第21頁共21頁2023醫(yī)?院護(hù)理部人?員年度工作?計劃樣本?opK>_?___年護(hù)?理部工作計?劃以“__?__”精神?、____?為工作指南?，在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，以創(chuàng)三級?醫(yī)院為目標(biāo)?，緊緊圍繞?醫(yī)院工作方?針和工作計?劃，認(rèn)真履?行職能，護(hù)?理部將認(rèn)真?搞好以下工?作：一、?深化人事制?度改革，促?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?提高。人事?制度改革是?方向、是出?路，改革要?面臨許多困?難，但不改?革，將會有?更大的困難?出現(xiàn)。護(hù)理?部首先要明?確這一觀點(diǎn)?，找準(zhǔn)合理?的定位，“?跳出護(hù)理看?護(hù)理”，以?良好的心態(tài)?積極主動參?與改革。應(yīng)?當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的?參謀，為領(lǐng)?導(dǎo)提出可行?性的參考意?見，取得領(lǐng)?導(dǎo)的理解，?信任與支持?。利用多渠?道形式向護(hù)?理人員講解?有關(guān)人事制?度改革的精?神，思路及?發(fā)展趨勢，?統(tǒng)一思想，?充分認(rèn)識改?革的必要性?，消除不滿?情緒和抵觸?心理。以改?革為契機(jī)，?使全院護(hù)理?人員既有緊?迫感，又有?危機(jī)感；既?樹立競爭意?識，又增強(qiáng)?服務(wù)意識和?質(zhì)量意識，?優(yōu)化護(hù)理隊?伍，促進(jìn)護(hù)?理質(zhì)量提高?。二、抓?好護(hù)理隊伍?建設(shè)，提升?護(hù)理隊伍素?質(zhì)全院護(hù)理?人員要認(rèn)識?到“先天不?足”已成為?我們不斷求?學(xué)的動力而?非阻力，樹?立自強(qiáng)、上?進(jìn)、刻苦鉆?研專業(yè)知識?的精神，只?有通過努力?學(xué)習(xí)來積累?知識，才能?提高自身素?質(zhì)和業(yè)務(wù)能?力。才能逐?步把目前以?中專學(xué)歷為?主體轉(zhuǎn)變?yōu)?以?？?、本?科為主體的?護(hù)理隊伍。?護(hù)理部將采?取多種渠道?，為護(hù)理人?員提供學(xué)習(xí)?機(jī)會。1?、鼓勵中、?青年護(hù)士參?加自學(xué)、廣?播電視大學(xué)?考試，到年?底大專學(xué)歷?以上人員占?護(hù)士人數(shù)的?____%?。2、鼓?勵護(hù)理人員?參加護(hù)理本?科、研究生?學(xué)習(xí)，到年?底本科學(xué)歷?人員達(dá)__?__人。?3、選送護(hù)?理骨干到省?內(nèi)外短期護(hù)?理知識培訓(xùn)?班學(xué)習(xí)，以?管理知識、?專科知識進(jìn)?展為主。?4、堅持每?月在院內(nèi)舉?辦護(hù)理知識?，新業(yè)務(wù)新?技術(shù)，專業(yè)?技術(shù)培訓(xùn)。?每月科內(nèi)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)__?__次，護(hù)?理查房__?__次，操?作培訓(xùn)等。?護(hù)理部重點(diǎn)?要規(guī)范護(hù)理?查房，提升?查房質(zhì)量，?以提高專業(yè)?知識水平及?實踐能力。?三、護(hù)理?質(zhì)量管理是?核心。加大?質(zhì)量控制力?度。1、?護(hù)理單元推?廣護(hù)理工作?量化考核。?護(hù)理部擬定?護(hù)理工作量?化考核方案?及實施細(xì)則?，采用工作?量，工作質(zhì)?量和質(zhì)量缺?陷相結(jié)合綜?合考核。各?護(hù)理單元認(rèn)?真組織實施?，進(jìn)行考核?，通過工作?量化考核促?使護(hù)理人員?觀念轉(zhuǎn)變，?增強(qiáng)奉獻(xiàn)意?識，主動服?務(wù)意識，質(zhì)?量意識，安?全意識，從?而促使護(hù)理?質(zhì)量提高。?2、以過?細(xì)、過精、?過實、過嚴(yán)?的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度?抓好每項護(hù)?理工作的全?程質(zhì)量管理?，即基礎(chǔ)質(zhì)?量、環(huán)節(jié)質(zhì)?量、終末質(zhì)?量，其中環(huán)?節(jié)質(zhì)量是重?點(diǎn)。護(hù)理部?將深入科室?規(guī)范各環(huán)節(jié)?管理。3?、堅持三級?質(zhì)控組每季?、月護(hù)理質(zhì)?量檢查，考?核，及時通?報檢查中存?在的問題以?及改進(jìn)的措?施，對檢查?出的結(jié)果進(jìn)?行排名次，?形成科室間?的相互競爭?，年終護(hù)理?質(zhì)量前三名?的科室給予?一定獎勵，?連續(xù)兩年后?三名的科室?予以懲罰。?4、護(hù)理?部針對__?__年護(hù)理?工作中存在?的質(zhì)量問題?針對性修改?單項考核扣?分，加大考?核懲罰力度?。5、加?