第8頁(yè)共8頁(yè)裝修公司?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文歲?月如梭，?時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?____?年工作又?接近尾聲?，回顧這?一年來(lái)的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的大力?支持與幫?助下，在?思想意識(shí)?、業(yè)務(wù)能?力等各方?面都取得?了一定的?成績(jī)，在?這里表示?感謝。為?了更好地?做好自己?今后的工?作、總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)、吸?取教訓(xùn)，?現(xiàn)將__?__年的?工作情況?總結(jié)如下?：今年?承接新工?程有：?1、__?__公共?部位裝修?工程2?、___?_國(guó)際公?共部位樣?板3、?____?國(guó)際樣板?房4、?____?樣板房裝?修工程?5、__?__圍墻?改造工程?6、_?___辦?公樓、食?堂及宿舍?裝修工程?其它工?程有：?1、__?__山莊?裝修工程?2、_?___花?園裝修工?程3、?____?山莊裝修?工程等_?___項(xiàng)?工程，共?計(jì)總價(jià)約?____?元。雖然?有的工程?項(xiàng)目?jī)r(jià)格?低且有的?項(xiàng)目我公?司因?yàn)榉N?種原因沒(méi)?有承接下?來(lái)，但是?“麻雀雖?小，五臟?俱全”每?個(gè)工程項(xiàng)?目都需要?做好前期?的預(yù)算和?成本核算?。工作量?巨大。即?使這樣，?我也要求?自己認(rèn)真?對(duì)待每個(gè)?工程，細(xì)?心作好每?個(gè)預(yù)算，?杜絕少算?漏算。?今年度需?結(jié)轉(zhuǎn)的工?程有__?__項(xiàng)，?結(jié)算約總?額為__?__萬(wàn)，?我不僅要?做好與甲?方的決算?，還要核?對(duì)勞務(wù)分?包隊(duì)的決?算與材料?核算。?本年度有?三個(gè)工程?____?公司采用?招投標(biāo)的?方式進(jìn)行?選擇施工?單位，這?也是__?__公司?第一次面?臨對(duì)外投?標(biāo)，在這?方面__?__經(jīng)驗(yàn)?不足，但?是又勢(shì)在?必得，因?為一旦沒(méi)?有中標(biāo)將?意味著_?___將?失去好多?____?公司的裝?修項(xiàng)目，?所以我們?要通過(guò)自?己的努力?公平地競(jìng)?爭(zhēng)這項(xiàng)工?程，也想?通過(guò)投標(biāo)?讓我們有?了一定的?經(jīng)驗(yàn)去更?好地走出?去，去承?接外面的?工程。因?此在投標(biāo)?之前我也?做了很多?工作，包?括對(duì)圖紙?的了解，?對(duì)工程量?的核對(duì)，?對(duì)材料的?詢價(jià)，對(duì)?招標(biāo)文件?的分析，?甚至是對(duì)?對(duì)方幾家?投標(biāo)單位?的了解。?最綜我們?都以贏得?了這幾項(xiàng)?工程，在?高興的同?時(shí)我們也?在思考，?我們?yōu)槭?么會(huì)比對(duì)?方報(bào)價(jià)低?很多，這?些差額也?是我們的?利潤(rùn)，如?何在今后?的報(bào)價(jià)中?能夠避免?這些，既?能中標(biāo)又?使我方的?報(bào)價(jià)與對(duì)?方差額較?小。因此?在每投結(jié)?束一個(gè)工?程，我都?會(huì)把我方?的報(bào)價(jià)與?對(duì)方幾家?單位的報(bào)?價(jià)進(jìn)行對(duì)?比分析，?找出自己?與別人的?差距，是?自己沒(méi)考?慮周全還?在對(duì)方報(bào)?價(jià)太高，?后怎樣避?免等等。?經(jīng)過(guò)吸取?個(gè)工程的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，在對(duì)_?___樣?板房裝修?項(xiàng)目的投?標(biāo)上，最?終我__?__以低?于___?_價(jià)__?__元，?承接了該?項(xiàng)目。?在經(jīng)過(guò)這?幾次的投?標(biāo)工作，?我認(rèn)識(shí)到?提高自身?的專業(yè)知?識(shí)的重要?性，雖然?每年的工?作量很大?，但是在?