第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年銷售個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?本__?__年即?將過(guò)去，?在這一年?的時(shí)間中?銷售部通?過(guò)努力的?工作，也?取得了一?點(diǎn)收獲，?臨近年終?，對(duì)銷售?部的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高銷量，?以至于把?工作做的?更好，以?至于有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對(duì)?一年來(lái)的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。在?____?年當(dāng)中，?堅(jiān)決__?__廠家?的政策。?學(xué)習(xí)、制?定銷售各?環(huán)節(jié)話術(shù)?，公司產(chǎn)?品的核心?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，和市場(chǎng)?部共同策?劃宣傳公?司的形象?、品牌的?形象，在?各媒體廣?告里如；?廣播電臺(tái)?、報(bào)刊雜?志、等，?使我們公?司的知名?度在太原?市場(chǎng)上漸?漸被客戶?所認(rèn)識(shí)。?部門全體?員工累計(jì)?發(fā)短信三?萬(wàn)余條，?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?方面；制?定了詳細(xì)?的銷售人?員考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷售?部運(yùn)行制?度、工作?流程、團(tuán)?隊(duì)文化等?。這是我?認(rèn)為我們?做的比較?好的方面?，但在其?他方面工?作中我們?做的還有?很大的差?距。從?銷量上看?，我們的?工作做的?是不好的?，銷售業(yè)?績(jī)的確很?不理想。?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問(wèn)題?，目前發(fā)?現(xiàn)銷售部?有待解決?有主要問(wèn)?題有以下?幾點(diǎn)：?1.銷售?人員工作?的積極性?不高，?缺乏主動(dòng)?性，懶散?，也就是?常說(shuō)的要?性不強(qiáng)。?2.對(duì)?客戶關(guān)系?維護(hù)很差?。銷售?顧問(wèn)最基?本的客戶?留資率、?基盤客戶?、回訪量?太少。一?個(gè)月的時(shí)?間里，總?共八個(gè)銷?售顧問(wèn)一?天拜訪的?客戶量_?___余?個(gè)，手中?的意向客?戶平均只?有七八個(gè)?。從數(shù)字?上看銷售?顧問(wèn)的基?盤客戶是?非常少的?，每次搞?活動(dòng)邀約?客戶、很?不理想。?導(dǎo)致有些?活動(dòng)無(wú)法?進(jìn)行。?3.溝通?不夠深入?。銷售?人員在與?客戶溝通?的過(guò)程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達(dá)?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?；對(duì)客戶?提出的一?些問(wèn)題和?要求不能?做出迅速?的反應(yīng)和?正確的處?理。在和?客戶溝通?時(shí)不知道?客戶對(duì)我?們的產(chǎn)品?有幾分了?解或接受?到什么程?度，在被?拒絕之后?沒(méi)有二次?追蹤是一?個(gè)致命的?失誤。?4.工作?沒(méi)有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。?銷售人?員沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?工作時(shí)間?沒(méi)有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?5.銷售?人員的素?質(zhì)形象、?業(yè)務(wù)知識(shí)?不高。?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的自身?素質(zhì)低下?、頑固不?化惡習(xí)很?多、工作?責(zé)任心和?工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力?和形象、?素質(zhì)還有?待提高。?(長(zhǎng)久?下去會(huì)影?響公司的?形象、和?聲譽(yù))?一.市場(chǎng)?分析市?場(chǎng)是良好?的，形勢(shì)?是嚴(yán)峻的?。通過(guò)今?年自主品?牌汽車的?銷量下滑?，廠家一?定會(huì)調(diào)整?應(yīng)對(duì)的策?略。明年?是大有作?為的一年?，我們一?定要內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)，外?塑形象。?用鐵的紀(jì)?律，打造?鐵的團(tuán)隊(duì)?，打一場(chǎng)?漂亮的伏?擊戰(zhàn)。假?如在明年?一年內(nèi)沒(méi)?有把銷售?做好，我?們很可能?會(huì)失去這?個(gè)發(fā)展的?機(jī)會(huì)。?二.__?__年工?作計(jì)劃?在明年的?工作計(jì)劃?中下面的?幾項(xiàng)工作?作為主要?的工作來(lái)?做：1?)建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)，高素?質(zhì)高效率?而相對(duì)穩(wěn)?