全國2023年7月高等教化自學考試電子商務(wù)案例分析試題課程代碼：00902一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。.企業(yè)開展的電子商務(wù)是指（）A.企業(yè)前臺的商務(wù)電子化B.企業(yè)后臺的商務(wù)電子化C.利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行的商務(wù)活動D.企業(yè)經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組.邏輯思維方法可以分為形式邏輯思維方法和（）A.比較分析方法.辯證邏輯思維方法C.統(tǒng)計分析方法D.指數(shù)分析方法.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是（）A.EDI標準報文圖片文件C.用戶端格式D.電子表格文件4.常用的EDI軟件有轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和（）A.通信軟件來，通過他們的平臺實現(xiàn)上下游的電子商務(wù)交易。在仔細分析國內(nèi)的市場后，小王發(fā)覺國內(nèi)還沒有這樣的一個電子商務(wù)門戶，所以向他的父親申請在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)。小王申請創(chuàng)立中國鑄造行業(yè)第一個電子商務(wù)門戶，并取名叫玉鑄網(wǎng)。問：(1)玉鑄網(wǎng)屬于哪一類電子商務(wù)交易模式和網(wǎng)站類型？(2)分析玉鑄網(wǎng)這種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站如何解決交易中的拿貨不給錢或拿錢不給貨的問題。(3)為玉鑄網(wǎng)設(shè)計一套能夠解決，拿貨不給錢或拿錢不給貨”問題的交易模式。41.由于中國缺乏值得信任的電子商務(wù)交易平臺，支付寶交易服務(wù)自2023年10月在淘寶網(wǎng)推出，就快速成為運用極其廣泛的網(wǎng)上平安支付工具，深受用戶寵愛，引起業(yè)界高度關(guān)注，用戶覆蓋了整個C2C、B2C以及B2B領(lǐng)域。截至2023年3月底，運用支付寶的用戶已經(jīng)超過3600萬，支付寶日交易總額超過一億元人民幣，日交易筆數(shù)超過56萬筆。用消費者的話說，支付寶讓交易更加簡潔了，同時，因為支付寶屬于聞名的阿里巴巴公司旗下產(chǎn)品,信任阿里巴巴，也就信任支付寶。支付寶浩大的用戶群吸引越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動選擇集成支付寶產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋了虛擬嬉戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時，也擁有了一個極具潛力的消費市場。支付寶以其在電子商務(wù)支付領(lǐng)域先進的技術(shù)、風險管理與限制等實力贏得銀行等合作伙伴的認同。目前已和國內(nèi)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作，成為金融機構(gòu)在網(wǎng)上支付領(lǐng)域極為信任的合作伙伴。支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的一個創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個里程碑。支付寶品牌以平安、誠信贏得了用戶和業(yè)界的一樣好評。支付寶作為商家與消費者的一個中間信任平臺，商家運用支付寶進行商品交易時，商家的產(chǎn)品必需得到消費者的確認后，支付寶才將消費者存入的資金干脆轉(zhuǎn)入商家賬戶中。假如消費者收到產(chǎn)品后發(fā)覺產(chǎn)品不合格或與期望值有重大出入，消費者可以拒收產(chǎn)品，當然消費者賬戶的資金也就不會轉(zhuǎn)入商家的賬戶中。問：(1)支付寶在商家與消費者之間起著什么樣的作用？(2)支付寶能夠取得快速發(fā)展的緣由是什么？⑶作為支付寶的內(nèi)部關(guān)鍵流程，電子支付的主要流程是什么?B.編輯軟件C.繪圖軟件D.排版軟件.網(wǎng)頁的主色調(diào)是網(wǎng)站形象的識別標記，一般網(wǎng)站設(shè)計中的主色調(diào)應(yīng)當是（）A.一種B.兩種C多種D.依據(jù)須要而定.在確定網(wǎng)站目標后，要進行網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計，確定內(nèi)容設(shè)計好壞的最關(guān)鍵因素是（）A.目標顧客的定位與分析.美工與風格的選擇C.網(wǎng)站技術(shù)的選擇D.