第5頁共5頁保潔員工?作匯報總?結(jié)標準模?板即將?過去，大?家在盤點?一年中收?獲的同時?，又寄希?望與新的?未來。我?二次進入?這頗有知?名度的-?飯店工作?，是飯店?給了我重?生的機會?，不知不?覺中，我?在新的崗?位上工作?了近一年?的時間，?在這一年?時間里，?我非常感?謝飯店的?每一位領(lǐng)?導(dǎo)和員工?，是你們?教會了我?如何做人?、如何做?事，讓我?懂得了許?許多多的?道理，為?今后更好?的工作，?現(xiàn)將我一?年來的工?作總結(jié)如?下：一?、一年來?的工作表?現(xiàn)(二?)嚴于律?已，不斷?加強工作?作風。一?年來我對?自身嚴格?要求，在?作風上，?能遵章守?紀、團結(jié)?同事、務(wù)?真求實、?樂觀上進?，始終保?持嚴謹認?真的工作?態(tài)度和一?絲不茍的?工作作風?，勤勤懇?懇，任勞?任怨。在?生活中發(fā)?揚艱苦樸?素、勤儉?耐勞、樂?于助人的?優(yōu)良傳統(tǒng)?，始終做?到老老實?實做人，?勤勤懇懇?做事，勤?勞簡樸的?生活，時?刻牢記自?己的責任?和義務(wù)，?嚴格要求?自己，在?任何時候?都要起到?模范帶頭?作用。?做保潔工?作在很多?人眼里都?是不值得?一提的，?我原來也?是這么想?的，可是?自從真正?的接觸到?實際工作?中的時候?，才發(fā)現(xiàn)?并不簡單?，平時根?本不注意?的地方，?對于保潔?員來說，?絕對不能?馬虎，墻?角、拐角?，窗內(nèi)窗?外，旮旯?拐角，都?是自檢的?重點。?在工作中?，以制度?、紀律規(guī)?范自己的?一切言行?，認真領(lǐng)?會每一次?會議精神?，嚴格遵?守各項規(guī)?章制度，?尊重領(lǐng)導(dǎo)?，服從領(lǐng)?導(dǎo)的工作?安排，團?結(jié)同志，?謙虛謹慎?，不斷改?進工作作?風，對每?一位客人?都能堅持?微笑服務(wù)?，以客人?是否滿意?為工作目?標;堅持?做到不利?于班組事?不做。與?班組成員?心往一處?想，勁往?一處使，?不計較干?得多，干?得少，只?希望把所?有工作圓?滿完成。?二、工?作中的不?足與今后?的努力方?向一年?來，我做?了一定的?工作，也?取得了小?小的一些?成績，雖?然得到了?領(lǐng)導(dǎo)的認?可，但距?領(lǐng)導(dǎo)和客?人們的要?求還有不?少的差距?：如工作?創(chuàng)新意識?不強，不?能創(chuàng)造性?地開展工?作等。在?今后的工?作中，我?將發(fā)揚成?績，克服?不足，以?對工作高?度負責的?態(tài)度，腳?踏實地，?盡職盡責?地做好各?項工作。?多關(guān)心同?事，團結(jié)?班組所有?成員共同?努力工作?，不辜負?領(lǐng)導(dǎo)和員?工們對我?的期望，?爭取做一?名優(yōu)秀的?員工。?保潔員工?作匯報總?結(jié)標準模?板（二）?我司中?標進駐井?亭天地，?在貴司物?業(yè)的指導(dǎo)?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠的追?求”的外?包物業(yè)服?務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?”的商場?保潔管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為公?司的發(fā)展?目標，以?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?保潔員工?的職守信?條。經(jīng)過?部門全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，在此?對近一年?的工作做?以簡要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗和教?訓(xùn)，找出?不足，為?____?年的保潔?工作打好?基礎(chǔ)。?1、保潔?人員管理?保潔實?行夜班后?，員工情?緒波動，?開展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?崗位工作?需求情景?，重點加?強了人員?的合理配?置和工作?負荷量之?考核，實?際運作特?點和要求?，調(diào)整了?班次和值?班時間，?在不增加?人員的情?