第10頁共10頁辦公室年?度個人的?工作總結(jié)?范文過?去的一年?里，在集?團(tuán)總和各?位同事們?的關(guān)心支?持下，行?政辦公室?緊緊圍繞?理順工作?、協(xié)調(diào)管?理、全心?服務(wù)等工?作要點，?強(qiáng)化提升?自身內(nèi)部?管理，充?分發(fā)揮辦?公室承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?聯(lián)系左右?、協(xié)調(diào)各?方的中心?樞紐作用?，通過全?體成員的?不懈努力?，較好地?完成了各?項工作任?務(wù)，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?向在座的?各位領(lǐng)導(dǎo)?匯報如下?：一、?主要工作?回顧：?1、全心?做好服務(wù)?工作，為?集團(tuán)及各?部門工作?順利進(jìn)行?提供基礎(chǔ)?支持。?辦公室的?工作是以?服務(wù)為宗?旨，為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)、?為部門服?務(wù)、為職?工服務(wù)、?為客戶服?務(wù)，服務(wù)?工作能不?能讓領(lǐng)導(dǎo)?、部門、?職工和客?戶滿意，?是衡量行?政辦工作?的最重要?標(biāo)準(zhǔn)。?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?是辦公室?工作的永?恒主題，?也是辦公?室全體工?作人員的?不懈追求?，過去的?一年里，?辦公室通?過不斷提?高成員的?素質(zhì)，逐?步轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，?牢固樹立?服務(wù)意識?，全心做?好服務(wù)。?行政秘書?人員少，?任務(wù)重，?既要做好?為集團(tuán)總?裁服務(wù)，?又要兼顧?訪客接待?、會議服?務(wù)，還要?做好信件?收發(fā)登記?和辦公用?品發(fā)放及?臺帳登記?等工作，?義務(wù)加班?加點的工?作是她們?常年不變?的堅持；?客車司機(jī)?兢兢業(yè)業(yè)?任勞任怨?，無論風(fēng)?霜雨雪都?按時準(zhǔn)點?接送集團(tuán)?員工上下?班、學(xué)生?上下課；?小車司機(jī)?更是任勞?任怨，習(xí)?慣于平淡?，甘于奉?獻(xiàn)，沐風(fēng)?櫛雨，星?夜兼程，?到處都有?他們接送?客戶，保?證集團(tuán)緊?急業(yè)務(wù)用?車的忙碌?身影?？?以說，集?團(tuán)每個辦?理緊急業(yè)?務(wù)的人員?背后，都?有一名乃?至多名默?默奉獻(xiàn)的?小車隊司?機(jī)。小車?隊全年累?計出車_?___余?次，安全?行駛里程?近___?_萬公里?，在盡力?保障安全?的同時，?準(zhǔn)確及時?的把交代?的工作做?好，為集?團(tuán)及各部?門做好用?車服務(wù)。?正是依賴?于辦公室?所有成員?的耐心堅?持和不懈?努力，全?心做好日?常服務(wù)各?個環(huán)節(jié)，?才使得行?政辦公室?在過去的?一年里，?能夠“全?面、細(xì)致?、體貼、?周到”的?為集團(tuán)及?各部門工?作順利進(jìn)?行提供了?良好的基?礎(chǔ)服務(wù)支?持。2?、細(xì)心搞?好接待，?充分發(fā)揮?展示集團(tuán)?形象的窗?口作用。?辦公室?是外界了?解-的一?個重要文?明窗口，?而接待又?是我們對?外展示華?金的一個?最直接的?途徑。?在接待服?務(wù)上，我?們注重從?接待規(guī)模?、接待標(biāo)?準(zhǔn)、接待?方式、食?