第14頁共14頁精細(xì)化管?理工作總?結(jié)模板?酒店__?__年半?年的工作?已經(jīng)落幕?，總結(jié)上?半年的工?作，可以?說我們?nèi)?得了巨大?的進(jìn)步與?提升，但?就目標(biāo)而?言，我們?還有不小?的差距，?所以就下?半年的工?作任務(wù)，?成功之處?我們要繼?續(xù)發(fā)揚，?而問題所?在，我們?也要思考?改進(jìn)，下?面我分析?的就是下?半年我們?內(nèi)部管理?要關(guān)注的?幾個問題?。檢查?監(jiān)督不到?位。主要?表現(xiàn)在以?下幾個方?面：一是?檢查的計?劃性不強(qiáng)?，隨意性?較大，檢?查點不固?定，沒有?一個明確?的目標(biāo)和?固定的要?求。如此?，各種檢?查工作就?個逐漸衰?減，直至?“流產(chǎn)”?。二是偏?重結(jié)果的?檢查，忽?視過程的?檢查。目?前多數(shù)部?門使用的?是對服務(wù)?工作結(jié)果?的檢查，?對工作過?程的檢查?則相對較?少。其實?許多結(jié)果?表面上好?象沒有什?么問題，?但產(chǎn)生這?個結(jié)果的?過程有問?題，就象?電視報道?一的些案?例，客房?服務(wù)員用?沾有潔廁?劑的浴巾?來擦拭客?用電熱水?壺內(nèi)壁一?樣，用肉?眼看，電?熱水壺很?干凈，但?能說這個?壺是干凈?的嗎？還?有擦拭過?垃圾桶的?濕抹布擦?拭小冰箱?，用肉眼?看也不會?看出什么?明顯的污?漬。如果?我們換一?種檢查方?式，用過?程檢查的?方式，現(xiàn)?場檢查服?務(wù)員工作?的全過程?，就可以?發(fā)現(xiàn)這些?問題，并?且可以很?有針對性?地提出整?改措施。?三是日常?檢查不總?結(jié)。只停?留在問題?的表面，?或者只停?留在羅列?事實、就?事論事的?層面上，?沒有深入?分析問題?的原因，?舉一反三?，把一些?規(guī)律性的?問題和趨?勢提煉出?來，針對?這些規(guī)律?性的問題?和可能趨?勢采取有?效的糾正?，預(yù)防措?施，反復(fù)?培訓(xùn)，真?正做到我?們預(yù)期的?工作效果?。培訓(xùn)?不到位。?半年來酒?店反復(fù)出?現(xiàn)一些老?問題，如?VIP接?待問題、?開重房問?題、服務(wù)?不按規(guī)定?程序操作?的問題等?。歸根到?底，這些?問題都是?因為培訓(xùn)?不到位。?就酒店目?前的培訓(xùn)?而言，有?四點：一?是培訓(xùn)的?針對性不?強(qiáng)。沒有?針對員工?最需要的?知識和技?能進(jìn)行培?訓(xùn)，培訓(xùn)?與實際工?作有些脫?節(jié)，操作?性不強(qiáng)，?因此員工?對培訓(xùn)不?感興趣，?收效甚微?。二是培?訓(xùn)的方式?單一，時?間安排過?于緊張。?許多培訓(xùn)?都占用員?工休息時?間，且培?訓(xùn)時間較?長，培訓(xùn)?任務(wù)重，?員工對內(nèi)?容掌握度?不高。另?外，培訓(xùn)?師沒有事?前策劃，?培訓(xùn)只是?照本宣科?，使員工?感到枯燥?無味。三?是培訓(xùn)師?自身提高?慢。對培?訓(xùn)師的專?業(yè)培訓(xùn)有?限，培訓(xùn)?師自身學(xué)?習(xí)動力不?足，直接?影響了部?門的培訓(xùn)?提升。四?是培訓(xùn)后?的效果檢?查粗糙。?很少做現(xiàn)?場實踐的?檢查驗證?，而僅從?培訓(xùn)記錄?來檢查，?這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的。?激勵不?到位。激?勵不到位?主要是表?現(xiàn)在以下?三個方面?：一是肯?定太少，?否定太多?。這是許?多中層管?理人員的?同感，管?理人員得?到肯定的?時候遠(yuǎn)遠(yuǎn)?少于批評?和否定。?“肯定”?不一定用?獎金的形?式來體現(xiàn)?