2023年醫(yī)院營銷工作計劃

醫(yī)院營銷工作方案1

我院將仔細(xì)完成上級部門下達(dá)的各項任務(wù)，連續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強疾病的掌握和防疫、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將營銷工作進(jìn)行如下支配：

一、加強醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評比，并定期將評比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條理》的學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我；連續(xù)推動“放心藥房”工程；加大力度宣揚我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書寫質(zhì)量，對每臺手術(shù)都要做到術(shù)前爭論、術(shù)中協(xié)作、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生；加強醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過失行為報告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理方法，削減醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。

二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理

1、疾病的預(yù)防保健，要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅持以保健為中心，連續(xù)加強孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，削減產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安。

2、連續(xù)推動方案生育工作。堅持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高方案生育手術(shù)的質(zhì)量，削減結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明，做到方案生育宣揚上墻服務(wù)。

3、加強方案免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診，規(guī)范免疫接種門診，提高方案免疫接種質(zhì)量和接種率，連續(xù)加強預(yù)防接種管理制度，對接種兒童進(jìn)行認(rèn)真詢問核對，嚴(yán)格把握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格把握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴(yán)格執(zhí)行平安注射操作規(guī)程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避開接種反應(yīng)的發(fā)生。

4、加強傳染病的預(yù)防管理。我院將樂觀開展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進(jìn)一步落實防治xx的各項有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴(yán)防xx的再次流行。進(jìn)一步完善xx防治機制，建立以院長為核心的xx防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將xx的傳播途徑、防治方法：學(xué)問粘貼上墻，全院加強xx監(jiān)測報告，切實做好xx防治工作。

三、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)連續(xù)堅持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導(dǎo)向。將進(jìn)一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作，切實做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康訓(xùn)練、方案生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)。加強社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊伍的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達(dá)到全科醫(yī)生的要求。樂觀做好兩個社區(qū)服務(wù)站的驗收工作。

四、加強職業(yè)道德建設(shè)

抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅決反對醫(yī)療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。

五、深化人事制度和安排制度改革

推行以聘用制為核心的人事制度和安排制度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成果效工資制，調(diào)動全院的樂觀性制造性。

六、加強醫(yī)院財務(wù)管理

理順財務(wù)關(guān)系今年我院連續(xù)仔細(xì)貫徹財務(wù)管理方面的政策、法規(guī)及財務(wù)工作管理制度，進(jìn)一步提高財務(wù)工的理論水平、業(yè)務(wù)力量、組織協(xié)調(diào)力量，做到科室核算準(zhǔn)時精確?????，會計科目精確?????、數(shù)字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細(xì)帳。

七、設(shè)施設(shè)備的購置

投入肯定資金添置搶救車1臺，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項重要舉措；淘汰一批陳舊老化的設(shè)備，將購置一批高、精、尖儀器設(shè)備，提高幫助檢查的精確?????率。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好臨時遷院預(yù)備。

八、堅持兩手抓，推動精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)

連續(xù)推動我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，我院將樂觀申報精神文明單位。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率，樹立務(wù)實高效的良好形象。切實做好平安和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級上訪大事和集體上訪大事的發(fā)生，努力維持團結(jié)穩(wěn)定的良好局面。

醫(yī)院營銷工作方案2

為做好營銷工作，促進(jìn)醫(yī)院的整體進(jìn)展，現(xiàn)制定醫(yī)院營銷工作方案如下。

一、醫(yī)療市場分析

醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在漸漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正漸漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣闊百姓的思想意識已漸漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認(rèn)可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在樂觀與相關(guān)部門協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群漸漸增多。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當(dāng)激烈！

二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析

統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加具體，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在肯定程度上的溝通不暢和溝通不力，對詳細(xì)工作存在肯定影響。

介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)峻。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣揚，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。

三、其他醫(yī)療機構(gòu)市場分析

轉(zhuǎn)診提成是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)分相當(dāng)大，種種方式都是為了在樂觀爭取患者，提高門診量和住院率。與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的狀況下，各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位供應(yīng)更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ)。

四、市場部門分析

由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上實行統(tǒng)一費用，這個方式是特別正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診特別不利；同時院存在門診檢查的提成不能準(zhǔn)時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。

公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不行少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同協(xié)作，才能得到掌握和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面掌握相對比較死，不能敏捷運用款待費用，市場人員在與人溝通十代表的是整個醫(yī)院的形象，假如由于存在款待費用這方面的死掌握，在詳細(xì)做事過程中就有可能消失一些弊端。公關(guān)費用不能完全掌握也不能完全放開，的方法是實行費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。

五、醫(yī)院門診量提高操作方式

周遍社區(qū)的廣告宣揚作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣揚上是必不行少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可，這樣在最終的選擇上就傾向于我院。宣揚單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標(biāo)出優(yōu)待措施。社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣揚工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進(jìn)一步做目標(biāo)深化工作。開展社區(qū)衛(wèi)生訓(xùn)練工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣揚訓(xùn)練工作，加深居民對醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度，從而達(dá)到來院就診的目的。