定的銷售?團(tuán)隊(duì)。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切的銷?售業(yè)績(jī)都?起源于有?一個(gè)好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，戰(zhàn)?斗力、高?素質(zhì)的銷?售團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的根?本。只有?通過(guò)高素?質(zhì)高效率?的銷售人?員不但能?提高車的?銷量，而?且能把保?險(xiǎn)、上戶?、裝潢等?附加值上?一個(gè)新的?臺(tái)階。在?明年的工?作中組建?一支和諧?，高效率?的銷售團(tuán)?隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的?工作來(lái)抓?。2)?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?管理辦法?。銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問(wèn)題，?銷售人員?的出勤、?見(jiàn)客戶時(shí)?處于放任?自流的狀?態(tài)。完善?銷售管理?制度的目?的是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識(shí)。強(qiáng)?化銷售人?員的執(zhí)行?力，從而?提高工作?效率。?3)提高?人員的素?質(zhì)、業(yè)務(wù)?能力。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總?結(jié)問(wèn)題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題總?結(jié)問(wèn)題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務(wù)能力?提高到一?個(gè)新的檔?次。4?)建立新?的銷售模?式與渠道?。把握?好制定好?保險(xiǎn)與裝?潢的銷售?模式，做?好完善的?計(jì)劃。同?時(shí)開(kāi)拓新?的銷售渠?道，利用?好公司現(xiàn)?有資源做?好店內(nèi)銷?售與電話?銷售、邀?約銷售、?車展銷售?等之間的?配合。?根據(jù)據(jù)公?司下達(dá)的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到各個(gè)銷?售顧問(wèn)身?上，再分?解到每月?，每周，?每日；并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績(jī)。我們?將帶領(lǐng)銷?售部全體?人員竭盡?全力完成?目標(biāo)。?5)顧全?大局服從?公司戰(zhàn)略?。今后?，在做出?每一項(xiàng)決?定前，應(yīng)?先更多的?考慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的看?法和決策?，遵守領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的處?理決斷。?工作中出?現(xiàn)分歧時(shí)?，要靜下?心來(lái)互相?協(xié)商解決?，只要能?經(jīng)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?、發(fā)揮特?長(zhǎng)、改正?缺點(diǎn)，自?覺(jué)把自己?置于公司?和客戶的?監(jiān)督之下?，勤奮工?作，以身?作則。我?相信，就?一定能有?一個(gè)更高?、更新的?發(fā)展，?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展是與?整個(gè)公司?的員工綜?合素質(zhì)、?公司的戰(zhàn)?略方針、?廠家的政?策扶持、?和個(gè)人的?努力是分?不開(kāi)的。?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一?支“亮劍?”的銷售?團(tuán)隊(duì)與一?個(gè)好的工?作習(xí)慣是?我們工作?的關(guān)鍵。?我們銷售?部在__?__年有?信心，有?決心為公?司再創(chuàng)新?的輝煌！?。20?23年銷?售個(gè)人年?終工作總?結(jié)范本（?二）回?首這一年?的時(shí)間里?，在膠布?制品分公?司銷售這?個(gè)大家庭?中，領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)懷，同?事和諧，?自己學(xué)到?了很多專?業(yè)和做人?的知識(shí)，?能力得到?了很大的?提升。為?了更好的?開(kāi)展工作?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)?避短，提?高自己的?專業(yè)技能?和業(yè)務(wù)能?力，現(xiàn)將?____?年度的個(gè)?人工作總?結(jié)如下：?一、工?作匯報(bào)?自20某?年某月份?參加工作?以來(lái)，在?銷售崗位?已經(jīng)供職?了一年多?的時(shí)間。?在這一年?多的時(shí)間?里，我努?力學(xué)習(xí)，?積極思考?，認(rèn)真完?成各項(xiàng)工?作，工作?能力逐步?提升。?1、認(rèn)真?學(xué)習(xí)崗位?工作職責(zé)?、產(chǎn)品信?息，努力?做好本職?工作由?于剛步入?新的工作?崗位，無(wú)?論業(yè)務(wù)能?力，還是?思想都存?在許多的?不足。為?