第6頁共6頁服裝銷售?月工作總?結(jié)與思路?格式版?回首望望?走過的一?年，雖沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)績?，但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗和?磨礪。感?謝公司給?我提供這?個成長的?平臺，令?我在工作?中不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的進步?，慢慢的?提升自身?的素質(zhì)與?才能，回?首過往，?公司陪伴?我走過人?生很重要?的一個階?段，使我?懂得了很?多，領(lǐng)導(dǎo)?對我的支?持與關(guān)愛?，令我明?白到人間?的溫情，?在此我向?公司的領(lǐng)?導(dǎo)以及全?體同事表?示最衷心?的感謝，?有你們的?協(xié)助才能?使我在工?作中更加?的得心應(yīng)?手，也因?為有你們?的幫助，?才能令到?公司的發(fā)?展更上一?個臺階，?在工作上?，圍繞公?司的中心?工作，對?照相關(guān)標?準，嚴以?律己，較?好的完成?各項工作?任務(wù)。?在沒有進?公司之前?我是一個?沒有銷售?經(jīng)驗缺乏?專業(yè)知識?的人，僅?憑對銷售?的熱情，?到公司之?后，一切?以零開始?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，結(jié)合?銷售學(xué)習(xí)?，通過不?斷學(xué)習(xí)和?努力，收?取同行之?間的信息?和積累市?場經(jīng)驗;?轉(zhuǎn)眼即逝?，不知不?覺中，我?在本公司?做領(lǐng)班兼?外采已經(jīng)?快___?_年了。?這段時?間，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下，我認?真以崗位?職責要求?，以飽滿?的熱情投?入到工作?中去，以?謙虛的態(tài)?度虛心向?其他同行?學(xué)習(xí)，開?括創(chuàng)新，?扎實工作?，轉(zhuǎn)變思?想，積極?投入到實?踐中去。?非常感謝?采購部積?極支持和?領(lǐng)導(dǎo)的支?持與關(guān)心?，現(xiàn)將這?一年是以?來的工作?總結(jié)如下?：一、?存在的缺?失：1?、對市場?了解得不?夠深入，?主要是冬?裝的備貨?不及時，?沒有細心?注意天氣?突變，以?至于引起?一連串的?反應(yīng)，令?業(yè)績位能?達到最佳?狀態(tài)。?2、一年?來我做了?一定的工?作但跟領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有不少?差距，專?柜的紀律?管理執(zhí)行?力不夠，?影響整個?買場形象?。3、?服裝區(qū)的?沒資料的?舊商品的?處理問題?沒能夠得?到合理的?處理意見?。有時候?看問題看?得不夠通?徹，容易?把問題理?想化，容?易導(dǎo)致和?實質(zhì)情況?產(chǎn)生一些?偏差。?二、部門?工作總結(jié)?：客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中的其?他一些做?法也有很?大問題，?主要表現(xiàn)?在：1?、銷售工?作最基本?的會員信?息維護，?信息反饋?，一些老?會員積分?轉(zhuǎn)新卡未?轉(zhuǎn)入等等?導(dǎo)致很多?顧客未能?及時得到?一些優(yōu)惠?活動信息?。門店也?常收到顧?客投訴舊?積分未轉(zhuǎn)?新卡。?2、溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能夠把?我們的產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達給?客戶，了?解客戶的?真正想發(fā)?和意圖，?對客戶提?出的某個?建議不能?做出迅速?的反應(yīng)，?老員工的?流失，新?員工的專?業(yè)知識有?待加強。?三、明?年計劃：?1、建?立一支熟?悉產(chǎn)品，?而相對穩(wěn)?定的銷售?團隊。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?與有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有合作精?神的銷售?團隊企業(yè)?的根本。?2、完?善會員制?定，建立?一套明確?的專人管?理辦法。?3、銷?售目標：?以每月區(qū)?域目標，?每日的銷?售目標分?配到個個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務(wù)。?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績。?我認為公?司明年的?發(fā)展與員?工綜合素?質(zhì)，公司?的指導(dǎo)方?針，團隊?的建設(shè)是?分不開的?，提高執(zhí)?行力的標?準。新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標，?那就是要?加緊學(xué)習(xí)?，更好的?充實自己?，以飽滿?的精神狀?態(tài)來迎接?新時期的?挑戰(zhàn)。明?年會有更?多的機會?和競爭在?等著我，?我心里在?暗暗的為?自己鼓勁?。要在競?爭中站穩(wěn)?腳步。踏?踏實實，?目光不能?只限于自?身周圍的?小圈子，?要著眼于?____?局，著眼?于今后的?發(fā)展。我?也會向其?它同事學(xué)?習(xí)，取長?補短，相?互交流好?的工作經(jīng)?驗，共同?進步。?服裝銷售?月工作總?結(jié)與思路?格式版（?二）現(xiàn)?將___?_月份服?裝銷售工?