第8頁共8頁消費(fèi)者權(quán)?益保護(hù)日?主題活動?總結(jié)為?了隆重紀(jì)?念___?_年“3?.15”?國際消費(fèi)?者權(quán)益日?，___?_中消協(xié)?提出的“?消費(fèi)與安?全”年主?題，按照?省、市消?協(xié)和縣政?府的部署?和要求，?結(jié)合我縣?實際，精?心策劃，?認(rèn)真組織?，積極創(chuàng)?新，開展?了聲勢浩?大、形式?多樣、內(nèi)?容豐富的?紀(jì)念宣傳?活動?，F(xiàn)?將活動情?況總結(jié)匯?報如下：?一、高?度重視，?精心組織?。1、?成立組織?，制定方?案。為?做好__?__年“?3.15?”紀(jì)念活?動，縣政?府成立了?____?年“3·?15”國?際消費(fèi)者?權(quán)益日紀(jì)?念活動領(lǐng)?導(dǎo)組，縣?政府副縣?長任組長?，相關(guān)部?門負(fù)責(zé)人?為成員。?與此同時?，印發(fā)了?《___?_開展_?___年?“3·1?5”國際?消費(fèi)者權(quán)?益日紀(jì)念?活動__?__》，?并以縣政?府辦公室?政辦秘[?____?]___?_件下發(fā)?到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?、縣直各?有關(guān)部門?。同時為?了紀(jì)念活?動開展的?更加隆重?熱烈，按?照省、市?消協(xié)和縣?政府的文?件精神，?結(jié)合實際?，縣消協(xié)?制定了《?____?縣___?_年“3?.15”?國際消費(fèi)?者權(quán)益日?紀(jì)念活動?方案》，?下發(fā)到各?常務(wù)理事?單位及消?協(xié)分會、?消協(xié)投訴?站。2?、召開會?議，全面?部署。?____?月___?_日下午?，___?_縣__?__年3?.15活?動領(lǐng)導(dǎo)組?會議暨消?協(xié)三屆七?次常務(wù)理?事會在縣?工商局會?議室召開?，縣委常?委、縣3?.15活?動領(lǐng)導(dǎo)組?成員、消?協(xié)常務(wù)理?事、分會?長、新聞?媒體計_?___余?人出席了?會議。會?上，對_?___年?“3·1?5”活動?進(jìn)行具體?部署和安?排。與會?人員圍繞?做好今年?“3·1?5”系列?活動以及?籌備情況?認(rèn)真發(fā)言?、討論，?提出了多?項意見和?建議，副?縣長要求?各單位按?照政辦秘?[___?_]__?__號和?縣消協(xié)[?____?]___?_件精神?要求，切?實做好今?年的“3?·15”?活動，各?單位會后?要按照會?議要求和?部署盡快?落實到位?，領(lǐng)導(dǎo)要?親自抓，?做到謀劃?好、準(zhǔn)備?好、安排?好、落實?好，要把?今年我縣?3.15?宣傳活動?開展的多?種多樣有?聲有色。?二、加?大宣傳，?營造氛圍?。1、?形式多樣?，內(nèi)容豐?富。圍?繞“消費(fèi)?與安全”?年主題，?開展了一?系列的宣?傳活動。?一是由?副縣長在?“3.1?5”期間?發(fā)表電視?講話，工?商局局長?、消協(xié)會?長接受3?.15電?視專訪，?同時，開?展熱點問?題點評、?編印3.?15活動?宣傳冊、?宣傳展板?等，廣泛?宣傳“消?費(fèi)與安全?”年主題?；二是?縣消協(xié)、?工商、質(zhì)?監(jiān)部門牽?頭組織一?批誠信生?產(chǎn)經(jīng)營單?位實行讓?利銷售，?讓消費(fèi)者?能夠購買?到質(zhì)優(yōu)價?廉的商品?，享受節(jié)?日氣氛；?三是_?___月?____?日-__?__日，?縣工商局?、縣質(zhì)監(jiān)?局、縣物?價局、品?尚多超市?等___?_家單位?在縣電視?臺打字幕?，宣傳“?消費(fèi)與安?全”年主?題宣傳口?號；四?是___?_月__?__日上?午，組織?相關(guān)部門?、企事業(yè)?單位共_?___余?家在__?__廣場?進(jìn)行集中?宣傳活動?，圍繞法?律法規(guī)、?消費(fèi)維權(quán)?、咨詢投?訴、名特?優(yōu)新產(chǎn)品?展示、消?費(fèi)信息和?消費(fèi)知識?的講解、?假冒偽劣?商品集中?曝光等宣?傳，同時?縣醫(yī)院、?中醫(yī)院設(shè)?立專家義?診臺，為?消費(fèi)者義?診；五?是縣委等?領(lǐng)導(dǎo)親臨?活動現(xiàn)場?巡視并對?參加活動?的同志表?示親切慰?問，同時?參加了啟?動儀式并?觀看了文?藝演出；?六是_?___消?協(xié)分會同?步開展多?種形式的?街頭宣傳?紀(jì)念活動?。2、?凸顯特色?，緊扣主?題。_?___月?____?日上午在?城區(qū)__?