1廣東開放大學(xué)〔?？啤畴娮由虅?wù)專業(yè)案例分析報告學(xué)校名稱〔蓋章： 年級專業(yè)：實訓(xùn)時間：指導(dǎo)教師：小組成員及分工：題目：格力電子商務(wù)案例分析

實訓(xùn)地點成績：案例概要：共有三個品牌：格力，晶弘和TOSOT。主要經(jīng)營空調(diào)、冰箱等的口碑。格力生產(chǎn)的其他生活家電的銷售也在同行名列前茅。199119941996力企業(yè)進展階段則專注于質(zhì)量19972001200120058105源的基地。案例內(nèi)容：用廠家供給的各種銷售支持，維護客戶關(guān)系，提高銷量。同時要生疏到，源，建立縱橫戰(zhàn)略聯(lián)盟，打造經(jīng)銷商品牌，重視客戶關(guān)系，通過差異化效勞謀求企業(yè)長遠進展。案例分析：公司層SWOT分析。優(yōu)勢〔Strengths) 劣勢〔Weaknesses)1.直銷渠道被中國消費者承受的直接和客戶做買賣。 速度太慢，趕不上其他競爭對手市場保有量大，供給鏈運營良藉由零售渠道攻占市場份額的速好，庫存周轉(zhuǎn)率高。4.客制的力量強。

度。2.缺乏研發(fā)力量和投入。5.運營力量強，選購量大，價格3.公司戰(zhàn)略不清楚，導(dǎo)致不能大優(yōu)勢相對于小公司比較明顯。 刀闊斧改革。4.人才治理力量缺乏，效勞治理不善，導(dǎo)致顧客滿足度不高。5.在中國市場定價過高，導(dǎo)致承受度偏低，而產(chǎn)品質(zhì)量并沒有很好的反響出高價格的價值。6.和分銷商的關(guān)系不夠嚴密。時機〔Opportunities) 威逼〔Threats)1.，電器掩蓋面擴大普及度高，1.經(jīng)濟趨勢不好，公司削減選購。行業(yè)進展趨勢良好。 2.競爭對手和分銷渠道的關(guān)系緊2.推出且讓人印象深刻的產(chǎn) 密。品。 3.由于缺乏研發(fā)投入，競爭對手3.政府和教育機構(gòu)的市場份額較完全可以制造出一模一樣的產(chǎn)品大。 來打擊格力4.匯率的波動。西部市場亟待開發(fā)，平價電器5.越來越多的知名品牌在市場中需求持續(xù)增加，高價電器需求會消滅。跟隨平價之后增長。 6.削價競爭導(dǎo)致利潤下滑。入門商品也有國際品牌的質(zhì)量7.科技進步加速，產(chǎn)品快速取代舊產(chǎn)品。經(jīng)營層其一是組織架構(gòu)調(diào)整格力公司內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整已經(jīng)是司空見慣的事部門。其二是品牌再塑格力公司作為國際品牌，在市場上具有肯定的品牌影響品牌上更是頻頻出手。在近年的電視、電影、多媒體、雜志等進展了大量的品牌宣傳和推廣。20家高端的解決方案效勞商。消費者對自己的產(chǎn)品在質(zhì)量，功能，價格，效勞，情感體驗和社會認同方產(chǎn)品，成為企業(yè)的市場創(chuàng)的原動力。力資源戰(zhàn)略。研發(fā)和生產(chǎn)的根本態(tài)度的表達。運作和組織變革的重要途徑。問題延長思考：5家必需不斷地調(diào)整策略，探究模式。小組成員簽名：3

廣東開放大學(xué)〔專科〕電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告實習(xí)時間：實習(xí)地點指導(dǎo)教師：成績：畢業(yè)實習(xí)方式：□實習(xí)時間：實習(xí)地點指導(dǎo)教師：成績：畢業(yè)實習(xí)方式：□調(diào)查報告□電子商務(wù)實踐□創(chuàng)創(chuàng)業(yè)實踐 習(xí)報告小組成員及分工：實踐目的：為了驗證所學(xué)《電子商務(wù)導(dǎo)論和概述1實際相結(jié)合的時機完成檢驗自己所學(xué)專業(yè)學(xué)問從而提高自己的專業(yè)理論應(yīng)用力量、分析解決實際問題的力量。實踐內(nèi)容：〔一〕實踐內(nèi)容點安全保衛(wèi)等。列流程?？蛻暨M線后，急躁回復(fù)客戶問題，如遇到物流問題，學(xué)會安撫客戶。實踐過程：問的問題，幫助客戶解決實際問題。實踐成果：在實踐中覺察的問題〔一〕營銷渠道單一電子商務(wù)營銷主要是依靠PPCSEOB2B電子商務(wù)臺上獵取的信息量照舊未能到達企業(yè)的預(yù)期SNS社會營銷和EDM少?！捕称脚_建設(shè)不完備前沈源竹木電子商務(wù)平臺存在比較突出的問題是。但與其它業(yè)內(nèi)同行無太大差異，很難給客戶留下深刻印象。數(shù)據(jù)量，這也是造成網(wǎng)站時而托、卡的緣由之一。窗口界面構(gòu)造和顏色不夠穩(wěn)重大氣，承載的圖片和flash優(yōu)化建議：〔一〕強化電商營銷渠道微營銷概念的核心是客戶關(guān)系治理〔ＣＲＭ，其獨特之處是它賜予了企業(yè)“人”的魅力，使企業(yè)更具親合力，更了解市場的迫切需求，更能滿足顧客要參與的急迫渴望。其方式更能表達“私人定制”的準(zhǔn)確性，觸及潛在客戶的需求痛點。沈源竹木已在Facebook、Twitter、微信、微博及各大BBS大的“粉絲”群，而且與“粉絲”的互動不夠頻繁。為實現(xiàn)公司與目標(biāo)顧收集顧客的“微內(nèi)容”并與顧客進展頻繁、多樣的互動。更重要的是公司客共性化需求?！捕辰⒐揪W(wǎng)站備制造企業(yè)”形象為目標(biāo)，通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站幫助“沈源竹木”建立國際形象，宣傳企業(yè)風(fēng)采，展現(xiàn)公司產(chǎn)品。優(yōu)化企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站，它應(yīng)對戶找到公司網(wǎng)站。以客戶體驗為中心。一個對客戶體驗良好的公司網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具備操作簡單、訪問快速、便于溝通、可信任、易于傳播等特點，能讓客戶產(chǎn)生依靠的增加、刪減、修改時不會破舊原客