第11頁共11頁電話銷售?工作總結(jié)?格式范文?做電話?銷售已經(jīng)?三個月了?，在這段?試用期間?，我有了?特別多的?收獲，自?己的工作?能力也是?得到了巨?大的提升?，特別是?溝通的技?巧可以說?和剛開始?進來公司?的時候真?的有天差?地別，現(xiàn)?在就我試?用期的工?作做下總?結(jié)。一?、工作上?的學(xué)習(xí)?從我剛進?公司做電?話銷售的?時候，我?雖然之前?也是做過?銷售的工?作，但更?多的是跑?業(yè)務(wù)的方?式，而不?是用電話?去直接銷?售，雖然?之前也是?需要電話?溝通的，?但是還是?和這個有?一定的差?別，為了?做好這份?電話銷售?的工作，?我也是積?極的參加?公司組織?的培訓(xùn)，?讓我自己?能在上崗?前就了解?公司的產(chǎn)?品，學(xué)習(xí)?電話銷售?的一些技?巧，到時?候工作的?時候也是?能更好的?去運用，?去發(fā)揮，?讓自己的?工作做好?，從學(xué)習(xí)?我們的產(chǎn)?品知識，?到我們模?擬電話銷?售，我也?漸漸的知?道該如何?去做了，?真的到了?崗位上，?卻發(fā)現(xiàn)還?是自己沒?有徹底的?掌握，但?是打過幾?次電話之?后，也漸?漸懂得該?如何去做?了，同時?在工作的?時候，我?也不斷的?學(xué)習(xí)，每?天下班之?后都會總?結(jié)一天的?工作，了?解自己哪?些是做得?好的，哪?些是需要?再去改進?的，只有?不斷的去?復(fù)盤自己?的銷售工?作，才能?去找到自?己的缺點?，然后努?力的去改?進。二?、認(rèn)真的?做好工作?在工作?中，我認(rèn)?真負責(zé)的?打好每一?個電話，?在與客戶?做溝通的?過程中，?也是耐心?的宣傳我?們的一個?產(chǎn)品，讓?客戶了解?我們產(chǎn)品?的優(yōu)勢，?盡量的把?產(chǎn)品銷售?出去，當(dāng)?然在電話?銷售的過?程當(dāng)中，?也是有些?客戶聽到?我的電話?就直接掛?斷的，有?些是不喜?歡推銷的?電話，有?些是工作?時間繁忙?，所以無?暇接聽，?我也是會?在一天工?作之后去?了解那些?情況，那?些工作時?間不接的?，就在中?午或者下?班之后再?打一次，?盡量的珍?惜每一個?客戶，避?免錯過了?潛在的客?戶，同時?對于一些?購買過我?們產(chǎn)品的?客戶，我?也是會適?時的進行?回訪，確?認(rèn)他們的?使用情況?，并且引?導(dǎo)他們幫?我們做口?碑的宣傳?以及介紹?新的客戶?，盡量抓?住機會，?做好自己?的銷售工?作。三?個月的時?間，并不?長，但是?我感覺過?得很快，?也過得很?充實，在?收獲的同?時我也發(fā)?現(xiàn)自己有?些不足的?地方是需?要改進的?，像對老?客戶的回?訪還可以?再細一點?，不能完?成任務(wù)那?樣打電話?，有時候?和客戶拉?拉家常，?可能會有?意想不到?的效果，?同時在學(xué)?習(xí)方面，?我也是還?要繼續(xù)的?加強，特?別是一些?新的產(chǎn)品?，必須盡?快的熟悉?和掌握，?不能等產(chǎn)?品都出來?一段時間?了才去學(xué)?習(xí)，在今?后的工作?中我要改?進我的不?足，讓自?己的工作?做得更好?。電話?銷售工作?總結(jié)格式?范文（二?）經(jīng)過?一年半載?的努力與?奮斗，在?這一年多?營銷工作?時間里，?做為一名?在廣發(fā)銀?行信用卡?從事營銷?工作近一?年多的營?銷人員，?一直以來?，我認(rèn)為?在營銷產(chǎn)?品中都要?具備：靈?敏的反應(yīng)?