景下，基?本滿足了?保潔的運?行要求。?2、保?潔人員培?訓(xùn)在對?保潔員進?行《保潔?工作手冊?》培訓(xùn)的?前提下，?結(jié)合工作?中的實際?情景著重?了以下培?訓(xùn)：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，銹的?處理。?加強了員?工考核制?度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標?知識的培?訓(xùn)，建立?了員工工?作的職責?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標準?完成，但?在遵守工?作紀律，?行為舉止?等細節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強這方?面培訓(xùn)并?使之成為?習慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。3、?保潔工作?模式方面?保潔分?成兩個班?次，日班?主要實施?保潔為衛(wèi)?生間、公?共區(qū)域、?室外廣場?;夜班主?要按計劃?實施衛(wèi)生?大保潔-?雨棚、衛(wèi)?生間、電?梯、廣場?清洗、室?內(nèi)地面清?洗、噴水?池清洗等?。努力保?證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強?了保潔巡?查清潔頻?率?，F(xiàn)有?人員配置?每樓層一?名保潔員?基本能夠?到達將隨?時產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題?在___?_分鐘內(nèi)?解決，但?在人員較?密集，使?用較頻繁?、保潔區(qū)?域面積較?大的__?__樓有?時可能存?在保潔員?無法及時?跟進保潔?，導(dǎo)致衛(wèi)?生間較臟?。2、?____?樓整體環(huán)?境灰塵較?大，雖然?加強了清?潔但整體?衛(wèi)生狀況?一般，并?且清潔成?本有所增?加，隨著?各租戶施?工的結(jié)束?將進行徹?底清潔，?整體以到?達衛(wèi)生標?準。4?、保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制、工?作模式的?及時修訂?及進駐工?作(2?)完成對?新入駐樓?層的開荒?工作。?(3)完?成大廈外?墻清洗工?作。(?4)對B?1車場每?月兩次的?清洗工作?。(5?)完成外?圍地面沖?刷工作。?(6)?完成對井?亭天地公?共區(qū)域衛(wèi)?生日常維?護工作。?(7)?完成夏季?每周一次?、春秋半?月一次。?冬季__?__月一?次的消殺?、有害生?物防治工?作。(?8)完成?夜班計劃?保潔工作?(9)?完成每月?一樓地磚?地坪、衛(wèi)?生間保養(yǎng)?工作。?5、有害?生物防治?方面根?據(jù)物業(yè)消?殺工作的?指示，保?潔對井亭?天地進行?了徹底消?殺，貼合?國家衛(wèi)生?規(guī)定。在?工作中根?據(jù)季節(jié)不?一樣分別?對老鼠和?蚊蠅進行?殺滅，取?得了較好?的效果。?消殺：?夏季每周?一次、春?秋半月一?次、冬季?____?月一次?6、衛(wèi)生?質(zhì)量監(jiān)督?方面隨?著ISO?9001?-___?_質(zhì)量體?系的推行?，保潔在?工作中，?加強了工?作質(zhì)量監(jiān)?督，公司?專門委派?保潔質(zhì)控?主管進駐?現(xiàn)場，指?導(dǎo)與監(jiān)督?保潔日常?工作及保?潔計劃的?實施，完?成表格的?填寫，用?各種記錄?和制度來?控制工作?質(zhì)量，并?對工作中?的問題進?行總結(jié)，?進一步改?正，取得?了較好的?效果。?7、工作?中存在問?題(1?)外圍東?廣場10?01超市?污染較重?，無法及?時有效的?去除。?(2)外?圍西廣場?餐飲多、?咖座垃圾?服務(wù)員沒?及時清理?，易被風?刮飛。保?潔員需及?時跟進。?(3)?現(xiàn)有的人?員日常保?潔頻率與?公司要求?的頻率有?必須差距?，在不增?加人員的?前提下，?到達標準?有必須難?度。(?4)噴水?池設(shè)計有?缺陷，給?保潔清洗?帶來必須?困難又浪?費水。?(5)衛(wèi)?生間仍需?及時加強?工作。?