，有時只?需要一句?話就可以?。太多的?否定容易?導(dǎo)致部分?員工心理?疲勞，再?批評起到?的作用也?微乎其微?。二是批?評后的指?導(dǎo)不多。?激勵的一?個重要方?面就是批?評后又幫?助他出謀?劃策，指?導(dǎo)他做好?工作。目?前，多數(shù)?管理人員?只受到批?評，但到?底怎樣去?做才能符?合要求，?沒有一個?明確的方?向，只能?先自己去?摸索，而?且摸索出?來的內(nèi)容?自己也不?能肯定。?做出來后?，如果再?受到否定?，打擊會?更大，反?復(fù)幾次，?工作激情?很難再起?來。作?為酒店管?理人員，?想在管理?中提升效?能，除了?目標(biāo)結(jié)果?的關(guān)注，?在工作過?程中的關(guān)?注與管理?也很重要?，只有目?標(biāo)和過程?都關(guān)注了?，我們下?半年的經(jīng)?營與管理?目標(biāo)才能?取得更大?的突破。?精細(xì)化?管理工作?總結(jié)模板?（二）?一、企業(yè)?財務(wù)精細(xì)?化管理內(nèi)?容(一?)企業(yè)財?務(wù)精細(xì)化?管理內(nèi)涵?1、財?務(wù)精細(xì)化?管理思想?。財務(wù)精?細(xì)化的管?理思想與?傳統(tǒng)的財?務(wù)管理思?想有很大?區(qū)別，傳?統(tǒng)的財務(wù)?管理思想?往往會將?企業(yè)本身?作為一個?市場，通?過企業(yè)預(yù)?算管理等?過程，將?企業(yè)成本?與收入進(jìn)?行倒推，?將成本分?成一系列?的相似內(nèi)?容歸納，?從而形成?企業(yè)內(nèi)部?單位及項?目的戲份?單元;而?財務(wù)精細(xì)?化管理是?一套完整?的財務(wù)管?理系統(tǒng)，?進(jìn)行一系?列有目標(biāo)?的改進(jìn)過?程，與先?進(jìn)的財務(wù)?風(fēng)險管理?相結(jié)合，?以國際先?進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)為?準(zhǔn)則，形?成一套由?子系統(tǒng)組?成的財務(wù)?管理系統(tǒng)?。2、?財務(wù)精細(xì)?化管理目?標(biāo)。財務(wù)?精細(xì)化管?理目標(biāo)始?終與企業(yè)?的生產(chǎn)經(jīng)?營目標(biāo)一?致，即：?實現(xiàn)企業(yè)?效益最大?化，這就?需要企業(yè)?真正實現(xiàn)?細(xì)化內(nèi)部?各個部門?、單位、?職能和管?理環(huán)節(jié)，?以制度為?操作依據(jù)?，實現(xiàn)企?業(yè)目標(biāo)規(guī)?范化。?(二)企?業(yè)財務(wù)精?細(xì)化管理?作用二?、企業(yè)財?務(wù)精細(xì)化?管理特征?(一)?財務(wù)管理?內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)?化企業(yè)?精細(xì)化財?務(wù)管理，?不斷通過?對財務(wù)管?理內(nèi)容的?局部分解?、細(xì)化和?整合，從?未不斷提?高企業(yè)財?務(wù)管理水?平和質(zhì)量?。不斷通?過對企業(yè)?財務(wù)管理?內(nèi)容的拓?展，優(yōu)化?財務(wù)管理?職能，落?實財務(wù)管?理責(zé)任，?將財務(wù)管?理與經(jīng)營?管理充分?結(jié)合，使?財務(wù)管理?為企業(yè)生?產(chǎn)更好的?服務(wù)，確?保企業(yè)經(jīng)?濟(jì)效益的?穩(wěn)步提高?。與傳統(tǒng)?的財務(wù)管?理模式相?比，企業(yè)?財務(wù)精細(xì)?化管理重?點是企業(yè)?的全局觀?念，在保?證企業(yè)基?礎(chǔ)流程的?前提下，?