此頁為封面，不添加任何內(nèi)容2013年8月1日銷售部主編：劉積良審核：金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)目錄人生觀價(jià)值觀一、理想Dreamispowerofsuccess1、社會(huì)理想：旨在改造社會(huì)和救世，只有物質(zhì)財(cái)富達(dá)到一定的程度才可以實(shí)現(xiàn)。2、個(gè)人理想：自救，提高和完善自己。金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)2、價(jià)值觀及表現(xiàn)物質(zhì)方面：金錢不是萬能的，但沒有金錢是萬萬不能的。精神方面：戰(zhàn)勝對(duì)手的喜悅。金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)富中之富是成功顛峰的人生；貧中之富是自得其樂的人生；貧中之貧是值得關(guān)懷的人生；富中之貧是不屑一顧的人生。金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)3、對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)適應(yīng)環(huán)境，明者因境而變，智者隨情而行改變環(huán)境，孫悟空大鬧天宮卻被壓在五行山下五百年不得翻身離開環(huán)境，只有四大皆空，遠(yuǎn)離紅塵。金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)心態(tài)與態(tài)度把客戶當(dāng)成遠(yuǎn)道而來的朋友，要有十分的自信（現(xiàn)在的你是過去所有你的累積），二十分的熱情，三思而后行的冷靜與睿智。1、自知者明，想做什么，能做什么，該做什么金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)2、認(rèn)識(shí)到客戶是衣食父母注意你的思想，因?yàn)樗麜?huì)影響行為；小心你的行為，因?yàn)樗麜?huì)影響你的習(xí)慣；注意你的習(xí)慣，因?yàn)樗麜?huì)決定你的性格；注意你的性格，因?yàn)樗麜?huì)決定你的命運(yùn)。金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)一個(gè)人是否成功，關(guān)鍵是自己的心態(tài)，成功人士和失敗人士的差別在于成功人士大有積極的心態(tài)而失敗的人士習(xí)慣用消極的心態(tài)面對(duì)人生。―拿破侖希爾金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)3、心態(tài)的調(diào)整既然選擇了遠(yuǎn)方，就要不顧風(fēng)雨兼程；目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)4、讓自己快樂:金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)形象氣質(zhì)與內(nèi)涵1、形象：因?yàn)橐⒂∠?，所以形象倍感重要；一表人才。金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)2、氣質(zhì)：內(nèi)在修養(yǎng)修為的外在表現(xiàn)。金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)3、內(nèi)涵：表里如一，秀外慧中金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)行為表現(xiàn)一張笑臉、一把椅子、一杯水、一腔熱情1、微笑給對(duì)方的意思就是說非常高興見到你，是縮短和客戶情感距離的最佳方式，給洽談打下良好的基礎(chǔ)。2、一把椅子體現(xiàn)尊重客戶，并加長(zhǎng)客戶在現(xiàn)場(chǎng)的停留時(shí)間以便洽談。3、一杯水給客戶溫暖讓其感到倍受關(guān)心。4、用自己的熱情來感染客戶。金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)主導(dǎo)思路用自己的主導(dǎo)思路來引導(dǎo)客戶，變被動(dòng)問答為主動(dòng)介紹，根據(jù)客戶的反應(yīng)隨時(shí)調(diào)整自己的思路來符合客戶的期待。金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)1、自我驅(qū)動(dòng)力幫助客戶分析目前最佳的居?。ɡ碡?cái)）方式，幫朋友做出果斷的選擇，讓其感覺我們的項(xiàng)目是最適合他自己的。金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)2、感同力：站在客戶的角度看問題學(xué)會(huì)傾聽：一張嘴，兩個(gè)耳朵在客戶暢談時(shí)，銷售就會(huì)取得進(jìn)展。因此，客戶說話時(shí)付，不要去打斷他，自己說話時(shí)，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。

善解人意：要有靈活的應(yīng)變能力，耳聽八方，眼觀六路金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)專業(yè)性和親和力1、理論體系：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué):銷售