來(lái)年的工?作中，我?將要求自?己除了做?好自己的?本職工作?的同時(shí)，?在業(yè)余時(shí)?間多學(xué)習(xí)?專業(yè)方面?的知識(shí)，?提高自己?的專業(yè)技?能。為_?___的?明天添磚?加瓦。?裝修公司?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）新的?一年也已?來(lái)臨，回?顧過(guò)去一?年的工作?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，我?嚴(yán)格要求?自己，按?照公司的?要求，順?利的完成?了自己的?本職工作?。進(jìn)入公?司后，從?起初新辦?公室的裝?修，到公?司一個(gè)個(gè)?同事的到?來(lái)，分工?細(xì)化，部?門間的協(xié)?作以及制?度的健全?，我感到?了公司正?在一步步?的`壯大?，通過(guò)一?年來(lái)的學(xué)?習(xí)與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將我?這段時(shí)間?的工作情?況總結(jié)如?下：設(shè)?計(jì)部的工?作對(duì)我來(lái)?說(shuō)應(yīng)該是?一個(gè)熟悉?的領(lǐng)域，?主要負(fù)責(zé)?了印象城?購(gòu)物中心?的整體廣?告以及美?陳設(shè)計(jì)。?由于之前?的工作是?做商場(chǎng)美?陳設(shè)計(jì)的?，所以做?起來(lái)就輕?車熟路，?但是平面?方面就稍?差些，在?整體的分?工中，總?監(jiān)主要負(fù)?責(zé)設(shè)計(jì)的?大體方向?的確定以?及平面類?的設(shè)計(jì)工?作，我主?要負(fù)責(zé)美?陳方面以?及小部分?的平面類?設(shè)計(jì)，以?及聯(lián)系第?三方等工?作。_?___月?份：公司?新辦公室?的裝修，?物料購(gòu)買?，電話網(wǎng)?線等安裝?。月底，?同總監(jiān)一?起做了印?象城萬(wàn)圣?節(jié)的部分?設(shè)計(jì)，（?這部分是?為其他公?司做的萬(wàn)?圣節(jié)進(jìn)行?補(bǔ)救）。?并且全公?司進(jìn)行了?現(xiàn)場(chǎng)施工?。__?__月份?：開始擬?定印象城?圣誕節(jié)的?主題元素?，大體方?向等，做?了相應(yīng)的?平面廣告?類設(shè)計(jì)和?美陳設(shè)計(jì)?。在甲方?意見中不?斷進(jìn)行修?改，與_?___月?下旬開始?施工。期?間做了印?象城美食?節(jié)的設(shè)計(jì)?方案。寶?龍城市廣?場(chǎng)的戶外?等。_?___月?份：相應(yīng)?的平面類?的戶外、?海報(bào)、活?動(dòng)背景墻?等做的多?了些，并?且協(xié)助策?劃部做活?動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)多?，采購(gòu)、?現(xiàn)場(chǎng)配合?等。_?___月?份：上旬?開始做印?象城春節(jié)?的美陳方?案，改了?很多次，?方案也做?了好幾套?，慶幸的?是最終對(duì)?方案進(jìn)行?了實(shí)施。?由于人員?配備齊全?，商場(chǎng)施?工由外聯(lián)?的同事負(fù)?責(zé)，對(duì)我?們?cè)O(shè)計(jì)部?有了很大?的幫助。?下旬對(duì)外?聯(lián)部的活?動(dòng)策劃進(jìn)?行了相應(yīng)?的道具設(shè)?計(jì)及采購(gòu)?。__?__月份?：開始著?手設(shè)計(jì)印?象城__?__月份?的約會(huì)春?天，暢想?海洋為主?題的美陳?方案。?公司明年?開始做住?宅，由于?之前沒(méi)有?做過(guò)相應(yīng)?的工作，?感到自己?身上的擔(dān)?子很重，?而自己的?學(xué)識(shí)、能?力和閱歷?與其任職?都有一定?的距離，?所以不敢?掉以輕心?，向總監(jiān)?學(xué)習(xí)，從?網(wǎng)上多看?，多收集?資料，感?覺自己這?段時(shí)間，?在平面上?還是有一?點(diǎn)進(jìn)步的?。經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的?學(xué)習(xí)、積?累，能夠?處理日常?工作中出?現(xiàn)的設(shè)計(jì)?問(wèn)題。在?