第9頁(yè)共9頁(yè)矛盾糾紛排?查化解工作?制度經(jīng)典版?一、聯(lián)席?會(huì)議制度?建立矛盾糾?紛排查調(diào)處?聯(lián)席會(huì)議制?度，定期召?開(kāi)成員單位?會(huì)議，研究?解決存在的?突出問(wèn)題，?研究矛盾糾?紛調(diào)解方案?，分析當(dāng)前?矛盾糾紛形?勢(shì)。二、?排查制度?堅(jiān)持執(zhí)行每?半月排查一?次社會(huì)矛盾?糾紛，重要?時(shí)期，實(shí)行?每日排查和?“零報(bào)告”?制度，對(duì)一?些苗頭性、?傾向性的突?出問(wèn)題，及?時(shí)組織開(kāi)展?集中排查和?研判，提出?工作建議，?制定調(diào)處方?案。三、?分流制度?社會(huì)矛盾糾?紛排查調(diào)處?服務(wù)中心對(duì)?群眾要求調(diào)?處的社會(huì)矛?盾糾紛，實(shí)?行統(tǒng)一登記?受理，然后?根據(jù)矛盾糾?紛的性質(zhì)、?類別，按照?“屬地管理?”、“分級(jí)?管理、歸口?負(fù)責(zé)”、“?誰(shuí)主管、誰(shuí)?負(fù)責(zé)”的原?則，分流指?派到有關(guān)部?門和單位。?對(duì)中心分流?指派的矛盾?糾紛，有關(guān)?部門或單位?按照分流指?派的任務(wù)和?要求，強(qiáng)化?調(diào)處責(zé)任，?落實(shí)調(diào)處措?施，確保調(diào)?處效果，并?及時(shí)反饋調(diào)?處結(jié)果。?四、移送制?度和歸口管?理制度調(diào)?處服務(wù)中心?對(duì)所有受理?的社會(huì)矛盾?糾紛，實(shí)行?一個(gè)窗口對(duì)?外，按照“?統(tǒng)一受理、?集中梳理、?歸口管理、?依法辦理、?限期處理’?’的原則，?視情況分?流或直接組?織調(diào)處：?1、涉及優(yōu)?撫安臵、社?會(huì)救濟(jì)、殯?葬管理等矛?盾糾紛，由?民政辦會(huì)同?當(dāng)事人所在?村負(fù)責(zé)調(diào)處?。2、涉?及保險(xiǎn)、勞?動(dòng)爭(zhēng)議、工?傷等矛盾糾?紛，由勞動(dòng)?保障所會(huì)同?黨政辦、當(dāng)?事人所在村?負(fù)責(zé)調(diào)處。?3、農(nóng)村?經(jīng)濟(jì)政策、?經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)?管理、土地?承包等方面?的矛盾糾紛?，由農(nóng)經(jīng)站?會(huì)同國(guó)土資?源所、當(dāng)事?人所在村負(fù)?責(zé)調(diào)處。?4、有關(guān)土?地法律、法?規(guī)和政策，?土地的征用?和劃撥，土?地利用總體?規(guī)劃，土地?所有權(quán)和使?用權(quán)的爭(zhēng)議?，土地有償?轉(zhuǎn)讓，農(nóng)村?宅基地的使?用，以及反?映濫占濫用?耕地等矛盾?糾紛，由國(guó)?土資源所、?司法所會(huì)同?當(dāng)事人所在?村負(fù)責(zé)調(diào)處?。5、城?鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃?、城鎮(zhèn)管理?以及拆遷補(bǔ)?償和安臵等?矛盾糾紛，?由城鎮(zhèn)建設(shè)?辦會(huì)同當(dāng)事?人所在村負(fù)?責(zé)調(diào)處。?6、消費(fèi)者?權(quán)益，商品?質(zhì)量糾紛，?經(jīng)濟(jì)合同糾?紛，市場(chǎng)監(jiān)?督和管理等?矛盾糾紛，?由經(jīng)濟(jì)管理?辦公室會(huì)同?相關(guān)部門負(fù)?責(zé)調(diào)處。?7、計(jì)劃生?育方面的矛?盾糾紛，由?計(jì)生辦和有?關(guān)部門、相?關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)?處。8、?涉及企業(yè)產(chǎn)?權(quán)改制、安?全生產(chǎn)等矛?