第9頁共9頁2023?行政后勤?個(gè)人工作?總結(jié)營?運(yùn)是公司?經(jīng)營發(fā)展?的生命線?，后勤部?作為營業(yè)?保障部門?，在__?__年進(jìn)?一步強(qiáng)化?了以營業(yè)?為中心的?服務(wù)理想?，加強(qiáng)與?前勤營業(yè)?部門的溝?通協(xié)調(diào)。?1、進(jìn)?一步加強(qiáng)?物業(yè)設(shè)施?維修維護(hù)?，提高服?務(wù)設(shè)施運(yùn)?行標(biāo)準(zhǔn)。?___?_年，后?勤部對(duì)長?沈兩店實(shí)?行統(tǒng)一管?理目標(biāo)，?在工作標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范?方面實(shí)現(xiàn)?統(tǒng)一管理?。在基礎(chǔ)?設(shè)施維護(hù)?方面，_?___年?對(duì)所有設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行普查，?重新建立?健全了設(shè)?備檔案，?統(tǒng)一編制?了設(shè)備保?養(yǎng)計(jì)劃，?并實(shí)行跟?蹤檢查進(jìn)?度，保障?設(shè)備設(shè)施?的穩(wěn)定運(yùn)?行;對(duì)于?涉及物業(yè)?運(yùn)行的意?外事件，?建立了意?外事件報(bào)?告總結(jié)制?度，要求?意外事件?發(fā)生時(shí)，?填寫《意?外事件處?理報(bào)告單?》，對(duì)事?故處理過?程、事故?發(fā)生原因?、進(jìn)一步?的糾正預(yù)?防措施均?做了相應(yīng)?的要求，?以此減少?了同樣問?題的重復(fù)?發(fā)生;實(shí)?現(xiàn)多級(jí)巡?視制度，?包括經(jīng)理?級(jí)員工開?店前巡視?、物業(yè)管?理員巡視?，領(lǐng)導(dǎo)抽?查巡視，?聯(lián)合檢查?巡視等，?保障物業(yè)?問題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和處?理。__?__年截?止目前，?長沈兩店?通過巡視?發(fā)現(xiàn)物業(yè)?維護(hù)各類?問題近_?___個(gè)?，均得到?及時(shí)的處?理，保持?了較好的?物業(yè)運(yùn)行?標(biāo)準(zhǔn)。在?做好日常?運(yùn)行維護(hù)?的同時(shí)，?后勤部_?___年?截止目前?共組織完?成改造施?工項(xiàng)目_?___項(xiàng)?，其中長?春店__?__項(xiàng)，?沈陽店_?___項(xiàng)?，滿足公?司經(jīng)營發(fā)?展的需求?。2、?強(qiáng)化環(huán)境?秩序管理?，營造清?新舒適的?購物環(huán)境?。良好?的環(huán)境秩?序是對(duì)顧?客服務(wù)最?直接的體?現(xiàn)。因此?，后勤部?始終把環(huán)?境秩序建?設(shè)作為日?常工作的?重點(diǎn)來抓?。___?_年，主?要從以下?幾方面加?強(qiáng)了工作?：一是加?強(qiáng)外圍衛(wèi)?生保潔工?作，對(duì)外?圍的廣場(chǎng)?磚實(shí)行定?期清理污?漬，重要?部位每天?用清水沖?刷，在風(fēng)?沙較大的?季節(jié)，對(duì)?重點(diǎn)情節(jié)?區(qū)域采取?灑水的方?式降塵，?同時(shí)增加?了日常保?潔清掃循?環(huán)密度，?將保潔承?擔(dān)范圍一?直馬路上?，盡可能?減少周邊?環(huán)境對(duì)商?場(chǎng)衛(wèi)生的?影響;二?是積極改?進(jìn)保潔方?法，全面?提高室內(nèi)?保潔質(zhì)量?。保潔部?門對(duì)地面?理石、墻?面、高空?等需清潔?部位，積?極探索保?潔保養(yǎng)的?方法，對(duì)?重點(diǎn)保潔?部位增加?維護(hù)頻率?