了盡快的?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?，領(lǐng)導(dǎo)同?事給予了?很大的鼓?勵(lì)和幫助?，使我有?了更明確?的目標(biāo)。?先從最基?礎(chǔ)的開(kāi)始?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售崗?位工作職?責(zé)，學(xué)習(xí)?產(chǎn)品工藝?，了解產(chǎn)?品，熟悉?產(chǎn)品，經(jīng)?過(guò)半年的?學(xué)習(xí)，對(duì)?產(chǎn)品有了?很深的了?解。實(shí)?踐才是檢?驗(yàn)理論的?唯一標(biāo)準(zhǔn)?，某年初?去西南市?場(chǎng)走訪老?用戶，開(kāi)?發(fā)新用戶?，了解變?壓器隔膜?在西南市?場(chǎng)的前景?。經(jīng)過(guò)走?訪和走訪?，了解到?目前變壓?器隔膜產(chǎn)?品競(jìng)爭(zhēng)激?烈，受到?煤的影響?，采購(gòu)量?萎縮嚴(yán)重?。面對(duì)這?種問(wèn)題，?改變策略?推銷我們?的聚氨酯?油囊，經(jīng)?過(guò)初次走?訪和后期?跟進(jìn)，開(kāi)?發(fā)了兩家?用戶。通?過(guò)實(shí)踐，?了解了市?場(chǎng)，也發(fā)?現(xiàn)了自身?的不足，?認(rèn)真總結(jié)?，避免了?在以后的?工作中問(wèn)?題的出現(xiàn)?。平時(shí)?工作中，?做好合同?的執(zhí)行，?開(kāi)票及發(fā)?貨。與用?戶溝通，?積極協(xié)調(diào)?解決用戶?反映的問(wèn)?題。2?、執(zhí)行公?司的營(yíng)銷?策略，做?好網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)和推廣?聚氨酯?系列產(chǎn)品?作為一個(gè)?我公司新?的產(chǎn)品，?剛開(kāi)始并?不被大家?所熟知和?接受。針?對(duì)這種情?況，分公?司領(lǐng)導(dǎo)積?極調(diào)整營(yíng)?銷策略，?將傳統(tǒng)的?營(yíng)銷模式?和現(xiàn)代網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷相?結(jié)合，盡?可能的讓?外界了解?我們的產(chǎn)?品。新的?中英文網(wǎng)?站的建成?，極大的?提高了公?司產(chǎn)品的?知名度，?打電話咨?詢的客戶?紛至沓來(lái)?。每天對(duì)?網(wǎng)站進(jìn)行?監(jiān)控，信?息收集，?篩選整理?有價(jià)值的?信息，及?時(shí)進(jìn)行反?饋。3?、廉潔文?化文化示?范點(diǎn)通過(guò)?驗(yàn)收幷授?牌20?某年在圍?繞___?_十某大?三種全會(huì)?精神和集?團(tuán)關(guān)于創(chuàng)?建廉潔文?化示范點(diǎn)?暫行辦法?的文件精?神，分公?司將通過(guò)?驗(yàn)收并授?牌為廉潔?文化示范?點(diǎn)。為迎?接集團(tuán)公?司領(lǐng)導(dǎo)的?驗(yàn)收，順?利推進(jìn)公?司廉潔文?化工作的?開(kāi)展。在?黨政領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，制作版?面，補(bǔ)充?材料，通?過(guò)一系列?的工作，?分公司于?____?月底通過(guò)?集團(tuán)驗(yàn)收?并授牌。?通過(guò)這項(xiàng)?工作，接?受了黨先?進(jìn)思想洗?禮，并明?白了要做?一個(gè)堂堂?正正的人?。二、?工作感想?踏入新?的工作崗?位后，經(jīng)?過(guò)一年的?鍛煉，使?自己的業(yè)?務(wù)水平和?專業(yè)素養(yǎng)?得到了很?大的提升?，也對(duì)銷?售這份工?作有了更?多更深的?認(rèn)識(shí)?！?____?個(gè)人眼中?就有__?__個(gè)哈?姆雷特”?，對(duì)于我?而言，我?通常會(huì)從?兩個(gè)角度?去把握自?己的思想?脈絡(luò)。?首先是保?持良好的?心態(tài)，套?用米盧的?一句經(jīng)典?語(yǔ)“態(tài)度?決定一切?”。銷售?這份工作?可能在外?人看來(lái)整?天走南闖?北、光鮮?靚麗，好?不自在。?其實(shí)呢，?從事過(guò)這?份職業(yè)的?人都會(huì)知?道其中的?酸甜苦辣?。你可能?遇到這樣?那樣的問(wèn)?題，這個(gè)?時(shí)候你擁?有良好的?心態(tài)就顯?的尤為重?要了。擁?有積極的?心態(tài)，才?能運(yùn)用正?確的方法?，找到正?確的方向?，進(jìn)而取?得良好的?結(jié)果。熱?愛(ài)我的工?作，我不?會(huì)把它作?為一項(xiàng)任?務(wù)或負(fù)擔(dān)?，領(lǐng)導(dǎo)交?代的任務(wù)?，爭(zhēng)取做?到最好，?會(huì)充分享?受完成一?件工作的?樂(lè)趣。?其次，是?能力問(wèn)題?，我覺(jué)得?可以分成?專業(yè)能力?和基本能?力。曾在?書中看到?的例子可?以說(shuō)明：?以一只駱?駝來(lái)講，?專業(yè)能力?決定了它?能夠在沙?漠的環(huán)境?里生存，?而基本能?力，包括?適應(yīng)度、?堅(jiān)忍度、?天性的警?覺(jué)等，決?定了它能?在沙漠的?環(huán)境里生?存多久。?具體到我?們個(gè)人，?專業(yè)能力?決定了你?適合于某?種工作，?基本能力?，包括自?信力，協(xié)?作能力，?承擔(dān)責(zé)任?的能力，?冒險(xiǎn)精神?，以及創(chuàng)?新潛力等?，