宿安排等?方面入手?，做到既?規(guī)范、嚴(yán)?謹(jǐn)，又彰?顯個性化?。同時，?堅持方便?務(wù)實，勤?儉節(jié)約的?原則。在?保證客人?必要的工?作、生活?條件的前?提下，堅?持一切從?實際出發(fā)?，不擺闊?氣，不講?排場，嚴(yán)?格按照要?求辦事，?既保證了?接待工作?的圓滿完?成，又節(jié)?省了接待?支出。我?們的高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，慎思?慎行、細(xì)?致周到，?滿腔熱情?的服務(wù)，?充分發(fā)揮?了對外展?示集團(tuán)形?象的窗口?作用。?3、精心?組織協(xié)調(diào)?，做好集?團(tuán)各類活?動的統(tǒng)籌?安排。?辦公室作?為辦公協(xié)?調(diào)的核心?部門，在?理順各部?門關(guān)系，?提高管理?效率，保?證上傳下?達(dá)等方面?具有樞紐?作用。過?去的這一?年，行政?辦公室以?“溝通協(xié)?調(diào)、監(jiān)督?管理”作?為開展工?作的切入?點，在全?心做好服?務(wù)工作的?同時，更?注重與各?部門的精?心協(xié)作配?合。在組?織集團(tuán)會?議等集體?活動方面?，辦公室?未雨綢繆?，做到提?前了解活?動規(guī)格、?參與人數(shù)?、活動通?知、現(xiàn)場?服務(wù)、用?餐安排、?車輛服務(wù)?等，圓滿?完成了集?團(tuán)內(nèi)外大?小會議、?參觀視察?活動等近?百次的組?織協(xié)調(diào)工?作。二?、工作中?存在的問?題：辦?公室工作?大都是幕?后進(jìn)行的?程序性工?作，工作?想“出彩?”很不容?易，想一?點不出錯?卻很難，?有時還會?受到誤解?和委屈。?回顧行?政辦公室?一年的工?作，雖在?工作開展?上有一定?的創(chuàng)新，?也取得了?一些成績?，但同樣?存在一些?問題和不?足。主要?表現(xiàn)在：?1)面?對全新的?崗位、全?新的工作?內(nèi)容，我?個人花費?了大量的?時間去適?應(yīng)和了解?，行政辦?原有的制?度不是很?健全，需?要重新修?定；包括?領(lǐng)導(dǎo)、同?事們的做?事方式方?法，都需?要一個了?解的過程?，辦公室?對我而言?也是一個?全新的領(lǐng)?域，許多?工作我都?是邊干邊?摸索，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進(jìn)一?步提高。?2)行?政辦公室?的工作是?一個很繁?雜的事務(wù)?性工作，?但我個人?有時對一?些日常事?務(wù)的缺失?瑕疵熟視?無睹，不?夠細(xì)心，?不夠敏感?，有些工?作的協(xié)調(diào)?不是十分?到位，在?往后的工?作中，考?慮問題應(yīng)?該更周到?詳盡。?3)自己?的管理水?平離集團(tuán)?的嚴(yán)格高?效要求還?有一定差?距。對本?部門人員?的管理不?夠細(xì)致具?體、對其?他部門的?監(jiān)督工作?力度不夠?及缺乏持?續(xù)性。以?后再努力?提高自身?管理水平?，同時更?多注重管?理上的進(jìn)?一步加強(qiáng)?。三、?____?的工作計?劃充滿?希望的_?___已?經(jīng)到來了?，也帶來?了新的挑?戰(zhàn)。在新?的一年里?，我決心?不斷學(xué)習(xí)?，認(rèn)真提?高工作水?平，為公?司的經(jīng)營?發(fā)展充分?貢獻(xiàn)自己?的力量，?努力做到?：1)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識面。努?力學(xué)習(xí)造?紙行業(yè)專?業(yè)知識和?