，并實(shí)行?保潔質(zhì)量?定期和不?定時(shí)抽查?，對(duì)于保?潔工具的?要求保持?干凈清潔?，確保了?保潔質(zhì)量?保到質(zhì)的?提高。?3、主動(dòng)?加強(qiáng)服務(wù)?，提高員?工的服務(wù)?意識(shí)。?____?年后勤部?提出“一?站式”服?務(wù)的工作?要求，對(duì)?于到后勤?部辦理業(yè)?務(wù)的供應(yīng)?商實(shí)行全?天候服務(wù)?;同時(shí)，?對(duì)工作業(yè)?務(wù)不做崗?位分工，?真正實(shí)現(xiàn)?了“首問?負(fù)責(zé)制”?，所有后?勤文職人?員都能辦?理所有業(yè)?務(wù)，來后?勤部辦理?業(yè)務(wù)的客?戶不用等?候，即有?人全程能?夠辦理完?成;實(shí)行?服務(wù)投訴?電話公示?，主動(dòng)接?受服務(wù)監(jiān)?督。為全?面提高服?務(wù)質(zhì)量，?后勤部還?制定了《?維修投訴?電話管理?辦法》，?對(duì)___?_小時(shí)維?修電話進(jìn)?行錄音，?及時(shí)反饋?處理結(jié)果?，對(duì)各部?門后勤服?務(wù)需求實(shí)?行跟蹤制?度，由物?業(yè)管理員?及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)?了解服務(wù)?效果及服?務(wù)滿意度?，及時(shí)總?結(jié)和處理?服務(wù)中的?問題;通?過參加營?業(yè)例會(huì)及?時(shí)獲得服?務(wù)信息，?使后勤部?第一時(shí)間?了解服務(wù)?需求，及?時(shí)予以配?合和處理?;在每個(gè)?公司特定?活動(dòng)中，?后勤部都?要組織召?開服務(wù)配?合協(xié)調(diào)會(huì)?，研究服?務(wù)細(xì)節(jié)，?確保后勤?服務(wù)配合?工作保障?到位，保?證后勤服?務(wù)工作的?圓滿完成?。20?23行政?后勤個(gè)人?工作總結(jié)?（二）?回顧一年?來，我部?門在分公?司黨委的?領(lǐng)導(dǎo)下，?在本部門?干部、職?工的共同?努力下，?通過其它?部門的共?同協(xié)作，?我們?cè)诠?作上取得?了一定的?成績，在?狠抓內(nèi)部?管理工作?上，增收?節(jié)支、降?本壓費(fèi)方?法有效，?措施得力?，成績顯?著。主要?表現(xiàn)在以?下幾個(gè)方?面：1?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷?提高職工?的思想覺?悟我部?門認(rèn)真執(zhí)?行分公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?每月堅(jiān)持?召開一次?職工會(huì)議?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?_、__?__、_?___。?____?上級(jí)的指?示精神，?加強(qiáng)對(duì)職?工安全意?識(shí)的教育?，使職工?的思想素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平不斷?提高。?2、加強(qiáng)?安全教育?，做好車?輛管理工?作我部?門現(xiàn)有小?車六部，?主要是保?障公司領(lǐng)?導(dǎo)的日常?用車，同?時(shí)協(xié)調(diào)好?各部門的?工作用車?。一年來?，車輛運(yùn)?轉(zhuǎn)正常，?沒有發(fā)生?任何大的?事故，順?利地完成?上級(jí)交給?的任務(wù)。?這些成績?的取得，?一是部門?領(lǐng)導(dǎo)定期?加強(qiáng)對(duì)司?機(jī)進(jìn)行安?全教育，?增強(qiáng)司機(jī)?的安全意?識(shí)，克服?安全管理?中思想麻?痹、得過?且過的現(xiàn)?象。二是?司機(jī)認(rèn)真?遵守有關(guān)?