第6頁共6頁保潔部管理制度?范文1、樹立?高度的責任心，?關心公司的利益?，嚴格片區(qū)保潔?責任制，在清潔?過程中，如發(fā)現(xiàn)?設施設備有損壞?或異常情況應及?時向上級主管或?工程維修人員匯?報，負責管理好?片區(qū)衛(wèi)生器具，?認真做到衛(wèi)生器?具整潔、布置合?理，隨時保持清?爽、美觀，保證?商場內外的清潔?衛(wèi)生，不留衛(wèi)生?死角。保潔人員?應隨時巡視現(xiàn)場?，發(fā)現(xiàn)污物雜物?應及時處理，隨?時保證小區(qū)內的?清潔衛(wèi)生。2?、保潔人員要努?力提高自身素質?和對公司負責的?覺悟，服從領導?工作安排，遵守?公司工作紀律，?不遲到、不早退?、不大聲喧嘩、?不在公共場所吸?煙、不擅自離崗?，如有急事須向?主管請假。當班?人員不得做與本?職工作無關的事?。得到主管的批?準，方才能到休?息室休息。3?、各崗位片區(qū)衛(wèi)?生必須達到規(guī)定?標準，連續(xù)__?__次未達標者?，分別給予警告?、罰款、辭退的?處罰。并做好當?日工作記錄。?4、保潔人員對?業(yè)主服務要熱情?周到，舉止端莊?，禮貌大方，把?顧客當作___?_，對客戶的投?訴當日部長必須?馬上處理，不得?與客戶發(fā)生爭執(zhí)?。5、上班時?必須穿著清潔，?按規(guī)定要求著裝?，并將工作卡端?正戴在胸前，不?管在任何時候，?任何工作場所都?不得穿短褲、背?心、拖鞋。6?、保潔人員在工?作要堅持原則，?團結協(xié)作，以禮?相待，不準以個?人恩怨懈怠工作?，不準給同事設?置工作障礙，不?準以任何借口擾?亂工作秩序。?7、不準私拿公?物，如發(fā)現(xiàn)，分?別給予罰款并同?時辭退；如損壞?衛(wèi)生工具者，要?照價賠償。拾到?物品，應及時上?交主管。8、?垃圾要隨時清除?干凈，用垃圾桶?、垃圾袋及時運?送出場外或指定?地點并倒入集裝?箱。在倒運過程?中隨時注意拾起?掉落的垃圾，并?及時清理，以免?造成重復工作。?9、保潔人員?在工作中有權勸?阻、制止破壞公?共衛(wèi)生的行為，?不能處理、解決?時應立即向上級?主管匯報，有權?提出工作中的一?些合理化建議。?10、保潔員?必須嚴格按照《?保潔員清潔工作?程序》執(zhí)行。?保潔部管理制度?范文（二）一?、行為準則1?、遵守公司管理?制度，按《員工?守則》規(guī)定內容?要求自已2、?著工作裝，提前?簽到或打卡，按?時到達工作崗位?，不準提前離崗?或脫崗；嚴禁代?人打卡、委托他?人打卡、涂改考?勤卡或其它弄虛?作假作假行為。?3、所有員工?不得燙發(fā)染發(fā)，?著裝儀態(tài)等必須?符合公司要求。?著工作裝期間，?不準佩戴任何飾?品、飾物；不準?留長指甲和涂色?在指甲上。4?、不準拉幫結派?、背后議論；不?準相互打聽小道?消息；不準講粗?話、臟話和使用?蔑視或侮辱性的?語言。5、工?作崗位和公共場?所，員工須注意?自已的姿勢與形?象，不準袖手、?背手、胸手或兜?手；不許挖耳、?摳鼻、梳理頭發(fā)?等不雅行為；不?得當眾整理個人?衣物。6、行?走要迅速，并注?意二人成行，三?人成列，嚴禁勾?肩搭背、嬉笑打?鬧、挽手而行；?與客人相遇時應?靠邊而走，不得?從客人中間穿行?。7、在行經(jīng)?路途，看見煙頭?、紙屑或其它雜?物等，應主動拾?起或作及時處理?，嚴禁“視而不?見”，若發(fā)現(xiàn)有?人亂扔垃圾，應?及時清除并禮貌?提醒，否則視為?