相關(guān)法律?法規(guī)常識?。加強(qiáng)對?行業(yè)發(fā)展?的了解，?加強(qiáng)對國?際國內(nèi)經(jīng)?濟(jì)大環(huán)境?和同行業(yè)?的了解、?學(xué)習(xí)。要?對公司的?統(tǒng)籌規(guī)劃?、當(dāng)前情?況做到心?中有數(shù)。?為上級領(lǐng)?導(dǎo)和來訪?客人當(dāng)好?集團(tuán)公司?的宣傳者?。2)?本著實事?求是的原?則，做到?上情下達(dá)?、下情上?報。及時?了解員工?思想動態(tài)?，正確引?導(dǎo)，加強(qiáng)?溝通，了?解各人的?工作進(jìn)度?和問題反?饋給總經(jīng)?理，以便?公司各部?門經(jīng)理及?總經(jīng)理在?此基礎(chǔ)上?進(jìn)一步安?排交付工?作，真正?做好領(lǐng)導(dǎo)?的助手。?3)在?工作中堅?持以“服?務(wù)”為宗?旨，強(qiáng)化?本部門人?員素質(zhì)及?職責(zé)意識?，提高辦?事的實效?性，不斷?加強(qiáng)主動?服務(wù)意識?，賦予辦?公室工作?新內(nèi)涵，?持續(xù)改進(jìn)?辦公室對?其他部門?的支持能?力和服務(wù)?水平。服?務(wù)工作要?實現(xiàn)兩大?轉(zhuǎn)變：一?是實現(xiàn)被?動服務(wù)向?主動服務(wù)?轉(zhuǎn)變。辦?公室的工?作突發(fā)性?、偶然性?、被動性?強(qiáng)。因而?，對待各?項工作，?要未雨綢?繆，以工?作的超前?性、預(yù)見?性增加工?作的主動?性。二是?實現(xiàn)單一?服務(wù)向全?面服務(wù)、?超前服務(wù)?轉(zhuǎn)變。辦?公室的服?務(wù)必須注?意服務(wù)的?全面性和?主動性，?提供超前?、全過程?的主動服?務(wù)。4?)積極響?應(yīng)集團(tuán)公?司節(jié)能減?排、減支?降耗的號?召。在車?輛管理方?面，完善?車輛管理?臺帳，努?力提高車?輛使用效?能，嚴(yán)控?車輛油耗?及維修費?用，進(jìn)一?步強(qiáng)化派?車制度，?堅持對事?不對人的?派車原則?，分清輕?重緩急，?努力做到?有事立辦?，急事急?辦，特事?特辦，努?力實現(xiàn)在?保障集團(tuán)?各部門用?車的同時?把車輛消?耗降下來?。在辦公?用品的申?領(lǐng)方面，?完善辦公?用品申領(lǐng)?制度及臺?帳，嚴(yán)控?辦公用品?消耗。?5)注重?本部門工?作作風(fēng)建?設(shè)，嚴(yán)抓?勞動紀(jì)律?，加強(qiáng)內(nèi)?部管理，?團(tuán)結(jié)一致?，形成良?好部門工?作氛圍，?狠抓工作?落實，嚴(yán)?格制度兌?現(xiàn)，真正?做到服務(wù)?優(yōu)質(zhì)化，?反應(yīng)快迅?化，行為?文明化，?用語禮貌?化，搞好?各種服務(wù)?。6)?加強(qiáng)與其?他職能部?門的溝通?交流，做?到未雨綢?繆，提前?了解集團(tuán)?公司可能?出現(xiàn)的緊?急業(yè)務(wù)，?以便及時?安排服務(wù)?人員，保?證車輛服?務(wù)，另外?與各部門?各單位進(jìn)?行及時溝?通，獲取?服務(wù)情況?反饋信息?，找出服?務(wù)過程中?存在的問?題，加以?整改，不?斷提升行?政辦公室?的服務(wù)水?平。四?、新年展?望和目標(biāo)?新的一?年，意味?著新的起?點、新的?機(jī)遇、新?的挑戰(zhàn)。?辦公室?年度個人?的工作總?結(jié)范文（?二）_?___，?公司在董?事長和總?經(jīng)理的正?確決策、?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的支?