī)。()

A.是B.否

19.曾被吊銷導游證的人員將不得頒發(fā)導游證。()

A.是B.否

20.旅游團隊領隊在境外遇到特殊困難和安全問題時．領隊應當及時報告組團社和中國

駐所在國家使領館．()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

22.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

23.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

24.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

25.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務有哪些?

26.旅游安全管理的要求是什么？

27.旅游投訴受理應當符合哪些條件？

28.

分析合同履行的擔保具有哪幾個法律特征？

29.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內(nèi)容分別是什么?

30.根據(jù)《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

四、填空題(0題)31.

第

10

題

__________是指旅游法律關系主體依法具有作為或不作為或要求他人作為或不作為的資格。

五、四、判斷題(0題)32.第

97

題

設立省級風景名勝區(qū)，由省級人民政府提出申請，由國務院批準公布。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》規(guī)范了旅游經(jīng)營者的行為規(guī)范，因此，在中國境內(nèi)設立的外資旅游經(jīng)營者不受該法的約束。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.B

3.A國務院有關部門、軍隊有關部門和地方人民政府應當關心英雄烈士遺屬的生活情況，每年定期走訪慰問英雄烈士遺屬。

4.B電子數(shù)據(jù)是指通過電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質(zhì)中的信息。存儲在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料，適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定。

5.D

6.A

7.D

8.B

9.A.

10.C對消費者提出的商品或者服務質(zhì)量、使用方法等問題，應當作出真實、明確的答復是經(jīng)營者提供商品或服務的真實信息的義務。

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y

16.N《旅行社條例實施細則》第28條規(guī)定，旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

17.N

18.N×

[解析]行政法規(guī)是國務院頒布的。

19.Y

20.Y

21.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

22.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務，未達到旅游合同約定的服務標準或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

23.答：根據(jù)國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

24.56小時

25.答：公民的基本義務，是指憲法規(guī)定的公民必須履行的法律責任，是社會和國家對公民最重要、最基本的要求。我國公民的基本義務主要包括：

(1)維護國家統(tǒng)一和民族團結；

(2)遵守《憲法》和法律，保守國家秘密，愛護公共財產(chǎn)，遵守勞動紀律，遵守公共秩序，尊重社會公德；

(3)維護國家安全、榮譽和利益；

(4)保護祖國，依法服兵役和參加民兵組織；

(5)依法納稅。

26.依據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認識．加強旅游安全領導．狠抓內(nèi)部安全管理；

(2)深化旅游企業(yè)改革．進一步完善承包經(jīng)營責任制．建立健全安全責任制；

(3)加強對旅游設備的維護、保養(yǎng)和修理．對為旅游服務的設備嚴格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環(huán)境；

(5)加強旅游安全法治建設和監(jiān)督監(jiān)察改造．

27.(1)投訴者是與本案有直接利害關系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請求和事實根據(jù)；

(3)投訴事項屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

28.一是從屬性二是履行的條件性三是債權實現(xiàn)的保障性。

29.旅游法律關系同其他法律關系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個基本要素構成的，缺少其中一個要素，就不能構成旅游法律關系。旅游法律關系的主體主要包括：國家旅游行政管理機關、與旅游事業(yè)密