將財務(wù)管?理監(jiān)控點?放在每一?個財務(wù)管?理環(huán)節(jié)之?中，改變?企業(yè)財務(wù)?粗放型管?理實際，?在確?？?操作性的?基礎(chǔ)上，?協(xié)調(diào)企業(yè)?各種資源?，優(yōu)化企?業(yè)資源配?置，提升?企業(yè)市場?競爭力。?(二)?核心目標(biāo)?明確企?業(yè)的財務(wù)?管理滲透?于企業(yè)的?各項生產(chǎn)?經(jīng)營管理?活動之中?，企業(yè)財?務(wù)精細(xì)化?管理作為?財務(wù)管理?的一項新?模式，與?傳統(tǒng)財務(wù)?管理相比?，需要從?三個方面?進(jìn)行過渡?，即：財?務(wù)管理工?作理念從?職能固定?型向企業(yè)?服務(wù)型過?渡;財務(wù)?工作過程?從項目之?后的核算?向生產(chǎn)經(jīng)?營全過程?控制過渡?;財務(wù)職?責(zé)從記賬?核算管理?向經(jīng)營管?理過渡。?(三)?管理模式?科學(xué)通?過實際運?作，企業(yè)?財務(wù)精細(xì)?化管理的?科學(xué)性得?到了進(jìn)一?步的印證?，它以企?業(yè)完善的?制度體系?為依托，?通過嚴(yán)密?的監(jiān)督控?制體系為?監(jiān)督，細(xì)?化企業(yè)財?務(wù)管理部?門及人員?的職能和?財務(wù)管理?部門的內(nèi)?部制度體?系，為企?業(yè)財務(wù)管?理提供了?有效的體?系保障。?這種科學(xué)?性主要由?以下三個?側(cè)面體現(xiàn)?出來2?、集約化?：集約化?體現(xiàn)在財?務(wù)共享服?務(wù)中心的?構(gòu)建上。?作為一種?新興的財?務(wù)管理模?式，共享?中心已經(jīng)?成為財團(tuán)?管理的核?心環(huán)節(jié)之?一。其目?的在于通?過一種有?效的運作?模式來解?決大型企?業(yè)財務(wù)職?能建設(shè)中?的重復(fù)投?入或者效?率低下的?弊端。這?種方式通??？梢越?低百分之?三十以上?的運作成?本，大大?提高了企?業(yè)的集約?程度。?(四)財?務(wù)數(shù)據(jù)精?確企業(yè)?的生產(chǎn)經(jīng)?營管理主?要是通過?財務(wù)數(shù)據(jù)?來體現(xiàn)，?財務(wù)數(shù)據(jù)?也是財務(wù)?管理的體?現(xiàn)目標(biāo)，?企業(yè)精細(xì)?化財務(wù)管?理于傳統(tǒng)?的財務(wù)管?理相比，?最突出的?優(yōu)勢為財?務(wù)數(shù)據(jù)更?加準(zhǔn)確，?企業(yè)精細(xì)?化財務(wù)管?理更重視?的是企業(yè)?財務(wù)數(shù)據(jù)?的有效性?和可信度?，準(zhǔn)確的?數(shù)據(jù)更加?能為企業(yè)?生產(chǎn)經(jīng)營?決策提供?依據(jù)，通?過對這些?數(shù)據(jù)的分?析，進(jìn)一?步確定相?關(guān)的精密?操作。傳?統(tǒng)型的財?務(wù)管理模?式是較為?粗放的財?務(wù)管理模?式，無法?確保為企?業(yè)決策提?供有效依?據(jù)，有可?能致使企?業(yè)的產(chǎn)品?和服務(wù)的?質(zhì)量出現(xiàn)?問題，只?有在確保?精確性數(shù)?據(jù)的前提?下，企業(yè)?實行生產(chǎn)?經(jīng)營精細(xì)?化管理，?才能將企?業(yè)整體管?理和財務(wù)?管理上的?每個環(huán)節(jié)?都落實到?位，從而?養(yǎng)成員工?良好的行?為習(xí)慣，?嚴(yán)謹(jǐn)、求?真、務(wù)實?。(五?)由核算?型轉(zhuǎn)變?yōu)?決策支持?型企業(yè)?財務(wù)精細(xì)?