持和幫助?下，在所?辦人員的?共同努力?下，圍繞?中心、搞?好配合、?服務(wù)大局?、促進(jìn)和?諧，充分?發(fā)揮溝通?上下、聯(lián)?系左右的?樞紐和橋?梁作用，?努力使各?項工作爭?先創(chuàng)優(yōu)，?下面將辦?公室的工?作情況向?大家做簡?要匯報。?一、工?作情況：?利用國?家的政策?扶持、品?牌的申請?，積極申?報并通過?了審核的?項目有河?南省質(zhì)量?誠信AA?A工業(yè)企?業(yè)、鄭州?市中小企?業(yè)信用擔(dān)?保資金扶?持等，_?___中?旬公司申?請組建中?共鄭州匯?特耐火材?料有限公?司黨總支?部并獲得?批復(fù)，下?旬為公司?職工整改?了職工食?堂，有效?提高飯菜?質(zhì)量和衛(wèi)?生。還較?成功的組?織了公司?領(lǐng)導(dǎo)及先?進(jìn)工作者?的春季旅?游、五四?青年節(jié)活?動、世界?殘疾日活?動、國慶?文體比賽?活動、年?終評比活?動及業(yè)務(wù)?員、后勤?管理人員?、全體員?工的多次?會餐等活?動。認(rèn)真?做好了公?司文件、?資料、信?報的收集?、整理、?傳遞、歸?檔工作；?及時維修?、維護(hù)了?公司共用?設(shè)施，保?證了廠區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?干凈整潔?；及辦公?用品和低?值易耗品?的管理等?等日常性?的工作。?二、工?作不足之?處：辦?公室工作?是時間性?和服務(wù)性?很強(qiáng)的工?作，千頭?萬縷，任?務(wù)繁雜瑣?碎，既有?日常性的?工作又有?突發(fā)性工?作，盡管?辦公室全?體人員都?做了較大?的努力，?但與公司?的發(fā)展、?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有很?大差距，?對辦公室?工作的特?點認(rèn)識不?夠，工作?還缺乏主?動性、預(yù)?見性，還?有待在今?后的工作?中進(jìn)一步?改進(jìn)和提?高，進(jìn)一?步規(guī)范化?、細(xì)致化?。__?__工作?計劃：?辦公室是?公司的樞?紐部門，?也是公司?窗口，擔(dān)?負(fù)著聯(lián)系?內(nèi)外，上?傳下達(dá)，?內(nèi)部協(xié)調(diào)?的重任。?新的一年?里，辦公?室全體人?員將秉著?“工作要?細(xì)、效率?要高、服?務(wù)要周到?”的總體?要求，進(jìn)?一步健全?、完善各?項管理制?度，切實?加強(qiáng)對各?級干部、?各部門工?作的監(jiān)督?考核，加?強(qiáng)檔案、?車輛管理?。隨著?公司的快?速發(fā)展、?規(guī)模的不?斷擴(kuò)大，?我們將與?時俱進(jìn)，?跟上公司?發(fā)展的步?伐，努力?適應(yīng)公司?的要求，?更加注重?本部門的?工作作風(fēng)?建設(shè)、加?強(qiáng)管理、?團(tuán)結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?良好的部?門工作氛?圍，不斷?改進(jìn)辦公?室的服務(wù)?水平，帶?頭遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，維護(hù)公?司的利益?，切實把?各項工作?做細(xì)做實?，為公司?____?取得更大?發(fā)展，再?做應(yīng)有的?努力！?辦公室年?度個人的?工作總結(jié)?范文（三?）全體?辦公室工?作人員緊?緊圍繞宮?內(nèi)中心和?重點工作?，結(jié)合部?門工作職?責(zé)和工作?計劃，以?招生、培?