第4頁(yè)共4頁(yè)服務(wù)員年?終總結(jié)報(bào)?告工作?____?年是收獲?的一年，?也是大發(fā)?展的一年?。在汪總?的教育、?支持、鼓?勵(lì)下。在?與酒店的?工作配合?下，使我?學(xué)到了許?多的東西?，使我開(kāi)?闊了思路?，加強(qiáng)了?與各部門(mén)?的工作交?流，經(jīng)過(guò)?我與大家?的共同努?力下，使?我圓滿(mǎn)的?完成了領(lǐng)?導(dǎo)交給我?的任務(wù)。?下面做簡(jiǎn)?要小結(jié)如?下：1?、在日常?工作中我?們樹(shù)立了?三個(gè)理念?(1)?顧客理念?：一切為?顧客為焦?點(diǎn)，不論?遇到多么?刁蠻的顧?客，我們?都要以服?務(wù)好顧客?的最終目?的。(?2)細(xì)節(jié)?理念：細(xì)?節(jié)決定成?敗，做好?每一個(gè)工?作細(xì)節(jié)，?酒店的管?理系統(tǒng)，?服務(wù)系統(tǒng)?才會(huì)順暢?的運(yùn)轉(zhuǎn)。?(3)?文化理念?：讓顧客?享受一種?高品質(zhì)的?、獨(dú)特的?用餐體驗(yàn)?、讓員工?在健康和?諧的企業(yè)?氛圍中工?作。2?、餐飲服?務(wù)時(shí)間長(zhǎng)?，爭(zhēng)取利?用時(shí)間組?織培訓(xùn)學(xué)?習(xí)。讓員?工懂得餐?飲工作的?重要性，?更要使員?工有敢于?奉獻(xiàn)爭(zhēng)做?先進(jìn)的敬?業(yè)精神。?3、堅(jiān)?持“良心?品質(zhì)、質(zhì)?量第一”?的經(jīng)營(yíng)理?念，抓好?落實(shí)工作?，使員工?懂得酒店?的標(biāo)準(zhǔn)，?是每一位?員工的工?作尺子為?提高員工?的標(biāo)準(zhǔn)意?識(shí)，我制?定的崗位?培訓(xùn)計(jì)劃?，組織員?工進(jìn)行了?統(tǒng)一的操?作標(biāo)。?4、圍繞?酒店發(fā)展?要求，健?全酒店管?理程序與?制度，明?確發(fā)展使?命。5?、規(guī)范企?業(yè)管理，?實(shí)行品牌?發(fā)展戰(zhàn)略?，在后勤?此情形下?，我們深?感責(zé)任重?大，飯店?領(lǐng)導(dǎo)能以?高度的責(zé)?任感和飽?滿(mǎn)的工作?熱情帶領(lǐng)?全體員工?在競(jìng)爭(zhēng)中?求發(fā)展，?發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)?、高效、?務(wù)實(shí)、奉?獻(xiàn)的企業(yè)?精神。通?過(guò)節(jié)能降?耗維持飯?店運(yùn)轉(zhuǎn)，?取得了良?好的效果?。穩(wěn)定了?員工隊(duì)伍?，取得了?較好的經(jīng)?濟(jì)效益和?社會(huì)效益?。新的?一年，新?世紀(jì)面臨?新的挑戰(zhàn)?，同時(shí)也?蘊(yùn)藏新的?機(jī)遇，只?要我們堅(jiān)?持在汪總?的正確領(lǐng)?導(dǎo)、扎扎?實(shí)實(shí)的做?好本職工?作，千方?百計(jì)提高?服務(wù)質(zhì)量?，不斷提?過(guò)全體員?工服務(wù)水?平，就一?定能夠高?質(zhì)量的全?面完成_?___年?的各項(xiàng)工?作任務(wù)為?世紀(jì)做出?我們應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?服務(wù)員?年終總結(jié)?報(bào)告工作?（二）?回顧一年?來(lái)的工作?歷程，我?們主要有?以下幾點(diǎn)?體會(huì)：?一、領(lǐng)導(dǎo)?重視，是?服務(wù)行業(yè)?工作發(fā)展?的組織保?證鎮(zhèn)黨?委、政府?加大對(duì)服?務(wù)行業(yè)工?作的領(lǐng)導(dǎo)?，把三產(chǎn)?服務(wù)業(yè)工?作作為全?年工作的?重要內(nèi)容?，并列入?各村全年?工作考核?，黨委分?工紀(jì)委書(shū)?記主抓三?產(chǎn)服務(wù)業(yè)?，一名黨?政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)?抓，經(jīng)常?聽(tīng)取全鎮(zhèn)?三產(chǎn)服務(wù)?業(yè)工作的?匯報(bào)，適?時(shí)的拿出?工作方案?和實(shí)施意?見(jiàn)，使全?鎮(zhèn)三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)工作?有人抓、?有事干、?有責(zé)任，?不使這項(xiàng)?工作流于?形式。?二、加大?投入是服?務(wù)業(yè)發(fā)展?的力量源?泉政府?加大了對(duì)?三產(chǎn)服務(wù)?業(yè)工作的?投入。年?初，為了?使之成為?招商引資?的一大亮?點(diǎn)，著力?建設(shè)好一?個(gè)新。_?___年?，政府投?資___?_多萬(wàn)元?在一個(gè)月?內(nèi)，建設(shè)?了？一期?工程，并?成為。_?___年?，政府又?投入__?__多萬(wàn)?元，進(jìn)行?了二期工?程建設(shè)，?努力把景?觀區(qū)打造?得更為靚?麗，使之?作為招商?引資的一?個(gè)品牌。?今年春節(jié)?前后，連?續(xù)多場(chǎng)的?大雪將去?年改造好?的農(nóng)貿(mào)市?場(chǎng)造成破?壞，為了?使群眾過(guò)?一個(gè)歡樂(lè)?祥和的春?