展會人員培訓(xùn)資料展會人員培訓(xùn)資料展會人員培訓(xùn)資料2018會展工作人員培訓(xùn)宣講人:飄云路課前小菜1、客戶是什么出色鈁售的3/4/56（一）翻譯記憶的概念圣經(jīng)記載上帝不喜歡人類統(tǒng)一語言，因?yàn)檫@樣會使得人類變得無比強(qiáng)大。因此，上帝創(chuàng)造了無數(shù)種語言以削弱人的力量。雖然這只是一種神話似的傳說，但是可以反映出如果能夠跨越語言的障礙，人類將會變得更加強(qiáng)大。所以，曾經(jīng)不斷有專家論證某種民族語言的優(yōu)越性，試圖使之代替世界上的所有其它語言，成為全球唯一語言，還有一些專家試圖設(shè)計(jì)出一種理想化的語言來代替種類繁多、形式各異的自然語言，以利于不同民族的人們進(jìn)行思想交流。但是，現(xiàn)實(shí)已經(jīng)證實(shí)這兩種方法都不可取。在這種情況下，人們一直嘗試發(fā)現(xiàn)一種工具，可以幫助人們克服語言障礙。其中利用機(jī)械裝置來進(jìn)行語言翻譯的，就是人類一直試圖實(shí)現(xiàn)的夢想之一。其實(shí)早在古希臘時代就有人試著用機(jī)械手段來分析自然語言(張政，2003)。機(jī)器翻譯研究幾十年來吸引了世界眾多科學(xué)家為之努力奮斗，采用機(jī)器翻譯來替代人工翻譯的浪潮出現(xiàn)了三四波高潮，但都無法達(dá)到令人滿意的狀態(tài)，機(jī)器翻譯也成了世界10大技術(shù)難題之一(盧文林，2002)。在這種情況下，研究人員和從事翻譯第一線的專業(yè)人員，開始把目光投向了計(jì)算機(jī)輔助翻譯上面，其中翻譯記憶的開發(fā)和應(yīng)用取得了巨大成功。目前，采用翻譯記憶來輔助進(jìn)行翻譯，已經(jīng)成為專業(yè)翻譯人員的首選工具。翻譯記憶是最近幾十年來迅速發(fā)展的一門計(jì)算機(jī)輔助翻譯技術(shù)。翻譯記憶是譯者運(yùn)用計(jì)算機(jī)程序部分參與翻譯過程的一種翻譯策略。翻譯記憶技術(shù)首先致力于消除譯者的重復(fù)勞動，提高工作效率。其技術(shù)原理其實(shí)很簡單：用戶利用已有的原文和譯文，建立起一個或多個翻譯記憶庫(TranslationMemory)，在翻譯過程中，系統(tǒng)將自動搜索翻譯記憶庫中相同或相似的翻譯資源(如句子、段落等)，給出參考譯文，使用戶避免無謂的重復(fù)勞動，譯者只需專注于新內(nèi)容的翻譯，從而大大提高了翻譯效率。（二）翻譯記憶的特點(diǎn)和功能由于翻譯記憶中過程自動記憶和匹配功能；翻譯記憶軟件支持網(wǎng)絡(luò)共享記憶庫功能；自動建庫；術(shù)語管理；多語種間雙向互譯等特點(diǎn)，就使得翻譯記憶成為專業(yè)翻譯人員的首選工具，具備以下功能。1．大大提高翻譯的效率。使用翻譯記憶能夠極大得提高譯者的翻譯效率。微軟公司在Windows98的本地化過程中，使用TRANDOS，僅在文檔翻譯部分就將效率提高了60%(張健青，2003)。再以歐盟為例，每天都有大量的文件需要翻譯成各成員國的文字，翻譯工作量極大。自1997年采用德國塔多思(TRADOS)公司的翻譯記憶軟件以來，歐盟的翻譯工作效率大大提高(施韻濤，2000)。所以目前翻譯記憶技術(shù)幾乎獨(dú)霸國外專業(yè)翻譯和本地化市場。2．翻譯記憶有著較為規(guī)范的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。翻譯記憶工具雖然數(shù)目眾多，但是其規(guī)范較為統(tǒng)一。這樣，就有利于資源的共享，因此翻譯記憶軟件對翻譯工作的標(biāo)準(zhǔn)化、高效化起了關(guān)鍵的促進(jìn)作用。翻譯記憶交換標(biāo)準(zhǔn)的TMX是“TranslationMemoryExchange”的縮寫。遵守TMX標(biāo)準(zhǔn)，不同工具、不同本地化公司創(chuàng)建的翻譯記憶文件可以很方便的交換翻譯記憶數(shù)據(jù)。所有TM軟件的記憶庫，都必須符合TMX標(biāo)準(zhǔn)，以方便不同TM產(chǎn)品記憶庫的相互交換。目前TRADOS，Star等廠商都已經(jīng)全面支持TMX標(biāo)準(zhǔn)。至今全球已經(jīng)有20萬用戶正在應(yīng)用這個標(biāo)準(zhǔn)。翻譯記憶庫作為一種可貴的翻譯資源，可以不斷地?cái)U(kuò)充。