業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型（BLM)

——2011-11-24概述2客戶標(biāo)志處沒有刪除此文字BLM是一個(gè)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺。

它幫助管理層進(jìn)行經(jīng)常性的戰(zhàn)略制定、調(diào)整及執(zhí)行跟蹤。今天重點(diǎn)是介紹9個(gè)方面的具體內(nèi)容及其關(guān)聯(lián)度，

幫助大家從整體上端到端地了解一個(gè)全面、深入并可以落地的戰(zhàn)略是如何制定與執(zhí)行的。溝通路線圖3客戶標(biāo)志處沒有刪除此文字是什么？（提出問題）業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型是怎么一回事兒？為什么？（分析問題）身為區(qū)域管理對我有什么用？怎么辦？（解決問題）如何用它提高業(yè)績（長、短期）？業(yè)績差距和機(jī)會(huì)差距4戰(zhàn)略←不滿意激發(fā)←感知（現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距）業(yè)績差距：現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化陳述。機(jī)會(huì)差距：現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一種量化的評估。業(yè)績差距常?？梢酝ㄟ^高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)；填補(bǔ)一個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。有關(guān)業(yè)績差距和機(jī)會(huì)差距的例子5業(yè)績差距：“我們在2011年前半年減少50%客戶投訴的目標(biāo)沒有達(dá)到?！睓C(jī)會(huì)差距：“我們正在失去在每年以15%速度增長的行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域與客戶合作的機(jī)會(huì)?！庇嘘P(guān)業(yè)績差距和機(jī)會(huì)差距的例子6業(yè)績差距：客戶服務(wù)深度不夠(大客戶/行業(yè)/區(qū)域客戶服務(wù)，支持服務(wù)業(yè)務(wù))；.人員專業(yè)能力、產(chǎn)品競爭力不能適應(yīng)客戶及市場發(fā)展要求；伙伴業(yè)績下滑(中端傳統(tǒng)伙伴下滑、新型伙伴發(fā)展不力)；新產(chǎn)品的規(guī)模化開展不夠；基礎(chǔ)產(chǎn)品稅務(wù)(計(jì)/報(bào)稅)沒有達(dá)到規(guī)劃業(yè)績目標(biāo)；不少地市級市場、香港、東南亞產(chǎn)出不夠；移動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展速度不快。機(jī)會(huì)差距：服務(wù)：咨詢服務(wù)(IT規(guī)劃、流程優(yōu)化)、應(yīng)用集成、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)；行業(yè)：流通、醫(yī)療衛(wèi)生、裝備制造、軌道交通及公用、能源、農(nóng)業(yè)；領(lǐng)域：電子商務(wù)(解決方案)、BI、CAD,MSS.地區(qū)：中國全球化經(jīng)營公司的海外機(jī)構(gòu)、臺灣。戰(zhàn)略詳述7戰(zhàn)略意圖8戰(zhàn)略意圖：組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致。例子客戶滿意目標(biāo)：成為人力資源全產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈核心企業(yè)；客戶滿意度在80%以上。員工發(fā)展目標(biāo)：為員工提供專業(yè)發(fā)展、成就事業(yè)、追求卓越的優(yōu)秀平臺；讓員工專業(yè)、勤奮、體面地工作；落實(shí)集團(tuán)文化；實(shí)現(xiàn)骨干員工的財(cái)富增長計(jì)劃。戰(zhàn)略意圖9遠(yuǎn)景目的目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致戰(zhàn)略——市場洞察力10市場洞察力：了解客戶需求、競爭者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),目標(biāo)是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么。例子1、進(jìn)入新時(shí)期，咨詢及服務(wù)市場將放量增長：由資源擴(kuò)張型(以量為主)向效率增長型(以質(zhì)為主)轉(zhuǎn)變；比以往更加重視技術(shù)進(jìn)步、內(nèi)部管理；11信息化滲透率和信息化投資強(qiáng)度會(huì)顯著加大，軟件及服務(wù)的投資比重會(huì)顯著提高；客戶注重供應(yīng)商的全面解決方案、專業(yè)服務(wù)和持續(xù)發(fā)展能力，市場繼續(xù)向主力廠商集中進(jìn)入客戶價(jià)值鏈，我們認(rèn)為金蝶80萬家客戶群基礎(chǔ)具有巨大經(jīng)營價(jià)值；服務(wù)購買增長；基本應(yīng)用動(dòng)向：應(yīng)用深化、系統(tǒng)升級、專業(yè)服務(wù)，重新評估選擇供應(yīng)商；新的應(yīng)用需求：電子商務(wù)、全球經(jīng)營、實(shí)時(shí)企業(yè)，對軟件提出新的要求；產(chǎn)業(yè)技術(shù)動(dòng)向：云計(jì)算SAAS、IPASS、移動(dòng)應(yīng)用、SOA。122、中國成長世界級管理軟件廠商的機(jī)會(huì)加大中國在全球經(jīng)濟(jì)地位將繼續(xù)快速攀升。金融危機(jī)后，中國經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升，快速恢復(fù)增長。全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)新興市場國家發(fā)展速度高于成熟市場國家的格局。美國、中國會(huì)成為全球經(jīng)濟(jì)的G2；中國企業(yè)軟件和在線應(yīng)用服務(wù)市場增速會(huì)高于發(fā)達(dá)國家市場，中國廠商在中國和亞洲管理軟件及在線服務(wù)市場的競爭優(yōu)勢將繼續(xù)增強(qiáng)。中國企業(yè)將引領(lǐng)全球經(jīng)營與管理創(chuàng)新。歐美廠商受金融危機(jī)影響，全球?qū)嵙ο酰褐袊袡C(jī)會(huì)攀升.中國管理軟件廠商繼續(xù)集中，產(chǎn)業(yè)趨向整合，領(lǐng)頭廠商及其生態(tài)鏈規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大；中國廠商在亞洲市場競爭力會(huì)不斷提升?；谥袊蛠喼奘袌鲆呀?jīng)能夠成長出百億量級的軟件與服務(wù)提供商。競爭動(dòng)向：UFIDA的并購策略；阿里巴巴：低端市場最大威脅者。國際廠商：會(huì)加大對中國市場投入和本地化力度.移動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)公司再度興起，人才競爭將更加激烈，創(chuàng)業(yè)板開通增加了并購難度和成本。市場洞察13宏觀分析競爭動(dòng)向客戶分析了解客戶需求、競爭者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么突圍性問題14總結(jié)與你的團(tuán)隊(duì)的差距相關(guān)的市場趨勢客戶價(jià)值競爭業(yè)務(wù)價(jià)值（模式）這些趨勢意味著什么？