節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)?導(dǎo)和三產(chǎn)?辦全體人?員在市場(chǎng)?堅(jiān)守崗位?，保證市?場(chǎng)安全運(yùn)?行。春節(jié)?一過(guò)，政?府即投入?幾十萬(wàn)元?，改造加?固，完善?市場(chǎng)的各?項(xiàng)功能，?改變了原?來(lái)的臟亂?差的現(xiàn)象?，極大的?方便了群?眾的生產(chǎn)?生活，豐?富了群眾?的菜籃子?，給了群?眾一個(gè)安?全、衛(wèi)生?、文明的?購(gòu)物環(huán)境?。且對(duì)原?團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)?市場(chǎng)的改?造正在進(jìn)?行之中，?由于政府?對(duì)三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)工作?的重視，?帶動(dòng)了全?鎮(zhèn)整個(gè)服?務(wù)業(yè)工作?的良性發(fā)?展。三?、招商引?資是服務(wù)?業(yè)發(fā)展的?主要途徑?大力招?商引資、?營(yíng)造良好?的創(chuàng)業(yè)環(huán)?境，吸引?有識(shí)之士?創(chuàng)辦三產(chǎn)?服務(wù)業(yè)企?業(yè)。__?__年，?？村通過(guò)?積極招商?引資，利?用原有的?村集體土?地，新辦?了一家民?營(yíng)食品加?工企業(yè)，?年生產(chǎn)能?力將達(dá)到?____?萬(wàn)元；？?村在原小?學(xué)舊址的?基礎(chǔ)上，?也招引了?一家食品?加工企業(yè)?，目前進(jìn)?展情況良?好。由于?政府在服?務(wù)管理等?方面營(yíng)造?了寬松的?投資環(huán)境?，已有兩?家大型超?市連鎖店?陸續(xù)進(jìn)駐?我鎮(zhèn)，既?給群眾購(gòu)?物帶來(lái)了?方便，又?把先進(jìn)的?管理經(jīng)驗(yàn)?帶進(jìn)了我?鎮(zhèn)，推動(dòng)?了我鎮(zhèn)的?服務(wù)業(yè)工?作向前發(fā)?展。_?___年?服務(wù)行業(yè)?年終工作?總結(jié)工作?總結(jié)四?、強(qiáng)化服?務(wù)，是服?務(wù)業(yè)發(fā)展?的內(nèi)在需?要為了?營(yíng)造健康?、文明、?和諧的經(jīng)?商環(huán)境，?我們針對(duì)?三產(chǎn)服務(wù)?業(yè)中的不?同行業(yè)，?不同門(mén)類(lèi)?、不同組?合相應(yīng)采?取不同的?管理服務(wù)?方法，對(duì)?食品、藥?品行業(yè)實(shí)?行“三網(wǎng)?”服務(wù)結(jié)?構(gòu)，加強(qiáng)?食品藥品?的安全，?以確保人?民群眾健?康為宗旨?，對(duì)整改?的農(nóng)貿(mào)市?場(chǎng)，我們?從招標(biāo)、?定攤定點(diǎn)?制訂市場(chǎng)?管理制度?入手，加?強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市?場(chǎng)的規(guī)范?管理。同?時(shí)，我們?與工商、?環(huán)保、物?價(jià)和安監(jiān)?衛(wèi)生部門(mén)?一起，對(duì)?各個(gè)服務(wù)?業(yè)門(mén)類(lèi)進(jìn)?行經(jīng)常性?的檢查和?監(jiān)督，使?文明經(jīng)商?、安全生?產(chǎn)、守法?經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)?實(shí)守信、?不制假、?不售假成?為每個(gè)商?戶(hù)的行動(dòng)?指南，維?護(hù)社會(huì)公?德，注重?環(huán)境保護(hù)?，形成良?好的經(jīng)商?氛圍。?五、三產(chǎn)?服務(wù)業(yè)工?作的不足?之處實(shí)?踐證明，?一個(gè)地區(qū)?的經(jīng)濟(jì)能?夠大發(fā)展?，取決于?這個(gè)地區(qū)?的三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)發(fā)展?水平的高?低。應(yīng)該?說(shuō)，我鎮(zhèn)?的服務(wù)業(yè)?工作水平?還處于一?個(gè)較低的?層次上，?主要反映?在三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)企業(yè)?少，規(guī)模?小，形不?成氣候，?同時(shí)大型?的商貿(mào)物?流企業(yè)在?我鎮(zhèn)也形?不成大的?市場(chǎng)，難?以產(chǎn)生大?的規(guī)模效?益。要解?決定個(gè)問(wèn)?題，既要?有上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的重視?和增加投?入，更要?根據(jù)市場(chǎng)?發(fā)展的需?求而論證?規(guī)劃，方?能解決我?鎮(zhèn)三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)后勁?不足的問(wèn)?題。六?、___?_年工作?打算為?了使我鎮(zhèn)?的三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)有一?