化管理通?過科學(xué)管?理，數(shù)據(jù)?精確，由?核算為主?的財務(wù)會?計，向為?經(jīng)營決策?服務(wù)的管?理會計轉(zhuǎn)?變。隨著?金融危機(jī)?的到來，?企業(yè)對管?理會計的?人才需求?更加迫切?，財務(wù)會?計向管理?會計的轉(zhuǎn)?變已經(jīng)成?為大勢所?趨。要實?現(xiàn)此項轉(zhuǎn)?變，首先?就要轉(zhuǎn)變?思想觀念?，那種一?個蘿卜一?個坑的觀?念是完全?錯誤的。?其次緊迫?感也是很?有必要的?，一個出?色的會計?人員首先?應(yīng)該有較?強(qiáng)的核算?能力，其?次還要可?以把信息?放在管理?實踐中。?最后還應(yīng)?該注意電?算化的引?用，運用?最新的技?術(shù)手段來?管理企業(yè)?。只有把?財務(wù)會計?提高為管?理會計，?才能將財?務(wù)管理變?成企業(yè)管?理的中心?。而這個?過程恰巧?也是財務(wù)?精細(xì)化管?理的重要?外化表現(xiàn)?之一。?再者，不?斷地轉(zhuǎn)移?企業(yè)財會?工作重點?也是要素?之一。財?會工作重?點的轉(zhuǎn)移?是財會工?作“轉(zhuǎn)型?”的核心?和基本標(biāo)?志。主要?包括這三?個方面，?分別是從?單純的核?算向全面?參與企業(yè)?經(jīng)營決策?的轉(zhuǎn)移;?從事后核?算向事前?預(yù)測、事?中控制、?及時分析?方面轉(zhuǎn)移?，立足整?體，已發(fā)?展的眼光?看待企業(yè)?財務(wù)工作?。最后，?從單純的?會計管理?向全面的?財務(wù)管理?轉(zhuǎn)移也是?很有必要?的，這樣?就會把傳?統(tǒng)的理財?觀念進(jìn)行?改良。?最后，企?業(yè)財會管?理的方法?和手段也?要進(jìn)行突?破。雖然?目前許多?企業(yè)已經(jīng)?做出了不?少探索，?但是基本?上還是沒?有擺脫傳?統(tǒng)的管理?模式。在?積極探索?財會管理?方法轉(zhuǎn)變?的同時,?必須實現(xiàn)?財會工作?手段的現(xiàn)?代化。大?力推進(jìn)財?務(wù)的電算?化是最重?要的的手?段。三?、實現(xiàn)企?業(yè)財務(wù)精?細(xì)化管理?措施(?一)規(guī)范?內(nèi)部控制?內(nèi)部控?制是企業(yè)?各項管理?體系有效?運行的重?要保障，?也是財務(wù)?精細(xì)化管?理有效實?施的保障?。我國《?會計法》?規(guī)定：各?單位應(yīng)建?立健全本?單位內(nèi)部?會計監(jiān)督?制度。因?為企業(yè)經(jīng)?濟(jì)活動或?者業(yè)績的?好壞，制?度___?_的順利?與否，很?大程度上?取決于管?理方法的?科學(xué)性、?合理性和?管理水平?的高低。?這樣看來?，內(nèi)部控?制就顯得?尤為重要?。企業(yè)財?務(wù)的精細(xì)?化管理作?為企業(yè)運?行的一環(huán)?，自然也?需要強(qiáng)力?內(nèi)部控制?的支持。?加強(qiáng)財務(wù)?內(nèi)部控制?，可以幫?助企業(yè)完?善管理制?度，維護(hù)?企業(yè)的合?法權(quán)益，?幫助企業(yè)?做出正確?的決策。?想要實現(xiàn)?良好的企?業(yè)財務(wù)內(nèi)?部控制，?首先要合?理設(shè)置內(nèi)?控制度的?控制環(huán)境?，這樣才?能為財務(wù)?監(jiān)管做好?準(zhǔn)備。再?結(jié)合自身?的實際情?況，建立?嚴(yán)密的控?制制度。?在日常運?程中，深?入領(lǐng)會內(nèi)?部會計控?制制度的?內(nèi)容，掌?握內(nèi)部控?制的方法?，并且不?斷地完善?它，這樣?才能解決?實際問題?。最后，?處理好成?本與效益?的關(guān)系、?