能力、懂?得拿捏揣?測客戶心?理變化、?對產(chǎn)品的?認(rèn)知與詮?釋、語言?表達技巧?、良好的?心理素質(zhì)?。經(jīng)過?一年半載?的努力與?奮斗，在?這一年多?營銷工作?時間里，?有喜、有?悲，有笑?聲、又有?淚水，有?成功，也?有失敗。?不過在短?短時間里?，讓我深?深體會到?，無論做?任何事情?，都要對?自己充滿?信心。?從事營銷?行業(yè)除了?對自己要?有足夠信?心，有經(jīng)?驗之外，?更重要的?是自已的?一種心態(tài)?。我是一?名剛剛被?提升為小?分組長的?營銷人員?，對剛被?提升，我?感到非常?榮幸，但?無形的壓?力也朝我?襲來，但?適當(dāng)?shù)膲?力可以給?與我推動?力，在這?里我也想?與大家分?享下，相?信很多在?公司工作?的同事，?他們也有?獨特的見?地。博眾?長而用之?，這樣才?能為自已?在打開一?片天地!?心得一?：對自己?要有信心?。在我?剛開始從?事營銷工?作的時候?，要拜訪?客戶時猶?豫再三不?敢進門，?好不容易?鼓起勇氣?進門，卻?又緊張得?不知說什?么，剛剛?開口介紹?產(chǎn)品，就?被客戶三?言兩語打?發(fā)出來。?一次又一?次的拜訪?失敗，我?開始為自?己在找借?口，在抱?怨。但我?從未意識?到給自已?找借口的?同時，我?已經(jīng)變得?相當(dāng)?shù)南?極了。消?極的情緒?給我工作?帶來很大?影響，后?來領(lǐng)導(dǎo)得?知此事，?他找我聊?了許多，?他告訴我?：“一名?合格的營?銷員首先?要具備充?分的自信?，只有對?自己充滿?信心，才?能消除面?對客戶是?的恐懼，?才能給自?己一個清?晰地思路?，把產(chǎn)品?通過流暢?的語言介?紹給客戶?”。這番?話深深的?刻入我的?腦海中，?每當(dāng)我低?落的時候?，我都會?暗暗給自?已鼓勁，?我堅信一?點，只要?對自己有?信心、對?產(chǎn)品有信?心，那我?已經(jīng)成功?了一半。?心得二?：給自已?在不同時?期制定一?個力所能?極的目標(biāo)?每個人?都要合理?安排每一?天的工作?，都要有?計劃性、?目的性，?為了避免?一種盲目?性的積極?，也可以?說是一種?沒有方向?性，這種?情況往往?是事倍功?半，得不?償失。在?我做為一?個新營銷?小分組長?，除了我?自己，還?要帶領(lǐng)組?員，既然?帶領(lǐng)了一?支小團隊?，那要有?周詳?shù)墓?作計劃、?合理時間?安排、充?分調(diào)配人?員、良好?的團隊精?神等等。?給自己、?組員制定?一個力所?能及的目?標(biāo)!心?得三：要?瞬間獲得?客戶的信?賴在營?銷產(chǎn)品的?時候，我?們要與客?戶交朋友?，讓客戶?對自己有?好感、信?賴。與客?戶初次見?面時的說?辭非常重?要，好的?開場白往?往是成功?的一半。?當(dāng)然，瞬?間獲得客?戶好感、?信賴不僅?僅體現(xiàn)在?初次見面?，交談時?客戶可能?在很長時?間對營銷?員是無動?于衷的，?但在一些?細節(jié)上的?改變或許?可以贏得?客戶的傾?心。心?得四：在?營銷失敗?中學(xué)到新?知識常?言道：“?失敗乃是?成功之母?”!在營?銷過程中?，很多時?候我們都?會遇到形?形色色的?客戶，也?許你幸運?，遇到很?好說的客?戶，但也?有倒霉的?時候，客?戶專門叼?難你。所?以很多時?候失敗了?，不要氣?餒。要從?事情的根?本去找原?因，為什?么失敗，?是專業(yè)知?識不到位?，還是營?銷技巧不?如人，希?望下次不?要常犯同?樣錯誤。?以上幾?點是我從?事營銷員?到營銷小?