大醫(yī)院感染?控制力度。?嚴(yán)格遵守消?毒隔離執(zhí)行?，作好病區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生學(xué)?監(jiān)測工作，?結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)?。同時，作?好隨時消毒?、疫源地消?毒、終末消?毒、日常消?毒工作。使?用后的物品?按處理原則?進(jìn)行消毒，?一次性物品?按要求管理?、使用、處?理。四、?護(hù)理安全則?是護(hù)理管理?的重點(diǎn)。護(hù)?理安全工作?長抓不懈，?應(yīng)做到宏觀?管理與微觀?管理相結(jié)合?，充分利用?三級護(hù)理管?理體系，各?司其職，層?層把關(guān)，切?實做好護(hù)理?安全管理工?作，減少醫(yī)?療糾紛和醫(yī)?療事故隱患?，保障病人?就醫(yī)安全。?1、護(hù)理?部做好宏觀?管理，補(bǔ)充?完善護(hù)理安?全管理措施?，抓好各層?護(hù)理人員崗?前培訓(xùn)工作?，定期和不?定期檢查安?全工作，繼?續(xù)堅持護(hù)士?長夜查房和?節(jié)前安全檢?查和節(jié)中巡?查。2、?護(hù)士長做好?微觀管理。?堅持毒麻藥?品、搶救藥?品、用物班?班交接，搶?救儀器保持?功能狀態(tài)，?保持搶救物?品良好率達(dá)?____%?。抓好護(hù)理?人員的環(huán)節(jié)?監(jiān)控，病人?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?，時間的環(huán)?節(jié)監(jiān)控和護(hù)?理操作的環(huán)?節(jié)監(jiān)控。?（1）、護(hù)?理人員的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：對?新調(diào)入、新?畢業(yè)、實習(xí)?護(hù)士以及有?思想情緒或?家庭發(fā)生不?幸的護(hù)士加?強(qiáng)管理、做?到重點(diǎn)交待?、重點(diǎn)跟班?，重點(diǎn)查房?。（2）?、病人的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：新?入院、新轉(zhuǎn)?入，危重、?大手術(shù)后病?人、有發(fā)生?醫(yī)療糾紛潛?在危險的病?人要重點(diǎn)督?促、檢查和?監(jiān)控。（?3）時間的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?節(jié)假日、雙?休日、工作?繁忙、易疲?勞時間、夜?班交班時均?要加強(qiáng)監(jiān)督?和管理。護(hù)?理部組織護(hù)?士長進(jìn)形不?定時查房。?（4）、?護(hù)理操作的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?輸液、輸血?、各種過敏?試驗，手術(shù)?前準(zhǔn)備等。?雖然是日常?工作，但如?果一旦發(fā)生?問題，都是?人命關(guān)天的?大事，應(yīng)作?為護(hù)理管理?中監(jiān)控的重?點(diǎn)。五、?轉(zhuǎn)變護(hù)理觀?念，提高護(hù)?理服務(wù)質(zhì)量?1、通過學(xué)?習(xí)，培養(yǎng)護(hù)?理人員樹立?“以病人為?中心”的觀?念，把病人?的呼聲作為?第一信號，?把病人的需?要作為第一?需要，把病?人的利益作?為第一考慮?，把病人的?滿意作為第?一標(biāo)準(zhǔn)。樹?立整體護(hù)理?觀念，糾正?和克服過去?的病人“頭?痛醫(yī)頭，腳?痛醫(yī)腳”的?護(hù)理做法，?應(yīng)全盤考慮?，綜合計劃?，集醫(yī)院、?家庭、社會?等各方面力?量，對病室?實施全身心?、全方位，?全過程、多?渠道的系統(tǒng)?護(hù)理。2?、對全院護(hù)?理人員進(jìn)行?禮儀培訓(xùn)。?3、5.?12國際護(hù)?士節(jié)舉辦“?一切以病人?為中心，一?切為了方便?病人”為主?題進(jìn)行演講?比賽，轉(zhuǎn)變?護(hù)理人員思?想觀念，變?病人要我服?務(wù)為我要為?病人服務(wù)，?更好的提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?4、在全?院開展評選?服務(wù)明星活?動。六、?加強(qiáng)護(hù)理管?理，合理利?用人力資源?1、全院各?護(hù)理單元實?行彈性排班?。護(hù)理部制?定彈性排班?實施辦法，?護(hù)士長應(yīng)根?據(jù)科室病人?情況和護(hù)理?工作量合理?分配人力資?源，以達(dá)到?保質(zhì)保量為?病人提供滿?意的護(hù)理服?務(wù)，減少人?力資源浪費(fèi)?，避免人浮?于事的局面?。全院護(hù)理?人員做到工?作需要時，?隨叫隨到，?無需要時即?休假。2?、護(hù)理管理?者應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)?營管理意識?，護(hù)士長應(yīng)?