SPIN細(xì)化市場15SPIN幫助細(xì)分市場【情景性(Situation)、探究性(Problem)、暗示性(Implication)、解決性(Need-Payoff)】保持放棄收獲競爭定位高高低投入市場吸引力三個(gè)成長的地平線16戰(zhàn)略——?jiǎng)?chuàng)新焦點(diǎn)17創(chuàng)新焦點(diǎn)：進(jìn)行與市場同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入市場的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對行業(yè)的變化。例子.組織改進(jìn)理順集團(tuán)與產(chǎn)業(yè)公司股份公司業(yè)務(wù)線及區(qū)城業(yè)務(wù)發(fā)展執(zhí)制繼續(xù)完善子公司發(fā)展機(jī)制移動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)板塊、小型軟件與服務(wù)業(yè)務(wù)獨(dú)立體系運(yùn)行18中短期激勵(lì)機(jī)制-增長和效益導(dǎo)向積極激勵(lì)（產(chǎn)品公司/業(yè)務(wù)線、客戶經(jīng)營機(jī)構(gòu)）在效益基準(zhǔn)線上的高增長長期激勵(lì)機(jī)制一分類建立成熟業(yè)務(wù)：繼續(xù)實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃新創(chuàng)業(yè)務(wù)：實(shí)施核心人員認(rèn)股計(jì)劃人才發(fā)展結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，升級薪酬體系，吸引業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才群體.管理軟件、數(shù)據(jù)庫行業(yè)2/3人才匯聚到Oracle2012年人員規(guī)模達(dá)到30萬人（方案1)/20萬人(方案2)創(chuàng)新焦點(diǎn)19時(shí)間點(diǎn)資源利用目標(biāo)衡量進(jìn)行與市場同步的探索與試驗(yàn)從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入市場的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對行業(yè)的變化業(yè)務(wù)洞察技術(shù)發(fā)明舉例——IBM戰(zhàn)略20驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)力與創(chuàng)新技術(shù)退出應(yīng)用軟件交付開放的與集成的中間件擴(kuò)展合作提交低成本、高性能的成本利用組件來獲取基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值組件價(jià)值基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值業(yè)務(wù)價(jià)值戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)21業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：對外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及五要素：選擇客戶、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍和戰(zhàn)略控制。例子管理軟件與服務(wù)業(yè)務(wù)按行業(yè)深化客戶經(jīng)營啥誰務(wù)化)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新(含分層分布式研究開發(fā)及共享體系)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈規(guī)模化（含交付伙伴體系)收購兼井管理與運(yùn)營支持體系升級高強(qiáng)度投資戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)22客戶選擇價(jià)值主張價(jià)值獲得活動(dòng)范圍戰(zhàn)略控制進(jìn)行與市場同步的探索與試驗(yàn)從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入市場的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對行業(yè)的變化戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：客戶選擇23誰是你的客戶？他們的關(guān)鍵痛點(diǎn)是什么？他們是新客戶群嗎？應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：價(jià)值主張24客戶需求獨(dú)特性有力應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：價(jià)值獲得25營業(yè)收入利潤份額應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：主要活動(dòng)26產(chǎn)品價(jià)格渠道推銷應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略控制27競爭優(yōu)勢客戶認(rèn)可應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)28與公司的優(yōu)先戰(zhàn)略一致并作出貢獻(xiàn)客戶價(jià)值競爭戰(zhàn)略技術(shù)轉(zhuǎn)變行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略組合管理市場實(shí)驗(yàn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)市場洞察力業(yè)績或機(jī)會(huì)差距能力要求對現(xiàn)有的和期望的業(yè)績之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新選擇客戶價(jià)值主張價(jià)值獲取戰(zhàn)略控制活動(dòng)范圍對比現(xiàn)有的與期望的新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的能力是什么？包括組織、技能、考核標(biāo)準(zhǔn)、文化和對價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵29對市場的洞察力這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么?這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使他們改變？客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對的影響是什么?是什么將你和你競爭對手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開來？戰(zhàn)略意圖這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升了的戰(zhàn)略重點(diǎn)？對能力的要求我們是否建立在現(xiàn)有能力上？能否獲得所要的新能力？