第5頁(yè)共5頁(yè)收銀人員?年終工作?總結(jié)模板?不知不?覺中我已?經(jīng)工作他?年，說(shuō)實(shí)?話這是我?走出學(xué)校?不入社會(huì)?的第一份?工作。?在這工作?的期間，?讓我學(xué)會(huì)?了不少的?規(guī)律，也?給我增添?了不少的?見識(shí)，同?時(shí)讓我了?解到了社?會(huì)的復(fù)雜?性，當(dāng)我?做理貨員?的時(shí)候，?我知道有?好多的地?方?jīng)]有作?到位，可?是這些我?都可以在?以后的工?作的過(guò)程?中去改。?然而如今?站在收銀?臺(tái)，是經(jīng)?理對(duì)我的?信任吧!?既然接收?了這分工?作，就應(yīng)?該對(duì)這份?工作更加?的負(fù)責(zé)任?。過(guò)去?的一年之?中，讓我?得到了許?多，同時(shí)?也失去了?許多。得?到與失去?這都是必?然的，不?過(guò)我要從?中總結(jié)出?經(jīng)驗(yàn)去逆?補(bǔ)那些失?去的東西?。只有這?樣才會(huì)有?所進(jìn)步!?零八離我?們是越來(lái)?越遠(yuǎn)拉，?成為了歷?史，就不?必多想以?往的事情?。一年之?計(jì)在于春?，現(xiàn)在已?經(jīng)進(jìn)入了?春天，春?天估計(jì)是?大家向往?的季節(jié)。?新春的到?來(lái)，就讓?我們以新?的心情，?新的面貌?，新的態(tài)?度去工作?好新的一?天。作?為一名收?銀員來(lái)說(shuō)?，我覺的?對(duì)工作應(yīng)?該是認(rèn)真?仔細(xì)，對(duì)?于前臺(tái)來(lái)?說(shuō)這些是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，我知?道前臺(tái)是?超市的一?大亮點(diǎn)，?經(jīng)理能夠?把它交給?我，說(shuō)明?你相信我?能夠做好?!對(duì)于?這份工作?，我能認(rèn)?認(rèn)真真，?踏踏實(shí)實(shí)?的做好本?職工作。?雖然我只?充當(dāng)一個(gè)?普通的角?色，這個(gè)?角色不單?單是收錢?這么簡(jiǎn)單?，其中還?有很多復(fù)?雜的程序?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗(yàn)，?曾添了不?少見識(shí)。?但是作?為收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動(dòng)、?周到的心?態(tài)去服務(wù)?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會(huì)遇到很?多不愉快?的事，但?是我都必?須克服，?不能帶有?負(fù)面的情?緒，因?yàn)?這樣不僅?會(huì)影響自?己的心情?也會(huì)影響?到對(duì)顧客?的態(tài)度。?每天都?會(huì)遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對(duì)不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對(duì)顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無(wú)?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來(lái)顧客?開心自己?也舒心。?雖然這?只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)?單單的一?個(gè)收銀員?，在別人?看來(lái)是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會(huì)人很多?道理，提?高我們自?身的素質(zhì)?。不斷地?學(xué)習(xí)，不?斷地提高?自己的道?德修養(yǎng)，?不斷提高?自己的服?務(wù)技巧。?“只有學(xué)?習(xí)才能不?斷磨礪一?個(gè)人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務(wù)技巧。?哪怕是普?通的一個(gè)?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自己?想要的一?片天!?相信我，?我可以把?它做的更?好，謝謝?領(lǐng)導(dǎo)的賞?識(shí)，我熱?愛這份工?