六、醫(yī)院外圍市場營銷方式

目前市場部開拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個人，假如一旦聯(lián)絡(luò)消失問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。

各地衛(wèi)生主管部門是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)很多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與相關(guān)部門的公關(guān)，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡(luò)，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能樂觀參加，并主動發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò)一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶來巨大收益。

醫(yī)院營銷工作方案3

一、進(jìn)展總目標(biāo)：

以醫(yī)療工作為中心，以提高醫(yī)療技術(shù)水平、強化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、注意人才開發(fā)培育、加強醫(yī)院科學(xué)管理為重點，樂觀探究新的經(jīng)營模式，群策群力，團結(jié)協(xié)作，力爭1至3年內(nèi)建立具有肯定的經(jīng)營規(guī)模、功能完善、環(huán)境美麗、設(shè)備齊備、管理規(guī)范、技術(shù)精湛的二級甲等醫(yī)院，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的穩(wěn)定的人才梯隊，實現(xiàn)經(jīng)濟效益目標(biāo)年收入3000萬以上。

二、主要任務(wù)：

1、實施人才開發(fā)戰(zhàn)略，加快人才隊伍建設(shè)

建立醫(yī)院醫(yī)技人才培育機制和競爭激勵機制，重視連續(xù)訓(xùn)練，營造樂觀向上的學(xué)習(xí)氛圍，鼓舞開展各種形式的學(xué)術(shù)活動，達(dá)到人才特長得以充分發(fā)揮、學(xué)有所用、學(xué)以致用的目的，保持醫(yī)療技術(shù)隊伍的相對穩(wěn)定，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊。

2、加快重點學(xué)科和?？平ㄔO(shè)

依據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備、人才技術(shù)狀況、綜合分析贛南醫(yī)療市場信息，堅持技術(shù)建院、科技興院、以人為本的原則，秉承“誠信、品牌、微創(chuàng)、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點學(xué)科建設(shè)規(guī)劃和實施方案，按方案目標(biāo)逐步完成重點學(xué)科和特色?？平ㄔO(shè)。依據(jù)我院詳細(xì)狀況特色?？菩б婵剖矣校簨D科、產(chǎn)科、不孕不育科、男性科、肛腸科等，以無痛人流、宮腹腔鏡聯(lián)合微創(chuàng)手術(shù)、微管介入手術(shù)等作為突破點以帶動上述特色?？频娜孢M(jìn)展。品牌科室有：心腦血管內(nèi)科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建賢、蔣叔凱等學(xué)科帶頭人的帶領(lǐng)下以取得經(jīng)濟效益為目標(biāo)重點實現(xiàn)社會效益。

3、引進(jìn)高精尖醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)

走“小綜合、大?？啤钡倪M(jìn)展路子，重點?？谱龃笞鰪姡龅饺藷o我有、人有我精，依據(jù)醫(yī)院客觀狀況，不斷加強硬件設(shè)施建設(shè)，在?？祁I(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢，不斷加強品牌建設(shè)。我院已購置了四維彩超、HC2、DR、CT等先進(jìn)設(shè)施設(shè)備，方案再引進(jìn)核磁共振、PK刀等設(shè)施設(shè)備，在20xx年度力爭建成環(huán)境溫馨、結(jié)構(gòu)合理、設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)水平的'新生兒急救中心。

4、深化醫(yī)院經(jīng)營管理工作

根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營管理模式進(jìn)行運營，樂觀探究新的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，全面推行成本核算，完善目標(biāo)管理責(zé)任制，仔細(xì)搞好科室收入的財務(wù)分析，仔細(xì)執(zhí)行各項財務(wù)制度實行方案及預(yù)算管理工作。實行院科兩級核算。

5、加強后勤隊伍建設(shè)，做到保障有力

合理配置后勤服務(wù)資源，建立一支結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、保障有力的后勤保障隊伍，以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、快捷”為目標(biāo)，不斷提高后勤保障力量，為臨床一線科室做好后勤保障工作。

6、加強醫(yī)院文化建設(shè)，樹立核心價值觀，增加團隊分散力

堅持職工培訓(xùn)制度，通過各種形式的學(xué)習(xí)和溝通，統(tǒng)一思想熟悉，樹立核心價值觀念，使企業(yè)員工不斷增加仆人翁意識，達(dá)到視醫(yī)院為家的境界，不斷增加團隊分散力。同時進(jìn)行細(xì)節(jié)管理和漏洞管理，完善各項規(guī)章制度，達(dá)到人人自覺遵守規(guī)章制度的目的。堅固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，群策群力，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使病人的滿足度不斷提高，制造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

三、進(jìn)展思路：

(一)一個中心

醫(yī)院始終堅持以病人為中心，堅固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，努力改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，滿意廣闊患者的醫(yī)療需求。

(二)構(gòu)建高素養(yǎng)的人才隊伍

人才問題是醫(yī)院競爭的核心問題，醫(yī)院既要培育一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、擅長合作的專業(yè)技術(shù)人才隊伍，又要培育一支會經(jīng)營、善管理的人才隊伍，實現(xiàn)人才管理的科學(xué)化、制度化和目標(biāo)責(zé)任化。