分組長一?職的一些?心得體會?，如果我?們能做到?：“把握?現(xiàn)在、向?過去學(xué)習(xí)?、著手創(chuàng)?造將來。?想象一個?美好的將?來是什么?樣子的，?制定一個?切實可行?的計劃，?今天就做?些事情使?之成真。?明確你的?目標(biāo)，發(fā)?掘讓你的?工作和生?活更有意?義的方法?，你會更?快樂，更?成功!?電話銷售?工作總結(jié)?格式范文?（三）?到今天三?個月試用?期已滿，?根據(jù)公司?的規(guī)章制?度，現(xiàn)申?請轉(zhuǎn)為公?司正式員?工。我于?____?年___?_月__?__日成?為公司的?試用員工?，根據(jù)公?司的需要?，目前在?國盾公司?傳媒部門?擔(dān)任銷售?專員一職?，負責(zé)傳?媒部門銷?售助理的?工作。雖?然到國盾?傳媒公司?只有短短?幾個月的?時間，但?從來公司?的第一天?開始，我?就把自己?融入到國?盾傳媒這?個團隊中?來了。?本人工作?認(rèn)真、細?心且具有?較強的責(zé)?任心和進?取心，勤?勉不懈，?具有工作?熱情;性?格開朗，?樂于與他?人溝通，?有很強的?團隊協(xié)作?能力;責(zé)?任感強，?確實完成?領(lǐng)導(dǎo)交付?的工作，?和公司同?事之間能?夠通力合?作，關(guān)系?相處融洽?而和睦，?配合各部?門負責(zé)人?成功地完?成各項工?作。作?為一個應(yīng)?屆畢業(yè)生?，初來公?司，曾經(jīng)?很擔(dān)心不?知該怎么?與人共處?，該如何?做好工作?;但是公?司寬松融?洽的工作?氛圍、團?結(jié)向上的?企業(yè)文化?，讓我很?快完成了?從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)?變。現(xiàn)?將這幾個?月試用期?間的工作?和學(xué)習(xí)情?況總結(jié)如?下：一?、試用期?期間工作?在實習(xí)?期間，我?是在傳媒?部門學(xué)習(xí)?工作的。?傳媒部門?的業(yè)務(wù)是?我以前從?未接觸過?的，雖然?和我的專?業(yè)知識有?聯(lián)系，可?也有一定?的差距;?但是在部?門領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)下?，使我在?較短的時?間內(nèi)適應(yīng)?了公司的?工作環(huán)境?，也熟悉?了公司和?部門的整?個操作流?程。在本?部門的工?作中，我?一直嚴(yán)格?要求自己?，認(rèn)真及?時做好領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項任?務(wù);專業(yè)?和非專業(yè)?上不懂的?問題虛心?向同事學(xué)?習(xí)請教，?不斷提高?充實自己?，希望能?盡早獨擋?一面，為?公司做出?更大的貢?獻。當(dāng)然?，初入職?場，難免?出現(xiàn)一些?小差小錯?需領(lǐng)導(dǎo)指?正;但前?事之鑒，?后事之師?，這些經(jīng)?歷也讓我?不斷成熟?，在處理?各種問題?時學(xué)著考?慮得更全?面，杜絕?類似失誤?的發(fā)生。?在此，我?要特地感?謝部門的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事對我的?入職指引?和幫助，?感謝他們?對我工作?中出現(xiàn)的?失誤的提?醒和指正?。業(yè)務(wù)?方面的工?作1.?子夜時段?項目在?