引導(dǎo)語(yǔ)：為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的平安生產(chǎn)方針，物業(yè)公司也制定了。下面是為大家細(xì)心的物業(yè)效勞應(yīng)急預(yù)案，!1、員工接到報(bào)警或者覺(jué)察小區(qū)范圍內(nèi)消滅水浸事故，應(yīng)馬上將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)狀況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量掌握現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。2、相關(guān)人員接報(bào)后，馬上派員就近承受防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損;假設(shè)電梯轎廂掌握面板已經(jīng)進(jìn)水，那末應(yīng)馬上切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。3、馬上查明水浸緣由，實(shí)行措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、翻開(kāi)末端放水等)，切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。假設(shè)水源供水總管或者工程物料部無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)馬上通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?、在水集中的通道上擺設(shè)攔水沙包或者實(shí)行其它一切有效措施，防止水集中到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或者其它樓層。5、組織力氣承受各種手段，包括承受掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)干凈。6、水源中斷后，工程物料部應(yīng)馬上派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并急躁做好住戶的安撫解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來(lái)的實(shí)際困難，并留意維護(hù)物業(yè)公司的形象。7、如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或者由此引起停電停水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)主或者在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)全體業(yè)主;如有任何區(qū)域存在危〔wei〕險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。8、召開(kāi)會(huì)議，分析事故發(fā)生緣由，總結(jié)教訓(xùn)，并實(shí)行措施，防止消滅類(lèi)似事故。9、具體記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和實(shí)行的措施，以及受損狀況。10、一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施：①保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。②加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡察，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或者消火栓引起水浸。③災(zāi)難性天氣(臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪)降臨前，工程物料部人員應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)門(mén)窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)展一次全面檢查，覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修復(fù)。④管道工在操作安裝、修理時(shí)應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引起水浸事故。⑤對(duì)業(yè)主/用戶裝修要加強(qiáng)治理，防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)展管道安裝、特別是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。⑥尋常應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。1、任一員工接到業(yè)主報(bào)警或者覺(jué)察有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)馬上通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和覺(jué)察時(shí)間。2、保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或者對(duì)講機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或者當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，懇求派人或者聯(lián)系工程物料部前往挽救。3、保安部經(jīng)理或者當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，馬上親自到場(chǎng)或者派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安撫乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待求援。特別當(dāng)被困乘客驚慌擔(dān)憂或者格外急躁，試圖承受撬門(mén)等格外措施逃生時(shí)，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實(shí)行無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生?！瞱ei〕險(xiǎn)。留意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，準(zhǔn)時(shí)了解被困人員的心情和安康狀況，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)將狀況向公司總經(jīng)理或者值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、工程物料部經(jīng)理或者值班人員接報(bào)后，應(yīng)馬上派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí) 通知電梯修理公司前來(lái)?yè)屝蕖＜僭O(shè)自己無(wú)法挽救，應(yīng)設(shè)法實(shí)行措施，確保被困乘客的安全，等待電梯修理公司技工前來(lái)挽救。5、假設(shè)工程物料部和電梯修理公司都無(wú)力量挽救或者短期時(shí)間內(nèi)挽救不了，應(yīng)視狀況向公安部門(mén)或者消防部門(mén)求助(應(yīng)說(shuō)明求助緣由和狀況)。向公安、消防部門(mén)求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或者值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。6、在挽救過(guò)程中，假設(shè)覺(jué)察被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(特別是老人或者小孩)，應(yīng)馬上通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)展搶救。7、被困者救出后，保安部經(jīng)理或者當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)馬上向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們供給姓名、地址、聯(lián)系 及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。8、被困者救出后，工程物料部應(yīng)馬上請(qǐng)電梯修理公司查明故障緣由，修復(fù)前方可恢復(fù)正常運(yùn)行。9、保安部經(jīng)理或者當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)具體記錄大事經(jīng)過(guò)狀況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和修理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯修理公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的挽救時(shí)間、被困人員的根本狀況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。假設(shè)有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號(hào)碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。10、工程物料部經(jīng)理或者值班人員應(yīng)具體記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、挽救方法和修復(fù)時(shí)間。1、小區(qū)內(nèi)消滅人員意外傷亡大事，保安人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明狀況，向保安部經(jīng)理或者總經(jīng)理匯報(bào)。2、假設(shè)傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)馬上組織搶救，并通知醫(yī)療搶救中心。對(duì)骨折傷員肯定要留意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。3、假設(shè)傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或者用絕緣物(如枯燥的木桿、竹竿或者塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)展搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的狀況下，用手直接去拉觸電者或者用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。4、假設(shè)傷亡事故系由設(shè)備故障或者設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即通知工程物料部經(jīng)理(或者主管)到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。5、假設(shè)傷亡事故系由溺水引起，保安人員或者其他員工應(yīng)馬上搶救，假設(shè)落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。6、假設(shè)傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或者錄相，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。7、假設(shè)傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車(chē)輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄相，保存相關(guān)錄相，報(bào)請(qǐng)警方處理。假設(shè)交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開(kāi)拓旁行通道，樂(lè)觀疏導(dǎo)交通，并設(shè)立戒備線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。8、傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下?lián)尵溶?chē)號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者狀況。9、具體記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。對(duì)由于設(shè)備故障或者設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于治理公司緣由引起的觸電事故，相關(guān)部門(mén)在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視狀況無(wú)論何時(shí)，一旦覺(jué)察有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等特別狀態(tài)，每一位員工都必需馬上向消防監(jiān)控室報(bào)警(留意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、 報(bào)警，應(yīng)當(dāng)脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請(qǐng)其派人查明真象，并做好應(yīng)急預(yù)備。1、目擊報(bào)警小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，覺(jué)察火情的人員應(yīng)保持冷靜，切勿慌張。如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)實(shí)行最快方式用對(duì)講機(jī)、或者打碎四周的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)四周之門(mén)窗以阻止火勢(shì)集中，并馬上關(guān)閉四周的電閘及煤氣。引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的。在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)展撲救。帶電物品著火時(shí)，應(yīng)馬上設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引起觸電事故。2、消防監(jiān)控室報(bào)警消防監(jiān)控室值班人員一旦覺(jué)察消控設(shè)備報(bào)警或者接到火警報(bào)告后，應(yīng)馬上通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專(zhuān)管員?；鹎榇_認(rèn)后馬上通報(bào)保安部經(jīng)理或者當(dāng)班領(lǐng)班，由其快速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。馬上將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或者值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。值班人員堅(jiān)守崗位，親熱觀看火警四周區(qū)域的狀況，如有再次報(bào)警，應(yīng)馬上再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打 問(wèn)詢，留意不要慌張，告知業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，假設(shè)需要實(shí)行其它措施，我們將會(huì)用緊急播送通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，馬上按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)。接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)展播送的指令時(shí)，馬上按要求用一般話(或者中英文)進(jìn)展播送，留意播送時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要慌張，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清楚。特別狀況下，應(yīng)派保安