第8頁共8頁物業(yè)工程?部個人年?終工作總?結標準樣?本__?__年，?也是本人?在___?_物業(yè)有?限公司工?程部工作?的第二年?，在這一?年的時間?里，本人?遵紀守法?，認真學?習，努力?鉆研，扎?實工作，?以勤勤懇?懇，兢兢?業(yè)業(yè)的態(tài)?度對待本?職維修工?作，在工?程部領班?的崗位上?發(fā)揮了應?有的作用?，總結主?要如下幾?方面：?一、熟悉?地理位置?以及各區(qū)?域機房，?電房設備?初來工?程部，對?這里的環(huán)?境，設備?都是完全?不熟悉，?在黎主管?耐心指導?下，經(jīng)驗?通過摸索?，思考和?總結，再?加上黎主?管帶領多?次到時現(xiàn)?場講解，?培訓，現(xiàn)?在我對這?里的地理?位置、用?電設備、?高低壓電?路系統(tǒng)、?消防系統(tǒng)?、生活用?水和電梯?系統(tǒng)維修?養(yǎng)護工作?等都一定?的了解。?二、做?好維修班?員工的管?理工作、?做好上級?安排的任?務和客服?中心的來?電報修工?作本人?以身作則?，要求班?員遵紀守?法，遵紀?公司的規(guī)?章制度，?做到不遲?到，不早?退，加強?班員的責?任心培訓?，認真做?好設備的?檢查工作?和運行記?錄工作。?對上級安?排的工作?，合理安?排，調動?班員，迅?速處理。?對客服中?心的來電?報修，認?真聽講，?記錄來電?的單位，?報修內容?以及故障?的位置等?，迅速調?動班員迅?速處理，?對較大的?故障或不?能處理的?問題認真?向客戶解?釋并上報?處理。?三、制定?全年的保?養(yǎng)工作計?劃和保養(yǎng)?工作標準?工程部?在去年的?工作基礎?上，分工?種制定詳?細的設施?設備保養(yǎng)?計劃，將?計劃分解?到每個月?，制定了?詳細的保?養(yǎng)工作內?容與標準?，實施時?落實到人?，保證了?工作的質?量和效率?。四、?重視設備?設施的安?全運行和?檢查工作?，以保障?設備設施?的安全運?行。工?程部一貫?將設施設?備的安全?工作放在?首位，每?到節(jié)假日?前一個月?都會制定?節(jié)假日設?備設施安?全檢查、?保養(yǎng)和維?修工作會?議，制定?工作計劃?，落實計?劃內容、?完成時間?和責任人?，以及檢?查時間，?明確各項?工作重點?，事后進?性檢查，?以確保大?廈的設施?設備安全?運行，在?日常工作?時，強調?維修工作?時的安全?操作和自?我安全防?范的意識?，杜絕工?傷事故的?發(fā)生五?、安全管?理操作?安全：由?于部門工?作的特殊?性，本部?門員工經(jīng)?常要接觸?用電器具?，動電焊?，用明火?、攀高等?作業(yè)。為?了確保操?作者的人?身安全，?班前會對?員工時常?進行安全?教育，加?強部門員?工的安全?操作意識?。在動電?、攀高等?危險作業(yè)?時，確保?有人在場?監(jiān)護。全?年部門人?員無安全?事故發(fā)生?。對部門?員工進行?了設備安?全使用常?識的培訓?，提高了?全體員工?安全的意?識。設?備設施安?全：定期?對各部設?備專項安?全檢查，?每月對大?廈配電井?，管道井?設備進行?安全檢查?;按計劃?春秋兩季?對配電房?變壓器、?低壓配電?柜進行安?全檢修、?除塵。每?逢節(jié)假日?前都要組?織對酒店?個部、辦?公室進行?設施設備?安全大檢?查。雨季?提前對大?廈各處作?了安全防?范，保證?大廈在雨?季的安全?;對重點?運行設備?進行一日?一次的安?全巡查，?發(fā)現(xiàn)事故?苗頭，立?刻處理。?六、對?大廈的設?備型號，?產地，數(shù)?量進行詳?細記錄?七部門年?工程部完?成主要工?作項目：?1.完?成生活水?泵及其控?制柜電氣?檢修工作?。完成?春秋兩季?對配電房?變壓器及?其高低壓?母線、瓷?瓶除塵以?及母排螺?栓緊固工?作。3?外圍地板?磚進行修?補。_?___公?共走道墻?面進行修?補。5?所有的強?電井清理?衛(wèi)生，除?