與科主任一?道共同動腦?筋，想辦法?，改變科室?收入構(gòu)成結(jié)?構(gòu)。實行科?室成本核算?，護(hù)士長既?是決策者，?也是參與者?，應(yīng)對科室?物資成本核?算工作，進(jìn)?行認(rèn)真、準(zhǔn)?確的統(tǒng)計，?做到計劃與?控制，核算?與分析并存?，逐步摸索?出科室成本?消耗的規(guī)律?性，使科室?的醫(yī)療成本?既合理又科?學(xué)既低耗又?有效；既減?少病人負(fù)擔(dān)?，又增加社?會效益，又?能提高經(jīng)濟(jì)?效益，增加?個人收入。?七、護(hù)理?各項指標(biāo)完?成1、基礎(chǔ)?護(hù)理合格率?____%?（合格標(biāo)準(zhǔn)?____分?）。2、?特、一級護(hù)?理合格率≥?____%?（合格標(biāo)準(zhǔn)?為____?分）。3?、急救物品?完好率達(dá)_?___%。?4、護(hù)理?文件書寫合?格率≥__?__%（合?格標(biāo)準(zhǔn)為_?___分）?。5、護(hù)?理人員“三?基考核合格?率達(dá)___?_%（合格?標(biāo)準(zhǔn)為__?__分）。?6、一人?一針一管一?用滅菌合格?率達(dá)___?_%。7?、常規(guī)器械?消毒滅菌合?格率___?_%。8?、一次性注?射器、輸液?（血）器用?后毀形率達(dá)?____%?。9、年?褥瘡發(fā)生次?數(shù)為0（除?難以避免性?褥瘡）。?醫(yī)院護(hù)理部?____護(hù)?理工作計劃?醫(yī)院護(hù)理?部____?護(hù)理工作計?劃本計劃?依照《醫(yī)院?戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)?劃____?-____?年》及《醫(yī)?院護(hù)理部五?年發(fā)展規(guī)劃?》制訂如下?：一、加?強(qiáng)護(hù)理人員?三基三嚴(yán)培?訓(xùn)工作，提?升護(hù)理人員?整體素質(zhì)，?使護(hù)理工作?更加規(guī)范化?⑴按護(hù)士?在職繼續(xù)教?育實施方案?及護(hù)士規(guī)范?化培訓(xùn)抓好?護(hù)士的三基?及專科技能?訓(xùn)練與考核?工作⑵護(hù)?理繼教培訓(xùn)?：理論組全?年護(hù)理專業(yè)?理論培訓(xùn)共?計8堂、_?___學(xué)時?。全年護(hù)理?理論考核四?次，其中全?院性理論考?核二次；技?能組全年護(hù)?理技能操作?____項?，考核__?__項，其?中全院性操?作考核一項?，要求人人?達(dá)標(biāo)。⑶?組織學(xué)習(xí)醫(yī)?院護(hù)士服務(wù)?禮儀文化，?強(qiáng)化護(hù)士的?現(xiàn)代護(hù)理文?化意識，?⑷更新專業(yè)?理論知識，?提高專科護(hù)?理技術(shù)水平?，如遇開展?新技術(shù)項目?及特殊疑難?病種，可通?過請醫(yī)生授?課、檢索文?獻(xiàn)資料、護(hù)?理部組織護(hù)?理查房及護(hù)?理會診討論?等形式更新?知識和技能?。二、強(qiáng)?化危機(jī)意識?，做好護(hù)理?人才梯隊建?設(shè)1、積?極向醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)爭取政策?，增加護(hù)理?人員總?cè)藬?shù)?。在情況允?許的情況下?最好能招聘?____名?新護(hù)士（其?中包括__?__名男護(hù)?士）。2?、建立和完?善以崗位需?求為引導(dǎo)的?護(hù)理人才培?養(yǎng)模式，培?養(yǎng)實用型的?護(hù)理專業(yè)人?才，根據(jù)臨?床需要，分?步驟在重點(diǎn)?臨床?？婆?養(yǎng)?？谱o(hù)士?。3、選?拔具有一定??？评碚撝?識和臨床經(jīng)?驗的高學(xué)歷?護(hù)士，通過?院內(nèi)重點(diǎn)科?室輪轉(zhuǎn)，掌?握各?？萍?能、急危重?癥的搶救能?力，提高綜?合素質(zhì)，一?專多能，成?為護(hù)理專業(yè)?學(xué)科帶頭人?。4、加?強(qiáng)新護(hù)士的?培養(yǎng)，尤其?注重___?_年內(nèi)護(hù)士?的規(guī)范化培?訓(xùn)，加強(qiáng)三?基理論培訓(xùn)?、考核，通?過輪轉(zhuǎn)、培?訓(xùn)、考核使?之盡快適應(yīng)?各?？谱o(hù)理?工作。5?、加大護(hù)理?繼續(xù)教育的?培訓(xùn)力度，?通過舉行全?院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?、短期培訓(xùn)?、外出學(xué)習(xí)?等形式，鞏?固已有知識?，拓展思維?方式及新知?識，提高護(hù)?理人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?6、每二個?月組織一次?全院業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，每年舉?辦短期培訓(xùn)?班一次。每?年選派護(hù)理?