盾糾紛，由?派出所和有?關(guān)部門、相?關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)?查。涉及上?訪的矛盾糾?紛，由信訪?辦牽頭、有?關(guān)部門負(fù)責(zé)?調(diào)處。9?、涉及治安?方面的矛盾?糾紛，由綜?治辦會(huì)同派?出所、司法?所、當(dāng)事人?所在村負(fù)責(zé)?調(diào)處。1?0、其他民?事矛盾糾紛?由司法所和?村社會(huì)矛盾?糾紛排查調(diào)?處服務(wù)站調(diào)?處。11?、上述單位?對(duì)所屬矛盾?糾紛必須進(jìn)?行面對(duì)面的?調(diào)解工作，?確實(shí)調(diào)處不?了的，由社?會(huì)矛盾糾紛?排查調(diào)處服?務(wù)中心抽調(diào)?人員協(xié)調(diào)調(diào)?處。12?、重大疑難?矛盾糾紛，?由社會(huì)矛盾?糾紛排查調(diào)?處服務(wù)中心?直接調(diào)處。?五、聯(lián)動(dòng)?聯(lián)調(diào)制度?1、涉及到?多個(gè)部門或?跨村的矛盾?糾紛，由調(diào)?處服務(wù)中心?組織相關(guān)單?位進(jìn)行聯(lián)合?調(diào)處，相關(guān)?單位應(yīng)按照?中心要求，?抽調(diào)人員按?時(shí)參加聯(lián)合?調(diào)處工作。?2、對(duì)中?心指派分流?的矛盾糾紛?，相關(guān)單位?及時(shí)指派領(lǐng)?導(dǎo)和具體負(fù)?責(zé)人按時(shí)間?要求進(jìn)行調(diào)?處，不得拒?絕推諉。?3、矛盾糾?紛調(diào)處實(shí)行?領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)?責(zé)制，各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心?指派負(fù)責(zé)的?矛盾糾紛應(yīng)?當(dāng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)?、督促或親?自參加調(diào)處?工作。4?、中心調(diào)處?矛盾糾紛時(shí)?需要有關(guān)部?門配合支持?的，有關(guān)部?門要積極參?與，不得拒?絕。5、?矛盾糾紛確?因部門決策?不當(dāng)或行政?行為不當(dāng)引?起的，相關(guān)?部門要立?即糾正，防?止矛盾糾紛?激化。6?、中心實(shí)行?矛盾糾紛調(diào)?結(jié)報(bào)告制度?。全局性?的重大矛盾?糾紛，由鎮(zhèn)?社會(huì)矛盾糾?紛排查調(diào)處?服務(wù)中心召?開(kāi)聯(lián)席會(huì)議?進(jìn)行協(xié)調(diào)，?集中力量進(jìn)?行調(diào)處。從?而形成分工?負(fù)責(zé)與聯(lián)合?調(diào)處相結(jié)合?、屬地管理?和集中調(diào)處?相結(jié)合的“?大調(diào)解”格?局，做到信?息聯(lián)通、力?量聯(lián)動(dòng)、糾?紛聯(lián)排、矛?盾聯(lián)調(diào)。?六、督查回?訪制度1?、定期組織?開(kāi)展矛盾糾?紛排查工作?。2、對(duì)?分流指派給?有關(guān)單位的?矛盾糾紛進(jìn)?行跟蹤了解?，提出調(diào)處?意見(jiàn)。3?、走訪當(dāng)事?人，了解調(diào)?解協(xié)議履行?情況，聽(tīng)取?群眾對(duì)社會(huì)?矛盾糾紛調(diào)?處工作的意?見(jiàn)和建議。?4、對(duì)未?調(diào)結(jié)的矛盾?糾紛每月至?少組織開(kāi)展?一次以上的?繼續(xù)調(diào)處和?控制工作。?5、定期?通報(bào)有關(guān)單?位對(duì)中心分?流指派案件?的調(diào)處情況?。4、中?心應(yīng)當(dāng)根據(jù)?要求及時(shí)認(rèn)?真填寫(xiě)月報(bào)?表、半年報(bào)?