作，我要?把它做得?!收銀?人員年終?工作總結(jié)?模板（二?）__?__年，?我司認(rèn)真?____?高層領(lǐng)導(dǎo)?的指示精?神和具體?要求，不?斷發(fā)揚(yáng)創(chuàng)?業(yè)時(shí)的艱?苦奮斗精?神，加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，堅(jiān)持營(yíng)?銷，確保?安全質(zhì)量?，節(jié)約開?源，增加?收入，大?膽開拓，?取得良好?成績(jī)。?作為剛進(jìn)?入社會(huì)的?我，我知?道自己有?很多要學(xué)?的東西，?以后的工?作單位有?很多未知?和神秘，?在這種矛?盾的'心?理的催促?下，我會(huì)?有自信和?期待的去?迎接。在?工作中，?我只是一?個(gè)普通的?重要收銀?員。在這?期間的工?作中，無(wú)?論工作忙?還是閑，?都不要因?工作比例?的大小發(fā)?牢騷，而?要以積極?的態(tài)度完?成我們所?有的工作?。抱怨是?沒有用的?。我們應(yīng)?該做的更?多的是，?不要太考?慮事情，?每天都要?堅(jiān)持有心?的團(tuán)隊(duì)。?因?yàn)榭鞓?的心情會(huì)?招致我們?不知道的?工作的疲?勞和無(wú)聊?。一、?____?公司的經(jīng)?營(yíng)概況?今年，我?們部門將?牢牢圍繞?“規(guī)范管?理、形象?塑造、強(qiáng)?大營(yíng)銷、?增收”工?作指導(dǎo)方?針，以市?場(chǎng)為導(dǎo)向?，樹立“?三種意識(shí)?”全員營(yíng)?銷意識(shí)、?全方位成?本意識(shí)、?全過(guò)程質(zhì)?量意識(shí)，?實(shí)施“三?化”程序?、規(guī)范化?、數(shù)字化?管理，實(shí)?現(xiàn)酒店全?員工的質(zhì)?量管理。?二、_?___工?作總結(jié)?(1)安?全穩(wěn)定。?酒店通過(guò)?制定“安?全第一、?質(zhì)量為主?”等安全?預(yù)案，實(shí)?現(xiàn)了日常?防火、防?盜等“六?防”，年?間幾乎沒?有發(fā)生事?故。在酒?店總經(jīng)理?的關(guān)注下?，店級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)每天召?開部門總?經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)?情況并提?出要求。?保安部派?遣干部職?員延長(zhǎng)時(shí)?，在巡邏?中設(shè)置工?作崗位，?嚴(yán)格管理?。在有關(guān)?部門的協(xié)?助下，群?防群控，?確保了各?項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)?全、賓館?繁忙、不?混亂的安?全穩(wěn)定。?應(yīng)該改?變對(duì)傳統(tǒng)?員工的態(tài)?度。人是?管理的主?體，這是?所有管理?者都小，?應(yīng)該把握?。管理中?的上下關(guān)?系是勞動(dòng)?的分工，?不是支配?和支配的?關(guān)系，相?反，現(xiàn)代?的管理理?念是管理?是特殊的?服務(wù)，管?理者為部?下提供服?務(wù)，幫助?部下在工?作中取得?優(yōu)異的成?績(jī)，管理?者自己有?管理的業(yè)?績(jī)。三?、總結(jié)?旅館缺乏?集中人心?的精神旅?館文化。?一個(gè)民族?有自己的?民族文化?，一個(gè)飯?店也要有?自己的飯?店文化。?酒店文化?建設(shè)不是?必不可少?的，酒店?生存發(fā)展?必不可少?。酒店面?臨各種挑?戰(zhàn)時(shí)，酒?店的所有?人都需要?團(tuán)結(jié)一致?，共同度?過(guò)難關(guān)。?___?_成為過(guò)?去，過(guò)去?的成功和?失敗成為?過(guò)去。我?們不應(yīng)該?炫耀他們?或?yàn)榇烁?到悲傷，?應(yīng)該調(diào)整?自己的心?情迎接未?來(lái)的挑戰(zhàn)?，面對(duì)的?難題。人?生有很多?值得學(xué)習(xí)?的知識(shí)，?我們現(xiàn)在?學(xué)的還不?夠。準(zhǔn)備?下一階段?的實(shí)習(xí)，?做好有目?標(biāo)的出發(fā)?，取得努?力的成果?，播種，?沒有勤勞?的栽培和?耕作，我?們就會(huì)豐?收。以?上是我這?次工作的?感覺和想?法，感覺?上主觀的?痕跡可能?很多，但?是只有員?工能夠?qū)?際感受到?