內(nèi)容是否足夠豐富.從內(nèi)容風格來看，下列屬于我國教化網(wǎng)站類別的是（）A.教化管理機構(gòu)網(wǎng)站.教學資源網(wǎng)站C.教化資訊網(wǎng)站D.面對中小學的教化網(wǎng)站8.當今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)特別普遍，但電子商務(wù)的發(fā)展遠遠落后于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及程度,確定電子商務(wù)能否良性發(fā)展的關(guān)鍵因素是（）A.網(wǎng)絡(luò)交易的平安性B.物流配送的發(fā)達程度C產(chǎn)品的豐富程度D.網(wǎng)絡(luò)速度9.顧客的需求在進入電子商務(wù)網(wǎng)站商店前已經(jīng)確定，但顧客在店內(nèi)依據(jù)商品制造商確定滿足的商品，這種類型的購物行為屬于（）A.特地安排性購物B.一般安排性購物C.完全無安排購物D.提示購物10.那些只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買的顧客屬于（）A.網(wǎng)絡(luò)參加型B.價格折扣型C自動監(jiān)控型D.商品閱讀型11.垂直網(wǎng)站勝利的最重要因素是（）A.內(nèi)容豐富B.聚集性C.定向性D.專業(yè)技能12.企業(yè)開展的電子商務(wù)通過Internet向個人網(wǎng)絡(luò)消費者干脆銷售產(chǎn)品和供應(yīng)服務(wù)的經(jīng)營模式被稱為（）A.電子商務(wù)的B2c交易B.電子商務(wù)的C2c交易C.電子商務(wù)的B2B交易D.電子商務(wù)的G2B交易.在B2B電子商務(wù)中，買方驗證貨物后，須要將貨物已收到的信息通知（）A.認證中心B.賣方C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心D.買方.目前困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵問題是（）A.技術(shù)問題B.成本問題C.平安問題D.觀念問題.在B2B電子商務(wù)中，確定電子商務(wù)實現(xiàn)水平的是（）A.物流B.信息流C.資金流D.技術(shù)流.VISA與MasterCard在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)的平安電子交易協(xié)議是）A.SETB.CETC.SATD.CAT.采納虛擬主機方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點是（）A.投資大B.平安牢靠性差C.建立速度快D.較少考慮硬件配置.目前全部關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如ORACLE、INFORMIX、SQLSERVER等均采納作為基礎(chǔ)工具語言的是（）A.C語言B.SQLC.JavaD.C++語言.世界上第一個真正的微機局域網(wǎng)操作系統(tǒng)是（）A.NetWareB.OracleC.WindowsNTD.UNIX.下列屬于沖突分析法內(nèi)容的是（）A.分析事物內(nèi)部的對立與統(tǒng)一歸納和演繹C.解決事物內(nèi)部的沖突D.比較和分類二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.目前運用的EDI標準主要有（）A.中國標準B.美國國家標準局制定的標準C.聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會制定的標準D.亞洲標準E.加拿大標準.電子商務(wù)案例按專業(yè)分類，可分為（）A.電子商務(wù)網(wǎng)站的建議與維護案例B.電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計案例C.電子商務(wù)B2c案例D.電子商務(wù)B2B案例E.電子商務(wù)服務(wù)案例.電子商務(wù)體系必定變更企業(yè)的管理流程，企業(yè)實施電子商務(wù)體系尤其須要重新設(shè)計的系統(tǒng)有（）A.企業(yè)物流系統(tǒng)B.企業(yè)資金流系統(tǒng)C.企業(yè)的人力資源系統(tǒng)D.企業(yè)的信息流系統(tǒng)E.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).按商品種類劃分，可將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為（）A.商務(wù)類B.綜合類C.休閑類D.特地類E.消遣類.在互聯(lián)網(wǎng)中，從分析信息的保密性、數(shù)據(jù)完整性等角度來確保電子商務(wù)平安的是（）A.