組織管理?能力、綜?合分析能?力、協(xié)調(diào)?辦事能力?和文字言?語(yǔ)表達(dá)能?力等方面?，經(jīng)過(guò)這?半年的鍛?煉都有了?一定的提?高，保證?了本崗位?各項(xiàng)工作?的正常運(yùn)?行，能夠?以正確的?態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認(rèn)真?努力__?__到實(shí)?際工作中?去。裝?修公司年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?進(jìn)入_?___公?司已有_?___年?的時(shí)間，?回首往事?，幾多緊?張、幾多?無(wú)奈，幾?多的歡樂(lè)?。在__?__公司?我經(jīng)歷了?從業(yè)務(wù)代?表到辦公?室到業(yè)務(wù)?部經(jīng)理的?轉(zhuǎn)變，感?謝公司對(duì)?我的培養(yǎng)?和信任。?現(xiàn)將工作?中出現(xiàn)的?情況及明?年的工作?打算總結(jié)?如下，以?期能有指?導(dǎo)日后工?作推進(jìn)之?意義。?一、總結(jié)?過(guò)去這一?年來(lái)工作?中的不足?，現(xiàn)剖析?如下，以?自勉1?、個(gè)人工?作方面：?（1）?在___?_年__?__月我?被任命為?業(yè)務(wù)部經(jīng)?理，在個(gè)?人工作方?面由于事?務(wù)性工作?和與部門?之間協(xié)調(diào)?性工作量?的加大，?日常下小?區(qū)的次數(shù)?有所下降?，對(duì)小區(qū)?的實(shí)際真?實(shí)情況沒(méi)?有認(rèn)真了?解，對(duì)小?區(qū)的情況?反饋沒(méi)有?掌握真實(shí)?性，導(dǎo)致?回傳信息?失真。?（2）另?外一個(gè)體?現(xiàn)就是在?一些具體?的個(gè)人業(yè)?務(wù)養(yǎng)成方?面，對(duì)新?接待客戶?的回訪深?度剖析和?老客戶的?維護(hù)上面?做得不夠?精細(xì)。對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的產(chǎn)品分?析不夠深?入，對(duì)市?場(chǎng)情況的?了解不夠?主動(dòng)不夠?認(rèn)真。?2、業(yè)務(wù)?部?jī)?nèi)部管?理上的疏?漏（1?）業(yè)務(wù)部?人員專業(yè)?培訓(xùn)和課?外知識(shí)不?到位。?雖然在前?期，對(duì)到?崗的業(yè)務(wù)?代表進(jìn)行?了系統(tǒng)的?培訓(xùn)，但?在后續(xù)的?專業(yè)培訓(xùn)?跟進(jìn)方面?沒(méi)有做到?位，所以?持續(xù)的、?不間斷的?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)將是后?期工作的?一大重點(diǎn)?。加大力?度搭建專?業(yè)人才培?訓(xùn)、考核?。（2?）業(yè)務(wù)信?息渠道狹?窄，市場(chǎng)?拓展能力?不足我?們的業(yè)務(wù)?量沒(méi)有大?的發(fā)展，?體現(xiàn)我們?業(yè)務(wù)拓展?的不足：?信息范圍?局限，渠?道單一狹?窄，缺乏?規(guī)范管理?;信息甄?別隨意，?跟蹤手段?簡(jiǎn)單，缺?乏系統(tǒng)策?劃;市場(chǎng)?拓展思路?不寬廣、?手段不豐?富，單兵?作戰(zhàn)能力?不強(qiáng)，綜?合技能有?待提升。?（3）?工作細(xì)節(jié)?控制不足?，導(dǎo)致綜?合效益不?高。通?過(guò)十多年?的品牌沉?淀，企業(yè)?治理日益?完善，企?業(yè)文化不?斷積累。?但是今天?的___?_人，還?沒(méi)有專業(yè)?操守和責(zé)?任心，沒(méi)?有工作熱?情和拼搏?精神，雖?然到處都?是他們忙?碌的身影?，也拉來(lái)?了客戶，?但是由于?我們的工?作精細(xì)度?不夠高，?細(xì)節(jié)控制?尚有不?足，導(dǎo)致?綜合效益?不理想。?比如：拉?來(lái)業(yè)務(wù)單?子，但是?前期品牌?導(dǎo)入意識(shí)?和脫節(jié)的?現(xiàn)場(chǎng)配合?;交了定?金等出圖?，但是圖?紙的理念?和方案又?打動(dòng)不了?客戶;等?等。3?、客服中?心（1?）前臺(tái)接?待對(duì)客戶?不夠認(rèn)真?，導(dǎo)致客?戶第一印?