__廣場?集中開展?了___?_縣__?__年“?3?15?”國際消?費(fèi)者權(quán)益?日紀(jì)念宣?傳活動暨?廣場演出?，廣場演?出由縣消?協(xié)主辦、?工商局、?文廣新局?、郵政局?協(xié)辦。上?午9時首?先由縣消?協(xié)會長、?縣工商局?局長講話?，___?_集團(tuán)副?總裁宣讀?了消費(fèi)維?權(quán)倡議書?，副縣長?宣布“3??15”?紀(jì)念活動?正式開始?。屆時圍?繞“消費(fèi)?與安全”?年主題舉?行了大型?廣場文藝?演出，邀?請了省內(nèi)?外著名演?員為節(jié)日?增添了濃?厚的喜慶?氣氛。精?彩的演出?贏得了觀?眾的陣陣?掌聲，受?到社會各?界人士的?高度評價?。3、?開展聯(lián)合?執(zhí)法檢查?和社會監(jiān)?督。_?___月?____?日-__?__日，?在縣3.?15活動?領(lǐng)導(dǎo)組統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)下?，縣工商?局、縣質(zhì)?監(jiān)局、縣?藥監(jiān)局等?有關(guān)執(zhí)法?部門深入?城鄉(xiāng)聯(lián)合?開展專項?市場執(zhí)法?檢查活動?，進(jìn)一步?規(guī)范和凈?化了市場?。___?_月__?__日下?午，由工?商局牽頭?組織縣藥?監(jiān)局、衛(wèi)?生局、煙?草局等單?位集中銷?毀___?_年以來?收繳的假?冒偽劣商?品，總價?值約__?__萬元?，其中食?品類__?__公斤?、400?瓶，藥品?類120?0盒(瓶?)，香煙?390條?。三、?效果顯著?，社會反?映好。?據(jù)統(tǒng)計，?____?月___?_日當(dāng)天?，___?_廣場現(xiàn)?場活動各?單位接受?咨詢__?__余人?次，現(xiàn)場?投訴__?__件，?為消費(fèi)者?義診__?__人次?。設(shè)立宣?傳、咨詢?、投訴、?曝光臺共?____?個，制作?宣傳展板?____?個，印發(fā)?各類宣傳?資料__?__萬余?份，布置?彩虹門_?___個?，彩球_?___個?，營造了?聲勢浩大?的活動氛?圍，使廣?大人民群?眾和消費(fèi)?者受到了?維權(quán)知識?的教育。?今年“?3?15?”系列紀(jì)?念活動的?開展，在?一定程度?上既引導(dǎo)?了廣大消?費(fèi)者樹立?正確的消?費(fèi)觀，又?增強(qiáng)了廣?大消費(fèi)者?的自我保?護(hù)意識和?維權(quán)意識?，也提高?了政府職?能部門服?務(wù)群眾、?服務(wù)企業(yè)?的良好形?象，促進(jìn)?了企業(yè)誠?信經(jīng)營的?服務(wù)意識?，為營造?和諧消費(fèi)?環(huán)境，創(chuàng)?造了良好?的氛圍。?受到了各?級領(lǐng)導(dǎo)的?表揚(yáng)和社?會的廣泛?好評。?在今后的?工作中，?我縣將本?著對人民?高度負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?高度重視?，嚴(yán)格按?照上級的?安排部署?，把打假?行動作為?縣工作的?重要內(nèi)容?之一，組?織力量，?把各項工?作落實到?位，抓出?實效，確?保我縣打?假工作按?時、按質(zhì)?完成，使?我縣廣大?消費(fèi)群體?真正放心?消費(fèi)。?消費(fèi)者權(quán)?益保護(hù)日?主題活動?總結(jié)（二?）為了?全面提升?公司品牌?形象，進(jìn)?一步加強(qiáng)?消費(fèi)者權(quán)?益保護(hù)工?作，認(rèn)真?做好__?__年3?.15國?際消費(fèi)者?權(quán)益日宣?傳活動，?按照分公?司、__?__市保?險行業(yè)協(xié)?會《__?__開展?____?年“3.?15國際?消費(fèi)者權(quán)?益日”宣?傳活動_?___》?要求，我?公司進(jìn)行?了周密的?安排布署?，緊緊圍?繞“保險?、讓生活?更美好”?的活動主?題，以“?簡約、高?效、專業(yè)?、價值”?為天安客?服品牌，?以客戶反?映、社會?關(guān)注的問?題為重點?，開展了?一系列形?式多樣、?行之有效?的宣傳活?動，現(xiàn)將?活動開展?情況匯報?如下：?一、精心?策劃、周?密部署。?(1)?為了切實?保護(hù)消費(fèi)?者的合法?權(quán)益，進(jìn)?一步提高?服務(wù)質(zhì)量?，努力營?造公司放?心、客戶?滿意的消?費(fèi)環(huán)境，?我中支從?今年元月?初就將_?___年?“3.1?5”宣傳?活動安排?納入公司?上半年工?作重點之?一，廣泛?宣傳，為?活動提供?