作總結(jié)作?如下匯報?：一、?工作方面?做好基?本資料的?整理，及?時向工廠?反映客戶?的情況、?向工廠反?映客戶的?信息；?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認工?廠是否排?單，了解?訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進?程，確定?產(chǎn)品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準時收?到我司產(chǎn)?品；貨?款回籠，?與客戶確?認對帳清?單并確認?回傳，及?時將開票?資料寄到?財務(wù)處，?做好開票?的事項，?最后確認?客戶財務(wù)?收到稅票?并要求及?時安排；?維護老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對產(chǎn)?品需求的?最新動向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。二?、工作中?存在的問?題1.?貨期協(xié)調(diào)?能力不夠?強，一些?貨期比較?急的貨經(jīng)?常不能很?好地滿足?客戶的需?求，貨期?一退再推?，有些產(chǎn)?品甚至要?____?十多天才?能完成。?這種情況?導(dǎo)致了部?分客戶的?抱怨。工?作的條理?性不夠，?在工作中?經(jīng)常會出?現(xiàn)一些錯?誤；對時?間的分配?和利用不?夠合理，?使工作的?效率大大?地降低；?不能很好?地區(qū)分工?作內(nèi)容的?主次性，?從而影響?了工作的?整體進程?。2.?由于自身?產(chǎn)品知識?的缺乏和?業(yè)務(wù)水平?的局限，?在與客戶?的溝通交?流過程中?不能很好?地說服客?戶。這一?方面我還?需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去完?善自身的?產(chǎn)品知識?和提高業(yè)?務(wù)水平。?3.產(chǎn)?品質(zhì)量問?題在大貨?生產(chǎn)中是?很難避免?的，但是?所有人都?希望降低?產(chǎn)品質(zhì)量?問題的發(fā)?生率。據(jù)?統(tǒng)計，上?個月客戶?投訴我司?產(chǎn)品存在?質(zhì)量問題?的案例達?十幾起。?舉兩個案?例：()?H071?0136?單撞釘，?因為底釘?在實際大?貨生產(chǎn)過?程中不夠?鋒利、穿?透力不夠?強，導(dǎo)致?客戶在裝?釘過程中?出現(xiàn)大量?底釘打歪?、打斷、?變形情況?。這給客?戶帶來了?一定的損?失，經(jīng)過?協(xié)調(diào)，客?戶要求我?司盡快補?回損耗的?底釘10?00粒；?()H0?7100?52單的?工字扣，?客戶投訴?我公司產(chǎn)?品存在嚴?重的質(zhì)量?問題，一?個工字扣?同時出現(xiàn)?幾種質(zhì)量?問題：掉?漆、鈕面?變形、顏?色不統(tǒng)一?。這使我?們和客戶?的溝通出?現(xiàn)空前的?尷尬場面??？蛻魧?我們的產(chǎn)?品質(zhì)量表?示懷疑，?也對我們?的態(tài)度表?示懷疑。?他們覺得?我們沒有?一點誠意?。后來我?們工廠采?取了相應(yīng)?的措施解?決了此次?質(zhì)量問題?。但是之?前糟糕的?質(zhì)量問題?給客戶帶?去了非常?不好的影?象對我們?的信任度?和滿意度?都大幅度?降低。?對于產(chǎn)品?質(zhì)量問題?我覺得它?是客觀存?在的，如?果要求工?廠生產(chǎn)的?大貨不發(fā)?生質(zhì)量問?題，那時?不現(xiàn)實的?也是一種?幼稚的想?法，容忍?一定限度?的質(zhì)量問?題是每個?業(yè)務(wù)員所?必須做到?的，如果?一味地去?埋怨工廠?，只會讓?事情變得?更加糟糕?。如果說?有什么可?以彌補質(zhì)?量問題，?那就是我?們的態(tài)度?。一旦發(fā)?生質(zhì)量問?題我們就?應(yīng)該及時?有效地去?挽回損失?和客戶對?我們的信?任，拿出?我們的誠?意尋找并?承認自己?的過失之?處，這才?是首先要?做的事情?。三、?自我剖析?在心態(tài)?方面，我?存在兩個?問題：一?是急躁心?理、二是?責任分散?。我還需?要進一步?去調(diào)整和?改變。?在緊張的?工作中會?經(jīng)常產(chǎn)生?急躁的心?理狀態(tài)，?我曾嘗試?著去緩解?這種狀態(tài)?，但是效?果并不好?。心理學(xué)?解釋導(dǎo)致?急躁的心?理有許多?因素：工?作環(huán)境、?自身素質(zhì)?、生活習(xí)?慣、工作?方法等等?，而我認?為調(diào)整急?躁的心理?狀態(tài)還需?要從自己?的生活習(xí)?慣和工作?方法做起?，因為工?作環(huán)境是?客觀的，?而提高自?身素質(zhì)特?別是心理?方面的素?質(zhì)更不是?一朝一夕?的事情，?現(xiàn)在我能?把握的就?是調(diào)整自?己的工作?方法和自?己的生活?習(xí)慣。?責任分散?是為了提?高工作效?率的一種?重要手段?，但是工?作分散心?理卻有著?它消極的?一面，當?一件事情?的責任被?多個人分?擔后，沒?有人認為?這件事是?自己的事?情，久而?久之便沒?有人會去?刻意關(guān)注?這件事，?在我身邊?我能感受?到它是存?在的。我?想克服這?種心理的?方法就是?培養(yǎng)和加?強自身的?團隊合作?精神。時?刻都要把?自己擺在?一個團體?的位置里?，因為這?里沒有我?只有我們?。四、?下月規(guī)劃?1.維?護老客戶?：主要是?訂單跟蹤?，確保大?貨能夠準?時出廠。?做好秋季?打樣工作?。2.?做好貨款?回籠，上?個月我在?這一方面?做地不好?，被人敷?衍的感受?實在不好?受，從現(xiàn)?在開始要?多長一個?心眼，