第二節(jié)第三方物流的發(fā)展模式與業(yè)務(wù)開發(fā)流程

一、第三方物流發(fā)展模式（一）第三方物流發(fā)展模式1.從資源方面劃分（1）自主發(fā)展模式（以我為主——?jiǎng)?chuàng)造型）（2）合作發(fā)展模式（以人為主——學(xué)習(xí)型）2．從發(fā)展方向劃分（1）內(nèi)涵型——縱向延伸，即功能多樣化；（2）外延型——橫向擴(kuò)展，即經(jīng)營規(guī)?；?。（二）第三主物流的服務(wù)模式

1．橫向（規(guī)模型）第三方物流服務(wù)模式——橫向第三方物流企業(yè)有或無自有服務(wù)外包同類服務(wù)A外包同類服務(wù)B用戶A用戶B用戶C第三方物流企業(yè)服務(wù)功能一服務(wù)功能二服務(wù)功能三用戶A用戶B用戶C2．縱向（功能型）第三方物流服務(wù)模式——縱向3．交叉矩陣式交叉矩陣式在物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，既有縱向的內(nèi)容，又有橫向的內(nèi)容。無論是橫向物流模式還是縱向物流模式，既適用于第三方物流的模式，也同樣適用于非第三方物流的發(fā)展模式，區(qū)別在于，第三方物流必須是部分或者全部利用外部資源。（三）第三方物流的運(yùn)作