表和全年報(bào)?表，在規(guī)定?時(shí)間內(nèi)報(bào)送?縣綜治辦。?各類統(tǒng)計(jì)報(bào)?表應(yīng)按時(shí)間?、年限分類?裝訂成冊(cè)，?建立統(tǒng)計(jì)檔?案，妥善保?管備查。?5、矛盾糾?紛調(diào)處材料?應(yīng)在調(diào)處結(jié)?束后一周內(nèi)?整理歸檔。?每年___?_月底前完?成上年度檔?案的整理歸?檔工作。?七、考核制?度社會(huì)矛?盾糾紛排查?調(diào)處服務(wù)中?心建設(shè)情況?納入社會(huì)治?安綜合治理?考核。服務(wù)?中心根據(jù)實(shí)?際制定對(duì)成?員單位及工?作人員的考?核辦法，對(duì)?調(diào)處工作成?績(jī)突出的先?進(jìn)單位、先?進(jìn)個(gè)人予以?表彰，對(duì)因?調(diào)處工作不?力導(dǎo)致矛盾?糾紛上交或?激化的單位?嚴(yán)格按照綜?治工作目標(biāo)?管理責(zé)任制?的要求，進(jìn)?行處理。?八、責(zé)任制?度以嚴(yán)格?的責(zé)任制來(lái)?確保社會(huì)矛?盾糾紛排查?調(diào)處工作取?得實(shí)效。建?立社會(huì)矛盾?糾紛排查調(diào)?解責(zé)任制和?分級(jí)責(zé)任制?，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)?定期接待、?包案負(fù)責(zé)制?、直接參與?社會(huì)矛盾糾?紛的調(diào)處。?執(zhí)行重大疑?難矛盾糾紛?報(bào)告制度，?凡是大疑難?矛盾糾紛，?應(yīng)及時(shí)向鎮(zhèn)?社會(huì)矛盾糾?紛排查調(diào)處?服務(wù)中心報(bào)?告請(qǐng)示。建?立責(zé)任倒查?制度，對(duì)因?矛盾糾紛調(diào)?解和排查不?力，致使矛?盾激化造成?重大社會(huì)影?響和嚴(yán)重后?果的單位和?個(gè)人，嚴(yán)格?進(jìn)行責(zé)任追?究。矛盾?糾紛排查化?解工作制度?經(jīng)典版（二?）一、聯(lián)?席會(huì)議制度?建立矛盾?糾紛排查調(diào)?處聯(lián)席會(huì)議?制度，定期?召開(kāi)成員單?位會(huì)議，研?究解決存在?的突出問(wèn)題?，研究矛盾?糾紛調(diào)解方?案，分析當(dāng)?前矛盾糾紛?形勢(shì)。二?、排查制度?堅(jiān)持執(zhí)行?每半月排查?一次___?_糾紛，重?要時(shí)期，實(shí)?行每日排查?和“零報(bào)告?”制度，對(duì)?一些苗頭性?、傾向性的?突出問(wèn)題，?及時(shí)___?_-開(kāi)展?集中排查和?研判，提出?工作建議，?制定調(diào)處方?案。三、?分流制度?____糾?紛排查調(diào)處?服務(wù)中心對(duì)?群眾要求調(diào)?處的___?_糾紛，實(shí)?行統(tǒng)一登記?受理，然后?根據(jù)矛盾糾?紛的性質(zhì)、?類別，按照?“屬地管理?”、“分級(jí)?管理、歸口?負(fù)責(zé)”、“?誰(shuí)主管、誰(shuí)?負(fù)責(zé)”的原?則，分流指?派到有關(guān)部?門和單位。?對(duì)中心分流?指派的矛盾?糾紛，有關(guān)?部門或單位?按照分流指?派的任務(wù)和?要求，強(qiáng)化?調(diào)處責(zé)任，?落實(shí)調(diào)處措?施，確保調(diào)?處效果，并?及時(shí)反饋調(diào)?處結(jié)果。?四、移送制?度和歸口管?理制度調(diào)?處服務(wù)中心?對(duì)所有受理?的____?糾紛，實(shí)行?一個(gè)窗口對(duì)?外，按照“?統(tǒng)一受理、?集中梳理、?歸口管理、?依法辦理、?限期處理’?’的原則，?視情況分流?或直接__?__調(diào)處：?1、涉及?保險(xiǎn)、勞動(dòng)?爭(zhēng)議、工傷?等矛盾糾紛?，由勞資部?門會(huì)同黨政?辦、當(dāng)事人?所在車間部?