(三)完善管理體系

完善院科兩級目標(biāo)管理責(zé)任體系，搞活用人機制，通過目標(biāo)責(zé)任書，加強對科室的管理，以達(dá)到激勵科室、促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)展的目標(biāo);完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案管理為中心強化質(zhì)量意識，加強工作責(zé)任心，完善二級質(zhì)量掌握組織和質(zhì)量評價體系，實施全員全程全面質(zhì)量管理;完善成本核算體系，強化經(jīng)營理念、市場意識、堅持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。推行全成本核算，進(jìn)行成本量化管理，切實降低醫(yī)療成本。加強醫(yī)保費用管理，樂觀推行單病種費用掌握方法，做到合理檢查、合理用藥、合理收費、降低病人醫(yī)療費用，減輕病人負(fù)擔(dān)。

(四)推行創(chuàng)新機制

進(jìn)行院體制改革，深化人事、安排制度改革，創(chuàng)新人事、安排、人才激勵機制;進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，通過各種激勵機制鼓舞和支持開展科研、新技術(shù)、新項目;進(jìn)行管理創(chuàng)新，堅持“以人為本”原則，制造和優(yōu)化一個寬松和諧、平安穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，實現(xiàn)醫(yī)院人、財、物及各種資源科學(xué)合理有效整合配置，使其發(fā)揮效益。

四、實施措施：

(一)以“二甲醫(yī)院”為我們行動的指南

用3-5年時間完成醫(yī)院“一個品牌、兩個隊伍(專家技術(shù)隊伍、經(jīng)營管理隊伍)、三個基礎(chǔ)(醫(yī)院管理模式基礎(chǔ)、醫(yī)院文化基礎(chǔ)、醫(yī)院優(yōu)勢項目基礎(chǔ))”的長期進(jìn)展目標(biāo)，強調(diào)醫(yī)院要有“跨越式”進(jìn)展的思維，從而實現(xiàn)我院成為“二甲”醫(yī)院的進(jìn)展目標(biāo)。

(二)堅持以制度治院，以德治院，加強制度建設(shè)

堅持以“制度治院、以德治院”二者相輔相成、相互促進(jìn)。建立符合醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章，符合醫(yī)院進(jìn)展要求的規(guī)章制度，并在實踐中嚴(yán)格遵守，要克服“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨便性。

(四)加快人才培育步伐、樂觀開展技術(shù)協(xié)作溝通

醫(yī)院的競爭，關(guān)鍵是人才、技術(shù)的競爭，因此醫(yī)院要實行各種形式，加快人才的培育和引進(jìn)，并樂觀與集團其它醫(yī)院開展技術(shù)協(xié)作溝通，提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)，增加醫(yī)院競爭力。強調(diào)從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層做到在醫(yī)院形成“敬重人才、疼惜人才、使用人才、培育人才”的風(fēng)氣，在工作、生活等方面予以關(guān)懷和關(guān)心，用“心”留住人。同時加大人才引進(jìn)工作，制造條件，引進(jìn)醫(yī)院急需的人才，用多種方式形成醫(yī)院技術(shù)專家團隊。

(五)堅持以醫(yī)療質(zhì)量為核心

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院立院之本，是醫(yī)院的生命線。要不斷強化質(zhì)量意識，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序，培育科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng)，仔細(xì)落實醫(yī)療規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動，削減醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療平安。

(六)加強醫(yī)院文化建設(shè)，穩(wěn)定職工隊伍建設(shè)

現(xiàn)代醫(yī)院的進(jìn)展離不開醫(yī)院文化的內(nèi)涵，它形成全院職工樂觀向上、團結(jié)全都、愛院如家的精神風(fēng)貌。醫(yī)院文化建設(shè)對我院來講是一個薄弱的環(huán)節(jié)，在進(jìn)展醫(yī)院的同時，應(yīng)努力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，營造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境，關(guān)懷職工生活，改善職工的福利待遇，穩(wěn)定職工隊伍。醫(yī)院的各項工作要體現(xiàn)和強調(diào)“以人為本”,特殊是醫(yī)院管理層要用“心”對待每一位職工，全院職工用“心”對待每一位病人。

(七)增加全院營銷意識

民營醫(yī)院信譽的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營銷意識的覺醒，將是我院面臨的真正威逼。醫(yī)院的生存與進(jìn)展空間及前景將取決于市場經(jīng)營是否精彩?？紤]我院的社會知名度較低以及市場導(dǎo)入階段的因素，為盡快被患者和市場接受，價格指數(shù)的相對低價是必要的。但關(guān)鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全，把各單項病種的技術(shù)及消費層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”,這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽度的前提下盡可能地提高單病種的價格指數(shù)。由于技術(shù)是無差異的，消費者可能模糊不清、拿不定辦法，導(dǎo)致最終接受的緣由可能完全是他們對某一醫(yī)院名稱的偏愛--因此，在廣告策劃上，我們應(yīng)當(dāng)留意對醫(yī)院形象的包裝。