二、翻譯教學(xué)引入翻譯記憶的必要性（一）教學(xué)大綱的相關(guān)規(guī)定新的《英語專業(yè)教學(xué)大綱》對翻譯課也做出具體明確的要求:通過翻譯教學(xué)，運(yùn)用翻譯理論對學(xué)生進(jìn)行各個層次的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握翻譯的基本技巧，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立從事英譯漢、漢譯英的能力。(張映先，2003)。而由于目前專業(yè)翻譯人員采用的基本上都是翻譯記憶軟件，因此有必要把翻譯記憶等技術(shù)引入到課堂教學(xué)中來。（二）有利于傳統(tǒng)翻譯教學(xué)問題的解決目前，我國高校英語專業(yè)翻譯課教學(xué)一些主要問題，如翻譯教學(xué)觀念陳舊，課堂教學(xué)以教師講述為主，學(xué)生只是回答問題或改正錯誤，學(xué)生幾乎沒有自主訓(xùn)練的能力，因此其實(shí)際的翻譯能力沒有得到發(fā)展。要改變以上現(xiàn)狀，就要實(shí)現(xiàn)翻譯課程結(jié)構(gòu)的科學(xué)化，擴(kuò)大課堂教學(xué)的信息輸入量，讓學(xué)生在教師提供的真實(shí)語境中快速提高翻譯能力。筆者曾經(jīng)在即將畢業(yè)的本校英語專業(yè)生中做過調(diào)查，他們沒有誰會操作翻譯記憶軟件，大部分學(xué)生甚至都沒有聽說過翻譯記憶這個詞?？梢姡覀兊姆g教學(xué)與社會之間的距離是多么遙遠(yuǎn)。筆者認(rèn)為，翻譯記憶引進(jìn)到教學(xué)中去可以幫助實(shí)現(xiàn)翻譯教學(xué)理念的現(xiàn)代化(吳春梅，2007)。學(xué)生在使用翻譯記憶工具翻譯時，他們處于一種非常真實(shí)的翻譯環(huán)境中，有利于學(xué)生翻譯能力的發(fā)展和提高。（三）有利于翻譯教學(xué)的現(xiàn)代化大陸的高等院校，真正在翻譯專業(yè)的本科和碩士階段全面開設(shè)CAT課程的還基本沒有。這根社會的實(shí)際需求和要求是完全脫離的。因此，國內(nèi)的大學(xué)外語或翻譯院系，如果開設(shè)能夠代表翻譯現(xiàn)代化核心翻譯記憶的相關(guān)課程的話，培養(yǎng)的人才就能更好地服務(wù)社會。（四）有利于滿足社會的需求一方面社會的發(fā)展需要大量能夠借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行高效翻譯的專業(yè)人才，一方面高校培養(yǎng)的人才往往適應(yīng)不了這種要求。這樣在中國就出現(xiàn)這樣一種情況，大量從事專業(yè)翻譯的都是其他專業(yè)的人員。難怪，我們英語專業(yè)的畢業(yè)生在翻譯實(shí)踐領(lǐng)地往往要碰壁。其實(shí)，高校應(yīng)該承擔(dān)培育專業(yè)翻譯人員的任務(wù)，而專業(yè)翻譯人員應(yīng)該從英語專業(yè)的學(xué)生中來培養(yǎng)。中國“入世”以后，隨著對外經(jīng)濟(jì)合們交流的不斷發(fā)展，英語應(yīng)用翻譯人才的需求也入幅度增加，因此，如何培養(yǎng)大量合格的英語應(yīng)用翻譯人才也就成了翻譯教學(xué)的重中之重。因此，我們要加強(qiáng)英語專業(yè)應(yīng)用翻譯教學(xué)，多為社會培養(yǎng)合格的應(yīng)用翻譯人才，在目前狀況下，使得學(xué)生了解翻譯記憶這一有力的翻譯工具，對于他們以后的工作是非常有益的?？梢?，將翻譯記憶引入到翻譯教學(xué)中去，能夠解決傳統(tǒng)翻譯教學(xué)中存在的一些問題，提高英語專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐翻譯能力，更好的社會培養(yǎng)合格的翻譯人才。豐順縣黃金中心小學(xué)地處山區(qū)，留守學(xué)生占在校生總數(shù)的70%。家庭教育的缺位導(dǎo)致學(xué)生的情感缺失，產(chǎn)生了學(xué)習(xí)成績不良、人格發(fā)展不健全等問題。為此，學(xué)校進(jìn)行了積極的探索。一、寄宿管理，集體溫暖彌補(bǔ)缺失的愛家庭教育的缺席是導(dǎo)致留守兒童道德成長問題的主要原因，但這是留守兒童教育面臨的現(xiàn)實(shí)。