職場溝通英語智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院

緒論單元測試

一般來說，溝通由三個(gè)要素組成，即溝通的（）。

答案:

主體;載體;客體

溝通是發(fā)送者通過某種載體和渠道將信息、感情、思想傳遞給接收者，并獲取理解和認(rèn)同的過程。（）

答案:

對

我們說教下級行動(dòng)方法時(shí)要教行動(dòng)方法而不宜教給其價(jià)值觀，是因?yàn)閮r(jià)值觀不重要。（）

答案:

錯(cuò)

一般來說，做好對下級輔導(dǎo)的三個(gè)步驟的正確順序是：（）。

答案:

實(shí)戰(zhàn)演習(xí);植入目標(biāo);發(fā)現(xiàn)盲區(qū)

部門與部門之間、人與人之間都是需要合作的，當(dāng)你幫助了身邊所有的人以后，所有的人都會加倍回報(bào)給你。（）

答案:

對

以下表揚(yáng)適用于同級同事的是：（）。

答案:

Niceone.;Soproudofyou.;Longover-due.;Youmadeit.

適度溝通強(qiáng)調(diào)下屬與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系要保持在一個(gè)有利于工作、事業(yè)及二者正常關(guān)系的適當(dāng)范圍內(nèi)，形成和諧的工作環(huán)境。溝通既不能“不及”，也不可“過分”。（）

答案:

對

一般來說，“上級領(lǐng)導(dǎo)”具有以下哪些特點(diǎn)？（）

答案:

穩(wěn)重老練、人脈廣泛;位高權(quán)重、能力過人;大局為重、掌控力強(qiáng)

第一章測試

一般來說，贊美的時(shí)候，常用的方法有（）。

答案:

解構(gòu)式贊美;相對主義贊美

你是一個(gè)善于創(chuàng)造性思考的人英文表述為Youarean“outside-of-the-box”thinker.。（）

答案:

對

拒絕在溝通中可以（）。

答案:

表達(dá)愿望;展現(xiàn)自信

“Goodluck”，字面意思是祝你好運(yùn)，結(jié)合上下文語境，可以委婉地表示拒絕。（）

答案:

對

一般來說，勸說過程中讓別人相信你的關(guān)鍵是（）。

答案:

堅(jiān)定;真誠

如果別人遇到了煩惱，我們在安慰、勸說她之前，一定要多傾聽對方的訴說。（）

答案:

對

實(shí)施有效提問時(shí)，SPAH框架中分別包含（）。

答案:

Help幫助;Situation背景;Action行動(dòng);Problem問題

SPAH框架中A代表action行動(dòng)。（）

答案:

對

以下是高語境文化的特點(diǎn)是（）。

答案:

一般是“熟人社會”;不會把話說的很直白;話里有話，需要不斷揣摩弦外之音

《甄嬛傳》在海外不太容易被觀眾熱捧的原因是因?yàn)楦叩驼Z境文化的差異。低語境文化的觀眾很難習(xí)慣高語境文化“繞彎彎”式的說話方式。（）

答案:

對

在自我表達(dá)方面，歐美文化的特點(diǎn)包括（）

答案:

認(rèn)為表達(dá)自己情感的最好方式就是自信的直接表達(dá);喜歡開門見山的談話方式，盡量避免引起對方的誤解。;用言語不斷繞圈子是不自信的表現(xiàn)

喜歡用演繹的邏輯，喜歡開門見山的談判風(fēng)格。先提出觀點(diǎn)或問題，后面不斷佐證。這是中國人談話的特點(diǎn)。（）

答案:

錯(cuò)

西方低語境文化中語言表達(dá)方面的特點(diǎn)是（）

答案:

重視語言的表達(dá)功能，重視鍛煉語言的清晰表達(dá)和邏輯思維能力;語言表達(dá)清晰、邏輯清楚是一個(gè)人思維敏捷、有思想深度的表現(xiàn);小到大的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中重視辯論能力的養(yǎng)成

高權(quán)力距離文化中，權(quán)力和權(quán)威不會影響個(gè)體，對于公平更加重視。每個(gè)組織層級的人都認(rèn)為自己接近權(quán)力，分享決策過程。（）

答案:

錯(cuò)

通過傾聽，我們可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)（）

答案:

傾聽是對他們的一種鼓勵(lì)，可以調(diào)動(dòng)對方的積極性。;傾聽有助于實(shí)際問題的解決，提高工作效率。;加深彼此理解，改善人際關(guān)系。;傾聽能夠獲得更多重要信息。

一般來說，在溝通的四大媒介（聽、說、讀、寫）中，花費(fèi)時(shí)間最多的是在聽別人說話。（）

答案:

對

第二章測試

具有多時(shí)制文化特點(diǎn)的地區(qū)和國家包括（）。

答案:

西亞;非洲;南亞

在西方國家出席非正式的社交活動(dòng)，特別是應(yīng)邀去同事或朋友家做客，通常應(yīng)該提前或準(zhǔn)時(shí)到。（）

答案:

錯(cuò)

在亞洲文化中，微笑可以表達(dá)的含義有（）。

答案:

