第5頁共5頁個人20?23工作?總結模板?成為_?___電?器公司的?售后服務?的技術人?員以來，?我努力工?作，完成?了全年的?目標。此?刻對一年?來的工作?總結如下?：1、?學好本專?業(yè)的技術?。無論?從事什么?樣的工作?，專業(yè)技?術永遠是?立足之本?。作為售?后技術這?一塊雖說?不必須要?求的技術?要跟研發(fā)?人員的那?么高，但?是最基本?的也要明?白。起碼?客戶問起?來你能夠?立馬回答?得出并幫?忙他們很?好的解決?問題。一?開始我老?是說工資?怎樣那么?低，但是?此刻想起?來也就釋?然了，就?算是有一?萬塊的月?薪放在那?里，你拿?什么來換?。出來之?前還滿懷?信心的，?但是接觸?幾次之后?就發(fā)現(xiàn)自?我太稚嫩?了，有時?很想回去?，但是想?想又不甘?心，我不?能灰溜溜?的回去要?有所得才?行。所以?很感悟，?學好技術?是重中之?重，先立?足，在講?發(fā)展，可?持續(xù)發(fā)展?。打扎實?基建，才?能建得起?高樓大夏?。但是，?這些工控?自動化產(chǎn)?品的技術?要想學好?也不是那?么的容易?，很枯燥?，涉及的?很廣泛，?還務必有?一個對技?術有欲望?的心。個?性是售后?技術這塊?，不只是?只明白本?產(chǎn)品的，?還要了解?它所應用?在什么方?面，是什?么機械，?帶動它的?是什么系?統(tǒng)等等。?這些不可?能一天能?夠?qū)W的會?的，要想?大概的明?白，務必?要穿越一?些不為人?知的__?__，去?學習、去?工作、去?摸索、去?思考。我?相信在這?領域里的?人才想必?也是經(jīng)歷?一些不為?人知的_?___才?有這天的?成就的吧?。所以我?什么都不?是，我就?是一草根?，需要從?新學習。?2、學?會與人溝?通。做?我們這樣?貌的工作?，和人打?交道是必?不可少的?事，有個?良好的溝?通潛力可?能會讓你?事半工倍?。還有就?是每次出?差到現(xiàn)場?作業(yè)時我?都要有個?心理準備?，因為客?戶的情緒?不能確定?，畢竟買?了我們的?產(chǎn)品出了?故障對他?造成必須?的損失，?隨時會噴?你一臉口?水，所以?抗壓潛力?也要強。?在這個時?候只能留?意謹慎的?應付了，?我一般只?會說“請?你放心，?我會盡快?幫你解決?問題的”?。還有出?門在外，?說話也要?留意，盡?量的從客?戶的心理?出發(fā)，態(tài)?度要好，?絕對不能?頂撞人家?，人家但?是我們的?____?。在與客?戶溝通時?，對你從?事的技術?要求也是?很高，一?般在溝通?時問的最?多的也是?技術性的?問題;有?時碰到一?些不懂的?技術問題?就很糾結?。如果是?“嗯、啊?、哦”的?回答的話?那就麻煩?了;這樣?的問題最?好就不要?正面的去?回答了，?先從自我?會的入手?，盡量的?轉移到別?的地方去?，反正能?幫他解決?問題就能?夠了;要?不然客戶?會對你的?人產(chǎn)生懷?疑的同時?，也會對?公司的形?象造成損?失，最要?命的是他?突然奔出?一句來‘?你到底會?不會的’?那樣的話?自尊心那?就大受打?擊啦。所?以在和人?家溝通時?要么不說?在現(xiàn)場趕?緊解決故?障走人，?要么就盡?量的往自?我明白的?扯少跟人?家在那里?廢話。?3、事前?準備事后?總結。?在接到客?戶電話時?，務必先?了解最具?體的狀況?看能否電?話解決，?如果要到?現(xiàn)場去的?話，那就?去分析這?個故障到?底是什么?原因造成?的，然后?從分析中?明白大概?要準備元?器件，工?具什么的?。俗話說?“成功是?為有準備?的人的”?。完成任?務之后，?最好做一?下總結，?把現(xiàn)場的?狀況記下?來，比如?：我們機?器所應用?在什么機?械上，用?到了哪些?參數(shù)，輸?入輸出的?電壓電流?等。最后?分析出出?故障的原?先，這個?是對技術?的提高比?較好的方?法，也是?公司要求?我們做的?。還有?出差到現(xiàn)?場并不沒?有別人所?說的那么?完美，一?個人的旅?途總是那?么寂寞孤?獨;還要?忍得住孤?寂、耐得?住枯燥、?拆得了機?床、修得?了變頻器?、不怕臟?、不怕苦?、不怕累?。這些都?是售后技?術人員的?基本要求?。抗得了?就勇敢的?抗，抗不?了就放一?旁;畢竟?背后還有?一個公司?，公司里?還有那么?多的伙伴?支持著呢?!都說售?后服務是?一個營銷?的過程，?也是再營?銷的開始?，我想我?會努力的?去維護好?公司的品?牌形象為?公司爭取?最大的利?益。個?人202?3工作總?結模板（?二）_?___來?，在單位?一直從事?維修電工?工作，一?年來，我?嚴格要求?自己，兢?兢業(yè)業(yè)，?努力學習?電工技術?，為本單?位的用電?安全做出?了一定的?貢獻?，F(xiàn)?在從以下?幾個方面?來總結：?一、政?治思想方?面認真?參加單位?組織的各?種思想政?治學習、?業(yè)務技術?培訓，自?覺聽從單?位統(tǒng)一管?理，服從?分配。團?結同事，?尊重領導?。1、?認真學習?并___?_上級文?件精神，?提高安全?用電意識?，增強責?任心。?3、加強?班組用電?安全管理?，鞏固安?全基礎。?4、牢?記一個確?保，用電?者要確保?自身安全?和他人安?全。三?、培訓學?習方面?多年來，?我積極參?加各種學?習和培訓?，努力學?習電工知?識基本知?訓，供電?系統(tǒng)知識?，線路裝?置，照明?裝置，接?地裝置，?變壓器的?運行和維?護，電動?機維修和?維護，機?床電氣控?制線路，?plc控?制等有關?知識體系?。每次學?習，我都?學到一些?新的理論?，并用來?指導工作?實踐，運?用到工作?中來，對?工廠的供?電系統(tǒng)，?控制系統(tǒng)?進行改進?，受到一?致的好評?。四、?實際運用?方面我?積極運用?已學的知?識，為單?位的節(jié)能?降耗方面?做了較大?貢獻。如?對單位夜?間照明線?路改造及?自動控制?方面，為?單位每年?節(jié)約電能?約近千度?。同時又?對工廠的?老的設備?，進行電?氣改造，?使一些老?設備重新?煥發(fā)青春?。五、?實踐生產(chǎn)?方面在?生產(chǎn)實踐?中，因單?位配套有?較多電動?機，針對?電動機的?電氣故障?的查找和?排除我進?行了認真?的學習。?對電動機?各類故障?檢修，總?結出如下?經(jīng)驗：?1、檢查?引出線絕?緣是否完?好，電動?機是否過?熱，查其?接線是否?符合銘牌?規(guī)定，繞?組和首、?尾端電否?正確。?2、測絕?緣電阻及?直流電阻?測查絕緣