五、建立規(guī)范化的宣揚工作制度

民營醫(yī)院必需不斷適應(yīng)醫(yī)療市場環(huán)境，才能求得生存和進(jìn)展。因此，必需有效發(fā)揮宣揚工作在民營醫(yī)院進(jìn)展中的作用。印刷媒體是目前我院宣揚的主要形式。我院先后通過報紙、雜志、其他印刷品等介紹醫(yī)院的人才、設(shè)備、技術(shù)、服務(wù)和醫(yī)院的進(jìn)展動態(tài)。在我市的主要媒體--《贛州晚報》、《信息日報》上，以新聞、科普、專版等形式介紹醫(yī)院，全方位宣揚醫(yī)院的各個學(xué)科、專業(yè)的人才、設(shè)備和技術(shù)，推出醫(yī)院新開展的技術(shù)，新項目，為患者的就醫(yī)供應(yīng)科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議。此外，醫(yī)院自身也定期編輯出版《現(xiàn)代麗人》、《男生女生》等免費派送到千家萬戶。

互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)展，為醫(yī)院宣揚供應(yīng)了一個新的窗口。我院網(wǎng)站主要開設(shè)《在線詢問》、《預(yù)約掛號》等我。該我既宣揚了院內(nèi)專家，也吸引了一部分病人。醫(yī)院還將開拓新我，努力提高廣闊網(wǎng)民對我院的熟悉，使醫(yī)院得到更多的理解和支持。

醫(yī)院營銷工作方案4

在今日的買方市場競爭日益激烈，在機遇愈來愈少的整體大環(huán)境下，假日經(jīng)濟為民營醫(yī)院打開了市場通路，為搶占市場份額供應(yīng)了良好的空間和契機。然而，假日即是機遇，更是一種挑戰(zhàn)，因此民營醫(yī)院如何挖掘現(xiàn)有潛力，如何打好“假日牌”，全面有效開展假日營銷，是醫(yī)院經(jīng)營者在將來激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟，共享假日經(jīng)濟這道大餐的關(guān)鍵。

假(節(jié))日營銷是特別時期的營銷活動，有別于常規(guī)性營銷的特別活動，它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點，它要求醫(yī)院營銷制定者要果敢、創(chuàng)新、快速、精確?????，借“節(jié)”而發(fā)，順“節(jié)”而上，特別制勝，一炮打響。因此，各類醫(yī)院在制定一個完整有效的節(jié)日營銷活動方案之前，必需知己知彼，腹有韜略，通過節(jié)日營銷活動要解決什么問題或達(dá)到什么目標(biāo)?是突擊新產(chǎn)品上市還是加速成熟產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)?重點解決的對象是終端問題還是批發(fā)環(huán)節(jié)?所選擇促銷工具、策略是否鋒利有力，能“短平快”加速任務(wù)完成?還是對整體節(jié)日營銷活動進(jìn)行實施、掌握、評估以較好完成目標(biāo)?

確定促銷活動目標(biāo)

針對消費者的營銷活動，主要目標(biāo)就要分析消費者對產(chǎn)品傾向程度、節(jié)日消費行為、對促銷方法的接受程度、對相像競爭性的產(chǎn)品、價格、渠道的市場態(tài)度，最終打算是通過新產(chǎn)品推出增加新消費者?或是通過促銷手段鞏固現(xiàn)有消費者?或是通過4P手段吸引競爭性品牌的使用者?

節(jié)日營銷活動必需有量化的指標(biāo)，才能達(dá)到考核、掌握、方案目的。量化的指標(biāo)通常有銷售額、市場占有率、毛利率、對比日期、增長率、促銷廣告的參加率、到達(dá)率等。

選擇營銷溝通工具的組合

節(jié)日期間，市場競爭的激烈與市場需求的激增，使得推廣節(jié)日營銷活動不僅要求醫(yī)院自身快速推出適銷對路的產(chǎn)品活動，制定吸引人的價格，使目標(biāo)顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品，而且還要求醫(yī)院在節(jié)日期間乘機加強或重塑其在市場上的全新形象，給目標(biāo)消費者帶來利益誘惑等方面的信息，以及依據(jù)不同消費者的文化背景、收入不同、所處地域文化，進(jìn)行溝通與促銷活動，并借助這些工具或活動把這些信息在特別時期(節(jié)日)、特別地點充分披露展現(xiàn)，以吸引超常的規(guī)模消費。這些營銷溝通工具包括廣告銷售促進(jìn)、宣揚人員推銷的組合和優(yōu)化。

比如，為鞏固成熟產(chǎn)品的市場，節(jié)日營銷中可采納送小面值贈券、連環(huán)大抽獎;為推出新產(chǎn)品，打出超低體驗價格等;制造公關(guān)大事，利用某一新聞促銷大事，渲染張揚服務(wù)產(chǎn)品或醫(yī)院，如獻(xiàn)愛心回饋社會活動、體育贊助或傍星促銷等;主題廣告宣揚，從顏色、標(biāo)題到方案、活動等均突出節(jié)日氛圍，以主題廣告營造節(jié)日商機;人員推廣人員推廣是促銷的潤滑劑，比如圣誕、春節(jié)期間促銷人員可扮裝成圣誕老人、新年天使分發(fā)宣揚單、小禮物，以拉近與顧客的距離;這里重點闡述銷售促進(jìn)策略。