為此，學(xué)校實(shí)行寄宿制管理，讓留守兒童“住得放心、住得舒心、住得開心”，將學(xué)校建設(shè)成為留守兒童的幸福家園。學(xué)校用好用足已有校舍，并爭取資金擴(kuò)建宿舍和食堂，注重提高伙食質(zhì)量；定期組織召開“宿舍開放日”，邀請家長到校參觀，并加大食宿制度的宣傳，爭取家長的支持和理解。同時，學(xué)校發(fā)展在校食宿學(xué)生的自治組織，成立“宿舍共同社”，開展“生活技能比賽”“舍際籃球（乒乓球、羽毛球）比賽”“美麗的生活空間征文”等系列活動；并配備生活老師，指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。例如，學(xué)校每學(xué)期組織學(xué)生開展兩次“生活技能比賽”，一次以宿舍為單位，一次以班級為單位進(jìn)行比賽，兼顧大集體和小集體。比賽設(shè)有單項(xiàng)表演、集體游戲等項(xiàng)目，每個宿舍或班級選出2-3名同學(xué)參加。比賽讓學(xué)生不僅鍛煉了生活自理能力，收獲了自信，還體會到來自集體的力量和溫暖，提高了學(xué)生的歸屬感和集體榮譽(yù)感。二、感恩教育，理解父母化解親子危機(jī)留守兒童與父母聚少離多，容易產(chǎn)生隔閡，甚至?xí)J(rèn)為是父母拋下自己，導(dǎo)致親子關(guān)系危機(jī)。學(xué)校建立和完善留守學(xué)生檔案，及時了解留守學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，加強(qiáng)對留守學(xué)生的特殊關(guān)心和監(jiān)護(hù)。同時，學(xué)校建立留守學(xué)生家庭聯(lián)系卡，通過電話、信件等形式，及時向家長匯報學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活情況。學(xué)校還鼓勵教師形成定期走訪留守學(xué)生家庭的制度，真誠地與家長或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，指導(dǎo)家長或親屬如何關(guān)心、教育孩子。此外，學(xué)校還利用春節(jié)、假期父母返鄉(xiāng)的時機(jī)，召開留守學(xué)生家長會，與家長共同探討做好留守學(xué)生教育工作的方式方法。學(xué)校利用班會課和第二課堂，通過播放反映外出務(wù)工人員生活的專題片，以“說一說”等形式，幫助孩子們理解父母，了解父母外出打工的艱辛與無奈；定期邀請有外出打工經(jīng)歷的父母參與班會和課堂，講述打工生活的艱辛，幫助學(xué)生理解父母。同時，學(xué)校精心選擇優(yōu)秀留守兒童的先進(jìn)事跡，通過“評一評”“學(xué)一學(xué)”等形式開展學(xué)習(xí)、討論活動，讓學(xué)生向榜樣看齊；還舉辦了“父母在我心”演講比賽，讓學(xué)生思考父母愛、感受父母愛、理解父母愛，更加懂得父母養(yǎng)育自己的艱辛和良苦用心，從而發(fā)奮圖強(qiáng)，用好品行、勤讀書來報答父母。三、注重心育，個性輔導(dǎo)給予心理撫慰調(diào)查顯示，留守兒童在心理發(fā)展方面多存在許多問題，如感情脆弱、缺乏自信、悲觀消極、焦慮自閉甚至自暴自棄等，嚴(yán)重影響留守兒童的健康成長。為此，學(xué)校配備了心理輔導(dǎo)老師，開設(shè)了心理健康教育課程，并定期聘請專家講授青春期健康知識，幫助學(xué)生坦然面對成長的煩惱，引導(dǎo)孩子走過人生發(fā)展的關(guān)鍵時期。同時，學(xué)校采取“一對一”幫扶方式，對遭遇挫折或困難的孩子及時給予心理撫慰，幫助留守學(xué)生克服心理問題，重塑自信。初一學(xué)生小李的父親生意失敗后離異，小李一直和爺爺一起生活。兩年前，爺爺去世后，小李逐漸變得沉默寡言。為此，學(xué)校專門安排了心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行“一對一”幫扶：積極與小李父親聯(lián)系，督促其與孩子勤交流，給予更多的關(guān)愛與溫暖；將小李安排到學(xué)校寄宿，鼓勵他積極參加集體活動，逐漸融入集體，體驗(yàn)快樂；每逢周末或節(jié)假日，班主任都會利用家訪，和小李一起做家務(wù)，吃飯聊天，打開他的心扉。一個學(xué)期以后，小李變得積極向上、樂于助人，成了村里人眼中的“好后生”。