行車規(guī)章?制度，做?到疲勞不?駕車，酒?后不駕車?，對(duì)車輛?勤檢查，?勤保養(yǎng)，?勤維護(hù)。?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)解決?，做到車?輛不帶病?上路，司?機(jī)不帶情?緒開車，?確保安全?行車。?3、做好?職工的房?改工作?職工的房?改工作是?一項(xiàng)長期?而復(fù)雜的?工作，它?關(guān)系到每?個(gè)職工的?切身利益?。我公司?房改工作?已進(jìn)行了?二年多，?今年房改?工作的主?要任務(wù)是?搞好職工?的住房補(bǔ)?貼工作.?住房補(bǔ)貼?是房改工?作中一個(gè)?重要組成?部分，工?作的好壞?直接影響?到職工的?積極性。?為了把住?房補(bǔ)貼資?金要回來?，我們想?方設(shè)法與?有關(guān)部門?取得聯(lián)系?，做了大?量細(xì)致的?工作，加?班加點(diǎn)申?報(bào)、填制?、核實(shí)了?幾千份表?格，4?、狠抓內(nèi)?部管理，?做好降本?壓費(fèi)工作?為了_?___降?本壓費(fèi)會(huì)?議精神，?作為公司?的后勤管?理部門，?在實(shí)際工?作中應(yīng)切?實(shí)做好這?項(xiàng)工作，?做到細(xì)打?細(xì)算，勤?儉節(jié)約。?雖然今年?公司的經(jīng)?濟(jì)效益較?好，但為?了增收節(jié)?支，降本?增效，我?部門對(duì)勞?動(dòng)用品的?購進(jìn)和發(fā)?放嚴(yán)格控?制在標(biāo)準(zhǔn)?之內(nèi)。為?了節(jié)約開?支，我們?在采購物?品時(shí)，盡?量選用性?價(jià)比高的?物品。例?如，__?__年_?___月?公司招待?所購置一?批空調(diào)、?彩電，在?保證質(zhì)量?的前提下?，我們選?用同檔次?低價(jià)位的?____?匹空調(diào)，?176/?每臺(tái)，比?同檔次的?低500?-100?，光這一?筆開支就?為公司節(jié)?約費(fèi)用一?萬多元。?今年我們?重新裝修?招待所，?改善住宿?環(huán)境，使?前來住宿?的各縣公?司人員打?消了到外?面住賓館?、飯店的?念頭，為?公司減少?一筆費(fèi)用?支出。?我公司職?工飯?zhí)米?____?月___?_日開張?后，經(jīng)過?一段時(shí)間?的摸索，?現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)?基本正常?，達(dá)到了?預(yù)期的目?的。既減?少了業(yè)務(wù)?招待費(fèi)的?開支，又?方便了干?部職工用?餐。從幾?個(gè)月的運(yùn)?轉(zhuǎn)情況來?看，平均?每月可節(jié)?約費(fèi)用開?支480?。全年共?計(jì)節(jié)約費(fèi)?用開支約?5760?。職工飯?堂的開張?，也給職?工的用餐?帶來了方?便和實(shí)惠?。各部?門電話費(fèi)?一直采取?托收收費(fèi)?，如果控?制不好，?很容易造?成話費(fèi)超?支.我公?司的辦公?電話費(fèi)每?月開支1?200，?話費(fèi)嚴(yán)重?超支。個(gè)?別部門對(duì)?話費(fèi)控制?得不嚴(yán)，?致使有的?人上班打?電話聊天?、打信息?臺(tái)、打國?際長話，?對(duì)于這種?浪費(fèi)現(xiàn)象?，我們發(fā)?現(xiàn)后及時(shí)?制止，并?取消其話?機(jī)相應(yīng)功?能，責(zé)令?其所在部?門扣回超?支話費(fèi)。?今年年初?，電信公?司一下屬?公司到我?公司聯(lián)系?業(yè)務(wù)，建?議我公司?加裝內(nèi)部?電話，以?減少話費(fèi)?開支，當(dāng)?時(shí)考慮到?要投入多?元，也就?沒有加裝?內(nèi)部電話?。___?_月初，?電信行業(yè)?競爭激烈?，我部門?積極與電?信公司取?得聯(lián)系，?向?qū)Ψ奖?