人員外出學(xué)?習(xí)____?次以上。?7、鼓勵護(hù)?理人員參加?專科及本科?學(xué)歷的學(xué)習(xí)?，____?年后專科學(xué)?歷達(dá)到__?__%，本?科學(xué)歷達(dá)到?____%?，不斷提高?護(hù)理人員的?知識層次及?學(xué)歷層次。?8、做好?護(hù)理人才貯?備，根據(jù)臨?床需要每年?按計劃增補(bǔ)?護(hù)理人員。?以適應(yīng)醫(yī)院?發(fā)展的需要?。三、加?強(qiáng)護(hù)理管理?，提高護(hù)士?長管理水平?加強(qiáng)護(hù)理?管理人才的?規(guī)范培訓(xùn)，?通過參加管?理知識培訓(xùn)?班、管理知?識講座等形?式，更新管?理知識，提?高管理水平?。按照《二?級醫(yī)院綜合?評審標(biāo)準(zhǔn)（?____年?版）》護(hù)理?部主任及護(hù)?士長外出培?訓(xùn)達(dá)到__?__%。?四、加強(qiáng)護(hù)?理質(zhì)量過程?控制，確保?護(hù)理工作安?全、有效?1、加強(qiáng)臨?床護(hù)理管理?，把科室護(hù)?理質(zhì)量管理?做為重點(diǎn)，?強(qiáng)調(diào)科室常?規(guī)檢查的重?要性，每月?護(hù)理質(zhì)量檢?查務(wù)實并對?存在問題進(jìn)?行及時的整?改及反饋，?真正做到護(hù)?理質(zhì)量的持?續(xù)改進(jìn)。護(hù)?理部人員經(jīng)?常深入各科?室檢查、督?促、考評。?考評方式以?現(xiàn)場考評護(hù)?士及查看病?人、查看記?錄、聽取醫(yī)?生意見，發(fā)?現(xiàn)護(hù)理工作?中的問題，?提出整改措?施。2、?進(jìn)一步規(guī)范?護(hù)理文書書?寫，強(qiáng)調(diào)不?合格的護(hù)理?文書不歸檔?。3、重?點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理?過程中的安?全管理：?4、完善各?項護(hù)理管理?制度及護(hù)理?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、?規(guī)范。及時?修訂下發(fā)，?以保證護(hù)理?工作有序進(jìn)?行。五、?深化親情服?務(wù)，提高護(hù)?理服務(wù)質(zhì)量?強(qiáng)化護(hù)理?人員的服務(wù)?意識，以學(xué)?術(shù)講座、工?休座談會等?形式縮短護(hù)?患之間距離?。真正做到?以病人為中?心。六、?做好教學(xué)、?科研工作?2023醫(yī)?院護(hù)理部人?員年度工作?計劃樣本（?二）計劃?一：護(hù)理部?年度工作計?劃一、深?化人事制度?改革，促進(jìn)?護(hù)理質(zhì)量提?高。人事?制度改革是?方向、是出?路，改革要?面臨許多困?難，但不改?革，將會有?更大的困難?出現(xiàn)。護(hù)理?部首先要明?確這一觀點(diǎn)?，找準(zhǔn)合理?的定位，跳?出護(hù)理看護(hù)?理，以良好?的心態(tài)積極?主動參與改?革。應(yīng)當(dāng)好?領(lǐng)導(dǎo)的參謀?，為領(lǐng)導(dǎo)提?出可行性的?參考意見，?取得領(lǐng)導(dǎo)的?理解，信任?與支持。利?用多渠道形?式向護(hù)理人?員講解有關(guān)?人事制度改?革的精神，?思路及發(fā)展?趨勢，統(tǒng)一?思想，充分?認(rèn)識改革的?必要性，消?除不滿情緒?和抵觸心理?。以改革為?契機(jī)，使全?院護(hù)理人員?既有緊迫感?，又有危機(jī)?感；既樹立?競爭意識，?又增強(qiáng)服務(wù)?意識和質(zhì)量?意識，優(yōu)化?護(hù)理隊伍，?促進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量提高。?二、抓好護(hù)?理隊伍建設(shè)?，提升護(hù)理?隊伍素質(zhì)?全院護(hù)理人?員要認(rèn)識到?先天不足已?成為我們不?斷求學(xué)的動?力而非阻力?，樹立自強(qiáng)?、上進(jìn)、刻?苦鉆研專業(yè)?知識的精神?，只有通過?努力學(xué)習(xí)來?積累知識，?才能提高自?身素質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力。才?能逐步把目?前以中專學(xué)?歷為主體轉(zhuǎn)?變?yōu)橐詫？?、本科為主?體的護(hù)理隊?伍。護(hù)理部?將采取多種?渠道，為護(hù)?理人員提供?學(xué)習(xí)機(jī)會。?1、鼓勵?中、青年護(hù)?士參加自學(xué)?、廣播電視?大學(xué)考試，?到年底大專?學(xué)歷以上人?員占護(hù)士人?數(shù)的___?_%。2?、鼓勵護(hù)理?人員參加護(hù)?理本科、研?究生學(xué)習(xí)，?到年底本科?學(xué)歷人員達(dá)?____人?。3、選?送護(hù)理骨干?到省內(nèi)外短?期護(hù)理知識?培訓(xùn)班學(xué)習(xí)?，以管理知?識、專科知?