控制與自?律的關(guān)系?、傳統(tǒng)與?新型控制?手段的關(guān)?系也是不?容忽視的?。(二?)財務(wù)基?礎(chǔ)管理精?細(xì)化財?務(wù)管理的?各項基礎(chǔ)?工作要精?細(xì)化，在?預(yù)算管理?、核算管?理、籌資?管理、稅?務(wù)管理、?信息化等?方面，要?夯實基礎(chǔ)?，不斷改?進(jìn)，提高?財務(wù)數(shù)據(jù)?精確性和?決策有用?性。只有?管理基礎(chǔ)?首先實現(xiàn)?了精細(xì)化?，才能穩(wěn)?步推進(jìn)財?務(wù)管理精?細(xì)化的進(jìn)?程。在具?體步驟中?高效的整?合資源，?做到有備?無患。?(三)財?務(wù)分析精?細(xì)化財?務(wù)分析的?精細(xì)化管?理體現(xiàn)在?透過數(shù)據(jù)?看本質(zhì)，?根據(jù)數(shù)據(jù)?所體現(xiàn)的?生產(chǎn)經(jīng)營?問題，確?定企業(yè)發(fā)?展趨勢，?提出企業(yè)?努力方向?。(四?)財務(wù)精?細(xì)化要與?企業(yè)整體?管理相協(xié)?調(diào)財務(wù)?管理的保?密性和嚴(yán)?謹(jǐn)性決定?了它的責(zé)?任強(qiáng)度，?財務(wù)管理?工作需要?很強(qiáng)的綜?合管理能?力，因為?財務(wù)管理?工作始終?貫穿于企?業(yè)生產(chǎn)經(jīng)?營每一個?環(huán)節(jié)。財?務(wù)管理精?細(xì)化工作?不僅僅是?企業(yè)財務(wù)?部門的職?責(zé)，它的?正常運作?需要企業(yè)?其他部門?的協(xié)作，?企業(yè)每個?職能部門?都要能積?極參與到?企業(yè)的精?細(xì)化管理?中，使財?務(wù)管理與?自身業(yè)務(wù)?相結(jié)合，?努力做到?從財務(wù)管?理角度出?發(fā)，完善?自己的工?作思路，?完成工作?目標(biāo)，企?業(yè)財務(wù)管?理精細(xì)化?工作的強(qiáng)?度和難度?會隨著企?業(yè)的不斷?發(fā)展而增?強(qiáng)，這就?需要企業(yè)?各職能部?門積極協(xié)?調(diào)和配合?，促使財?務(wù)管理進(jìn)?程的穩(wěn)步?進(jìn)行，發(fā)?揮積極的?作用。?(五)提?高財務(wù)管?理人員素?質(zhì)企業(yè)?財務(wù)精細(xì)?化管理減?輕了對人?的約束，?強(qiáng)調(diào)了人?的職能作?用，需要?高素質(zhì)的?財務(wù)管理?人員。企?業(yè)財務(wù)管?理部門人?員不僅要?掌握各項?財務(wù)管理?技能，還?要轉(zhuǎn)變觀?念，深入?作業(yè)現(xiàn)場?，了解公?司生產(chǎn)實?際，貼近?生產(chǎn)實際?，將財務(wù)?管理與生?產(chǎn)實際相?結(jié)合，深?化經(jīng)營意?識、提高?決策支持?能力，才?能充分落?實公司財?務(wù)精細(xì)化?管理工作?。提升?財務(wù)人員?素質(zhì)，要?對企業(yè)財?務(wù)管理模?式及時進(jìn)?行調(diào)整，?財務(wù)人員?熟悉企業(yè)?各個業(yè)務(wù)?單元中，?要增加技?術(shù)性財務(wù)?管理人員?，吸納預(yù)?算、風(fēng)險?控制、計?算機(jī)核算?等人才，?開展多維?度的培訓(xùn)?，優(yōu)化財?務(wù)員工知?識結(jié)構(gòu)。?同時，進(jìn)?一步強(qiáng)化?規(guī)范化、?系統(tǒng)化、?責(zé)任化的?企業(yè)財務(wù)?管理，使?員工的個?人發(fā)展與?企業(yè)發(fā)展?目標(biāo)高度?一致，充?分發(fā)揮個?人能動性??？偨Y(jié)?