明，作為?電信公司?的大客戶?，多年來?我們一直?支持電信?事業(yè)的發(fā)?展，現(xiàn)在?我們企業(yè)?有困難，?要求對(duì)方?在話費(fèi)上?給予我們?更優(yōu)惠的?條件，真?誠的請(qǐng)求?感動(dòng)了對(duì)?方。__?__月份?電信公司?同意在我?公司組建?了固定電?話虛擬網(wǎng)?，網(wǎng)內(nèi)話?機(jī)免費(fèi)通?話，全公?司200?百多戶職?工報(bào)名加?入虛擬網(wǎng)?，虛擬網(wǎng)?的開通，?使我公司?的辦公電?話費(fèi)每月?減少開支?100_?___元?，全年共?計(jì)節(jié)約費(fèi)?用開支1?200，?職工也得?到了實(shí)惠?，確確實(shí)?實(shí)為企業(yè)?和職工辦?了件好事?。5、?加強(qiáng)物業(yè)?管理，創(chuàng)?建文明小?區(qū)職工?的住房實(shí)?行房改后?，加強(qiáng)對(duì)?小區(qū)的物?業(yè)管理尤?為重要，?我部們每?月對(duì)職工?的生活用?電用水進(jìn)?行一次抄?表，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?解決，對(duì)?個(gè)別違章?用電用水?的職工，?能及時(shí)進(jìn)?行批評(píng)教?育。搞?好公司的?環(huán)境衛(wèi)生?工作，抓?好職工精?神的文明?建設(shè)，積?極配合市?政府開展?的“南珠?杯”城市?愛國衛(wèi)生?活動(dòng)，做?好新、舊?生活區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?工作，開?展創(chuàng)建文?明小區(qū)活?動(dòng)，提倡?講衛(wèi)生、?愛健康，?樹立良好?的社會(huì)風(fēng)?氣?？?結(jié)一年來?的工作情?況，成績?是肯定的?。但還存?在不足之?外。一是?還不夠深?入基層、?深入群眾?，對(duì)在實(shí)?際工作中?遇到的問?題，沒有?及時(shí)拿出?有效的措?施和方法?。二是服?務(wù)意識(shí)不?強(qiáng)。這些?都能有待?今后工作?中不斷改?進(jìn)。明?年的工作?思路：?1、繼續(xù)?做好職工?的房改工?作，下一?步房改工?作的主要?任務(wù)是職?工住房補(bǔ)?貼公積金?的管理。?房改后對(duì)?職工住房?的管理要?實(shí)行制度?化、規(guī)范?化。2?、加強(qiáng)車?輛的安全?管理，確?保行車安?全。3?、繼續(xù)搞?好內(nèi)部管?理工作，?使管理工?作上一個(gè)?新臺(tái)階。?202?3行政后?勤個(gè)人工?作總結(jié)（?三）為?了執(zhí)行學(xué)?院財(cái)產(chǎn)管?理制度，?我們堅(jiān)持?了誰使用?誰管理，?人為損壞?必須賠償?的原則，?在三校部?學(xué)生科、?學(xué)工部學(xué)?生管理科?的大力支?持配合下?共落實(shí)到?教室、宿?舍財(cái)產(chǎn)缺?損責(zé)任人?的賠款_?___余?元。加強(qiáng)?后勤部常?規(guī)工作管?理，努力?做好總務(wù)?工作，總?結(jié)為以下?幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真?做好校園?環(huán)境常規(guī)?衛(wèi)生保潔?及督察和?垃圾清運(yùn)?工作，堅(jiān)?持每月對(duì)?教職工辦?公室，每?天對(duì)學(xué)生?宿舍的衛(wèi)?生檢查與?內(nèi)勤考核?，保持潔?凈優(yōu)美的?校園環(huán)境?和舒適的?學(xué)習(xí)、生?活環(huán)境。?2、認(rèn)?真做好校?舍設(shè)施的?常規(guī)維護(hù)?與維修。?基本做到?電梯、中?央空調(diào)等?大設(shè)備按?月檢測(cè)維?護(hù)，確保?安全使用?;水、電?