室負(fù)責(zé)調(diào)處?。2、計(jì)?劃生育方面?的矛盾糾紛?，由計(jì)生辦?和有關(guān)部門?、相關(guān)車間?部室負(fù)責(zé)調(diào)?處。3、?涉及安全生?產(chǎn)等矛盾糾?紛，由安監(jiān)?部和有關(guān)部?門、相關(guān)車?間部室負(fù)責(zé)?調(diào)查。涉及?____的?矛盾糾紛，?由信訪辦牽?頭、有關(guān)部?門負(fù)責(zé)調(diào)處?。4、涉?及治安方面?的矛盾糾紛?，由綜治辦?會(huì)同派出所?、當(dāng)事人所?在車間部室?負(fù)責(zé)調(diào)處。?5、上述?單位對(duì)所屬?矛盾糾紛必?須進(jìn)行面對(duì)?面的調(diào)解工?作，確實(shí)調(diào)?處不了的，?由公司矛盾?糾紛排查調(diào)?處領(lǐng)導(dǎo)小組?抽調(diào)人員協(xié)?調(diào)調(diào)處。?6、重大疑?難矛盾糾紛?，由公司矛?盾糾紛排查?調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小?組直接調(diào)處?。五、聯(lián)?動(dòng)聯(lián)調(diào)制度?1、涉及?到多個(gè)部門?的矛盾糾紛?，由調(diào)處領(lǐng)?導(dǎo)小組__?__相關(guān)單?位進(jìn)行聯(lián)合?調(diào)處，相關(guān)?單位應(yīng)按照?要求，抽調(diào)?人員按時(shí)參?加聯(lián)合調(diào)處?工作。2?、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小?組指派分流?的矛盾糾紛?，相關(guān)單位?及時(shí)指派領(lǐng)?導(dǎo)和具體負(fù)?責(zé)人按時(shí)間?要求進(jìn)行調(diào)?處，不得拒?絕推諉。?3、矛盾糾?紛調(diào)處實(shí)行?領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)?責(zé)制，各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?小組指派負(fù)?責(zé)的矛盾糾?紛應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)?指導(dǎo)、督促?或親自參加?調(diào)處工作。?4、中心?調(diào)處矛盾糾?紛時(shí)需要有?關(guān)部門配合?支持的，有?關(guān)部門要積?極參與，不?得拒絕。?5、矛盾糾?紛確因部門?決策不當(dāng)或?行政行為不?當(dāng)引起的，?相關(guān)部門要?立即糾正，?防止矛盾糾?紛激化。?六、督查回?訪制度1?、定期__?__開(kāi)展矛?盾糾紛排查?工作。2?、對(duì)分流指?派給有關(guān)單?位的矛盾糾?紛進(jìn)行跟蹤?了解，提出?調(diào)處意見(jiàn)。?3、走訪?當(dāng)事人，了?解調(diào)解協(xié)議?履行情況，?聽(tīng)取群眾對(duì)?____糾?紛調(diào)處工作?的意見(jiàn)和建?議。4、?對(duì)未調(diào)結(jié)的?矛盾糾紛每?月至少__?__開(kāi)展一?次以上的繼?續(xù)調(diào)處和控?制工作。?5、定期通?報(bào)有關(guān)單位?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組?分流指派案?件的調(diào)處情?況。七、?檔案管理制?度1、工?作檔案包括?：（1）?調(diào)處網(wǎng)絡(luò)組?成人員名冊(cè)?；（2）?會(huì)議記錄、?培訓(xùn)記錄、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記?錄；（3?）矛盾糾紛?受理、分流?、調(diào)處情況?登記薄；?（4）矛盾?糾紛調(diào)解卷?宗；（5?）中心年度?工作計(jì)劃總?結(jié)、兩次以?上