銷售促進(jìn)是市場營銷溝通系統(tǒng)的主要環(huán)節(jié)，也是節(jié)日營銷的主要工具、手段，因此制定一個完整有效的銷售促進(jìn)方案是節(jié)日營銷勝利與否的關(guān)鍵。因此醫(yī)院營銷制定者了解把握以下銷售促進(jìn)的步驟方式、內(nèi)容很有必要。

(1)、競爭條件、費用安排這包括醫(yī)院本身在競爭中所具有的實力、條件、優(yōu)劣勢及競爭品牌的條件、環(huán)境。由此制定醫(yī)院可供應(yīng)的嘉獎幅度、數(shù)量、品種、折扣率和獎項設(shè)計與兌獎率、產(chǎn)品銷售費用、附加利益費用(指投入的嘉獎及回收率)。

(2)、銷售促進(jìn)媒介的選擇比如，選定贈券這種促銷工具，必需對媒介進(jìn)行組合派對，多少直接送給顧客，多少發(fā)放在包裝里，多少直郵到家，多少通過報紙、雜志附帶等，都應(yīng)量化、細(xì)化、合理化。

(3)、銷售促進(jìn)時機的選擇銷售促進(jìn)時機選擇是勝利的開頭，時機起止是節(jié)日營銷的生命鐘，必需予以重視。過長過短，都會制約節(jié)日營銷的順當(dāng)開展。根據(jù)國外慣用的做法，節(jié)日營銷促銷日期以3周為宜，節(jié)前7天為推動期，節(jié)中7天為重點期，節(jié)后7天為修補期，每期持續(xù)時間以平均購買周期的長度為宜。

醫(yī)院營銷工作方案5

一、依據(jù)醫(yī)院實際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)充當(dāng)一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1、戰(zhàn)略規(guī)劃

充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威逼進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷進(jìn)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策供應(yīng)依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2、市場拓展

通過訪問客戶、市場調(diào)研等多種形式樂觀拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。

3、品牌推廣

與醫(yī)院宣揚和醫(yī)務(wù)部門親密協(xié)作，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣揚工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。

4、客戶管理

建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶進(jìn)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特殊是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客供應(yīng)診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，毀滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿足度。

5、科室指導(dǎo)

常常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6、服務(wù)培訓(xùn)

做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，協(xié)作相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。

依據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將根據(jù)職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。我們要實行有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。詳細(xì)要做好以下幾項工作：

1、做好網(wǎng)頁、院報、各種宣揚品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，熟悉醫(yī)院。

2、樂觀主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上溝通文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與進(jìn)展?fàn)顩r。

3、樂觀主動地參加各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負(fù)擔(dān)的狀況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)溝通、等活動，展現(xiàn)醫(yī)院的品牌形象。

4、根據(jù)醫(yī)院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。

5、引導(dǎo)專家熟悉擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能制造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，假如我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康訓(xùn)練促進(jìn)行動，有針對性地開發(fā)一批健康訓(xùn)練課程，并和宣揚我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授支配，醫(yī)務(wù)科和臨床科室供應(yīng)保障支持，在普及健康和保健學(xué)問的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推舉舉辦講座。

三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)狀況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對比我們的運作方法，與所了解到的狀況進(jìn)行對比分析，樂觀汲取兄弟醫(yī)院的好做法好閱歷，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。詳細(xì)支配為一季度內(nèi)對海珠區(qū)全部醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。

四、加強客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術(shù)，并通過充分的溝通與溝通，獵取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿意客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿足度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷進(jìn)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，精確?????把握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

醫(yī)院營銷工作方案6

XX年我部門在樂觀協(xié)作醫(yī)院科學(xué)進(jìn)展觀、協(xié)作完成“省級護(hù)理師范醫(yī)院”既定目標(biāo)、共建和諧醫(yī)患環(huán)境的前提下，詳細(xì)完成一下幾個方面的工作：

（一）在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更新的前提下，完善我部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更新并與之同步。

將有關(guān)科室的檢查信息快捷的收集、整理、匯總，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫(yī)療、保健、衛(wèi)生詢問建議》。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化。

（二）依據(jù)可調(diào)閱的財務(wù)資料，分析市場、總結(jié)市場規(guī)律。

在不違反醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著“施行醫(yī)療服務(wù)、傳播保健理念”的宗旨、準(zhǔn)時訂正市場開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細(xì)化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學(xué)校體檢的人性化、科學(xué)性、合理性的座談）。

（三）適當(dāng)?shù)臅r候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的詳細(xì)醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的全部醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿足的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及詳細(xì)的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。

（四）客戶服務(wù)的窗口形象建立。

把“堅持有熱忱、有尊嚴(yán)、有理性的服務(wù)客戶、堅守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、”貫穿在服務(wù)的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，依據(jù)醫(yī)院實際狀況進(jìn)行肯定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿足度，忠誠度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