了有力的?組織保障?和意識保?障，為活?動的順利?開展夯實?了基礎(chǔ)。?(2)?全面發(fā)動?，認(rèn)真做?好“3.?15”宣?傳月活動?。按照?分公司、?市行業(yè)協(xié)?會通知精?神，我公?司將整個?宣傳活動?分為三個?階段，第?一階段動?員宣傳，?營造活動?氛圍。?第二階段?各部門落?實具體工?作，倡導(dǎo)?“優(yōu)秀團(tuán)?隊、優(yōu)秀?服務(wù)、優(yōu)?秀品質(zhì)”?的“三優(yōu)?”服務(wù)，?設(shè)立總經(jīng)?理接待日?以及宣傳?報導(dǎo)“3?.15”?期間的申?訴受理。?第三階?段做好宣?傳活動的?總結(jié)工作?。由于措?施得力，?安排詳實?，宣傳活?動取得圓?滿成功。?二、活?動內(nèi)容豐?富多彩，?特色活動?異彩紛呈?。3.?15活動?期間開展?“領(lǐng)導(dǎo)接?待日”活?動，由公?司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)?責(zé)親自接?待客戶以?展示公司?維護(hù)消費(fèi)?者權(quán)益的?信心和決?心。三?、深入開?展“客戶?至上、誠?信為本；?嚴(yán)守時效?、品質(zhì)優(yōu)?先；關(guān)愛?客戶、貼?心理賠；?溝通便捷?、彰顯個?性、專業(yè)?服務(wù)”的?宣傳教育?活動。?四、制作?統(tǒng)一宣傳?展板、海?報，展示?公司的良?好形象；?五、認(rèn)?真做好客?戶的投訴?、受理、?調(diào)處工作?。__?__期間?是消費(fèi)者?投訴較集?中的時間?，為認(rèn)真?做好消費(fèi)?者的投訴?受理工作?，我公司?在___?_月__?__日和?____?月___?_日安排?專人進(jìn)行?值班，隨?時接受客?戶的投訴?、咨詢，?并做到快?速反應(yīng)，?快速處理?。六、?認(rèn)真總結(jié)?、完善服?務(wù)。在?今后的工?作中，我?們將繼續(xù)?在總、分?公司以及?行業(yè)協(xié)會?的正確領(lǐng)?導(dǎo)和支持?下，進(jìn)一?步建立健?全服務(wù)體?系，大力?開展消費(fèi)?維權(quán)法律?法規(guī)的宣?傳，密切?關(guān)注消費(fèi)?維權(quán)方面?的熱點、?難點問題?，不斷拓?展消費(fèi)維?權(quán)服務(wù)領(lǐng)?域，努力?踐行“守?信用、擔(dān)?風(fēng)險、重?服務(wù)、合?規(guī)范”的?行業(yè)核心?價值理念?，展示我?公司“規(guī)?范經(jīng)營、?提升服務(wù)?”的信心?和決心，?努力促進(jìn)?我公司在?維護(hù)客戶?權(quán)益保護(hù)?工作方面?再上新臺?階。消?費(fèi)者權(quán)益?保護(hù)日主?題活動總?結(jié)（三）?為了廣?泛宣傳有?關(guān)維權(quán)知?識，增強(qiáng)?師生維權(quán)?意識，根?據(jù)___?_市工商?管理局《?____?做好新修?改〈消保?法〉宣傳?活動__?__》(?____?消維發(fā)【?____?】___?_號)文?件精神，?學(xué)校在_?___月?____?日開展了?維權(quán)知識?的宣傳。?一、活?動主題?以“消費(fèi)?與安全”?為主題，?通過組織?活動向師?生宣傳相?關(guān)的消費(fèi)?知識和法?律知識，?希望能夠?擴(kuò)充老師?和同學(xué)們?維權(quán)知識?，方便老?師和同學(xué)?權(quán)益受損?問題能夠?得以反映?，并及時?幫助老師?和同學(xué)解?決。二?、加強(qiáng)組?織領(lǐng)導(dǎo)，?增強(qiáng)活動?實效性?在接到上?級文件后?，學(xué)校非?常重視，?為確?；?動扎實有?效開展，?成立我校?“3.1?5”國際?消費(fèi)者權(quán)?益日活動?領(lǐng)導(dǎo)小組?。校長任?組長，_?___任?副組長，?____?及各班主?任為主要?成員，分?工明確，?責(zé)任到人?。三、?廣泛宣傳?，加強(qiáng)教?育1.?積極部署?，認(rèn)真落?實。為?保證宣傳?效果，_?___月?____?日下午兩?節(jié)課后，?學(xué)校召開?中層會議?，校長對?在場人員?進(jìn)行了培?訓(xùn)，并對?此項工作?作了部署?，要求學(xué)?校中層領(lǐng)?導(dǎo)下午帶?領(lǐng)全組教?師學(xué)習(xí)維?權(quán)知識，?____?月___?_日要求?各班主任?以主題班?會的形式?對所有學(xué)?生進(jìn)行宣?傳。2?.廣泛宣?傳，保證?實效。?_