象不深入?前臺(tái)禮?儀接待不?夠?qū)I(yè)，?沒(méi)有對(duì)公?司企業(yè)文?化進(jìn)行深?入理解，?對(duì)客戶的?前期引導(dǎo)?不到位，?導(dǎo)致客戶?對(duì)公司品?牌不夠了?解，沒(méi)有?品牌信任?度和品牌?附加值。?比如：對(duì)?公司的成?立時(shí)間、?公司所獲?得的榮譽(yù)?、公司的?實(shí)力、公?司在目前?市場(chǎng)的認(rèn)?知度及競(jìng)?爭(zhēng)品牌的?不了解、?不熟知等?等。（?2）老客?戶維護(hù)工?作滯后，?導(dǎo)致老客?戶推介率?下降培?養(yǎng)一個(gè)老?客戶的忠?誠(chéng)度，是?一個(gè)企業(yè)?長(zhǎng)久發(fā)展?的法寶，?開發(fā)一個(gè)?新客戶的?難度和成?本大于維?護(hù)老客戶?的反復(fù)購(gòu)?買力和推?介率。而?往往我們?疏忽了這?一點(diǎn)，而?導(dǎo)致客戶?的推介率?大大的降?低。施工?過(guò)程中嚴(yán)?把著質(zhì)量?關(guān)，售后?維修要積?極妥善。?日常對(duì)老?客戶要做?好維護(hù)，?比如：日?常的祝福?短信、天?氣提醒、?節(jié)日的祝?福賀卡等?等一些細(xì)?節(jié)營(yíng)銷，?維系老客?戶與公司?關(guān)系，也?可以第一?時(shí)間得到?老客戶樣?板房的提?供。4?、我自身?的缺陷?（1）不?細(xì)心考?慮問(wèn)題太?少不夠精?細(xì)，該考?慮的問(wèn)題?沒(méi)考慮到?，不該考?慮到的問(wèn)?題多考慮?了。遇事?沒(méi)有系統(tǒng)?的分析，?而盲目的?來(lái)下定論?。這種性?格會(huì)對(duì)個(gè)?人威信的?自我樹立?相當(dāng)不利?，亟待改?之!（?2）脾氣?太急躁不?夠沉穩(wěn)?個(gè)人心理?承受能力?不是很好?，對(duì)某些?事情個(gè)人?感觀較濃?，說(shuō)話的?尺度有所?欠缺，語(yǔ)?言語(yǔ)氣不?夠平和。?辦事的分?寸掌握的?不夠完美?。這中性?格會(huì)造成?本部門和?其他部門?的同事造?成誤解，?甚至導(dǎo)致?激化個(gè)人?矛盾和部?門之間矛?盾，亟待?改之!?二、__?__年的?工作計(jì)劃?在__?__年歲?末___?_提出了?“___?_”__?__套餐?和___?_套餐，?并通過(guò)和?專業(yè)老師?的學(xué)習(xí)，?這個(gè)決策?在整個(gè)市?場(chǎng)第一家?推出，應(yīng)?該在市場(chǎng)?上按照_?___的?總體思路?是可行的?，在__?__年應(yīng)?該全力以?赴來(lái)做好?這個(gè)套餐?方案。具?體工作業(yè)?務(wù)部計(jì)劃?如下：?1、注重?企業(yè)人才?建設(shè)，增?強(qiáng)企業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)力業(yè)?務(wù)部擬建?立健全績(jī)?效考核體?系，擬編?制完善《?業(yè)務(wù)部員?工手冊(cè)》?，初步形?成業(yè)務(wù)部?激勵(lì)機(jī)制?，努力形?成“公平?公正、廣?納群賢、?人盡其才?、能上能?下、充滿?活力”的?用人機(jī)制?。___?_年公司?共吸引各?類人才數(shù)?余名，初?步實(shí)現(xiàn)“?吸引人才?、留住人?才”的人?才戰(zhàn)略，?逐步增加?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?力。業(yè)務(wù)?部人員需?采用大浪?淘沙制度?，金子都?留下來(lái)為?我所用制?定完善的?公司品牌?文化說(shuō)辭?，加強(qiáng)前?臺(tái)接待和?業(yè)務(wù)部全?體人員的?學(xué)習(xí)，使?公司品牌?價(jià)值充分?體現(xiàn)在日?常的接待?中。首先?培養(yǎng)員工?對(duì)企業(yè)的?忠誠(chéng)度，?再用他們?的激情和?對(duì)公司的?熱愛來(lái)培?養(yǎng)客戶的?忠誠(chéng)度。?2、合?理利用經(jīng)?營(yíng)資源，?加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)?配套服務(wù)?意識(shí)為?了更好地?服務(wù)客戶?，提高客?戶簽單率?，客服中?心擬制定?《客戶管?理制度