（五）明確工作職能，有方案的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作。

適時組織、支配周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作。

利用每年“送三下鄉(xiāng)服務(wù)活動”、“國際艾滋病日”、“結(jié)核病日”“戒煙日”等系列社會公益活動、有方案的針對城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場的開展大型免費體檢、健康評估詢問活動；此項工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)力量，以及有效進(jìn)行活動的執(zhí)行力量，活動效果的分析、統(tǒng)計力量。

經(jīng)過多年的時間證明：此類活動的勝利進(jìn)行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟效益（發(fā)覺病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益）。

醫(yī)院營銷工作方案7

一、整形醫(yī)院的營銷理論

市場營銷是整形醫(yī)院的生存之道，當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷手段做好市場營銷工作，整形醫(yī)院才可能有長遠(yuǎn)的進(jìn)展。

市場包含三個主要因素，即：有某種需要的人、為滿意這種需要的購買力量？和購買欲望。

市場=人口+購買力+購買欲望；市場的這三個因素是相互制約、缺一不行的，只有三者結(jié)合起來才能構(gòu)成現(xiàn)

所以整形醫(yī)院營銷，只是對一部分有需求的顧客進(jìn)行刺激而產(chǎn)生的到店服務(wù)過程。

二、公關(guān)策略營銷

1、義診活動

一方面可以起到整形醫(yī)院宣揚、擴大知名度的效果，另一方面也是一種公益性的？社會回報；

2、學(xué)問營銷

整形學(xué)問，護(hù)理常識，刺激顧客的欲望達(dá)到成交的效果。

3、全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)

全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)包括院前服務(wù)、術(shù)中服務(wù)、住院服務(wù)和院后服務(wù)，其實是一個實現(xiàn)雙贏的過程。

4、彈性營銷

整形醫(yī)院彈性營銷策略，就是指整形醫(yī)院要不斷以從醫(yī)療環(huán)境分析、醫(yī)療政策分析、各類整形醫(yī)院競爭狀況分析中提取的信息資料為依據(jù)，用辯證的思維、進(jìn)展的觀點看待問題，制定一種動態(tài)營銷策略的方法。

5、廣告營銷

整形整形醫(yī)院普遍存在廣告病，沒有廣告就沒有知名度，當(dāng)然這也實屬無賴之舉。

三、整形醫(yī)院營銷留意事項及建議

1、真實原則

醫(yī)療廣告肯定要傳遞真實、牢靠的信息。

2、定位策略

整形醫(yī)院營銷肯定要遵循“集中一點”的原則，重點宣揚某個重點項目?？梢园床》N定位、人群定位、服務(wù)定位、心理定位等。

3、訴求策略

倚重煽情，弱化平實。整形醫(yī)院作營銷是很敏感的，在推廣中肯定要注意對情感的寄予，要體現(xiàn)出對顧客的關(guān)懷和愛惜。

4、社會倫理的限定

整形醫(yī)院營銷應(yīng)當(dāng)突出服務(wù)性。

整形醫(yī)院營銷的建議

1、建立整形醫(yī)院文化

價值的持續(xù)健康增長是整形醫(yī)院文化建設(shè)的根本目的。整形醫(yī)院文化建設(shè)的目的是通過總結(jié)勝利基因，清楚核心價值，理順價值差異，統(tǒng)一管理思想，澄清共同語言和準(zhǔn)則，通過對內(nèi)的整合達(dá)到對外部競爭環(huán)境的適應(yīng)，提高組織運作效率，塑造整體形象，提高整形醫(yī)院核心競爭力量，實現(xiàn)整形醫(yī)院經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)健康增長。

2、完善用人機制

制度對于整形整形醫(yī)院特別重要。整形整形醫(yī)院的員工大部分都是聘任人員，他們對整形醫(yī)院的忠誠度很低，對整形醫(yī)院的依靠感也很低，從心理上就有當(dāng)臨時工的想法，所以責(zé)任心、敬業(yè)精神、聽從命令聽從指揮的意識很差，要解決這些問題，就需要制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、公正的?guī)章制度。

3、健全員工激勵機制

激勵是行政管理中討論如何依據(jù)人的行為規(guī)律來提高人的樂觀性的一種方法，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的樂觀性，從而使人們能大努力地、主動地投入到工作中并取得大的成果。

營銷師通過制造價值來吸引自己的目標(biāo)人群，是一門科學(xué)和藝術(shù)，也是當(dāng)下的整形醫(yī)院管理者需要學(xué)習(xí)的一門學(xué)問。激烈的醫(yī)療市場競爭，坐以待斃是錯誤的，合理的運用營銷，才能關(guān)心整形醫(yī)院更好的經(jīng)營進(jìn)展。

醫(yī)院營銷工作方案8

醫(yī)院市場營銷戰(zhàn)略是醫(yī)院面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的市場環(huán)境，尋求長期生存和穩(wěn)定進(jìn)展而進(jìn)行的謀劃和方略。使得醫(yī)院既有長遠(yuǎn)進(jìn)展的規(guī)劃，又有近期實現(xiàn)的目標(biāo)，以削減醫(yī)院營銷的盲從性，提升醫(yī)院的應(yīng)變力量和競爭力量。本文從市場營銷入手，探討符合市場需求的醫(yī)院營銷策略：