創(chuàng)新焦點(diǎn)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來源？這種價(jià)值來源是可持續(xù)的嗎？客戶優(yōu)先權(quán)的變化對你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計(jì)可以滿足下一輪的客戶優(yōu)先權(quán)？現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-選擇客戶-價(jià)值主張-價(jià)值獲取-活動(dòng)范圍-戰(zhàn)略控制期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-選擇客戶-價(jià)值主張-價(jià)值獲取-活動(dòng)范圍-戰(zhàn)略控制創(chuàng)造一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方法借鑒了Slywotzky,Adrian和DavidJ.Morrison的《TheProfitZone》,CrownBusiness,紐約2008，以及《HowDigitalisYourBusiness?》,CrownBusiness,紐約2009.8執(zhí)行概述30執(zhí)行概述31關(guān)鍵任務(wù)正式組織氛圍與文化人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求業(yè)績和機(jī)會(huì)差距新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)將要求對組織現(xiàn)有能力和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度重新進(jìn)行評估當(dāng)被賦予重要任務(wù)時(shí)，人們有完成任務(wù)所需的技能和動(dòng)力嗎？當(dāng)任何一個(gè)因素較弱或這些因素間缺乏一致性時(shí)，差距就有可能出現(xiàn)執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行方法借鑒了Tushman,MichaelL.和CharlesA.O‘ReillyIII.的《WinningthroughInnovation》，哈佛商業(yè)學(xué)院出版，波士頓，MA.2007.當(dāng)有了執(zhí)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的重要任務(wù)時(shí)，現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)和正式的考核系統(tǒng)是否支持這些任務(wù)的完成以及所要求的綜合性？業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)和權(quán)力分配方式能為關(guān)鍵任務(wù)的完成賦予活力嗎？現(xiàn)有文化中是否有阻礙任務(wù)完成的因素呢？從客戶角度看，增加價(jià)值所需的具體任務(wù)是哪些？根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個(gè)要素，才能使戰(zhàn)略不是紙上談兵，而是切實(shí)保證組織的長短期收益與持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。執(zhí)行：關(guān)鍵任務(wù)32關(guān)鍵任務(wù)：滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的行動(dòng)。思考滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的行動(dòng)。?支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)?可將重要運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)?是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn)?是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)?年度性的、可按季度跟蹤衡量。執(zhí)行：關(guān)鍵任務(wù)33支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)可將重要運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn)是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)年度性的、可按季度跟蹤衡量執(zhí)行：正式組織34正式組織：為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)。思考成為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)。?支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行，包括建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)?管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置?目的是便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)執(zhí)行：正式組織351、支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行,包括建立相應(yīng)的（1）組織結(jié)構(gòu)（2）管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括：人員單位的大小和角色；管理與考評；獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)；職業(yè)規(guī)劃；人員和活動(dòng)的物理位置2、的是便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)執(zhí)行：人才36人才：重要崗位的人員要具備相應(yīng)的能力以完成出色的業(yè)績。例子重要崗位的人員要具備相應(yīng)的能力以完成出色的業(yè)績。?人才需求詳細(xì)定義?獲得?培養(yǎng)?激勵(lì)?留存。執(zhí)行：人才37人才需求詳細(xì)定義獲得培養(yǎng)激勵(lì)留存執(zhí)行：氛圍與文化38氛圍與文化：創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績，使得他們更加努力，并在危急時(shí)刻鼓舞他們。思考成創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績，使得他們更加努力，并在危急時(shí)刻鼓舞他們。執(zhí)行：氛圍與文化39“1955年真空管的前十位領(lǐng)先者在1975年時(shí)只剩下了兩家。原因如何？首先決定不在新技術(shù)上投資。其次是投資了但是選擇了錯(cuò)的技術(shù)。第三個(gè)理由是文化上的。公司失敗了是因?yàn)樗鼈儾荒芡瑫r(shí)玩兩個(gè)游戲：既有效地維護(hù)迅速變舊的技術(shù)，又能有效地以新技術(shù)進(jìn)攻?！盧ichardFosterInnovation：TheAttacker’sAdvantage1986執(zhí)行：知道≠做