盡管目?前財務(wù)內(nèi)?部控制現(xiàn)?狀存在著?諸如環(huán)境?不完善，?不受重視?和效率低?下等弊端?，但是只?要我們遵?循“合法?性”、“?整體性”?、“針對?性”、“?一貫性”?、“適應(yīng)?性”和“?經(jīng)濟(jì)性”?的原則來?加以規(guī)范?，一個合?理的內(nèi)部?控制制度?就可以形?成，它對?內(nèi)可以幫?助實現(xiàn)企?業(yè)的經(jīng)營?目標(biāo)和管?理水平，?對外可以?____?執(zhí)行國家?法律法規(guī)?。不僅如?此，肅清?這些“攔?路虎”之?后，財務(wù)?精細(xì)化管?理自然也?水到渠成?。精細(xì)?化管理工?作總結(jié)模?板（三）?本人于?____?年到酒店?工作，同?時分管保?安部，在?管理保安?部期間，?感受與感?觸頗多。?特別在_?___年?這個歡笑?與苦難并?舉的一年?，從年初?南方冰凍?災(zāi)害到汶?川大地震?都說明預(yù)?防的重要?性與一些?事情的不?可預(yù)見性?確實讓人?防不勝防?，措手不?及。而?振奮人心?的大事要?算奧運的?盛大開幕?，從一副?副的畫面?中我們可?以看到祖?國的強(qiáng)大?與繁榮與?身為中國?人的自豪?。但做消?防與治安?工作的我?們也無不?為奧運捏?上一把汗?，因為鳥?巢最初設(shè)?計方案上?消防安全?是很難得?到保證的?，但中國?為了讓世?界人們刮?目相看，?最大限度?保證設(shè)計?上達(dá)到消?防要求。?在此基?礎(chǔ)上采取?積極、有?效、主動?、客觀與?對待可預(yù)?見性消防?安全事故?的防范措?施中以防?不測。在?這一點上?我個人覺?得是值得?我們所有?人學(xué)習(xí)與?吸取的，?接下來將?我工作中?的一些工?作內(nèi)容與?想法進(jìn)行?闡述，其?中也結(jié)合?了其他管?理方式與?方法用在?消防與治?安工作上?，因為我?相信一點?，沒有最?好的管理?模式只有?最合適的?管理方法?。一、?消防工作?1、根?據(jù)市消防?支隊指示?，要求制?定出定期?對酒店的?各項安全?設(shè)施進(jìn)行?檢查，并?做好記錄?。對檢查?出的不合?格項目及?時整改到?位，在巡?邏過程中?發(fā)現(xiàn)已損?壞的消防?設(shè)備及時?進(jìn)行報損?更換，相?關(guān)經(jīng)費進(jìn)?行特批，?將消防做?到壞必修?、損必?fù)Q?。同時在?今年消防?自檢時發(fā)?現(xiàn)的一批?過期的防?毒面具進(jìn)?行及時更?換。2?、因酒店?在經(jīng)營過?程中人員?調(diào)動比較?大，在年?初的工作?中我明確?提出更新?酒店防火?委員會，?修訂制定?防火緊急?疏散預(yù)案?，并嚴(yán)格?按照消防?安全工作?“誰主管?、誰負(fù)責(zé)?”的原則?，與各部?門重新簽?訂三級防?火責(zé)任狀?，將防消?工作做到?責(zé)任到人?。同時以?酒店各部?門經(jīng)理為?值班經(jīng)理?，實行輪?換值班制?度，有效?的處理緊?急突發(fā)事?件解決的?效率，將?消防治安?安全工作?做到現(xiàn)場?處理、及?時解決。?4、在?具有完善?的設(shè)備基?礎(chǔ)和嫻熟?的消防技?能的保障?下，今年?酒店從未?發(fā)生過一?起任何類?型的火災(zāi)?，雖目前?未獲得任?何榮譽，?但我店很?榮幸的圓?滿完成了?今年的安?全指標(biāo)。?二、監(jiān)?控管理?重視酒店?監(jiān)控室，?監(jiān)控中心?是發(fā)現(xiàn)酒?店各種隱?患和事故?的眼睛，?是發(fā)現(xiàn)各?種情況的?反饋第一?窗口。為?更好的對?消防治安?工作進(jìn)行?有效的監(jiān)?視與控制?，在組織?消防安全?自檢第一?季度，對?酒店各處?檢查結(jié)果?發(fā)現(xiàn)一些?