一、技術(shù)優(yōu)勢營銷策略：

企業(yè)的市場營銷活動是以滿意市場需求為中心，而市場需需求的滿意只能通過供應(yīng)供某種產(chǎn)品或服務(wù)來實現(xiàn)，對于就醫(yī)現(xiàn)顧客來說，醫(yī)療技術(shù)是其追求的，最最主要的產(chǎn)品，以最能吸吸引顧客需求的產(chǎn)品——技術(shù)優(yōu)勢來進(jìn)行醫(yī)療—市市場營銷，是醫(yī)院營銷策略的必備條件。

二、服務(wù)營銷策略：

服務(wù)營銷的核心是患者，務(wù)營營銷活動要“以病人為中中心”。醫(yī)院營銷是一條服務(wù)價值鏈，醫(yī)院要條從各個環(huán)節(jié)去滿意病人從的的要求，實施全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，醫(yī)院必需服明確滿意就醫(yī)明顧客的哪些些需求，面對哪些就醫(yī)顧客，知道顧客是誰，顧為為就醫(yī)顧客供應(yīng)哪些醫(yī)療服務(wù)，依靠哪些醫(yī)療療技術(shù)，要集中全力滿意顧客，使顧客得到最好顧的醫(yī)療服務(wù)。

三、差異化營銷策略：

實施差差異化競爭戰(zhàn)略的核心是是追求和制造醫(yī)院的鮮亮明共性及特色，醫(yī)院依靠這種特色形成自己所靠特有的市場，查找和實現(xiàn)醫(yī)院特色的實質(zhì)就是現(xiàn)醫(yī)醫(yī)院營銷的市場定位過程?？沙坦┽t(yī)院選擇的競爭爭特色定位方式有：一流流技術(shù)水平定位、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)定位、良好的的的社會形象定位、醫(yī)院特特有的醫(yī)療技術(shù)定位。

四、品牌營銷策略：

醫(yī)院要提升核心競爭力，即品牌、技術(shù)、服力務(wù)三大核心務(wù)競爭力。醫(yī)院要制造出自己的品牌院，，品牌是市場競爭的利器，器是醫(yī)院競爭力的體現(xiàn)?，F(xiàn)在品牌意識在消現(xiàn)費費者頭腦中越來越強，是贏得消費者的法寶。是醫(yī)醫(yī)院的品牌除了產(chǎn)品固有的技術(shù)有含量、產(chǎn)品質(zhì)量和價格三大因素外，量還應(yīng)有知名專家、?？七€特特色、高精尖儀器及技術(shù)水公平要素形成的無術(shù)形形資產(chǎn)，它包括醫(yī)院的社社會信譽度高，專家知名度高，人群中口碑好名等等。

醫(yī)院營銷工作方案9

一、市場分析：

在我校發(fā)行的有關(guān)英語學(xué)習(xí)的報紙和雜志有21世紀(jì)報、英語周報、英語輔導(dǎo)報、瘋狂英語等七種，競爭特別激烈，目前我又了解到學(xué)習(xí)報的英語版正在大量進(jìn)入我校市場。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在高校校內(nèi)宿舍進(jìn)行推銷，但掩蓋面不廣，往往是各據(jù)一方。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題，往往消失發(fā)送報紙或雜志不準(zhǔn)時，或報紙積壓的問題，沒有給同學(xué)留下好的印象。這對于剛進(jìn)入我校市場的新東方英語是一個不錯的有利條件。

二、推銷對象分析：

推銷對象：西北工業(yè)高校20XX級本科新生

對象總?cè)藬?shù)：估計本科新生在3600人左右

對象需求分析：

（1）對于剛踏入象牙塔里的高校生來說，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語學(xué)習(xí)目標(biāo)，考過英語四六級，然后像更高的目標(biāo)奮斗。

（2）在我校，由于新生進(jìn)校十天左右會有一個英語分班測試，對于遠(yuǎn)離考試幾個月的同學(xué)來說會比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語推銷的有利切入點。

（3）現(xiàn)在英語四六級的試題改革，對當(dāng)代高校生英語水平有了更高的要求。提高英語成果的有效方法也是最基礎(chǔ)的方法就是擴大詞匯量。查找一份有效地能關(guān)心自己擴大詞匯量并提高自己英語整體力量的資料是很多剛進(jìn)校的同學(xué)想知道的，同時考過英語四級也成了同學(xué)學(xué)習(xí)英語的目標(biāo)。

三、推銷市場實地與人員：

（1）推銷市場實地分析：西北工業(yè)高校地域?qū)掗?，宿舍分布較為集中。

（2）推銷人員：為了進(jìn)行較好的市場宣揚與推銷，推銷人員應(yīng)遍布學(xué)校新生各個宿舍區(qū)，這樣才能做到有利的宣揚與推銷，在第一時間搶占校內(nèi)較多市場，同時為以后報紙的配送供應(yīng)了更多的便利。同時考慮到男生進(jìn)入女生宿舍不便利，推銷人員應(yīng)有肯定的男女比例，通過這些建立有利的地理優(yōu)勢！