40“文化是世行中心問題。我們面臨的挑戰(zhàn)需要從那里開始。我們需要一種客戶響應(yīng)的概念和急迫感。問題是我們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn)。”JamesWolfensohnPresidentTheWorldBank企業(yè)文化工作計(jì)劃圖

（高管交流、全員績效）

（高管學(xué)習(xí)、員工討論）上半年度下半年度信

（不足改進(jìn)、表彰先進(jìn)）年末評估……行知實(shí)踐理念績效行為總結(jié)提高4142溝通路線圖是什么？（提出問題）業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型是怎么一回事兒？為什么？（分析問題）身為區(qū)域管理對我有什么用？怎么辦？（解決問題）如何用它提高業(yè)績（長、短期）？領(lǐng)導(dǎo)力43領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格44同一種語言最基本的方法共同的目標(biāo)自上而下實(shí)施邏輯的力量執(zhí)行的跟蹤對企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的有目共睹與不可估量的業(yè)務(wù)價(jià)值BLM使成功的三要素戰(zhàn)略、執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)力之間相一致，從而為您帶來了多方面的業(yè)務(wù)價(jià)值。溝通路線圖45是什么？（提出問題）業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型是怎么一回事兒？為什么？（分析問題）身為區(qū)域管理對我有什么用？怎么辦？（解決問題）如何用它提高業(yè)績（長、短期）？將模型整合到日常的討論中46領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)是否起到了達(dá)到結(jié)果所需的行為示范作用？領(lǐng)導(dǎo)是否培育了一種激勵(lì)人心的氛圍？領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性：提供清楚的方向？樹立高的期望值？減少官僚作風(fēng)？讓個(gè)人和集體為他們的行為負(fù)責(zé)？指導(dǎo)個(gè)人達(dá)到良好的表現(xiàn)？深層原因分析

目標(biāo)：識別處理差距產(chǎn)生的根本原因并治本–不要只是治標(biāo)步驟：弄清差距：我們是否都同意、理解并能齊心協(xié)力地面對差距？直覺調(diào)查(頭腦風(fēng)暴)：我們?yōu)槭裁从胁罹啵坎罹酁槭裁磿?huì)存在？弱點(diǎn)在哪里？挑戰(zhàn)根本原因的每一種假設(shè)：為什么？為什么？為什么？將答案分別歸類到BLM的不同部分中去(核對假設(shè)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，看是否涵蓋了所有部分)檢查模型的一致性，識別每一部分中最重要的問題建立行動(dòng)計(jì)劃來淡化最重要的根本原因通常情況下，差距是由壞的戰(zhàn)略造成，或者由于四部分中的一個(gè)或多個(gè)不協(xié)調(diào)造成，或是由于執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)間不協(xié)調(diào)而造成的。47分析根本原因：為什么？

48問題為什么因?yàn)闉槭裁匆驗(yàn)闉槭裁锤驹蚋驹颉霸谶^去的兩年中，公司沒有能抓住在新興市場中的價(jià)值x萬美元的收入機(jī)會(huì)”“我們不太清楚市場的走向”“我們沒有做市場調(diào)查所需的技能和能力”“我們的組織機(jī)構(gòu)中沒有任何專門為市場調(diào)查而準(zhǔn)備的資源”(機(jī)會(huì)差距)(市場洞察力)(正式組織/人才)分析一致性：我們的一致性如何?

49人才文化氛圍關(guān)鍵任務(wù)正式組織我們有完成任務(wù)所需的技能嗎？我們有對這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)必要的訓(xùn)練嗎？我們有這種能力還是需要找外面的資源？價(jià)值支持業(yè)務(wù)方向嗎?我們需要培養(yǎng)哪種文化?基于業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，我們是否清楚地知道要完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？有哪些事情是我們需要很好地執(zhí)行以便提供給業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)？組織結(jié)構(gòu)支持關(guān)鍵活動(dòng)的實(shí)施嗎？我們需要重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)以完成關(guān)鍵任務(wù)嗎？評估體系與戰(zhàn)略相一致嗎？戰(zhàn)略&

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。6月-236月-23Friday,June30,20232、閱讀一切好書如同和過去最杰