子夜時段?準(zhǔn)備初期?，內(nèi)容由?房產(chǎn)信息?變?yōu)榛閼?信息，在?整個婚戀?信息的產(chǎn)?業(yè)鏈中，?首先將夜?間時段的?切入點確?定為婚介?行業(yè)，我?是主要負?責(zé)線上的?市場調(diào)研?工作。了?解到南京?婚介行業(yè)?的分布情?況，并匯?總了各大?婚介公司?的相關(guān)資?料，同時?對婚介行?業(yè)的政策?法規(guī)進行?了詳細調(diào)?研，了解?到國家對?婚介行業(yè)?的要求，?對銷售組?調(diào)研具有?一定幫助?。除了針?對婚介公?司調(diào)研之?外，還對?婚介產(chǎn)業(yè)?鏈上的相?關(guān)公司進?行了調(diào)研?，如婚紗?影樓、婚?慶禮儀、?蜜月游等?，形成了?一些匯總?資料。?通過對收?集到的資?料進行整?理分析，?得出從一?個容易入?手且是熱?點的項目?入手，因?此對欄目?的內(nèi)容和?形式有了?較大的調(diào)?整。最后?敲定欄目?內(nèi)容為職?介單位實?用性強的?用工崗位?信息。?隨著時間?在一點點?流逝，_?___月?份，子夜?時段欄目?的內(nèi)容和?形式已經(jīng)?確定，到?現(xiàn)在與電?視臺合同?的簽訂已?經(jīng)完成，?與智聯(lián)招?聘以及制?作公司的?深入工作?也正在順?利進行，?宣傳工作?也在進一?步跟進。?在南京的?生活頻道?，《職業(yè)?早安排》?欄目將于?____?號開播，?同時其他?頻道也要?把百姓關(guān)?注的熱點?信息搬上?銀幕，把?《都市夜?航》打造?成一個綜?合的品牌?欄目。按?照國盾公?司的總體?規(guī)劃進行?運作。為?收集信息?和建立平?臺打造堅?實的基礎(chǔ)?。2.?華泰項目?根據(jù)傳?媒確定的?調(diào)研目標(biāo)?，前期我?主要負責(zé)?針對華泰?現(xiàn)狀和證?券行業(yè)的?調(diào)研工作?。3.?印章媒體?項目隨?著“商務(wù)?領(lǐng)航--?政企e通?”項目的?全面啟動?，針對政?企e通的?宣傳方面?，我參與?了在ca?的政企e?通的媒體?溝通會，?與南京平?面媒體經(jīng)?濟方面的?記者建立?初步關(guān)系?，與李桂?榮一起關(guān)?于督促快?報記者在?快報上發(fā)?表關(guān)于政?企e通的?宣傳稿。?現(xiàn)代快報?已發(fā)表完?成。經(jīng)?過這幾個?月，我現(xiàn)?在已經(jīng)熟?悉了公司?的工作環(huán)?境，從整?體上能夠?把握公司?的運作流?程。雖然?還不能夠?獨立處理?公司或部?門的一些?具體項目?業(yè)務(wù)，但?是我相信?這是一個?需要積累?的過程。?所以鑒于?這些不足?之處，我?在處理問?題的經(jīng)驗?方面還有?待提高，?團隊協(xié)作?能力也需?要進一步?增強，需?要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己?業(yè)務(wù)能力?。管理?主要工作?：我作?為銷售組?的一名成?員，同時?承擔(dān)了部?門內(nèi)部的?內(nèi)勤工作?。1.?流程制定?：配合張?清、季海?強完成市?場調(diào)研流?程、電話?拜訪流程?、登門拜?訪流程的?制定。?____?年度計劃?：參與傳?媒年度計?劃制定。?從為年度?計劃制定?框架開始?，具體分?為這幾塊?：背景描?述、傳媒?____?年目標(biāo)、?現(xiàn)狀分析?、實施策?略、實施?步驟、實?