四、延伸教育，聯(lián)動機(jī)制填補(bǔ)教育真空留守學(xué)生家庭教育的缺位，導(dǎo)致學(xué)生離開學(xué)校后，面臨教育的真空。學(xué)校將工作延伸至校外，主動與村（居）委會建立了聯(lián)動機(jī)制，利用村（居）委會已有的文化娛樂場所、團(tuán)隊(duì)組織等，聯(lián)合舉辦系列活動，既豐富了農(nóng)村的文化氛圍，又讓學(xué)生在離校返家后有地方可去、有事情可做，培養(yǎng)學(xué)生高雅的生活情趣。例如，學(xué)校與村（居）委會合作，豐富村（居）委會圖書館的書籍，在村文化室舉辦讀書活動；還組織了周末體育比賽，組建周末民樂團(tuán)、話劇團(tuán)，等等，鼓勵學(xué)生和村民積極參與，并派出教師給予指導(dǎo)。周末或寒暑假讀書活動，每次都安排一個主題，如“做事與做人”“生活在農(nóng)村”，等等。學(xué)生和村民一起根據(jù)主題搜集相關(guān)書籍，通過閱讀、座談、寫心得等方式，提升閱讀水平、深化閱讀感悟。周末民樂團(tuán)和話劇團(tuán)常常老少同臺，常演常新，深受學(xué)生和村民歡迎。學(xué)校與村委會商議，鼓勵村民家庭與學(xué)生結(jié)對，利用業(yè)余時間，幫助孩子掌握基本的生活技能，學(xué)做簡單的農(nóng)活，從而養(yǎng)成熱愛勞動、尊重勞動者的良好習(xí)慣，進(jìn)一步提高生活自理能力。學(xué)校經(jīng)常與監(jiān)護(hù)人溝通，幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，帶給學(xué)生更多的溫暖。多樣的活動豐富了留守學(xué)生的校外生活，為他們提供了良好的成長環(huán)境。農(nóng)村留守學(xué)生教育問題有歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，是一個普遍存在的社會問題，構(gòu)建并完善相應(yīng)的監(jiān)護(hù)、教育體系任重道遠(yuǎn)。學(xué)校作為教育主體，有責(zé)任與義務(wù)，讓他們能夠像其他孩子一樣健康成長。廣東梅州514357）2018會展工作人員培訓(xùn)宣講人:飄云路課前小菜1、客戶是什么出色鈁售的3/4/56現(xiàn)場互動:分組討論:客戶喜歡什么樣的“銷售員”?客戶是什么?客戶”是什么?誤區(qū)1:“對手”?□“今天搞定了幾個客戶?誤區(qū)2:“獵物”?“這個客戶有沒有上鉤?誤區(qū)3:“上帝口“客戶是我們的衣食父母客戶喜歡什么樣的銷售人員?工作專業(yè)儀容得體、外表整潔;熱情、友好、樂于助人有禮貌、有耐心、有愛心;提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。知識豐富掌握產(chǎn)品知識;介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適當(dāng)缺點(diǎn)能準(zhǔn)確提供信息;了解市場上其它公司和產(chǎn)品。關(guān)心客戶記住客戶偏好;關(guān)心客戶利益;竭力為客戶服務(wù)耐心傾聽客戶意見和要求;幫助客戶做正確選擇成功銷售員的“客戶觀”客戶是熟人、朋友關(guān)注客戶利益是我們服務(wù)的對象真心幫助客戶是事業(yè)雙羸的伙伴讓客戶成功、快樂成功銷售員的3、4、5、6必須知道的三件事①、蹲得越低,跳得越高②、想爬多高,功夫就得下多深③、有效的時間管理造就成功的銷售員①、蹲得越低,跳得越高·推銷一→營銷一經(jīng)理→總監(jiān)據(jù)統(tǒng)計(jì),從事銷售行業(yè)的人中,80%是做最基礎(chǔ)的推銷工作。我們要想成功,就必須從基層銷售員做起,一步一步鍛煉自己、提升自己你用有一份世界上最具魅力的工作拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜(高級苢銷代表、銷售主管)來掩蓋自己內(nèi)心的不安!要敢于承認(rèn)自己就是一名普通的銷售人員②、想爬多高,功夫就得下多深成功的銷售沒有捷徑銷售是一種實(shí)踐,是—個艱難跋涉的過程;只有真正經(jīng)歷過痛苦、快樂,經(jīng)歷過人生的磨煉,我們才能達(dá)到事業(yè)的巔峰!讓我們將訓(xùn)練和銷售進(jìn)行到底。你愿花五年以上時間做銷售工作嗎?這是成功銷售員的唯—秘訣如果對所從事的銷售工作沒有熱