促銷

供銷

營(yíng)銷房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)：企業(yè)管理知識(shí)：當(dāng)前房地產(chǎn)的走勢(shì)：服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)廣告：裝修常識(shí)：物業(yè)管理知識(shí):相關(guān)法律知識(shí)等:金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)2、專業(yè)高專業(yè)性+高親和力（兩套西裝）

高專業(yè)性+低親和力

低親和力+高親和力

低專業(yè)性+低親和力金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)任務(wù)目標(biāo)1、不要以設(shè)定目標(biāo)來欺騙自己金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)2、了解客戶，介紹項(xiàng)目；要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)3、心理學(xué)家的結(jié)論：大部分人在購買東西時(shí)他的情感支配大于他的理智選擇?？蛻粲眠壿媮硭伎紗栴}，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，置業(yè)顧問必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件：誠、正、信、實(shí)（對(duì)人有益，對(duì)己無愧，對(duì)事圓滿）金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)角色扮演●演員：投入角色，具備特點(diǎn)?！駥?dǎo)演：指導(dǎo)演員，掌握氛圍制造，控制客戶知道該怎么去談?！衩貢簩W(xué)會(huì)隨時(shí)記錄問題●學(xué)生：善于積極學(xué)習(xí)，聰明的人看別人做什么，有智慧的人看別人怎么做?！駱蛄海航鉀Q客戶問題，傳達(dá)公司相關(guān)信息。金牌營(yíng)銷人員必備素養(yǎng)積極塑造完美團(tuán)隊(duì)沒有完美的個(gè)人

只有完美的團(tuán)隊(duì)?！駠?yán)以律己，不是軍隊(duì)勝似軍隊(duì)?！穹e極提高，不斷學(xué)習(xí)，努力提高，學(xué)以致用?！窈湍老嗵?，是非雜音不能多我一個(gè)，溫暖關(guān)懷不能少我一個(gè)。知足而不滿足，更不能自滿。痛并快樂著，痛，就是要有壓力，有壓力才會(huì)有動(dòng)力才不會(huì)盲目更能理性的把握現(xiàn)實(shí)?？鞓氛?，永不言棄，樂觀的面對(duì)世界，然后用自己的實(shí)力通過實(shí)際行動(dòng)化解別人對(duì)自己的疑惑向空想說再見，實(shí)現(xiàn)心靈對(duì)自己生命的承諾。

惟有身懷絕技，方可笑傲江湖。

謝謝！最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。7月-237月-2318:41以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長(zhǎng)；13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴(yán)后松，無效的教育是先松后嚴(yán)。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無效的激勵(lì)是朝九晚五。7月-237月-2318:417月-23懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對(duì)未知的前途。7月-237月-237月-237月-23對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長(zhǎng)處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無謂的對(duì)抗與爭(zhēng)執(zhí)。只有一條路不能選擇18:41:5518:41:55一個(gè)人在科學(xué)探索的道路上，走過彎路，犯過錯(cuò)誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實(shí)踐中勇于承認(rèn)和改正錯(cuò)誤。業(yè)精于勤，荒于嬉。7月-237月-233018:41:557月-23合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。我知道什么是勞動(dòng):勞動(dòng)是世界上一切歡樂和一切美好事情的源泉。世間沒有一種具有真正價(jià)值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動(dòng)而能夠得到的。18:4118:41:557月-2318:41靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。講到國(guó)家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。有信念不一定成功，沒信念一定會(huì)失敗。7月-237月-237月-237月-23我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說，我活了七十五歲，沒有那一個(gè)月過的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來又推上去。2023/7/218:4118:4118:41:55一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎(jiǎng)賞。有非凡志向，才有非凡成就。6:41:55下午7月-2318:41:55我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧?，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。抓住時(shí)機(jī)并快速?zèng)Q策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開拓的人。02七月202302-7月-23一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。為了能擬定目標(biāo)和方針，一個(gè)管理者必須對(duì)公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場(chǎng)環(huán)境相當(dāng)了解才行。18:4118:41:55七月23誠懇待人是邁向成功的唯一途徑。這與沒有嘗過辛苦，而獲得成功