、木工應(yīng)?急維修，?做到有報(bào)?即修，確?保不影響?教育教學(xué)?工作和師?生生活。?本學(xué)期水?道工承接?報(bào)修單共?____?次，其中?疏通地漏?、拖把池?____?次，更換?臺(tái)盆水管?170根?，水龍頭?____?只，修補(bǔ)?側(cè)石__?__米。?電工接報(bào)?維修__?__次，?其中修理?更換教室?宿舍燈具?及開關(guān)、?插座__?__只，?因停電切?換電源、?排除因用?電不當(dāng)、?雨天漏電?造成的電?路跳閘等?故障__?__次，?修理電熱?水器、電?水壺__?__次，?立式、掛?壁式空調(diào)?____?次。木工?接報(bào)維修?____?次，其中?修理門、?門拉手、?櫥門16?2扇，修?鎖、換鎖?____?把，更換?學(xué)生宿舍?移門滑輪?____?只，移門?銅條45?根，配換?玻璃55?塊，修理?教室凳子?____?只，講臺(tái)?____?只，辦公?桌___?_只。?3、利用?暑期對(duì)部?分校舍設(shè)?施進(jìn)行了?整修。一?是分別對(duì)?學(xué)生宿舍?____?號(hào)樓、_?___號(hào)?樓、實(shí)驗(yàn)?樓局部，?高職教學(xué)?區(qū)a、b?、c、d?樓局部墻?面進(jìn)行了?粉刷。二?是對(duì)三校?學(xué)生宿舍?____?間衛(wèi)生間?進(jìn)行了防?滲漏的地?面處理，?對(duì)高職教?學(xué)區(qū)__?__間廁?所進(jìn)行了?防滲漏處?理和重新?吊頂。三?是對(duì)屋頂?嚴(yán)重滲漏?的三校部?____?號(hào)樓學(xué)生?宿舍、三?校部__?__號(hào)樓?教學(xué)樓(?局部)、?____?號(hào)教學(xué)樓?(局部)?屋頂、辦?公樓屋頂?、實(shí)驗(yàn)樓?東樓平臺(tái)?、高職a?樓二層平?臺(tái)都進(jìn)行?了澆油膠?工程。四?是對(duì)南大?門湖邊觀?景臺(tái)木楞?地板進(jìn)行?了整修，?采取了底?層墊木涂?柏油，層?面木楞地?板涂桐油?的措施。?4、認(rèn)?真做好校?園一期綠?化養(yǎng)護(hù)管?理的督察?工作，對(duì)?校園綠化?二期一、?二標(biāo)段(?三校部教?學(xué)、生活?區(qū)、高職?學(xué)生宿舍?5、6、?____?號(hào)樓區(qū)域?)的苗木?種植進(jìn)行?了清點(diǎn)驗(yàn)?收管理，?對(duì)死亡的?總價(jià)值_?___萬?余元的雪?松、紅楓?、合歡等?苗木都適?時(shí)進(jìn)行了?補(bǔ)種。補(bǔ)?種后又再?次驗(yàn)收、?正式接收?。經(jīng)向市?園林局咨?詢養(yǎng)護(hù)管?理費(fèi)用標(biāo)?準(zhǔn)后邀標(biāo)?協(xié)商，由?校園一期?綠化養(yǎng)護(hù)?管理單位?(江蘇省?園林綠化?工程公司?吳江分公?司)，以?單價(jià)__?__元，?總面積_?___平?方，總價(jià)?____?萬元承擔(dān)?校園二期?一、二標(biāo)?段綠化的?管理養(yǎng)護(hù)?任務(wù)。?5、認(rèn)真?做好物質(zhì)?采購供應(yīng)?。其中有?一年一度?教職工辦?公用品的?采購分發(fā)?、教室、?學(xué)生宿舍?衛(wèi)生用品?、純凈水?等物質(zhì)用?品的供應(yīng)?分發(fā)。更?換第四會(huì)?議室皮沙?發(fā)3套，?實(shí)驗(yàn)樓通?信電子系?學(xué)生辦公?室、現(xiàn)教?中心教師?辦公室分?別新安裝?和更換掛?壁式空調(diào)?____?臺(tái)，新增?院辦檔案?室，用彩?鋼板隔飾?，新購辦?公桌椅2?套，文件?柜___?_只，還?與三校部?體育教研?室共同采?購了張家?港金陵體?育器材有?限公司的?室外固定?式鋼架玻?璃籃球架?9付，排?球網(wǎng)架1?付，移動(dòng)?球框__?__只。?暑假，