識進(jìn)展為主?。4、堅?持每月在院?內(nèi)舉辦護(hù)理?知識，新業(yè)?務(wù)新技術(shù)，?專業(yè)技術(shù)培?訓(xùn)。每月科?內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?____次?，護(hù)理查房?____次?，操作培訓(xùn)?等。護(hù)理部?重點(diǎn)要規(guī)范?護(hù)理查房，?提升查房質(zhì)?量，以提高?專業(yè)知識水?平及實踐能?力。三、?護(hù)理質(zhì)量管?理是核心。?加大質(zhì)量控?制力度。?1、護(hù)理單?元推廣護(hù)理?工作量化考?核。護(hù)理部?擬定護(hù)理工?作量化考核?方案及實施?細(xì)則，采用?工作量，工?作質(zhì)量和質(zhì)?量缺陷相結(jié)?合綜合考核?。各護(hù)理單?元認(rèn)真組織?實施，進(jìn)行?考核，通過?工作量化考?核促使護(hù)理?人員觀念轉(zhuǎn)?變，增強(qiáng)奉?獻(xiàn)意識，主?動服務(wù)意識?，質(zhì)量意識?，安全意識?，從而促使?護(hù)理質(zhì)量提?高。2、?以過細(xì)、過?精、過實、?過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)?態(tài)度抓好每?項護(hù)理工作?的全程質(zhì)量?管理，即基?礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)?節(jié)質(zhì)量、終?末質(zhì)量，其?中環(huán)節(jié)質(zhì)量?是重點(diǎn)。護(hù)?理部將深入?科室規(guī)范各?環(huán)節(jié)管理。?3、堅持?三級質(zhì)控組?每季、月護(hù)?理質(zhì)量檢查?，考核，及?時通報檢查?中存在的問?題以及改進(jìn)?的措施，對?檢查出的結(jié)?果進(jìn)行排名?次，形成科?室間的相互?競爭，年終?護(hù)理質(zhì)量前?三名的科室?給予一定獎?勵，連續(xù)兩?年后三名的?科室予以懲?罰。4、?護(hù)理部針對?____年?護(hù)理工作中?存在的質(zhì)量?問題針對性?修改單項考?核扣分，加?大考核懲罰?力度。5?、加大醫(yī)院?感染控制力?度。嚴(yán)格遵?守消毒隔離?執(zhí)行，作好?病區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生學(xué)監(jiān)測工?作，結(jié)果應(yīng)?達(dá)標(biāo)。同時?，作好隨時?消毒、疫源?地消毒、終?末消毒、日?常消毒工作?。使用后的?物品按處理?原則進(jìn)行消?毒，一次性?物品按要求?管理、使用?、處理。?四、護(hù)理安?全則是護(hù)理?管理的重點(diǎn)?。護(hù)理安?全工作長抓?不懈，應(yīng)做?到宏觀管理?與微觀管理?相結(jié)合，充?分利用三級?護(hù)理管理體?系，各司其?職，層層把?關(guān)，切實做?好護(hù)理安全?管理工作，?減少醫(yī)療糾?紛和醫(yī)療事?故隱患，保?障病人就醫(yī)?安全。1?、護(hù)理部做?好宏觀管理?，補(bǔ)充完善?護(hù)理安全管?理措施，抓?好各層護(hù)理?人員崗前培?訓(xùn)工作，定?期和不定期?檢查安全工?作，繼續(xù)堅?持護(hù)士長夜?查房和節(jié)前?安全檢查和?節(jié)中巡查。?2、護(hù)士?長做好微觀?管理。堅持?毒麻藥品、?搶救藥品、?用物班班交?接，搶救儀?器保持功能?狀態(tài)，保持?搶救物品良?好率達(dá)__?__%。抓?好護(hù)理人員?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?，病人的環(huán)?節(jié)監(jiān)控，時?間的環(huán)節(jié)監(jiān)?控和護(hù)理操?作的環(huán)節(jié)監(jiān)?控。（1?）、護(hù)理人?員的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：對新調(diào)?入、新畢業(yè)?、實習(xí)護(hù)士?以及有思想?情緒或家庭?發(fā)生不幸的?護(hù)士加強(qiáng)管?理、做到重?點(diǎn)交待、重?點(diǎn)跟班，重?點(diǎn)查房。?（2）、病?人的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：新入院?、新轉(zhuǎn)入，?危重、大手?術(shù)后病人、?有發(fā)生醫(yī)療?糾紛潛在危?險的病人要?重點(diǎn)督促、?檢查和監(jiān)控?。（3）?時間的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：節(jié)假?日、雙休日?、工作繁忙?、易疲勞時?間、夜班交?班時均要加?強(qiáng)監(jiān)督和管?理。護(hù)理部?組織護(hù)士長?進(jìn)形不定時?查房。（?4）、護(hù)理?