第4頁共4頁服裝銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?2023?年時(shí)光?飛逝轉(zhuǎn)眼?又到了年?底，回顧?即將過去?的一年里?經(jīng)歷了很?多，也感?悟到很多?。首先感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和店內(nèi)?同事在這?一年里幫?助與支持?，自己才?能更好的?立足于本?職工作，?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢?不斷總結(jié)?和改進(jìn)、?更好的提?高自身素?質(zhì)。雖?然每天都?在重復(fù)著?單調(diào)的工?作，但在?公司形象?受到破壞?的時(shí)候我?學(xué)會(huì)了如?何去維護(hù)?，在被客?戶誤解的?時(shí)候，我?學(xué)會(huì)了如?何去溝通?與交流，?在店內(nèi)銷?售不好時(shí)?我學(xué)會(huì)了?去查找原?因并加于?改進(jìn)，通?過今年的?工作特別?是店長休?假讓我代?理店長以?來，更明?確的意識?到要做好?店里的銷?售最重要?的是員工?清楚自己?的產(chǎn)品知?識、有很?好的服務(wù)?態(tài)度、還?要有店內(nèi)?同事的積?極配合，?店員在店?里就代表?著公司形?象，而這?些都將影?響公司的?銷售。希?望今后通?過公司領(lǐng)?導(dǎo)的指點(diǎn)?和同事們?的努力下?為公司創(chuàng)?造更好的?銷售業(yè)績??，F(xiàn)將?今年的工?作總結(jié)作?如下匯報(bào)?：一、?顧客方面?：我把?進(jìn)店的顧?客分為兩?種：1?、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，做好?店內(nèi)的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動(dòng)?提升銷售?；2、?定期及及?時(shí)的做好?競爭對手?最新促銷?活動(dòng)和款?式變動(dòng)的?收集，第?一時(shí)間反?映到公司?總部；?3、做好?會(huì)員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動(dòng)向，及?時(shí)向店內(nèi)?的會(huì)員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內(nèi)的?最新的優(yōu)?惠信息；?4、合?理的定貨?保證熱賣?及促銷活?動(dòng)產(chǎn)品的?庫存，確?保隨時(shí)有?貨。二?、銷售技?巧方面：?店員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運(yùn)用下?列方法：?1、推?薦時(shí)要有?信心，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?營業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感；?2、適合?于顧客的?推薦。對?顧客提示?商品和進(jìn)?行說明時(shí)?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實(shí)?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝；3?、配合手?勢向顧客?推薦；?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征；?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷售；?6、準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?對顧客進(jìn)?行服裝的?說明與推?薦時(shí)，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次要注?意重點(diǎn)銷?售的技巧?，重點(diǎn)銷?售就是指?要有針對?性，對于?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價(jià)格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。服裝?銷售個(gè)人?年終工作?總結(jié)20?23年（?二）銷?售，它是?一種時(shí)間?的積累，?專業(yè)知識?的積累，?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?的積累，?行業(yè)人脈?的積累。?去年自?己有幸的?成為了一?名服裝銷?售，雖然?不是新畢?業(yè)的大學(xué)?生，毅然?還是有種?好奇和忐?忑，因?yàn)?畢竟是第?一次做服?裝這一方?面的，帶?著一顆學(xué)?習(xí)和進(jìn)步?的心，開?始了這一?年的生活?。今天回?首一年來?的風(fēng)風(fēng)雨?雨，有緊?張，有感?慨，更多?的是喜悅?。如果讓?我總結(jié)這?一年的收?獲和進(jìn)步?，是闖四?關(guān)。第?一關(guān)，面?對問題要?冷靜而不?應(yīng)該急躁?先要分?析原因，?再提出解?決方案。?在剛進(jìn)服?裝部的時(shí)?候，有一?次在我們?中午到門?店后，前?面的架子?已經(jīng)空了?許多卻無?人補(bǔ)貨，?而店長此?時(shí)不在店?里，其他?的人都在?聊天。我?就比較著?急，直接?叫了導(dǎo)購?和我一起?把貨補(bǔ)了?，而當(dāng)時(shí)?差點(diǎn)發(fā)火?。當(dāng)時(shí)多?虧同事把?我拉住，?叫到了店?外和我溝?通。告訴?我首先要?冷靜分析?導(dǎo)致沒有?補(bǔ)貨的原?因是什么?，然后我?們該怎么?來做。店?長回來后?我們了解?到，首先?是因?yàn)槁?責(zé)分工不?明確，大?家不知道?自己的工?作職責(zé)，?再者是因?為店里只?有店長，?其余的都?是導(dǎo)購，?如果店長?不在，沒?有統(tǒng)一管?理，此后?我們做了?各崗位的?工作職責(zé)?范圍，以?及晉升標(biāo)?準(zhǔn)等。下?個(gè)禮拜再?來時(shí)，這?種情況就?沒有發(fā)生?了。第?二關(guān)：學(xué)?會(huì)了與人?溝通在?以前說話?比較直接?，常常只?把自己的?想法表達(dá)?出來而忽?略了別人?的感受，?沒有達(dá)到?預(yù)期的效?果。在來?到這之后?，經(jīng)過外?訓(xùn)和其他?同事的學(xué)?習(xí)，我學(xué)?會(huì)了簡單?的與人溝?通的技巧?，首先明?確我要溝?通的