1本世紀(jì)世界的重心在經(jīng)濟(jì)；經(jīng)濟(jì)的實(shí)體在企業(yè)；企業(yè)的成敗在于管理；管理的成效決定在職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉水平2CMO課程的目的與意義市場需要企業(yè)需要個(gè)人需要3COM認(rèn)證原那么使命：培養(yǎng)、測評及推薦優(yōu)秀的營銷管理人才目標(biāo)：建設(shè)成為中國營銷行業(yè)權(quán)威認(rèn)證的典范特點(diǎn)：權(quán)威性、標(biāo)準(zhǔn)性、系統(tǒng)性4現(xiàn)代總監(jiān)的風(fēng)格智商創(chuàng)造財(cái)富的勇氣和能力情商溝通的能力膽商適應(yīng)環(huán)境的變化房地產(chǎn)E網(wǎng)房地產(chǎn)E網(wǎng)5走進(jìn)大未來6舊經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)的比照舊經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)以產(chǎn)品為組織單位以客戶群為組織單位關(guān)注贏利性交易關(guān)注客戶終身價(jià)值僅僅考慮財(cái)務(wù)狀況同時(shí)關(guān)注營銷狀況關(guān)注股東關(guān)注利益關(guān)系人營銷人員從事營銷所有人從事營銷活動(dòng)通過廣告打造品牌通過公司業(yè)績打造品牌關(guān)注獲取新顧客關(guān)注挽留老客戶無衡量客戶滿意度的標(biāo)準(zhǔn)衡量顧客滿意度與保持率承諾有余而實(shí)現(xiàn)不足承諾不足而實(shí)現(xiàn)有余7現(xiàn)代銷售的三大趨勢重?cái)?shù)量——重質(zhì)量拓展網(wǎng)絡(luò)——建設(shè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)余選手——職業(yè)參謀8經(jīng)營戰(zhàn)略的精髓就是選擇不做什么——MichaelPorter僅僅使企業(yè)變小、變好還不夠，最重要的是使企業(yè)變得與眾不同——

C.K.Prahalad房地產(chǎn)E網(wǎng)9PeterDrucker黃金三問我們從事的是什么事業(yè)？我們的顧客是誰？他們希望我們提供什么效勞？我們該用什么方法，穩(wěn)當(dāng)?shù)奶峁┻@些效勞，并確保顧客的滿意？10競爭大未來－C.K.Prahalad不要以為你掌握了今天的資源，就可以確保明天的成功，因?yàn)閯e人可能以完全不同的作法來顛覆你的市場，改寫游戲規(guī)那么不要以為未來是現(xiàn)在的延伸，它事實(shí)上可能是完全不一樣的狀況當(dāng)你在為未來做準(zhǔn)備時(shí)，不是為產(chǎn)品或效勞做準(zhǔn)備，而是要為企業(yè)的能力做準(zhǔn)備11營銷體系的構(gòu)成營銷體系市場系統(tǒng)〔Marketing〕花錢——推廣、促銷、規(guī)劃、調(diào)研銷售系統(tǒng)〔Sale〕掙錢——執(zhí)行、渠道、市場管理、一線作戰(zhàn)相輔相成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的基石12市場/營銷總監(jiān)課程測評分成客觀上機(jī)考題40%、情景案例分析題20%、案例研究報(bào)告40%客觀上機(jī)考題方式：單項(xiàng)選擇題40%、多項(xiàng)選擇題40%、判斷題20%案例研究報(bào)告〔小論文〕：〔12000字〕考、培別離無法作假13市場總監(jiān)課程測評必修課考題比例分布14總監(jiān)班學(xué)習(xí)與考試要點(diǎn)會讀書團(tuán)隊(duì)力量學(xué)習(xí)方法和內(nèi)容其他班的學(xué)習(xí)和考試情況網(wǎng)站效勞與后續(xù)效勞我們以后的工作15市場營銷學(xué)原理測評要點(diǎn)企業(yè)的宏觀、微觀、競爭環(huán)境分析消費(fèi)者購置行為分析商務(wù)購置行為分析尋找市場時(shí)機(jī)和定位顧客滿意和關(guān)系營銷管理產(chǎn)品與效勞商品價(jià)格確定依據(jù)、目標(biāo)、技巧整合營銷傳播營銷活動(dòng)的方案和控制國際營銷組合決策16營銷渠道管理測評要點(diǎn)渠道管理中的關(guān)系營銷渠道戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的關(guān)系，如何制定營銷渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)營銷渠道的程序選擇渠道成員的策略渠道沖突的處理評估營銷渠道績效17人員推銷測評要點(diǎn)銷售人員的自我管理和自我鼓勵(lì)購置行為分析人員銷售過程中的溝通掌握推銷的全過程：尋找潛在顧客、初次會晤、識別購置影響力銷售談判的策略和技巧18組織間營銷測評要點(diǎn)影響組織購置行為的因素分析和決策過程營銷策略的運(yùn)用組織市場細(xì)分組織需求分析組織客戶效勞的營銷及其全球化新產(chǎn)品的效勞開發(fā)組織市場渠道的設(shè)計(jì)與管理組織購置品市場的定價(jià)策略組織購置品市場溝通策略19物流與供給鏈管理測評要點(diǎn)〔一〕企業(yè)物流運(yùn)作中的功能分類傳統(tǒng)管理與供給鏈管理的區(qū)別物流運(yùn)作功能與過程管理物流管理中的需求預(yù)測方法與流程存貨控制系統(tǒng)采購與物料管理客戶效勞與配送管理20物流與供給鏈管理測評要點(diǎn)〔二〕各種運(yùn)輸方式的本錢、定價(jià)及其選擇倉儲管理物料搬運(yùn)與包裝訂單處理與物流信息系統(tǒng)物流戰(zhàn)略的制定與選擇企業(yè)物流的組織物流本錢與控制21市場調(diào)研測評要點(diǎn)市場調(diào)研的設(shè)計(jì)市場調(diào)研中的度量標(biāo)準(zhǔn)問卷形式的設(shè)計(jì)實(shí)地調(diào)研方法現(xiàn)場數(shù)據(jù)處理消費(fèi)者市場調(diào)研市場銷售調(diào)研預(yù)測SPSS軟件的應(yīng)用22效勞營銷測評要點(diǎn)效勞營銷管理的體系影響效勞期望的因素促進(jìn)效勞感知的策略關(guān)系營銷的策略和管理效勞標(biāo)準(zhǔn)的制定與效勞創(chuàng)新效勞中間商的種類及其管理效勞承諾的設(shè)計(jì)效勞定價(jià)的方法與策