訓(xùn)工作為?中心，努?力發(fā)揮好?辦公室協(xié)?調(diào)、督查?、管理、?服務(wù)職能?，努力提?高管理水?平、服務(wù)?水平，盡?心盡職為?我宮領(lǐng)導(dǎo)?、為招生?培訓(xùn)、為?廣大師生?做好服務(wù)?工作。積?極完成各?項工作和?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項任?務(wù)，為保?障我宮工?作正常運?轉(zhuǎn)發(fā)揮了?積極的作?用。一?、常規(guī)工?作組織?、協(xié)助安?排好重大?公益活動?、行政例?會、宮務(wù)?會、教師?會等，保?障單位重?要工作和?重大活動?的順利開?展，并做?好各類會?議記錄。?立足全局?，注重與?培訓(xùn)、活?動、財務(wù)?等職能部?門之間的?協(xié)調(diào)、配?合和溝通?，從而確?保整體工?作正常有?序地進(jìn)行?。密切?聯(lián)系群眾?，廣泛聽?取群眾的?意見、建?議、呼聲?和關(guān)切，?忠實地向?領(lǐng)導(dǎo)反饋?信息，并?對各種動?態(tài)進(jìn)行科?學(xué)的分析?和判斷，?為領(lǐng)導(dǎo)決?策提供可?靠的依據(jù)?，當(dāng)好參?謀助手，?服務(wù)主任?決策，并?向教職工?及時傳達(dá)?____?單位決策?，加強(qiáng)督?辦檢查，?促進(jìn)各項?決策的落?實。做?好辦公室?日常行政?事務(wù)工作?。完成單?位的目標(biāo)?制定、管?理、督促?工作和年?終目標(biāo)自?查報告，?組織教職?工填寫事?業(yè)單位聘?任合同書?和簽定好?安全責(zé)任?書。做好?法定節(jié)日?、寒暑假?的值班安?排工作，?督促檢查?上級和單?位領(lǐng)導(dǎo)部?署工作的?落實情況?，及時傳?達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指?示，反饋?各種信息?，做到了?快捷和實?效，保證?上下政令?暢通。?在宣傳工?作上，堅?持圍繞我?宮的中心?工作，從?提升單位?的知名度?，推進(jìn)招?生培訓(xùn)的?宗旨出發(fā)?，加強(qiáng)宣?傳工作力?度，取得?了一定的?成績。一?年來，加?強(qiáng)與媒體?溝通，配?合各部門?進(jìn)行宣傳?，在《樂?山日報》?《三江都?市報》《?廣播電視?報》“樂?山電視臺?”宣傳報?道___?_次。通?過宣傳，?擴(kuò)大了影?響，樹立?了良好社?會形象。?加強(qiáng)了活?動信息的?報送工作?，在市教?育城域網(wǎng)?上掛信息?近62條?，在中國?宮協(xié)網(wǎng)站?上發(fā)布信?息58條?，在四川?青少年活?動陣地網(wǎng)?站上發(fā)布?信息63?條(截止?____?月___?_日)。?按照宮內(nèi)?的工作要?求，做好?征稿、排?版、文字?審定、版?式設(shè)計、?編輯工作?，全年共?出版簡訊?____?期，每期?____?個版面，?內(nèi)容豐富?，有工作?的新舉措?、工作動?態(tài)、大型?的活動、?單位和師?生的獲獎?、培訓(xùn)班?公益活動?等等。并?發(fā)至有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)和兄?弟單位及?每個學(xué)員?。及時報?道我宮工?作動態(tài)，?加強(qiáng)與兄?弟單位的?交流與溝?通，強(qiáng)化?社會對青?少年宮的?了解。積?極參與校?園文化建?設(shè)，利用?宣傳櫥窗?、宣傳條?幅配合單?位各類活?動開展，?宣傳單位?辦學(xué)成果?，營造良?好的校園?氛圍。按?照上級要?求，完成