害羞;愉快;掩飾痛苦;欣賞

西方人交談時(shí)通常會直視對方的眼睛。（）

答案:

對

以下屬于高接觸文化的國家是（）。

答案:

俄羅斯;法國;西班牙

生活在比較寒冷地區(qū)的人們身體接觸比較少，都屬于低接觸文化。（）

答案:

錯(cuò)

霍夫斯泰德的文化尺度理論主要包含以下（）文化尺度。

答案:

不確定性回避;權(quán)力距離;男性文化與女性文化;個(gè)體主義與集體主義

美國文化屬于女性特征明顯的文化。（）

答案:

錯(cuò)

下列文化和數(shù)字禁忌匹配的是（）。

答案:

中國人忌諱數(shù)字4;美國人忌諱13;日本人忌諱數(shù)字4

紅色在西方也可以表示喜慶。（）

答案:

錯(cuò)

以下屬于中國文化模式特點(diǎn)的是（）。

答案:

重視人情;以家庭為中心;集體主義

中國人常常強(qiáng)調(diào)“溫故知新”“以史為鑒”，用歷史為現(xiàn)在的生活或行為找到依據(jù)或借鑒。（）

答案:

對

第三章測試

英派斯秉承的企業(yè)健身文化是“運(yùn)動(dòng)改變你”。（）

答案:

對

在商務(wù)宴請時(shí)，假如你邀請的客人級別特別高或者名氣特別大，下列哪類餐廳更適合他：（）

答案:

隱居餐廳

在商務(wù)宴請時(shí)，如果客人比較小資，喜歡時(shí)尚，可以邀請他到年輕人經(jīng)常打卡的餐廳就餐。（）

答案:

對

在商務(wù)宴請時(shí)，為了表達(dá)誠意，我們在點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)該盡量多點(diǎn)些生猛海鮮，以表示對宴請的重視。（）

答案:

錯(cuò)

中餐就餐時(shí)，座位安排應(yīng)遵循的原則有：（）。

答案:

特殊原則;右高左低;中座為尊;面門為上

商務(wù)宴請中，敬酒前應(yīng)考慮好敬酒的順序，分清主次，一般應(yīng)以年齡、職位、賓主身份為判斷，確定先后順序。（）

答案:

對

貴賓指的是指到訪的省、市、部甚至國家領(lǐng)導(dǎo)以及機(jī)關(guān)各部門或集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)邀請的主要專業(yè)、客戶、投資方、外國朋友等來賓。（）

答案:

對

根據(jù)來訪人員的級別、訪問對象、來訪內(nèi)容的重要程度，可以將貴賓分為不同的級別，具體分類有：（）。

答案:

一級貴賓;三級貴賓;二級貴賓

接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致。（）

答案:

對

商務(wù)接待的程序包含：（）。

答案:

送客;預(yù)約;接待;準(zhǔn)備

壓力面試能否通過的關(guān)鍵是看你的現(xiàn)場反映。（）

答案:

對

面對壓力面試，我們正確的做法有：（）。

答案:

鎮(zhèn)靜、平和的回應(yīng)質(zhì)疑和挑剔。;欲揚(yáng)先抑，以柔克剛。

面試官問:“你覺得你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？”回答這個(gè)問題時(shí)要結(jié)合崗位描述和核心能力用具體的事例來證明。（）

答案:

對

面試官問題一般可以分為幾大類，如（）。

答案:

價(jià)值觀導(dǎo)向;品德認(rèn)知;專業(yè)素質(zhì);核心能力

面試過程中，面試者回答問題的言辭內(nèi)容重要，舉止也同樣重要。（）

答案:

對

一般來說，面試時(shí)，男士著裝可以穿（）。

答案:

商務(wù)休閑裝businesscasual;商務(wù)正裝businessformal

第四章測試

華住logo圖形中,有一滴水包裹“H”的形象，它都有什么含義？（）。

答案:

Hospitality;Hotel;Hope;Home

華住酒店集團(tuán)不是一個(gè)上市公司。（）

答案:

錯(cuò)

東方甄選的成功，可以歸因于（）。

答案:

鄉(xiāng)村振興、扶持三農(nóng)的國家大政方針;知識性極強(qiáng)的雙語知識帶貨;主播的人格魅力

隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，當(dāng)下的消費(fèi)者更愿意為知識和文化買單，有了文化底蘊(yùn)的商品，更具購買價(jià)值和增值潛力。（）

答案:

對

華為的服務(wù)總體上經(jīng)歷了哪三個(gè)階段（）

答案:

規(guī)范;產(chǎn)品化;建立

在華為服務(wù)的產(chǎn)品化階段，服務(wù)就是利潤，推出對不同客戶群體的個(gè)性化服務(wù)、一站式服務(wù)、人性關(guān)懷服務(wù)。（）

答案:

對

海爾集團(tuán)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量控制與保障而采取的“三步走”的戰(zhàn)略，包含以下哪幾項(xiàng)：（）

答案:

推出“砸冰箱”措施，促進(jìn)員工內(nèi)省與反思;建立