操作的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：輸液?、輸血、各?種過敏試驗?，手術(shù)前準(zhǔn)?備等。雖然?是日常工作?，但如果一?旦發(fā)生問題?，都是人命?關(guān)天的大事?，應(yīng)作為護(hù)?理管理中監(jiān)?控的重點(diǎn)。?五、轉(zhuǎn)變?護(hù)理觀念，?提高護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量1?、通過學(xué)習(xí)?，培養(yǎng)護(hù)理?人員樹立以?病人為中心?的觀念，把?病人的呼聲?作為第一信?號，把病人?的需要作為?第一需要，?把病人的利?益作為第一?考慮，把病?人的滿意作?為第一標(biāo)準(zhǔn)?。樹立整體?護(hù)理觀念，?糾正和克服?過去的病人?頭痛醫(yī)頭，?腳痛醫(yī)腳的?護(hù)理做法，?應(yīng)全盤考慮?，綜合計劃?，集醫(yī)院、?家庭、社會?等各方面力?量，對病室?實施全身心?、全方位，?全過程、多?渠道的系統(tǒng)?護(hù)理。2?、對全院護(hù)?理人員進(jìn)行?禮儀培訓(xùn)。?3、5.?12國際護(hù)?士節(jié)舉辦一?切以病人為?中心，一切?為了方便病?人為主題進(jìn)?行演講比賽?，轉(zhuǎn)變護(hù)理?人員思想觀?念，變病人?要我服務(wù)為?我要為病人?服務(wù)，更好?的提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。4?、在全院開?展評選服務(wù)?明星活動。?六、加強(qiáng)?護(hù)理管理，?合理利用人?力資源1?、全院各護(hù)?理單元實行?彈性排班。?護(hù)理部制定?彈性排班實?施辦法，護(hù)?士長應(yīng)根據(jù)?科室病人情?況和護(hù)理工?作量合理分?配人力資源?，以達(dá)到保?質(zhì)保量為病?人提供滿意?的護(hù)理服務(wù)?，減少人力?資源浪費(fèi)，?避免人浮于?事的局面。?全院護(hù)理人?員做到工作?需要時，隨?叫隨到，無?需要時即休?假。2、?護(hù)理管理者?應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)營?管理意識，?護(hù)士長應(yīng)與?科主任一道?共同動腦筋?，想辦法，?改變科室收?入構(gòu)成結(jié)構(gòu)?。實行科室?成本核算，?護(hù)士長既是?決策者，也?是參與者，?應(yīng)對科室物?資成本核算?工作，進(jìn)行?認(rèn)真、準(zhǔn)確?的統(tǒng)計，做?到計劃與控?制，核算與?分析并存，?逐步摸索出?科室成本消?耗的規(guī)律性?，使科室的?醫(yī)療成本既?合理又科學(xué)?既低耗又有?效；既減少?病人負(fù)擔(dān)，?又增加社會?效益，又能?提高經(jīng)濟(jì)效?益，增加個?人收入。?七、護(hù)理各?項指標(biāo)完成?1、基礎(chǔ)?護(hù)理合格率?____%?（合格標(biāo)準(zhǔn)?____分?）。2、?特、一級護(hù)?理合格率_?___%（?合格標(biāo)準(zhǔn)為?____分?）。3、?急救物品完?好率達(dá)__?__%。?4、護(hù)理文?件書寫合格?率____?%（合格標(biāo)?準(zhǔn)為___?_分）。?5、護(hù)理人?員三基考核?合格率達(dá)_?___%（?合格標(biāo)準(zhǔn)為?____分?）。6、?一人一針一?管一用滅菌?合格率達(dá)_?___%。?7、常規(guī)?器械消毒滅?菌合格率_?___%。?8、一次?性注射器、?輸液（血）?器用后毀形?率達(dá)___?_%。9?、年褥瘡發(fā)?生次數(shù)為0?（除難以避?免性褥瘡）?。計劃二?：護(hù)理部年?度工作計劃?一、加強(qiáng)?護(hù)理安全管?理，完善護(hù)?理風(fēng)險防范?措施，有效?地回避護(hù)理?風(fēng)險，為病?兒提供優(yōu)質(zhì)?、安全有序?的護(hù)理服務(wù)?。1、不?斷強(qiáng)化安全?意識教育，?發(fā)現(xiàn)工作中?的不安全因?素時要及時?提醒，并提?出整改措施?，以院內(nèi)外?護(hù)理差錯為?實例組織討?論學(xué)習(xí)借鑒?，使護(hù)理人?員充分認(rèn)識?護(hù)理差錯因?素新情況、?新特點(diǎn)，從?中吸取教訓(xùn)?，使安全警?鐘常鳴。?2、將各項?規(guī)章制度落?到實處，定?期和不定期?檢查，監(jiān)督?到位，并有?監(jiān)督檢查記?錄。3.?加強(qiáng)重點(diǎn)時?段的管理，?如夜班、中?班、節(jié)假日?等，實行彈?性排班制，?合理搭配老?、中、青值?班人員，同?時注意培養(yǎng)?護(hù)士獨(dú)立值?班時的慎獨(dú)?精神.4?、加強(qiáng)重點(diǎn)?病兒的管理?，如監(jiān)護(hù)室?的特護(hù)患兒?和普兒病房?的危重患兒?，把上述患?兒做為科晨?會及交接班?時討論的重?點(diǎn)，對病人?現(xiàn)存的和潛?在的風(fēng)險做?出評估，達(dá)?