（3）鑒于對市場實地的分析，估量總共需要40人左右的推銷員分布在校內(nèi)各個新生宿舍進(jìn)行宣揚與推銷，至于后期發(fā)送雜志也許需要5人。

四、宣揚與推銷：

宣揚主題：讀新東方英語，做將來的仆人！

推銷宗旨：誠懇守信，服務(wù)至上，讓顧客滿足！

前期預(yù)備：

（1）人員招募：考慮到前期推銷的困難性，我將招募比較有責(zé)任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學(xué)和伴侶，特殊是以前有過推銷閱歷的同學(xué)和伴侶優(yōu)先。同時也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個小團隊，其中一個小團隊為女生，并選擇力量較強的人為隊長。

（2）人員培訓(xùn)及閱歷溝通：作為推銷團隊，就應(yīng)當(dāng)有團隊精神，同心協(xié)力將推銷的事情做好。團隊精神的培育需要團隊成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷成果，把握肯定的推銷技巧是不行少的。雖然個人的才智或者閱歷是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團結(jié)的力氣是無窮無盡的，要求我們能夠廣泛的吸取閱歷并相互溝通。除此之外，更要努力學(xué)習(xí)理論學(xué)問，多學(xué)習(xí)有關(guān)推銷的技巧。

五、推銷預(yù)備工作：

（1）提前兩天到校，制定推銷具體規(guī)劃步驟。

（2）協(xié)調(diào)組織成員，鼓舞士氣！

六、宣揚推銷階段：

（1）定點宣揚：新生入學(xué)階段，在宿舍的主要路口設(shè)接待點。為新生及其家長供應(yīng)免費飲水并制作相應(yīng)的宣揚版進(jìn)行平面宣揚。同時假如條件允許可以適量地供應(yīng)免費報紙。

（2）宣揚與推銷：新生入學(xué)的時段到新生宿舍進(jìn)行宣揚推銷。

（3）抓住老鄉(xiāng)會的時機，幫忙新生了解高校生活及英語學(xué)習(xí)，為新生對高校的諸多困惑進(jìn)行解答，同時對英語的重要性和學(xué)習(xí)方法進(jìn)行講解，借助推銷我們的報紙。

七、營銷策略：重在抓住推銷對象的心理。

（1）首先要給人一種親切的感覺，自我介紹很重要，帶上同學(xué)證是必需的，作為學(xué)長或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得相信的。可以以學(xué)長或?qū)W姐的身份向他們介紹學(xué)校狀況，像交伴侶一般。交談時要面帶微笑，拉近彼此間的距離，言語中透露高校英語學(xué)習(xí)的重要性：作為我校的大一新生，進(jìn)校后會有一個英語分班考試，這將打算他們在那個級別的班里學(xué)英語。講清晰分班考試的重要性，快班的同學(xué)的英語老師較好，有利于他們的英語成果的提升，更早的參與英語四級考試。而且許多同學(xué)來校時沒帶任何與英語有關(guān)的書或資料，買了這份雜志可以為考試做些預(yù)備，找回英語的感覺，同樣可以受用于以后高校英語課程及英語四級的學(xué)習(xí)。

（2）推銷時要帶上一份樣品，言談應(yīng)盡量言簡意賅，切入推銷主題時不能表現(xiàn)得太商業(yè)化，這會使得新生們顯得反感。

（3）假如能順當(dāng)?shù)耐其N出一份雜志，肯定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票，最好該雜志專用的。還要留下校內(nèi)主管的聯(lián)系方式，如有任何報紙發(fā)送方面的問題可以向校內(nèi)主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯(lián)系方式，主動提出什么問題都可以找我們學(xué)長或?qū)W姐。即使在某個宿舍沒能推銷勝利，同樣要以學(xué)長或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話，一來可以留給新生回頭機會，二來可以向他或她的室友進(jìn)行宣揚，為以后征訂的人留下途徑。

醫(yī)院營銷工作方案10

第一部分市場分析

一、民營醫(yī)院普遍存在著誠信危機

由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大，醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)學(xué)學(xué)問的肯定壟斷，以及政府對民營醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小，導(dǎo)致了一些急功近利的民營醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告、夸大其詞等方式運營，導(dǎo)致了一次性欺詐性醫(yī)療行為，使廣闊患者乃至全社會對民營醫(yī)院的誠信經(jīng)營問題有了一種偏見。雖然20XX年醫(yī)療廣告審核力度加大，民營醫(yī)院也在營銷模式上有所轉(zhuǎn)變，但是由于政府對民營醫(yī)院要征收33%所得稅和5.5%的營業(yè)稅，昂揚的收費還是讓一般老百姓對民營醫(yī)院望而止步，不敢恭維。

二、大同消化病醫(yī)院市場優(yōu)劣勢分析

大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家、也是目前唯一一家消化病?？漆t(yī)