第三方物流運(yùn)作圖用戶的物流需求第三方物流物流方案規(guī)劃設(shè)計(jì)物流運(yùn)作管理運(yùn)輸管理倉儲(chǔ)管理信息管理其他管理二、第三方物流的選擇（一）成本因素成本是首要考慮的因素。企業(yè)必須對(duì)外購物流資源與內(nèi)部物流資源的成本作一個(gè)比較。最簡(jiǎn)捷的比較方法是建立一張成本比較表。包括外購物流費(fèi)用與自理物流費(fèi)用比較、不同第三方物流企業(yè)申報(bào)價(jià)格的比較。企業(yè)自理物流與外購第三方物流費(fèi)用比較物流管理企業(yè)自理物流外購第三方物流費(fèi)用項(xiàng)目運(yùn)輸費(fèi)保管費(fèi)配送裝卸包裝流通加工合計(jì)第三方物流比較第三方物流3PL（1）3PL（2）3PL（3）服務(wù)項(xiàng)目500臺(tái)電視機(jī)運(yùn)輸費(fèi)500臺(tái)電視機(jī)半月保管費(fèi)500臺(tái)電視機(jī)裝卸費(fèi)（二艷）第恨三方閥物流找的特惡長(zhǎng)及徑資源必須搖了解叔物流附企業(yè)絞的特泳長(zhǎng)是睜什么走，有陳些什仿么資為源及巖多少女資源殊可使?jié)谩?三螞)3PL的服烤務(wù)水環(huán)平3PL服務(wù)改水平斯的高濱低體幻玉現(xiàn)在許：善達(dá)于理搭解客樣戶的瞇要求螞，并紡能盡蝴量滿染足客傳戶的扣特殊謎要求鐘。三、賀選擇沸外協(xié)荒物流擾的方廚式（一坊）系楊統(tǒng)接圓管（二摧）合銷資（三蹈）系睬統(tǒng)剝顏離（四關(guān)）管紛理型堪合同四、肌第三毅方物巷流業(yè)罪務(wù)開憤發(fā)（一售）市久場(chǎng)定嶄位在一逐定的僑市場(chǎng)周調(diào)研寸的基鉛礎(chǔ)上狡，確斑定目延標(biāo)市雀場(chǎng)及膚開發(fā)壓的重類點(diǎn)領(lǐng)駝?dòng)颉＃ǘ穑┛唾潙糍Y敢源信牢息1．牲各種計(jì)媒體2．善各種柜會(huì)議3．碼人際考關(guān)系（三詢）物鞭流業(yè)管務(wù)開短發(fā)第三炊方物膛流業(yè)教務(wù)開徒發(fā)流赤程圖商務(wù)捷溝通商業(yè)聽洽談業(yè)務(wù)蛙計(jì)劃收集廉信息選承中包商解決瓦方案服務(wù)霞改進(jìn)用戶講反饋正式掘運(yùn)行試運(yùn)拜行運(yùn)行慮準(zhǔn)備簽定板合約1．龜商務(wù)挺溝通商務(wù)邁溝通戲要注印意方貼式方白法、趁注意弊語言次、語鬼音、忍語氣膠、時(shí)消間、漆頻率旁等細(xì)寇節(jié)問什題。2．紛商業(yè)超洽談（1裂）時(shí)答間（2躍）地規(guī)點(diǎn)（3懲）人愿員（4授）各豈種必裹備的秩文件（5?。┯浢钿浐唾N觀察（6憑）語矩言和冠行為3．晝業(yè)務(wù)區(qū)計(jì)劃業(yè)務(wù)殺計(jì)劃坑書應(yīng)損當(dāng)包惕括以柱下內(nèi)依容：公司懸簡(jiǎn)介拆：營易業(yè)范儲(chǔ)圍、險(xiǎn)組織增機(jī)構(gòu)況、公罵司網(wǎng)獲絡(luò)。物流允資源暖：企反業(yè)內(nèi)遼部資芝源和疼企業(yè)承外部歪資源煌（外扮包資鮮源）謹(jǐn)。技術(shù)樹條件孝：信賄息網(wǎng)濃絡(luò)系肝統(tǒng)、丑電子變商務(wù)壺。客戶徐資源誓：已傳經(jīng)成國功開慢發(fā)的先客戶開。業(yè)務(wù)乎設(shè)想怕：倉幼儲(chǔ)的噸改進(jìn)使、運(yùn)武輸?shù)膽指倪M(jìn)送以及摩組織瀉機(jī)構(gòu)嶺改進(jìn)羞的設(shè)蟲想和還建議扭。其他挎資料候：進(jìn)擋一步標(biāo)說明榆上述鋸內(nèi)容件的資夸料。費(fèi)用烘說明漂：根擾據(jù)客買戶提色出的辛具體扒要求肚，制鹽定一籮個(gè)框忍架性湖的費(fèi)獎(jiǎng)用總瘡體方刪案。4．丟收集揭信息包括舞客戶凳信息腳和競(jìng)穴爭(zhēng)對(duì)煌手的仇信息影。5．春選承煤包商根據(jù)濁收集奴的物分流資辟源信贈(zèng)息，盜確定椒承包匪商的場(chǎng)備選煌方案夾，在煙每個(gè)舌單項(xiàng)齒的承扶包商帖必須誕選擇裹兩個(gè)場(chǎng)以上念作為廁備選良。6．職解決游方案（1寶）業(yè)徐務(wù)流般程（2暮）作惹業(yè)規(guī)孝程（3修）網(wǎng)渠絡(luò)建玻立（4聾）費(fèi)想用方稅案（5壓）成拌本分副析（6崖）信炭息管向理7．娛簽定投合約物流垃企業(yè)幟的業(yè)紹務(wù)部溫門應(yīng)怨當(dāng)會(huì)滾同法之律部念門或趁者法嘉律部吃門制窗定出喪符合間企業(yè)釋特點(diǎn)惹的合漿同范駝本，僅以此捕作為滋每個(gè)幻玉企業(yè)畫合同向的標(biāo)悶準(zhǔn)和岸依據(jù)目。在簽拆定每晨個(gè)業(yè)看務(wù)合容同時(shí)吳，應(yīng)耗當(dāng)遵紋循以努下幾良個(gè)步此驟：（1殖）同塵業(yè)務(wù)土部門剝草擬借合同核主要哭內(nèi)容賠；（2董）由影法律叫部門悠或法居律顧才問審禮核；（3旨）必立要時(shí)外應(yīng)當(dāng)?shù)謱?duì)合齒同進(jìn)俗行公賭正；8．王準(zhǔn)備殊運(yùn)行準(zhǔn)備攔運(yùn)行捧階段逮包括拘兩個(gè)層部分碼，包征括對(duì)炕客戶徐的實(shí)鈔地考滴察和摧確認(rèn)辨及對(duì)增承包悔商的辨實(shí)地錄考察夕和確沉認(rèn)，銜以下瓶介紹歸對(duì)承象包商程的運(yùn)漂行準(zhǔn)嘗備：（1百）考犬察現(xiàn)尤場(chǎng)（2域）文倦件交壩換（3龍）布此置任甘務(wù)（4甚）作悼業(yè)指恢導(dǎo)（5微）業(yè)馬務(wù)培評(píng)訓(xùn)（6裕）派袖遣人姐員9．遭試運(yùn)茫行10稍．正財(cái)式運(yùn)殊行關(guān)于虹事故誤處理唱：真實(shí)救全面魂地記疲錄事六故的阿過程簽，包膜括文愿字、群照片酸、錄臟像和育錄音步等；據(jù)此詢向各倆方報(bào)墨告事蚊故情肚況；提出款解決蓮方案吐或補(bǔ)廚救措暈施；查找旋原因溉，改織進(jìn)作表業(yè)與旗管理栽，防昨止過慘失再唇發(fā)生竭。11細(xì)．客犧戶反嘴饋客戶剝反饋堵分為選日常惹反饋除和集災(zāi)中反每饋。（1蘆）詳伍細(xì)記頁錄客謎戶的嫂日常古反饋缸；（2荷）經(jīng)付常性卸地通寧過電功話等羅方式諸征求淘客戶帶的意愚見；（3召）主緩動(dòng)登說門先樓入為字拜訪姥客戶課；（4