游樂場管理制度顧客購票流程：1.顧客前往中央收銀處購買門票，并領(lǐng)取相應(yīng)的游樂場券。2.顧客憑游樂場券到收銀員處打印當(dāng)日游樂場進(jìn)場收銀小票。收銀員收取游樂場副券，將正券交給顧客。副券與收銀單據(jù)一起上交財(cái)務(wù)部。3.顧客憑游樂場正券及收銀小票進(jìn)入游樂場，收銀小票交給游樂場服務(wù)員留存，每天與收銀單據(jù)一起上交財(cái)務(wù)部。4.游樂場服務(wù)員在游樂場區(qū)白板上記錄游玩顧客，收銀小票要與記錄一致。5.清機(jī)檢查核對(duì)收銀小票與副券是否一致。6.收銀員領(lǐng)取和交回票券時(shí)，應(yīng)進(jìn)行簽收登記。7.收銀員領(lǐng)取和交回票券和收銀小票時(shí)，主管應(yīng)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交回的票券一致。進(jìn)出場管理：1.每天必須安排一名工作人員負(fù)責(zé)門票收取和監(jiān)督管理。2.游客進(jìn)場時(shí)，工作人員須向其說明注意事項(xiàng)，詳見附《游樂場溫馨提示》。3.不符合入場規(guī)定的，須提醒其整改，直到符合規(guī)定才能進(jìn)場。4.出于安全考慮，場地有最大游玩人數(shù)容量限制，指同時(shí)允許游玩的最多人數(shù)：游樂場為1000人上限。當(dāng)達(dá)到最大容量時(shí)，停止售票，并等場內(nèi)游客出來后才能允許其他游客進(jìn)場。5.進(jìn)出場程序：(1)顧客憑票進(jìn)場，收取票頭及收銀小票，副票給顧客自留。工作人員給游客和其監(jiān)護(hù)人各一個(gè)佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進(jìn)場時(shí)間。提供餐飲地方進(jìn)食，以免影響場內(nèi)及吧臺(tái)的衛(wèi)生。(2)中途離場：當(dāng)游客要暫時(shí)離場時(shí)，需登記佩戴牌號(hào)碼和離場時(shí)間，并確認(rèn)小朋友與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶游客離場。中途離場時(shí)間不能超過30分鐘，回場時(shí)須核對(duì)佩戴牌號(hào)碼和離場時(shí)間，超過30分鐘不能進(jìn)場。(3)離場：確認(rèn)游客與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場，并收取佩戴牌。6.游樂場贈(zèng)票的使用時(shí)限為()小時(shí)。使用贈(zèng)票時(shí)，需提醒顧客玩樂時(shí)限，并在1小時(shí)后，提醒顧客時(shí)間已到，或請(qǐng)其再次購票。7.顧客使用套票時(shí)，提醒其先到游樂場游樂，再到觀光區(qū)游玩。衛(wèi)生管理制度（保潔）：1.每天進(jìn)行常規(guī)清潔，確保場地、洗手間的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。如發(fā)現(xiàn)不合格行為，應(yīng)告知并執(zhí)行相應(yīng)的處罰制度。2.清潔程序：(1)準(zhǔn)備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具。(2)用掃把掃游樂場內(nèi)及周圍的垃圾。3.及時(shí)清潔：(1)發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時(shí)用消毒水進(jìn)行清潔消毒，并將其擦干，以免滑倒。(2)發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清除。5、我們的客服團(tuán)隊(duì)會(huì)在第一時(shí)間回答客人的問題，并且保證回答準(zhǔn)確。如果遇到無法解決的問題，我們也會(huì)耐心地向客人解釋。我們的目標(biāo)是讓客人感到滿意。6、為了保持游樂場的衛(wèi)生，我們每天都會(huì)清潔地板和桌面，并整理娃娃和清洗道具。我們也會(huì)用抹布清潔游戲器具上的灰塵，并使用清洗劑清洗污漬。清潔后，我們會(huì)確保場內(nèi)無灰塵、垃圾和污痕。五、我們有巡視人員制度，專門負(fù)責(zé)管理游樂場所的區(qū)域，預(yù)防小朋友出現(xiàn)危險(xiǎn)動(dòng)作。我們也會(huì)巡視人流現(xiàn)狀，預(yù)防客人在場內(nèi)進(jìn)食，并提醒幼兒家長隨時(shí)照看小孩，避免發(fā)生意外。我們會(huì)每隔半小時(shí)巡視一次游樂場里外吧臺(tái)及地下衛(wèi)生并進(jìn)行清潔。吧臺(tái)只提供客人休息用，我們會(huì)提醒客人注意不要坐在吧臺(tái)或讓小孩跳上吧臺(tái)。我們也會(huì)提醒客人注意人多，保管好自己的貴重物品。六、在突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，我們會(huì)立即通知管理人員并協(xié)助救護(hù)傷病者。我們會(huì)保護(hù)好現(xiàn)場證據(jù)，并將受傷人員送到就近醫(yī)院就醫(yī)。如果情況嚴(yán)重，我們會(huì)致電120緊急救護(hù)。如果兒童丟失，我們會(huì)詳細(xì)了解丟失兒童的信息，并留意身邊是否有無家長攜帶或陪同的兒童。我們不會(huì)讓六歲以下或1.2米以下的兒童單獨(dú)離開游樂場。如果發(fā)生火災(zāi)，我們會(huì)立即疏散顧客和員工，并關(guān)閉電源。我們會(huì)使用消防設(shè)施滅火，并立即向119報(bào)警。在確保安全的前提