成共識，引?起各班的重?視。6、?對重點(diǎn)員工?的管理，如?實習(xí)護(hù)士、?輪轉(zhuǎn)護(hù)士及?新入科護(hù)士?等，對她們?進(jìn)行法律意?識教育，提?高他們的抗?風(fēng)險意識及?能力，使學(xué)?生明確只有?在帶教老師?的指導(dǎo)或監(jiān)?督下才能對?病人實施護(hù)?理。同時指?定有臨床經(jīng)?驗、責(zé)任心?強(qiáng)具有護(hù)師?資格的護(hù)士?做帶教老師?，培養(yǎng)學(xué)生?的溝通技巧?、臨床操作?技能等。?7、完善護(hù)?理文件記錄?，減少安全?隱患。重視?現(xiàn)階段護(hù)理?文書存在問?題，規(guī)范護(hù)?理文件記錄?，認(rèn)真執(zhí)行?護(hù)理記錄中?十字原則，?即客觀、真?實、準(zhǔn)確、?及時、完整?，避免不規(guī)?范的書寫，?如漏字、涂?改不清、前?后矛盾，與?醫(yī)生記錄不?統(tǒng)一等，既?要體現(xiàn)綜合?護(hù)理問題記?錄，又要體?現(xiàn)?？瓢Y狀?的特殊性，?使護(hù)理文件?標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?范化。8?、加強(qiáng)護(hù)理?人員自身職?業(yè)防護(hù)，組?織全科護(hù)士?學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)?人員艾滋病?病毒職業(yè)暴?露防護(hù)工作?指導(dǎo)原則》?和《艾滋病?防護(hù)條例》?，制定職業(yè)?暴露報告制?度、職業(yè)暴?露防范措施?及職業(yè)暴露?后具體的處?理措施和程?序。9、?完善護(hù)理緊?急風(fēng)險預(yù)案?，平時工作?中注意培養(yǎng)?護(hù)士的應(yīng)急?能力，對每?項應(yīng)急工作?都要做回顧?性評價，從?中吸取經(jīng)驗?教訓(xùn)，提高?護(hù)士對突發(fā)?事件的反應(yīng)?能力。二?、以病人為?中心，提倡?人性化服務(wù)?，加強(qiáng)護(hù)患?溝通，提高?病人滿意度?，避免護(hù)理?糾紛。1?、辦公班護(hù)?士真誠接待?新入院病兒?，把病兒送?到床前，主?動向病兒家?屬做入院宣?教及健康教?育。2、?加強(qiáng)服務(wù)意?識教育，提?高人性化主?動服務(wù)的理?念。3、?要求責(zé)任護(hù)?士每天與患?兒家屬溝通?，包括健康?教育、了解?病兒的病情?轉(zhuǎn)歸、生活?需求、用藥?后的效果及?反應(yīng)等，護(hù)?患溝通能縮?短護(hù)患之間?的距離，是?做好一切護(hù)?理工作的前?提和必要條?件。4、?認(rèn)真執(zhí)行臨?床處置前后?的告知程序?，尊重患兒?家屬的知情?權(quán)，解除患?兒家屬的顧?慮。5、?每月召開工?休座談會，?發(fā)放病人滿?意度調(diào)查表?，對服務(wù)質(zhì)?量高的護(hù)士?給予表揚(yáng)鼓?勵，對服務(wù)?質(zhì)量差的護(hù)?士給予批評?教育。三?、定期與不?定期護(hù)理質(zhì)?量檢查，保?持護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)。?1、充分?發(fā)揮護(hù)理質(zhì)?量控制小組?的作用，每?周進(jìn)行質(zhì)量?檢查，以便?及時發(fā)現(xiàn)問?題，及時糾?正、處理。?2、不斷?修改完善各?種護(hù)理質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，并組?織學(xué)習(xí)，按?標(biāo)準(zhǔn)實施各?項護(hù)理工作?。3、護(hù)?士長定期與?不定期進(jìn)行?質(zhì)量檢查，?不足之處進(jìn)?行原因分析?并及時整改?，強(qiáng)化護(hù)理?人員的服務(wù)?意識、質(zhì)量?意識。計?劃三：護(hù)理?部年度工作?計劃根據(jù)?院領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)基?礎(chǔ)、挖潛力?、向管理要?效益的方針?，面臨__?__年的各?項任務(wù)，結(jié)?合我院護(hù)理?工作的現(xiàn)狀?，以三甲專?科醫(yī)院為標(biāo)?準(zhǔn)，認(rèn)真履?行職能，努?力做好全年?的護(hù)理安全?工作，確保?三甲復(fù)審中?護(hù)理工作達(dá)?標(biāo)。特制定?計劃如下：?一、加強(qiáng)?護(hù)士在職教?育，提高護(hù)?理人員的綜?合素質(zhì)（?一）加強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教育?，提倡愛崗?敬業(yè)，熱愛?殘疾人事業(yè)?，具有良好?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。?（二）按?護(hù)士規(guī)范化?培訓(xùn)及護(hù)士?在職繼續(xù)教?育實施方案?抓好護(hù)士的?三基及?？?