施計劃、?財務(wù)分析?、所需的?資源與支?持。明確?各項目的?運作目的?，對年度?計劃進行?修改。從?國盾公司?的規(guī)劃和?傳媒的規(guī)?劃出發(fā)，?明確傳媒?在國盾公?司的定位?。___?_年各項?目的實施?目標(biāo)。?3.部門?會議會議?紀(jì)要：前?期完成了?每次會議?紀(jì)要的編?寫。每次?的會議紀(jì)?要，確定?會議紀(jì)要?的流程，?可以提高?會議開展?的效率，?明確會議?議題，能?讓自己投?入到會議?的開展中?去。在整?理會議紀(jì)?要的時候?，能提高?自己的總?結(jié)概括能?力，對自?己的工作?任務(wù)、內(nèi)?容等也有?較深的認(rèn)?識。_?___日?報匯總：?前期完成?了每天日?報的匯總?工作。每?天的日報?匯總，在?看其他同?事的日報?的時候，?可以更明?確地了解?日報該怎?么寫。同?時整理發(fā)?現(xiàn)的問題?和學(xué)習(xí)的?內(nèi)容。?5.預(yù)算?制定：前?期完成每?月辦公用?品預(yù)算和?財務(wù)預(yù)算?的制定。?6.每?日出勤表?：完成了?每天的出?勤表的制?定。7?.值日檢?查：完成?每天的值?日檢查。?二、對?國盾規(guī)劃?和傳媒規(guī)?劃的理解?對國盾?規(guī)劃理解?：從公?司的戰(zhàn)略?定位，戰(zhàn)?略目標(biāo)來?講，江蘇?國盾是一?家以電子?政務(wù)為切?入點的信?息運營商?。從事電?子政務(wù)建?設(shè)以獲取?法人與自?然人相關(guān)?信息;通?過信息運?營產(chǎn)生新?的商業(yè)模?式，逐步?進入相關(guān)?行業(yè)中介?、物流、?銷售、生?產(chǎn)等領(lǐng)域?。從政府?角度而言?，電子政?務(wù)包含三?個層次，?一是政府?機關(guān)內(nèi)部?的辦公自?動化，二?是政府上?網(wǎng)工程，?政務(wù)信息?在網(wǎng)絡(luò)上?發(fā)布，三?是政府對?外管理服?務(wù)工作電?子化網(wǎng)絡(luò)?化。所以?，戰(zhàn)略目?標(biāo)是一個?長遠的過?程，需要?不斷的努?力創(chuàng)新，?開拓進取?。公司?的目標(biāo)是?在二十年?內(nèi)成為世?界一流的?企業(yè)，其?營業(yè)指標(biāo)?達到世界?五百強之?一。公司?的愿景是?：建立公?共信息平?臺，讓人?們以最小?的代價滿?足最大的?需求。公?共信息平?臺可以節(jié)?約很多資?源，節(jié)省?人力，物?力，財力?，為企業(yè)?或者個人?謀取更多?利益，滿?足最大的?需求。我?們所要建?立的公共?信息平臺?是公司進?行信息收?集和運營?、以供人?們進行信?息使用和?匯總的平?臺。建成?公共信息?平臺本身?不是戰(zhàn)略?目的，是?為了達到?愿景的一?個手段，?其目的是?為了有效?滿足人們?需求從而?取得商業(yè)?價值。?公司的價?值觀是要?求每一個?員工把工?作當(dāng)事業(yè)?，擁有主?人翁的心?態(tài)，有明?確的目標(biāo)?感和使命?感，盡自?己最大的?努力等等?。我認(rèn)為?一個有團?隊精神的?團隊才是?真正成功?的關(guān)鍵，?不管遇到?什么問題?，我們一?起解決。?自己的努?力是必須?的，但只?有團結(jié)一?致，才有?成功的可?能性。?對傳媒規(guī)?劃理解：?國盾傳?媒要做的?不是傳統(tǒng)?意義上的?傳媒公司?，她不同?于現(xiàn)存的?廣告