失職。8、工?作時間不能做與?工作無關的事情?。9、上班前?，不食生蔥、生?蒜等食物，并注?意飯后漱口。?10、上班時必?須講普通話，如?碰到業(yè)主要求講?家鄉(xiāng)話的，可以?用家鄉(xiāng)話同業(yè)?主交流，無論是?業(yè)主還是訪客有?事詢問，一定做?到有問有答，不?清楚的地方請客?戶向置業(yè)顧問咨?詢。11、面?對客戶的詢問應?立即停下手中的?工作，先回答客?戶問題后再繼續(xù)?工作，不得手?持工具給客人或?行人指路。1?2、在大廳不允?許員工之間進行?工作交流，否則?視為閑聊。二?、工作準則1?、服從工作分配?，遵照工作標準?按時、按量完成?工作。2、熟?悉并掌握各《作?業(yè)指導書》規(guī)定?的工作內容、工?作程序和工作質?量標準。3、?熟練掌握各種清?潔操作方法和各?種清潔劑、清潔?工具的使用方法?，并注意愛護清?潔工具，節(jié)約能?源及原材料。?4、工作中遇到?不能解決或需上?級領導解決的問?題，須按程序逐?步反映（特殊情?況除外）。對損?壞小區(qū)正常秩序?、破壞環(huán)境衛(wèi)生?的行為應及時勸?阻和制止，必要?時可尋求保安員?協(xié)助解決。5?、若發(fā)現(xiàn)突發(fā)事?件，應及時報告?上級并找保安人?員協(xié)助處理。?6、在工作區(qū)域?，應注意“走路?輕、說話輕、工?作輕”，嚴禁工?作時和休息時大?聲暄嘩或嬉戲打?鬧。7、工作?時不得串崗或擅?離職守，不準隨?意進入非本職工?作區(qū)域參觀或逗?留。8、因工?作原因需進入辦?公室，須先敲門?，經(jīng)同意后后可?作業(yè)。9、清?潔辦公區(qū)域時，?任何有文字的紙?張物品等須確認?無用后方可作為?垃圾清除；晚上?下班前，需檢查?樣板間的門窗、?燈具、空調的電?源等是否關閉。?10、清潔工?具使用完后，須?由使用人清洗干?凈存放于保潔部?工具間內。1?1、電動或機具?工具須另行保管?于干燥地方，如?吸塵器、軟水管?使用后，應整?理好保存。1?2、清潔劑標識?要明顯，單獨存?放于固定地方，?應避免容器受損?或藥液泄漏。?13、盛裝清潔?劑（藥劑）容器?蓋須擰緊，并保?持清潔，擺放整?齊。14、放?置清潔劑（藥劑?）的層架必須牢?固結實，便于取?放。15、拖?帕、塵推須掛放?于規(guī)定位置，且?用于地面和衛(wèi)生?間的拖帕應有標?識區(qū)分。16?、抹布、毛巾等?應清洗干凈后晾?掛于指定位置。?17、做好每?日工作記錄。?三、紀律準則?1、2、3?、4、5、?6、擦拭窗玻?璃時，嚴禁站在?窗臺上或翻越欄?桿外懸空操作。?對業(yè)主要熱情禮?貌，任何時候均?不得與業(yè)主發(fā)生?爭執(zhí)。拾到錢、?物等，應及時交?到辦公室或交給?上級處理，不得?占為已有不得借?工作之便私拿他?人物品為已用；?不得隨意翻動他?人物品或翻嚴格?遵守保密制度，?做到不該看的不?看，不該說的不?說。領用清潔工?具或用品，須先?由員工填寫“領?料單”由班（組?）長簽或隱瞞不?報?？崔k公區(qū)域?任何資料，不得?有偷盜等違法行?為。批后方可領?取，同時完善《?保潔用品領用登?記表》記錄；其?余的清潔工具，?均須“以舊換新?”，嚴禁弄虛作?假。7、8?、四、禮貌用?語1.“您好?”、“請”、“?對不起”“謝謝?”“先生”“女?士”“小姐”“?沒關系”“不客?氣”“打對上級?分配的工作不得?違抗，若有異議?，可事后向上級?提交意見書。員