塵維護工?作。6?所有的公?共走道燈?進行改造?，做節(jié)能?處理。?物業(yè)工程?部個人年?終工作總?結標準樣?本（二）?___?_年是簡?單而不平?凡的一年?，物業(yè)服?務行業(yè)面?臨很多嚴?峻的挑戰(zhàn)?，經(jīng)濟效?益也不如?往年景氣?，市場競?爭也比較?激烈，因?此工程維?修也有了?更高的要?求。為了?適應市場?要求，我?們在今年?不斷提高?工程維修?技能，_?___整?體工作績?效，專業(yè)?技能，服?務態(tài)度，?制度規(guī)章?及外圍單?位管理等?方面有了?逐步明顯?提升。為?了總結經(jīng)?驗，尋找?差距，規(guī)?劃前景，?促成__?__年工?作再上一?個新的臺?階，現(xiàn)將?____?年工作總?結如下：?一、主?要工作匯?報1.?疊加區(qū)域?公共樓道?照明開關?改聲控和?觸摸延時?開關今?年第一季?度主要對?疊加公共?樓道照明?設施開關?進行更換?改裝，將?總進戶門?進門口和?樓道拐彎?口換成聲?控延時開?關，業(yè)主?家門口換?成觸摸延?時開關，?在也不會?發(fā)生業(yè)主?到家忘了?關燈，促?使燈泡燈?頭燒壞的?現(xiàn)象發(fā)生?，也達到?了節(jié)能的?效果。?2.獨棟?弱點問題?查找和恢?復監(jiān)督工?作由于?獨棟別墅?違章改建?導致弱點?系統(tǒng)全部?癱瘓，_?___戶?線路全部?斷，__?__戶主?線斷，報?警電源壞?____?只，解碼?器壞__?__只，?系統(tǒng)隔離?器壞__?__只，?控制箱壞?____?只，在公?司領導和?服務中心?經(jīng)理多次?和開發(fā)商?協(xié)調溝通?下，得到?了開發(fā)商?同意解決?，在施工?隊進入施?工現(xiàn)場時?，我們克?服人員少?，進行時?時監(jiān)督，?兩人相互?輪著看，?除了給業(yè)?主正常報?修外，其?余時間都?跟著施工?隊，當然?在跟著的?時候也發(fā)?現(xiàn)了不少?問題，偷?工減料，?能省事就?省事的解?決辦法，?埋線管不?夠深等問?題，在我?們強有力?的要求下?，促使施?工隊按照?標準施工?，如今獨?棟弱點基?本已經(jīng)恢?復了常態(tài)?。__?__日常?維修工作?的開展;?今年我?工程部接?到維修單?____?張，完成?____?張，修繕?率在百分?____?以上。先?后完成了?疊加區(qū)域?____?電梯基坑?水泥塊及?垃圾清理?工作，_?___號?門口總污?水管道下?榻更換維?修工作，?疊加__?__號合?計___?_戶沒上?水總閥，?由于開發(fā)?商施工隊?種植綠化?時把埋住?了，通過?我們工程?部兩個多?星期的努?力查找，?找到__?__戶總?閥的位置?所在，把?挖出來后?，重新提?高了井的?高度并做?了井蓋，?還有__?__號和?____?號由于沒?找到，最?后協(xié)調自?來水公司?關掉總閥?，停水兩?小時，重?新安裝了?閥門，并?給疊加區(qū)?域所有井?蓋涂上了?綠色的油?漆，促使?其和綠化?形成一體?。另對二?組團景觀?橋護繩的?更換，梅?雨季節(jié)對?小區(qū)所有?房屋滲漏?水進行檢?查，對有?滲漏的及?時和開發(fā)?商施工隊?聯(lián)系，及?時維修，?此工作得?到了業(yè)主?充分肯定?。在雷暴?雨期間及?時對小區(qū)?明溝管道?垃圾疏通?工作以及?做好排洪?防汛工作?，在今年?的第三季?度著重對?小區(qū)屋檐?滴水，老?虎窗滲水?，存在各?類遺留問?題進行匯?總，發(fā)文?開發(fā)商協(xié)?調解決，?目前由于?屋檐滴水?開發(fā)商施?工隊明確?說明無法?修復，該?問題真在?協(xié)調之中?，尋找積?極可行的?辦法。另?在今年梅?雨季節(jié)來?臨時給三?組團安裝?了一臺3?80v水?泵，由于?先前沒有?380v?電源可供?，我們克?服人員少?，時間緊?的情況下?