監(jiān)視區(qū)域?外還有死?角，針對?這一現(xiàn)象?立即要求?整改到位?，在短短?一個星期?中完成這?一項目，?在相關(guān)工?作進(jìn)行要?求后另增?加增加了?一臺dv?r機(jī)，更?換視頻探?頭___?_個，保?證了對監(jiān)?控區(qū)域的?監(jiān)視力度?。今年?以來，因?管理到位?與監(jiān)控人?員對工作?的認(rèn)真負(fù)?責(zé)的態(tài)度?，第一時?間發(fā)現(xiàn)了?幾起意外?事件，因?發(fā)現(xiàn)及時?、處理得?當(dāng)、保障?有力，在?未造成事?故的.情?況下得到?了有效的?控制。包?括一些一?號門客人?強(qiáng)行說車?輛在酒店?被劃傷后?經(jīng)監(jiān)控錄?像被證實?該車不是?在酒店被?傷等事件?都有力的?說明良好?的設(shè)備運?行才可以?保證酒店?的生命、?財產(chǎn)得到?有效的保?障，當(dāng)然?相關(guān)的人?員也是功?不可沒。?為保證酒?店的安全?系數(shù)，保?安部對酒?店能夠全?面巡查，?我部今年?又增加了?巡更次數(shù)?與巡邏區(qū)?域，以便?使隊員能?夠更加細(xì)?致的將巡?更工作做?到實處。?三、培?訓(xùn)工作?在落實各?項硬件工?作后講人?員綜合素?質(zhì)與分配?問題也放?在工作日?程中進(jìn)行?調(diào)整，不?但堅持新?進(jìn)員工崗?位培訓(xùn)制?度，而且?還必須采?取崗位熟?悉后再進(jìn)?行全面考?核的方式?來提高員?工的精神?面貌、職?業(yè)道德、?服務(wù)技能?、服務(wù)規(guī)?范用語，?敬業(yè)愛崗?精神及團(tuán)?結(jié)協(xié)作精?神，以及?“嚴(yán)教不?如身教”?和“嚴(yán)格?管理、規(guī)?范操作”?的工作要?求，并派?酒店管理?人員到紫?晶參加袁?儀教授講?的課程對?部門其他?隊員進(jìn)行?宣講，從?中學(xué)習(xí)得?到更多與?自身工作?有關(guān)的經(jīng)?驗與知識?使員工的?自身處事?能力與工?作態(tài)度得?到了提升?。1、?以季度考?核的模式?對監(jiān)控中?心工作人?員進(jìn)行監(jiān)?控系統(tǒng)技?能操作培?訓(xùn)與考核?，在進(jìn)行?考核后監(jiān)?控人員表?現(xiàn)出即能?熟練運用?各種操作?方法與技?能進(jìn)行相?關(guān)運用，?又能體現(xiàn)?出沉穩(wěn)、?嫻熟的實?質(zhì)能力。?2、重?點對一、?二號門進(jìn)?行站姿、?治安知識?、突發(fā)處?理學(xué)習(xí)，?以便能將?一些問題?靠自身的?能力解決?。3、?嚴(yán)格自律?，多做工?作，少說?空話，多?干實事，?盡職盡責(zé)?，忠于職?守踏實工?作，爭取?對酒店做?出更大貢?獻(xiàn)。四?、外單位?合作1?、與監(jiān)控?維保單位?續(xù)簽維保?合同，確?保監(jiān)控系?統(tǒng)在維護(hù)?中繼續(xù)運?行2、?聯(lián)系消防?維保公司?對消防設(shè)?備進(jìn)行日?常巡檢、?維修、更?換等工作?。3、?多次參加?公安、消?防專題會?議，確保?與相關(guān)單?位的緊密?合作關(guān)系?。4、?主動邀請?消防部門?對酒店進(jìn)?行消防演?習(xí)。演習(xí)?內(nèi)容包括?火災(zāi)撲滅?、人員疏?散、高層?救人等項?目，保證?了住店客?人的人身?安全。?五、其他?項目1?、加強(qiáng)各?崗位的培?訓(xùn)與日常?工作監(jiān)督?力度，由?于部門一?些老隊員?在工作中?的惰性，?部門制定?每季度對?隊員進(jìn)行?綜合考核?，以此提?高隊員的?警惕性、?危機(jī)性，?達(dá)到所有?隊員在工?作中能夠