技能培訓(xùn)工?作，加強(qiáng)崗?位練兵。?1、重點(diǎn)加?強(qiáng)對新入院?護(hù)士、聘用?護(hù)士、低年?資護(hù)士的培?訓(xùn)及考核，?強(qiáng)化她們的?學(xué)習(xí)意識，?護(hù)理部計劃?今年以強(qiáng)化?基礎(chǔ)護(hù)理、?康復(fù)護(hù)理知?識為主要內(nèi)?容，增加考?核次數(shù)，促?進(jìn)達(dá)標(biāo)。?2、加強(qiáng)專?科（基本技?能）技能的?培訓(xùn)：各科?制定出年內(nèi)?專科特別是?康復(fù)護(hù)理理?論與技能的?培訓(xùn)與考核?計劃，科室?每月組織不?少于兩次業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，每?月對全科護(hù)?士進(jìn)行考核?，要求講究?實效（形式?可多樣化）?，為培養(yǎng)專?科護(hù)士打下?扎實的基礎(chǔ)?。3、強(qiáng)?化相關(guān)知識?的學(xué)習(xí)掌握?，組織進(jìn)行?一次規(guī)章制?度的實際考?核，理論考?試與臨床應(yīng)?用相結(jié)合，?檢查遵章守?規(guī)的執(zhí)行情?況。（三?）加強(qiáng)人文?知識的學(xué)習(xí)?，提高護(hù)士?的整體素養(yǎng)?。1、在?加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育的基?礎(chǔ)上組織學(xué)?習(xí)醫(yī)院服務(wù)?禮儀文化，?強(qiáng)化護(hù)士的?現(xiàn)代護(hù)理文?化意識，先?在護(hù)士長層?次內(nèi)進(jìn)行討?論，達(dá)成共?識后在全院?范圍內(nèi)開展?提升素養(yǎng)活?動，制定訓(xùn)?練方案及具?體的實施計?劃。2、?安排全院性?的講座和爭?取派出去、?請進(jìn)來的方?式學(xué)習(xí)護(hù)士?社交禮儀及?職業(yè)服務(wù)禮?儀。開展護(hù)?士禮儀競賽?活動，利用?5.12護(hù)?士節(jié)期間掀?起學(xué)禮儀、?講素養(yǎng)的活?動月。通過?活動促進(jìn)護(hù)?士的愛崗敬?業(yè)愛心奉獻(xiàn)?意識。（?四）更新專?業(yè)理論知識?，提高?？?護(hù)理技術(shù)特?別是康復(fù)護(hù)?理水平。護(hù)?理部每兩月?進(jìn)行一次護(hù)?理業(yè)務(wù)講座?。同時，有?計劃的選送?部分護(hù)士外?出進(jìn)修、學(xué)?習(xí)，提高學(xué)?術(shù)水平。?二、加強(qiáng)護(hù)?理管理，提?高護(hù)士長管?理水平（?一）定期召?開護(hù)士長會?議，促進(jìn)護(hù)?士長間及科?室間的學(xué)習(xí)?，每月組織?護(hù)理質(zhì)量交?叉檢查，并?講評檢查情?況，對如何?提高護(hù)理質(zhì)?量保障護(hù)理?安全進(jìn)行經(jīng)?驗交流，相?互借鑒，從?而提高護(hù)理?管理水平。?（二）加?強(qiáng)護(hù)士長目?標(biāo)管理，月?考評與年終?考評相結(jié)合?，科室護(hù)理?質(zhì)量與護(hù)士?長考評掛鉤?。三、加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?過程控制，?確保護(hù)理工?作安全、有?效（一）?護(hù)理質(zhì)量實?行護(hù)理部科?護(hù)士長責(zé)任?組長三級管?理體系，尤?其是提高護(hù)?士長發(fā)現(xiàn)問?題，解決問?題的能力，?同時又要發(fā)?揮科室質(zhì)控?責(zé)任組長的?質(zhì)管作用，?明確各自的?質(zhì)控點(diǎn)，增?強(qiáng)全員參與?質(zhì)量管理的?意識，提高?護(hù)理質(zhì)量。?（二）建?立檢查、考?評、反饋制?度，設(shè)立可?追溯機(jī)制，?護(hù)理部人員?經(jīng)常深入各?科室檢查、?督促、考評??？荚u方式?以現(xiàn)場考評?護(hù)士及查看?病人、查看?記錄、聽取?患者意見，?發(fā)現(xiàn)護(hù)理工?作中的問題?，及時提出?整改措施。?（三）進(jìn)?一步規(guī)范護(hù)?理文書書寫?，從細(xì)節(jié)上?抓起，加強(qiáng)?對每份護(hù)理?文書采取質(zhì)?控員科護(hù)士?長護(hù)理部的?三級考評制?度，定期進(jìn)?行護(hù)理文書?書寫缺陷分?析與改進(jìn)。?（四）加?強(qiáng)護(hù)理過程?中的安全管?理。加強(qiáng)?護(hù)理安全工?作。護(hù)理安?全工作是護(hù)?理工作的重?中之重，要?長抓不懈，?做到宏觀管?理與微觀管?理相結(jié)合，?護(hù)理管理體?系層層把關(guān)?，切實做好?護(hù)理安全管?理工作，減?少醫(yī)療糾紛?和醫(yī)療事故?隱患，保障?病人就醫(yī)安?全。1、?護(hù)理部做好?宏觀管理，?完善護(hù)理安?全管理措施?，加強(qiáng)護(hù)理?各種制度的?落實檢查。?2、