，開路面?槽，挖溝?埋管，穿?線，固定?，終于趕?在暴雨來?臨時安裝?好，確保?了今年防?洪工作圓?滿順利的?完成，在?今年__?__火災?日的第二?天我們就?對小區(qū)所?有的消防?設施進行?檢查，檢?查時發(fā)現(xiàn)?的問題還?是比較多?的，有點?是平時有?點疏忽沒?注意到，?比如電梯?基坑油杯?油溢出來?，沒有及?時清理，?如果有什?么煙頭掉?下基坑，?這也是火?災事故的?苗頭，我?們及時組?織電梯保?養(yǎng)人員給?予清理并?督促以后?發(fā)現(xiàn)滿時?及時做好?清理工作?，另外疊?加樓道消?防滅火器?____?只壓力已?經(jīng)不夠，?另外服務?中心也需?要增加一?箱滅火器?，該問題?已經(jīng)向余?經(jīng)理做了?匯報。還?特別向幾?個外圍單?位強調做?好消防工?作，對所?管轄的電?器設備做?好絕緣測?試，線?頭螺絲緊?固工作，?這個月主?要對幾個?組團河道?的潛水泵?進行絕緣?檢測工作?和所有上?水管，各?類閥門，?水泵，做?好防凍工?作。_?___日?常設備維?護保養(yǎng)情?況目前?小區(qū)設備?保養(yǎng)情況?總體還是?比較到位?的，所有?的設備按?照設備保?養(yǎng)說明書?進行保養(yǎng)?，目前都?處于良好?的工作狀?態(tài)。二?、本年度?工作遺留?問題_?___小?區(qū)___?_路圍墻?____?千多平方?刷油漆保?養(yǎng)問題，?由于該處?圍墻比較?超高，我?們維修人?員包括我?在內只有?兩名，一?周工作日?除了休息?天，只有?三次碰在?一起的機?會，還有?負責處理?業(yè)主日常?報修，所?以在人員?配置方面?是很難完?成的，因?此該工作?也向余經(jīng)?理做了匯?報是否請?外單位人?員完成，?等待回應?中。_?___小?區(qū)一號橋?二號橋的?欄桿，大?閘門的設?備，__?__號閘?門設備，?兒童樂園?，刷油漆?保養(yǎng)，油?漆報告已?經(jīng)打了，?正在等待?油漆。?____?小區(qū)監(jiān)控?攝像頭壞?____?只，分別?為西大門?西向北，?____?號西向東?，___?_號北向?西，__?__號北?向南，水?閘門，周?界報警壞?兩對，分?別為37?防區(qū)和7?防區(qū)。該?報告已經(jīng)?打到公司?采購。?三、目前?存在的問?題1.?專業(yè)技術?水平還比?較欠缺，?一專都能?的水平還?達不到。?2.工?作流程中?，規(guī)范操?作的統(tǒng)一?性不強，?對外圍單?位監(jiān)督檢?查工作做?得不夠細?致。3?.養(yǎng)護單?寫的不是?很規(guī)范，?字跡不夠?工整。?4.倉庫?材料擺放?不夠規(guī)范?，東西擺?放比較亂?，沒有貼?明顯標簽?。__?__個別?工作進度?均比計劃?拖延滯后?，維修工?作的效率?和維修質?量有待提?高。6?.和各部?門工作銜?接還不是?很完美。?四、_?___年?____?維修工作?重點設想?針對以?上提到的?問題和薄?弱環(huán)節(jié)，?____?年對我們?____?工作初步?設想主要?圍繞“計?劃，完善?，規(guī)范，?落實”等?幾個方面?開展：?1.計劃?：主要對?____?年的工作?做一個全?年工作計?劃，月月?有進展，?周周有活?忙，天天?有落實。?根據(jù)小區(qū)?實踐工作?需要進行?合理分配?人員，把?工作落實?到人，責?任到人。?2.完?善：根據(jù)?公司“精?細化服務?標準”的?方針，對?美蘭金邸?工程部的?工作進一?步細化，?將精細化?服務落實?到日常工?作的所有?階段和環(huán)?節(jié)，形成?一套完整?的從工程?維修養(yǎng)護?單看為業(yè)?主服務的?滿意程度?3.規(guī)?范：結合?標準要求?，對上述?工作存在?的問題以?及其它方?面的工作?環(huán)節(jié)進一?步規(guī)范，?一切以標?