網(wǎng)絡中心管理制度一、概述為了規(guī)范網(wǎng)絡中心的管理行為，促進網(wǎng)絡中心項目工作的順利實施，保障校園網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，本制度制定。二、網(wǎng)絡中心職責網(wǎng)絡中心的主要職責是負責校園網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的建設、維護和管理工作，具體職責如下：負責校內各類計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的規(guī)劃、設計、建設和運行、維護；負責網(wǎng)絡通信設備、終端設備、軟件及其它信息設備的采購、更新、保養(yǎng)和維修；負責網(wǎng)絡故障的排除、管理、監(jiān)控和預警；管理校園信息系統(tǒng)，包括學生管理系統(tǒng)、教學管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)等；提供必要的技術服務和支持，為教學、科研和管理等活動提供信息化支持；制定并保障信息系統(tǒng)安全的管理方案，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運行。三、管理制度1.服務質量監(jiān)督制度根據(jù)不同的服務對象和服務要求，制定一系列服務質量監(jiān)督制度，包括對網(wǎng)絡運行情況的監(jiān)督、服務質量的評估、各種故障及時的排查解決等。負責對網(wǎng)絡的服務質量進行監(jiān)督，及時處理和解決用戶所遇到的問題；每周進行不同部門的巡視，對網(wǎng)絡的服務質量進行評估，并對巡視情況進行記錄；對重要網(wǎng)絡和服務節(jié)點進行定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡問題，保證網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定和安全。2.資源管理制度為了實現(xiàn)對網(wǎng)絡設備資源的統(tǒng)一管理和交流，以達到資源最優(yōu)化的利用，制定網(wǎng)絡資源管理制度。管理各類計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、硬件、軟件、終端設備和文檔資料等各類資源；對計算機資源和網(wǎng)絡設備資源進行有效的使用，避免過度浪費，并及時更新管理的記錄；對校內各類設備的安裝、維護、保養(yǎng)做好資料記錄，形成設備資產清單。3.安全管理制度網(wǎng)絡中心管理安全管理體系，包括網(wǎng)絡與系統(tǒng)安全、信息資源安全、用戶身份管理安全、安全策略等，以達到最優(yōu)的安全保護效果。制定網(wǎng)絡安全保障體系，厘定網(wǎng)絡安全標準及職責分工；完善安全漏洞的發(fā)現(xiàn)、監(jiān)測和處理措施，防止因網(wǎng)絡安全問題造成的數(shù)據(jù)丟失和隱私涉泄；對于用戶身份的管理，要做到認證安全、權限控制、審計監(jiān)控，確保用戶信息的安全。4.人員管理制度網(wǎng)絡中心的人員管理方案協(xié)調各部門及個體的人力資源計劃，為管理團隊的建設提供廣闊的平臺。嚴格審核IT人員的從業(yè)證書、學歷、技能、工作經(jīng)驗等資質和能力，確保招聘的人員達到崗位要求；建立健全內部人員的培訓制度，提升各部門員工的工作能力和素質；制定IT人員的考評標準和獎勵措施，鼓勵員工在工作中發(fā)揮創(chuàng)新和主動性。四、總結網(wǎng)絡中心管理制度是一系列規(guī)章制度和管理制度體系的總稱，影響到整個網(wǎng)絡中心管理方面的工作，對各項工作的