信息的傳輸過程B.信息的閱讀過程C信息的解碼過程D.信息的存儲過程E.信息的轉(zhuǎn)換過程.網(wǎng)上拍賣和傳統(tǒng)拍賣最主要的區(qū)分是（）A.拍賣的對象B.拍賣的環(huán)境C.拍賣的手段D.拍賣的程序E.拍賣物品的交易方式27.B2B水平網(wǎng)站的利潤來源主要有（）A.交易費用B.拍賣傭金C.廣告費D.軟件許可費E.會員費.電子商務(wù)網(wǎng)站硬件建設(shè)的核心是服務(wù)器，電子商務(wù)服務(wù)器可分成（）A.虛擬服務(wù)器B.托管服務(wù)器C.獨立服務(wù)器D.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器E.Web服務(wù)器.電子商務(wù)案例教學中所運用的案例可分為（）A.已解決問題案例待解決問題案例C.難以解決問題案例D.設(shè)想問題案例E.設(shè)計型案例.服務(wù)器托管可以減輕用戶的負擔，它具有的特點是（）A.敏捷B.平安C.穩(wěn)定D.快捷E.牢靠三、名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）.網(wǎng)絡(luò)商品的低價戰(zhàn)略定價法.服務(wù)器托管.信息認證.域名.EDI系統(tǒng)的組成四、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）.企業(yè)建立自己的服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有哪些?.企業(yè)要建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站，對整體規(guī)劃的制定一般可以從哪些方面加以考慮？.與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有哪些特征？五、案例分析題(本大題共3小題。每小題9分，共27分)39.D計算機公司是世界上最勝利的網(wǎng)絡(luò)直銷計算機公司，該公司于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)立起先，D公司就提出并嚴格執(zhí)行：依據(jù)客戶要求制造計算機，并向客戶干脆發(fā)貨。銷售渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進一步降低了售出的產(chǎn)品價格。在歐美發(fā)達國家，計算機的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使得計算機每個關(guān)鍵部件都是標準化的產(chǎn)品。由于消費者比較熟識標準化的產(chǎn)品，所以消費者在購買這種類型的產(chǎn)品時比較放心。在歐美互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達、電子交易法律法規(guī)和平安技術(shù)發(fā)展比較成熟的狀況下，消費者對電子商務(wù)模式的接受程度很高。消費者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并快速做出回應(yīng)。正是這種大膽地干脆和客戶接觸的網(wǎng)絡(luò)直銷觀念使D公司成為20世紀90年頭以來最勝利和最大的計算機公司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模式”,與大型跨國企業(yè)、政府部門、教化機構(gòu)、中小型企業(yè)以及個人消費者建立干脆聯(lián)系。公司的管理者認為，D公司的電子商務(wù)網(wǎng)站帶來了巨大商機，它在整個業(yè)務(wù)中的比重將越來越大。D公司在歐美的勝利讓公司的管理者認為在中國也可以實行同樣的方式進行銷售。D公司進入中國后，面對強大的本土競爭對手——L計算機公司，仍舊堅決實行網(wǎng)絡(luò)直銷模式，拒絕在電腦城設(shè)立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有依據(jù)D公司管理者的設(shè)想取得預(yù)期的成果，中國的網(wǎng)絡(luò)直銷走得很艱難。相比競爭對手——中國的本土企業(yè)L公司，D公司在中國的銷售業(yè)績相差很遠。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大勝利，讓我們不由想到一位L公司人說的話：“我們更懂中國的消費者?！睍r至今日，中國的消費者絕大部分沒有接受網(wǎng)絡(luò)購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產(chǎn)品，消費者不到現(xiàn)場體驗，自己操作一下是不會輕易下單購買的。問：(1)D公司的網(wǎng)絡(luò)直銷屬于電子商務(wù)經(jīng)營的